1.Ethos se refera la credibilitatea vorbitorului si la capacitatea de a convinge pe baza reputatiei. Un
vorbitor care dobandeste usor credibilitate din partea publicului are sanse mai mari de a fi ascultat cu atentie si astfel de a convinge. A determina o atitudine deschisa si chiar increzatoare din partea publicului poate chiar compensa anumite carente in exprimarea unor rationamente. Doua elemente contribuie la formarea acestei credibilitati: competenta - sau modul in care percepe audienta inteligenta, expertiza si cunostintele vorbitorului in legatura cu subiectul propus si caracterul, adica modul in care publicul apreciaza sinceritatea vorbitorului, faptul ca e demn sau nu de incredere precum si interesul sau pentru problemele publicului caruia i se adreseaza.
2. In analiza tranzactionala "colectiile de timbre" constituie un sistem de acumulare a emotiilor pana
la acel punct in care simtim ca situatia devine insuportabila si ,in consecinta , ne vom impune sa adoptam o cu totul alta atitudine fata de interlocutor.A-ti satisface nevoile intr-o maniera deghizata nu este decat o modalitate de a intretine o interdictie generata prin "colectia de timbre" si de a continua refularea respectivei emotii interzise.Pentru un individ, acest proces consta in acumularea unor emotii suficient refulate , si apoi in exprimarea respectivei stari fara vreun sentiment de culpabilitate. Tranzactiile ascunse. In acest tip de tranzactii,alaturi de mesajul explicit-stimul verbal direct,se transmit si mesaje ascunse-la nivel emotional,non-verbal.Adesea messajul aparent este directionat Adult spre Adult,in timp ce meajul psihologic este emis de catre parinte sau de catre copil. Tranzactiile duble sau complicate,vagi,ambigue,cand sunt transmise simultan doua mesaje,primul care se aude si are un nivel social acceptabil iar al doilea care se intelege,este numit nivelul psihologic.Aceste tipuri de tranzactii aprar cu precadere in asa-numitele “jocuri psihologice”.