Plan de afaceri

UNIVERSITATEA DIN BUCUREŞTI

FACULTATEA DE PSIHOLOGIE ŞI ŞTIINŢELE EDUCAŢIEI

SPECIALIZAREA PSIHOLOGIE

CURS – PSIHOLOGIA MANAGERIALA

Centru de închiriere de biciclete

Green bike
- Plan de afacere -

Titular curs:
Conf. Dr. Georgeta Pânișoară

Studenți:
Bârsășteanu Raluca Ioana
Chitic Sînziana Adonia
ere.

Bârsășteanu Raluca, Chitic Sînziana 1

Psihologie, anul III, seria II, grupa 8
 A. CONDITII DE INCHIRIERE

1. Clientul inchiriaza echipamentul de la S.C. Green Bike S.R.L. in urmatoarele conditii:

Intervalul orar de inchiriere pentru o zi este 8:30 – 20:00 .

Echipamentul poate fi inchiriat pentru minim 2 ore.

2. Echipamentul inchiriat va fi ridicat/returnat de la/la centrul de inchiriere al S.C. Green

Bike S.R.L.

3. Echipamentul inchiriat va fi returnat la ora si data stabilite prin contractul de inchiriere.

Intarzierea fara notificare prealabila a S.C. Green Bike S.R.L. da dreptul acesteia sa perceapa o
taxa de penalizare de 20 Ron.

4. Echipamentul inchiriat este destinat agrementului, nu unor concursuri de performanta.

5. Pe perioada de inchiriere chiriasul nu are voie sa intervina asupra starii tehnice sau
reglajelor echipamentului inchiriat.

6. Inchirierea Echipamentului se va face in baza unui contract de inchiriere , pentru

intocmirea caruia este nevoie de un act de identitate valid . Pe toata perioada de inchiriere actul de
identitate ( copie a acestuia) va ramane la centrul de inchiriere.

7. Odata cu preluarea echipamentului inchiriat clientul trebuie sa citeasca si sa semneze

contractul de inchiriere. La sfarsitul perioadei de inchiriere clientul va fi de accord cu achitarea
contravalorii oricarei defectiuni care ii poate fi imputabila, sau pierderii totale sau partiale,
petrecute in perioada de inchiriere.

8. Pentru returnarea echipamentului inchiriat inainte de data si ora stabilite prin contractul
de inchiriere, nu se va inapoia contravaloarea corespunzatoare perioadei ramase.

B. INCHIRIERE ECHIPAMENT

1. Echipamentul inchiriat va fi folosit exclusiv de clientul, sau grupul de clienti din care
acesta face parte.

2. Clientul este obligat sa foloseasca echipamentul inchiriat in conditii de exploatare

normala si sa evite lovirea, pierderea partiala sau totala a echipamentului inchiriat. In caz ca
aceasta se intampla, SC Green Bike S.R.L. va putea pretinde despagubirea la valoarea de piata a
reparatiei sau a echipamentului (subansamblului) lipsa.

3. Clientul este obligat sa-si asigure bicicleta cu dispozitivul anti-furt oridecateori o lasa
nesupravegheata. SC. Green Bike S.R.L. pune la dispozitie un dispozitiv anti-furt pentru orice
bicicleta inchiriata fara un tarif suplimentar.

4. Echipamentul inchiriat ramane in proprietatea SC. Green Bike S.R.L. pe toata perioada
de inchiriere.

C. RESPONSABILITATI

1. Clientul este deplin responsabil pentru incheierea oricarei asigurari care acopera riscurile
ce pot aparea in perioada de inchiriere. SC. Green Bike S.R.L. nu este responsabila pentru ranirea,
accidentarea, sau afectarea in vreun fel a clientului sau a unei terte persoane. Clientul are
raspunderea integrala pentru daunele de orice natura (materiale, morale, fizice, etc.) provocate unei
terte parti pe durata de valabilitate a contractului.

