PLAN AFACERI

TEMA: AMENAJAREA SPATIILOR PENTRU DESCHIDEREA UNUI HOTEL

CU RESTAURANT DIN EFORIE SUD SC FINTIA SM SRL ACRONIM:
ASPDHRES

ESTERA OPREA

1
CUPRINS

INTRODUCERE....................................................................................................................PAG 3
CAPITOLUL 1.......................................................................................................................PAG 4
1.1. DATE............................................DE IDENTIFICARE A AGENTULUI ECONOMIC
PAG 4
1.2. CONDUCEREA.................................................ŞI PERSONALUL FIRMEI
PAG 5
CAPITOLUL II......................................................................................................................PAG 6
2.1. DESCRIEREA PROIECTULUI DE INVESTIŢII PENTRU
CARE SE SOLICITĂ CREDITUL........................................................................................PAG 6
2.2. MOTIVAREA AMPLASĂRII PENSIUNII ÎN LOCALITATEA
EFORIE SUD;DESCRIEREA PRODUSELOR ŞI SERVICIILOR OFERITE....................PAG 14
2.3. ALTE MENŢIUNI REFERITOARE LA PROIECTUL DE INVESTIŢII......................PAGI 5
CAPITOLUL III....................................................................................................................PAGI 8
3.1..........................................................................................................................................ANALIZ
A SWAT................................................................................................................................PAGI 8
3.2. NIVELUL DE COMPETITIVITATE PE PIAŢĂ A PRODUSELOR
ŞI SERVICIILOR................................................................................................................PAG 19
CAPITOLUL IV...................................................................................................................PAG 20
4.1. ESTIMĂRI VENITURI, CHELTUIELI, CIFRĂ DE AFACERI, ETC..........................PAG.20
CAPITOLUL V.....................................................................................................................PAG 24
5.1. CAPACITATEA TEHNICĂ AFERENTĂ PROIECTULUI..........................................PAG 24
5.2.. INFLUENŢE ASUPRA MEDIULUI ÎNCONJURĂTOR.............................................PAG 24
5.3. PREZENTATEA ECHIPEI DE IMPLEMENTARE A PROIECTULUI.......................PAG 24
5.4. ALTE MENŢIUNI .......................................................................................................PAG 24
CAPITOLUL VI..................................................................................................................PAG 25
6.1. MARKETINGUL INTERN ŞI INTERNAŢIONAL. STRATEGIA DE
MARKETING.................................................................................................. .................PAG 25
CONCLUZII........................................................................................................................PAG 28

2
BIBLIOGRAFIE..................................................................................................................PAG 29
INTRODUCERE

Turismul, sub diferitele sale forme, a cunoscut o dezvoltare şi o diversificare accentuată în

ultimele decenii astfel încât, la începutul secolului XXI este considerat ca unul dintre cele mai
dinamice domenii ale civilizaţiei actuale. Argumentul principal îl reprezintă permanenta
transformare, ca urmare a adaptării fenomenului turistic la cerinţele economice mondiale de
globalizare şi dezvoltare durabilă a sectorului serviciilor.
Schimbările din domeniul turismului sunt rezultatul derulării unui proces continuu de înnoire
cantitativă şi calitativă în principal a ofertei turistice şi a motivaţiilor care au determinat alegerea
practicării activităţilor şi a destinaţiilor turistice

3
CAPITOLUL I

1.1.DATE DE IDENTIFICARE A AGENTULUI ECONOMIC

■ Denumirea firmei: S. C. FINTIA SMSRL
■ Numărul şi data înregistrării la Registrul Comerţului: J13/662/2007.
■ Cod unic de înregistrare: 21211272.
■ Forma juridică de constituire: SRL.
■ Adresă: Eforie Sud, str Ion Voda cel Cumplit nr 30, jud Constanta.
■ Tipul activităţii principale: HOTELURI, COD CAEN 5510.
■ Tipul activităţilor secundare ‘..SERVICII TURISM,.
■ Natura capitalului: privat,romanesc.
■ Capitalul social la data solicitării creditului: 2000 lei.
■ Acţionari şi asociaţi la data solicitării creditului.
S.C. Fintia SM S.R.L. este o societate nou înfiinţată (anul 2007), ca atare nu are istoric. Se
solicită creditul pentru finanţarea afacerii viitoare.

4
 Prezentul studiu de fezabilitate este elaborat în conformitate cu cerinţele Băncii Comerciale
Carpatica . Scopul studiului este acela de a se constitui într-un material documentat şi riguros, care să
ateste bonitatea ideii de investiţie, în calitate de debitor vizavi de Banca Comercială Carpatica.
Creditul solicitat - în sumă de 1.971.969,5 RON - este destinat achiziţiei unui imobil cu teren aflat la
ieşirea din Eforie Sud,str Ion Vode cel Cumplit ,nr 30, modernizarea şi mobilarea imobilului, şi
completarea imobilului cu anexe necesare desfăşurării activităţii de turism planificate, descrise la
punctul C.1.2 , deci este un credit investiţional.
Achiziţionarea imobilului şi modernizarea lui împreună cu celelalte utilităţi propuse, va avea
drept rezultat o entitate de cazare modernă - număr de camere: 5 single, 28 duble şi 5 apartamente - ,
un restaurant bine utilat, servicii modeme la standardele europene, o formă de turism ecologică, noi
locuri de muncă, un marketing bine organizat şi promovat al obiectivelor turistice din zona noastră,
turişti străini care vor aduce valută în ţară, etc.
Denumirea hotelului va fi FINTIA.

Funcţia Profesia Nr. Pond

Nume şi prenume Adresa Valoare
actuală acţiuni ere
lei
(%)
Administra Econo 11 1100 55
Oprea Estera ,str Cişmelei nr
tor mist
2,Constanta

■ Personalul
Numărul şi structura personalului la data solicitării creditului:
Categoria de personal Numărul persoanelor
Total (A+B+C+D+E), astfel: 9
A. Conducere, din care: 1
- Administrator 1

B. Economic 1
C. Marketing 1
D. Tehnic 1
E. Muncitori, total din care: 5

5
- direct productivi 5

Muncitorii care vor lucra în cadrul hotelului, vor trebui să aibă următoarele specializări:
barman, ospătar, bucătar, recepţioner, portar, dresor, antrenor, îngrijitor animale, profesor de tenis,
femeie de serviciu, şofer categoria C, supraveghetor sală internet,
somelier,patiser,instalator,paznic,cameristă,informatician.
Având în vedere că societatea se adresează preponderent pieţei turistice externe, toţi
angajaţii vor trebui să cunoască cel puţin o limbă străină de circulaţie internaţională.
Preţurile practicate de hotelul Fintia, vor
fi: cameră single 130 ron
cameră dublă 160 ron
apartament 235 ron
CAPITOLUL II

