ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE BUSINESS I TURISM

LUCRARE DE LICEN

Coordonator tiinific:
Conf. Univ. Dr. Mihaela Pdurean Student:
tefan Nicu-Gabriel

BUCURETI

2015
 ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE
FACULTATEA DE BUSINESS I TURISM

LUCRARE DE LICEN
Turismul de afaceri i congrese n Bucureti
Studiu de caz JW Marriott Bucharest Grand Hotel

Coordonator tiinific:
Conf. univ. dr. Mihaela Pdurean Student:
tefan Nicu-Gabriel

Bucureti

2015
 Cuprins

Introducere...................................................................................................... 5

Cap I Turismul de afaceri i congrese component a

turismului internaional .................................................................... 9

1.1. Noiuni generale turismul de afaceri ........................................... 9

1.1.1. Apariia i dezvoltarea turismului de afacerI..................... 9
1.1.2. Definirea turismului de afaceri......................................... 11
1.1.3. Particulariti ................................................................... 13
1.2. Asociaii Internaionale pentru turism de afaceri .................... 14
1.2.1. Federaia European a Oraelor de Congrese .................. 14
1.2.2. Asociaia Internaional de Congrese i Convenii ......... 14

Cap II Piaa turismului de afaceri i congrese n

Bucureti.................................................................................................. 14

2.1. Cererea Turistic........................................................................ 14

2.1.1. Cererea pentru turism de afaceri i congrese la nivel mondial
.......................................................................................................... 14
2.1.2. Cerere turistic n Bucureti........................................... 14
2.2. Oferta Turistic.......................................................................... 14
2.2.1. Hoteluri la standarde europene n Capital..................... 14
 Cap III Studiu de caz JW Marriott Bucharest Grand
Hotel............................................................................................. 14

3.1. Prezentare generala..................................................................... 14

3.2. Servicii.......................................................................................... 14
3.3. Indicatori ai activitatii turistice ................................................. 14

Conlcuzii
Bibiliografie
Anexe
 Introducere

Turismul de afaceri este considerat principala surs de venituri pentru

industria hotelier autohton. In ultimii ani, o dat cu intrarea pe piaa romneasc a
marilor companii strine, numrul celor care vin n Romnia n interes de afaceri a
crescut considerabil. Efectele pozitive se vd n Bucureti i n marile orae. Numrul
hotelurilor a crescut considerabil, iar cele mai multe dintre unitaile de cazare date n
folosina sunt de trei, patru sau cinci stele. Tendina de cretere pe acest segment a
nceput s se fac simit din 1997-1998, i s-a accentuat dup anul 2000.
O situaie alctuit lund n considerare ultimii patru ani arat c majoritatea
vizitatorilor sosii n Romnia provin din Ungaria, Moldova, Germania, Italia,
Turcia, Polonia, Frana, Austria, Cehia, SUA, Rusia, Marea Britanie, Olanda,
Israel. S-au luat n considerare rile care trimit ntre cteva zeci de mii i cteva sute
de mii de vizitatori pe an n Romnia, indiferent de motivaia cltoriei.
De pe urma acestui fenomen au avut de ctigat n principal marile orae.
Destinaiile preferate de cei care vin pentru afaceri sunt Bucuretiul, oraele mari
din Transilvania i Banat, Constana i, ntr-o mai mic msur, oraele din
Moldova. Aici s-au construit cele mai multe hoteluri de categorie superioar. Sunt
oraele n care marile firme au deschis filiale i n care se organizeaz evenimente cu
participare internaional. Analizele specialitilor arat c acestea vor absorbi i n
continuare cea mai mare parte din investiii.
Bineneles, inta cea mai important este Bucuretiul, capitala rii, oraul cu
cea mai mare infrastrucutur necesar acestui tip de turism, ns nu suficient. Oricum,
turismul de afaceri rmne cea mai solid ramur a industriei turismului din
Romnia, semn c, deocamdat, cei mai muli dintre trini nu vin atrai de frumuseile
patriei, ci de profiturile pe care le-ar putea obine din afacerile derulate aici. Acesta
este unul din marile avanataje ale Romniei de dupa Revoluia din 1989. Odat cu
cderea regimului comunist, pe piaa autohton au nceput s investeasc marile
firme multinaionale. Pe piaa noastr au intrat marile supermarketuri Carrefour, Cora
sau Metro, bncile europene cum ar fii BRD Groupe Scoit, au intrat pe piaa
romneasc; la nceput s-a facut import pentru diferite produe, apoi Romnia a inceput
s produc din ce n ce mai mult; astfel n Romnia a avut loc o nvlire a
investitorilor strini. Turismul are numai de profitat din aceast nflorire i
diversificare a comerului pe piaa noastr. Aceste firme despre care am vorbit mai
devreme au ajutat la formarea i dezvoltarea acestei industrii a turismului de afaceri,
datorit firmelor multinaionale au nceput construciile masive n domeniul industriei
hoteliere. Managerul general al firmei multinaionale poate dorete s vin n Romnia
pentru a inspecta piaa n vederea unei viitoare investiie, sau a fcut deja aceast
investiie i dorete s vad ct de prospera este, sau poate dorete s organizeze un
training pentru angajaii si, sau s organizeze o edin ntre managerii sucursalei
autohtone. Oricare ar fii motivul, un Director General al unei firme multinaionale va
cuta cel mai bun hotel din ora pentru cazare i pentru desfurarea evenimentului
dorit.
Pornind de la toate aceste afirmaii, lucrarea de fa i propune s analizeze
potenialul turistic prezent i de perspectiv pentru turismul de afaceri i congrese n
Bucureti, precum i gsirea unor soluii de valorificare i elaborare a unor strategii de
promovare turistic.
Cap I Turismul de afaceri i congrese component a
turismului internaional

