Moda viitorului

Magazinul fără vânzători și cabina virtuală

Pășind în era inteligenței artificiale, brand-urile de modă își pun întrebarea: ce trebuie
automatizat și ce trebuie păstrat din ceea ce înseamnă (sau însemna în urmă cu ceva
ani) consiliere vestimentară de calitate. Își mai au rostul consilierii vestimentari,
croitorii, marfa expusă în stil clasic pe care clienții o pot proba în fața oglinzii, în
timp ce un vânzător cu experiență și cursuri în domeniu le dă unele sfaturi sau păreri
avizate?
Ani de cursuri și experiență în vânzări, noțiuni despre materiale, croieli, conformații,
asortări și trenduri pot fi cu ușurință încărcate în doar o fracțiune insignifiantă a
memoriei unui program de inteligență artificială, totul într-o cabină virtuală la care
clientul poate ajunge instant, din fața calculatorului, fără trafic, fără căutat loc de
parcare, fără nervi.
În plus, AI-ul nu greșește, este rapid, lucrează cu algoritmi și mai ales nu e obosit.
Analizează mii, milioane de combinații și nu se plânge că nu are pauză de cafea.
Așadar, ce ne împiedică să angajăm roboți? De ce ne încăpățânăm să facem costume
la comandă luându-i măsurile clientului în timp ce discutăm cu el? Am putea spune
că un calculator va răspunde exact cum a fost instruit. Angajatul om uită, greșește, e
emoțional.
În cuvinte pompoase, răspunsul ar fi: pentru că AI-ul poate crea sau perpetua
prejudecăți și stereotipuri. În plus, poate fi folosit pentru a manipula comportamente
de cumpărare. Iar realitatea virtuală poate fragmenta realitatea și oferi doar părți de
adevăr. Mai simplu spus, pentru că AI-ul nu înțelege că atunci când un tânăr își alege
costumul de nuntă, viitorul mire are emoții, este stresat, se întreabă ce va zice mama,
ce va zice nașul, se va simți judecat și disecat pentru cuta de pe pantaloni și gulerul
de la cămașă. Ar trebui să se simtă așa? Probabil că nu, sunt doar niște haine ar zice
unii. Dar sunt poate cele mai importante haine din viața lui. Așa e la noi.
Moda se schimbă – este o zicală de când lumea. Acum se schimbă datorită
progreselor tehnologice. Ceea ce nu se schimbă sunt emoțiile omenești. Aici AI-ul
încă nu are putere. Și nici nu va avea, decât dacă i-o acordăm noi. Nu trăim în
universul Dune. Mașinile își vor face din ce în ce mai mult loc în viața noastră. Cât
loc le lăsăm, depinde doar de noi. Chiar și când vine vorba de un costum de haine.

V.
Preda