Profil: Servicii

Specializarea: Tehnician în activităţi economice

Modulul I: Marketingul afacerilor
Clasa : a XI a

UC10. Marketingul afacerilor

C1. Analizează rolul marketingului în activitatea agentului economic
Rolul marketingului în activitatea agentului economic
Tip evaluare: Evaluare sumativă
Scop: Stabilirea nivelului de cunoştinţe şi competenţe al elevilor şi de ameliorare a
procesului de învăţământ
Obiectivele evaluării:
După parcurgerea acestei unităţi de învăţare elevii vor fi capabili:
- Să definească obiectivele comunicării;
- Să comunice eficient cu consumatorii;
- Să coordoneze funcţiile de marketing în realizarea sarcinilor propuse.
Matricea de specificaţii

Niveluri cognitive Cunoaştere Înţelegere Aplicare Analiză Total Ponde

itemi rea
%
Continuturi
Obiectivele şi principiile 3 itemi 3 itemi 1 item 7 31,11
marketingului 3x2 2x2 1x15 28
(I.1;I.2;I.5) (II.1a;II.1b) (III.1)
1x3
(II.2)
Comunicarea eficientă cu 8 itemi 2 itemi 1 item 11
consumatorii pentru 2x2 1x8 1x15 42 46,67
satisfacerea nevoilor (I.3;I.4) (I.7) (II.4)
6x2 1x3
acestora
(I.6) (II.3)

Coordonarea funcţiilor de 1 item 1

marketing în realizarea 1x20 20 22,22
scopurilor propuse (III.2)

11 5 2 1 18 100
22 18 30 20 90

Procent 24,44 20 33,34 22.22 100

Marketingul afacerilor – clasa a XI a
C1 Rolul marketingului în activitatea agentului economic
Nume şi prenume__________________
Data ___________
Test de evaluare sumativă
Toate subiectele sunt obligatorii. Se acordă 10 puncte din oficiu.
Timpul efectiv de lucru este de 45 min.

Subiectul I 30 puncte
Pentru fiecare din cerinţele de mai jos (1-5), încercuiţi litera corespunzătoare
răspunsului corect: 10 p
1. Reprezintă obiectiv psihologic al activităţii de marketing:
a. concentrarea atenţiei asupra esenţialului;
b. fidelizarea clienţilor;
c. folosirea tonalităţii adecvate;
d. pregătirea atentă a mesajului.
2. Termenul “marketing” este de origine:
a. românească;
b. rusescă;
c. anglosaxonă;
d. scandinavă.
3. Limbajul corpului se concretizează în:
a. expresia feţei, gesturi, poziţia corpului;
b. modul de alegere al vestimentaţiei;
c. modul în care utilizăm spaţiul personal,social, intim, public;
d. parametrii vocali, intensitate, înălţime.
4. Receptarea corectă a mesajului este:
a. o caracteristică a comuncării;
b. o funcţie a comunicării;
c. un obiectiv al comunicării;
d. un principiu al comunicării;
5. Reprezintă un obiectiv psihologic al marketingului:
a. cifra de afaceri;
b. cota de piaţă;
c. imagine de marcă;
d. reducerea riscului.

6. Notaţi în dreptul enunţurilor următoare litera A dacă apreciaţi că enunţul este

adevărat, sau F dacă este fals: 12 p

a. Mesajul este forma fizică în care emiţătorul codifică informaţia, poate fi un ordin,
o idee, un gând. ……….
b. Mijlocul de comunicare este persoana care primeşte mesajul. ……….

2
 c. Comunicarea implică prezenţa a cel puţin două persoane: emiţător - receptor.
…….
d. Comunicarea nonverbală poate sprijini, contrazice sau substitui comunicarea
verbală. ……
e. Darea de seamă este o formă a comunicării verbale. ……..
f. Alegeţi unul din enunţurile false de mai sus şi transformaţi-l într-un enunţ
adevărat.

