Cuprins Manualul Calitatii

 1. Domeniul de activitateal organizatiei

 2. Sistemul de management al calitatii SMC
 2.1. Cerinte referitoare la documentatie
 2.2. Organigrama
 2.3. Harta proceselor
 3. Responsabilitatea managerului
 3.1. Angajamentul managementului
 3.2. Orientare catre client
 3.3. Politica referitoare la calitate
 3.4. Planificare
 3.4.1 Obiectivele calitatii
 3.4.2. Planificarea sistemului de management al calitatii
 3.5. Responsabilitate, autoritate si comunicare
 3.6. Analiza efectuata de management
 4. Managementul resurselor
 4.1. Asigurarea resurselor
 5. Realizarea produsului
 5.1. Planificarea realizarii produsului
 5.2. Aprovizionare
 5.2.1. Procesulde aprovizionare
 5.2.2. Productie si furnizare de servicii
 6. Masurare, analiza si imbunatatire
 6.1. Controlul produsului neconform
 6.2. Actiuni corective si preventive
 6.3. Imbunatatire