Campania pentru reciclarea resturilor menajere din San Jose

Această campanie a fost organizată de primăria oraşului San Jose şi a avut ca scop motivarea
locuitorilor din cele peste 260 000 de case din această localitate californiană ca să adopte noile coşuri
mobile pentru gunoaiele reciclabile, în care să fie puse separat diversele produse menajere şi
uleiurile de motor folosite (R. Kendall, 1996, pp. 87-88).

Definirea problemei. Reglementările statale solicitau generarea unui sprijin public pentru
implementarea unui nou program de reciclare a materialelor şi de reducere a risipei.

Analiza situaţiei. Au fost investigate (prin chestionare trimise prin poştă sau efectuate la telefon)
peste 180000 de cămine, in ceea ce priveşte atitudinea faţă de reciclarea resturilor menajere, dorinţa
de acceptare şi de implicare în program. Focus-grupurile organizate au completat datele obţinute de
anchete şi au pre-testat afişul promoţional „Cum să reciclezi". Toate aceste cercetări s-au desfăşurat
în limbile engleză, spaniolă şi vietnameză, vorbite în zona respectivă.

Stabilirea obiectivelor. Dublarea, prin obţinerea sprijinului populaţiei, a volumului de materiale

reciclabile provenite din resturile menajere; reducerea materialelor care sunt depuse în gropile de
gunoi cu 50%. Identificarea publicurilor. Au fost vizate casele în care locuiau familii de vorbitori de
engleză, spaniolă şi vietnameză şi 75 000 de locuitori din apartamentele oraşului.

Strategia. Implementarea unei campanii pe multiple suporturi media şi atragerea sprijinului a

numeroase organizaţii.

Calendarul. Eforturile au fost concentrate în intervalul februarie-septembrie 1993.

Bugetul. Au fost aprobate 1,2 milioane de dolari, repartizate astfel: 60000 pentru cercetare, 735000
pentru cheltuieli materiale, 100000 pentru atragerea unor minorităţi, 300 000 pentru conceperea şi
distribuirea anunţurilor. Tactici de implementare a campaniei.

Mesajele (în cele trei limbi amintite) au fost plasate pe materialele distribuite o dată cu
abonamentele de salubritate, precum şi prin newsletter sau apeluri telefonice; presa scrisă şi cea
audiovizuală au fost implicate prin diverse ştiri şi mesaje de tip publicity. De asemenea un corp de
voluntari a mers din casă în casă pentru a discuta cu locuitorii din zonă. Una dintre firmele care
colectau gunoaie, Western Waste, a organizat un program educaţional care s-a desfăşurat în diferite
şcoli. Cealaltă firmă, Green Team, a organizat un alt program de explicare ce a vizat casele cu mai
multe familii. Pentru toate aceste acţiuni echipa de campanie a fost pregătită pentru eforturile de
comunicare în trei limbi diferite.

Evaluare. După 6 luni de campanie cantitatea de materiale reciclabile provenite din resturile
menajere aproape s-a triplat (în raport cu situaţia de dinainte de începerea campaniei); altfel spus
cantitatea de resturi menajere care nu a mai fost vărsată la gropile de gunoi a crescut cu 20%.
Apelurile telefonice solicitând informaţii sau exprimând nemulţumiri au scăzut de la 4000 pe zi
înaintea campaniei la 1100, din care numai 5% exprimau nemulţumiri. Prezentarea campaniei în
presă era în continuare pozitivă şi jurnaliştii îşi manifestau sprijinul faţă de această acţiune. O
anchetă desfăşurată prin telefon a arătat că oamenii aveau o atitudine pozitivă faţă de derularea
programului ; totodată a fost investigat şi tipul de media (utilizat în campanie) care a fost preferat de
locuitori.
 Campania NASA „Pentru spaţiu”

Această campanie a fost concepută pentru a se obţine sprijinul oficial pentru dezvoltarea
programului spaţial al SUA .

