Proiect: “FUTURE 4 NEETS”

ID: POCU/908/1/3/149205

Plan de afaceri
“SPALATORIE AUTO”

Nume si prenume cursant:

SAVU FLORIN GHEORGHE.
 Proiect: “FUTURE 4 NEETS”
ID: POCU/908/1/3/149205

Cuprins

I. Sumar
I.1 Concept
I.2 Clienti
I.3 Obiective
I.4 Misiune
II. Servicii
III. Analiza pietei
III.1 Segmentarea pietei
III.2 Strategia pietei tinta
III.3 Concurenta si modele de achizitie
IV. Strategia de implementare
IV.1 Avantaj competitiv
IV.2 Strategia de vanzare
V. Management
V.1 Planul cu personalul
VI. Planul financiar
 Proiect: “FUTURE 4 NEETS”
ID: POCU/908/1/3/149205

I. Sumar
SAW Car Wash este o spalatorie auto manuala din Curtea de Arges. Aceasta va fi manageriata de catre
Savu Florin, care are experienta in domeniul de reparatii auto in Pitesti de peste 4 ani. O sa profit de buna
mea reputatie in randul clientilor din zona pentru o patrundere rapida pe piata.

I.1 Concept

SAW Car Wash va furniza clientilor sai trei tipuri de servicii: spalarea autoturismelor in exterior, curatarea
interiorului si spalat tapiserie. Firma nu are concurenti majori, deoarece cea mai mare parte a spalatoriilor
auto din zona incearca sa concureze doar prin prisma pretului, si nu prin cea a calitatii. Capacitatea
spalatoriei SAW Car Wash de a furniza servicii de inalta calitate, atat in ceea ce priveste spalarea efectiva,
cat si in ceea ce priveste customer service, se bazeaza pe angajarea celor mai pricepute persoane. Acest lucru
este rentabil pentru afacere, deoarece se minimizeaza costurile asociate cu selectia si angajarea unor noi
resurse umane. Prin angajarea celor mai eficienti lucratori si tratarea acestora in mod corespunzator,
proprietarul se asigura ca la randul lor, angajatii vor avea grija de clientii firmei.

I.2 Clienti

Spalatoria auto va viza trei grupuri principale de clienti: proprietari individuali de masini, dealeri auto si
firme locale.Curtea de arges, are o populatie de peste 30.000 locuitori. Cetatenii orasului utilizeaza masinile
in scop personal sau de serviciu. Exista numeroase firme locale care detin masini, care necesita periodic
curatare.
 Proiect: “FUTURE 4 NEETS”
ID: POCU/908/1/3/149205

I.3 Obiective

Obiectivele pentru companie sunt:

- Crearea unei reputatii de top in industria prestarii de servicii auto

- Mentinerea unei marje ridicate de profit brut

- Mentinerea unei marje modeste, dar constante de crestere a profitului net

- Extinderea in alte doua locatii dupa al treilea an de functionare

I.4 Misiune

Misiunea spalatoriei auto este oferirea unui serviciu de spalare auto de cea mai buna calitate pentru soferii
cu venituri medii si superioare din Curtea de Arges. Firma se va stradui sa mentina o relatie stransa cu
lucratorii, pentru a se asigura ca acestia ofera un serviciu impecabil clientilor.

II. Servicii

Spalatoria auto furnizeaza 3 tipuri de servicii pentru clienti:

- Spalare exterioara

- Curatare interioara

- Curatare tapiserie
 Proiect: “FUTURE 4 NEETS”
ID: POCU/908/1/3/149205

III. Analiza pietei

Spalatoria auto va fi infiintata in Curteade Arges. Aceasta zona are o serie de avantaje in ceea ce priveste
veniturile populatiei, clima si numarul de masini detinute de populatie. Majoritatea cetatenilor contracteaza
un credit pentru a cumpara autoturismul sau il achizitioneaza in sistem leasing, investind o suma importanta
de bani din venitul lor si punand mare pret pe masinile lor si pe felul in care acestea arata.

III.1 Segmentarea pietei

Segmentarea clientilor se face in functie de tipul de masina detinut. Credem ca tipul de masina pe care il
detine o persoana reflecta stilul si timpul pe care un conducator il petrece conducand masina.

1. Proprietarii de masini noi. Acesta este segmentul de populatie care va utiliza cel mai probabil serviciul de
spalare manuale a masinii. Ei se mandresc cu masina lor si vor dori sa o pastreze curata in permanenta.
Scopul nostru este sa informam clientii ca SAW Car Wash va oferi masinii un aspect la fel de impecabil ca
in momentul in care aceasta a iesit din fabrica.

2. Proprietarii de masini de lux mai vechi. Acestia fie au cumparat masina in urma cu mai multi ani, fie nu
isi permit sa achizitioneze o masina luxoasa noua, dar isi doresc sa traiasca cu senzatia conducerii unei
masini superioare. Acest tip de soferi simt nevoia de a-si mentine autoturismele in cea mai buna forma.
Proprietarii vor aduce masinile pentru spalari regulate si pentru curatare.

