Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ce stiu despre publicuri. Nu atat definitii, ci mai degraba moduri de identificare, de segmentare
Ideea e sa incercam sa dam modalitatile sau numele autorilor care au incercat o astfel de segmentare
si abia apoi sa vedem categoriile. In asa fel ne siguram ca suntem toti pe aceeasi lungime de unda.
Primul nume ar fi Bernstein. Dar mai sunt si altii. Imi puteti spune si alte nume?
Shirley Harrison?
Iar daca nu, atunci in cazul lui Bernstein, cate categorii a definit si cate canale de comunicare a asociat
acestor categorii de publicuri?
Modelul Hendrix
Excelent, Diana!
Diana, poti da detalii, in asa fel incat sa le avem toate categoriile scrise la un loc, in aceeasi
conversatie, ca atunmci cand incepem exercitiile sa nu alergam dupa ele
Harrison porneste de la modelul lui Bernstein care a identifcat 9 categorii de publicuri ale organizatiei
Pana acum avem trei nume: Bernstein, Hendrix si Harrison. Credeti ca am putea adauga si alte nume
relevante?
Ivy Lee
James Grunig
publicuri apatice, publicul problemelor, publicul subiectelor fierbinti si publicul unei singure probleme
Klaus Merten
In functie de categoriile de public pe care le identificam in teorie, putem face o selectie si incerca sa le
identificam si in cateva campanii. Insa daca nu avem categoriile clare, degeaba ne uitam la campanii, ca
vom putea doar sa ne dam cu parera, nu si analiza concret. Curaj! Si viteza, pentru ca deja au trecut 20
de minute :)
Categorii de publicuri: clienti,parteneri, institutii publice, autoritati, mass media, grupuri de influenta,
public local, extern si nedefinit
In cazul lui Bernstein vorbim de 9 tipuri de public: media, guvern, institutii financiare, clienti, publicul
general, public intern, public local, grupuri de influenta si partenerii comerciali
În cazul modelului Hendrix, publicul este evaluat în funcție de categoriile sale. Exemplul pe care l-am
întâlnit în aplicația de curs este cel al mass-media
angajatii
Bun, am identificat o serie de categorii. La aceeasi autori acum va rog sa vedeti cate sunt canalele de
comunicare pe care le identifica
Nelu, vrei, te rog, sa continui idea? Cred ca e fparte interesant pentru toti colegii sa isi reaminteasca
distinctia
Canalele de comunicare la Bernstein sunt: relatii media, intalniri tête-à-tête sau in grupuri restranse,
prezentari, produse sau servicii, materiale tiparite, elemente de identificare corporate, reclama,
corespondenta, punctele de desfacere a produselor/serviciilor
networking
si marketing direct
organizatie*
20:01 Sorina Andreea Dumitru Sorina Andreea Dumitru has just entered this chat
exemplu, in cazul unei campanii internationale, putem sa pastram si publicul intern, cel national?
contacte personale,
publicatii
Si mai concret, e ok sa stim, si noi in tara de o campanie a ministerului turismului pentru promovarea
romaniei desfasurata in Europa sau ina numite tari europene?
Da, categoric.
de ce?
Depinde de campanie cateodata chiar daca este internationala poate fi benefica si pentru national
Bineinteles! Publicul intern trebuie sa cunoasca modul de prezentare pe plan extern al tarii sale, de
exemplu
Eu consider ca nu poate fi eliminat publicul intern, chiar daca campania este internationala...
20:04 Dorina Gutu
pentru publicul intern, un canal ar fi intranetul, mail-ul, proceduri interne (note informative)
este util sa folosesti elemente macro : litoral, manastiri, zona montana cu statiunile aferente si Delta
Dunarii
eu cred ca publicul intern este foarte important in campanii pentru trasarea directiilor
Eu am chiar un exemplu practic: in urma cu 2 ani am lucrat la o campanie pentru a deschide un canal
umanitar catre Venezuela. Am lucrat cu niste colaboratori din Spania, din Venezuela la origine. Cu toate
ca aceasta campanie nu viza direct publicul din Romania, prin faptul ca am promovat-o intre "prieteni",
mi s-au deschis cateva canale bune, mi s-au inlesnit anumite procese si in acelasi timp s-a aflat de
situatia din tara respectiva
Dar publicul intern poate sa nu le cunoasca suficient, tocmai pentru ca este foarte aproape de ele !
