I’m

Ministerul Educației și Ministry of Education and

Cercetări Research of the Republic

Al Republici Moldova of Moldova

Academia de Studii Economice din Moldova

Colegiul Național de Comerț al ASEM

RAPORTUL STAGIULUI DE PRACTICĂ

PRACTICA TEHNOLOGICĂ 1

PROGRAMUL DE FORMARE PROFESIONALĂ TEHNICĂ

101510 ,,TURISM,,
CALIFICAREA PROFESIONALĂ
422106 ,,AGENT DE TURISM,
UNITATEA ECONOMICĂ
Agenția de turism SRL ,, Bee-Voyage ’’

Conducătorul stagiului de practică

din CNC al ASEM Patrașcu Dorina
Elev –stagiar ,Smoleac Nicoleta Grupa – TUR 213

Chișinău,2023

1
I’m

Cuprins

Capitolul I . Cacacteristica generală a agenției de turism S.R.L.’’Beey-voyag e’’

1.Date generale cu privire la activitatea agenţiei de turism........

2.Forma organizatorico-juridică şi tipul agenţiei de turism conform criteriilor de

clasificare........................................................................................

Capitolul II .Formele de turism practicate de agenția de turism și activități specifice

acestora.
1. Activităţile specifice desfăşurate de agenţia

2.Formele de turism practicate de agenţia de turism

Capitolul III.Evidența corespondenței în cadrul agenșiei de turism

1.Rolul corespondenţei economice în cadrul agenţei de turismş

2.Modele de evidență а corespondenței în cadrul agenției de turism

Capitolul IV.Oferta agenției de turism pentru zona de centru a Republicii Moldova

1. Oferte turistice pentru zona de Nord a Republicii Moldova

2.Paşaportizarea unei oferte turistice din zona de nord a Republicii Moldova

Capitolul V .Oferta agenției de turism pentru zona centru a Republicii Moldova

1.Obiective turistice, incluse în itinerare excursioniste din zona de centru а Republicii Moldova

2.Paşaportizarea şi ghidajul unui itinerariu din zona de centru a Republicii Moldova

Capitolul VI.Oferta agenției de turism pentru zona de Sud a Republicii Moldova

1.Resursele naturale şi antropice din zona de sud а Republicii Moldova

2.Oferte turistice pentru zona de Nord a Republicii Moldova

Capitolul VII. Rolul turismului rural în promovarea turistică a Republicii Moldova

1.Situaţia actuală a turismului rural din Republica Moldova

2. Turismul rural promovat de agenţia de turism

Capitolul VIII.Rolul ghidului de turism în agenia de turism

1.Specificul activităţii ghidului în Republica Moldova

2. Rolul ghidului de turism în cadrul agenţiei de turism

Capitolul IX.Oferta agenției de turism spre principalele destinații internaționale

1.Oferta agenţiei de turism pentru destinaţia Turcia, turismul de litoral

2.Oferta agenţiei de turism pentru turismul de litoral al Bulgariei3.Oferta turistică a agenţiei de turism
pentru turismul balnear4.Oferta turistică a agenţiei de turism spre destinaţii exotice

2
I’m

Capitolul I.Caracterizarea generală a agenției de turism S.R.L. ‘’ Beey- voyage'’

Date generale cu privire la activitatea agenţiei de turism
1.1.Studierea istoricului, datelor generale despre fondatorii agenției de turism;
Agenția de turism ,, Bee Voyage” a luat naștere în anul 2020 în data de 5 februarie. Fondatorul și
directorul acestei entități este Dumitru Pogor. Acesta din nedorința de a mai activa ca angajat în
altă agenție de turism a decis să își asume riscul de a înființa această agenție chiar în mijlocul
pandemiei de covid-19. Denumirea de ,,Bee Voyage” are o poveste aparte . În timp ce își spăla
mașina , culoarea galbena ce predomina în spălătoria auto îi atrase atenția și se gândi instant
la ,,Babăl Bee” aceasta fiind prima denumire a agenției. La scurt timp lui Dumitru Pogor această
denumire i se păru prea lungă și plictisitoare , astfel ajunge la denumirea finală ,,Bee Voyage”.
Datorită dorinței, dragostei și perseverenței în prezent acesta se bucură de un număr pozitiv de
clienți fideli ce pășesc pragul agenție minim o dată pe an.

1.2.Studierea actelor de constituire a entității

1.3.Determinarea locului de amplasare, avantajele și dezavantajele locației;

Amplasarea reprezintă o decizie foarte importanta, care joacă un rol important în dezvoltarea
ulterioară a agenției de turism. Cu cît amplasarea este realizată mai bine, cu atît agenția va deveni
mai cunoscută pe piață, iar potențialii consumatori vor observa imediat apariția unei noi agenții
respectiv va crește fluxul de turiști. O amplasare eșuată si se resimt consecințele, și anume
minimizarea fluxului de turiști și a competitivitatii.

Decizia alegerii amplasamentului este influenţata de elemente precum:

 posibilitatea de acces auto ;

 asigurarea utilităţilor (apă, canalizare, gaz etc.);
 posibilitatile de recrutare a forţei de muncă;
 gradul de calificare a forţei de muncă ;
 structura populaţie în ceea ce priveste vîrsta ;
 pregătirea, structura populaţiei pe sexe ;
 amplasarea concurenților ;
 traficul pietonal ;
 accesibilitatea.

3
I’m

Înainte de a alege amplasamentul este necesar să se realizeze un studiu de piaţă care să vizeze
consumatorii şi concurenţa. Factorii de amplasare trebuie identificaţi, evaluaţi şi cuantificaţi.
Evaluarea acestor factori şi a amplasamentului trebuie făcută pentru mai multe variante urmînd ca
apoi în funcţie de avantaje şi dezavantaje să fie aleasă o variantă.

Adoptarea deciziei de amplasare a unei agenţii cuprinde doua etape:

1. Alegerea zonei (localităţii) influenţată de următorii factori:

- Compatibilitatea zonei cu profilul afacerii;
- Potenţialul demografic al zonei;
- Potenţialul economic (nivelul de dezvoltare, infrastructura, transportul, comunicaţiile etc.);
- Obiceiurile de consum;
- Potențialul de dezvoltare al afacerii;

2) Alegerea amplasamentului în cadrul localităţii depinde de următoarele elemente:

- Natura proceselor operative desfăşurate ( producţie, prestări de servicii, noxe, zgomote);
- Natura serviciilor oferite;
- Amplasarea concurenţilor;
- Factorul de amplasare care reprezintă fluxul potenţialilor clienţi în diferite intervale de timp

(acest factor se poate determină foarte simplu prin numărare).

Prin urmare, dacă ar fi să analizăm amplasamentul agenției de turism turoperatoare “Bee Voyage”,
după toate criteriile enumerate mai sus, am primi tabelul cu următoarele avantaje și dezavantaje:

Avantajele amplasării Dezavantajele amplasării

1. Agenţia de turism se află în centrul oraşului lîngă
principalele artere de circulaţie ale oraşului, pe strada
Vasile Alecsandru 89/1
2. Se află în aprierea mai multor organe
administrativ-politice,intreprinderi,centre de
afacere si comerciale,restaurante, instituții de
învățămînt.
3. Se află într-o zona cu un mare flux de oameni , cu un
potenţial foarte mare de clientelă;
1. În apropiere sunt prezente mai
multe agenţii de turism, care
reprezintă concurenţii direcţi;
2. Se afla chiar langa strada auzind
toata galagia de afara.
3. În stradă nu este nici un indicator
sau post publicitar care ar atrage
atenţia clientului.

4.Se afla intr-o cladire bine vizibila si usor de gasit de 4. Oficii neicapatoare care nu sunt
catre clientii potentiali si de trecatorii simpli interconectate intre ele, ingreunind
circulatia si cooperarea rapida a
personalului.
5. În apropiere sunt două parcări, ceea ce facilitează 5. Nu este singurul oficiu sau
persoanele care vin cu automobilul propriu. companie care se afla in acea cladire
Tab.1
Prin urmare, putem afirma, că “Bee Voyage”, are partea de mai multe avantaje , deoarece,
aflîndu-se în apropriere de arterele principale de circulație din orașul Chișinău, atrage mai
mulți clienți. Dar și faptul amplasarii lîngă diferite restaurante și instituții de învățămînt,
diversifică segmentul de turiști.

4
I’m

1.4.Elaborarea unei politici de amplasare ulterioară cu justificări.

Elaborarea unei politici de amplasare ulterioară pentru o agenție de turism implică luarea în
considerare a mai multor factori importanți pentru alegerea locației potrivite. Iată câteva justificări și
considerații relevante în acest sens:

Accesibilitatea geografică: Amplasarea agenției de turism ar trebui să fie ușor accesibilă pentru
turiști și parteneri de afaceri. Este important să fie situată într-o zonă centrală sau aproape de
principalele căi de transport, cum ar fi aeroporturi, stații de tren sau porturi, astfel încât să faciliteze
călătoriile și conexiunile rapide.

Infrastructura turistică din zonă: Locația agenției de turism ar trebui să se afle într-o zonă cu o
infrastructură turistică dezvoltată. Aceasta ar putea include hoteluri, restaurante, atracții turistice,
facilități recreative și alte servicii relevante pentru industria turismului. Prezența acestor facilități în
apropiere poate oferi oportunități de colaborare și parteneriate comerciale.

Demografie și profilul de clienți: Analiza demografică a zonei este esențială pentru a înțelege dacă
aceasta corespunde profilului clienților agenției de turism. Este important să se ia în considerare
preferințele și nevoile potențialilor clienți, cum ar fi interesele turistice, veniturile medii, grupurile de
vârstă predominante și alte caracteristici relevante. O amplasare care se potrivește cu profilul
clienților poate maximiza potențialul de vânzări și succesul afacerii.

Competiția și colaborările strategice: Analiza concurenței și a posibilelor colaborări strategice în zonă

poate influența amplasarea agenției de turism. Identificarea concurenților direcți și a modului în care
aceștia își desfășoară afacerile poate ajuta la evitarea suprapunerii și la identificarea unui avantaj
competitiv. De asemenea, identificarea potențialilor parteneri de afaceri, cum ar fi hoteluri,
companii aeriene sau alte agenții de turism, poate stimula sinergii și creșterea reciprocă.

Resurse umane și costuri operaționale: Disponibilitatea și calificarea resurselor umane în zonă ar

trebui să fie luate în considerare în procesul de amplasare ulterioară. Există o bază de talente
adecvată și calificată pentru angajare în industria turismului? Costurile operaționale, cum ar fi chiria
și alte taxe, ar trebui, de asemenea, evaluate pentru a asigura sustenabilitatea financiară a agenției
de turism.

5
I’m

2.Forma organizatorico-juridică şi tipul agenţiei de turism conform criteriilor de

clasificare
Agențiile de turism, conform OMT, sunt clasificate în două tipuri, și anume:

1. detailistă
2. angrosistă
Agenția de turism ,,Bee Voyage’’ îmbină ambele tipuri recomandate de OMT, astfel ea este atît o
agenție detailistă, cît și angrosistă.

 Detailistă - care furnizează publicului informații asupra posibilităților de voiaj, cazare și

asigurare a serviciilor suplimentare, informații despre tarife și condițiile de acordare a
serviciilor. De asemenea, ele sunt autorizate de către furnizorii lor să vânda respectivele
servicii la tarifele precizate. În contractul de vânzare a produsului turistic (bilet, voucher) se
precizeaza de altfel, că agențiile acționează ca intermediar.
 Angrosistă - (tour-operatoare), care concepe, pregătește și vinde produse turistice forfetare
destinate a fi vândute fie direct prin propriile oficii, fie prin agențiile detailiste.
Ca formă organizatorico-juridică, agenția turoperatoare ,,Bee Voyage’’are statut de SRL – Societate
cu Răspundere Limitată, ce este o formă legală de companie, o anumită formă de persoană juridică,
care are o răspundere limitată în fața legii și față de proprietarii acesteia. Este o formă hibridă de
business având caracteristici atât ale unui parteneriat cât și ale unei corporații, fiind mai flexibilă
decât alte forme de societăți comerciale și mai adecvată pentru un proprietar unic sau pentru un
număr mic de membri. (

Conform unui act normativ din RM, Societatea cu Răspundere Limitată reprezintă:(1) Societatea
cu Răspundere Limitată (denumită în cele ce urmează societate) este societatea comercilă cu
personalitatea juridică al cărei capital social este divizat în părți sociale conform actului de
constituire și ale cărei obligații sînt garantate cu patrimoniul societății.(2) Societatea își exercită, de
la data constituirii, drepturile și obligațiile sale prin intermediul administratorlui. [Legea Republicii
Moldova, privind sociatatea cu răspundere limitată nr.135 din 14.06.2007, art.2]

Ca urmare din aceeași lege [Legea Republicii Moldova, privind sociatatea cu răspundere
limitată nr.135 din 14.06.2007, art.3], este prevăzut ca denumirea societății să apară scrisă clar,
vizibil și lizibil, fapt confirmat și din următoarele secvențe din acest articol:

1. Denumirea deplină a societății va include, obligatoriu, cuvintele “societate cu răspundere

limitată” scrise în limba de stat, iar denumirea prescurtată va conșine abrevierea “S.R.L.”
2. Societatea va utiliza denumirea numai în formula în care este indicată în actul de constituire și
în Registrul de Stat al persoanelor juridice.
3. Orice act și orice scrisoare care provine de la societate va cuprinde denumirea, sediul, numărul
de indentiizare de stat ale societății, numele și prenumele administratorului.

6
I’m

Ca orice societate comercială, și S.R.L.-ul trebuie să dețină un sediu propriu sau în chirie pe
care sa îl exploateze în scopuri lucrative, prin urmare în articolul 4 din [Legea Republicii Moldova,
privind sociatatea cu răspundere limitată nr.135 din 14.06.2007] este stipulat că:

1. Societatea are sediu, care se indică în actul de constituire. Orice schimbare a sediului societății
va fi menționată în actul de constituire și înregistrată în Registrul de Stat al Persoanelor
Juridice.
2. Adresa juridică a scocietății este adresa sediului ei. Societatea poate avea și alte adrese
poștale.
Societatea cu Răspundere Limitată poate fi înființată de mai mulți fondatori, avînd la bază
același scop, dobîndirea venitului. Fondatorii pot fi atît persoane juridice, cît și celor fizice, cărora
legea nu le interzice acest lucru. La momentul înregistrării de stat a societății, fondatorii acesteia
devin asociați. Numărul asociaților nu poate fi mai mare de 50. Societatea cu un număr mai mare de
50 de asociați este obligată, în termen de 6 luni, să reorganizeze, să se lichideze sau să reducă
numarul asociaților. În cazul neîndeplinirii condițiilor menționate, societatea va fi lichidată în baza
hotărîrii instanței de judecată, la cererea persoanelor interesate. [Legea Republicii Moldova, privind
sociatatea cu răspundere limitată nr.135 din 14.06.2007,cap.II, art.11]

La baza înființării unei S.R.L., evident, că se află un act de constituire, fără de care aceasta nu
și-ar putea desfășura activitatea, ca urmare, (1) actul de constituire al societății este contractul de
constituire și/sau statutul. Persoana juridică constituită de către un singur fondator activează în baza
statutului aprobat de acesta; (2) Actul de constituire se semnează de toți fondatorii ți se autentifică
notarial. Semnarea actului de constituire de către reprezentanții fondatorilor se admite numai în
baza procurii auntentificate notarial. [Legea Republicii Moldova, privind sociatatea cu răspundere
limitată nr.135 din 14.06.2007,cap.II,art.12]

Conținutul actului de constituire este următorul și va cuprinde:

a) Numele și prenumele, data și locul nașterii, domiciliul, cetățenia și alte date din actul de
identitate al fondatorului-persoană fizică; denumirea, sediul, naționalitatea (țara de
înregistrare), numărul de identificare de stat ale fondatorului-persoană juridică;
b) Denumirea societății;
c) Obiectul de activitate;
d) Cuantumul capitalului social;
e) Valoarea nominală a participanțiunilor asociaților;
f) Cuantumul participațiunilor(aporturilor) asociaților, modul și termenul de vărsare a lor;
g) Valoarea bunurilor constituie ca participațiune în natură și modul de evaluare în cazul în care
au fost făcute asemenea aporturi;
h) Sediul societății;
i) Structura, atribuțiile, modul de constituire și de funcționare a organelor de conducere ale
socității;
j) Modul de reprezentare;

7
I’m

k) Filialele și reprezentanțele socității în cazul în care există;

l) Temeiul și modul de reorganizare și lichidare a societății.
[Legea Republicii Moldova, privind sociatatea cu răspundere limitată nr.135 din
14.06.2007,cap.II, art.13]

Capitalul social și patrimoniul societății:

1. Capitalul social al societății se constituie di aporturile asociaților și reprezintă valoarea

minimă a activelor, exprimată în lei, pe care trebuie să le dețină societatea.
2. Mărimea capitalului social al scoietății se stabilește de către fondatori în statut.
3. Nu pot constitui aport la formarea capitalului social bunurile consumptibile.
[Legea Republicii Moldova, privind sociatatea cu răspundere limitată nr.135 din
14.06.2007,cap.II, art.15]

Capitalul social al societăţii nu poate fi mai mic de 300.000 lei şi el se constituie din aportul
asociaţilor; aceste aporturi pot fi în natură sau în numerar.