3. Proprietarii de masini sport. Aceste persoane sunt de obicei barbati de varsta mijlocie sau mai tineri, care
acorda o importanta majora aspectului masinilor lor, apeland la servicii de spalare o data pe saptamana.
 Proiect: “FUTURE 4 NEETS”
ID: POCU/908/1/3/149205

4. Proprietarii pe toata durata vietii. Majoritatea acestor persoane detin aceeasi masina de peste zece ani. Se
simt atasati emotional de masinile lor si le vor aduce la spalatorie doar atunci cand sunt foarte murdare. Nu
vor apela la servicii de curatare a tapiseriei, decat in cazul in care doresc sa vanda autoturismul.

5. Dealeri auto. Existe o serie de dealeri auto si parcuri de masini second hand in oras si in jurul orasului
Curtea de Arges. Acestea apeleaza frecvent la spalatorii manuale pentru a curata atat exteriorul cat si
exteriorul masinilor pe care le scot la vanzare.

6. Firmele locale. Unele firme si companii locale detin numeroase masini si utilitare, care trebuie mentinute
curate pentru a crea o imagine buna asupra companiei.

III.2 Strategia pietei tinta

Strategia din spatele segmentarii pietei este atragerea clientilor care sa apeleze la serviciile noastre si sa
revina frecvent pentru spalarea masinii. Nu vom intampina dificultati in atragerea de clienti pe perioada
anotimpurilor calde, insa in anotimpurile reci sau ploaioase, oamenii nu vor apela la servicii de spalare auto.
Din acest motiv, SAW Car Wash va atrage clienti care nu sunt restrictionati de vremea rece:

-Proprietari de afaceri

-Pensionari

-Dealeri auto

-Firme

III.3 Concurenta si modele de achizitie

Concurentii principali sunt spalatoriile automate din cadrul statiilor de benzinarie si cele manuale, ‘de
cartier’. Acestea incearca sa concureze prin pret, insa nu vizeaza clientii care doresc sa beneficieze de un
serviciu de calitate superioara. Consumatorii pe care ii vizeaza SAW Car Wash sunt cei care aleg spalatoria
 Proiect: “FUTURE 4 NEETS”
ID: POCU/908/1/3/149205

in functie de calitatea prestarii serviciului. Nu ii deranjeaza sa cheltuie putin mai mult pentru a avea o
masina curata si polishata. Firmele care apeleaza la serviciile noastre vor beneficia de o reducere de 30% in
cazul in care au un volum mare de masini care necesita curatare.

IV. Strategia de implementare

. Spalatoria va depinde de publicitate pentru a fi vizibila in comunitate.

IV.1 Avantaj competitiv

Avantajul competitiv consta in crearea unui sistem care este atat rapid, cat si eficient, care sa mentina
costurile minime in ceea ce priveste timpul petrecut cu spalarea unei masini.

IV.2 Strategia de vanzari

Strategia de vanzari se bazeaza pe un raport de 1:1. Toti clientii vor simti ca sunt tratati ca si cand ar face
parte din familie, vor fi respectati si tratati cu onestitate, iar angajatii nostri ii vor asigura ca vehiculele sunt
ingrijite cu cea mai mare atentie.

Previzionarea vanzarilor

Vanzarile sunt sezoniere in aceasta industrie, cu o tendinta de crestere in lunile calde, scazand in lunile reci.
 Proiect: “FUTURE 4 NEETS”
ID: POCU/908/1/3/149205

V. Management

SAW Car Wash se pozitioneaza ca spalatoria auto de top din orasul Curtea de Arges. Estimam obtinerea
unei cote de piata de 20%. Afacerea va genera o marja a profitului brut ridicata, iar marja profitului net va fi
modesta dupa primul an, atingand valori multumitoare in al treilea an.

V.1 Planul cu personalul

Deoarece spalatoria auto este o afacere sezoniera, cu cresteri ale vanzarilor in timpul verii si diminuari in
timpul iernii, SAW Car Wash va angaja angajati pe perioada determinata si cu norma redusa. In momentul
inaugurarii, compania va angaja doi specialisti in spalare si curatare tapiserie cu norma intreaga. Desi se va
baza pe ajutor temporar si cu jumatate de norma, calitatea nu va fi compromisa, deoarece toti lucratorii vor
beneficia de pregatire temeinica. Vom angaja de asemenea o persoana pentru munca de secretariat si de
receptie.

VI. Planul financiar

Planul financiar reflecta dezvoltarea pe plan financiar a afacerii. Compania va fi finantata initial din resurse
proprii si va reinvesti cea mai mare parte a profitului. In anul trei, vom deschide a doua locatie, daca toate
lucrurile se desfasoara conform planului, cand vom apela la un credit sau la un fond de investitii.