2. La aparitia oricarei defectiuni survenite pe perioada derularii contractului, clientul are

obligatia sa anunte centrul de inchirieri.

3. Clientul si grupul din care acesta face parte trebuie sa respecte prevederile Codului
Rutier Roman, precum si celelalte prevederi legale referitoare la deplasarea pe bicicleta in
siguranta pe drumurile publice.

Concurenta:

In orasul Bucuresti exista in aproape fiecare parc important un centru de inchiriere de

biciclete. Cu toate acestea noi consideram ca ridicam stacheta in acest domeniu, furnizand servicii
centrate pe client.

Noi venim in plus cu un program de instructaj pentru cei incepatori avand la dispozitia
celor doritori un instructor profesionist ce va desfasura de doua ori pe saptamana cursuri de initiere
in mersul pe bicicleta ( ziua si ora vor depinde de grupurile formate in acest sens).
 In acelasi timp punem la dispozitia clientilor avansati un circuit cu grad ridicat de
dificultate sub supravegherea aceluiasi instructor competent si un alt circuit bazat mai mult pe
exersarea si dezvoltarea grupelor de muschi. Acestea sunt doua programe diferite ce vor avea loc
tot de doua ori pe saptamana, data si ora fiind stabilitate in functie de cerintele clientilor.

Politica de pret:

Un mod prin care dorim sa atragem clientela este pretul avantajos :

 2h / 15 lei

 Toata ziua/ 35 lei

 Program incepatori cu instructor: 2h sedinta/ 25 lei ( include inchirierea bicicletei)

 Program avansat circuit cu instructor: 2h sedinta/ 30 lei (include inchirierea

bicicletei)

 Program exercitii cu instructor: 2h sedinta/ 30 lei (include inchirierea bicicletei)

De asemenea punem la dispozitia clientilor si posibilitatea de a isi procura abonamente

lunare:

 Abonament incepatori cu instructor: 150 lei

 Abonament avansati circuit cu instructor: 180 lei

 Abonament exercitii cu instructor: 180 lei

 Abonament lunar 2h/zi: 150 lei

Promovarea:

Publicul tinta este reprezentat de segmentele mentionate la categoria “Clienti”, iar

modalitatea prin care dorim sa ne facem cunoscute serviciile este prin intermediul publicatiilor
destinate sportului si unui stil de viata sanatos, prin intermediul internetului (reclama pe site-uri din
domeniu si pe retelele de socializare) si prin celelalte cai media, respectiv radio si Tv.

II. Plan operational:

Personal:

In vederea unei bune organizari si functionari a centrului de inchiriere de biciclete Green

Bike, personalul este format:

- doi agenti de vanzare

- un instructor

- un contabil

- un manager reprezentat de proprietearul afacerii

Frima:

Sediul firmei noastre este amplasat in Bucuresti si este reprezentat de o garsoniera

inchiriata unde ne vom desfasura activitatile de natura organizationala. Incaperea principala
este amenajata corespunzator in vederea desfasurarii activitatii contabilului.

Desigur spatiul principal unde firma noastra isi desfasoara activitatea propriu-zisa este
parcul Herastrau in sine, cu locatie precisa la una dintre intrarile acestuia, unde avem depozitate
si bicicletele.

Pregatire si calificare:

In ceea ce priveste pregatirea si calificare personalului, aceasta trebuie sa fie adecvata

postului detinut. Asadar, pentru postul de agent de vanzare este sufienta absolvirea liceului si o
experienta de minim un an in domeniu, pentru postul de instructor sunt necesare cursuri de
specializare sau absolvirea unei facultati in domeniu, recomandarile repezentand un plus, iar pentru
postul de contabil sunt necesare studii superioare in domeniu si o experienta de minim 3 ani in
domeniu. In ceea ce priveste postul de manager,acesta va fi ocupat chiar de catre porprietarul
afacerii tinand cont de dimensiunile reduce ale acesteia.
 III. Management si organizare:

In fata autoritatilor de stat, terti si in justitie, societatea e reprezentata de managerul firmei, care
este si unicul asociat. Acesta detine toate competentele necesare pentru a actiona in numele
societatii.Totodata el poate actiona pentru a autoriza actele si operatiunile de gestiune si orice acte
de diispozitie. Managerul deschide conturi in lei si in valuta si poate utiliza fondurile financiare ale
societatii.