Valoarea aportului în natură nu poate depăsi 60% din valoarea capitalului social.

În cazul societăţii cu mai mulţi asociaţi, expertizarea valorii bunului e facultativă, în cazul
asociatului unic e obligatorie.

Reducerea capitalului social nu se va putea opera sub nivelul minim legal; majorarea capitalului
social se va realiza prin vărsarea imediată a aportului.

Capitalul social al societăţii se divide în părţi sociale egale care nu pot fi mai mici de 5000 lei.
Repartizarea părţilor sociale între asociaţi se face prin contractul de societate.

Caracteristic SRL este:

 întregul capital e divizat în părţi egale;
 toate părţile sociale sunt distribuite asociaţilor;
 toate părţile sociale sunt acoperite de vărsăminte, în bunuri sau numerar.

CONCLUZIE
Analizind acest capitol putem afirma că agenția de turism este un principalul distribuitor de
servicii și produse turistice, deoarece deține o buna cota din vînzările de pe piata nationala.
Agenția activează pe baza juridica legala , în baza certificatului de înregistrare și licenței. In
ultimii 7 ani agentia a crescut de la o mica agentie de turism pina la un tur-operator de
importanta regionala cu o retea in intreaga tara in deplina crestere. Prestarea unor servicii
calitative si divesificate a perimis cistigarea increderii clientilor si a unei nise sigure pe
piata.Agenţia de turism “Bee Voyage”SRLreprezintă, după specificul activităţii, o agenţie de
turism cu oferte de servicii complete, adică se ocupă de toate tipurile de voiaje turistice.In
pofida unei localizari relative, datorata amplasarii intr-un bloc locativ, “Bee Voyage”, se
bucură mereu de un flux îmbucurător de clienți, aflindu-se in centrul orasului

8
I’m

2.1.Determinarea și descrierea formei organizatorico-juridice a agenției de turism în

baza legii Nr. 845 din 03.01.1992 cu privire la antreprenoriat şi întreprinderi;
Antreprenoriat-este activitatea de fabricare a producţiei, executare a lucrărilor şi prestare a
serviciilor, desfăşurată de cetăţeni şi de asociaţiile acestora în mod independent, din proprie
iniţiativă, în numele lor, pe riscul propriu şi sub răspunderea lor patrimonială cu scopulde a-şi asigura
o sursă permanentă de venituri. Întreprinderi-constituie un agent economic cu firmă (titulatură)
proprie înfiinţată de antreprenor în modul stabilit de legislaţie. (Anexa 3)De conducerea agenției de
turism tour-operatoare ,,Beey-Voyage’’SRL se ocupă un antreprenor care este cetățean al Republicii
Moldova care nu este îngradit în drepturi în modstabilit de lege Nr.845 din 03.09.1992.Unitatea
economică dupa descrierea formei organizatorico-juridică este întreprindere cu răspundere limitată
iar antreprenorul care conduce aceasta unitate are următoarele trăsături : Să fie independentă și cu
multă inițiativă Perseverentă,rapidă în luarea deciziilor Să dispună de gândire pozitivă Clară în
exprimare cu puterea de a convinge. Întreprinderea, în conformitate cu legislaţia în vigoare, are
dreptul: Să practice, sub firmă proprie, activitate de antreprenoriat Să participe cu patrimoniul său la
activitatea altor agenţi economici Să utilizeze, în cadrul activităţii sale, orice resurse, inclusiv
naturale, informative şiintelectuale Să stabilească, preţurile şi tarifele la producţia fabricată (lucrările
şi serviciile prestate

2.2.Identificarea tipului agenției de turism conform formei de proprietate;

Pentru a deschide propria firmă, este necesar de a stabili clar forma organizatoricojuridică, în care
se va realiza activitatea de antreprenoriat. În Legea cu privire la antreprenoriat şi întreprinderi Nr.
845-XII din 3 ianuarie 1992 sunt enumerate următoarele forme de activitate de antreprenoriat:
întreprindere individuală; societate pe acţiuni; societate cu răspundere limitată;societate în nume
colectiv; societate în comandită;cooperativă de producţie; cooperativă de
întreprinzător;intreprindere de arendă;întreprindere de stat şi întreprindere municipal. Forma
juridică a societăţii comerciale este societate comercială cu răspundere limitată,ce are ca domeniu
de activitate: vinderea de pachete şi servicii turistice, asigurare medicalăturiştilor şi activităţi de
turism. Societatea este persoana juridică care îşi desfăşoară activitatea înscop lucrativ, în
conformitate cu legile Republicii Moldova. Deși nouă în lunga lista a agentiilor de turism s-a impus
rapid prin diversitatea si complexitatea ofertelor, prin deschiderea constantacatre nou, prin
amabilitatea si competenta personalului. Toate aceste atu-uri au în spate o mare pasiune si o bogata
experienta.Societatea pe acţiuni şi societatea cu răspundere limitată sînt persoane juridice şi poartă
răspundere pentru obligaţiile asumate cu întreg patrimoniullor. Societatea pe acţiuni şi societatea cu
răspundere limitată sînt persoane juridice şi poartărăspundere pentru obligaţiile asumate cu întreg
patrimoniul lor. Acţionarii, precum şi asociaţiisocietăţii cu răspundere limitată poartă răspundere
pentru obligaţiile întreprinderii numai înlimitele valorii acţiunii (cotelor) care le aparţin.

2.3.Clasificarea agențiilor de turism în baza tipurilor de activități; Turismul organizat se

desfasoara pe baza de contracte incheiate intre prestatorii deservicii turistice si agentiile de
turism.Am indentificat următoarele tipuri de agenții de turism în baza tipurilor de activități:

• Agenție de turism- este principalul distribuitor al produselor turistice.

• Agenția de voiaj-este o întreprindere independentă sau o rețea de filiale având ca obiect

rezervarea și comercializarea biletelor pentru mijloacele de transport și vânzarea mijloacelor
turistice "fabricate" de către tour-operatori.

• Agenția detailistă-care furnizează publicului informații asupra posibilităților de voiaj,cazare și

asigurare a serviciilor suplimentare, informații despre tarife și condițiile de acordare a serviciilor.

9
I’m

• Agenția agrosistă(tour-operatoare)-care concepe, pregatește si vinde produse turistice forfetare

destinate a fi vandute direct prin propriile oficii, fie prin agentiile detailiste.

• Agențiile cu ofertă de servicii complete-se ocupa cu călătoriile de grup și individuale,cele mai

reprezentative sunt "Amer Express" și "Thomas Cook", care oferă serviciicomplete și au birouri în
majoritatea țărilor lumii.

• Agențiile de simulare-sunt cele specializate in intocmirea programelor de voiaj pentrugrupuri,

firme si societati care isi recompenseaza salariatii cu excursii platite pentru ei sifamiliile lor. Aceste
voiajuri sunt cel mai adesea destinate pentru a-i recompensa siincuraja pe cei mai buni angajati ai
unei firme, pentru a intari spiritul de echipa.

• Agențiile comerciale-sunt specializate în turismul de afaceri, deci au mai puțină legătură,sau deloc,
cu clienții.

• Agențiile independente-funcționează similar întreprinderilor mici și mijlocii, casocietăți cu

răspundere limitată. Avantajul acestui statut juridic constă în faptul cănecesită un capital social
minim.Dezvoltarea fără precedent a industriei turistice a impus perfecționarea activitățiimanageriale
a întreprinderilor de turism în vederea realizării de produse turistice care săsatisfacă în cât mai mare
masură necesitățile și dorințele turiștilor.

2.4.Prezentarea altor criterii de clasificare a agențiilor de turism

În afară de clasificarea agențiilor de turism în funcție de tipurile de activități pe care le desfășoară,

există și alte criterii de clasificare utilizate în industria turismului. Iată câteva exemple:

Clasificarea în funcție de dimensiunea agenției:

 Agenții de turism mici: Acestea sunt afaceri de dimensiuni mici, cu un număr limitat de
angajați și o activitate concentrată pe o anumită regiune sau destinație.
 Agenții de turism medii: Acestea sunt afaceri de dimensiuni medii, cu o echipă mai mare și o
gamă mai largă de servicii turistice.
 Agenții de turism mari: Acestea sunt companii mari, cu o prezență extinsă pe piață, care
oferă o gamă completă de servicii turistice și au filiale sau sucursale în mai multe locații.
 Clasificarea în funcție de specializare:
 Agenții de turism generaliste: Acestea oferă o gamă largă de servicii turistice pentru diverse
destinații și segmente de piață.
 Agenții de turism specializate: Acestea se concentrează pe anumite segmente sau tipuri de
turism, cum ar fi turismul de aventură, turismul medical, turismul cultural sau turismul de
lux.
 Clasificarea în funcție de geografie:
 Agenții de turism naționale: Acestea desfășoară activități într-o țară specifică, oferind servicii
către turiștii interni și străini care vizitează acea țară.

10
I’m

 Agenții de turism internaționale: Acestea operează la nivel global și oferă servicii pentru
călătorii în diferite țări și regiuni ale lumii.
 Clasificarea în funcție de relația cu clienții:
 Agenții de turism B2C (business-to-consumer): Acestea lucrează direct cu clienții finali,
oferind servicii și pachete turistice direct către turiști.
Agenții de turism B2B (business-to-business): Acestea se concentrează pe relația cu agenții de turism
sau alte companii din industria turismului, oferindu-le servicii și pachete turistice pe care acestea le
pot comercializa și vinde către clienții lor

11
I’m

Capitolul II.Formele de turism practicate de agenția de turism și activitățile

specifice acestora.
1.Activităţile specifice desfăşurate de agenţia de turism Activitățile specifice desfășurate în
agenția de turism S.R.L ’’ Beey-Voyage’’ care au ca obiect de activitate organizarea și
vânzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii turistice .
1.1.Studierea legii Nr.352 din 24.11.2006 cu privire la organizarea şi desfăşurarea activităţii
turistice în Republica Moldova pentru determinarea drepturilor, obligațiilor și activităților
specifice agenției de turism;
Conform legii Nr,352 din 2006 agenţiile de turism pot desfăşura următoarele activităţi:

a) comercializarea pachetelor turistice contractate de la turoperatori;

b) comercializarea serviciilor proprii, precum şi a serviciilor contractate de la alte agenţii de turism;

c) vînzarea serviciilor proprii altor agenţii de turism;

d) rezervarea şi comercializarea biletelor pentru diverse mijloace de transport, pentru spectacole şi

pentru alte manifestări culturale.

Drepturile agenţiilor de turism Aagenţiile de turism au dreptul:

a) să presteze servicii turistice în conformitate cu legislaţia;

b) să reclame de la turişti şi parteneri repararea prejudiciului cauzat de aceştia;

d) să participe la acţiunile de promovare a imaginii Republicii Moldova ca destinaţie turistică şi să fie

incluşi/incluse în cataloage, ghiduri şi alte mijloace de lansare a ofertei turistice naţionale.....

Condițiile de activitate a agenţiilor de turism (1) Agenţiile de turism au obligaţia e) să presteze în

totalitate serviciile prevăzute în contractul de servicii turistice; g) să pună la dispoziţia turiştilor
informaţii exhaustive privind programul turistic propus, procedurile consulare, drepturile şi
obligaţiile turiştilor, condiţiile de asigurare, modul de reparare a prejudiciilor şi condiţiile de
renunţare la servicii; h) să furnizeze turiștilor informații corecte, complete şi clare privind țara de
aflare temporară: actele normative ale acesteia, obiceiurile, valorile și tradițiile, precum și alte
particularități locale; i) să repare prejudiciile cauzate turiştilor în cazurile de încălcare a clauzelor
contractului de servicii turistice;

1.2.Stabilirea asemănărilor și deosebirilor dintre agenție de turism și tour-

operat. Deosebirile principale între tur-operator și agenția de turism:
1.Din punct de vedere a venitului Tur-operatorul cumpără servicii turistice. Venitulsău se formează
ca diferența între prețul de achziție a componemtelor produsului turistic și cel de vânzare.Venitul
agenției de turism este comisionul ce-l obține în urma vânzării unui pachet turistic.

2.Din punct de vedere al disponibilități produsului turistic. Tur-operatorul mereu are în rezervă
pachete turistice ,spre deosebire de o agenție de turism, care procură un anumit tur doar la cererea
turistului.

12
I’m

Asemanările 1.să reclame de la turişti şi parteneri repararea prejudiciului cauzat de aceştia;

2) să participe la acţiunile de promovare a imaginii Republicii Moldova ca destinaţie turistică şi să fie

incluşi/incluse în cataloage, ghiduri şi alte mijloace de lansare a ofertei turistice naţionale;

3) să beneficieze de înlesnirile acordate în condiţiile legii;

4) să creeze asociaţii profesionale în conformitate cu legislaţia.

5) să presteze în totalitate serviciile prevăzute în contractul de servicii turistice;

6) să pună la dispoziţia turiştilor informaţii exhaustive privind programul turistic propus, procedurile
consulare, drepturile şi obligaţiile turiştilor, condiţiile de asigurare, modul de reparare a prejudiciilor
şi condiţiile de renunţare la servicii.

1.3.Identificarea și descrierea serviciilor turistice prestate de agenția de turism.

Principalele servici turistice prestate de agenția de turism S.R.L ’’Beey-Voyage’’ sunt :

1.De realizare- agenția de turism organizează aranjamente sau programe special comandate pentru
turiști individuali și pentru grupuri organizate .

2.De distribuție - agenția comercializează călători și servicii ale prestatorilor.

3.De informare - agenția acordă toate informațiile turistice solicitate de clienții.

4.De promovare – agenția trezește interesul publicului pentru a vizita alte țări,zone ,prin intermediul
diferitor forme de publicitate și informare turistică.

2.Formele de turism practicate de agenţia de turism Formele reprezintă modul (sau felul) in
care se desfașoara fenomenul turistic.
Ca urmare, formele de turism exprimă proprietătile acestuia si nu esența lui. Criteriile ce stabilesc
formelor de turism sunt: zona de provinență a turiștilor, numărul de participanți,modul de
organizare a turiștilor, durata sejurului, caracterul temporal de manifestare, etc

2.1.Enumerarea formelor de turism practicate de agenţia de turism;

Principalele forme de turism practicate de agenția de turism S.R.L ’’Beey-Voyage’’:

1. Turismul internațional

2.Turismul după numărul turiștilor

3.Turismul după scopul vizitei

4. Turismul după distanță

5.Turism de durată

2.2.Analiza statistică a celor mai practicate forme de turism din Republica Moldova;
Potrivit Agenției Turismului a Republicii Moldova, numărul de turiști și excursioniști străini care au
vizitat Republica Moldova şi au beneficiat de serviciile agenţiilor de turism şi aturoperatorilor, a fost

13
I’m

de 13000. Astfel, din numărul total de turiști străini, 78,7% au sosit înscopuri de odihnă, recreere şi
agrement, 16,3% - de afaceri şi profesionale şi 5,0% - de tratament.Totodată, potrivit sursei citate,
moldovenii aleg din ce în ce mai des să meargă în străinătate înscopuri de odihnă, recreere şi
agrement (99,1%).Formele prioritare ale turismului practicate în ultimul deceniu în Republica
Moldova sunt turismul rural, vitivinicol, cultural, de sănătate și frumusețe.

Analiza statistică a celor mai practicate forme

de turism din Republica Moldova

10%
Turismul rural
Turismul vitivinicol
Turismul cultural
41% 20%
Turismul religios

29%

Imag.1
 Turismul cultural: Fiind o țară cu o moștenire culturală bogată, turismul cultural este
foarte practicat în Republica Moldova. Aproximativ 30-40% dintre turiști se pot orienta către
turismul cultural, vizitând mănăstiri, cetăți, expoziții și festivaluri culturale.
 Turismul enologic: Republica Moldova este renumită pentru vinurile sale de calitate și
podgoriile sale pitorești. Turismul enologic poate reprezenta aproximativ 25-35% din totalul
turiștilor, care vizitează crame, participă la degustări de vinuri și se bucură de peisajele
viticole.
 Turismul rural: Moldova are un farmec rural distinct, iar turismul rural a devenit din ce în ce
mai popular în ultimii ani. Estimativ 20-30% dintre turiști pot opta pentru turismul rural,
explorând sate tradiționale, participând la activități agricole și savurând gastronomia locală.

14
I’m

 Turismul de sănătate: Republica Moldova are stațiuni balneare cunoscute pentru

tratamentele lor terapeutice și apele minerale. Turismul de sănătate poate atrage
aproximativ 10-20% din totalul turiștilor, care caută să beneficieze de proprietățile
5vindecătoare ale acestor stațiuni.
Este important de menționat că aceste procente sunt o estimare și pot varia în funcție de
diferitele surse și de evoluția industriei turismului în Republica Moldova. De asemenea,
preferințele turiștilor pot varia în funcție de sezon și de campaniile de promovare și dezvoltare
turistică desfășurate în țară.

2.3.Enumerarea destinațiilor pe care le vinde agenția și pentru diverse forme de turism practicate
de ea.