*public
toate resursele merg pe plan extern, pentru ca publicul intern stie deja "ce are la usa"
mi-e greu sa gasesc o explicatie pentru care publicul intern s-ar exclude
Ana-Maria, daca nu il includem, atunci ce facem cu el, il excludem? Sau mai avem si o alta varianta?
poate
nu il excludem de tot, dar scopul campaniei sa fie cel international; ne putem folosi de un eventual
feedback pozitiv
Eu am o parere diferita. Si publicului local ii prinde bine o informare asupra turismului romanesc.
nu excludem publicul intern, insa masuram rezultatele campaniei tinand cont doar de feed-backul
extern
Hahaaa, mi-a venit inima la loc vazand ultumele raspunsuri. Credeam ca nu o sa am cu vine vorbi in
seara asta :)
deci il folosim
Publicul intern poate ajuta sau frana...consider ca nu trebuie neglijat si nici marginalizat
Bun, lasam deocamdata cartoful asta fierbinte deoparte si va propun s afacem un mic exercitiu si apoi
sa ne reintoarcem la publicul intern
Prima propunere e Festivalul Enescu. A doua este FILIT - considerat cel mai mare festival din sud estul
Europei.
Avem deja 6 voturi pt Tiff, ramanem la asta. Cu inima rupta pentru efstivalul in defasurare, insa putem
s ail folosim ca exemplu la urmatoare aintalnire online
deal
Uitati-va cu atentie pe pagina la Enescu si vedeti daca puteti s aidentificati din informatiile de acolo
caror din cele 9 categorii se adreseaza acest festival
Păi ar trebui 9.
Am ales special acest festival pt ca informatia de pe site este foarte criptica... ia sa vedem daca reusim
sa identificam macar 5 publicuri :)
Pai, in opinia mea, festivalul Enescu nu se adreseaza publicului nedefinit sau general...asta in primul
rand
nu identific clienții
Da, ar trebui 9, dar oare poate cuprinde 9? Ma refer la informatia pe care o furnizeaza. Puteti s
acautati si pe google info depsre efstival, cronici
Clienti au, ca intotdeauna raman oameni care spera sa participe anul viitor:)
20:22 Annabella Muzsi
persoane pasionate
turisti?
artistii
atrâgând parteneri
sponsori
Clienți actuali (clients). Sunt beneficiarii direcți ai produselor și serviciilor livrate de organizație. Fără ei
închidem șandramaua și plecăm acasă.
in cazul nostru toata industria care beneficiaza de pe urma muzicii interpretate de artisti
sponsori/parteneri
Nelu, client sau partener? UIta-te pe site, unde apare logolul primariei?
Cand spui acea parte care difuzeza muzica, poti fi mai exacta, te ferei la radiouri? Sau la ce?
ONG
credidam/ucmr-ada?
HAhahaa, din nou execelente observatii, deci sunt parteneri sau sponsori sau clienti?!
social media
eu cred ca o categorie de clienti sunt melomanii (publicul tinta). O alta categorie de clienti sunt cei
care constituie canalele de comunicare - radio, media, online
20:28 Dorina Gutu
Partenerii sunt cu dublu beneficiu. In cazul sponsorilor vorbim doar despre o parte-beneficiar
da
respectiv, in cazul parteneriatului ambele parti au o forma de castig, iar in cazul sponsorilor, castiguri
materiale au..sponsorizatii
In categoria publicurilor in cazul Festivalului Enescu as include si elevii/studentii din domeniul muzical
you tube
Imi plac foarte mult ideile voastre si simtul observatiei pe care il aveti
si alerte rss
Inainte de a trece la canale, poate cineva s afaca o enumerare pe categorii, cu exemple. De exemplu,
la festivalul enescu putem identifica X publicuri. In categoria Y intra exemplele urmatoare...., in categoria
Z intra....
