Universitatea Transilvania din Brașov

Facultatea de Sociologie și Comunicare

Specializarea Comunicare și Relații Publice

Promovarea prin intermediul canalului de YouTube.

Studiu de caz: Apple

Studenti: Roșculeț Andra-Emilia, Spiru Iulia

Grupa: 16LF392

Coordonator: Conf. Univ. Briciu Arabela

- Aprilie, 2021 -
 Cu totii stim ca, in ziua de azi, promovarea produselor care are cel mai mare efect este
cea facuta prin intermediul online, mai ales prin intermediul social-media. Orice aplicatie si
orice platforma de socializare am folosi, vom vedea reclame la diverse produse. Cu cativa ani
in urma, nu se discuta atat de mult despre promovarea online, dar acum din ce in ce mai
multe brand-uri aleg sa isi promoveze produsul online, astfel reclama lor ajungand si la un
numar mai mare de oameni,dar si la un public tinta preferat de acel brand.

In primele stadii ale marketing-ului online, specialistii lucrau diferit, era ceva nou.
Totul era limitat. Pe cand astazi suntem bombardati cu reclame online si „suntem “inundați”
de atâtea modalități de a ne dezvolta afacerile online și offline, incât devine dificilă alegerea
unei metode eficiente.”1

S-au dezvoltat numeroase tactici, strategii de marketing online incat in prezent nu este
de ajuns doar sa pui o poza cu produsul tau, deoarece o simpla poza nu va prinde la public.
Daca vrei sa ai o reclama care sa iasa in evidenta trebuie sa fie originala si facuta intr-un mod
profesional. Asta vom vedea si in studiul de caz al comapniei Apple, pe care il vom analiza.

„în contextul digital, accentul pe promovare a oferit loc unor practici mult mai sofisticate
care transformă rapid publicitatea într-un obiect estetic și o aliniază cu alte forme media.
Așadar, accentul nostru nu este doar publicitatea în sine, ci ceea ce devine publicitatea și ce
valoare reînnoită are ca obiect estetic și cultural.”2

Exista multe metode de a-ti promova produsul, de exemplu pe platforme social media
cum ar fi Facebook, Instagram, Tik Tok, Snapchat, Pinterest, prin Google ads etc. Dar pe
langa acestea, in ultimii ani, continutul de tip video castiga din ce in ce mai mult teren pentru
promovarea online. Foarte multe brand-uri se promoveaza pe YouTube , fie prin reclame
scurte ce apar in timpul sau la inceputul altor videoclipuri, fie prin creearea propriului canal
de YouTube. „You Tube reprezinta un important canal de comunicare prin
intermediul caruia iti poti promova afacerea, deoarece este considerat al doilea cel

mai mare motor de cautare din lume si al treilea cel mai vizitat site dupa Google si

Facebook.3

1
https://mensis.ro/promovare-online/
2
Helene De Burgh-Woodman, 2018. Advertising in Contemporary Consumer Culture. Sydney: Algrave
Macmillan.
3
https://www.promovareaonline.ro/promovare-youtube/

1
 Prin crearea de continut video poti avea parte de brand awarness, adica brandul tau
castiga vizibilitate in momentul adresarii comunitatii online, iti promovezi produsul foarte
usor, pentru ca prin clipuri puteti informa sau atrage clienti aratandu-le beneficiile serviciilor
sau produselor oferite, dar poti oferi si suport pentru clienti, deoarece video-ul poate contine
informatii despre modul de utilizare al produselor, pozitionandu-va astfel pe pozitia de expert
la care vor apela cand intampina dificultati.

„Apple Inc. este o companie din Silicon Valley cu sediul în Cupertino, California.

