Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Sumar
Glow Studio este un salon de infrumusetare full-service dedicat satisfacerii clientilor prin
prestarea de servicii excelente, vanzarea unor produse de calitate intr-o atmosfera placuta, toate
serviciile avand un raport acceptabil pret /calitate. Salonul va promova un mediu de lucru
prietenos, echitabil si creativ.
Misiunea Glow Studio: Sa furnizam servicii si produse care imbunatatesc aspectul fizic al
clientilor nostri si ii relaxeaza mental.
Este momentul potrivit pentru a incepe aceasta noua afacere. Aceasta afacere are un mare
potential datorita existentei unei baze de clienti fideli ai investitorului principal Corina Savescu
hairstylist, dar si gratie echipei de cosmeticieni profesionisti care vor lucra in salon.
Corina Savescu a lucrat intr-un salon de prestigiu din Constanta in ultimii doi ani. Stilista si-a
creat o clientela de proportii mari prin munca si daruire. Impreuna cu echipa sa talentata de
cosmeticieni, Corina dispune de toate avantajele necesare pentru ca afacerea sa aiba succes. Se
asteapta ca reputatia lor sa le aduca noi clienti si cosmeticieni pentru sustinerea cresterii pe care o
anticipeaza.
Pentru a atinge obiectivele, afacerea necesita finantare suplimentara prin intermediul unui
imprumut bancar. Acest imprumut va fi platit din fluxul de numerar pe care afacerea il va genera
si va fi garantat de activele companiei, dar si de bunurile Corinei Savescu.
II. Compania
Salonul va comercializa o gama larga de produse si servicii pentru infrumusetare. Vom oferi
servicii de calitate pentru ingrijirea parului, a unghiilor, a tenului si vom oferi spre vanzare
produse de top pentru infrumusetare. Ne vom detasa de concurenta prin angajamentul salonului
de a furniza toate aceste servicii intr-o singura locatie convenabila.
Salonul cu dimensiunea de 1540 mp va fi amplasat intr-un mall din zona de nord a orasului
Constanta, in Parcul Municipal, pe malul lacului Tabacariei. Acesta are vizibilitate foarte buna si
acces usor prin reteaua extinsa de mijloace de transport in comun. Este un mall in care se gasesc
adunate la un loc branduri importante din domeniul modei, bijuteriilor, accesoriilor, designului
interior si serviciilor, carora li se adauga zonele de entertainment, cafenele, restaurante si sali de
jocuri.
Planuri de afaceri
Cu o investitie de aproximativ 10.000 de Euro pe care o recuperati intr-un an, valorificati dorinta permanenta a femeilor de a fi
frumoase.
Numarul afacerilor dezvoltate in jurul dorintei oamenilor de a avea un aspect placut este impresionant. De la tratamente
cosmetice si pana la operatii estetice, firmele care promit imbunatatirea aspectului fizic au avantajul ca ofera solutii pentru o
problema mereu de actualitate atat pentru femei cat si pentru barbati.
Frumusetea fizica porneste de la un aspect placut si ingrijit al pielii. Sub actiunea factorilor externi, fie ca este vorba despre stres,
alimentatie nesanatoasa sau poluare, pielea isi pierde in timp sanatatea si prospetimea. Tratamentele cosmetice vin in ajutor
pentru a reda aspectul placut al pielii.
Saloanele de cosmetica se numara printre putinele afaceri care au reusit sa reziste pe piata si in perioada crizei. Acest lucru se
datoreaza dorintei puternice a fiecaruia de a se simti cat mai bine in propria piele. Cu o investitie initiala de aproximativ 10.000
de euro si cu o oferta adaptata la asteptarile clientilor, puteti dezvolta o afacere de succes.
In acest plan de afaceri va aratam care sunt cele mai importante dimensiuni ale unei investitii intr-un salon de cosmetica. Planul
de afaceri este unul orientativ pe care il puteti utiliza pentru dezvoltarea propriei afaceri, cu conditia sa adaptati elementele
prezentate la contextul in care vreti sa lansati afacerea.
Servicii
Saloanele de infrumusetare ofera o gama variata de servicii: coafura, cosmetica, manichura, pedichura, masaj, sauna, bai de
plante, solarium. Uneori aceste saloane sunt dotate si cu sali de gimnastica si piscine. In cazul unui salon de cosmetica, va
recomandam sa oferiti pentru inceput doar tratamente si proceduri pentru ingrijirea si intretinerea pielii. In timp, dupa ce afacerea
creste, puteti adauga noi servicii.