Formele de turism practicate de Bee Voyage:

Concluzie : La finele acestui capitol pot spune că turismul are un rol important și deosebit în
economia națională . Ne-am reamintit, că turismul are mai multe forme de practicare ,am studiat
aceste forme și le-am analizat . Am studiiat asemănările și deosebirile dintre tur-operatori și agențiile
de turism am selectat statisticele necesare și am acumulat multe cunoștinșțe utile .

15
I’m

Capitolul III.Evidența corespondenței în cadrul agenției de turism .

1.Rolul corespondenţei economice în cadrul agenţei de turism

Corespondența economică joacă un rol esențial în cadrul agenției de turism Admiral Tur din
Chișinău, Republica Moldova. Aceasta facilitează comunicarea și schimbul de informații între agenție
și clienți, parteneri, furnizori și alte entități economice. Iată câteva aspecte relevante privind rolul
corespondenței economice în cadrul agenției Admiral Tur:

 Comunicare cu clienții: Corespondența economică permite agenției Admiral Tur să comunice

cu clienții săi, fie că este vorba de întrebări și răspunsuri legate de rezervări, tarife, oferte
speciale sau orice altă informație relevantă. Prin intermediul corespondenței, agenția poate
furniza detalii despre destinații, servicii turistice, itinerarii și alte aspecte importante pentru
călătorii săi.
 Relații cu partenerii și furnizorii: Admiral Tur colaborează cu diferiți parteneri și furnizori, cum
ar fi hoteluri, companii aeriene, agenții locale și alții, pentru a oferi clienților săi servicii
turistice de calitate. Corespondența economică este necesară pentru negocierea și încheierea
contractelor, comunicarea detaliilor privind rezervările, confirmările și plata serviciilor,
precum și pentru rezolvarea oricăror probleme sau solicitări care pot apărea în timpul
colaborării.
 Comunicare internă: În cadrul agenției Admiral Tur, corespondența economică este
importantă și pentru comunicarea internă între diferitele departamente sau echipe de lucru.
Aceasta include transmiterea de informații legate de rezervări, modificări ale programelor
turistice, cereri de asistență sau orice alte informații relevante pentru buna desfășurare a
activităților interne.
 Aspecte financiare și administrative: Corespondența economică este necesară și pentru
aspecte financiare și administrative ale agenției Admiral Tur, cum ar fi facturarea și plata
serviciilor, comunicarea cu instituțiile financiare, autoritățile fiscale și alte entități relevante.
Aceasta asigură o gestionare eficientă a resurselor financiare și a documentelor contabile.
Prin urmare, corespondența economică este esențială în cadrul agenției Admiral Tur pentru a asigura
o comunicare eficientă și buna funcționare a activităților sale, atât în relația cu clienții, cât și în
colaborarea cu partenerii și furnizorii.

1.1.Determinarea rolului şi necesităţii corespondenţei interne şi externe a entităţii;

16
I’m

Noțiunea de corespondenșă semnifică schimbul de scrisori realizat de persoane fizice sau juridice cu
scopul de a transmite un mesaj sau informație. În principiu ,corespondența economică cuprinde
totalitatea scrisorilor dintre agenții economici, cu scopul de promovare a schimbărilor sau a
noutăților economice ,având drept obiectiv,însușirea,de către cei care își vor desfășura activitatea în
instituțiile de stat sau private ,a principiilor,regulilor,metodelor și formelor pe baza cărora se
redactează se prezintă și se folosesc scrisorile și actele oficiale. Dacă e să ne referim la criteriul de
circumscriere ,atunci corespondența se clasifică în:

✓ Corespondența internă

✓ Corespondența externă Corespondența internă are loc între compartimentele sau responsabili ai
aceleași organizații. Corespondența externă este adresată către sau de la o instituție spre mediul
exterior-altă instituție sau persoană

Importanța corespondenței interne și externe. Este un element de bază pentru stabilirea relațiilor
între unitățile economice ,între persoanele fizice și persoane juridice care sunt obligate să-și rezolve
anumite probleme în comun. Oferă posibilitatea consemnării scriptice a unei activități Constituie un
element de înregistrări contabile Servește ca probă de justiție Permite constituirea unui ciclu de
corespondență ce oglindește apariția,modificarea sau stingerea unor relații între persoane juridice
sau între persoane fizice și persoane juridice. Devine sursa de documentare,prin constituirea unui
fond arhivistic ,redând stadiile evoluției raporturilor economice ,precum și ale evoluției
vocabularului din domenii diferite de activitate. Corespondența internă și externă este necesară
pentru stabilirea unor relații sociale între instituții și între membrii acestora.Pe lângă faptul că este
un element al inregistrării contabile,aceasta redă evoluția vocabularului și a tehnologiei de
specialitate din diverse domenii de activitate.

1.2.Prezentarea modului de ţinere a corespondenţei economice În vederea păstrării unei evidențe

clare a corespondenței care intră în unitate ,precum și a celei emise ,secretariatul înregistrează
fiecare document într-un Registru de corespondență -se păstrează la Registratura generală.Se
practică două sisteme :unul care folosește un registru unic de intrare -ieșire și altul care evidențiază
în registre separate intrările și ieșirile. În registrul unic de corespondență ,cele două foi așezate față
în față servesc pentru înregistrarea corespondenței ( stânga ) și a corespondenței expediate
( dreapta).Acest tip de registru oferă posibilitatea informării imediate și concomitente asupra
corespondenței primite și expediate .În căruia i se repartizează ,indicatorul dosarului de clasare.În
cazul în care expediază răspunsul la o scrisoare intrată , pe același rând cu înregistrarea acesteia în
stânga ,se evidențiază în partea dreaptă modul în care s-a rezolvat ,data la care se
expediază ,denumirea destinatarului ,scrisoarea de răspuns primește același număr cu care a fost
înregistrată La sfârșitul fiecărui an , la terminarea unui volum de registre de intrare- ieșire ,sau chiar
dacă volumul nu este complet, se întocmește un proces-verbal de încheiere a registrului respectiv
conform modelului. Toată corespondența internă și externă a unei entități se păstrează într-un
Registru de corespondență, care oferă posibilitatea informării imediate și concomitente asupra
corespondenței primite și expediate .Prin urmare agenția ,,Beey-Voyage’’ dispune de un astfel de
registru ,în vederea păstrării unei evidențe clare a corespondenței care intră în unitate.

17
I’m

2.Modele de evidență а corespondenței în cadrul agenției de turism În orice țară cu nivel de

dezvoltare a comerțului , corespondența este o componentă esențială a relațiilor publice ale
diferitor agenții economici . Corespondența economică ,în general ,se clasifică după mai multe
criterii. Prin urmare ,unul dintre criteriile de clasificare este prezent în schema de mai jos : După
natura emitentului

➢ Corespondență oficială

➢ Corespondență privată Corespondența oficială include totalitatea actelor și scrisorilor ce servesc

ca mijloc de legătură și schimb de informație între persoanele juridice sau între cele fizice și
juridice .Aceasta tratează probleme cu conținut economic,juridic,administrativ,diplomatic,etc

2.1.Intocmirea modelelor de cerere de ofertă, reclamație, scrisoare de pretenții și alte tipuri de

scrisori oficiale utilizate de agenția de turism în practica de zi cu zi; În practica de zi cu
zi ,agenția ,,Beey-Voyge ’’ utilizează o gamă restrânsă de scrisori oficiale ,precum :

• Cereri de oferte – prin care solicitantul își manifestă dorința de a achiziționa anumite produse sau
de a obține informații despre ele ori de a executa unele lucrări sau prestări de servicii.

• Scrisoarea de ofertă - care reprezintă propunerea pentru încheierea unei tranzacții care poate să
pornească din inițiativa ofertantului sau să fie un răspuns la o cerere de ofertă.

• Oferta- ce reprezintă propunerea pentru încheierea unei tranzacții care poate să pornească din
inițiativa ofertantului sau să fie un răspuns la o cerere de ofertă. Importanța scrisorilor oficiale
pentru agenția de turism constă în ceea că sunt un element de bază și desigur că un element
important care ajută la stabilirea relațiilor între unitățile economice ,între persoane juridice care
colaborează în comun în favoarea satisfacerii dorințelor potențialilor clienți.

2.2.Identificarea modelelor de corespondenţă privată în afaceri: scrisori de felicitare, cărţi de vizită,

invitaţii, etc; Corespondența privată reprezintă totalitatea scrisorilor personale sau scrisori de
prietenie care au scopul de a încânta și influența partenerii.În ceea ce privește forma și conținutul
unei scrisori private ,ele nu se deosebesc prea mult de corespondența comercială și necesită mare
claritate în exprimare. În cadrul agenției de turism se folosesc următoarele tipuri de scrisori private:
Scrisori de felicitare – care sunt mesaje în care sunt exprimate urări de bine adresate cuiva cu o
anumită ocazie. Angajații agenției ,,Beey-Voyage’’ utilizează astfel de scrisori pentru a adresa un
mesaj de felicitare partenerilor ,colegilor sau chiar clienților. Invitație - prin intermediul cărora
agenția își invită colaboratorii și partenerii să ia parte la diverse evenimente importante ,mai cu
seamă la cele cu caracter turistic , aniversarea firmei ,etc Cartea de vizită - este un mijloc personal de
comunicare și una dintre primele impresii despre posesorul ei. Cartea de vizită agenției ,,Beey-
Voyage ’’ are un design neobișnuit și atragător. Deci , corepondența privată conține un rol important
pentru agenția ,,Beey –Voyage ’’ întrucât contribuie la stabilirea unor relații comerciale între entitate
și parteneri ,potențialii clienți precum și între personal .De asemenea ,scrisorile private genereză
raporturi continuie între diferite unități .

2.3.Analiza registrelor de intrări și ieșiri a corespondenţei agenţiei de turism;

18
I’m

Pentru păstrarea evidenței corespondenței provenite din exteriorul sau din interiorul unei companii
este nevoie de folosirea unui registru de corespondență.

Scopul registrului : Stabilește fluxul de lucru parcurs în primirea și difuzarea controlată a

corespondenței Asigurarea circuitului documentelor atât pentru cele intrate din exterior ,cât și
pentru cele din oficiu. Analizând registrele de intrări și ieșiri a corespondenței agenției de
turism ,,Beey-Voyage’’ conculuzionez că aceste registre de intrări - ieșiri trebuie să conțină rubrici
pentru înregistrarea informațiilor cu privire la :data înregistrării,denumirea expediatorului ,scurta
descriere a conținutului,destinătarul căruia i se adresează. De asemenea înscris în aceste registre
trebuie să conțină un număr înregistrare unic ,cronologic.

Registrul de intrare- ieșire are rolul de a ține evidența corespondenței.Registrele au un dublu rol : pe
de o parte sunt cataloage de înscriere a circulației documentelor ,fiind un martor obiectiv ( au
valoare juridică), iar pe de altă parte reprezintă un ordonator ,un adevărat ghid în căutarea oricărui
document.

2.4.Întocmirea listei de sugestii privind modificarea sau îmbunătățirea modalității de ținere a

corespondenței în cadrul entități

Pentru a îmbunătăți modalitatea de ținere a corespondenței în cadrul entității Admiral Tur, puteți
lua în considerare următoarele sugestii:

 Implementarea unui sistem de gestionare a corespondenței: Utilizarea unui sistem de

gestionare a corespondenței, precum un software specializat sau o platformă online, poate
ajuta la organizarea și monitorizarea eficientă a tuturor mesajelor primite și trimise. Acest
sistem ar trebui să permită atribuirea și urmărirea sarcinilor, gestionarea termenelor limită și
trimiterea de notificări pentru a asigura o gestionare corespunzătoare a corespondenței.
 Standardizarea formatului și șabloanelor de corespondență: Stabilirea unui format standard
pentru diversele tipuri de scrisori și utilizarea șabloanelor predefinite poate asigura
consistența și profesionalismul în comunicare. Aceasta facilitează procesul de redactare a
corespondenței și asigură că toate informațiile necesare sunt incluse în mod coerent.
 Crearea unui ghid de stil și ton de comunicare: Dezvoltarea unui ghid de stil și ton de
comunicare poate fi util pentru a asigura o abordare uniformă în toate mesajele trimise. Acest
ghid ar trebui să includă indicații referitoare la limbajul utilizat, tonul de exprimare, formule
de salut și încheiere, precum și adaptarea comunicării la nevoile și așteptările specifice ale
clienților sau partenerilor.

19
I’m

 Îmbunătățirea timpului de răspuns: Acordați o atenție deosebită reducerii timpului de răspuns

la corespondență. Încercați să stabiliți termene de răspuns realiste și să vă asigurați că toate
solicitările sunt abordate într-un timp rezonabil. Acest aspect este esențial pentru a menține
relații bune cu clienții și partenerii.
 Îmbunătățirea calității răspunsurilor: Asigurați-vă că răspunsurile oferite sunt complete,
precise și furnizează toate informațiile necesare. Verificați mesajele pentru erori gramaticale
sau ortografice și asigurați-vă că comunicarea este clară și coerentă. De asemenea, asigurați-
vă că răspunsurile sunt personalizate și se adaptează nevoilor și cerințelor fiecărui solicitant.
 Monitorizarea și raportarea performanței: Înregistrați și analizați timpul de răspuns, numărul
de corespondențe rezolvate, feedback-ul primit și alte indicatori relevanți pentru a evalua
performanța departamentului de corespondență. Aceste informații vă pot ajuta să identificați
zonele care necesită îmbunătățiri și să luați măsuri corective corespunzătoare.
 Feedback-ul angajaților: Încurajați angajații să ofere feedback și sugestii cu privire la
modalitatea de ținere a corespondenței și procesele asociate. Ei pot oferi perspective
valoroase și pot sugera îmbunătățiri specifice în funcție de experiența lor și interacțiunile cu
clienții.
 Formarea și dezvoltarea angajaților: Asigurați-vă că angajații responsabili de corespondență
sunt bine instruiți în domeniul comunicării profesionale. Ofertați formare și dezvoltare
continuă în domeniul abilităților de comunicare scrisă și managementul corespondenței
pentru a asigura o echipă bine pregătită și capabilă să răspundă eficient și profesionist tuturor
solicitărilor.
Implementarea acestor sugestii poate ajuta la îmbunătățirea eficienței, calității și profesionalismului
în gestionarea corespondenței în cadrul entității Admiral Tur. Este important să adaptați aceste
recomandări la specificul și nevoile agenției de turism pentru a obține cele mai bune rezultate.

20
I’m

Capitolul IV. Oferta agenției de turism pentru zona de Nord a

Republicii Moldova
1.Ofete turistice pentru zona de Nord a Republicii Moldova

1.1.Descrierea principalelor resurse naturale și antropice ce pot fi vizitate în

regiunea de Nord a Republicii Moldova

Tab.2

 Resurse Naturale  Resurse Antropice

Duruitoarea Veche – locul unde se
odihnesc mamuții reprezintă afluent
al râului Ciugur a săpat în toltre un
defileu adânc, înfrumusețat cu pante
calcaroase abrupte și stânci. Exact
acest loc a găzduit cândva o așezare
din Epoca de Piatră. În interior,
peștera este divizată în 3 încăperi, cu
o lungime totală de 49 metri, unde
au fost găsite diferite mărturii ale
activității umane. Mai mult de atât,
în apropierea peșterii a fost
descoperită o parte din scheletul
unei femele de mamut, care avea un
Cimitirul evreiesc de la Vadul Rașcov-
Monumentul reprezentativ al
comunei evreiești este cimitirul de la
Vadul Rașcov. Se zice că cimitirul
evreiesc de aici este cel mai mare din
Republica Moldova și unul dintre cele
mai mari cimitire evreiești din Europa
de Sud Est. La momentul prezent, nu
mai există nici o familie de evrei aici,
însă istoria acelor familii și-au lăsat
amprenta asupra culturii localității.

21
I’m
fildeș de aproape 3 metri!
Elefantul de la Butești – numit și
monstrul de piatră din era
palieolitică. Conform unor legende
populare, în stâncă a fost găsită o
ladă cu aur turcesc. Alte legende
spun că Cheile Butești au jucat un rol
important într-o bătălie dusă de
Ștefan cel Mare. Cea mai mare și mai
abruptă stâncă a defileului se
aseamănă cu un elefant privit din
profil. Localnicii numesc stânca
„vârful Țiglăului”; pe ea au fost
instalate trei cruci. În ziua solstițiului
de vară, 22 iunie, se organiza anual
„Sărbătoarea Muzicii și a Naturii” la
poalele stâncii, în preajma grotei.
Peștera „Emil Racoviță” este cea mai
mare peșteră din Republica Moldova
și a XXVI-a cea mai lungă peșteră în
lume. Este recunoscută, de
asemenea, ca a treia cea mai lungă
peșteră de ghips din lume. Peștera
este situată în regiunea est-
europeană, în locul unde se
22
Monumentul "Lumanarea
Recunostintei"- Inaugurată în anul
2004, pe cea mai înaltă stîncă,
obiectivul este una din cele mai
importante zidiri în istoria modernă a
Moldovei. Ideea aparţine scriitorului
Ion Druță. „Lumanarea
Recunostintei” este inspirată din
balada populară ,,Mioriţa''.
Este un semn de recunostință adus
înaintaşilor noștri, care ne-au lăsat
valori artistice inestimabile şi un
patrimoniu cultural bogat.
Monumentul ofera un omagiu,
transmis strămoşilor noştri, oameni
de geniu anonimi, care au creat și
conservat cultura, limba şi istoria
Țării Moldovei
Conacul (Vila) lui A.T. Aleinicov- Este
una din ultimele vile urbane,
construite în Basarabia înainte de
Primul Război Mondial. Conacul este
amplasat în mijlocul unei grădini
peisajere pe panta povîrnișului înalt
al terasei superioare a malului
Nistrului, această vilă (din cauza
I’m

intersectează granițele a trei state: reliefului) a fost soluționată în două

Ucraina, Republica Moldova și
România. Singura intrare în peșteră
se află pe teritoriul Republicii
Moldova, în apropierea satului Criva,
raionul Briceni.
nivele – parter și etaj, elementul
arhitectural principal al întregului
edificiu, rămînînd însă porticul intrării
centrale, sprijinit pe două coloane din
fontă. Se află în stare
nesatisfăcătoare. Actualmente în
incinta sa se află un spital.