1.1. Noiuni generale turismul de afaceri

1.1.1. Apariia i dezvoltarea turismului de afaceri
1.1.2. Definirea turismului de afaceri
1.1.3. Particulariti

1.2. Asociaii Internaionale pentru turism de afaceri

1.2.1. Federaia European a Oraelor de Congres
1.2.2. Asociaia Internaional de Congrese i Convenii
 Capitolul I
Turismul de afaceri i congrese

Turismul de afaceri i congrese a fost o form de turism mult neglijat n

perioada dinainte de anul 1989. In prezent are loc racordarea Romniei la diversitatea
problemelor internaionale, creterea interesului oamenilor de afaceri strini pentru ara
noastr, ca i expansiunea acestei forme de turism pe piaa turistica extern. In ultimii
ani se constat o dezvoltare a acestei forme de turism prin diversificarea preocuprilor
politice, economice, tiinifice ale arii noastre.
Aceste ntruniri se axeaz pe servicii turstice de lux (4-5 stele), introducerea
unor trenuri de mare vitez, modernizarea aeroporturilor, realizarea electronic a
rezervrilor, modernizarea aeroporturilor, conectate la marile sisteme de transport.
Turismul de afaceri i evenimentele specifice acestuia, privit sub toate
componenetele sale, reprezint un segment important al industriei ospitalittii,
generatoare de venituri substaniale, mai ales n perioadele de extrasezon, dar i de
imagine pozitiv pentru destinaiile implicate i chiar pentru imaginea turistic de
ansamblu a unei ri. 1
Din datele statistice reiese c acest segment poate fii considerat ca fiind
componenta cea mai eficient i profitabil din turism, tinznd chiar s devin o
industrie independent.
1.1. Noiuni generale turismul de afaceri
1.1.1. Apariia i dezvoltarea turismului de afaceri
Dezvoltarea economiei a nsemnat i pentru turism individualizarea n cadrul
su a noi activiti legate de satisfacerea unor nevoi sociale tot mai specifice.
Turismul de afaceri apare relativ recent n interiorul industriei turistice ca rezultat al
specializrii inerente a oricrei activitai umane.
Apariia i dezvoltarea turismului de afaceri este legat de dezvoltarea
economic de dup cel de-al doilea Rzboi Mondial, ca factor de stimulare a cererii
turistice n general. Alturi de acest factor general turismul de afaceri a fost influenat
i de factori specifici, cum ar fii afirmarea unei noi evoluii economice internaionale ce