2.1. DESCRIEREA PROIECTULUI DE INVESTIŢII PENTRU CARE SE

SOLICITĂ CREDITUL

C4. PROIECTUL DE INVESTIŢIE

1.1. Scopul proiectului de investiţii
Realizarea de investiţii presupune achiziţia, modernizarea şi construcţia de anexe pe terenul
intravilan înscris în CF cu caracter definitiv sub numărul B3.4, în suprafaţă de 12000 mp, aflat în
Eforie Sud, strada Ion Voda cel Cumplit, numărul 30 şi dotarea cu utilităţile modeme şi specifice
descrise la punctul C 1.5.
1.2. Descrierea proiectului de
investiţii Investiţia este formată
din:
- achiziţia unui imobil şi construirea de anexe,inclusiv amenajarea unui restaurant în cadrul
pensiunii cu un laborator propriu de patiserie, imobil aflat în Eforie Sud.
achiziţia unui minibus pentru transport persoane marca MERCEDES
dotarea imobilelor cu utilităţi modeme şi specifice
achiziţia unei fântâni arteziene şi puieţi pentru amenajarea parcului

6
 achiziţia de materiale pentru amenajarea unei parcări şi dotarea acesteia cu supraveghere video
alte cheltuieli conexe realizării proiectului
1.3. Stadiul de realizare
Societatea este nou înfiinţată, ca atare nu a desfăşurat nici o activitate de comerţ sau producţie.
A studiat piaţa, concurenţa şi potenţialii furnizori de materii prime. Constatările sunt:
- de pe plan local, se pot obţine materiile prime pentru restaurant (cartofi, legume, fineţe, came, ouă)
la preţuri mici şi bună calitate.
- în ceea ce priveşte aprovizionarea cu detergenţi pentru haine, vase, etc, balsam, substanţe de
curăţat, dezinfectat, săpun lichid şi şampon am găsit S.C. DOXA S.R.L. cu sediul în Constanta,
producător de substanţe de curăţat şi spălat ecologice. Societatea livrează produsele acasă în scurt
timp de la comandă. Am încercat produsele şi am constatat o foarte bună calitate la preţuri
competitive.

7
- în ceea ce priveşte dotarea cu mobilier, am descoperit producători autohtoni care pot asigura şi
întreţinerea mobilierului. Preţurile sunt competitive şi calitatea foarte bună.
- în ceea ce priveşte dotarea cu aparatură electrică şi electronică, firma SONY ne-a făcut cea mai bună
ofertă de preţ. Având în vedere renumele firmei, am hotărât achiziţionarea aparaturii electrice şi
electronice de la ei.
- în ceea ce priveşte modernizarea hotelului, amenajarea parcării şi contruirea anexelor,am primit cea
mai bună ofertă de preţ - şi garanţia calităţii- de la S.C. Petrotel Construct S.R.L. Deva, care şi-a luat
angajamentul ferm de terminare a lucrărilor înainte de termenul - limită.
O problemă care a devenit stringentă în ultima vreme este aceea de securitate, de control acces.
Lumea industriei hoteliere este în continuă schimbare, securitatea devenind o prioritate din ce în ce
mai mare pentru oaspeţi. Ca urmare, am apelat la liderul incontestabil îndomeniu - Assa Abloz
Hospitality - care după o evaluare prealabilă, a decis că sistemul cel mai potrivit pentru hotel este Tesa
Inhova, care include încuietori cu bandă magnetică şi cilindrii electronici sub acceaşi platformă,
permiţând proiectarea unui sistem centralizat, personalizat nevoilor hotelului. Incuietorile cu cartelă
cu bandă magnetică pot fi controlate şi din cheie. Vor fi montaţi şi cilindrii de siguranţă recodabili în
sistem maşter. La recepţia hotelului va fi instalat şi un program de gestiune hotelieră (Fidelio), toate
operaţiile de administrare a sistemului urmând să se facă din acest program.
La barul hotelului, vor putea fi găsite,printre altele:
- sucuri naturale şi carbogazoare;
- diverse ape minerale şi plate;
- aperitive pe bază de vin, şi anume băuturile elaborate din vinuri roşii sau albe aromatizate sau vinuri
pe bază de must alcoolizat, care sunt aromatizate cu ajutorul plantelor, rădăcinilor, florilor, cojilor,
etc.Exemple: Saint-Raphael, Byrrh, Dubonnet, etc.
- vermuturi, Martini Rose (16% voi. alcool), Noilly Prat (alb şi roşu), Cinzano (alb şi roşu), Dalin-
Chambery (alb şi roşu), Lillet (alb şi roşu).
- mărci comerciale de bitter, şi anume Amer Picon (21% voi. alcool), Angostura (44,7% voi. alcool),
Campari (25% voi. alcool),Cynar, Femet Branca, etc.
- diverse brand-uri de vinuri, pe categorii: sec, demi-sec, dulce, demi-dulce. De compartimentul de
vinuri se va ocupa sommelierul, care va ţine evidenţa vinurilor, le va comanda la aprovizionare şi le
va recomanda clienţilor.
Pentru problema fumului, cea mai bună ofertă am primit-o de la Italrom Electronisc
Bucureşti, care a lansat pe piaţă o ofertă de generatoare de ultimă generaţie, care satisfac cele mai
exigente cerinţe de filtrare, eliminând cu succes fumul de ţigară, praful, exhalaţiile chimice,
compuşii radioactivi, bacteriile, viruşii sau orice altă particulă în suspensie care se regăseşte în aerul
dintr-o incintă. Aparatul destinat special hotelurilor se numeşte OXIGEN 190, care se montează pe
perete şi nu are nici un element consumabil
Vom calcula în continuare amplitudinea gamei de preparate culinare a restaurantului din
cadrul hotelului. Trebuie să menţionăm că amplitudinea reprezintă raportul între preţul maxim şi cel
minim, şi nu trebuie să depăşească valoarea de 3.

Game de preparate Nr. preparate Amplitudinea

Preţ maxim (mii Preţ minim
gamei
lei) (mii lei)
Gustări 14 125 85 1,5
Preparate lichide 8 50 35 1,4
Preparate din peşte 6 205 105 2,0
Antreuri 7 125 75 1,7
Preparate din pui 18 205 95 2,2
Preparate din porc 11 165 95 1,7
Preparate de vită 14 250 95 2,6
Garnituri 8 35 20 1,8
Salate 8 35 25 1,4
Desert 9 65 45 1,4

In ceea ce priveşte concurenţa, pe plan local avem:

*Hoel Bistrita(3 stele) situată pe strada Mihai Viteazu 48, are un total de 15 camere, din care
10 sunt vechi, puţin modernizate, iar restul de 5 sunt nou construite şi dotate cu mobilier şi facilităţi
noi. Tariful de cazare este de 150 Ron pe zi, cu mic dejun inclus şi cafea la discreţie. Pensiunea oferă
acces la internet într-o sală special amenajată şi o masă de ping pong.
*Hotel Climas(2stele) situată pe Bd Republicii 53, are 5 camere duble de cazare,
modernizate. Tariful de cazare este de 150 Ron, cu mic dejun inclus.La parterul pensiunii se află un
restaurant modem cu 25 de locuri, care oferă mâncare bună dar are un meniu puţin diversificat, iar