1.2.Selectarea unei oferte concrete a agenției de turism pentru zona de nord a

Republicii Moldova

Monumentul natural O Sută de Movile

Data plecării: 10.06.2023 (1 zi)
Ora: 8:30 ( de la circ)
Prețul: 450 lei
Servicii incluse: Excursie la: Padurea Domneasca si O
SUTA de Movile
Cunoașterea obiectivelor naturale
Conducator de grup

Servicii complimentare; Picnic, timp

liber, servicii foto.
Tab.2

1.3.Elaborarea unei oferte proprii pentru zona de nord a Republlicii Moldova

Tab.3
23
I’m

Orasul Balti
Data plecării: 18.06.2023
Ora: 9:00 (de la circ)
Preț: Standard-300 lei
Servicii incluse: 1.Teatrul National Vasile Alecsandri
din Balti
2. Muzeul de Istorie si Etnografie din
Balti
3.Aleea Clasicilor
4. Catedrala Sfintii Constantin si
Elena

2.Pașaportizarea unei oferte turistice din zona de Nord a Republicii Moldova

2.1.Selectarea termenilor și specificului pașaportizării obiectivelor turistice

Paşaport al obiectivului turistic este descrierea obiectivului turistic conform

cerinţelor,normelor metodologice privind instituirea, certificarea şi
înregistrarea rutelor turistice.

Pentru a elabora pașaportul unui obiectiv turistic este necesar de a respecta

următorii pași:

a) Denumirea completă a obiectivului

b) Anul fondării
c) Tipologia
d) Amplasarea geografică
e) Posibilități de acces
f) Date de contact
g) Perioada de funcţionare pe parcursul anului şi programul de vizitare

24
I’m

h) Taxa de vizitare
i) Fotografia
j) Comentarii
k) Data elaborării pașaportului
2.2.Realizarea pașaportizării pentru 3 obiective la alegere din cadrul ofertei
selectate sau elaborate

Paşaportul obiectivului turistic

Denumirea - Lumanarea Recunostintei

Data fondării - Inaugurată la 27 martie 2004

Tipologia - Monument de istorie

Amplasarea geografică - raionul Soroca, pe dealul Zastânca, distanța de or. Chișinău: 160 km

Posibilităţi de acces - rutier

Date de contact - +373 (67) 72-22-22

Perioada de funcţionare pe parcursul anului şi programul de vizitare – anul întreg

Taxa de vizitare – intrare liberă

Fig.2 Lumanarea Recunostintei

Comentarii - Este un semn de recunoștință adus înaintaşilor noștri, care ne-au lăsat valori artistice
inestimabile şi un patrimoniu cultural bogat. Monumentul oferă un omagiu, transmis strămoşilor
noştri, oameni de geniu anonimi, care au creat și conservat cultura, limba şi istoria Țării Moldovei,
înveşnicind totodată şi talentul autorului anonim, creatorul baladei „Miorița”. Monumentul are
formă de lumânare cu înălţimea de 29,5 m. Localnicii ne asigură că în timpul nopţilor cu clar de lună,
când se aprinde ,,candela'', lumina ei se vede la o distanță de 40-50 km. Pentru turiști este
amenajată o terasă, care are forma unui semicerc, formând un amfiteatru natural de unde puteți
simți frumusețea naturii din Moldova.

25
I’m

Data elaborării paşaportului – 04.06.2023

Paşaportul obiectivului turistic

Denumirea – Peștera „Emil Racoviță”

Data fondării - 12-13 martie 1977 d.Hr

Tipologia - Monument arheologic

Amplasarea geografică - satului Criva, raionul Briceni

Posibilităţi de acces - rutier

Date de contact - +373 (67) 72-22-22

Perioada de funcţionare pe parcursul anului şi programul de vizitare – anul

întreg

Taxa de vizitare – intrare liberă

Fig.3. Pestera Emil Racovita

Comentarii - este cea mai mare peșteră din Republica Moldova și a XXVI-a cea
mai lungă peșteră în lume. Este recunoscută, de asemenea, ca a treia cea mai
lungă peșteră de ghips din lume. Peștera este situată în regiunea est-
europeană, în locul unde se intersectează granițele a trei state: Ucraina,
Republica Moldova și România. Singura intrare în peșteră se află pe teritoriul
Republicii Moldova, în apropierea satului Criva, raionul Briceni.

Data elaborării paşaportului – 04.06.2023

26
I’m

Paşaportul obiectivului turistic

Denumirea – Conacul (Vila) lui A.T. Aleinicov

Data fondării - 1912

Tipologia - Monument de arhitectură

Amplasarea geografică - Soroca, raionul Soroca

Posibilităţi de acces - rutier

Date de contact - +373 (67) 72-22-22

Perioada de funcţionare pe parcursul anului şi programul de vizitare – anul

întreg

Taxa de vizitare – intrare liberă

Fig.4

Comentarii - Este amplasată pe panta povârnişului înalt al terasei superioare a

malului Nistrului, în mijlocul unei grădini peisajere. Terenul are o configuraţie
alungită, împărţit în câteva terase prin pereţi de sprijin, legate între ele prin
trepte şi un poduleţ. În partea superioară a fost plantată grădina, iar în partea
de jos - este construită clădirea vilei. În faţă ei a fost creată zona parcului cu
aleia circulară care conduce spre intrarea în casă şi spre curtea gospodărească.

Data elaborării paşaportului – 04.06.2023

27
I’m

Capitolul V. Oferta agenției de turism pentru zona de Centru a

Republicii Moldova

1.Ofete turistice pentru zona de Centru a Republicii Moldova

1.1.Descrierea principalelor resurse naturale și antropice ce pot fi

vizitate în regiunea de Centru a Republicii Moldova

Tab.3

 Resurse Naturale  Resurse Antropice

Molovata Veche - peisajele pe care Orașul Caprelor “Kozy”- este un loc
le întâlnim mai sus de Hidrocentrala de interes atât pentru copii, cât și
de la Dubăsari sunt de-a dreptul pentru adulți, deoarece oferă o
uluitoare! Aici, lățimea Nistrului infrastructură bine dezvoltată, care
ajunge până la 2 km și formează un cuprinde o varietate de opțiuni
lac de acumulare unde poți pescui pentru cazare și divertisment. Turiștii
sau te poți plimba cu barca, pot alege dintre diferite opțiuni de
admirând toată splendoarea cazare, inclusiv case de locuit în care
locurilor. trăiesc capre, dar și un sanatoriu, un
Deosebit de impresionante sunt hotel și un restaurant, o secție de
malurile stâncoase, înalte, de poliție, un birou de turism, un institut
deasupra marginii apei, întretăiate pe pentru caprele nobile, un teatru, o
alocuri de defileurile adânci şi foarte bancă, un cazinou, o creșă și multe
pitorești. altele. Orașul are propriile sale
tradiții și legi unice. Printre acestea,
se numără obligația de a mesteca.

28
I’m

Aceste detalii oferă oportunitatea de

a explora o cultură locală interesantă
și diferită.
Rezervația peisagistică Trebujeni- Conacul familiei Balioz- Construit
este o arie protejată, situată între între anii 1852 și 1873, conacul din
satele Trebujeni și Furceni din raionul Ivancea este una dintre clădirile
Orhei Susleni istorice importante din Republica
Rezervația include versanți stâncoși Moldova. Acesta a fost comandat de
ai râului Răut și afluenților săi către boierul armean Carabet Balioz
Draghinici și Ivancea, parțial și se crede că acesta a fost
împăduriți. La fel, include peșteri, administratorul și ginerele lui Manuc
grote și alte fenomene carstice, Bei. Clădirea este construită în stil
monumente de cultură și locuri european vestic, dar prezintă și
pitorești. Rezervația a fost încadrată elemente ale clasicismului
în etajul deluros de cvercete cu stejar rus.Conacul este înconjurat de un
și amestecuri cu un tip de stațiune parc de 3 hectare, numit Parcul din
deluros de cvercete cu stejar pe Ivancea, care conține castani, brazi,
versanți și platouri, cu soluri litice, tei și alte plante exotice care se
litice- regăsesc rareori în Republica
rendzinice de productivitate Moldova. De asemenea, conacul
inferioară. A fost identificat un singur include un turn de apă pe trei
tip de pădure: stejăret de niveluri, hambare, pivnițe, moară,
productivitate inferioară. grajduri, fierărie și alte anexe, toate
acestea fiind importante pentru
gospodăria boierească din acea
vreme.
Conacul Manuc Bei - Conacul lui

29
I’m

Manuc Bei este amplasat în orașul

Hîncești din partea central-vestică a
Republicii Moldova; și include
următoarele edificii: Palatul lui
Manuc, Casa vechilului, Clădirea
contesei, Castelul de vânătoare,
Turnul de veghe.
Cu toate că conacul îi poartă numele,
acesta însă nu a fost ridicat de către
diplomatul și negustorul de origine
armeană Manuc Bei Mîrzaian, , ci de
către urmașii săi – fiul Murat, care a
demarat construcția vilei boierești, și
nepotul diplomatului, Grigore, care a
încheiat lucrările respective.
1.2Exemple de itinerarii turistice naționale ce includ zona centru

 Traseu turistic naţional Nr. 9: Chişinău – Soroca – Cosauti – Rudi –

Arionesti – Calaraseuca – Chisinau
 Traseu turistic naţional Nr. 10: Chişinău–Sangerei –Balti – Zabriceni–
Edinet–Taul–Drochia–Bocancea–Chișinău
 Traseu turistic naţional Nr. 12: Chişinău–Glodeni-Cobani–Butești–
Balatina–Moara Domnească-Fălești–Ungheni–Rădenii Vechi-Chișinău
 Traseu turistic naţional Nr. 19: Chişinău-Speia–Șerpeni–Bulboaca-
Chișinău „Traseul Gloriei Militare”
 (Traseu turistic naţional Nr. 20: Orașul Chișinău „Tur de oraș”

30
I’m

2.Palsaportizarea și ghidajul unui itinerariu din zona de centru a Republicii

Moldova

2.1.Selectarea unei oferte concrete a agenției de turism ,,Bee Voyage” pentru

zona de Centru a Republicii Moldova.

Tab.4

Bl. Grigorie Vieru– Bl. Stefan cel Mare-Parcul Dendrarium– Memorialul

Eroilor –– Portile orasului ––Piata Marii Adunari Nationale.
Data plecării: 09.06.2023
Ora: 10:00
Prețul: Standard – 200 lei
Copii (0-14) – 130 lei
Servicii incluse: 1.Transport tur-retur
2.Ghid
3.Gustări

2.2.Realizarea pașaportizării unor obiective turistice din oferta selectată

Paşaportul obiectivului turistic

Denumirea – Orașul Caprelor “Kozy”

Data fondării – 16 septembrie 2022

Tipologia – oraș cultural

Amplasarea geografică - în apropierea satului Pohrebea din raionul Dubăsari

Posibilităţi de acces - rutier

Date de contact - 0689 95 955

Perioada de funcţionare pe parcursul anului şi programul de vizitare –

31
I’m

Duminică 09–21/luni 11–21/marți Închis/miercuri 11–21/joi 11–21/vineri 11–

21/sâmbătă 09–21

Taxa de vizitare – 100 lei

Fig.4

Comentarii - Orașul Kozy este un loc de interes atât pentru copii, cât și pentru
adulți, deoarece oferă o infrastructură bine dezvoltată, care cuprinde o
varietate de opțiuni pentru cazare și divertisment. Turiștii pot alege dintre
diferite opțiuni de cazare, inclusiv case de locuit în care trăiesc capre, dar și un
sanatoriu, un hotel și un restaurant. În plus, orașul oferă și alte facilități utile,
precum o secție de poliție, un birou de turism, un institut pentru caprele
nobile, un teatru, o bancă, un cazinou, o creșă și multe altele.

Data elaborării paşaportului – 04.06.2023

Paşaportul obiectivului turistic

Denumirea – Conacul Manuc Bei

Data fondării – sfârșitul secolului al XIX-lea

Tipologia – complex istorico-arhitectural

Amplasarea geografică - Hîncești

Posibilităţi de acces - rutier

Date de contact - 0689 95 955

32
I’m

Perioada de funcţionare pe parcursul anului şi programul de vizitare – anul

întreg

Taxa de vizitare – intrare liberă

Fotografia -

Comentarii - este amplasat în orașul Hîncești din partea central-vestică a

Republicii Moldova; și include următoarele edificii: Palatul lui Manuc, Casa
vechilului, Clădirea contesei, Castelul de vânătoare, Turnul de veghe .Cu toate
că conacul îi poartă numele, acesta însă nu a fost ridicat de către diplomatul și
negustorul de origine armeană Manuc Bei Mîrzaian, așa cum se, ci de către
urmașii săi – fiul Murat, care a demarat construcția vilei boierești, și nepotul
diplomatului, Grigore, care a încheiat lucrările respective. Conacul, de
asemenea, este un monument de arhitectură înscris în Registrul
monumentelor de cultură al Republicii Moldova.

Data elaborării paşaportului – 04.06.2023

2.3 Realizarea unui ghidaj pentru un itinerar turistic din zona de Nord a
Republicii Moldova

Prezentarea itinerarului excursiei se face la ieşirea pe şosea sau pe autostradă

şi se descrie detaliat programul, respectiv traseul sau programul zilnic (fără a se
specifica şi orele). Este foarte important cum se descrie acest traseu pentru a
stârni curiozitatea turiştilor şi nu pentru a le da senzaţia că este o sarcină pe
care ghidul o are de îndeplinit, turiştii trebuind să perceapă senzaţia de confort
şi siguranţă în orice moment. Ghidul va insista asupra următoarelor aspecte:

33
I’m

 activităţile şi serviciile incluse în circuit;

 transportul şi mijloacele de transport utilizate;

 categoriile de hoteluri unde vor fi cazaţi;

 excursii opţionale;

 alte activităţi de agrement specifice zonei;

 programul magazinelor;

 reguli de călătorie cu autocarul.

Fișa tehnica a rutei turistice nr.12

Denumirea rutei: „Prutul de mijloc”

Itinerarul: Traseu turistic naţional Nr. 12: Chişinău–Glodeni-Cobani–Butești–

Balatina–Moara Domnească-Fălești–Ungheni–Rădenii Vechi-Chișinău

Tipul traseului: circular

Tematica excursiei: istorie, natură, ecologie.

Lungimea traseului – 480 km tur-retur.

Durata excursiei: 2 zile.

Beneficiarii excursiei: turişti interni, turişti străini, elevi, studenți, iubitori ai

naturii.

Scopul excursiei: Cunoașterea ariilor protejate din Republica Moldova și a

monumentelor naturii din nordul țării.

Programul excursiei include: vizitarea muzeului din Hâjdieni, monumentelor

naturii Toltrele Prutului, Suta de Movile, Cheile Butești și colonia de păsări Țara

34
I’m

Bâtlanilor din localitățile raionului Glodeni, Lacului de acumulare „Costești –

Stânca”, rezervația „Pădurea Domnească” cu falnicii stejari seculari și
“Zimbrăria” din localitatea Moara Domnească.

Obiectivele turistice incluse în programul excursiei:

Cobani: rezervația peisagistică “Suta de Movile”, reciful “Stânca Mare”,

monumentul naturii “Toltrele Prutului”, Lacul relict „La Fontal”.

Butești: monument al naturii “Cheile Butești”.

Balatina: colonia de păsări “Țara Bâtlanilor”.

Moara Domnească: rezervația “Pădurea Domnească”, “Zimbrăria”, „Stejarii

seculari”.

Rădenii Vechi: rezervația naturală de stat „Plaiul fagului”.

Complexitatea traseului: deplasare cu transport. Nu există grad sporit de

complexitate, dar pentru vizitarea obiectivelor turistice se vor parcurge
distanțe semnificative pe jos.

Vestimentație: nu este necesar echipament special, dar este necesară

încălțăminte comodă.

Transport: autocar, minibus, autoturism

Localități de tranzit: Glodeni, Fălești, Ungheni.