1 Alexandra Crina Chiriac Asistena turistic n organizarea de evenimente Editura THR-CG 2004
pg. 12
 a lrgit i va extinde la scar mondial rndurile naiunilor antrenate n acest proces. De
aici rezult necesitatea de comunicare, schimbul de informaii contactele.
Legat de factorii menionati anterior , devenind el nsui un factor de dezvoltare
al turismului de reuniuni, este procesul de proliferare a asociaiilor internaionale din ce
n ce mai diverse, att ca sfer de activitate i interes ct i ca statut juridic. Urmrind
evoluia acestora dup anul fondrii, observm c, n medie, n perioada de la nceputul
secolului, pna n 1945, apreau anual 34 de noi organizaii, n perioada anilor 1946-
1957 au aprut aproximativ 131 de organizaii; n anul 1978 circa 220 organizaii, iar n
anul 1990 315 noi organizaii.2 Aceste cifre, corelate cu intervalele de timp pe care le
caracterizeaz, arat clar influena pe care au avut-o asupra dinamicii creterii
numrului de asociaii internaionale asupra dezvoltrii industriei congreselor. Nu n
ultimul rnd, situaia politico-economic de dup 1990 i deschiderea arilor din Est
ctre societeta civila reprezint un alt factor determinant al trendului pozitiv tot mai
accentuat al evoluiei turismului de afaceri.
Intreaga evoluie a lumii contemporane arat c etapa actual este deosebit
de dinamic i se caracterizeaz prin amplificarea raporturilor internaionale. Ca
urmare turismul de afaceri acapareaz noi teritorii i noi adepi.
Turismul de afaceri, sub diferitele sale forme reprezint astzi o parte seminificativ a
activitilor turistice n lume, fiind generator de beneficii nsemnate pentru organizatorii
sau receptorii specializai n acest domeniu. Avantajul principal al acestui tip de turism
este dat de faptul c turistul de afaceri este turistul care cheltuiete n medie de dou,
trei ori mai mult pe persoan i pe zi faa de turistul obinuit.

1.1.2. Definirea turismului de afaceri

Turismul de afaceri i privete pe acei oameni care cltoresc n scopuri
lucrative. Este una din cele mai vechi forme de turism, omul cltorind n scopuri
comerciale, de afaceri nca din antichitate.
Conceptul de turism de afaceri se refer la acea activitate turistica legat de
participarea la reuniuni de genul congrese, conferine, seminarii, trguri i expoziii
.a.m.d. precum i serviciile aferente desfurrii acestora.

2 International Meetings Market, IATA, 200

Ceea ce a determinat includerea acestui concept n aa numita industrie a ospitalitaii
a fost utilizarea de ctre participani a structurilor turistice (de primire, alimentaie,
divertisment).
Definiie: Turismul de afaceri cuprinde persoanele ce se deplaseaz pentru o
perioad de timp, n general scurt, din ara lor de reedint spre o alta, alegerea locului
de destinaie neaparinndu-le, iar acoperirea cheltuielilor de consum fcndu-se din
veniturile unor firme ai cror angajai sunt. Reprezint activitai n care oamenii
cltoresc pentru a se ntalni, discuta afaceri sau pentru schimburi de informaii ntre
cei de aceeai profesie sau din aceeai asociaie.
Cltoria de afaceri sau n scopuri similare, poate lua mai multe forme
(congrese, conferine, seminarii, simpozioane e.t.c.), principalele categorii fiind
turismul de afaceri n general, reuniuni, trguri i expoziii i turismul motivaional.
Terminologia folosit este nsa departe de a fii transparent. O ncercare de a defini
aceti termeni diferii a fost facut de serviciile pentru turism i consultan, Coopers
and Lybrand Deloitte n introducerea raportului lor: U.K. Conference Market Survey
1990 i este ilustrat n tabelul de mai jos:

Tabel nr.1 Definiii n turismul de afaceri

Denumirea Definitia
Intlnire de afaceri O adunare de oameni cu un scop comun, finalizat prin adopatrea
(meeting) unor decizii sau ncheierea unor contracte.
Conferina Un schimb de preri formal sau o reuniune de persoane la care se
discut probleme de interes comun.
Summit O ntlnire la nivel nalt ntre efi de guverne.
Consiliu Mai multe persoane ntlnite pentru a discuta, lucra sau pentru a
se relaxa.
Convenie O adunare de oameni care se ntlnesc ntr-un scop comun, n
special o ntlnire a delegailor unui partid politic n scopul
formulrii politicii sau a selectrii candidailor pentru diferite
funcii.
Congres O ntalnire formal a delegailor pentru discuii, de obicei
aparinnd unui anumit organism sau angajai cu studii de
specialitate.
Simpozion O petrecere cu muzic i conversaii sau o ntlnire formal la
care mai muli specialiti in scurte cuvntri pe un subiect sau
 mai multe.
O ntlnire la care specialiti de nalta clas in cuvntri pe un
Colocviu subiect i rspund la ntrebari referitoare la acel subiect.
Conclave Intlniri particulare sau adunri secrete.
Sursa: U.K. Conference Market Survey 1990
1.1.3. Particulariti
Trebuie s se in cont de faptul c n cazul turismului de afaceri cererea este
inelastic la pre iar oferta este inelastic la cerere, n timp ce pentru turismul de
odihn, cererea este elastic la pre i oferta este elastic la cerere. Pe lng aceast
difereniere a turismului de afaceri i cel de odihn mai exist i alte diferene:
modalitatea de plat (pentru turismul n general plata se face prin transferuri
bancare iar pentru turismul de afaceri modalitatea de plat este legat de
condiiile contractuale)
alegerea destinaiei (turistul care pleac n vacant i va alege ntodeauna
destinaia n funcie de motivaia individual (n funcie de costuri, preferine) i
va cltorii n locuri mai retrase, n zone de atracie turistic, ins pentru turistul
de afaceri destinaia este aleas de ctre firma al crei angajat este n funcie de
interesele comerciale ale acesteia i este reprezentat de marile orae)
momentul desfurrii cltoriei (tursitul de afaceri cltorete pe tot
parcursul anului de regul n perioadele extrasezoniere, pecnd turismul de
odihn este desfsurat n perioada de sezon)
modalitatea de transport (turistul de afaceri va alege ntodeauna mijloacele de
transport cele mai rapide)
factorul Lead Time (este timpul scurs dintre momentul n care se cumpra
serviciul i momentul n care acesta devine efectiv). Pentru turismul de afaceri
LT este foarte scurt (uneori egal cu 0) spre deosebire de turismul de odihn unde
este mult mai mare.