9
preţurile sunt accesibile. în timpul verii, se pot servi băuturi de la barul amplasat pe terasa din faţa
pensiunii şi se poate şi lua masa pe terasă, într-un ambient plăcut.
*Pensiunea Tobias Star (3 stele) situat în centrul istoric al oraşului, este un hotel de lux. Are 8
camere duble, fiecare cameră vopsită în altă culoare şi dotată cu mobilier ultramodern; restaurantul şi
crama de la subsol sunt numai pentru uzul celor cazaţi în hotel. Tarifele sunt mari (300 Ron pe zi) şi
includ micul dejun.
*Restaurantul Apollo este situat pe str Mihai Eminescu 8. Restaurantul are capacitate de 40 de
locuri, carmangerie proprie, terasă, bar. Restaurantul este modernizat, curat şi are preţuri competitive.
1.4. Valoarea totală a investiţiei
Valoarea totală a investiţiei se ridică la suma de 1.971.969.5 RON.
1.5. Necesarul de finanţat va include următoarele elemente:
- costuri achiziţie imobil 120.000 RON
- costuri cu dotările aferente hotelului,restaurantului, barului+amenajări şi utilaje aferente în
sumă de 1.271.969,5 RON
- costuri cu achiziţionarea unui minibus pentru transport persoane marca
MERCEDES în sumă de 80.000 RON
- costuri cu amenajarea parcării şi a parcului cu fântână arteziană în sumă de 50.000 RON
- costuri cu promovarea internă şi externă în sumă de 80.000
- alte cheltuieli conexe investiţiei (apartamente cazare personal, grajduri pentru cai şi anexe, cai
domesticiţi pentru circuitul turistic, alte dotări) în sumă de 270.000 RON
- contractarea de personal calificat pentru şcoala de călărie şi pentru circuitul turistic în sumă
de 40.000 RON
- cheltuieli cu clasificarea pensiunii, alte avize şi autorizaţii, înscrierea în ANTREC, şi alte
cheltuieli neprevăzute în sumă de 60.000 ron
Societatea solicită un credit de 1.971.969.5 RON.
1.6. Data demarării proiectului şi realizării investiţiei
- data demarării proiectului de investiţie 01.03.2007
- data punerii efective în funcţiune 25.06.2009
10
Operaţiune/săptămână 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 12 13 14 15 16
Construcţii civile X X X X X X

Instalaţii X X X X X X X
 Amenajări+lucr. conexe X X X X X X

Mobilarea spaţiilor X X X X X

Dotarea cu aparatură X X X X X

Alte dotări(lenjerie, etc) X X X

Instal. Mij. comunicare X X

Retuşuri şi completări X X

Testare/punere în fiinc. X X

1.7. Procedura de clasificare a hotelului cu restaurant se va desfăşură astfel:

* cerere de eliberare a certificatului de clasificare;
* copie certificat constatator de la Registrul Comerţului, din care să rezulte obiectul de activitate
si structura acţionariatului;
* certificat unic de înregistrare la Oficiul Registrului Comerţului, însoţit de anexele privind
avizele/acordurile şi/sau autorizaţiile legale: P.S.I., sanitar, sanitar-veterinar, de mediu şi de
protecţia muncii, după caz, pentru fiecare structură turistică ce face obiectul clasificării;
* schiţă privind amplasarea şi adresa unităţii;
* schiţă privind structura, amplasarea şi nominalizarea camerelor, respectiv a spaţiilor de
alimentaţie; fişa privind încadrarea nominală a camerelor şi a spaţiilor de alimentaţie pe categorii
de clasificare;
* avizul specific privind amplasamentul şi funcţionalitatea obiectivului, emis de Autoritatea
Naţională pentru Turism, în cazul construcţiilor noi;
* copie acte de calificare ale personalului hotelului sau ale administratorului hotelului.
1.8.Eliberarea certificatului de clasificare:
* Documentaţia de clasificare se transmite Autorităţii Naţionale pentru Turism - Direcţia
Generală de Autorizare (denumită D.G.A.) sau prin reprezentantul filialei ANTREC a judeţului
respectiv, care verifică îndeplinirea criteriilor de clasificare şi întocmeşte certificatul de
clasificare;
* Certificatul de clasificare va fi însoţit de fişa privind încadrarea nominală a camerelor şi,
respectiv, fişa privind structura spaţiilor de alimentaţie destinate servirii turiştilor, prin care se
stabilesc capacitatea şi structura unităţii;
* Proprietarul hotelului va solicita D.G.A. din cadrul Autorităţii Naţionale pentru Turism

1
1
clasificarea structurilor de primire turistice şi/sau a structurilor de alimentaţie, destinate servirii
turiştilor cu minimum 60 de zile înainte de darea lor în folosinţă;
* Verificarea la faţa locului a îndeplinirii criteriilor se face de către specialiştii din cadrul
Autorităţii Naţionale pentru Turism - D.G.A. împreună cu reprezentanţi ai Asociaţiei Naţionale de
Turism Rural, Ecologic şi Cultural, cu sprijinul şi colaborarea unor specialişti desemnaţi de
Consiliile Judeţene, Consiliile Locale, în prezenţa reprezentantului agentului economic în cauză;
* In funcţie de condiţiile concrete constatate în unitatea verificată, se pot propune în mod
excepţional, unele compensări pentru dotări si servicii în vederea acordării sau menţinerii
categoriei;
* Eliberarea certificatului de clasificare se face în termen de cel mult 60 de zile de la data primirii
documentaţiei de clasificare complete;
* La expirarea acestui termen, proprietarul de hotel poate pune în funcţiune, pe propria
răspundere, structura turistică respectivă la numărul de stele solicitat, urmând ca, la primirea
efectivă a certificatului de clasificare, să îşi continue activitatea la categoria înscrisă în certificatul
obţinut;
* Punerea în funcţiune este condiţionată de deţinerea autorizaţiilor legale, şi anume:
- autorizaţia sanitară de funcţionare;
- autorizaţia sanitar-veterinară (numai pentru unităţile de alimentaţie);
- avizul/autorizaţia de prevenire şi stingere a incendiilor - P.S.I.;
- autorizaţia de mediu.
* Hotelurile care la data verificării nu îndeplinesc cel puţin criteriile pentru categoria minimă, nu
se clasifică, şi, în consecinţă, nu pot desfăşura activitate de turism. Motivaţia neclasificării se
consemnează în nota de verificare întocmită în două exemplare, dintre care un exemplar se predă
agentului economic proprietar şi/sau administrator al unităţii respective;
* Proprietarii de hoteluri şi agenţii economici au obligaţia să respecte pe toată perioada de
funcţionare a structurilor de primire turistice condiţiile şi criteriile de clasificare, inclusiv în cazul
celor care şi-au început activitatea pe propria răspundere. Nerespectarea criteriilor de clasificare se
sancţionează potrivit Hotărârii Guvernului nr. 1.328/2001;
* In situaţia în care s-au modificat condiţiile care au stat la baza acordării clasificării astfel încât nu
se mai asigură categoria de clasificare acordată, agentul economic, respectiv proprietarul hotelului
este obligat să solicite o nouă clasificare a structurii de primire turistice în cauză, în termen de 30
de zile de la apariţia modificărilor. în acelaşi termen este obligatorie solicitarea eliberării unui nou
certificat de clasificare în cazul trecerii structurii turistice în proprietatea şi/sau în administrarea
altui agent economic;
* Certificatele de clasificare eliberate vor fi vizate de Direcţia Generală de Autorizare din 3 în 3
ani. Agentul economic/ proprietarul de hotel va solicita vizarea certificatului cu cel puţin 60 de zile
înainte de expirarea termenului de 3 ani de la emiterea acestuia sau de la ultima viză;
* In termen de 60 de zile de la data înregistrării cererii agentului economic/proprietarului de
capacitate de primire turistică, Direcţia Generală de Autorizare va proceda la reverificarea
structurii de primire turistice în cauză şi va acorda un nou certificat de clasificare, în măsura în care
sunt îndeplinite condiţiile şi criteriile minime de clasificare pentru categoria respectivă. La această
verificare, vor participa şi reprezentanţi ai Asociaţiei Naţionale de Turism Rural, Ecologic şi
Cultural - ANTREC.