Definirea problemei. Programul spaţial al SUA era ameninţat de reducerile bugetare, în acelaşi timp,
în alte ţări se desfăşurau cercetări intense şi apăreau noi dezvoltări tehnologice.

Analiza situaţiei. Monitorizarea regulată a dezbaterilor din Congresul SUA şi a ştirilor din presă arăta
că membrii Congresului aveau reţineri serioase faţă de bugetul NASA pentru anul fiscal 1994. Pe de
altă parte, sondajele arătau că publicul american sprijină cercetările spaţiale; 63 de asemenea,
programele educaţionale consacrate spaţiului cosmic dovedeau că elevii, studenţii şi profesorii
posedă un nivel din ce în ce mai bun de înţelegere a matematicii şi fizicii.

Stabilirea obiectivelor. Au fost fixate următoarele obiective: câştigarea sprijinului pentru programele
spaţiale prin crearea unui entuziasm al publicului faţă de aceste programe, în primul rând prin apelul
la factorii emoţionali. Dirijarea acestui sprijin, prin diverse tipuri de mesaje, către membrii
Congresului, în vederea aprobării bugetului NASA pe anul 1994.

Identificarea publicărilor. Ţinta primară era constituită din acele grupuri care puteau fi implicate în
acest proiect şi puteau avea o influenţă asupra membrilor Congresului: angajaţii NASA, oficialii din
legislativ, guvern şi administraţie, publicul general, specialiştii şi cei care lucrau în cercetările spaţiale,
educatorii, oamenii de afaceri cu interese în proiectele spaţiale.

Strategia. Crearea unei mari varietăţi de situaţii pentru educarea publicu-rilor-ţintă în'sensul
înţelegerii programelor spaţiale. Conceperea şi promovarea unor teme atrăgătoare („Avem nevoie de
Spaţiul nostru" ; „Spaţiul. A fi prezenţi acolo este viitorul nostru") care să fie încorporate în variate
unităţi promoţionale adresate publicurilor-ţintă, pentru a le spori entuziasmul faţă de programele
spaţiale.

Bugetul. Aproximativ 120000 de dolari

Tactici de implementare a campaniei. Au fost concepute mai multe evenimente speciale pentru
diferite categorii de public-ţintă; numărul şi importanţa acestora a crescut în preajma momentului
votului din Congres. Mai multe dineuri şi forumuri de dezbatere au mobilizat oameni de ştiinţă şi
politicieni pentru a arăta rolul cercetărilor din spaţiu pentru rezolvarea unor probleme curente,
precum producerea de noi medicamente. Au fost distribuite peste 50000 de insigne cu textul „Am
nevoie de Spaţiul meu", ataşate unor cârduri care conţineau informaţii despre programele spaţiale;
de asemenea, 50 000 de cărţi poştale, ilustrate cu teme spaţiale, conţinând mesaje de sprijin pentru
NASA, au fost folosite pentru a fi trimise membrilor Congresului şi altor oficialităţi. Au fost trimise
programe şi materiale ajutătoare pentru a veni în sprijinul cadrelor didactice care predau materii
ştiinţifice. Presa a fost în mod constant informată prin ştiri, documentare, articole de opinie. Au fost
comandate mai multe sondaje, care au arătat opiniile americanilor despre proiectele spaţiale.

Evaluare, în evaluarea campaniei au fost luate în calcul următoarele valori cantitative: numărul şi
proeminenţa persoanelor care s-au implicat în campanie, numărul de materiale tipărite,numărul
materialelor publicate de mass-media; numărul de scrisori trimise membrilor marcanţi ai
Congresului; numărul organizaţiilor care au luat parte la campanie etc. Rezultatul cel mai important a
fost aprobarea bugetului propus de NASA pe anul 1994. Mesajele campaniei au fost preluate de cele
mai importante agenţii de presă şi cotidiane din SUA, atingând circa 75 de milioane de cititori.