TELEKOM BANKING

 
SERVICIUL VIRTUAL EXCHANGE OFFICE (SCHIMB VALUTAR ONLINE)

Poate fi folosit gratuit de catre toti clientii bancii, persoane fizice si poate fi accesat de pe orice device
conectat la internet cu ajutorul browser-ului. Cu ajutorul acestui serviciu clientii au acces permanent la
platforma de schimb valutar si la serviciile bancii, de asemenea putand efectua tranzactii 24/7.

Vizualizarea cursului valutar;

Vizualizarea evolutiei cursului valutar: clientul poate vizualiza evolutia cursului vautar pe o anumita
perioada folosindu-se de grafice simple si usor de inteles;

Operatiuni de schimb valutar;

Posibilitatea de a crea ordine de schimb valutar: clientul poate crea ordine de schimb valutar. Acesteaii
vor permite sa efectueze schimburi valutare la cel mai bun curs.

Efectuare transferuri catre alte conturi: folosind sabloanele salvate anterior sau prin introducerea
numarului de cont, clientii vor avea posibilitatea de a efectua transferuri intrabancare sau interbancare
direct din meniul aplicatiei Virtual Exchange Office (Schimb Valutar Online);

Istoricul conturilor: clientul are posibilitatea de a consulta istoricul tranzactiilor efectuate de pe conturile
sale, de a vizualiza confirmarea de plata in meniul aplicatiei sau de a descarca aceasta confirmare in
format pdf;

Carduri – clientul poate aplica pentru un card atasat contului Virtual Exchange Office (Schimb Valutar
Online), poate vizualiza istoricul cardului, il poate activa/dezactiva sau bloca/debloca;

Modul mesagerie: prin intermediul acestui modul clientul va fi informat despre ultimele oferte ale
Bancii;

Setarile contului: Cu ajutorul acestui modul clientul poate vizualiza precum si modifica unele datele
stocate in aplicatia Virtual Exchange Office (Schimb Valutar Online);

Detalii cont
Pe ecranul principal al aplicatiei Virtual Exchange Office (Schimb Valutar Online) vor fi afisate conturile
pentru tranzactionare deschise de catre utilizatori. Detalii suplimentare despre un anumit cont sunt
afisate daca utilizatorul face clic oriunde in tab-ul contului.

Urmatoarele detalii referitoare la contul selectat sunt disponibile:

Moneda in care este deschis contul;

Soldul curent al contului;

Numar cont (in format IBAN, unde este cazul);

Codul SWIFT/BIC;

Ultimele tranzactii efectuate: - cu optiune de a vizualiza detaliile tranzactiei

Vizualizare grafice

Clientii bancii vor avea la dispozitie grafice prin care pot urmari evolutia cursului valutar pentru
monedele ce pot fi tranzactionate prin intermediul platformei Virtual Exchange Office (Schimb Valutar
Online). Aceste grafice pot fi urmarite pentru urmatoarele perioade: ziua curenta, ultima saptamana,
ultima luna, ultimul an si perioada selectata de utilizator. De asemenea, clientul are posibilitatea de a
selecta pereche de valute pentru care doreste sa urmareasca evolutia cursului valutar (FCY/RON sau
FCY/FCY).

Prin intermediul acestui modul clientul are posibilitatea de a vizualiza cardurile de debit atasate
conturilor sale precum si informatiile disponibile la nivelul unui anumit card selectat

Detaliile fiecarui card cuprind:

Numele titularului ;

Tipul cardului – de debit sau de credit;

Starea cardului – activ, blocat temporar etc;

Data expirarii;

Limitele cardului.

Fiecare modificare ce se doreste a fi efectuata trebuie autorizata individual.

De asemenea, prin utilizarea acestui modul, utilizatorul va avea disponibile diferite actiuni pentru un
card selectat:

Schimbare cod PIN card;

Schimbare limite card;

Activare card;

Blocare card;

Restrictionare card.

Tranzactii pe cont

Pentru a vizualiza tranzactiile efectuate pe un anumit cont utilizatorul va avea mai multe optiuni. In
imaginile urmatoare sunt ilustrate astfel de ecrane.

Pentru a vizualiza detaliile unei anumite tranzactii, utilizatorul o poate selecta si un nou ecran, continand
toate detaliile tranzactiei selectate, va fi afisat.

In privinta istoricului tranzactiilor utilizatorii vor avea urmatoarele optiuni:

Vizualizare tranzactii de pe un anumit cont sau de pe toate conturile deschise

Vizualizare istoric in functie de tipul tranzactiei: Transfer, Comisioane, Retrageri de numerar, Cumparare
valuta, Vanzare valuta etc.

Vizualizare istoric in functie de perioada: ultimele operatiuni, ultima zi, ultima luna, etc sau clientul
poate defini o anumita perioada

Nota: Tranzactiile sunt disponibile pe o perioada setata de banca. Aceasta perioada include, pe langa
luna curenta, un numar de luni in urma (Doar dupa cel putin o luna de la activarea contului).

Extrase de cont
In acest ecran sunt afisate extrasele de cont generate de banca. Exista optiunea de a consulta ultimele
12 extrase disponibile, de a le descarca in format PDF si de a le salva local.

Plati

Transferuri interne (intre conturile proprii ale clientului)

Cu ajutorul acestei functionalitati clientii pot transfera sume de bani, in timp real, intre conturile proprii
deschise pentru tranzactionare. Aceste transferuri se vor face intre conturile de diferite valute deschise
de catre client si includ schimbul valutar de la momentul selectarii valutei de tranzactionare.
Identificarea utilizatorului
Atunci cand vorbim despre utilizarea unui device pentru prima data aceasta este efectuata in trei nivele,
dupa cum urmeaza:
Client ID sau username(alias) – codul de identificare al clientului utilizator;
password – parola utilizatorului (aceasta poate fi schimbata de catre utilizator oricand si de cate ori este
necesar);
Cod unic de inregistrare - utilizatorul primeste codul unic de inregistrare prin SMS pe telefonul mobil
personal declarat in evidentele bancii;
Apel IVR

Orice utilizator are posibilitatea de a:

configura numele de utilizator;
de a-l modifica;
de a modifica parola contului sau;
de a afla numele de utilizator, in cazul in care nu si-l mai aminteste.

Pentru toate aceste optiuni, utilizatorul trebuie sa introduca numarul unic de client (numar unic care i se
va pune la dispozitie in momentul in care se initiaza relatia cu banca) si codul unic de inregistrare primit
prin SMS.

Pentru o siguranta sporita a utilizarii serviciului Virtual Exchange Office (Schimb Valutar Online),
clientului i se vor impune urmatoarele limite:
Numarul maxim de incercari gresite de autentificare la care accesul clientului este blocat este 3;
Perioada de inactivitate a unui client inainte de a fi deconectat din aplicatie este de 5 minute;