C.2. Planul de finanţare

Valoarea stipulată a investiţiei este de 1.971.969,5 RON. în această sumă se includ: costul
achiziţiei imobilului şi construirii anexelor, dotarea cu utilităţi, costul minibusului, costul cailor,
costul cu amenajarea parcării şi a parcului, alte costuri aferente proiectului.
Condiţiile solicitate de către S.C. FINTIA SM SRL. pentru acest credit sunt următoarele:
acordarea creditului în luna februarie 2006;
- perioada de graţie 6 luni;
durata totală a creditului 42 de luni, respectiv perioada februarie 2007 — iulie 2009;
- rambursarea creditului începând cu data 01.12. 2007 se va efectua lunar,în tranşe lunare,
plus dobânda aferentă;
- rata dobânzii 9%;
C3. Produsele şi serviciile oferite
1. Scurt istoric al zonei şi detalii geografice
Eforie Sud s-a numit, intre cele doua razboaie mondiale, Carmen Sylva, dupa pseudonimul de
poeta al reginei Elisabeta a României. Devenita statiune in 1912, Eforie Sud Statiunea se distinge
printr-un promontoriu de calcar si o faleza care atinge pe alocuri 35 de metri.
Statiunea Eforie Sud , situata pe de o parte intre Eforie Nord si Tuzla, si de cealalta parte intre
Marea Neagra si Lacul Techirghiol, si fata de Constanta la aproximativ 20 de kilometri este una dintre

1
3
cele mai liniştite si ieftine statiuni ale litoralului romanesc..
Ca si istoric, Eforie Sud apare in anul 1899 cand incep primele constructii destinate tratarii
diferitelor afecţiuni , devenind in anul 1912 statiune. Aceasta statiune este recomandata pentru curele
heliomarine si cu nămol si pentru tratarea afecţiunilor reumatice si dermatologice.
Plaja din Eforie Sud este ingusta din cauza eroziunii permanente si se intinde pe o lungime de 2
km. Faleza din Eforie Sud este cea mai inalta de pe intreg litoralul romanesc iar accesul pe plaja se
face pe nişte trepte. Nisipul este din scoici si chiar daca nu este atat de fin precum cel din statiunea
Mamaia sau ca cel din statiunea alaturata Eforie Nord, acesta isi are farmecul sau personal.
In ceea ce priveşte cazarea in aceasta statiune, din cauza ca este mica, ea este asigurata in hoteluri,
vile sau pensiuni. Hotelurile sunt in marea lor majoritate hoteluri vechi de 1, 2 si 3 stele, dar in ultimii
ani au fost construite si ceva hoteluri noi. Din cauza ca in Eforie Sud nu exista niciun hotel de 4 si 5
stele, mai precis din cauza unui confort redus de cazare, tarifele practicate la cazare sunt mai mici fata
de Eforie Nord sau celelalte statiuni. Cazarea in vile si pensiuni reprezintă si ea o alternativa de cazare
in condiţii decente la preturi rezonabile. Pentru amatori de astfel de cazari vestea buna este ca
majoritatea acestor vile si pensiuni sunt amenajate cu terasa cu mese , scaune si gratare.
Chiar daca statiunea Eforie Sud este o statiune unde mai trebuie investit foarte mult efort si bani,
ea este un loc liniştit care isi are clienţii sai fideli care doresc sa evadeze ori din aglomeraţia marilor
oraşe, ori vor sa evite aglomeraţia celorlalte statiuni ale litoralului romanesc.
2.2. Motivarea amplasării pensiunii în localitatea Eforie Sud;descrierea produselor şi
serviciilor oferite.
Circuitele turistice oferite de S.C. FINTIA SM S.R.L. celor cazaţi la hotelul FINTIA cuprind
următoarele obiective turistice:
-Lacuri: Techirghiol (cel mai bogat lac pentru nămol terapeutic din Romania), Bugeac, Oltina,
Corbu, Tasaul, Tatlageac, Sinoe, Siutghiol
- Peşteri: complexul natural de la Gura Dobrogei, situat intre Limanu si Targusor, format din trei
peşteri: Limanu, Liliecilor si La Adam, unde trăiesc mari colonii de lilieci.
- Rezervaţii naturale: Dunele marine de la Agigea, Canaralele de la Harsova (rezervaţie geologica si
paleontologica), Canaraua Fetii (rezervaţie de fauna), Padurea Hagieni.
- Statiuni: Costinesti (numita si Statiunea tineretului), Eforie Nord (la 14 km de Constanta, statiunea a
fost infiintata in 1894, cand a fost construit aici un sanatoriu), Eforie Sud (fosta statiune Carmen Sylva
era il 1930 cea mai importanta statiune de pe litoralul romanesc), Jupiter - Cap Aurora, Mamaia (cea
mai mare statiune turistica din Romania, ale cărei inceputuri dateaza din 1906 - 1919), Mangalia
(vechea colonie greceasca - Callatis - fondata in sec.4 i.e.n.), Neptun - Olimp, Saturn, Venus,
Techirghiol (statiune permanenta pe malul lacului cu acelaşi nume).
- Vestigii istorice: ruinele cetatii Histria (cea mai veche aşezare greceasca din Romania, fondata in
657 i.e.n. de către coloniştii greci veniţi din Milet), cetatea Tomis (fondata de grecii din Milet in
secolul 6 i.e.n.), casa romana cu mosaic din Constanta (ridicata in sec 3-4 e.n., este un monument unic
in aceasta parte a Europei), cetatea Callatis de la Mangalia.
- Clădiri religioase: Moscheea din Constanta (construita in 1910), Catedrala ortodoxa din Constanta
(ridicata in 1883 - 1895), moscheea Sultan Esmahan din Mangalia (datand din 1590), Manastirea
Dervent, Manastirea Basarabi.
- Muzee: Muzeul de Istorie Naţionala si Arheologie din Constanta (aici se găsesc colecţii de istorie
greceasca, romana si bizantina), Muzeul de Stiinte Naturale (incluzând Acvariul, Delfinariul,
Planetariul si Observatorul astronomic), Muzeul de Arta din Constanta, Muzeul Marii din Constanta,
Muzeul Marinei din Constanta.
Serviciile turistice vor fi adaptate în funcţie de cerinţele turiştilor.La cerere şi contra cost, S.C.
FINTIA SM S.R.L. poate efectua şi alte circuite turistice în ţară, dar numai în cazul unei cereri ferme
făcută în timp util.
Societatea mai oferă pentru turiştii cazaţi şi nu numai, cursuri de călărie într-un cadru organizat şi
cu personal specializat la herghelia de la Mangalia.
în restaurantul hotelului, se va putea lua masa la preţuri accesibile. Meniul va fi variat,
cuprinzând: produse vegetariene, peşte, came de pui, vită şi porc preparate în diverse feluri, ciorbe şi
supe, salate, pizza, paste diverse (penne all fomo, lasagna, penne bolognese, etc), diverse dulciuri
(clătite cu vanilie, finetti,frişcă, flambate, etc), îngheţate. Pentru grupuri organizate, meniul va putea fi
adaptat la cerinţele gmpului
Cazarea se face în camere modem utilate, cu baie proprie, televizor şi telefon. Ferestrele sunt din
lemn stratificat, şi pe lângă perdele au şi draperii asortate. în cameră se găsesc 4 pahare şi o sticlă cu
apă minerală de 1,5 1. în baie, turistul va găsi săpun lichid în suport fixat pe perete (consum economic
şi igienic)unul la chiuvetă şi altul în cabina de duş, pliculeţe cu şampon cu sigla pensiunii, uscător de
păr fixat în perete, un birou cu o mapă din carton în care se găsesc file albe cu antetul societăţii şi
denumirea hotelului cât şi un pix inscripţionat cu antetul societăţii. Hotelul mai oferă şi room -
service. Camerele sunt izolate fonic, astfel că zgomotul din afară nu răzbate înăuntru, oferind linişte