Cazare: hotelul „Șarm”, pensiunea „Anastasia”, pensiunea „Valea

trandafirilor”, din orașul Glodeni, hotelul „Vila Verde – Un”, motelul „Iri-Dana”,
din orașul Ungheni, pensiunea turistică „Poiana cerbului”, din satul Cornești rl
Ungheni, hotelul „La Fontaine”, din satul Albiețul Vechi din raionul Fălești,
pensiunea turistică „Bocșa”, din satul Bocșa, rl Fălești.

35
I’m

Alimentație: cafeneaua „Butoiaș”, din orașul Glodeni, cafeneaua „La Hanul

Radei”, din satul Hîjdieni, rl Glodeni, restaurantul „Iri-Dana”, din orașul
Ungheni, pensiunea „Poiana Cerbului”, din satul Cornești, rl Ungheni,
restaurantul „Codru”, din orașul Cornești, rl Ungheni, restaurantul „Plai”, din
orașul Fălești, pensiunea turistică „Bocșa”, din satul Bocșa, rl Fălești,
restaurantul „La Fontaine”, din satul Albiețul Vechi din rl Fălești.

Agrement: drumeție, plimbare cu barca pe lacul de acumulare „Costești –

Stânca”.

Opțional: lacul de acumulare “Costești Stânca”.

36
I’m

Capitolul VI. Oferta agenției de turism pentru zona de Sud a

Republicii Moldova

1.Ofete turistice pentru zona de Sud a Republicii Moldova

1.1.Descrierea principalelor resurse naturale și antropice ce pot fi vizitate în

regiunea de Sud a Republicii Moldova

Tab.5

Resurse Naturale Resurse Antropice

Lacul Beleu- este cel mai mare lac Biserica ascunsă în pământ de la
natural din Moldova, situat la sud, în Căuşeni- Biserica a fost zidită parțial
raionul Cahul, în rezervația științifică în pământ pe motiv că tătarii, care au
Prutul de Jos. Farmecul lacului crește dominat o perioadă această regiune,
atunci când înfloresc nuferii albi și au interzis construcţiile mai mari
galbeni. Doritorii pot face chiar și o decât un ostaş călare. Arhitecţii au
plimbare cu barca ca să admire zidit în pereţi oale de lut, care îi
această minune de la sudul țării. Fiind conferă lăcaşului o acustică aparte în
un loc cu zone nu foarte adânci, interior şi minimizează sunetul ieşit
acesta devine foarte atractiv pentru afară. Se zice că odată turcii au
pelicani, care uneori vin cu miile aici transformat construcţia în grajd. Dar
să mănânce. Daca vreți să prindeți peste noapte toţi caii aduşi în biserică
pelicanii, atunci veniți cu cortul și au murit, astfel că aceştia, mânioşi pe
rămâneți peste noapte pe malul cele întâmplate, au “scos” cu sulițele
lacului. O să-i vedeți înainte de răsărit ochii tuturor sfinţilor pictaţi în
iar apoi zboară și se pot întoarce doar biserică.
noaptea târziu.
Valul lui Traian- Dacă ajungeți la Valul Muzeul Pâinii- în satul Văleni din
lui Traian de lângă satul Vadul-lui- raionul Cahul este locul unde trebuie
37
I’m

Isac, urcați pe val și gândiți-vă că ați să mergeți neapărat pentru a sta la

ajuns la hotarul unui mare imperiu,
demult dispărut. Aflat în floarea
puterii sale, în anul 106 era noastră,
Imperiul Roman i a înfrânt pe daci
într-un război sângeros și a înființat o
nouă provincie numită Dacia. Începe
de la satul Vadul-lui-Isac din Lunca
Prutului de Jos și ajunge până la lacul
Sasâc din regiunea Odesa. În total,
are o lungime de 126 de km.
Colinele de aur- Datorită rocilor vechi Drumul lui Petru Rareș-
apărute la suprafaţă “Colinele de
aur” i-au intrigat pe mai mulţi
cercetători care au descoperit aici
vestigii geologice şi paleontologice
care “vorbesc” despre fenomenele
geologice ce au avut loc aici timp de
milenii. Printre descoperirile făcute în ar fi dus o viață tihnită de pescar în
aceste râpi sunt rămăşiţe scheletice
ale unor mastodonţi, cămile, rinoceri
sfat cu pâinea pentru că aici se află
Muzeul Pâinii, unde puteți afla care
sunt tipurile de pâine festivă
tradițională și ce semnificație au
acestea pentru fiecare sărbătoare în
parte: covrigi, hulubași din aluat,
pupăză, 12 tipuri de colaci de nuntă
și 8 tipuri de colaci ce țin de alte
ritualuri – Crăciunul, Lăsatul Secului
sau Duminica Mare. Acestea sunt
doar o mică parte dintre exponatele
muzeului.
Reprezentanții muzeului vă vor
demonstra un întreg ritual pentru a
vă explica semnificația fiecărui tip de
pâine în parte.
este un
traseu ce șerpuiește pe o distanță de
9 km printre desișurile de stuf și sălcii
făcând legătură cu celălalt mal al
Prutului. Legenda spune că înainte de
a urca în Scaunul Țării Moldovei,
Petru Rareș, fiul lui Ștefan cel Mare,
împrejurimile Văleniului. În prezent
acest traseu a rămas o moștenire

38
I’m

şi alte vietăţi care s-au perindat pe istorico-culturală pentru Sudul

aici. Moldovei și este învăluit de mult
mister.

1.2. Selectarea unei oferte concrete a agenției de turism pentru zona de

sud a Republicii Moldova
Tab.5

Rezervația științifică Prutul de Jos

Data plecării: 17.06.2023
Ora: 08:00 (de la circ)
Prețul: Standard – 500 lei
Copii (0-13) – 245 lei
Servicii incluse: 1. Transport tur-retur
2.Plimbare cu barca
3.Picnic în rezervație
4.Rug cu bunica bate toba

1.3.Selectarea unui traseu turistic național al Republicii Moldova ce include

zona Sud propus de Agenția Turismului

Traseu turistic naţional Nr. 16: Chişinău–Cahul–Manta–Văleni–Slobozia Mare–

Giurgiulești-Chișinău

2.Ghidajul unui itinerar excursionist din zona de sud pentru oferta selectată

2.1.Definirea materialelor și informației necesare realizării ghidajului

În ceea ce privește realizarea ghidajului, sunt necesare două componente

principale: materiale și informație.

39
I’m

Materialele necesare pentru realizarea ghidajului pot varia în funcție de scopul

și natura ghidajului în cauză. Acestea pot include următoarele:

Hârtie sau suport fizic: Ghidajul poate fi realizat pe hârtie sau pe un alt suport
fizic, cum ar fi o plăcuță sau un panou.

Instrumente de scris sau desen: Pentru a crea ghidajul, pot fi necesare

instrumente de scris sau desen, cum ar fi creioane, pixuri, markere sau
pensule.

Suporturi suplimentare: În unele cazuri, ar putea fi necesare alte suporturi

fizice, cum ar fi șabloane, ștampile sau etichete adezive.

Echipament de prelucrare: Dacă ghidajul implică prelucrarea unor materiale

specifice, cum ar fi lemnul sau metalul, ar putea fi necesare unelte și
echipamente speciale, cum ar fi ferăstraie, dăltițe sau mașini de gravat.

Informația necesară pentru realizarea ghidajului constă în conținutul pe care

dorim să-l transmitem sau să-l comunicăm prin intermediul acestuia. Aceasta
poate include următoarele:

Instrucțiuni sau pași: Ghidajul poate conține instrucțiuni detaliate sau pași pe
care utilizatorii trebuie să-i urmeze pentru a realiza anumite acțiuni sau pentru
a obține un anumit rezultat.

Imagini sau diagrame: Imaginile sau diagramele pot fi utilizate pentru a ilustra
și clarifica anumite aspecte sau acțiuni din ghidaj.

Text explicativ: Textul poate fi folosit pentru a oferi explicații suplimentare,

informații de fundal sau detalii importante despre subiectul abordat în ghidaj.

40
I’m

Exemple sau sfaturi practice: Uneori, ghidajul poate include exemple sau
sfaturi practice pentru a ajuta utilizatorii să înțeleagă mai bine subiectul sau să
obțină rezultate mai bune.

În final, materialele și informația necesare pentru realizarea ghidajului depind

de contextul și obiectivele specifice ale acestuia. Este important să se
stabilească în prealabil ce informații trebuie să fie incluse și care sunt
materialele potrivite pentru a crea un ghidaj eficient și ușor de utilizat.

2.2.Elaborarea unui ghidaj pentru un itinerar turistic din zona sud selectat

Tipul traseului: liniar

Fișa tehnică a rutei turistice nr.16

Denumirea rutei: „Mica Deltă a Moldovei”

Itinerarul: Traseu turistic naţional Nr. 16: Chişinău–Cahul–Manta–Văleni–

Slobozia Mare–Giurgiulești-Chișinău

Tematica excursiei: natură, istorie, ecologie.

Lungimea traseului – 480 km tur-retur.

Durata excursiei: 12 – 14 ore (în dependență de durata vizitării rezervației

științifice „Prutul de Jos”).

Beneficiarii excursiei: turişti interni, turişti străini, elevi, studenți.

Scopul excursiei: familiarizarea turiștilor cu potențialul turistic natural și

antropic al zonei de Sud, informarea lor despre habitatul rezervației științifice
„Prutul de Jos”, cunoașterea potențialului tehnic, economic și turistic al
Portului Internațional Liber Giurgiulești.

41
I’m

Programul excursiei include: vizitarea lacului Manta și Beleu, vizualizarea

Colinelor de Aur de la Văleni, vizitarea rezervației științifice „Prutul de Jos”, și a
Portului Internațional Liber Giurgiulești. La solicitarea turiștilor în program
poate fi inclus vizitarea sanatoriului “Nufărul Alb” din Cahul.

Obiectivele turistice incluse în programul excursiei:

Cahul: Catedrală “Sfinții Arhangheli Mihail şi Gavriil”, staţiunea balneologică

„Nufărul Alb”, Muzeul de Istorie și Etnografie.

Manta: monumentul naturii „Lacul Manta”.

Văleni: „Colinele de Aur”, calea lui Petru Rareș.

Slobozia Mare: rezervaţia știinţifică “Prutul de Jos”, monumentul naturii „Lacul

Beleu”.

Giurgiulești: Portului Internațional Liber Giurgiulești.

Complexitatea traseului: deplasare cu transport. Există grad mediu de

complexitate. Pentru vizitarea obiectivelor turistice se vor parcurge distanțe
semnificative pe jos.

Vestimentație: nu este necesar echipament special. Este necesară

îmbrăcăminte și încălțăminte comodă.

Transport: autocar, minibus, autoturism

Localități de tranzit: Hâncești, Leova, Cantemir, Cahul.

Cazare: hotelele „Azalia”, „Marco Polo”, „Codreanu” din orașul Cahul,

pensiunea „La gura cuptorului”, din satul Văleni, rl Cahul.

42
I’m

Alimentație: serviciile de alimentare pot fi organizate la restaurantele „Miraj”,

„Prut”, „Relaxy”, din orașul Leova, cafeneaua „La hanul lui Tudor”, satul
Țiganca, rl Cantemir, restaurantul „Paradis”, din orașul Cantemir, restaurantul
„Codreanu”, din orașul Cahul, pensiunea turistică „La gura cuptorului” din satul
Văleni.

Agrement: drumeție, pescuit, plimbare cu barca pe lacul Beleu.

2.3.Realizarea pașaportizării a 2 obiective

Tab.6

Drumul lui Petru Rareș

Data plecării 15.07.2023
Ora: 09:00
Prețul: 485 lei
Servicii incluse: 1.Transport tur-retur
2.Drumeție pe pod
3. Plimbare cu barca pe lacul beleu

Tab.7

Muzeul Pâinii
Data plecării: 20.06.2023
Ora: 09.00
Prețul: Standard – 550 lei
Copii (0-12) – 250 lei
Servicii incluse: 1.Transport tur-retur
2.Mastercass în pregătirea pâinii
3.Degustație de copturi

43
I’m

VII. Rolul turismului rural în promovarea turistică a Republicii Moldova

1.Situaţia actuală a turismului rural din Republica Moldova

Situația actuală a turismului rural în Republica Moldova este în creștere și prezintă potențial de
dezvoltare considerabil. Turismul rural reprezintă o modalitate de a promova zonele rurale și de a
valorifica resursele naturale, culturale și tradițiile locale.

Iată câteva aspecte relevante despre situația turismului rural în Republica Moldova:

 Diversitatea ofertei: Moldova dispune de o gamă diversă de sate și comunități rurale, fiecare
având specificități culturale, tradiții și obiceiuri distincte. Aceasta oferă oportunități pentru
dezvoltarea unei game variate de experiențe turistice, cum ar fi cazare la pensiuni și
gospodării tradiționale, tururi ghidate în natură, activități agricole și artizanale, precum și
gastronomie tradițională.
 Promovarea resurselor naturale: Moldova este cunoscută pentru peisajele sale naturale
pitorești, inclusiv podișuri, păduri, râuri și lacuri. Acest lucru oferă oportunități pentru
turismul rural orientat către natură, cum ar fi drumeții, ciclism, pescuit și observarea
păsărilor.
 Participarea comunităților locale: Turismul rural implică în mod direct comunitățile locale,
promovând implicarea acestora în oferirea serviciilor și experiențelor turistice. Aceasta
poate contribui la dezvoltarea economiei locale, crearea de locuri de muncă și stimularea
conservării tradițiilor și a patrimoniului cultural.
 Infrastructura și facilități: În ultimii ani, s-au făcut eforturi pentru îmbunătățirea
infrastructurii turistice în zonele rurale, inclusiv dezvoltarea de pensiuni, facilități de cazare și
restaurante tradiționale. De asemenea, s-au înființat rute turistice, centre de informare și
programe de formare pentru a sprijini dezvoltarea turismului rural.
 Promovarea și colaborarea: Autoritățile și organizațiile de turism din Moldova promovează
turismul rural prin campanii de marketing, participarea la expoziții și târguri de turism,
precum și prin dezvoltarea de parteneriate cu operatori turistici și agenții de turism.
Cu toate acestea, există încă provocări de depășit în dezvoltarea turismului rural în Republica
Moldova, cum ar fi infrastructura limitată în unele zone, accesul la finanțare pentru dezvoltarea
afacerilor turistice și nevoia de a îmbunătăți calitatea serviciilor și a capacității de primire a turiștilor.

44
I’m

În concluzie, turismul rural în Republica Moldova are un potențial semnificativ și se observă eforturi
în creștere pentru dezvoltarea și promovarea acestuia. Prin exploatarea resurselor naturale și
culturale, implicarea comunităților locale și colaborarea între actorii din domeniu, turismul rural
poate aduce beneficii economice și sociale durabile pentru zonele ru

1.1.Studierea Strategiei de dezvoltarea a turismului TURISM 2020, Secțiunea 5 Activitatea

excursionistă, Secțiunea 9 Promovare și Marketing, Secțiunea 6 Infrastructura turistică

Proiectul hotărârii de Guvern cu privire la aprobarea Programului național de dezvoltare a turismului

„Turism 2026” pentru anii 2022-2026 (în continuare – Programul „Turism 2026”)

Programul național de dezvoltare a turismului „Turism 2026” pentru anii 2022-2026 (în
continuare – Programul „Turism 2026”) este un document de planificare strategică elaborat în
vederea stabilirii unui cadru de politici pasibil să ofere o abordare holistică și vizionară
asupra dezvoltării industriei turismului pe termen mediu, cu accent preponderent pe
valorificarea inteligentă și durabilă a potențialului turistic al Republicii Moldova, creând un
mediu favorabil și cuprinzător pentru dezvoltarea unui produs turistic competitiv și
sustenabil.
Prezentul Program este rezultatul conjugării eforturilor tuturor participanților la
procesul turistic, care au coalizat în vederea definitivării unei viziuni strategice comune
asupra obiectivelor și direcțiilor de dezvoltare a turismului din Republica Moldova, astfel
încât să devină un sector competitiv și dezvoltat armonios, dar și rezilient în fața riscurilor și
provocărilor cauzate de diverși factori externi.
Programul „Turism 2026” pivotează intervenția Guvernului în sectorul turistic după o
pauză de mai bine de 5 ani în planificarea strategică în sectorul dat, redefinind politicile
publice de susținere a dezvoltării dinamice a industriei turismului și de creștere a atractivității
Republicii Moldova ca destinație turistică, formulate și prezentate prin prisma tendințelor de
dezvoltare a acestui sector la nivel global.