Tipologia turismului de afaceri

Din punct de vedere al coninutului turismul de afaceri se structureaz astfel:
turism general de afaceri
reuniuni/ntruniri
trguri i expoziii
 cltorii-stimulent
Ceea ce vom prezenta mai pe larg este turismul de reuniuni/ ntrunirii care este
i cea mai important component a turismului de afaceri.
Parisul este oraul cu cele mai multe reuniuni pe an. 80% din congresele din Frana se
desfaoar n Paris.
1.2. Asociaii Internaionale pentru turism de afaceri
Create n scopul asigurrii cadrului organizatoric necesar relizrii contactului
ntre oamenii politici, oamenii de afaceri, de tiinta, specialiti n diverse domenii i din
ari diferite, organizaiile i asociaiile internaionale au ajuns s joace un rol esenial n
organizarea de reuniuni internaionale.

1.2.1. Federaia European a Oraelor de Congrese

Din punct de vedere instituional exist European Federation of Conference
Towns-EFCT (Federaia Europeana a Oraelor de Congrese). Federaia Europeana a
Oraelor de Congrese este unic n Europa, este cea mai rapid, precis i independent
surs de informare pentru clienii ce caut o destinaie n Europa. Federaia
Europeana a Oraelor de Congrese are n momentul de faa 90 de orae din 30 de
ari din Europa cu mai mult de 850 de Centre de Conferine, 12.950 Hoteluri,
600.000 camere, 4.150.000m alocai spaiului de desfurare i aeropoarte
internaionale.
n noiembrie 1964, caiva oameni cu eluri mari s-au ntlnit n Brusseles s dea natere
la ceea ce azi este cunoscut sub numele de European Federation Of
Conference Towns.
Ambiia principal a fost s fie focarul unei Europe n plin dezvoltare n
domeniul conferinelor i dei anumite lucruri s-au schimbat de atunci, acesta rmne
obiectivul principal.
Federaia Europeana a Oraelor de Congrese menine un serviciu prietenos
pentru toi profesionitii domeniului conferinelor din toat lumea sau chiar de dup
col, ajutndu-i s identifice i s se bucure de cele mai potrivite destinaii Europene
alese din 30 de ri care sunt angajate activ n Federaie. De-a lungul anilor ,
Federaia Europeana a Oraelor de Congrese a devenit vocea experienei n
Industria Conferinelor i Evenimentelor Europene, att la nivel European ct i
 Internaional, i este centrul unei reele ce joac un rol important n Lumea
Conferinelor Internaionale.
Federaia, mpreuna cu principalele reele de evenimente, a contribuit la
rspndirea unei mai bune nelegeri a unei Noi Europe, cu mult nainte de expansiunile
istorice, de la 15 la 25 de state europene, ale anilor precedeni. Federaia a reuit s
stabileasc Industria Congreselor ca un factor cheie n comunicarea Noii Europe, i s
conving Comunitatea European s recunoasc c Turismul de Afaceri a reprezentat
un element vital i aa va rmne.
Federaia Europeana a Oraelor de Congrese este membru fondator al Joint
Meetings Industry Council (JMIC), este activ n ETAG - The European Travel &
Tourism Action Group i dispune de statut consultativ mpreun cu ECOSOC, the
United Nation Economic and Social Council. Federaia Europeana a Oraelor de
Congrese reprezint platforma ideal pentru obinerea unei imagini de ansamblu asupra
Slilor de Conferin de prin Europa i al tirilor din Industria Conferinelor de pe
ntreg Continentul.