1
5
ocupantului.
Sala de conferinţe amenajată la parter, oferă soluţii integrate de comunicaţie, internet,
teleconferinţă, proiector, microfon şi staţie audio, câte un monitor cu comenzi pentru fiecare loc din
sala de conferinţe. Sala este dotată cu ferestre din lemn stratificat,cu draperii din plastic de culoare
închisă, care se pot deschide sau închide. Sala are 42 de locuri.
Sala de festivităţi care va fi construită în curtea din spate a hotelului, va avea o capacitate de 200
locuri, sonorizare şi podium, va fi folosită la nunţi, botezuri, majorate, etc., aducând un venit
suplimentar firmei.
Celelalte facilităţi oferite pentru turiştii cazaţi sunt:
- bazinul de înot încălzit în sezonul rece
- terenul de tenis din curtea interioară a societăţii
Servicii de internet într-o sală special amenajată, deschisă non - stop, unde cei cazaţi au acces
gratuit, iar ceilalţi contra cost, la tariful de 1,5 Ron ora.
Servicii de masaj profesionale contra cost pentru turiştii pensiunii.
Sala de sport, dotată cu aparatură modernă şi cabine de duş.
Serviciile oferite se adresează atât populaţiei locale cât şi turiştilor interni şi externi,
în urma cercetării pieţei turistice din zonă, am constatat următoarele: o lipsă de spaţii
de cazare modeme şi bine utilate;
multe obiective turistice interesante neexploatate din punct de vedere turistic;
marketingul obiectivelor turistice din zonă aproape inexistent;
- fluxul tot mai mare de turişti străini care sunt în trecere prin această zonă şi lipsa spaţiilor de
cazare;
o mulţime de obiceiuri şi tradiţii care pot constitui un punct de atractivitate;
- posibilitatea de a oferi oamenilor de afaceri posibilitatea de a îmbina utilul cu plăcutul
(recreerea după o zi de şedinţe)
- posibilitatea de a exploata ecologic şi comercial, în bune condiţii toate acestea, prin
intermediul proiectului de invesiţii descris mai sus.
Prin urmare, evaluând oportunităţile, costurile şi beneficiul potenţial, am demonstrat prin
intermediul acestui studiu de fezabilitate utilizând metodele ştiinţifice de evaluare, atât excelenta
fezabilitate a acestui proiect cât şi faptul că creditul bancar va fi restituit împreună cu dobânzile
aferente în termen de numai 3,5 ani.
2.3. Alte menţiuni referitoare la proiectul de investiţii
Culegerea informaţiilor se va face prin completarea pentm fiecare client a fişei de anunţare a
sosirii şi plecării, în conformitate cu normele cu privire la accesul,evidenţa şi protecţia turiştilor în
structurile de primire turistice, precum şi printr-un chestionar de satisfacţie „pentru testarea opiniei
turiştilor cu privire la calitatea serviciilor oferite”, care va fi pus la dispoziţie în fiecare cameră, însoţit
şi de un pix cu emblema hotelului, şi o mapă cu coli purtând antetul şi adresa hotelului.
Chestionare asemănătoare vor fi puse la dispoziţie şi în restaurant, şi la fiecare
conferinţă,colocviu,etc. organizate. în holul hotelului va fi amenajată o urnă specială încuiată, unde
aceste chestionare vor putea fi depuse la orice oră. Cheia va fi păstrată de către administratorul
hotelului, în sarcina căruia cade preluarea şi evaluarea lor.
Hotelul va fi clasat conform dotărilor la categoria de 3*, ca atare va avea şi room-service între
orele 6.30 - 24, iar restaurantul, barul şi intemetul vor fi deschise non-stop atât pentm clienţi cât şi
pentm cei aflaţi în trecere.
Restaurantul hotelului va fi de tip clasic, dând conţinut, la modul cel mai exact expresiei
„restauraţie”. Decorul, ambianţa şi serviciul vor fi deosebit de rafinate, bucătăria sofisticată,
personalul înalt calificat şi preparatele produse vor fi extrem de variate.Cazarea şi masa, prin ele
însele, vor aduce un plus de experienţă turistică, oferind oaspeţilor şi bucate preparate după reţete
locale specifice. Hotelul, restaurantul şi toate celelalte servicii se vor baza pe principiul diversităţii, şi
pe stabilirea unei relaţii personalizate cu clientul.
După modernizarea aeroportului de la Mihail Kogalniceanu, societatea îşi va diversifica
serviciile, adaptându-le la cerinţele pieţei din momentul respectiv, inclusiv cu transfer de la/la aeroport
pentru clienţii hotelului sau pentru cei care şi-au făcut rezervare şi solicită în mod expres acest lucru.