Oferta turistică locală Infrastructura turistică – evaluare calitativă. Conform Indicelui Competitivităţii
Turismului 2019, Republica Moldova ocupă locul 104 din 140 de țări în ceea ce privește
competitivitatea infrastructurii de servicii turistice. Acest lucru este cauzat în parte de
disponibilitatea camerelor în relativ puținele „stațiuni și facilități de divertisment”. Cît despre
prezența companiilor de închiriere auto, Republica Moldova se plasează mai bine – locul 86, iar în

45
I’m

ceea ce privește disponibilitatea bancomatelor – pe locul 82. Cu toate acestea, dificultățile legate de
închirierea autovehiculelor și de serviciile bancare au fost menționate de vizitatorii care au
completat sondajul la plecarea din ţară în 2018. Un alt indicator al competitivității, relevant pentru
experiența turistică, este sănătatea și igiena. Acest indicator a devenit unul critic și primordial în
contextul crizei pandemice cauzate de răspîndirea virusului COVID-19. În Republica Moldova
densitatea medicilor este destul de înaltă (locul 30 din 140 de destinații la nivel mondial) și se
dispune de un număr mare de paturi de spital. Însă s-a înregistrat un nivel comparativ mai scăzut în
ceea ce privește serviciile de salubritate și apă potabilă. Recomandările din partea ghizilor și a
agențiilor de turism intervievate pentru evaluare au fost mixte, deși majoritatea au sugerat evitarea
consumului de apă de la robinet în Republica Moldova, alții au sugerat că, în hotelurile moderne din
Chișinău, apa de la robinet este sigură şi poate fi consumată. Multe companii turistice nu utilizează
pe deplin aplicații online și mobile în marketing și vînzări (a se vedea mai jos: Marketing), fapt
reprezentat şi în studiul privind competitivitatea (Republica Moldova ocupă locul 82 și 99 în ceea ce
privește relația business-consumator și tranzacții TIC B2B). Insuficiența paginilor web ale companiilor
turistice și cu atracții turistice a fost menționată de respondenți în sondajul din 2018. Infrastructura
terestră și portuară necesită a fi îmbunătățită, calitatea drumurilor moldovenești este clasificată încă
pe locul 130 din 140 de destinații acoperite în studiul OMT privind indicele competitivității. 15%
dintre respondenții care au participat la sondajul din 2018 au menționat drept una dintre probleme
starea proastă a drumurilor, înregistrîndu-se cel mai mare procent pentru aspectele problematice
abordate. O preocupare, în special pentru călătorii independenți, este disponibilitatea și ușurința de
utilizare a transportului public. 7% dintre respondenții din cadrul sondajului din 2018 au menționat
dificultatea de a utiliza transportul public pentru a călători prin Republica Moldova, în special, că nu
au putut găsi un orar al rutelor. Şoferii din transportul public, inclusiv majoritatea șoferilor de taxi,
nu vorbesc o limbă străină. În ce priveşte taxiurile, fumatul a fost raportat ca o problemă, deoarece
aparent reglementările nu se aplică. Multe vehicule sunt prost întreținute, iar oaspeții nu au de unde
ști dacă șoferul deţine o licență validă sau nu (deoarece nu există un registru centralizat în acest
sens).

Analiza SWOT Analiza punctelor forte, punctelor slabe, a oportunităților și riscurilor

evidențiate în industria turismului (analiza SWOT) este elaborată în rezultatul analizei
situației actuale din sectorul turistic și a identificării problemelor din turism, pentru a căror
soluționare este necesară implicarea Guvernului, inclusiv prin intermediul aprobării
Programului dat și este prezentată în tabelul de mai jos

46
I’m

Tab.8

1.2.Analiza datelor statistice cu privire la situaţia actuală a turismului rural

Republica Moldova dispune de un valoros potenţial turistic natural, care se impune prin atracţii de
un pitoresc deosebit, constituind unul dintre cele mai bogate resurse turistice. În prezent teritoriul
ţârii noastre prezintă o mare varietate de valori cultural istorice - artă populară, etnografie, folclor,
tradiţii, vestigii istorice - un cadru natural armonios îmbinat, cu un fond peisagistic variat şi pitoresc.
La baza cercetării stau datele colectate şi analizate în ultimii doi ani, prin sondaje şi chestionare
adresate pensiunilor turistice, agroturistice, agenţiilor de turism precum şi turiştilor. Datele sunt
elucidate şi analizate prin diverse metode: chestionarea, sondajul static, analiza, sinteza, statistică.
Ca metode de bază a fost sondajul static, datorită faptului că prin această metodă s-a urmărit
obţinerea unor date cu un grad mai ridicat de redare a realităţii în care se află turismul rural în R.

47
I’m

Moldova. Rezultatele prezentate se referă la caracteristica turismului rural în R.M., astfel în cadrul
cercetării domeniului turismului rural se distinge că mediul rural cu comunităţile sale, cu o bogată
cultură şi tradiţii populare, desfăşurând activităţi agricole specifice, reprezintă elemente esenţiale
pentru dezvoltarea turismului rural. De menţionat, însă, că nu există nici o evidentă necesară pentru
a încuraja dezvoltarea turismului rural. Astfel pentru studiul dat a fost stabilit următorul scop:
cercetarea turismului rural pentru a vedea situaţia reală a organizării sale în RM şi direcţiile
strategice necesare implementării pentru a se dezvolta produsul turistic din spaţiul rural. În baza
rezultatelor obţinute am constatat că o analiză realistă a ofertei turistice moldoveneşti va conduce
către concluzia că în ţara noastră patrimoniul turistic rural este insuficient valorificat, iar produsul
turistic rural este în curs de cristalizare. Cele mai adecvate forme de cazare pentru ţara noastră, cu
condiţiile sale specifice, sunt pensiunile turistice şi agroturistice. Conform BNS, numărul turiştilor
cazaţi în structurile de primire turistică în perioada anilor 2011-2014 a înregistrat o scădere
însemnata. Astfel, în anii 2011 numărul turiştilor cazaţi reprezenta 11701, faţă de anul 2012 când s-a
înregistrat o micşorare cu 131 turişti cazaţi. Cel mai mic număr de turişti cazaţi s-a înregistrat anul
trecut cu doar 8208, cu 3318 mai puţin decât în 2013. Conform unor analize mai detaliate a
statisticii, am dedus că în urma vizitării mediului rural 52, 38 % de turişti sunt satisfăcuţi, mai puţin
satisfăcuţi 28, 57%. Cifra cea mai mică este de 4, 76% din numărul turiştilor ce sunt nemulţumiţi. Din
datele anchetei rezultă că pensiunea completă este cea mai căutată modalitate de cazare şi servire a
mesei în opinia respondenţilor (30%), urmată de demipensiune şi cazare cu mic dejun, cu 9% şi
respectiv 5%. Aşadar, pentru a satisface solicitările turiştilor produsul turistic rural trebuie să ofere
pensiune completă. Rezultatele cercetărilor au permis formularea concluziei precum că turismul
rural reprezintă o importantă putere de dezvoltare, prosperitate şi este unul din cel mai popular în R.
Moldova. Majoritatea turiştilor străini, dar şi cei naţionali preferă mediul rural anume pentru faptul
de a se relaxa, din motivul creşterii deosebite a extenuării provocate de ritmul vieţii actuale. Însă tot
mai mulţi aleg să-şi petreacă vacanţa anume în mediul rural, pentru că aici pot savura bucate alese
moldoveneşti, precum şi să cunoască cele mai vechi tradiţii şi obiceiuri
1.3.Studierea legislaţiei cu privire la impulsionarea dezvoltării turismului în mediul rural

Conform Programului Național de Dezvoltare a Turismului, în obiectivul specific 3.1.

observăm inmplicarea statului în stimularea dezvoltării turismului în regiuni. Acesta a identificat
câteva direcții de acțiune, cel mai important fiind elaborarea unui Program național de stimulare
a dezvoltării întreprinderilor mici și mijlocii din domeniul turismului pentru dezvoltarea
produsului turistic în structurile de cazare și servire a mesei ”Start-up Turism Rural”, realizată de
ODA prin:

48
I’m

a) elaborarea unui studiu privind identificarea potențialului de dezvoltare a turismului și

prioritizarea investițiilor în HUB-uri turistice, în calitate de o destinație turistică sau mai
multe destinații turistice, cu o concentrație mare de facilități turistice, puncte de deservire a
turiștilor, infrastructură de ospitalitate, notorietate și atractivitate, care pot rapid să se
consolideze ca destinații turistice sustenabile;

b) organizarea campaniilor de informare și promovare a oportunităților Programului pentru

sporirea interesului și încrederii în proiectele de afaceri în domeniul turismului rural și agro-
turism;

c) acordarea asistenței prin mentorat și instruire pentru elaborarea de noi produse turistice,
cu suportul Oficiului Național al Turismului și Industriilor Creative (ONTIC), în colaborare cu
Ministerul Culturii;

d) acordarea de granturi, în bază de concurs, pentru dezvoltarea produsului turistic de către

structurile de cazare și servire a mesei din spațiul rural, cu atragerea și integrarea în oferte a
serviciilor de agrement oferite de diferite categorii de prestatori: centre de artizanat, ferme
agricole, complexe sportive, centre de agrement pentru copii și adulți, etc;

e) promovarea unei abordări integrate de dezvoltare și susținerea a parteneriatelor pentru

turism rural (dezvoltarea cooperării între agenții economici din industria turistică, crearea de
parteneriate și produse turistice);

f) integrarea în rețeaua ofertei naționale de produs turistic a întreprinderilor

create/dezvoltate prin organizare de info-tururi, campanii de promovare, creare pagini
web,etc.

1.3.Studierea legislației cu privire la impulsionarea dezvoltării turismului în mediul rural

Tab.9

Denumirea Nr. proiectelor Valoarea Volumul Locuri de

Programului din investiționale Proiectului, investițiilor în muncă create
aprobate spre mil. lei economie, (estimat)
cadrul căruia erau
finanțare (grant) mil. lei
finanțate ÎMM
(prognozat )
din

domeniul
turismului

49
I’m

Programul 13 3,1 1,9 63

de atragere a
remitențelor în
economie
„PARE 1+1”
Programul 11 2,5 2,34 49
„Femei în
Afaceri”
Programul 13 2,15 4,32 54
„Start pentru
Tineri”
Instrumentul 29 2,49 3,81 236
de suport
privind
digitalizarea
ÎMM
Programul 9 1,45 2,60 56
de ecologizare a
ÎMM
Programul 14 1,16 1,16 112
COSME,
Proiect co-
finanțat
CEnTOUR
În scopul executării prevederilor articolelor 8 şi 9 din Legea nr. 352-XVI din 24
noiembrie 2006 cu privire la organizarea şi desfăşurarea activităţii turistice în Republica Moldova,
precum şi dinamizării dezvoltării turismului în mediul rural, Guvernul HOTĂRĂŞTE:

1. Se instituie Consiliul republican pentru promovarea turismului rural şi se aprobă:

componenţa nominală a Consiliului republican pentru promovarea turismului rural, conform anexei
nr. 1;

Regulamentul Consiliului republican pentru promovarea turismului rural, conform anexei nr. 2.

50
I’m

2. Se stabileşte că, în caz de eliberare a membrilor Consiliului din posturile deţinute, atribuţiile
lor în cadrul Consiliului vor fi executate de persoanele nou-desemnate în aceste posturi, fără
emiterea unei noi hotărâri de Guvern.

3. Consiliul, în termen de o lună, va elabora, coordona cu instituţiile de resort şi aproba Planul

de acţiuni privind dezvoltarea turismului rural.

4. Se recomandă autorităţilor administraţiei publice locale de ambele niveluri:

Să întreprindă acţiuni suplimentare pentru dezvoltarea infrastructurii turismului rural, în

corespundere cu obiectivele Programului Naţional "Satul Moldovenesc" (2005-2015), aprobat prin
Hotărârea Guvernului nr. 242 din 1 martie 2005 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, ediţie
specială din 17 mai 2005);

Să prezinte semestrial Ministerului Culturii şi Turismului, până la data de 15 a lunii ce urmează

după semestrul gestionar, informaţia privind dezvoltarea turismului rural.

5. Ministerele şi alte autorităţi administrative centrale vor asigura, în limitele competenţelor

atribuite, realizarea Planului de acţiuni privind dezvoltarea turismului rural.

6. Ministerele vizate vor prezenta, până la data de 15 a lunii ce urmează după semestrul
gestionar, Ministerului Culturii şi Turismului informaţia despre realizarea Planului de acţiuni privind
dezvoltarea turismului rural. Ministerul Culturii şi Turismului, la rândul său, va prezenta Guvernului
raportul generalizat până la data de 25 a lunii ce urmează după încheierea semestrului.

7. Implementarea Planului de acţiuni privind dezvoltarea turismului rural va fi asigurată din

contul şi în limita alocaţiilor prevăzute în bugetele instituţiilor de resort, precum şi a mijloacelor
provenite din alte surse, conform actelor normative în vigoare. 8. Controlul asupra executării
prezentei hotărâri se pune în sarcina Ministerului Culturii şi Turismului

1.4. Formularea concluziilor privind starea actuală a turismului rural din Republica Moldova.

Starea actuală a turismului rural din Republica Moldova poate fi rezumată în următoarele concluzii:

1. Potențialul turismului rural în Republica Moldova: Republica Moldova deține un mare

potențial pentru dezvoltarea turismului rural datorită peisajelor naturale frumoase,
patrimoniului cultural bogat și tradițiilor autentice ale comunităților rurale. Există

51
I’m

numeroase sate și regiuni care oferă oportunități pentru experiențe autentice în mediul
rural.
2. Dezvoltarea infrastructurii turistice: În ultimii ani, s-au înregistrat progrese în ceea ce
privește dezvoltarea infrastructurii turistice în zonele rurale. S-au construit pensiuni și case
de oaspeți, au fost modernizate drumurile și au fost create facilități pentru activități
specifice turismului rural, cum ar fi trasee de drumeții, cicloturism, degustări de produse
locale și tururi în gospodăriile tradiționale.
3. Promovarea turismului rural: Autoritățile și organizațiile din Republica Moldova au început
să promoveze activ turismul rural în țară și în străinătate. S-au dezvoltat campanii de
marketing și s-au organizat evenimente tematice pentru a atrage turiști interesați de
experiențe autentice în mediul rural.
4. Colaborarea cu comunitățile locale: Implicarea și participarea comunităților locale sunt
esențiale pentru dezvoltarea durabilă a turismului rural. Prin promovarea antreprenoriatului
local, formarea de ghizi turistici locali și implicarea comunităților în procesul decizional, se
poate asigura o dezvoltare echilibrată și benefică atât pentru turiști, cât și pentru localnici.
5. Oportunități de creștere economică: Dezvoltarea turismului rural poate aduce beneficii
economice semnificative comunităților rurale, oferind oportunități de venit pentru locuitorii
locali prin furnizarea de servicii turistice și vânzarea de produse locale.
6. Provocări în calea dezvoltării turismului rural: Cu toate acestea, există încă câteva provocări
în calea dezvoltării turismului rural în Republica Moldova. Acestea includ accesul la finanțare
pentru dezvoltarea infrastructurii turistice, necesitatea unor eforturi susținute de promovare
și marketing, precum și îmbunătățirea calității serviciilor turistice și a pregătirii profesionale
a actorilor implicați.

În concluzie, turismul rural în Republica Moldova are un potențial semnificativ și a înregistrat

progrese în ultimii ani, dar există încă oportunități de dezvoltare și provocări de abordat. Cu un efort
continuu de promovare și investiții adecvate, turismul rural poate deveni un motor de creștere
economică și un factor important pentru conservarea patrimoniului cultural și natural al țării.

2.Turismul rural promovat de agenţia de turism

Turismul rural promovat de agenția de turism Admiral Tur poate fi o opțiune interesantă pentru cei
interesați să descopere frumusețea și autenticitatea mediului rural din diferite regiuni ale Republicii

52
I’m

Moldova. Agenția Admiral Tur se concentrează pe oferirea de experiențe autentice și autentice

pentru turiști, într-un mediu rural.

Promovarea turismului rural de către Admiral Tur ar putea include următoarele aspecte:

 Selecția atentă a destinațiilor: Admiral Tur poate identifica și promova destinații rurale
atractive, cu peisaje naturale pitorești, obiective culturale și tradiții autentice. Aceasta ar
putea include sate sau regiuni care nu sunt la fel de cunoscute, dar care au un potențial
turistic valoros.
 Dezvoltarea pachetelor turistice: Agenția poate crea pachete turistice bine structurate și
cuprinzătoare, care să ofere turiștilor o experiență completă în mediul rural. Acestea ar
putea include cazare în pensiuni sau case tradiționale, activități specifice zonei (cum ar fi
drumeții, ciclism, vizitarea obiectivelor culturale locale), precum și mese cu produse
tradiționale și evenimente culturale.
 Promovarea valorilor autentice: Admiral Tur ar putea evidenția autenticitatea și tradițiile
locale, oferind turiștilor posibilitatea de a participa la activități tradiționale, cum ar fi
colectarea produselor agricole sau prepararea mâncărurilor tradiționale. Aceasta ar permite
vizitatorilor să se conecteze cu comunitatea locală și să înțeleagă mai bine cultura și modul
de viață rural.
 Colaborarea cu comunitățile locale: Agenția Admiral Tur poate stabili parteneriate strânse cu
comunitățile locale pentru a promova turismul rural. Aceasta ar putea implica angajarea și
instruirea localnicilor pentru a servi ca ghizi turistici sau pentru a oferi servicii de cazare și
masă. În plus, ar putea fi organizate programe de dezvoltare comunitară pentru a sprijini
dezvoltarea durabilă a zonelor rurale.
 Utilizarea canalelor de marketing adecvate: Admiral Tur ar trebui să utilizeze diferite canale
de marketing pentru a promova turismul rural. Acestea ar putea include site-uri web, rețele
sociale, broșuri turistice, evenimente sau colaborări cu alte agenții de turism sau organizații
de promovare a turismului.
Prin promovarea turismului rural, agenția Admiral Tur ar putea contribui la dezvoltarea durabilă a
zonelor rurale din Republica Moldova, oferind oportunități economice și conservând tradițiile și
patrimoniul cultural local.