Cunoscută mai ales pentru proiectarea, dezvoltarea și comercializarea electronicelor de
consum, software de calculator și a serviciilor online. Este considerată a fi una dintre cele 5
cele mai mari companii de tehnologia informației din USA, pe
lângă Amazon, Google, Microsoft și Facebook. A fost infiintata in Cupertio, California pe
data de 1 aprilie 1976, de catre Steve Jobs si Steve Wozniak, intr-un garaj inchiriat din Palo
Alto. Acest garaj a fost si punctul de plecare a ceea ce urma sa devina curand zona de inalte
tehnologii "Silicon Valley"”.4 Pana in prezent Apple a reusit sa construiasca un brand foarte
puternic, cunoscut peste tot in lume. „Un brand este un construct, inventat de o companie sau
o organizație, pentru care se stabileste o relație puternică și productivă cu indivizii care îi vor
permite să crească„.5

In cazul companiei Apple, ei au ales sa isi creeze un canal de YouTube prin

intermediul caruia sa transmita publicului cele mai profesionale reclame sub forma video.
Canalul lor a ajuns destul de cunoscut avand aproape 14 milioane de abonati. In comparatie
cu alte companii concurente precum Samsung, Huawei, LG, Sony etc., Apple are un numar
impresionant de abonati si de vizualizari pe YouTube. Aceasta companie a reusit sa atraga
atentia oamenilor folosind mai multe strategii, dar principala strategie este calitatea
videoclipurilor.

Obiectivele companiei Apple prezentate prin canalul lor de YouTube sunt

următoarele: fabricarea unor produse cu un design cât mai elgant și plăcut, îmbunătățirea
fiecărei noi generații de gedgeturi, crearea unor videoclipuri care stârnesc interes de
vizionare, punerea în lumină a calităților pe care le are fiecare dispozitiv, transmiterea unor
mesaje cu impact emoțional/educativ/atractiv/memorabil și demonstrarea calității prin diferite
exeperimente.

4
https://ro.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc
5
Philippe Sachetti, Thibaud Zuppinger (2018). New technologies and Branding. UK: ISTE Ltd.

2
 De obicei, Apple posteaza saptamanal cate un videoclip, deci canalul lor este activ si
constant. Toate videoclipurile postate sunt reclame la device-urile lor, dar sunt facute in asa
fel incat sa prezinte viata oamenilor si beneficiile de zi cu zi pe care Apple le ofera
utilizatorilor. Aproape fiecare videoclip reprezinta o poveste, transmite o emotie, iar aceste
lucruri sunt strategic facute, astfel incat sa stimuleze oamenii sa cumpere respectivul produs.
Pe langa asta, fiecare videoclip este calitativ filmat, cu diverse efecte si cadre de cinema.
Acest lucru te face sa ramai pana la finalul videoclipului, deoarece este ca si cand te-ai uita la
un film. Nu este de mirare ca Apple a reusit sa stranga un numar asa mare de abonati, avand
in vedere cat de mult investeste in publicitate. Fiecare videoclip este bine gandit astfel incat
sa vanda.

Numarul total de vizualizari al acestui canal de YouTube este de 748,352,711 , iar

canalul are 185 de videoclipuri. Acest numar este foarte mare, pentru un canal cu 185 de
videoclipuri incarcate. Deci numai la o mica privire asupra cifrelor ne dam seama ca
reclamele Apple au reusit sa ajunga pe multe ecrane. Din ultimele videoclipuri postate recent,
cel mai vizionat are 20 de milioane de vizionari si se numeste „The most powerful iPhone
ever”. Acesta prezinta noul iPhone 12 lansat de Apple in Octombrie, 2020. Ii prezinta doar
aspectul, deci cum arata telefonul in sine, dar videoclipul se foloseste de anumite efecte
pentru a reda „puterea” acestui device, astfel, cand o doamna scoate telefonul din geanta, un
vant puternic incepe sa bata, puterea lui ajungand si in afara casei ei, la o distanta mare chiar.
Acest cadru denota faptul ca telefonul este foarte puternic, asa cum scrie si in titlu „Cel mai
puternic iPhone”. Desi reclama nu dovedeste ca telefonul chiar isi merita titlul de „puternic”,
Apple pur si simplu promite acest lucru.