Organizare:

Personalul necesar este format dintr-un manager, doi agenti de vanzare si un contabil.
Programul de functionare al firmei se desfasoara in functie de angajat si anume: in cazul celor doi
agenti de vanzare programul va fi unul flexibil, in doua ture, prima incepand de la ora 08:00 pana
la 14:00 si a doua de la 14:00 la 20:00, pentru contabil programul va desfasura de la ora 09:00 la
15:00, in timp ce managerul, care de altfel coincide cu proprietarul afacerii, va avea un program
flexibil in functie de necesitatile firmei si problemele intampinate.

MANAGER

AGENT DE AGENT DE INSTRUCTO

VANZARI VANZARI R CONTABIL
IV. Costuri pentru inceputul afacerii si capitalizare:

Principalele directii inspre care se indreapta cheltuielile in faza initiala sunt: inregistrarea
legala a organizatiei, locatia sediului (inchirierea si amenajarea acestuia), achizitionarea
produselor (70 de biciclete), gasirea si inchirierea unui loc de depozitare pentru produse si, nu
in ultimul rand, personalul - este vorba despre cheltuielile de recrutare si selectie a angajatilor si
de acoperirea salariilor si taxelor aferente pe primele trei luni de functionare.

V. Plan financiar:

Investitia initiala:

Chiria lunara pentru sediul firmei: 900 lei

Chirie lunara spatiu parc: 500 lei

Mobilier: 2000 lei

Produse de papetarie: 200 lei

Laptop: 2000 lei

Telefoane fixe si mobile, fax: 1500 lei

Costuri reclama primele 3 luni: 2000 lei

Biciclete 70buc: 5000 lei

 VI. Anexe:

FISA POSTULUI NR...

DENUMIREA POSTULUI: CONTABIL

RELATII IERARHICE: se subordoneaza Managerului

RELATII DE COLABORARE: cu personalul de executie al firmei

RELATII DE REPREZENTARE: reprezinta firma fata de persoanele cu care intra in contact in interes de serviciu.

SCOPUL POSTULUI: Titularul postului asigura inregistrarea cronologica si sistematica

a operatiunilor financiar-contabile angajate de societate.

ACTIVITATI PRINCIPALE:

1. ASIGURA EVIDENTA CONTABILA A STOCURILOR, RELATIILOR CU TERTII,

A TREZORERIEI SI EVIDENTA VENITURILOR SI CHELTUIELILOR
2. INTOCMESTE SI VERIFICA SITUATIILE SI RAPOARTELE FINANCIAR-CONTABILE

ATRIBUTII PRINCIPALE (si sarcini aferente):

1. Asigura evidenta contabila a stocurilor, a relatiilor cu tertii, a trezoreriei si evidenta veniturilor si

cheltuielilor
 Contabilizeaza facturile emise pentru clientii interni
 Inregistreaza incasarile si platile in lei conform extrasului de cont
 Opereaza incasarile si platile in numerar conform registrului de casa
 Opereaza avansurile din trezorerie conform deconturilor
 Inregistreaza facturi de prestatii furnizori interni
 Inregistreaza intrari de marfa in baza documentelor primite de la magazie (facturi interne, facturi
externe, DVI si NIR)
2. Intocmeste situatii si rapoarte financiar-contabile si verifica corelarea acestora
 Intocmeste saptamanal lista facturilor emise si neincasate si lista avansurilor disponibile in lei
 Intocmeste balante de verificare pentru clienti
 Intocmeste liste de avansuri din trezorerie