53
I’m

2.1.Identificarea acţiunilor întreprinse de agenţia de turism pentru a promova turismul rural al

Republicii Moldova

Agenția de turism Admiral Tur poate întreprinde următoarele acțiuni pentru a promova turismul
rural al Republicii Moldova:

 Identificarea destinațiilor rurale atractive: Agenția poate efectua cercetări și analize pentru a
identifica destinațiile rurale cu potențial turistic ridicat în Republica Moldova. Aceasta
implică evaluarea peisajelor naturale, obiectivelor culturale, tradițiilor și experiențelor unice
oferite de fiecare destinație.
 Crearea de pachete turistice specializate: Admiral Tur poate dezvolta pachete turistice care
să ofere turiștilor o experiență autentică și autentică în mediul rural. Acestea pot include
combinații de cazare în pensiuni sau case tradiționale, activități recreative în aer liber
(drumeții, ciclism, pescuit etc.), vizitarea obiectivelor culturale locale și participarea la
evenimente sau festivaluri tradiționale.
 Promovarea produselor și tradițiilor locale: Agenția poate pune accent pe promovarea
produselor locale și a tradițiilor autentice. Aceasta poate include organizarea de sesiuni de
degustare a produselor locale, vizite la ferme sau ateliere tradiționale, precum și implicarea
turiștilor în activități specifice zonei, cum ar fi fabricarea brânzei sau a produselor de
ceramică tradiționale.
 Colaborarea cu comunitățile locale: Admiral Tur poate dezvolta parteneriate strânse cu
comunitățile locale, implicându-le în procesul de promovare a turismului rural. Agenția
poate angaja localnicii ca ghizi turistici sau pentru a oferi servicii de cazare și masă,
promovând astfel economia locală și creând oportunități de venit în comunități.
 Utilizarea canalelor de marketing adecvate: Agenția poate utiliza canale de marketing
eficiente pentru a promova turismul rural al Republicii Moldova. Acestea pot include crearea
unui site web atractiv și informativ, utilizarea rețelelor sociale pentru a distribui conținut
relevant, participarea la târguri de turism și expoziții, colaborarea cu influenceri sau blogeri
de călătorie, precum și campanii de promovare online și offline.
 Organizarea de evenimente tematice sau de promovare: Admiral Tur poate organiza
evenimente tematice sau de promovare pentru a atrage atenția asupra turismului rural al
Republicii Moldova. Acestea pot include festivaluri tradiționale, expoziții cu produse locale,
prezentări de dansuri sau spectacole folclorice, care să ofere turiștilor ocazia de a se bucura
de cultura și tradițiile locale.

54
I’m

Prin aceste acțiuni, agenția Admiral Tur poate contribui la creșterea vizibilității și atracției turismului
rural al Republicii Moldova, atrăgând mai mulți turiști și sprijinind dezvoltarea economică și culturală
a comunităților rurale.

2.2.Descrierea unei pensiuni turistice sau agroturistice ca model de promovare a turismului rural

Agropensiunea „Eco-resort Butuceni”

Este situată într-un loc pitoresc. E clasificată ca pensiune de 3 stele. Decorul interior şi cel exterior al
clă dirilor este adaptat la stilul rustic. În anul 2004 au fost procurate primele case, care au fost
restaurate, reamenajate şi deschise pentru cazare în 2007. Mai sunt amenajate un centru spa, un
centru meşteşugăresc, săli de conferinţe, trei piscine, un iaz pentru amatorii de pescuit şi un
spaţiu concertistic.

Casele au elemente arhitecturale specifice Orheiului Vechi. Astfel, unele case conţin elemente locale
de decor, artizanat local, mobilier şi decoraţiuni, ţesă turi, articole de uz zilnic care sunt specifice
acestei zone etnografice. Bă uturile naturiste şi bucatele locale sunt servite în veselă din lut, fiind
preparate organic, bazate pe ingrediente naturale, din reţete tradiţionale vechi.

(Fig.6)

VIII. Rolul ghidului de turism în agenția de turism

1.Specificul activităţii ghidului în Republica Moldova:

1.1. Din punct de vedere legal nu este foarte complicat să devii ghid. Întâi de toate, persoana care
doreşte să devină ghid trebuie să se înscrie la cursul de perfecţionare „Ghid de turism” organizat la

55
I’m

Şcoala Superioară de Turism, în cadrul ASEM. Aici timp de două luni se învaţă meseria de ghid de
turism. La finele cursului se susţine un examen (teorie şi practică) şi se obţine un certificat de turism
de categorie „C”, care oferă dreptul de a practica ghidajul având calificarea de „Ghid de turism”.

Cursurile se organizează de cel mult două ori pe an. Pentru a vă înscrie la curs este necesar să aveţi
studii superioare în turism, geografie, istorie sau limbi moderne. Se acceptă absolvenţi şi ai altor
facultăţi, dar cu o condiţie – persoanele care au studii superioare în alte domenii trebuie să aibă
experienţă în domeniul turismului de cel puţin 1 an.

De asemenea, la cursul de Ghid de turism sunt admise persoanele care au studii medii de
specialitate în turism şi care au lucrat în domeniu cel puţin 1 an precum şi absolvenţi ce au studii
medii de specialitate în alte domenii, dar care pot face dovada experienţei în domeniul turismului de
cel puţin 3 ani.

O altă cerinţă este prezentarea unui document care confirmă cunoaşterea unei limbi de circulaţie
internaţională.

1.2 Categoriile ghizilor de turism.

Deosebim următoarele categorii de ghizi de turism:

I. Ghid local este ghidul care acordă asistenţă turistică pe plan local (staţiune turistică, hotel,

obiectiv turistic, transfer) turiștilor străini și celor locali.

II. Ghidul naţional este ghidul care asigură asistenţă turistică pentru turiştii locali şi străini în

acţiunile turistice organizate în ţară şi străinătate.

III. Ghidul specializat este ghidul care asiguă asistenţă turistică pentru anumite segmente ale

serviciilor turistice, respectiv:

Ghidul de munte, pentru drumeţii şi excursii în zona montană;

Ghidul sportiv, pentru organizarea cursurilor de iniţiere şi perfecţionare în practicarea diferitelor

discipline sportive de către turişti pe timpul sejurului (schi, tenis, înot, călărie, alpinism, canotaj,

iahting, etc.);

Ghidul supraveghetor, pentru supravegherea copiilor în vârstă de până la 7 ani, aflaţi în staţiuni

turistice;

Ghidul de animaţie, pentru organizarea activităţilor de agrement, a programelor sau acţiunilor

56
I’m

turistice pentru turişti pe perioada sejurului;

Ghidul de habitat natural (floră, faună,), pentru prezentarea peisajului şi speciilor respective;

Ghid ornitolog ce va prezenta viața, comportamentul, cuibăritul păsărilor;

Ghid pentru turism religios ce va prezenta informații despre locașe de cult;

Ghid pentru turism spiologic va răspunde de echiparea și ghidarea turiștilor prin peșteri;

Ghidul de artă, pentru organizarea şi prezentarea unor opere de artă clasică, modernă şi

contemporană;

Ghidul pentru turism ecvestru va însoți și ajuta turiștii în excursii călare pe cai;

Ghidul cu alte specializări, în funcţie de cererea pieţei turistice.

2.Rolul ghidului de turism în cadrul agenţiei de turism

2.1. Prezenta ghidului depinde de situatie: in unele cazuri ghidul insoteste grupul de la plecare pana
la intoarcere, pe tot parcursul programului turistic (in special la programele de circuite), iar in altele
ghidul preia turistii la destinatie si se ocupa de acestia pana la plecare. Atributiile, in mare sunt
aceleasi:

– Sa preia dosarul grupului de la agentia de turism (programul ce urmeaza a fi parcurs, lista cu

numele turistilor, rezervarile serviciilor turistice, mijloace de plata daca este cazul, etc);

– Sa se asigure ca au fost facute rezervarile si ca sunt confirmate toate serviciile turistice

comandate;

– In cazul calatoriei cu autocarul, sa verifice starea de curatenie a acestuia si functionarea

dotarilor;

– La plecare sa se prezinte la punctul de intalnire cu turistii din timp, sa verifice daca toti au
documentele de calatorie si actele de identitate si sa asigure imbarcarea acestora si a bagajelor (in
cazul in care ghidul asteapta turistii la destinatie, aceasta atributie revine insotitorului de grup sau
reprezentantului agentiei, care de asemenea se vor ocupa de buna desfasurare a calatorie pana la
destinatie);

– Sa intampine turistii la sosire, sa se asigure ca au bagajele si voucherele pentru cazare, masa

sau alte servicii si sa efectueze transferul pana la unitatile de cazare (in cazul in care ghidul ii
asteapta la destinatie);

– Sa asigure cazarea turistilor si transportul bagajelor in camere, precum si primirea

programului si a bratarii de All incusive daca este cazul;

57
I’m

– Sa se prezinte la intalnirea informativa cu turistii, unde sa le furnizeze informatii despre

unitatea de cazare si alte servicii, statiune, programul de excursii de vizitare sau alte activitati care pot
fi desfasurate local;

– Sa insoteasca turistii in programele de vizitare si sa faca prezentari ale zonei si ale

obiectivelor de vizitat, furnizand informatii detaliate (geografice, istorice, socio-umane, politico-
economice, etnografice, arhitecturale, gastronomice, etc);

– Sa sigure executarea tuturor actiunilor inscrise in program si sa se intereseze daca turistii sunt
multumiti de serviciile primite;

– Sa gasesca solutii pentru eventualele probleme, reclamatii sau situatii neprevazute care pot
sa apara;

– Sa comande serviciul de trezire in camera si de masa la pachet pentru turisti, in cazul in care
au plecari dimineata devreme de la hotel;

– Sa fie la dispozitia turistilor in cazuri de urgente medicale sau de alt gen si sa le acorde
asistenta;

– Sa asigure intoarcerea in bune conditii a turistilor in tara.

In concluzie, rolul ghidului este foarte important in desfasurarea programelor turistice; pe langa faptul
ca se ocupa de organizarea si buna desfasurare a programelor, acesta este pregatit sa va furnizeze
informatii despre tot ceea ce vizitati, pentru a putea cunoaste si intelege mai bine noi culturi, civilizatii,
traditii, etc. si de ce nu, pentru a va ajuta sa va imbogatiti bagajul de cunostinte.

58
I’m

2.2.

59
I’m

60
I’m

IX. Oferta agenției de turism spre principalele destinații internaționale

1.Oferta agenţiei de turism pentru destinaţia Turcia, turismul de litoral

Turcia este o țară spălată de patru mări - Mediterana, Neagră, Egee și Marmara. Acest lucru o
face o țară specială, dar nu numai această particularitate reflectă uniсitatea ei.

Turcia oferă turiștilor o oportunitate excelentă de a alege o vacanță pe placul lor. Dacă vă
place mult soare și nisip fierbinte, atunci vi se potrivește coasta de sud a Mării Mediterane.
Tineretul activ va găsi cu siguranță ceva pentru a se distra în vestul țării, iar partea de nord a
Turciei este pentru cei care preferă o climă blândă și familiară Mării Negre.

1.1. Agenția de turism ,,Bee Voyage” vă oferă o gamă variată de opțiuni pentru turismul de litoral în
destinația Turcia.

 Sejururi la hoteluri de calitate: Colaborăm cu hoteluri de înaltă calitate, situate în zone

pitorești de-a lungul litoralului turcesc. Vă oferim opțiuni de cazare confortabile și moderne,
cu facilități excelente și servicii personalizate pentru a vă asigura un sejur plăcut și relaxant.
 Plaje frumoase și ape cristaline: Destinația noastră de litoral în Turcia oferă plaje magnifice,
cu nisip fin și ape limpezi. Puteți petrece zile întregi relaxându-vă pe plajă, învârtindu-vă cu
picioarele în apă și bucurându-vă de soarele strălucitor al Mediteranei.
 Activități recreative și sporturi nautice: Pe lângă relaxare, vă oferim și o gamă diversificată de
activități recreative și sporturi nautice. Puteți opta pentru scufundări, snorkeling, navigație
cu barca, jet ski, sau chiar excursii de pescuit pentru a vă bucura de aventură și distracție în
apă.
 Gastronomie delicioasă: Turcia este renumită pentru bucătăria sa savuroasă și diversă. Vă
încurajăm să gustați preparatele tradiționale turcești în restaurantele locale sau să vă
bucurați de gustările delicioase oferite de vânzătorii ambulanți de-a lungul plajelor.
 Asigurare medicală
 Transport tur-retur ( avia sau autocar)
,,Bee Voyage” vă asigură că veți avea parte de o experiență memorabilă în timpul vacanței
dumneavoastră de litoral în Turcia, oferindu-vă servicii de calitate și facilități excelente pentru a vă
satisface toate nevoile și a vă face sejurul cât mai plăcut posibil.

61
I’m

Adam&Eve Adults Only - Hotel de lux

situat în Belek, oferind facilități excelente
și servicii de primă clasă.
Perioada – 01.07.2023/08.07.2023 (7
nopți)
Beneficiari – 2 AD
Preț – 1245 euro

Club Tuana Park Fethiye - Hotel all-

inclusive amplasat în zona Lara, lângă
Antalya, potrivit pentru întreaga familie.
Perioada – 21.07.2023/28.07.2023 (7
nopți)
Beneficiari – 2 AD
Preț – 1410 euro
Club Hotel Letoonia - Hotel de lux situat
în centrul orașului Antalya, oferind
vedere panoramică spre Marea
Mediterană și acces ușor la atracțiile
locale.
Perioada – 21.07.2023/28.07.2023 (7
nopți)
Beneficiari – 2 AD
Preț – 1395 euro
Jiva Beach Resort Hotel - Resort situat în
Fethiye, cu o atmosferă relaxantă și o
gamă variată de facilități.
Perioada – 21.07.2023/28.07.2023 (7
nopți)
Beneficiari – 2 AD
Preț – 1015 euro

62
I’m

Point Beach Hotels- Hotel de lux situat în

centrul orașului Antalya, oferind vedere
panoramică spre Marea Mediterană și
acces ușor la atracțiile locale.
Perioada – 21.07.2023/28.07.2023 (7
nopți)
Beneficiari – 2 AD
Preț – 1300 euro
1.2. Elaborarea și prezentarea unei oferte individuale în Turcia, la mare pentru o familie cu 2
adulți și 3 copii (16,10 și 2 ani)

Turcia
Hotel Amara Premier Palace 5* Kemer
Zbor din Chișinău / transport tur-retur 23.06.2023
Preț 2 AD – 3 CH (16.10.2 ani) 2386 euro
Cazare 6 nopți
Regim de masă UAL
Asigurare medicală Valabilă din data plecării

1.3. .Compararea ofertei selectate cu alte două agenții de turism

Panda Tur Tez Tour

Hotel Amara Premier Hotel Amara Premier
Palace 5* Kemer Palace 5* Kemer
Zbor din Chișinău / 23.06.2023 Zbor din București / 23.06.2023
transport tur-retur transport tur-retur
Preț 2 AD – 3 CH 2435 euro Preț 2 AD – 3 CH 1944 euro
(16.10.2 ani) (16.10.2 ani)
Cazare 6 nopți Cazare 6 nopți
Regim de masă UAL Regim de masă UAL

63
I’m

Asigurare medicală Valabilă din data Asigurare medicală Valabilă din data
plecării plecării

În urma analizei ofertei oferită de agenția de turism ,,Bee Voyage” cu alte două oferte oferite de
agențiile de turism ,,Panda Tur„ și ,, Tez Tour” observăm o mică diferență al prețului în favoarea
agenției ,,Tez Tour” însă aceasta oferă zbor cu avionul doar din Bucurețti

2. .Oferta agenției de turism pentru turismul de litoral al Bulgariei

2.1.Enumerarea ofertei agenției de turism spre destinația Bulgaria pentru turismul de litoral,
incluzând 4-5 hotel

Grand Hotel Sunny Bach- Hotel

all-inclusive amplasat în zona
Sunny Beach Centru, potrivit
pentru întreaga familie.
Perioada21.07.2023/28.07.202
3 (7 nopți)
Beneficiari – 2 AD
Preț – 1410 euro

Moonlight - Hotel de lux

oferind acces ușor la atracțiile
locale.
Perioada –
20.06.2023/28.07.2023 (7
nopți)
Beneficiari – 2 AD
Preț – 1395 euro

64
I’m

Diamond Sunny Beach cu o

atmosferă relaxantă și o gamă
variată de facilități.
Perioada –
21.07.2023/28.07.2023 (7
nopți)
Beneficiari – 2 AD
Preț – 1015 euro

Golden Line - Hotel all-inclusive,

potrivit pentru familie.
Perioada21.07.2023/28.07.2023
(7 nopți)
Beneficiari – 2 AD
Preț – 1400 euro

Tarsis Club cu o gamă variată

de facilități si distractii pentru
familie.
Perioada –
21.07.2023/28.07.2023 (7
nopți)
Beneficiari – 2 AD
Preț – 1010euro

2.2. .Elaborarea și prezentarea unei oferte individuale pentru litoralul Bulgariei, pentru o familie cu 2
adulți și 1 copil (2 ani)

Bulgaria
Hotel Magnolia Club 3*
Zbor din Chișinău / transport tur-retur 19.06.2023

65
I’m

Preț 2 AD și 1 CH (2 ani) 736 euro

Cazare 7 nopți
Regim de masă ALL
Asigurare medicală Valabilă din data plecării
2.3. Compararea ofertei selectate cu ofertele altor două agenții de turism

Star Tour Plaja Tour

Hotel Magnolia Club 3* Hotel Magnolia Club 3*
Autocar din 19.06.2023 Zbor din Chișinău / 19.06.2023
Chișinău/ transport transport tur-retur
tur-retur
Preț 2 AD și 1 CH (2 655 euro Preț 2 AD și 1 CH (2 749 euro
ani) ani)
Cazare 7 nopți Cazare 7 nopți
Regim de masă ALL Regim de masă ALL
Asigurare medicală Valabilă din data Asigurare medicală Valabilă din data
plecării plecării
Tabel 9.5

În urma analizei asupra celor trei oferte observăm că cel mai avantajos preț este oferit de agenția de
turism ,, Star Tour” , însă aceștia oferă transport doar cu autocarul, amănunt ce defavorizează
această ofertă.