In legislatia romana (Ordin privind aprobarea Normelor de igiena pentru cabinetele de infrumusetare corporala nr. 1136/2007),
un tratament cosmetic este definit astfel:
Art. 8
Tratamentul cosmetic al fetei se efectueaza respectandu-se urmatoarele:
a) tratamentul cosmetic cuprinde urmatoarele etape: curatarea pielii, exfolierea, aplicarea mastilor cosmetice, folosirea lampii
rosii dermale, aplicarea curentului galvanic si electric cu inalta frecventa, tratamentul cu abur, masajul facial, extractia punctelor
negre si tratamentul cu compusi alfa-hidroxi;
Amplasarea salonului
Amplasarea salonului este importanta pentru atragerea clientilor. Zona trebuie sa fie una accesibila pentru segmentul de piata
caruia va adresati. De exemplu, daca va doriti un salon de cosmetica de lux, trebuie sa il amplasati intr-o zona centrala unde este
expus clientilor. Zone potrivite pentru un astfel de salon sunt cele din apropierea mall-urilor sau a strazilor cu magazine. Un salon
fara prea multe pretentii poate fi amplasat si intr-un cartier pentru a deservi locuitorii acestuia.
In functie de locul in care aplasati salonul veti plati si chiria care poate varia intre 15 si 35 de euro pe metru patrat.
Atunci cand alegeti spatiul, este bine sa va ganditi si la perspectivele de crestere. In viitor este posibil sa fie nevoie sa adaugati
noi spatii pentru a deservi clientii noi. Desigur, exista si posibilitatea schimbarii sediului in alta locatie. Clientii fideli va vor urma
oriunde va veti muta in oras.
Amenajarea spatiului
Spatiul unui salonului trebuie sa fie bine compartimentat astfel incat sa deserveasca toate serviciile pe care le vreti sa le oferiti.
Astfel, este nevoie sa aveti spatii separate pentru asteptare si pentru realizarea tratamentelor si a procedurilor. Este important ca
fiecare client sa se bucure de intimitate si de confort. Iata care sunt spatiile de care aveti nevoie:
Acesta este locul in care intampinati clientii, oferiti informatii, faceti programarile si incasati banii pentru serviciile oferite.
Pentru acest spatiu aveti nevoie de un PC si eventual o imprimanta. Incercati sa realizati o atmosfera cat mai prietenoasa in
receptie: alegeti culori calde si decoratiuni potrivite, puneti la dispozitia clientilor reviste de frumusete, montati un TV si o
fantana de apa. De asemenea, receptia este locul potrivit pentru a amplasa materiale publicitare. Astfel, este bine sa aveti cateva
brosuri cu serviciile oferite, cu discount-uri sau alte avantaje pe care le oferiti clientilor dvs. Acestia pot distribui mai departe
aceste brosuri cunostintelor ce pot deveni noi clienti.
2. Sala de cosmetica
Aceasta sala este nucleul activitatii dvs. Aici veti pozitiona echipamentele, mobilierul de cosmetica si produsele. Spatiul trebuie
sa fie foarte curat, confortabil si primitor. Pentru ca multe tratamente dureaza si pana la 3 ore, este important sa le ajutati pe
cliente sa se relaxeze si sa se bucure de tratamentele pe care le aplicati.
3. Toaleta
Salonul de cosmetica trebuie sa fie prevazut si cu o toaleta. La fel ca si restul salonului, aceasta trebuie sa fie foarte curata si sa
aiba toate dotarile necesare.
Legea romana prevede cateva cerinte obligatorii privind amenajarea si igiena saloanelor de infrumusetare (Ordinul nr.
1.136/2007 privind aprobarea Normelor de igiena pentru cabinetele de infrumusetare)
Art. 2
(1) Cabinetul trebuie sa aiba incinte separate pentru fiecare dintre urmatoarele activitati:
a) accesul, inregistrarea si asteptarea clientilor;
b) desfasurarea procedurilor;
c) pastrarea echipamentului, instrumentarului si a articolelor curate, dezinfectate si sterile, in dulapuri separate si inchise, in spatii
lipsite de praf si umiditate, la care au acces numai persoanele autorizate;
(3) Peretii, podelele si tavanele din fiecare camera trebuie sa fie bine intretinute, netede, lavabile, confectionate din materiale
neabsorbante, care sa poata fi usor spalate si curatate, iar culorile acestor suprafete trebuie sa fie deschise; in cazul finisajelor
nelavabile, curatarea se face prin aspirare.