De asemenea, ceea ce mai atrage publicul sa se uite integral la reclamele Apple sunt
melodiile de fundal, efectele sonore, dar si culorile puternice folosite. Toate aceste detalii te
atrag si te mentin atent. In plus, anumite melodii folosite te bine dispun si iti raman in cap .
Probabil majoritatea oamenilor nu sunt atenti la detaliile acestea, dar ii atrag involuntar. Este
la fel ca la jocurile video, majoritatea jocurilor avand un mare succes daca acestea au efecte si
sunete de impact pentru utilizatori. „Jocul Candy Crush este un exemplu de exceptie,
deoarece

a fost un joc foarte popular. Nu regulile au facut ca jocul sa fie un succes – ci efectele
speciale”.6 Acele culori si sunete folosite ii mentineau pe oameni sa se joace in continuu.
6
Adam Alter (2017). Irezistibil. Dependenta de tehnologie si afacerile din spatele ei. (E. Vasiliu, traducator).
Bucuresti: Publica

3
 Pe langa calitatea videoclipurilor, Apple face reclame in care introduce si povesti
reale, povesti care transmit publicului emotii pozitive si ne arata cum companiei ii pasa de
angajatii sai. Exista o serie de video-uri numita „Inclusion & Diversity” in care nu este
promovat un singur produs, ci intraga companie. Unul dintre aceste videoclipuri
(https://www.youtube.com/watch?v=cvb49-Csq1o) prezinta 68 de angajati, oameni diferiti,
de rase diferite, cu diverse culturi, diverse religii. Apple vrea sa transmita ca incurajeaza
diversitatea, ca accepta diversele credinte, culturi, dizabilitati, rase, varste, ideologii,
personalitati. Este un videoclip frumos, emotionant, genul de videoclip care ajunge in inimile
oamenilor. Deci Apple se foloseste si de partea umana ca sa ajunga la un public cat mai larg.

Aceasta metoda de promovare este foarte buna, deoarece vedem si o parte umana a
companiei, iar acest lucru atrage cumparatori. „Consumatorii observă rapid că brand-urile au
personalități la fel ca oamenii: sunt fie de încredere sau iresponsabili, prietenoși sau
neprietenoși, și așa mai departe.”7

Un mesaj cu impact emoțional este găsit și în videoclipul prezent pe canalul de

YouTube al celor de la Apple cu titlul „Apple Watch-The Device That Saved My Life” unde
sunt prezentate povești reale ale unor posesori al acestui device, ceea ce atrage cât mai mulți
oameni cu povești asemănătoare să-și achiziționeze acest produs. Prima care își expune
experiența cu acest device este Kate care a aspirat tot timpul să devină o campionă, iar
singurul imperimetru din vița ei pentru a-și atige scopul fiind diabetul de tip 1. Cu ajutorul
device-ului aceasta a reușit să-și monitorizeze nivelul zahărului din sânge fără a fi nevoită să-
și verifice manual glicemia la fiecare 20 de minute: „now all I have to do is just glance down
at my wirst”/„I feel like I don’t have type 1 when I’m competing now.” Celelate doua povești
de viață, respectiv cea a lui YJ și a lui James, descriu cum dispozitivul Apple le-a îmbunătățit
stilul de viață și le-a salvat viața. YJ afirmă cu mândrie că după 18 luni de la urmărirea
exercițiilor fizice și sănătății prin acest ceas nu mai ia medicamente pentru hipertensiune. Iar
James a fost salvat de la un stop cardiac prin o simplă vibrare a ceasului, afișindu-i pe ecran
următorul mesaj „ritm cardiac crescut”: „Sunt recunoscător că încă sunt aici și sunt
recunoscător pentru acel dispozitv care m-a salvat”. Autorul Greg Stone în cartea sa
intitulată „Branding with Powerful Stories” descrie puterea brandurilor și cum să ambalezi
frumos un brand pentru a-l promova cu succes, iar cei de la Apple se încadrează în cerințele
autorului : „ Brandul tău incorporează povestea, miturile, istoria, nucleul, garanția, site-ul,

7
Greg Stone (2019). Branding with Powerful Stories: the villains, victims, and heroesmodel. Praeger: ABC-
CLIO, LLC

4
videoclipurile, garderoba, etica ta și aproape orice material tangibil sau intangibil aspectului
afacerilor tale. Cu toate acestea este important să rețineți că produsele sau serviciile sunt
pachete de atribute fizice și psihologice.”8