Obiectivele Federaiei Europene a Oraelor de Congrese

a) efectuarea unor studii i cercetri n domeniul turismului de afaceri;
b) circularea informaiilor n domeniul promovrii, dezvoltrii i know-how-ului n
sectorul turismului de afaceri
c) coordonarea aciunilor membrilor si i reprezentarea lor n faa instituiilor
Europene. 3
Pentru ca un ora s devin membru al Federaiei Europeene a Oraelor de Congrese
el trebuie s ndeplineasc urmtoarele condiii:
s asigure un minim de 300 locuri pentru participanii la conferine
oraul trebuie s ofere cazare de 5 stele la minim 300 participani, conform
calsificrilor internaionale
s fie capabil s ofere transportul necesar pe toat perioada desfurrii
conferinelor
oraul trebuie s aibe o ehcip de experi n organizarea de conferine

3 Statutul juridic European Federation of Conference Towns

 s aduc dovezi conform crora oraul a gzduit ntr-o manier satisfctoare
cel puin 5 conferine internaionale n ultmii 5 ani
n ara n care exist oraul nu trebuie s existe restricii vamale
Obiectivele EFCT asupra membrilor si:
oraul este un instrument de promovare a Europei ca destinaie;
oraul este un punct de referina n vederea schimbului de informaii i s ofere
traininguri specializate, pentru Profesionitii din Industria Conferinelor
Europene
s mbunataeasc colaborrile ntre organizatorii acestor evenimente, precum i
cu alte organizaii cu aceleai preocupri
s ajute la satbilizarea Turismului de Afaceri ca punct vital n Comunitatea
European;
Beneficiile membrilor

Site-ul Federaiei Europene a Oraelor de Congrese mpreun cu aplicaiile

sale precum seciunea dedicat membrilor (protejat prin parol), seciunea
organizrilor de conferine (protejat prin parol), o e-newsletter, un
Forum/Chat local, statistici de pe Web.

Director Federaia Europeana a Oraelor de Congrese

prezena secretariatului Federaiei la evenimente

oportuniti de afaceri mpreun cu evenimentele Meet Europe ce au loc de

patru ori pe an

oportuniti de brane

lobbying prin Forumul Politicienilor n perioada IMEX

serviciu de educaie prin conferina anual (ce are ca scop Industria Intlnirilor
Profesionale la un nivel avansat) i Scoala de Var (pentru ncepatorii i cei de
nivel mediu)
1.2.2. Asociaia Internaional de Congrese i Convenii

