PROCEDURA SMC

MBUNTIRE CONTINU

ELABORAT:
Responsabil
Asigurarea Calitii

VERIFICAT:
Reprezentantul
Managementului pentru calitate

COD:

PSMC 24

EDIIA:

REVIZIA:

APROBAT:
Manager general

Mihai DINA
Valer COSMA

Mircea ISTUDOR

Data intrrii n vigoare: 01.02.2013

ACEST DOCUMENT ESTE CONTROLAT ELECTRONIC!

Ediia/revizia n vigoare este publicat pe site-ul de Intranet al EXPERTMED.
Documentele tiprite sunt cpii necontrolate.

CUPRINS:
1. SCOP
2. DOMENIU DE APLICARE
3. DEFINIII I ABREVIERI
3.1 Definiii
3.2 Abrevieri
4. REFERINE
5. PROCEDURA
5.1 Cerine generale
5.2 Planificarea aciunilor de mbuntire continu
5.3 Urmrirea aciunilor de mbuntire continu
6. RESPONSABILITI
7. NREGISTRRI
8. LISTA DE CONTROL A REVIZIILOR
9. ANEXE
Anexa 9.1 - Diagrama funcional a procesului de mbuntire continu

F007.0 Procedura SMC

Editia 2 Revizia 0 Valabil de la 01.02.2013

Pagina 1 / 5

PSMC 24 MBUNTIRE CONTINU Ediia 2 Revizia 0

1. SCOP
Aceast procedur SMC stabilete metodologia de mbuntire continu a calitii n EXPERTMED SRL.
Procedura sistemului de management al calitii PSMC 24 descrie responsabilitile departamentelor n
ceea ce privete activitile de mbuntire continu a calitii.
2. DOMENIU DE APLICARE
Procedura sistemului de management al calitii PSMC 24 se aplic de ctre toate departamentele
organizaiei.
3. DEFINIII I ABREVIERI
3.1 Definiii
Pentru definiiile generale cuprinse n aceast procedur SMC se aplic standardul:

SR EN ISO 9000:2006 SISTEME DE MANAGEMENT AL CALITII. Principii fundamentale i

vocabular.

3.2 Abrevieri

MC Manualul Calitii;

SMC Sistemul de Management al Calitii;

PSMC Procedur a sistemului de management al calitii;

PO Procedur operaional;

IL Instruciune de lucru;

4. REFERINE

SR EN ISO 9000:2006 SISTEME DE MANAGEMENT AL CALITII. Principii fundamentale i

vocabular.

SR EN ISO 9001:2008 SISTEME DE MANAGEMENT AL CALITII. Cerine.

MC 01 Manualul Calitii;

PSMC 03 Auditul intern;

PSMC 05 Aciuni corective;

PSMC 06 Aciuni preventive;

PSMC 08 Planificarea calitii;

PSMC 09 Responsabilitate, autoritate i comunicare;

PSMC 10 Analiza efectuat de management;

PSMC 22 Analiza datelor.

5. PROCEDURA
5.1 Cerine generale
Managementul EXPERTMED SRL caut n mod continuu s mbunteasc eficacitatea i eficiena
proceselor organizaiei, adoptnd o atitudine preventiv, n loc s atepte apariia unei probleme care s
indice oportunitile de mbuntire. mbuntirile pot varia de la mbuntirile continue cu pai mici,
pn la proiecte strategice de mbuntire radical.
EXPERTMED SRL are implementat un proces pentru a identifica i a conduce activitile de mbuntire.
Aceste mbuntiri pot avea ca rezultat modificarea produsului sau proceselor i chiar a sistemului de
management al calitii sau al organizaiei.
F007.0 Procedura SMC

Editia 2 Revizia 0 Valabil de la 01.02.2013

Pagina 2 / 5

PSMC 24 MBUNTIRE CONTINU Ediia 2 Revizia 0

5.2 Planificarea aciunilor de mbuntire continu

Pe baza propunerilor de mbuntire primite de la responsabilii proceselor SMC, precum i a deciziilor de
mbuntire adoptate n analizele efectuate de management, Reprezentantul Managementului pentru
calitate elaboreaz Programul de mbuntire continu (formular cod F076.0), care sintetizeaz, la
nivelul organizaiei, obiectivele de mbuntire stabilite pentru responsabilii proceselor SMC.
Programul de mbuntire continu conine:

Msuri cheie ale eficacitii;

Msuri cheie ale eficienei;

Nivelul de performan;

Obiectivul de mbuntire;

Termenul de realizare.