1
7
 Există posibilitatea de a breveta anumite servicii sau produse, cu scopul de a pune stavilă
eventualilor concurenţi care ar dori să pătrundă pe piaţă şi să copieze produse sau servicii executate şi
perfecţionate de către S.C. FINTIA SM S.R.L. Aceasta ar oferi societăţii un avantaj competitiv enorm
şi posibilitatea obţinerii unor venituri importante în urma lui.
CAPITOLUL III

3.1.Analiza SWOT
Oportunităţi Ameninţări

competitori puţini, cu potenţial - uşurinţa copierii de către potenţiali

economic scăzut; concurenţi a serviciilor;
traficul mare pe şoseaua înspre Mangalia, - probabilitatea apariţiei de noi
competitorii fiind situaţi departe de DN; competitori pe piaţa din zonă;
- materii prime la preţ scăzut; potenţial
turistic al zonei neexploatat de către
ceilalţi concurenţi;
mai multe locuri de cazare în camere
noi şi foarte bine dotate; deschiderea
aeroportului internaţional la Mihail
Kogalniceanu;
 *Puncte slabe:
grad scăzut de cunoaştere de către turişti a obiectivelor din zonă;
costuri relativ mari în marketing intern şi extern; necesitatea
aducerii de personal calificat şi din alte zone;
Estimarea suprafeţei construite:
Nr. Camere x suprafaţă + hol + sălile aferente (5 *8 + 28*12 +5*16) + 40 + 600 = 1096

3.2. Nivelul de competitivitate pe piaţă a produselor şi serviciilor

Serviciile hotelului se adresează preponderent turiştilor care doresc să petrecă un concediu într-
o zonă de litoral şi să viziteze puncte de atracţie turistică din zonă. Aici se includ atât turişti interni cât
şi externi. Pe plan secund, ne adresăm călătorilor aflaţi în trecere prin zonă. In plan terţiar, ne adresăm
oamenilor de afaceri, societăţilor de asigurări care au sesiuni de comunicări, firmelor, etc, punându-le
la dispoziţie o sală de conferinţe foarte bine dotată, utilată şi sonorizată, plus celelalte facilităţi pentru
petrecerea puţinului timp liber avut.
Managementul societăţii a manifestat şi manifestă o permanentă preocupare de studiere a
cerinţelor pieţei şi, în acelaşi timp, de adaptare a serviciilor/produselor la aceste cerinţe.
Raportul calitate - preţ pentru produsele/serviciile oferite de S.C. FINTIA SM S.R.L. este
excelent.
Produsele serviciile sunt competitive din punct de vedere tehnic şi calitativ dar şi din punct de
vedere economic. Competitivitatea mai poate fi evidenţiată şi prin larga gamă de produse/servicii
realizate.
In ceea ce priveşte produsele/serviciile, menţionăm ca elemente specifice competitivităţii
următoarele:

* Puncte tari:
- raportul calitate-preţ este excelent; servicii turistici inovatoare;
flexibilitatea serviciilor oferite şi adaptabilitatea lor;
- meniu foarte variat şi adaptabil la cerinţele clienţilor;
- pregătirea aprofundată a personalului;
sistem de management şi marketing extrem de eficient;
- planificările sunt făcute pe baze ştiinţifice;
- marketingul activ ofensiv al hotelului şi al serviciilor oferite;

1
9
- realizarea produselor/serviciilor prin respectarea standardelor ecologice interne şi internaţionale;
- respectarea standardului de calitate ISO 9001 pentru produse;
- produsele/serviciile sunt variate şi pot fi adaptate uşor pe nevoile clienţilor;
- materiile prime şi materialele sunt procurate de la intern, ceea ce situează costurile de producţie la
niveluri relativ scăzute, fapt ce permite societăţii practicarea pe piaţă a unor preţuri competitive;
In plus, în ceea ce priveşte şi competitivitatea externă, societatea mai are câteva avantaje, şi
anume:
- tarifele reprezintă, alături de alte aspecte, un element de atractivitate pentru turişti;
- în funcţie de cerinţele în domeniu tot mai variate şi exigente ale clienţilor, societatea reuşeşte săle
realizeze într-un timp scurt;
- studierea permanentă a cerinţelor/nevoilor turiştilor şi adaptarea bunurilor/serviciilor într-un timp
cât mai scurt la acestea;
Având în vedere faptul că investiţia se recuperează în numai 3,5 ani, este evident faptul că
produsele şi serviciile au un înalt nivel de competitivitate, marketingul este bine pus la punct pentru a
face cunoscută oferta societăţii şi hotelului pe plan internaţional, fapt care este un atu în plus faţă de
ceilalţi competitori de pe piaţă. Facilitatea rezervărilor, multitudinea modalităţilor de plată, etc.,
sensibilizează consumatorul de turim, iar modalităţile de fidelizare a turiştilor ne garantează revenirea
lor şi recomandarea hotelului şi a serviciilor şi altor persoane.

CAPITOLUL IV
4.1. Estimări venituri, cheltuieli, cifră de afaceri, etc.

Anul 1 Anul 2

Nr. Camere existente Nr. Camere disponibile Grad 38 38

de ocupare (%) Tarif mediu real încasare cazare 38 38
92 95
180 187
2.113.380 2.341.053
Număr înnoptări Nr. Mic dejunuri Preţ mediu mic 11.741 12.519
dejun încasare mic dejun 21.300 22.100
12 13
255.600 287.300
Număr clienţi restaurant/zi (prânz şi cină) 183 211
Nr. Clienţi per an 66.795 77.015
Preţ mediu client 22.5 25
încasare restaurant (prânz şi cină) 1.502.887.5 1.925.375
încasare bar 80.000 95.000

Total încasări alimentaţie (toate mesele + bar) 1.808.487,5 2.307.675

încasări diverse 2.980.740 3.887.990

Cifra de afaceri totală (cu TVA) TVA 6.902.607,5 8.536.718

Cifra de afaceri fără TVA 1.102.346,42 1.363.313,87
5.800.261,08 7.173.404,13

*Costul de achiziţie:
pentm primul an : 5.800.261,08 x 32% = 1.856.083,54
pentm al doilea an : 7.173.404,13 x 32% =
2.295.489,32

*Determinarea cheltuielilor cu personalul: Nr. Salariaţi: 29

Nivelul mediu salarial brut din hoteluri: 800 ron Cheltuieli cu masa/cazarea personalului:
23.000 ron Cheltuieli sec. Socială: 38%
(29 x 800) + 38% +23.000 = 23.200+ 8.816 + 23.000 = 55.016 ron
Pentm al doilea an, estimăm o creştere a cheltuielilor cu personalul cu 15% faţă de primul an, adică
suma de 63.269 ron