Sau si mai bine, fiecare sa identifice trei categorii si sa dea exemple, ca sa avem o idee clara si s
aputem merge mai departe apoi
‘ Sa incercam . Festivalul Enescu : public local - bucurestenii. autorități : Guvern, Președinție, Primăria
București
Categorii de public la Festivalul Enescu: melomani, elevi/studenti din domeniu muzical, alti artisti din
domeniul muzical, mass media, case de discuri
PUBLICUL INTERNATIONAL
Mass-media : Televiziuni (TVR. sigur a tratat evenimentul, Antena Grup, ProTV - la toti am vazut
materiale), radio : RRA, Cultural, presă scrisă : mai puțin)
Festivalul are o componenta internationala forte. Cum am putea segmenta publicul interbational?
prin ambasade
artisti
media
Subcategorii ar putea fi: media externa, artisti externi, iubitori de muzica externi, personal din medii
diplomatice externe
muzicieni
unt cei ignorați de organizații, anume angajați sau reprezentanți ai angajaților, acționari și structura de
conducere.
Anul acesta știu sigur că în cadrul Festivalului, în care a funcționat și concursul internașional G. Enescu
eu zic ca are doua categorii de public tinta: Pasionati/fideli care sunt acele persoane care merg an de
an la toate concertele din cadrul festivalului
si cei ocazionali care cumpara bilet doar pentru anumite concerte si un anumit gen muzical
BUn, vad ca aa apurt d e3 ori termenul iubitori de muzica. Putem sa il descriem? Varsta, gen, educatie,
venituri etc, stiti voi, segmentarile clasice
eu cred ca se vizeaza un public care ar putea aduce promovare sau posibil sponsorizare
atata timp cat au bilete ptr copii si reduceri ptr pensionari si studenti, nu cred ca poate fi delimitata
clar o categorie de varsta
CAnd zici social media, la ce te refer exact? CAte exemple poti da?
Corect, Catalin
reclama
Facebook, Twitter,
Youtube
Snapchat?!
Pagina web
CAre din canalele enumerate mai sus are cea mai mare popularitate in randul tinerilor din Romania?
Aveti 5 minute la dispozitie sa gasiti pe net sondaje si statistici depsre consumul media in randul
tinerilor din romania :)
you tube
instagram la tinerei
twiter
nu am in anturaj
:))
adolescentii si tinerii consuma mult mai mult video online decat media generala a populatiei, dar, desi
au televizor si se uita considerabil de mult la TV, o fac mult mai putin decat familistii daca pe familistii cu
copii ii intereseaza la TV si divertismentul, si filmele, si fotbalul, si stirile, in cazul tinerilor necasatoriti
stirile TV dispar din randul celor mai urmarite televiziuni, iar in cazul adolescentilor dispare chiar si
fotbalul, iar interesul este retinut in special prin emisiunile de divertisment si mai putin prin filme pe net,
consumul media si in special cel video este dominat de Google, Youtube, Facebook, dar isi fac loc si site-
uri de stiri romanesti. Site-uri precum cele de pariuri, promovate intens pe site-uri de continut piratat
(filme, seriale) sunt la loc de cinste, asa cum sunt, in randul adolescentilor si tinerilor necasatoriti, si site-
urile de torrents. in cazul adolescentilor, stirile dispar din topul celor mai vizitate site-uri
Potrivit studiilor BRAT, utilizarea internetului s-a diversificat şi gradul de acoperire a nevoilor
satisfăcute a crescut. Astfel, 75% dintre utilizatori folosesc e-mailul, 63% îl folosesc pentru accesarea
unor site-uri de servicii online, 20% - pentru jocuri de noroc şi pariuri sportive, 30% din populaţia din
mediul urban face cumpărături pe internet, iar 26% dintre persoanele cu vârsta cuprinsă între 25 şi 34
de ani realizează operaţiuni bancare online.
Principala concluzie desprinsă de BRAT în urma cercetărilor sale este aceea că internetul s-a
transformat dintr-un canal media într-o utilitate şi a devenit foarte popular, în special în rândul tinerilor.
Astfel, 95% dintre tinerii cu vârste între 14 şi 24 de ani utilizează internetul în mediul urban, iar 82%
dintre tinerii cu vârste între 14 şi 24 de ani utilizează internetul în mediul rural.
sursa: hotnews
@ da, au
si la mine - ZF
20:44 Diana Cristina Prahoveanu
si la mine tot ZF
In Romania, 22% dintre vizitatorii platformei Facebook au intre 18 si 24 de ani, 28% au intre 25 si 34
de ani si 26% intre 35 si 44 de ani.