Reeaua de distribuie a Asociaiei Internaionale de Congrese i Convenii se

ntinde pe plan internaional cu membrii n aproape 80 de ari. Toate companiile i
organizaiile comise pe plan strategic s furnizeze produse i servicii de maxim
calitate pentru conferine internaionale ar trebui s ia n considerare pe termen lung
opiunea de a fii membri Asociaiei Internaionale de Congrese i Convenii.
Organizatorii internaionali de conferine se pot baza pe reeaua Asociaiei
Internaionale de Congrese i Convenii pentru a gsi soluii n vederea obiectivelor
evenimentelor: alegerea zonei, sfaturi tehnice, asisten la transportul delegailor,
pachet ntreg de planificare sau servicii ad-hoc. Membrii Asociaiei Internaionale de
Congrese i Convenii reprezint destinaiile de top pe plan global, i cei mai
experimentai furnizori.
Site-ul este lucrat astfel nct s ndeplineasc att nevoile membrilor Asociaiei
Internaionale de Congrese i Convenii ct i organizatorilor de conferine
internaionali, i face parte din promisiunea Asociaiei Internaionale de Congrese i
Convenii de a crea o relaie dinamic ntre comunitaile conferenialilor unde
relaiile de afaceri pe termen lung se vor dezvolta i prospera.
Asociaia Internaional de Congrese i Convenii a fost fondat n 1963 de
un grup de ageni de cltorii. Primul i cel mai important obiectiv al lor a fost de a
evalua metode practice de a implica industria cltoriilor n piaa conferinelor
internaionale i de a face schimb de informaii n privina operaiunilor din aceast
pia. Aceast iniiativa a fost luat la momentul potrivit: industria conferinelor s-a
dezvoltat nc mai repede dect s-a prevzut. n concluzie candidai din toata lumea
au aplicat pentru a deveni membru al Asociaiei Internaionale de Congrese i
Convenii, nu doar delegai dar i reprezentani din diferite sectoare ale industriei
confereniare.
Acum Asociaia Internaional de Congrese i Convenii este una dintre cele
mai proeminente organizaii din lumea conferinelor internaionale. Este singura
asociaie care ofer serviciile principalilor specialiti n susinerea, transportarea i
acomodarea evenimentelor de oriunde. Cuprinznd peste 700 de membrii n 80 ari,
mondial este cu sigurana cea mai popular organizaie din domeniul conferinelor.
Asociaia Internaional de Congrese i Convenii are sedii n Olanda, Malaezia, S.U.A
 i Uruguay. Misiunea Asociaiei Internaionale de Congrese i Convenii este:
Asociaia Internaional de Congrese i Convenii este comunitatea global a industriei
conferinelor, oferind membrilor ansa de a genera i menine un important avantaj
competitiv.
Dac o afacere ofer produse i servicii de cea mai nalta calitate industriei
conferinelor internaionale, atunci Asociaia Internaional de Congrese i Convenii
poate pune la dispoziie materialele i canalul de comunicare pentru a obine un avantaj
competitiv. In cazul n care se caut o adevrat reea global unde nu se mprtesc
experiene i expertiza, dar de asemenea se fac schimburi de informaii n ceea ce
privete clienii i evenimentele lor, atunci Asociaia Internaional de Congrese i
Convenii este alegerea cea mai bun pentru organizaie. Promisiunea Asociaiei
Intenaionale de Congrese i Convenii de a genera un beneficiu tangibil n afaceri
pentru membrii si transform taxa anual de aderare ntr-o investiie inteligent de
marketing. Intr-o lume din ce n ce mai competitiv, Asociaia Internaional de
Congrese i Convenii pune la dispoziie mijlocul prin care o firm se poate menine cu
un pas n faa vremurilor. Membrii Asociaiei Intenaionale de Congrese i Convenii
sunt structurai pe un anumit numr de categorii, fiecare reprezentnd un sector
profesional din industria conferinelor:4
Tabel nr. 2 Categoriile de membrii ai Asociaiei de Congrese i Convenii
CATEGORIA CATEGORIA
Cltorii de afaceri cu ocazia congreselor i conferinelor i Companii A
de management al destinaiilor
Companiile Aeriene B
Organizatori de Congrese Profesionale, Convenii i/sau Targuri C
Birouri de Turism i Convenii D
Informaii despre Conferine i Specialiti Tehnici E
Hoteluri Confereniare F
Centre de Convenii i Trguri G
Membrii Onorabili H
Sursa ICCA Asociaia Internaionala de Congrese i Conveni

4 Asociatia Internaional de Congrese i Convenii, ICCA categorii, 2015

Cap II Piaa turismului de afaceri i congrese n Bucureti

2.1. Cererea Turistic

2.1.1. Cererea pentru turism de afaceri i congrese la nivel mondial
2.1.2. Cererea pentru turismul de afaceri n Bucureti
2.2. Oferta Turistic
2.2.1. Hoteluri la standarde europene n Capital