(4) Incintele trebuie sa fie adecvat luminate cu lumina artificiala si naturala.
(5) Incintele trebuie sa fie bine ventilate, pentru a se elimina fumul, praful sau vaporii.
(6) Cabinetul trebuie sa fie dotat cu grup sanitar, intretinut corespunzator din punct de vedere igienico-sanitar si bine ventilat.
(7) Este obligatoriu sa existe chiuveta pentru spalarea materialelor rezultate ca urmare a efectuarii procedurilor, precum si
chiuveta separata pentru spalarea si dezinfectia mainilor, situata in camera de desfasurare a procedurii. Se asigura obligatoriu apa
potabila curenta rece si calda, in cantitati suficiente, sapun antibacterian, periuta de unghii si prosop de hartie de unica folosinta
sau dispozitive pentru uscarea mainilor.
(8) Numarul optim de dotari sanitare se va stabili conform normelor de proiectare, in functie de numarul de operatori si clienti ai
unitatii.
(9) Toate suprafetele trebuie mentinute in perfecta stare de curatenie si intretinere. Suprafetele pe care se desfasoara tratamentele
sau cele aflate in zona de sterilizare trebuie sa fie confectionate din materiale neporoase, neabsorbante.
(10) Cabinetul trebuie sa fie dotat cu mijloace pentru precolectarea si colectarea deseurilor periculoase, precum si a celor
menajere: recipient cu capac, pubela, containere si saci colectori de unica folosinta; colectarea, depozitarea, transportul si
neutralizarea deseurilor se fac conform prevederilor legale in vigoare.
(11) Incaperile sau platformele impermeabilizate amenajate pentru depozitarea recipientelor de colectare a reziduurilor solide
sunt racordate la un hidrant si la reteaua de canalizare, pentru a fi curatate cand este necesar, cat si pentru spalarea si dezinfectia
recipientelor.
(12) Dezinsectia periodica se va face la 3 luni, iar deratizarea periodica se va face la intervale de maximum 6 luni sau ori de cate
ori este nevoie; intre operatiunile periodice se vor aplica proceduri de dezinsectie si deratizare curente, de intretinere, in functie
de prezenta vectorilor.
(13) Se interzic fumatul, consumul de bauturi alcoolice, de substante stupefiante, precum si accesul animalelor in cabinet; este
obligatorie afisarea acestor interdictii la loc vizibil.
(14) La amenajarea cabinetului este obligatoriu sa se ia masuri de protectie a locatiei impotriva insectelor si rozatoarelor.
(15) Cabinetul trebuie sa fie dotat cu trusa sanitara de prim ajutor, usor accesibila, conform prevederilor legale in vigoare.
Art. 3
Asigurarea igienei mainilor operatorului/esteticianului se face respectandu-se urmatoarele reguli:
a) spalarea mainilor se face cu sapun antibacterian si apa curenta potabila;
b) uscarea se face cu prosoape sau servete de unica folosinta sau prin folosirea unui aparat de uscare a mainilor; este interzisa
folosirea prosoapelor textile de multifolosinta;
c) dezinfectia mainilor se face cu un produs biocid, destinat dezinfectiei mainilor.
Clientii
O parte mai mare sau mica a veniturilor femeilor dar si a barbatilor sunt directionate catre satisfacerea nevoilor de ordin secundar
cum ar fi cele referitoare la ingrijirea corpului. In acest context au aparut si s-au dezvoltat numeroase saloane de frumusete,
printre care se numara si cele de cosmetica.
In cele mai multe cazuri, clientii cei mai fideli ai saloanelor de cosmetica sunt femeile. Acest lucru nu inseamna insa ca nu puteti
lansa afacerea pe o nisa reprezentata de barbatii care sunt mai preocupati de modul in care arata. O astfel de afacere este cu atat
mai potrivita in localitati in care exista cerere din partea barbatilor dar nu exista astfel de saloane.