In ceea ce priveste valoarea totala a vizitatorilor, in ianuarie 2015, 83.2% din intreaga populatie online
a Romaniei a vizitat facebook.com.
CAte categorii identificam acolo? Sunt mai clar identificate pe siteul lor?
TIFF are alta categorie de public: dupa parerea mea majoritatea sunt tineri
La Enescu nu sunt toate informatiile pe site, tebuie s afacem sapaturi. CAre e situatia la TIFF?
si sponsorii
Exact
20:46 Nelu-Vasile Barbu
si mai transparent
si atunci mi-ar fi un pic greu sa cuantific daca publicul este "la fel de international"
pe motiv ca se adreseaza unor grupuri usor diferite si poate se categorisesc altfel si alte proportii sunt
relevante
acum, dacă avem influenceri ca Sofia Loren, putem considera că fanii influencerilor sunt internaționali,
chiar dacă nu se simt din prezentarea site-ului la prim avedere
exact!
au fb si au si twitter
nu văd altceva
newslettere
din ce am mai prins eu pe net, se promoveaza prin trailere sau spoturi publicitare
foto si video
au si app dezvoltat
youtube si facebook
pentru telefon
Ramona, bravo!!!!
20:52 Florentina Vasilica Balasa
radio - la enescu
radio
radio si tv
tv
Ati ales un exemplu foarte bun, TIFF este unul dintre efstivalurile cel mai bine organizate
Propun sa aruncam o privire si la FILIT... alt domeniu, alta lume... alte diferente...
trei efstivaluri romanesti cu anvergura internationala, trei lumi complet diferite... si la propriu si la
figurat... se pot trage multe concluzii din analiza comparativa....
are o retrospectiva, ceea ce usureaza analiza; este bine structurat, cu multe elemente si diverse
După ediția din 2013, cotidianul spaniol El Pais a declarat că FILIT „este deja, la prima sa ediție, cel mai
important festival literar din Europa de Est„, iar Frankfurter Allgemeine Zeitung a apreciat că „un
eveniment de asemenea anvergură și de o asemenea croială europeană n-a mai existat vreodată în
România„.
autori
PUBLIC; scriitori, traducători, editori, organizatori de festival, critici literari, librari, distribuitori de
carte, jurnalişti culturali
prima observatie : publicul este unul educat, pare a avea si public internațional, având în vedere
aparițiile în media internațională
europa in principal
asia
filit este primul dintre cele 3 siteuri care are un curprins la evenimentele organizate / invitati/
voluntari etc
Iuliana, corect, au pus asta pe site, insa am puteam merge oare si mai in detaliu? MAi ales la partea
intreationala?
IAta o noua categorie, chiar importanta. Putem inlcude voluntarii la publicul intrenational?!
da
da, se poate...
+600 voluntari
Vad ca suntme pe ultima suta de metri si lasam multe usi deschise. CA s anu mai zic d ecartoful
fierbinte de la inceputul discutiei hahahaa. Asa ca va propun urmatorul exercitiu. care sa usureze partea
de notare. Ca s afacem evaluarea mai putin subiectiva, va propun s apuneti pe o singura pagian toate
ideile din seara asta. ACte un paragraf pentru fiecare festival: categorii d epublic si canale de comunicare
pentru fiecare categorie. Cu exemple. In cuvinte proprii, nu cu copy and paste. Si musai cu argumente,
nu doar enumerari.
Evaluarea e mult mai obiectiva cand toate ideile sunt adunate la un loc. Aveti la dispozitie pana
duminica seara la ora 00:00 sa trimiteti pagina cu observatiile voastre.
Da, trebuie sa identificam obiectivele de comunicare ale organizatorilor acestor festivaluri., Propunem
sa continua cu ele si sa le schimbam la cea dea treia intalnire. Vom vedea axa de comunicare,
obiectivele, vim incerca s avedem daca le-au atins, daca au fost discrepante intre ce au vrut sa comunice
si ce au reusit
Asa ca propun doar sa va familiarizati cu festivalurile, sa incercati sa gasiti cat mai multe infornatii
depsre ele. Si evident, sa stiti partea de teorie, ce inseamna obiectiv, ca s anu ne trezim ca vorbim de
scopuri sau de alte cele :)
Nu sunt interesanate sloganurile, obiectivele si axa de comunicare pentru timpul pe care il avem la
dispozitie