7. În coloana A sunt enumerate principiile marketingului, iar în coloana B

caracterizarea acestora. Scrieţi pe foaie asocierile corecte: 8p

A.
1. Maximizarea consumului
2. Maximizarea satisfacţiei
consumatorului
3. Maximizarea posibilităţii
legere a consumatorului
4. Maximizarea calităţii vieţii
B.
a. vizează nu doar cantitatea, calitatea,
disponibilitatea şi costul bunurilor
materiale şi a serviciilor, ci şi calitatea
mediului natural şi cultural
b. marketingul este preocupat, în primul rând,
de realizarea de bunuri şi servicii care să
conducă la un maxim de satisfacţie din
partea consumatorilor
de c. rolul marketingului este să stimuleze la
maximum consumul
d. rolul marketingului este să stimuleze la
maximum profitul
e. pentru a fi satisfăcut consumatorul trebuie
să aleagă dintr-o ofertă de produse şi
servicii largă şi diversă, pentru a putea
compara, analiza şi evalua diferitele
variante de oferte şi, în final, să ia decizia
de cumpărare

Subiectul II 25 puncte
1. Completaţi spaţiile libere cu termenii corespunzatori:
a. Maximizarea consumului duce la maximizarea________________de ocupare
a forţei de muncă şi a veniturilor.
b. Obţinerea de profit reprezintă un________________ al marketingului.
4p
2. Cărei etape a evoluţiei marketingului îi corespunde perioada 1930-1950?
3p
3. Ce element al comunicării nonverbale se concretizează prin colecţii şi obiecte de
uz curent?
3p

3
4. Comunicarea este o caracteristică fundamentală a existenţei. Toate funcţiile
manageriale sunt realizate cu ajutorul comunicării, ca un proces de întelegere între
oameni cu ajutorul transferului de informaţie. 15 p
a. Precizati tipurile de comunicare folosite în organizaţie.
b. Enumeraţi elementele procesului de comunicare.
c. Prezentaţi caracteristicile mesajului scris.

Subiectul III 35 puncte

1. S.C. “Ana” SRL are ca obiect de activitate comercializarea de produse alimentare.
Lângă unitatea sa, cu acelaşi obiect de activitate, se află şi firma S.C.”Mara” SRL.
Ştiind că vânzările totale în sem. I a.c. pe piaţa locală a produselor alimentare au fost
de 230 miliarde lei, din care firma “Ana” a realizat venituri de 20 miliarde lei, iar
firma “Mara” 30 miliarde lei, se cere să calculaţi cotele de piaţă efectivă ale celor
două unităţi comerciale. Analizaţi comparativ poziţia celor două firme pe piaţa.
15 p
2. Realizați un eseu cu tema ,,Coordonarea funcţiilor de marketing în realizarea
scopurilor propuse”, după următoarea structură de idei :
a. Identificarea funcţiilor de marketing;
b. Caracterizarea funcţiilor de marketing;
c. Prezentarea corelaţiei dintre funcţii.
20 p

4
Marketingul afacerilor – clasa a XI a
C1 Rolul marketingului în activitatea agentului economic
Test de evaluare sumativă
Barem de corectare si notare

Se acordă 10 puncte din oficiu.

Subiectul I 30 puncte
1 - b, 2 - c, 3 - a, 4 - c, 5 – c.
Pentru fiecare răspuns corect se acordă câte 2 puncte. Pentru răspuns incorect sau
lipsa acestuia, 0 puncte.
6. a. A b. F c. A d. A e. F
Pentru fiecare răspuns corect se acordă câte 2 puncte. Pentru răspuns incorect sau
lipsa acestuia, 0 puncte.
f. Receptorul este persoana care primeşte mesajul.
Darea de seamă este o formă a comunicării scrise.
Pentru oricare enunţ corect transformat se acordă 2 puncte.Pentru răspuns incorect
sau lipsa acestuia, 0 puncte.
7. 1-c, 2- b, 3-e, 4-a
Pentru fiecare răspuns corect se acordă câte 2 puncte. Pentru răspuns incorect sau
lipsa acestuia, 0 puncte.

Subiectul II 25puncte
1. a- gradului; b- obiectiv.
Pentru fiecare răspuns corect se acordă câte 2 puncte. Pentru răspuns incorect sau
lipsa acestuia, 0 puncte.
2. etapa orientarii spre vanzari
Pentru răspuns corect se acordă 3 puncte. Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia, 0
puncte.
3. limbajul lucrurilor
Pentru răspuns corect se acordă 3 puncte. Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia, 0
puncte.
4. a. comunicare cu publicul, comunicare instituţională, comunicare internă
Pentru fiecare răspuns corect se acordă câte 1 punct. Pentru răspuns incorect sau lipsa
acestuia, 0 puncte.
b.emitator, mesaj, mijloc de comunicare, limbajul de comunicare, receptor,
context, feed-back
Pentru fiecare element identificat corect se acordă câte 1 punct. Pentru răspuns
incorect sau lipsa acestuia, 0 puncte.
c. - are anumite restricţii de utilizare;
- trebuie să fie conceput explicit;
- implică un control exigent privind informaţiile, faptele şi argumentele
folosite;
- poate fi exprimat sub diferite forme;

5
 - este judecat după fondul şi forma textului.
Pentru fiecare răspuns corect se acordă câte 1 punct. Pentru răspuns incorect sau lipsa
acestuia, 0 puncte.