Pentru a sti ce fel de servicii sa oferiti este bine sa va axati pe o singura categorie de clienti. Asta pentru ca nu puteti satisface pe
toata lumea in acelasi timp cu un sigur tip de servicii. De aceea, va recomandam sa segmentati clientii carora va adresati in
functie de criterii relevante pentru oferta dvs. O posibila segmentare a clientilor poate fi urmatoarea:
Odata ce ati ales profilul clientilor, este mai usor sa stabiliti oferta de servicii, canalele de promovare si pretul. De exemplu, daca
vreti sa oferiti servicii cosmetice femeilor din mediul urban, cu venit mare, este nevoie sa folositi echipamente de ultima
generatie, produse de cea mai buna calitate si sa aveti preturi pe masura. Daca in schimb, va adresati persoanelor cu venituri mai
mici, puteti investi intr-un salon de cosmetica cu dotari mai putin pretentioase.
Un aspect foarte important care trebuie urmarit este fidelizarea clientilor. Cu ajutorul clientilor care frecventeaza mereu salonul
aveti asigurat un grad de ocupare constant. Astfel, aveti venituri constante ce va permit sa acoperiti cheltuielile lunare, fara sa fiti
nevoit sa apelati la imprumuturi. Exista mai multe metode prin care puteti fideliza clientii. De exemplu, incercati sa fiti flexibili si
deschisi asteptarilor clientilor atunci cand vine vorba de pret. Puteti sa oferiti discount-uri celor fideli sau celor care opteaza
pentru mai multe servicii. O alta metoda de fidelizare este crearea unei relatii apropiate intre cosmeticiana si clienta. Desi este
mai greu de realizat o astfel de legatura, merita efortul.
Concurenta
Concurenta este reprezentata de alte saloane de cosmetica care ofera servicii similare cu ale dvs. si eventual amplasate in aceeasi
zona. Totusi, concurentii dvs. sunt toate acele saloane cu care va intreceti in atragerea acelorlasi clienti.
Daca optati pentru un salon de lux atunci concurenta este reprezentata de saloanele localizate in centrului orasului si care dispune
de aparatura si dotari dintre cele mai moderne si de personal cu inalte calificari in domeniu. Daca dimpotriva, va ganditi sa
deschideti un salon cu mai putine pretentii, concurati cu saloanele micute, situate de obicei in cartiere mai departe de centru si cu
tarife mai mici.
Inainte de realizarea investitiei, incercati sa aflati cat mai multe despre concurenta: care sunt punctele tari, punctele slabe, ce va
place si ce nu va place. Puteti prelua si imbunatati serviciile care vi se par atragatoare.
Preturile
Pentru a stabili pretul serviciilor va recomandam sa faceti putin spionaj in saloanele de cosmetica concurente. Observati care sunt
preturile practicate de aceste saloane raportat la echipamentele pe care le utilizeaza, la produsele cosmetice, personal, amenajare
etc. Nu este neaparat nevoie sa mergeti personal la aceste saloane. Multe dintre ele au informatiile disponibile pe pagina web.
Alte informatii si impresii de la clienti pueti afla de pe forum-uri sau chiar de la prieteni si cunoscuti.
Iata in continuare o oferta care va poate ajuta sa stabiliti pretul corect al ofertei dvs.
Pentru evaluarea ofertei dvs. si pe cea a concurentilor, puteti utiliza urmatoarea scala:
Punctaj Semnificatie
1 Slab
2 Mediu
3 Excelent
Aceasta analiza va poate ajuta sa alegeti pretul potrivit pentru serviciile pe care le oferiti.
Desigur dupa ce ati stabilit pretul, va recomandam sa calculati daca acesta va permite sa acoperiti costul serviciului pe care il
oferiti.
In stabilirea pretului, este important sa nu aplicati formula cost+adaos=pret. Bineinteles ca este nevoie sa obtineti un anumit
profit pe fiecare serviciu pe care il oferiti. Totusi, daca calculati pretul in acest mod riscati sa nu aveti servicii competitive pe
piata.
Promovarea afacerii
Daca deschideti un salon de cosmetica pentru prima data, este obligatoriu sa investiti in promovare pentru a atrage clienti. Pentru
a realiza o campanie de promovare de succes, primul pas este sa delimitati publicul tinta. Apoi, eforturile de promovare trebuie sa
vizeze in mod special acest grup.
Costurile initiale
Pentru deschiderea un salon cosmetic trebuie sa investiti aproximativ 10.000 de euro. Investitia initiala consta in urmatoarele
cheltuieli:
1. Asigurarea spatiului de desfasurare a activitatii.
Acesta trebuie sa fie de regula amplasat la parterul unei cladiri. Nu este recomandat sa deschideti salonul de cosmetica la etajul
superior al unei cladiri pentru ca deveniti greu accesibili pentru clienti. Daca nu detineti deja un spatiu pe care il puteti transforma
in salon de cosmetica, este nevoie sa inchiriati unul. Chiria poate varia intre cateva sute si cate mii de euro, in functie de zona si
de dotarile existente. Pe langa chirie trebuie sa luati in calcul si costul utilitatilor.