3.Oferta turistică a agenției de turism pentru turismul balnear

3.1.Identificarea destinațiilor incluse în oferta turismului balnear al agenției de turism

Agenția de turism ,, Bee Voyage” nu elaborează oferte destinate turismului balnear.

Destinații posibile ce ar putea fi incluse în oferte de către agenția de turism ,,Bee Voyage”:

a) Băile Herculane Perioada – 21.07.2023/28.07.2023 (7 nopți)

Beneficiari – 2 AD
Preț – 834 euro
b) Băile Felix Perioada – 21.07.2023/28.07.2023 (7 nopți)
Beneficiari – 2 AD
Preț – 1015 euro

66
I’m

c) Sovata Perioada – 21.07.2023/28.07.2023 (7 nopți)

Beneficiari – 2 AD
Preț – 1215 euro
d) Slănic Moldova Perioada – 21.07.2023/28.07.2023 (7 nopți)
Beneficiari – 2 AD
Preț – 1415 euro
e) Amara Perioada – 21.07.2023/28.07.2023 (7 nopți)
Beneficiari – 2 AD
Preț – 1115 euro
Tabel 9.6

Aici puteți găsi facilități și tratamente Spa specializate, izvoare termale, plaje frumoase și ape
curative.

3.2.Descrierea succintă a ofertelor agenției de turism spre destinația România pentru turismul
balnear

Așa cum agenția noastră de turism nu elaborează oferte spre destinația România pentru turismul
balnear , iată câteva modele de oferte provizorii pe care agenția le va putea elabora în viitor:

 Pachetul "Descoperă Balneo Romania":

Acest pachet vă permite să explorați diferite stațiuni balneare din România și să vă bucurați de
tratamente terapeutice și relaxante.

Hotelurile recomandate:

a) Hotel Hercules - situat în Băile Herculane, acest hotel oferă camere confortabile, facilități spa și
acces la izvoarele termale din zonă.

b) Hotel Felix - situat în Băile Felix, acest hotel are camere moderne, piscine interioare și exterioare
cu apă termală și o gamă largă de tratamente de înfrumusețare și wellness.

 Pachetul "Oază de Relaxare în Covasna":

Acest pachet vă invită să vă relaxați într-un cadru pitoresc din Covasna, unde veți avea acces la
izvoarele minerale și la aerul curat de munte.

Hotelurile recomandate:

a) Hotel Muntele Rece - situat în stațiunea Covasna, acest hotel oferă camere spațioase, restaurant
cu preparate locale și facilități spa moderne.

67
I’m

b) Hotel Caprioara - amplasat într-un peisaj natural frumos, acest hotel oferă camere confortabile,
acces la piscine cu apă termală și posibilitatea de a participa la excursii în împrejurimi.

 Pachetul "Răsfăț la Marea Neagră":

Acest pachet vă aduce la malul Mării Negre, unde vă puteți bucura de plaje frumoase și de
tratamente balneare cu apă sărată.

Hotelurile recomandate:

a) Hotel Balada - situat în stațiunea Eforie Nord, acest hotel oferă camere moderne, acces la plajă și
diverse proceduri balneare.

b) Hotel Meduza - amplasat în stațiunea Neptun, acest hotel oferă camere confortabile, piscine și
terenuri de tenis, precum și acces la plaja privată.

3.3.Elaborarea și prezentarea ofertei individuale pentru o familie cu 2 adulți și 2 copii ( 5 și 1 ani )

pentru o stațiune balneară românească

România
Hotel Complex Balnear Covasna 3*
Zbor din Chișinău / transport tur-retur 26.06.2023
Preț 2 AD și 2 CH (5 și 1 ani) 402 euro
Cazare 6 nopți
Regim de masa Full
Asigurare medicală Valabilă din data plecării

4.Oferta turistică a agenției de turism spre destinații exotice

4.1.Descrierea succintă a ofertelor agenției de turism spre destinații exotice anexând 4-5 hotele

68
I’m

Așa cum agenția noastră de turism nu elaborează oferte spre destinații exotice, iată câteva modele
de oferte provizorii pe care agenția le va putea elabora în viitor:

 Insulele Maldive:
Pachetul nostru include cazare în resort-uri de lux, excursii cu snorkeling și scufundări, tratamente
spa relaxante și activități acvatice.

Hotele:

Hotel Conrad Maldives Rangali Island

Hotel Four Seasons Resort Maldives at Kuda Huraa

Hotel One&Only Reethi Rah

 Phuket și Insulele Phi Phi, Thailanda:

Bucurați-vă de plajele spectaculoase ale Insulei Phuket și explorați frumusețea naturală a Insulelor
Phi Phi din Thailanda.

Pachetul nostru include cazare în resort-uri de lux, excursii cu barca, snorkeling în jurul recifelor de
corali și posibilitatea de a învăța despre cultura thailandeză.

Hotele:

Hotel Sri Panwa Phuket Luxury Pool Villa Hotel

Hotel The Naka Island, a Luxury Collection Resort & Spa, Phuket

Hotel Zeavola Resort

 Costa Rica:
Descoperiți biodiversitatea extraordinară și peisajele impresionante ale țării Costa Rica, de la
pădurile tropicale până la vulcani activi și plaje exotice.

Pachetul nostru include cazare în lodge-uri ecologice, excursii de observare a faunei sălbatice,
aventuri de rafting și explorarea parcurilor naționale.

Hotele:

Hotel Nayara Gardens

Hotel Andaz Costa Rica Resort at Peninsula Papagayo

Hotel Lapa Rios Lodgeotele:

69
I’m

 Zanzibar, Tanzania:
Aduceți-vă relaxarea pe plajele de nisip alb și bucurați-vă de apele turcoaz ale Insulei Zanzibar din
Tanzania.

Pachetul nostru include cazare în hoteluri de lux, excursii la Parcul Național Jozani Forest, plimbări cu
barca în jurul insulei și posibilitatea de a explora cultura locală.

Hotele:

Hotel The Residence Zanzibar

Hotel Zuri Zanzibar

Hotel Baraza Resort & Spa

Acestea sunt doar câteva exemple de oferte de călătorie spre destinații exotice. Echipa noastră de
turism poate personaliza pachetul dumneavoastră în funcție de preferințele și bugetul
dumneavoastră, pentru a vă oferi o experiență de neuitat în destinația exotica aleasă.

4.2.Elaborarea și prezentarea costului unei oferte individuale pentru o familie cu 2 adulți intr-o
vacanță exotică

Maldive
Hotel Cocoon Maldives
Zbor din Chișinău / transport tur-retur 24.06.2023
Preț 2 AD 17036 euro
Cazare 4 nopți
Regim de masă ALL
Asigurare medicală Valabilă din data plecării

Tabel 9.8

70
I’m

CONCLUZIE

În concluzie, ofertele către destinațiile naționale oferite de o agenție de turism au o importanță

semnificativă în promovarea și dezvoltarea turismului intern. Acestea contribuie la descoperirea și
valorificarea resurselor turistice locale, sprijină economia locală și au un impact pozitiv asupra
mediului și comunităților locale. Prin aceste oferte, turiștii pot experimenta și aprecia frumusețea și
diversitatea țării lor, contribuind astfel la creșterea turismului intern și la dezvoltarea durabilă a
sectorului turistic.

71
I’m

Bibliografie

1. https://www.legis.md/cautare/getResults?doc_id=121972&lang=ru
2. https://particip.gov.md/ro/document/stages/proiectul-hotararii-de-guvern-cu-privire-la-
aprobarea-programului-national-de-dezvoltare-a-turismului-turism-2026-pentru-anii-2022-
2026-in-continuare-programul-turism-2026/9488
3. https://statistica.gov.md/ro/turisti-excursonisti-straini-sositi-9493_59900.html
4. https://www.instagram.com/bee.voyage/
5. https://www.tez-tour.com/
6. https://www.facebook.com/beevoyagemd/
7. https://www.instagram.com/bee.voyage/
8. file:///C:/Users/braga/Downloads/pndt-turism-2026%2062ff6f5e1caa4%20(5).pdf
9. https://www.star-tur.com/
10. https://moldova.travel/
11. https://www.moldova-independenta.md/turism
12. https://www.travel.md/ro/
13. https://cahul.md/wp-content/uploads/2022/02/2.-STRATEGIA-de-dezvoltare-a-
turismului.pdf
14. https://ziuadeazi.md/peste-140-mii-dolari-pentru-dezvoltarea-turismului-la-cahul-vezi-
prioritatile/
15. https://travelminit.ro/ro/cazare/bucovina?tm_regid=RID77&tm_reg=%28BUCOVINA
%29&tm_source=ADWORDS&tm_medium=CPC&tm_adrelid=GEN&tm_adverid=RSA01&tm_
campaign=CRO%C2%B7REG%C2%B7ACM%C2%B7SOT%C2%B7LRO%C2%B7STD
%C2%B7SCH&tm_manmt=MBR&tm_mt=b&tm_ap=&tm_acloc=1009991&tm_kw=bucovina
&tm_device=c&gclid=CjwKCAjwp6CkBhB_EiwAlQVyxXb2X8Jqvw5Os_nHyc-
2XA_Pydd5kHIGfx3iN9XV4qwrhBjsOswgvhoCtQwQAvD_BwE
16. https://stiri.md/article/social/top-7-locuri-din-nordul-moldovei-pe-care-le-poti-vizita-in-
timpul-liber

72
I’m

Anexă

Anexa 1.1

73
I’m

A FIŞA POSTULUI

APROBAT

______________________

(semnătura)

______________________,

( numele, prenumele)

______________________

(funcţia conducătorului)

L. Ş. “_____”______________ _________

Capitolul I.

Dispoziţii generale

1. Unitatea economică_______________________________________________

2. Departamentul ___________________________________________________

3. Adresa__________________________________________________________

74
I’m

4. Denumirea funcţiei__GHID DE TURISM

Capitolul II.

Descrierea funcţiei

5.Scopul general al funcţiei organizarea și buna desfășurare a programelor turistice, furnizarea de

informații despre toate obiectivele turistice vizitate, pentru a putea cunoaște și înțelege mai bine noi
culturi, civilizații, traditii.

6.Sarcinile de bază

● Să realizeze un serviciu de primire, de informații turistice și animație eficace ; Să se poarte

respectuos cu turiștii și să-și îndeplineacă atribuțiile cu demnitate ;

● Să întrețină un dialog corect și decent cu turiștii și să conducă derulare a acțunii turistice ;

● Să asigure informarea turiștilor privind măsurile de securitate și siguranță personală ;

● Să facă dovada unei stări de spirit compatibile cu exigențțele profesiei.

● Să modeleze programul și să impună un anumit ritm de desfășurare a acțiunii turistice

● Să gestioneze corect mijloacele de plată întrebuințate ;

7.Atribuţiile de serviciu

● Să preia dosarul grupului de la agenția de turism (programul ce urmează a fi parcurs, lista cu

numele turiștilor, rezervările serviciilor turistice, mijloace de plata dacă este cazul, etc);

● Să se asigure că au fost făcute rezervările și că sunt confirmate toate serviciile turistice

comandate;

● În cazul călătoriei cu autocarul, să verifice starea de curățenie a acestuia și funcționarea

dotărilor;

● La plecare să se prezinte la punctul de întâlnire cu turiștii din timp, să verifice dacă toți au
documentele de călătorie și actele de identitate și să asigure îmbarcarea acestora și a bagajelor (în
cazul în care ghidul așteaptă turiștii la destinație, această atribuție revine însoțitorului de grup sau
reprezentantului agenției, care de asemenea se vor ocupă de bună desfășurare a călătorie până la
destinație);

75
I’m

● Să întâmpine turiștii la sosire, să se asigure că au bagajele și voucherele pentru cazare, masă

sau alte servicii și să efectueze transferul până la unitățile de cazare (în cazul în care ghidul îi
așteaptă la destinație);

● Să asigure cazarea turiștilor și transportul bagajelor în camere, precum și primirea

programului și a brățării de All incusive dacă este cazul;

● Să se prezinte la întâlnirea informativă cu turiștii, unde să le furnizeze informații despre

unitatea de cazare și alte servicii, stațiune, programul de excursii de vizitare sau alte activități care
pot fi desfășurate local;

● Să însoțească turiștii în programele de vizitare și să facă prezentări ale zonei și ale

obiectivelor de vizitat, furnizând informațîi detaliate (geografice, istorice, socio-umane, politico-
economice, etnografice, arhitecturale, gastronomice, etc);

● Să sigure executarea tuturor acțiunilor înscrise în program și să se intereseze dacă turiștii

sunt mulțumiți de serviciile primite;

● Să găsescă soluții pentru eventualele probleme, reclamații sau situații neprevăzute care pot
să apară;

● Să comande serviciul de trezire în camera și de masă la pachet pentru turiști, în cazul în care
au plecări dimineață devreme de la hotel;

● Să fie la dispoziția turiștilor în cazuri de urgențe medicale sau de alt gen și să le acorde
asistență;

8.Responsabilităţile

● Să preia de la firma turistică programul acțiunii programul acțiunii ;

● Să poarte legitimația de ghid de turism în timpul desfășurării activității ;

● Să verifice dacă au fost lansate comenzile de cazare , masă, transport ;

● Să verifice starea de curățenie a autocarului ;

● Să se prezinte la punctul de primire a turiștilor cu minimum 45 minute ;

● Să asigure îmbarcarea turiștilor și a bagajelor ;

● Să comunice la începerea acțiunii programul ce urmează a fi efectuat;

● Verifică dacă turiștii nu au uitat obiecte sau lucruri personale ;

76
I’m

● Să fie cazat în aceiaș unitate de primire turitică ca turișii ;

● Să asigure trezirea turiștilor, să verifice starea de curățenie a restaurantului ;

● Să fie prezent la servirea meselor de către turiști ;

● Să asigure executarea tuturor acțiunilor înscrise în program ;

● Să asigure că la încheierea programului turistic,plecarea turiștilor să se facă în condiții bune;

● Verifică dacă toți turiștii au predate cheile la recepția hotelului;

● Are grijă de îmbarcarea turiștilor și a bagajelor acestora.

9.Cui îi raportează titularul funcţiei______________________________________

10.Cine îi raportează titularului funcţiei __________________________________

11. Pe cine îl substituie__________________________________________________

12. Cine îl substituie____________________________________________________

13. Cooperarea:

Internă_____________________________________________________________

Externă____________________________________________________________

14. Mijloacele de lucru/echipamentul utilizat________________________________

Capitolul III.

Cerinţele funcţiei faţă de persoană

15.Studii

Studii de calificare în domeniu (atestatul constituie un avantaj);

16.Experienţă profesională

● Experiență de minim 1 an în domeniul turistic și/sau pe un post de ghid;

17.Cunoştinţe

● Cunoștințe avansate de geografie și istorie;

● Excelente cunoștințe privind piața de produse turistice și particularitățile ei;

● Cunoștințe avansate de limba engleză, franceză și/sau germană, exprimare fluentă;

77
I’m

18.Abilităţi

● Abilități foarte bune de comunicare și negociere;

● Calități organizatorice, dinamism, seriozitate, inițiativă;

● Discurs elegant și documentat, rafinament;

● Prezență carismatică, atitudine convingătoare, răbdare consistență;

● Disponibilitate pentru program flexibil și pentru deplasări;

● Permis de conducere categoria B.

19. Atitudini/comportamente

● Flexebilitate

● Spirit de echipă

● Empatie

● Organizare

● Punctualitate

Întocmită de:

Nume, prenume __________________________________________________

Semnătura _______________________________________________________

Data întocmirii ___________________________________________________

Luat la cunoştinţă de către titularul funcţiei

Nume, prenume __________________________________________________

Semnătura ______________________________________________________

Data ____________________________________________________

nexa 1.2

78
I’m

Anexa 1.3

79