Capitolul II
Piaa turismului de afaceri i congrese n Bucureti
 In ultimii ani, n Romnia a luat un avnt puternic turismul de afaceri. Firmele
din strintate aleg orae din Romnia s i organizeze congresele i conferinele, la
care pot participa chiar sute de persoane. Ins nu numai strinii sunt cei care prefer
Bucuretiul pentru a-i susine aceste evenimente. Odat cu cderea vechiului regim
comunist, economia rii noastre a cunoscut o continu dezvoltare n toate sectoarele:
industrie grea, tehnologie i comunicaii, energie, farmaceutice, producie de
automobile, imobiliare, bnci sau retail. Simpla enumerare a acestor domenii trece n
revist activitile considerate motorul economiei nu numai n Romnia, ci oriunde n
lume. Majoritatea firmelor au sucursale n ntreaga ar, i de multe ori au nevoie s se
reuneasc n cadrul unei conferine. Chiar dac domeniul lor de activitate nu acoper
Bucuretiul, de multe ori acesta este ales pentru desfurarea unor conferine sau
congrese datorit faptului c spre deosebire de alte orae mari din ara are o
infrastructur mult mai bun. Turismul de afaceri reprezint anual afaceri de
milioane de euro. Conferinele, congresele, simpozioanele sunt o surs important de
profit att pentru hotelieri, ct i pentru ageniile de turism care le organizeaz.
Astfel, observm c cerere este, ins la capitolul ofert Bucuretiul nu st prea
bine sau mai bine zis nu sttea. M pot exprima la trecut datorit construciilor masive
care au nceput s se fac la ora actual n acest domeniu. In continuare voi vorbi mai
pe larg despre Cererea i Oferta turistic n domeniul turismului de afaceri i congrese.
2.1. Cererea turistic
2.1.1. Cererea pentru turism de afaceri i congrese la nivel mondial
Cererea turistic este format din ansamblul persoanelor care i manifest
dorina de a se deplasa periodic i temporar n afara reedinei proprii pentru alte
motive dect prestarea unei activiti remunerate la locul de destinaie. Cererea
turstic se naste dintr-o necesitate specific i se transform intr-un consum
specific. Pentru ca cererea s se transforme ntr-un act de consum, trebuie ndeplinite 3
condiii : timp liber, venit disponibil i motivaie. In cazul turismului de afaceri cererea
este format din clientela de afaceri. Segmentul clientelei de afaceri regrupeaz toate
sejururile n interes de serviciu, inclusiv participarea la reuniuni i trguri, voiajele
recompens e.t.c. In bugetul marilor ntreprinderi, cheltuielile cu voiajele ocup
locul 3, dup care cele aferente procurrii materiei prime i personalului.
 Din categoria turismului de afaceri fac parte beneficiari i participani.
Beneficiarii sau iniiatorii turismului de afaceri pot fii :
companii de stat sau private, naionale sau mixte
instituii publice sau guvernamentale
asociaii profesionale naionale sau internaionale
institute de cercetare n diverse domenii
Beneficiarul iniiaz de obicei evenimentul. El este cel mai adesea strin de
domeniul turismului n general i al organizrii profesioniste de reuniuni n special. Din
punct de vedere comercial, atribuiile sale se refer mai degrab la generarea
evenimentului propriu-zis, la constituirea listelor potenialilor participani, la realizarea
programului tiinific i identificarea celor mai pertineni confereniari, precum i la
supervizarea administrrii bugetului manifestrii i atragerea de surse adiacente de
venituri, pe lang taxele de participare (dac sunt). Aceste surse adiacente pot proveni
din sponsorizri, finanri guvernamentale nerambursabile .a.
In momentul n care se alege destinaia pentru organizarea turismului de afaceri
se ine seama de anumite criterii. In primul rnd dup amplasament i locaie, apoi
dup capacitatea hotelier i dup facilitile ce le ofer sala de conferine.
La nivel internaional n anul 2014 s-a nregsitratu 7158 de intruniri la care ICCA
(Asociaia Internaionala de Congrese i Convenii) a luat parte ; fat de anul
5
anterior se inregistreaz o cretere cu 579. Nu putem afirma c este o cretere
spectaculoas dar nici o cretere lent nu este. Este un semn c turismul de afaceri, pe
plan mondial progreseaz, cererea crete, iar oferta se diversific, genernd astfel noi
locuri de munc i chiar o imagine pozitiv pentru ara gazd.

Grafic nr. 1 Evoluia numrului de ntruniri la nivel mondial 2013-2014

5 ICCA Asociaia Intrenaionala de Congrese i Convenii 2015

 8000
7000
6000
5000 Nr. Intruniri
6579 7158
4000 Series 1
3000
2000
1000
0
2013 2014

Sursa: Ascociaia Internaional de Congrese i Convenii Topul 2014 al

evenimentelor ICCA
Turismul de afaceri este un domeniu prin excelen dinamic la nivelul
ntregii lumi. In ultimii 15-20 de ani, circulaia turistic mondial are din ce n ce mai
des drept motivaie deplasarea individual sau de grup n scopul participrii la congrese
internaionale, expoziii i trguri specializate, forumuri de afaceri, sesiuni de training
i programe de team building. In acest context, aranjamentele de cltorie n scop
profesional i de afaceri presupun o serie ntreaga de alte servicii pe lnga cele
specifice turismului clasic. Statisticile arat c rile preferate pentru turismul de
afaceri n anul 2014 6 sunt n general ri din Europa, cu excepia primului loc ce
este ocupat de S.U.A.
Tabel
nr. 3 Rang Tara Nr. De evenimente
Topul 1 S.U.A. 831
2 Germania 659
3 Spania 578
4 Marea Britanie 543
5 Frana 533
6 Italia 452
7 Japonia 337
8 China 332
9 Olanda 307
10 Brazilia 291
rilor n funcie de numrul evenimentelor la care ICCA a participat
Sursa: Ascociaia Internaional de Congrese i Convenii Topul 2014 evenimente
ICCA