RESPONSABILITATILE POSTULUI:

Legat de activitatile specifice, raspunde de:

 operarea zilnica a facturilor emise, a incasarilor pe facturi si in avans

 operarea zilnica a facturilor de la furnizori pt. prestatii diverse, precum si a platilor catre acestia
 verificarea zilnica a soldurilor din banca, casa si avansuri din trezorerie in lei
 incadrarea corecta a documentelor contabilizate pe venituri si cheltuieli
Legat de disciplina muncii, raspunde de:

 Imbunatatirea permanenta a pregatirii sale profesionale si de specialitate

 Pastrarea confidentialitatii informatiilor si a documentelor legate de firma
 Utilizarea resurselor existente exclusiv in interesul firmei
 Respectarea prevederilor normativelor interne si a procedurilor de lucru privitoare la postul sau
 Adopta permanent un comportament in masura sa promoveze imaginea si interesele firmei
 Se implica in vederea solutionarii situatiilor de criza care afecteaza firma
AUTORITATEA POSTULUI:

 Are acces la date financiare ale firmei

 Solicita si utilizeaza echipamentele/consumabilele puse la dispozitie de firma

Aprobat,

Director General Titular de post

Data Data
 SPECIFICATIILE POSTULUI

NIVEL DE STUDII: medii economice

CURSURI DE PREGATIRE: cursuri de Finante-Contabilitate finalizate cu atestat

EXPERIENTA:

IN SPECIALITATE: min. 3 ani

PE POST: 1 an

CUNOSTINTE NECESARE:

 Contabilitate romaneasca
 Utilizare programe de contabilitate
 Operare MS Office (Excel, Word )

APTITUDINI SI DEPRINDERI NECESARE:

 de calcul
 de comunicare
 de planificare si organizare a activitatilor specifice

CERINTE PENTRU EXERCITARE:

 inteligenta
 atentie concentrata
 initiativa
 placere pentru lucrul cu cifre
 putere de concentrare
 rezistenta la stres
CARACTERISTICI DE PERSONALITATE: rigoare, exactitate, conformism, corectitudine, spirit
practic, amabilitate, perseverenta.

FISA POSTULUI – AGENT DE VANZARI

Denumirea postului de munca: Agent de vanzari

Pozitia in COR: 342101

Obiectivele specifice ale activitatii de munca:

- Agentul de vanzari asigura promovarea si vanzarea directa a marfurilor si serviciilor ce fac
obiectul ofertei comerciale a organizatiei;

- Prospecteaza piata pentru identificarea potentialilor clienti.

Integrarea in structura organizatorica:

Pozitia postului de munca in cadrul structurii organizatiei:

Postul imediat superior: Manager

Postul imediat inferior: Nu este cazul

Subordonari:

Are in subordine: Nu este cazul

Este inlocuit de: Un alt agent de vanzari

Inlocuieste pe: Un alt agent de vanzari

Relatiile de munca:

Ierarhice: Director de vanzari si achizitii, Director General

Functionale: Colegi, clienti, parteneri

De reprezentare: Clienti, parteneri

Responsabilitati, sarcini, activitati si actiuni specifice postului de munca:
- Agentul de vanzari negociaza contractele si raspunde pentru corecta executare a contractelor si
acordurilor incheiate cu clientii din portofoliu;

- Raspunde de intocmirea documentelor de livrare (facturi fiscale in conformitate cu acordurile

incheiate cu clientii), incasari si plati in numerar;

- Urmareste atragerea permanenta de noi clienti;

- Urmareste realizarea planului de vanzari lunar si anual stabilit;

- Stabileste si dezvolta o relatie profesionala cu clientii organizatiei;

- Intocmeste periodic materiale de sinteza (rapoarte, statistici) si de prezentare (bugete estimative);

- Acorda asistenta tehnica si comerciala clientilor si potentialilor clienti;

- Participarea activa la sedinte interne si colective, impreuna cu clientii si partenerii.