*Cheltuieli directe:
- comision cuvenit şi virat agenţiilor de voiaj 85.000 ron
- substanţe de curăţat, săpunuri, şampon, spălarea lenjeriei în spălătoria proprie, uniformele,
decoraţiunile florale, materialele de birou, convorbirile telefonice, servicii de fax, internet: 130.000

2
1
ron
- alte cheltuieli conexe 28.000 ron
Pentm anul următor, estimăm o creştere a cheltuielilor directe cu 15%, adică 279.450 ron

*Timpii de amortizare şi calculul valorii de amortizat lunare: se aplică planul de amortizare

liniară, rezultând deci:
clădirile (cuprinzând toate utilităţile şi modernizările executate) + teren - perioadă 50 de ani,
valoare: 850.000 ron, adică 850.000 / 600 luni = 1.416,7 ron lunar
mobilier şi utilaje, - perioada 10 ani, valoare 345.000, adică 345.000/120 luni — 2875 ron
lunar
*Cheltuieli indirecte: se consideră a fi egale ca valoare cu cheltuielile
directe. Prin urmare, le estimăm la valoarea de 313.000 ron.
Anul Anul 1 Anul 2

5.800.261,08 7.173.404,13
Cifra de afaceri fară TVA

Cost de achiziţie:
- restaurant 170.000 190.000
servicii 45.000 71.000
- marja brută 40.000 46.350

Cheltuieli de personal 55.016 63.269

Alte cheltuieli directe 243.000 279.450
Marja netă totală 10.700 14.950

Administraţie gestiune:
informatică 840 860
asigurare 27.000 35.000
- taxe diverse, licenţe 2.800 2.980
- telefon, timbre 19.300 22.900
fumiture de birou 5.450 6.000
cotizaţii 2.000 2.200
Subtotal cheltuieli administraţie-gestiune 57.390 69.940
Marketing 130.000 140.000
 întreţinere - energie:
fumiture 1.300 1.350
- contracte întreţinere 5.800 9.000
- energie, apă, gaz 89.300 110.560
Subtotal cheltuieli întreţinere-energie 96.400 120.910
Total cheltuieli indirecte 283.790 330.850

Rezultatul bmt din exploatare RBE 836.806 980.919

Rata RBE/Ca (%) 45,08 42,74
In tabelul de calcul al cash — flow —ului de mai jos, am ţinut cont de o rată a inflaţiei de 5%,
pe care am aplicat-o chiar din primul an.
Rezultatul brut din exploatare Anul 1 Anul 2
878.646,3 1.029.964,95
Cheltuieli pt. Mijloacele de
exploatare:
impozite, taxe, asigurări 24.000 30.000
amortizare 25.750,2 51.500,4
cheltuieli financiare 25.000 20.000

Total cheltuieli pt mijloacele de 74.750,2 101.500,4

exploatare CME

Profit brut (RBE - CME) 803.896,1 928.464,55

Impozit pe profit (16%) 128.623,38 148.554,33
Profit net (PN) 675.272,72 779.910,22
Amortizare A 25.750,2 51.500,4
Cash-flow brut PN + A 701.022,92 831.410,62
Rambursare credit — rata + dobânda 59.706,85 716.482,25
Investiţii de înlocuire 0 0
Cash-flow net Cfb — RC - Ii 641.316,07 114.928,37
Cash-flow net cumulat 641.316,07 756.244,44

CAPITOLUL V

5.1. CAPACITATEA TEHNICĂ AFERENTĂ PROIECTULUI

2
3
 Proiectul de investiţii va implica angajarea unui număr de 30 persoane, cu calificările descrise
la punctul B. Majoritatea vor proveni din rândul şomerilor de pe plan local, restul fiind aduşi din alte
zone.

5.2.. INFLUENŢE ASUPRA MEDIULUI ÎNCONJURĂTOR

Având în vedere faptul că societatea va achiziţiona numai produse ecologice şi tehnologii care
nu emit reziduuri nocive, nu este necesar un studiu de impact de mediu sau autorizaţii speciale în acest
sens.
Centrala termică va elibera în atmosferă noxe rezultate în urma arderii combustibilului
(gazului) în timpul funcţionării. Emisiile poluante sunt în limite normale, iar verificarea tehnică a
centralei termice se va face anual, pentru a preveni orice defecţiune sau emisie nocivă peste limitele
admise.

5.3. PREZENTATEA ECHIPEI DE IMPLEMENTARE A PROIECTULUI

Persoanele implicate în coordonarea şi managementul acestui proiect sunt:
Magliarisi Angelo , în calitate de acţionar şi administrator, cu pregătire în domeniu Moga
Marius, în calitate de acţionar şi contabil, cu pregătire în domeniu Aleman Adina, în
calitate de acţionar şi cercetător de marketing, cu pregătire în domeniu Pop Cătălin, în
calitate de acţionar şi tehnician, cu pregătire în domeniu.

5.4. ALTE MENŢIUNI

Barul de zi va funcţiona ca şi o unitate independentă. Va oferi consumatorilor o gamă variată
de băuturi alcoolice şi nealcoolice, gustări în sortiment restrâns, tartine, foetaje, specialităţi de
cofetărie şi îngheţată, produse din tutun şi posibilităţi de distracţie (muzică discretă, televizor,
etc.).Inventarul de servire al barului va cuprinde:
- sticlărie (cristal, semicristal, sticlă)
cupe de şampanie, carafe, pahare, sonde, căni, halbe, cilindri, etc.; solniţe, scrumiere, platouri
de diferite forme şi mărimi
 porţelan
ceşti cu farfurioară pentru cafea; farfurii pentru desert; farfurii întinse mari
alpaca din oţel inox
linguriţe pentru cafea; linguriţe pentru mazagran; linguriţe pentru prăjituri; lingură, furculiţă şi
cuţit mari; paletă pentru tort; spaţiu frigorific
Plata serviciilor va putea fi efectuată în numerar, card, etc.
în cazul încheierii de contracte cu diverse societăţi pentru colocvii, sesiuni de comunicări, şedinţe
de brainstorming, etc, având în vedere că acestea solicită un pachet de servicii bine definit şi că
plătesc în avans pentru pachetul respectiv, li se vor acorda reduceri de preţ cuprinse între 20 - 30%,
deoarece odată ce au fost fidelizaţi, ei vor continua să solicite în continuare serviciile societăţii.
în ceea ce priveşte turiştii -atât interni cât şi externi - se va pune lapunct un program de
recompensare a lor, tot în scopul fidelizării lor şi cu intenţia de a ne recomanda şi altor persoane din
anturajul lor.
Pentru serviciul bucătărie, se vor întocmi fişe tehnologice pentru fiecare reţetă în parte, cu
precizarea exactă a ustensilelor necesare, a tehnologiilor de preparare, a cantităţilor necesare pentru o
porţie, a pierderilor tehnologice la curăţare/tranşare/ prelucrare preliminară, cât şi a pierderilor
tehnologice la prelucrarea termică.