Subiectul III 35 puncte

1. 15 puncte
Cotele de piaţă efectivă ale celor două unităţi comerciale se calculează după
formula Cpi = Vi/V x 100, unde:
Cpi = cota de piaţă,
Vi = volumul vânzărilor firmei
V= volumul vânzărilor produselor respective pe piaţă
Cp Ana = 20 miliarde lei : 230 miliarde lei x 100 = 8,70 %
Cp Mara = 30 miliarde lei : 230 miliarde lei x 100 = 13,04 %
Pentru o formulă corectă şi completă (oricare ar fi, dacă se păstrează sensul nu
notaţiile) se acordă 4 puncte. Pentru răspuns parţial corect sau incomplet se acordă 2
puncte. Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia, 0 puncte.
Pentru fiecare indicator calculat corect se acordă câte 3 puncte. Pentru răspuns
parţial corect sau incomplet se acordă câte 2 puncte. Pentru răspuns incorect sau lipsa
acestuia, 0 puncte.
Pentru analiza comparativa a poziţiei celor două firme pe piaţa se acordă 5
puncte. Pentru răspuns parţial corect sau incomplet se acordă câte 3 puncte. Pentru
răspuns incorect sau lipsa acestuia, 0 puncte.

2. 20 puncte
a.
Funcţiile de marketing: cercetarea pieţei, a nevoilor de utilizare sau de consum;
îmbunătăţirea permanentă a capacităţii de adaptare a întreprinderii la cerinţele mediului său
de piaţă;
satisfacerea în condiţii superioare a necesităţilor de consum şi utilizare; maximizarea
eficienţei economice sau maximizarea profitului
Pentru fiecare răspuns corect şi complet se acordă câte 2 puncte. Pentru răspuns
incorect sau lipsa acestuia, 0 puncte.
b.
Caracterizarea funcţiilor de marketing:
Cercetarea pieţei, a nevoilor de utilizare sau de consum constituie funcţia prin
a cărei exercitare se urmăreşte obţinerea informaţiilor cu privire la pieţele efective şi
potenţiale, la ansamblul necesităţilor de consum, dar şi la comportamentul
consumatorului.
Îmbunătăţirea permanentă a capacităţii de adaptare a întreprinderii la
cerinţele mediului său de piaţă – este considerată funcţia prin care se asigură
înfăptuirea obiectivelor strategice ale agentului economic. Prin creşterea capacităţii
de antrenare a tuturor resurselor de care dispune în fiecare moment (resurse materiale,
financiare şi umane) se asigură adaptarea operativă a activităţii desfăşurate la
cerinţele pieţei, ale consumatorului. Constituie în cele mai multe cazuri cheia
succesului în afaceri.

6
 Satisfacerea în condiţii superioare a necesităţilor de consum şi utilizare
reprezintă raţiunea de a fi a agentului economic, prin realizarea bunurilor şi
serviciilor. Este considerată funcţia prin care se vizează producerea şi oferirea numai
a acelor produse şi servicii necesare consumului productiv şi personal.
Maximizarea eficienţei economice sau maximizarea profitului asigură scopul
final al activităţii agentului economic, respectiv obţinerea de profit , care-i asigură
existenţa şi dezvoltarea. Realizarea acestei funcţii presupune alocarea raţională a
resurselor productive, optimizarea structurilor de producţie, dar şi a întregului flux al
procesului economic.
Pentru fiecare funcţie caracterizată corect şi complet (dacă se păstrează sensul)
se acordă 2 puncte. Pentru fiecare răspuns parţial corect sau incomplet se acordă câte 1
punct. Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia, 0 puncte.
c.
Cercetarea pieţei, a nevoilor de utilizare sau de consum reprezintă o funcţie
premisă, deoarece constituie punctul de plecare al activităţii de marketing. Cea de-a doua
funcţie, îmbunătăţirea permanentă a capacităţii de adaptare a întreprinderii la cerinţele
mediului său de piaţă este o funcţie mijloc, deoarece asigură legătura între funcţia
premisă şi următoarele două funcţii ale marketingului. Satisfacerea superioară a nevoilor
consumatorilor şi maximizarea profitului sunt considerate funcţii obiectiv, deoarece
constituie scopul activităţii întreprinderii într-o economie de piaţă.
Pentru fiecare rol al funcţiilor identificat corect şi complet se acordă 1 punct.
Pentru răspuns incorect sau lipsa acestuia, 0 puncte.