2. Amenajarea spatiului.
Dupa ce ati gasit spatiul potrivit trebuie sa il amenajti corespunzator astfel incat sa indepliniti cerintele legale si sa asigurati
confortul clientilor. Din nou si aceste costuri pot varia de la cateva sute la cateva mii de euro, in functie de modul in care va doriti
sa arate spatiul.
3. Dotari si echipamente
Aceasta este poate investitia cea mai mare necesara pentru un salon de cosmetica. Aveti nevoie de mobilier si ehipamente
specifice tratamentelor cosmetice si aparate de sterilizat.
Iata in continuare care sunt echipamentele de care aveti nevoie pentru un salon de cosmetica. Pentru detalii, am folosit oferta
Sentera (http://www.sentera-cosmetice.ro/) unul dintre principalii furnizori de echipamente de cosmetica de la noi.
1. Combina cosmetica
Aceasta cuprinde mai multe instrumente necesare procedurilor cosmetice. Astfel, in loc sa achizitionati mai multe instumente
separat, este mai confortabil sa achizitionati o combina. Acesta cuprinde urmatoarele functii:
1. Vapozon cu ozon si aromaterapie
2. Lupa la lampa
3. Electroderm
4. Vacuum / spray
5. Perii rotative
6. Ionoderm / galvanoderm
Vapozon
Electroderm
High Frequency este un generator de curent de inalta frecventa. Datorita energiei transmise catre piele favorizeaza respiratia
tesuturilor astfel accelerand metabolismul celular. Manerul acestui electroderm este realizat dintr-un material izolant care nu
permite transferul de curent de la operator la client.
Accesorii incluse: 5 electrozi.
Pret: 2.479 lei
Lupa cu lampa
Se utilizeaza pentru:
Riduri
Curatarea pielii
Acnee usoara
Pete de senectute
Cicatrice
Pori dilatati
Incalzitor ceara
Permite incalzirea cerii pentru epilat.
7. Mobilier
Pentru salonul de cosmetica este nevoie sa achizitionati si mobilier specific.
8. Pat tratament combinat + taburet mobil
Inaltime: 70 cm
Latime: 62 cm + cotiere
Lungime: 185 cm
Pret: 1239 lei
9. Ucenic
Schelet din metal
Rafturi mari din sticla
4 rafturi separate
Pret: 383 lei
Sentera www.sentera-cosmetice.ro
Beauty One www.beautyone.
Axelle www.axelle.ro
12. Salarii.
Daca nu aveti calificare de cosmeticiana este nevoie sa angajati o persoana specializata in acest domeniu. Exista numeroase
cursuri de calificare pentru cosmetica.Mai mult decat atat, intr-o asemenea meserie este esentiala experienta practica si felul
incare angajatii reusesc sa-si apropie si sa fidelizeze clientii. In functie de experienta, salariul brut poate varia intre 1800 si peste
3000 de lei. In timp, o data cu cresterea numarului clientilor va fi nevoie sa angajati personal nou.
13. Promovarea.
Este nevoie sa prevedeti o suma pentru promovarea afacerii.
Venituri si profit
Cu 80 de clienti pe luna (aproximativ 4 zi si calculand 20 de zile pe luna) si un venit mediu de 50 lei pe fiecare client, puteti
ajunge la venituri de 48.000 de lei in primul an. Apoi,cand in anul 2 numarul clientilor va creste (am presupus la 6 pe luna), vor
creste si veniturile la 72.000 de lei. In anul 3, cu 8 clienti pe zi puteti avea un venit de 96.000 de lei.
Venituri An 1 An 2 An 3
Clienti lunar 80 120 160
Clienti anual 960 1.440 1.920
Venit mediu (50 lei/client) 48.000 lei 72.000 lei 96.000 lei
Avand astfel de venituri, va recuperati investitia inca din primul an si obtineti un profit de 3.771 lei.
Rata de actualizare 4%
Profit brut an 1 3.922 lei
VAN (valoarea actualizata neta) 3.771 lei
Obligatii legale
Pentru a deschide un salon de cosmetica trebuie sa asigurati si o serie de prevederi legale. Iata care sunt cele mai importante
dintre acestea.