Pe canalul lor de YouTube au si o serie de videoclipuri numita „Apple at work”. Sunt

niste scurtmetraje in care o echipa este obligata sa lucreze de acasa din cauza pandemiei. In
acest context, Apple se foloseste de momentele din viata reala si o transpune intr-un videoclip
in care isi promoveaza produsele. Angajatii sunt speriati ca nu pot face fata muncii din cauza
ca sunt nevoiti sa lucreze de acasa si ca unii dintre ei au anumite distrageri cum ar fi copiii
lor, dar pana la urma ei reusesc sa finalizeze ce au de facut datorita device-urilor Apple, care
i-au ajutat foarte mult, au reusit sa faca schite, prezentari, sa isi trimita usor documente, poze,
idei prin mesaje sau mail si chiar sa scaneze documente cu telefonul, neavand un scanner in
casa. Acest scurtmetraj are peste 30 de milioane de vizionari. Oamenilor le-a placut pentru ca
este un videoclip amuzant, care prezinta o situatie actuala in care multi se regasesc, iar faptul
ca vezi cat de mult te pot ajuta produsele Apple te face sa iti doresti sa iti cumperi si tu. In
descrierea videoclipului Apple spune: „Apple ajuta la eliberarea creativitatii si a
productivitatii lor chiar si atunci cand lucreaza de acasa”.9

O alta metoda de promovare folosita de cei de la Apple este integrarea in videoclipuri

a melodiilor/imaginilor vedetelor de top pentru a-și promova brandul, dar și aplicația Apple
Music. Printre vedetele de top care se regăsesc în videoclipurile de pe canalul Apple sunt :
Drake, Tyler Mitchell, Selena Gomez, Tierra Whack, James Blake. Strategia de a implica
vedete pentru promovarea brandului este una care aduce în primul rând mai mulți abonați
canalului, iar în al doilea rând atrage posibili cumpărători care sunt fani ale acestor celebrități.

In concluzie, strategia companiei Apple se bazează pe abilitatea ei unică de a proiecta

și dezvolta propiul sistem de operare, hardware, aplicații software și servicii pentru a-și
asigura consumatorii cu noi produse care au un design inedit, iar promovarea brandului pe
platforma YouTube reprezintă modalitatea prin care clienții pot fi informați despre noile
gadgeturi și le stârnește dorința de a-și cumpăra bunul respectiv.

Youtube reprezintă canalul care captează cel mai mult interesul și căruia utilizatorii îi
acordă cea mai mare durată de timp, iar cei de la Apple își dedică foarte mult timp și bani
pentru a ajunge la sufletele oamenilor. Apple și-a câștigat renumele la nivel mondial nu
8
Greg Stone (2019). Branding with Powerful Stories: the villains, victims, and heroesmodel. Praeger: ABC-
CLIO, LLC
9
https://www.youtube.com/watch?v=6_pru8U2RmM

5
numai prin produsele sale extrem de populare, ci și prin stilul său publicitar uimitor și unic.
Pe YouTube, Apple a reușit să-și pună amprenta prin : scene excelente, o muzică puternică ce
evidențiază mesajul emoțional, atmosferă și efecte cinematografice, producție finală de
calitate, umor și referințe din cultura pop.

Bibliografie

6
 https://mensis.ro/promovare-online/
 Helene De Burgh-Woodman, 2018. Advertising in Contemporary Consumer Culture.
Sydney: Algrave Macmillan.
 https://www.promovareaonline.ro/promovare-youtube/
 https://ro.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc
 Philippe Sachetti, Thibaud Zuppinger (2018). New technologies and Branding. UK:
ISTE Ltd.
 Adam Alter (2017). Irezistibil. Dependenta de tehnologie si afacerile din spatele ei.
(E. Vasiliu, traducator). Bucuresti: Publica
 Greg Stone (2019). Branding with Powerful Stories: the villains, victims, and
heroesmodel. Praeger: ABC-CLIO, LLC
 https://www.youtube.com/watch?v=6_pru8U2RmM