CAPITOLUL VI

6.1. MARKETINGUL INTERN ŞI INTERNAŢIONAL. STRATEGIA DE MARKETING.

Societatea adoptă o politică de piaţă activă, coerentă şi cooperaţională, aptă să contribuie la

realizarea obiectivelor sale strategice. Eficienţa strategiilor depinde de cum sunt integrate acestea în
politica globală de marketing a societăţii.
în ceea ce priveşte politica de marketing, societatea a dezvoltat pentru fiecare componentă a
mixului de marketing o strategie, şi anume:
Pentru strategia de preţ, societatea adoptă strategia preţurilor medii, ca atare serviciile vor fi
atrăgătoare sub aspectul preţului atât pentru piaţa internă cât şi pentru piaţa externă. Societatea va
indexa anul viitor tariful de cazare şi tarifele pentru celelalte servicii doar cu % inflaţiei şi cu un
indice de 2% , reprezentând modificările de preţ la materiile prime sau la alte produse/servicii care

2
5
 sunt corelate cu activitatea societăţii.
- Pentru strategia de produs, societatea va adopta o strategie adaptabilă, şi anume adaptarea continuă a
produselor şi serviciilor la cerinţele şi aşteptările pieţei, ca urmare a cercetării continue a pieţei şi
aducând mereu elemente de noutate în serviciile prestate.
In ceea ce priveşte strategia de distribuţie, societatea va încheia contracte de reprezentanţă cu agenţii
de turism sau cu tour-operatori pentru vânzarea, atât la intern cât şi la extern, de servicii turistice.
Pentru aceasta, societatea va edita pliante şi cataloage cu imagini din hotel şi cu obiectivele turistice
care pot fi vizitate în zona Eforie. Imaginile vor fi însoţite de texte explicative, cele pentru intern vor
fi publicate în română, engleză şi italiană, iar cele pentru extern în engleză, franceză, germană,
spaniolă, portugheză. Societatea intenţionează să pună în vânzare bilete pentru sejururi şi pe plan
internaţional, prin intermediul
a) sistemului Amadeus, sistem global de distribuţie servicii şi produse turistice, fondat în 1987, cu
sediul central în Madrid, Spania, asigură în prezent accesul la serviciile turistice oferite pe 215 pieţe
turistice, de mai mult de 67.000 birouri ale agenţiilor de turism şi peste 10.000 de reprezentanţe ale
companiilor aeriene din peste 200 ţări.
b) Sistemul Galileo, sistem global de distribuţie servicii şi produse turistice, fondat în 1987, asigură
accesul pe 115 pieţe turistice din America de Nord, Europa, Orientul Mijlociu, Africa şi regiunile
Asiei şi Pacificului, fiind acoperite cca. 43.500 birouri ale agenţiilor de turism şi 430 tur-operatori.
c) Site-ului propriu de internet, interactiv, cei interesaţi putând face rezervări telefonic şi On line, putând
totodată obţine informaţii în timp real despre eventuale oferte promoţionale, discount-uri, facilităţi,
alte posibilităţi de petrecere a timpului liber, modalităţi de plată, informaţii despre cum să se ajungă
la hotel, etc.
In ceea ce priveşte strategia de promovare, prin politica de comunicare şi mijloacele care o
concretizează, societatea urmăreşte o difuzare cât mai amplă a informaţiilor despre activitatea,
produsele şi serviciile sale, dar şi recepţionarea modului în care acestea sunt primite şi apreciate de
destinatari.
în mod concret, societatea se va folosi de publicitate, ca o variabilă calitativă de natură psihologică,
pentru că aceasta generează efecte pozitive pe termen lung. Prin campaniile publicitare, societatea
urmăreşte să asigure o cuprinzătoare informare a publicului, să-l convingă şi să-l determine în
efectuarea alegerii serviciilor sau produselor societăţii. Societatea va trata publicul ca pe un partener
activ şi exigent.Publicitatea va fi utilizată atât ca instrument strategic cât şi ca mijloc tactic.Societatea va

2
6
conjuga publicitatea şi cu acţiunea altor mijloace de promovare, şi anume cu promovarea vânzărilor şi
relaţiile publice.
Promovarea vânzărilor este o variabilă cantitativă, relativ omogenă şi cu opţiune pe termen scurt. în
ansamblul lor, tehnicile cuprinse aici aduc consumatorului avantaje economice, materiale şi imediate.
Aici societatea se va folosi de ofertele speciale, tarifele preferenţiale pentru elevi, studenţi şi pensionari
şi pentru grupuri organizate de peste 15 persoane, etc.
Relaţiile publice grupează o serie de tehnici cu acţiune şi efecte pe plan psihologic şi pe termen
lung, greu de măsurat în termen economici. Concretizarea lor se va face prin atenta alegere a agenţiilor
de turism şi a tour-operatorilor care vor vinde produsele şi serviciile turistice ale societăţii cât şi printr-o
foarte bună instruire a personalului care va lucra în cadrul hotelului.

CONCLUZII

Pe parcurs, societatea va evalua rezultatul acestor metode prezentate in acest proiect, va studia
cererea, nevoile clienţilor, şi-şi va adapta oferta după necesităţile consumatorilor.

2
7
 Societatea va încheia contracte de colaborare cu diverse societăţi pentru conferinţe, sesiuni de
comunicare, etc, cu scopul diversificării şi avantajul încasării imediate a serviciilor prestate.
Ca modalităţi concrete de promovare a vânzărilor şi creşterii cifrei de afaceri, societatea se
va folosi de:
a) oferte promoţionale, cuprinzând un pachet complet de servicii şi produse, cu posibilitatea optării şi
pentru alte acţiuni, contra unui cost suplimentar.
b) reduceri de preţuri, pe perioade determinate de timp şi pentru grupuri de persoane determinate
(studenţi, pensionari, etc)
c) oferte gratuite, adică pentru persoane care petrec cel puţin 10 la hotel şi iau mesele complete la
restaurantul hotelului, li se va oferi o excursie călare gratuită la una din cetăţile dacice. Oferta va fi
valabilă doar o perioadă determinată de timp.
d) preţul de încercare pentru produse turistice inovatoare, cu scopul de a determina prima cumpărare şi
practic încercarea produsului. Ulterior preţul va fi ajustat în funcţie de cerere, concurenţă, etc.
e) oferta de rambursare integrală, cu scopul de a determina încercarea produsului turistic şi efectuarea
primei cumpărări
Pentru promovarea produselor şi serviciilor sale, societatea va participa la târguri de turism
organizate atât în ţară cât şi în străinătate. Pentru participarea la târgurile internaţionale, statul român,
prin Ministerul Turismului, oferă firmelor atât consiliere cât şi sprijin financiar. Societăţile interesate
trebuie să depună cerere la Ministerul Turismului cu cel puţin 60 de zile înainte participarea la târg,
împreună cu copie după actele societăţii şi bilanţ sau balanţă contabilă.
BIBLIOGRAFIE

www.finatare.ro
www.proiectedeflnantare.ro
www.finantare-proiecte.ro

2
8