PROCEDURA DE MANAGEMENT AL MP PMC 5.

6
CALITATII
Versiune: 1
Analiza efectuata de management
Pagina: 1 din 5

Analiza efectuata de management

Elaborat: Aprobat:
_______________________________ _____________________________________
MOZA MIRABELA STIUBE PETRU
Reprezentant Management Administrator
15.12.2020 15.12.2020

Data intrarii in vigoare: 15.12.2020

Exemplar nr.:

Controlat
Necontrolat
 PROCEDURA DE MANAGEMENT AL MP PMC 5.6
CALITATII
Versiune: 1
Analiza efectuata de management
Pagina: 2 din 5

Scop: Scopul prezentei proceduri este descrierea modului de desfasurare al analizelor

efectuate de management, pentru a se asigura ca sistemul de management al calitatii
este in permanenta consecvent si eficace.
Analiza efectuata de management trebuie sa furnizeze date utilizabile in planificarea
imbunatatirii performantelor sistemului de management al calitatii.

1. Domeniu de aplicare

Aceasta procedura se refera la activitatea conducerii TECHNO MONTAJ SISTEM S.R.L.

pentru aprecierea oportunitatilor de imbunatatire si nevoii de modificari ale sistemului de
management al calitatii, incluzand politica referitoare la calitate si obiectivele calitatii
specificate in obiectivele strategice ale organizatiei.

2. Termeni si definitii.

Analiza efectuata de management (SR EN ISO 9000:2015, 3.8.7)

Activitate de a determina potrivirea, adecvarea si eficacitatea subiectului in cauza in ceea
ce priveste indeplinirea obiectivelor stabilite.

Specificatie (SR EN ISO 9000:2015, 3.7.3)

Document care defineste cerinte.

Conformitate (SR EN ISO 9000:2015, 3.6.1)

Indeplinirea unei cerinte.

Neconformitate (SR EN ISO 9000:2015, 3.6.2)

Neindeplinirea unei cerinte.

Principiile managementului calitatii (SR EN ISO 9000:2015, 0.2)

a) Orientarea catre client

Organizatiile depind de clientii lor si de aceea ar trebui sa inteleaga necesitatile curente si
viitoare ale clientilor, ar trebui sa se preocupe sa depaseasca asteptarile clientului.
b) Leadership
Liderii stabilesc unitatea dintre scopul si orientarea organizatiei. Acestia ar trebui sa
creeze si sa mentina mediul intern, in care personalul poate deveni pe deplin implicat in
realizarea obiectivelor organizatiei.
c) Implicarea personalului
Personalul de la toate nivelurile este esenta unei organizatii si implicarea lui totala permite
ca abilitatile lor sa fie utilizate in beneficiul organizatiei.
d) Abordare bazata pe proces
Rezultatul dorit este obtinut mai eficient atunci cand activitatile si resursele aferente sunt
conduse ca un proces.
e) Abordarea managementului ca sistem
Identificarea, intelegerea si conducerea proceselor corelate ca un sistem, contribuie la
eficacitatea si eficienta unei organizatii in realizarea obiectivelor sale.
f) Imbunatatire continua
Imbunatatirea continua a performantei globale a organizatiei ar trebui sa fie un obiectiv
permanent al organizatiei.
 PROCEDURA DE MANAGEMENT AL MP PMC 5.6
CALITATII
Versiune: 1
Analiza efectuata de management
Pagina: 3 din 5

g) Abordarea pe baza de fapte in luarea deciziilor

Deciziile eficace se bazeaza pe analiza datelor si informatiilor.
h) Relatii reciproc avantajoase cu furnizorul
O organizatie si furnizorii sai sunt interdependenti si o relatie reciproc avantajoasa creste
abilitatea ambilor de a crea valoare.

3. Documente de referinta

SR EN ISO 9000:2015 Sisteme de management al calitatii. Principii fundamentale si

vocabular
SR EN ISO 9001:2008 Sisteme de management al calitatii. Cerinte – cap. 5.6
MC Manualul Calitatii - cap. 5.6
MP PMC 8.2.2 Auditul intern
MP PMC 8.2.3/8.2.4 Monitorizare si masurare
MP PMC 8.5.2 Actiune corectiva
MP PMC 8.5.3 Actiune preventiva

4. Descrierea procesului

4.1. Managementul de la cel mai inalt nivel, Administratorul, utilizeaza cele opt
principii de management ale calitatii pentru a conduce TECHNO MONTAJ SISTEM S.R.L.
spre imbunatatirea performantei. Succesul poate rezulta din implementarea, mentinerea si
imbunatatirea continua a sistemului de management al calitatii implementat in
conformitate cu standardul SR EN ISO 9001:2008.

4.2. Administratorul analizeaza la intervale planificate sistemul de management al

calitatii din TECHNO MONTAJ SISTEM S.R.L. pentru a se asigura ca este in continuare
corespunzator, adecvat si eficace.
Analiza efectuata de management este organizata de Reprezentantul Managementului o
data pe an. In cazuri motivate (rezultatele necorespunzatoare ale auditurilor interne sau
externe, cresterea brusca a numarului reclamatiilor, etc.) se pot efectua analize
extraordinare. Programul analizei efectuate de management, TMS 560-01, este transmis
participantilor de catre Reprezentantul Managementului, cu cel putin 7 zile inaintea
analizei.