Competentele postului de munca:

Cunostinte in legatura cu domeniul muncii:

- Absolvent / a studii medii / superioare (avantaj pentru absolventii de marketing sau management);

- Cunostinte tehnice de baza – proiectare, structuri de rezistenta, constructii sau orice alt domeniu relationat;

- Cunoasterea unei limbi straine de circulatie, preferabil limba engleza

- Cunostinte privind modul de executie al sarcinilor:

- Isi stabileste prioritatile in raport cu cerintele potentialilor clienti si Directorului de vanzari si

achizitii;

- Disponibil pentru deplasari interne

Experienta:

- Experienta minima necesara: minim 1 ani de experienta in munca pe o pozitie similara; nu este
necesara experienta in management sau in organizatie;
Cunostinte legate de folosirea accesoriilor muncii (aparate, utilaje etc.):
- Posesor permis de conducere – categoria B.

- Cunostinte de operare PC (Word, Excel, PowerPoint, Internet) la nivel avansat;

Contextul muncii

Relatiile interpersonale: de cooperare cu colegii in cadrul societatii si mentinerea legaturii cu clientii si

partenerii.

Comunicarea: mentinerea permanenta a contactului cu directorul, colegii, clientii si partenerii.

Tipuri ale relatiilor de rol solicitate: -

Responsabilitatea pentru altii: -

Contacte conflictuale cu altii: nu se angajeaza in nici un fel de conflicte, atat in cazul colegilor, cat si in
cazul colaboratorilor.

Conditiile fizice ale muncii:

Postul de munca: mobil, pe teren

Conditiile de mediu: mediu de munca extern sau intern

Solicitarile postului de munca: rezistenta la stres, capacitate de negociere, putere de organizare si incadrare
in termene-limita.
Caracteristicile structurale ale locului de munca:
Rutina vs. Provocarea activitatii de munca: tinde sa fie mai mult o munca bazata pe provocare, pe aparitia in
permanenta a unor noi incercari.

Ritmul muncii si planificarea: ritmul muncii este unul alert, antrenant, iar activitatea poate fi planificata in
general zilnic sau saptamanal, planificarea modificandu-se in functie de prioritatile aparute.

Cerintele psihologice ale postului de munca

Cunostinte :

- legate de domeniul de activitate – marketing, vanzari

 - de limba engleza

- de utilizare a calculatorului / programelor specifice

activitatii Deprinderi:

- de invatare si ascultare activa

- usurinta de exprimare orala si verbala in conditii de stres

- de rezolvare a unor probleme complexe

- matematice

- deschidere fata de ideile celorlalti

Aptitudini:

- inalte capacitati de negociere

- de intelegere verbala

- de exprimare orala

- originalitate

- sensibilitate la probleme

- comportament analitic, cu puternice capacitati de sinteza

- comportament de libera initiativa exprimat prin abordarea si solutionarea originala a

unor probleme existente

Interese:

- dornic de a acumula cunostinte noi, de a se dezvolta si perfectiona pe plan profesional

- caracter intreprinzator
- perseverenta in urmarirea si atingerea unui scop

- dedicare in respectarea sarcinilor de serviciu

- dornic de a se afirma si de a promova

Pregatirea necesara postului de munca

- absolvent / a de studii medii / superioare in orice domeniu (avantaj studii de marketing, management,
comert);

- cunoastere a limbii engleze;

- experienta necesara: minim 1 ani experienta in munca.

Aprobat,

Director General Titular de post

Data Data
VII. Bibliografie:

1. Georgeta Panisoara, “Comportament organizational aplicat”,2009,Editura Univeristatii

din Bucuresti,Bucuresti.

2. Georgeta Panisoara ,”Managementul resurselor umane”,2005,Editura Polirom,Bucuresti