Programul de mbuntire continu se elaboreaz de Reprezentantul managementului pentru calitate i

este aprobat de Managerul general al societii comerciale n analiza efectuat de management.
Pe baza programului de mbuntire aprobate, Responsabilul pentru Asigurarea calitii elaboreaz
documentul Fia de evaluare a procesului SMC (formular cod F077.0), care prevede, pentru fiecare
proces i responsabil de proces, obiective de mbuntire pentru perioada urmtoare, defalcate din
Programul de mbuntire continu.
Pentru mbuntirea activitii individuale, fiecare angajat ntocmete trimestrial Fia de propuneri
pentru mbuntire (formular cod F071.0). Acest document cuprinde propunerile pentru mbuntirea
activitii i organizrii EXPERTMED, precum i propunerile i necesitile privind activitatea personal a
fiecrui angajat. Propunerile se transmit i se analizeaz de Managerul general al societii comerciale,
care stabilete modul de rezolvare a fiecrei propuneri.
5.3 Urmrirea aciunilor de mbuntire continu
Urmrirea nivelelor de performan i a obiectivelor de mbuntire realizate se efectueaz anual n
cadrului auditului intern. Rezultatele auditurilor i ale evalurii performanelor sunt transmise de
Responsabilul pentru Asigurarea calitii pentru a fi analizate de ctre Reprezentantul Managementului
pentru calitate, care raporteaz Managerului general al societii comerciale n analiza efectuat de
management.
6. RESPONSABILITI
Responsabilitile funciilor i departamentelor organizaiei cu privire mbuntirea continu sunt
urmtoarele:
efii de departamente (responsabilii de procese SMC):

Aplic aciunile de realizare a eficacitii i eficienei proceselor de care rspund;

Realizeaz nivelele de performan i obiectivele de mbuntire planificate.

Responsabilul Managementului pentru calitate:

Elaboreaz Programul de mbuntire continu;

Analizeaz i raporteaz n analiza de management rezultatele aciunilor de mbuntire

continu.

Responsabilul pentru Asigurarea calitii:

Elaboreaz Fiele de urmrire a proceselor SMC;

Urmrete i raporteaz rezultatele auditurilor i ale evalurii performanelor.

F007.0 Procedura SMC

Editia 2 Revizia 0 Valabil de la 01.02.2013

Pagina 3 / 5

PSMC 24 MBUNTIRE CONTINU Ediia 2 Revizia 0

7. NREGISTRRI
Cod /
Revizia

Denumire

Responsabili
arhivare

Durata de
pstrare

Responsabili
retragere

F076.0 / 1

Programul de mbuntire
continu

Reprezentant
Management

3 ani

Reprezentant
Management

F077.0 / 1

Fia de evaluare a procesului

SMC

Responsabil
Asigurarea calitii

3 ani

Responsabil
Asigurarea calitii

8. LISTA DE CONTROL A REVIZIILOR

Nr.
crt.

Ediia /
Revizia

Data
reviziei

0/0

Descrierea reviziei

Numele

01.01.2007

Elaborare iniial

1/0

01.01.2010

Editie revizuit

Responsabil
Asigurarea Calitii
Responsabil
Asigurarea calitii

1/1

01.06.2010

Editie revizuit

Responsabil
Asigurarea calitii

2/0

01.02.2013

Editie revizuit

Responsabil
Asigurarea calitii

F007.0 Procedura SMC

Capitol /
Paragraf

Editia 2 Revizia 0 Valabil de la 01.02.2013

Pagina 4 / 5

PSMC 24 MBUNTIRE CONTINU Ediia 2 Revizia 0

9. ANEXE
Anexa 9.1 - Diagrama funcional a procesului de mbuntire continu

F007.0 Procedura SMC

Editia 2 Revizia 0 Valabil de la 01.02.2013

Pagina 5 / 5