4.3. Analiza se desfasoara sub forma unei reuniuni manageriale la care participa:
Administratorul, responsabilii compartimentelor Tehnic, Aprovizionare, Relatii clienti,
Productie, Santier, CTC, inclusiv Reprezentantul Managementului, respectivi invitati pe
baza deciziei conducerii, daca este cazul.

4.4. Raportarile necesare analizei sunt pregatite de Reprezentantul

Managementului sau de catre persoanele stabilite de el.

4.5. La analiza managementului Reprezentantul Managementului raporteaza

conducerii despre functionarea sistemului de management al calitatii pe baza
urmatoarelor elemente de intrare care includ informatii privind:

a) rezultatele auditurilor efectuate de clienti (daca e cazul), ale auditurilor interne, si

 PROCEDURA DE MANAGEMENT AL MP PMC 5.6
CALITATII
Versiune: 1
Analiza efectuata de management
Pagina: 4 din 5

ale organismului de certificare,

b) feed-back-ul clientului (grad de satisfactie clientilor, reclamatii),
c) performanta proceselor si conformitatea produselor,
e) stadiul actiunilor preventive si corective,
f) actiuni de urmarire de la analizele efectuate de management anterior,
g) schimbari care ar putea sa influenteze sistemul de management al calitatii,
h) recomandari referitoare la imbunatatire.

Se mai analizeaza adecvarea politicii referitoare la calitate. Se evalueaza gradul de

realizare al obiectivelor calitatii si se formuleaza directive noi pentru viitor.

4.6. Pe baza analizei se iau decizii si actiuni referitoare la:

a) imbunatatirea eficacitatii sistemului de management al calitatii si a proceselor

sale,
b) imbunatatirea produsului/serviciului in raport cu cerintele clientilor,
c) definirea necesarului de resurse.

Reprezentantul Managementului raspunde pentru stabilirea masurilor, responsabililor si a

termenelor de realizare a deciziilor, hotararilor luate la analiza efectuata de management,
precum si pentru urmarirea realizarii acestora.

4.7. Reuniunile analizelor efectuate de management sunt conduse de

Administratorul.

4.8. Modul de desfasurare a analizei efectuate de conducere, constatarile,

respectiv masurile luate pe baza deciziilor sunt consemnate intr-un Proces verbal al
analizei efectuate de management, TMS 560-02.
Procesul verbal este intocmit de Reprezentantul Managementului, el este responsabil si
de difuzarea acestuia la participantii analizei si la alte persoane cu sarcini stabilite in
cadrul acestei intalniri. Procesul verbal contine urmatoarele:

▪ data analizei,
▪ enumerarea participantilor,
▪ enumerarea documentelor analizate,
▪ constatarile analizei,
▪ sarcinile, responsabilii si termenele stabilite de conducere,
▪ lista de difuzare, TMS 423-02.

4.9. Pe baza deciziilor conducerii, conform Planului de imbunatatire, TMS 560-03,

masurile trebuie indeplinite la termenele stabilite, de persoanele desemnate. Pentru
asigurarea resurselor necesare raspunde Administratorul organizatiei.

4.10. Modul de realizare al masurilor si sarcinilor la termenele stabilite este verificat

de Reprezentantul Managementului, cel mai tarziu pana la urmatoarea reuniune de
analiza efectuata de management.

4.11. Verificarea procesului de analiza efectuata de management se realizeaza cu

ocazia auditurilor interne.
 PROCEDURA DE MANAGEMENT AL MP PMC 5.6
CALITATII
Versiune: 1
Analiza efectuata de management
Pagina: 5 din 5

4.12. Se elaboreaza si se implementeaza actiuni pentru imbunatatirea continua a

performantei procesului referitor la analiza efectuata de management pe baza eficacitatii
rezultatelor deciziilor si in conformitate cu procedurile [MP PMC 8.2.2 Auditul intern],
[MP PMC 8.2.3/8.2.4 Monitorizare si masurare], [MP PMC 8.5.2 Actiune corectiva],
[MP PMC 8.5.3 Actiune preventiva].

5. Responsabilitati si autoritati

Reprezentantul Managementului raspunde de elaborarea prezentei proceduri si de

actualizarea acesteia in caz de modificari.
Organizarea si documentarea analizei sistemului de management al calitatii este
responsabilitatea Reprezentantului Managementului.
Procesele verbale intocmite la analizele efectuate de management sunt difuzate si
pastrate de Reprezentantul Managementului.
Persoanele nominalizate sunt obligate sa participe si sa contribuie activ la analizele
efectuate de management in conformitate cu programarea stabilita de catre conducerea
organizatiei.
Functiile nominalizate in cadrul analizei sunt responsabile cu aplicarea actiunilor stabilite
in cadrul reuniunii de analiza efectuata de management conform termenelor stabilite.
Administratorul aproba prezenta procedura. El raspunde de efectuarea analizei
sistemului de management al calitatii.

6. Documente asociate

TMS 423-02 Lista de difuzare

TMS 560-01 Programul analizei efectuate de management
TMS 560-02 Proces verbal al analizei efectuate de management
TMS 560-03 Planul de imbunatatire

7. Anexe
Albumul documentelor asociate

8. Schema flux
-