6 Ascociaia Internaional de Congrese i Convenii

 In topul oraelor cu cele mai multe ntlniri organizate observm c lucrurile
sunt puin diferite fa de topul rilor. Paris ocup poziia de lider.
Tabel nr. 4 Topul oraelor n funcie de numrul evenimentelor 2014 la care
ICCA a luat parte
Rang Tara Nr. De evenimente
1 Paris 214
2 Vienna 202
3 Madrid 200
4 Berlin 193
5 Barcelona 182
6 Londra 166
7 Singapore 142
8 Amsterdam 133
9 Istambul 130
10 Praga 118
Sursa: Ascociaia Internaional de Congrese i Convenii Topul 2014 al
evenimente ICCA

2.1.2. Cererea turistic in Bucureti

Bucuretiul se afl n prezent ntr-un context special pe segmentul turismului de
afaceri, a nregistrat n preajma i dup aderare o cretere substanial i brusc a
circulaiei turistice cu pna la 40%, fcnd stringent nevoia sporirii ritmului
investiiilor hoteliere i a capacitii de cazare i de reuniuni n aceast ar.
Cum am menionat mai sus acest boom al cererii pentru turismul de afaceri
i congrese se datoreaz dezvoltrii economice a Romniei dup Revoluia din
1989. In urmatoarele tabele voi prezenta numrul total de turiti interni i structura lor
pe sexe dup motivul cltoriei n 2013 i 2014.
 Tabel nr. 5 Numrul de turiti i structura pe sexe dup motivul principal al
cltoriei n anul 2013
Motivul Cltoriei Total Persoane Persoane In % faa de total
de de Total Sex Sex
Sex Sex M. F.
feminin masculin
Total turisti 12 146 180 6 288 507 5 857 673 100.0 100.0 100.0
1. Vacante totale 11 284 881 5 969 341 5 315 540 92.9 94.9 90.7
2. afaceri i motive 316 759 105 587 211 172 2.8 1.8 4.0
profesionale
3. Alte motive 6 965 592 3 533 664 3 431 948 61.7 59.2 54.6
(tratament,
pelerinaj, vizite la
prieteni si rude)
Sursa: Institutul Naional de Statistic Frecvenatrea structurilor de primire turistic cu
funciuni de cazare n anul 2013

Tabel nr. 6 Numrul de turiti i structura pe sexe dup motivul principal al

cltoriei n anul 2014
Motivul Total Persoane Persoane In % faa de total
Cltoriei de de Total Sex Sex
Sex Sex M. F.
feminin masculin
Total turisti 15 962 114 8 325 622 7 636 492 100.0 100.0 100.0
1. Vacante totale 14 834 459 7 635 360 7 199 099 92.9 91.7 94.2
2. afaceri i motive 454 339 151 447 302 892 3.1 1.9 4.2
profesionale
3. Alte motive 9 113 970 4 596 025 4 517 945 61.4 60.2 62.7
(tratament,
pelerinaj, vizite la
prieteni si rude)
Sursa: Institutul Naional de Statistic Frecvenatrea structurilor de primire turistic cu
funciuni de cazare n anul 2014
Aceste doua tabele se refer strict la turismul intern. Putem observa c Romnia
are un total de turiti de sub 12 200 000 n anul 2013 iar n anul 2014 acesta a crescut
la cca 16 000 000 turiti, trendul local al turismului de afaceri n Romnia este unul
ascendent. Brbaii sunt cei care predomin n rndul turitilor de afaceri, semn c
lumea bussines-ului este dominat de partea masculin.
2.2. Oferta Turistic
Oferta reprezinat o categorie esenial i definitorie a pieei, inclusiv a celei
turistice, care prezint de altfel i unele particulariti n privina coninutului. Prin
oferta turistic nelegem valoarea serviciilor i bunurilor finale create de sectorul
turistic n timpul unei perioade determinate sau prin capacitatea economic i
organizatoric a reelei specifice de a satisface n anumite condiii cererea turistic.
Sfera de cuprindere a ofertei este mai larg dect a produciei turistice
incluznd i elementele de atracie i de baz material cu existena poential i
care sunt transformate n produse efective prin aciunea forei de munc n momentul
formrii cererii. In continuare voi discuta despre capacitatea de cazare i despre
perspectivele din acest domeniu.

2.2.1. Hoteluri la standarde europene n Capital

Juctorii strategici de pe piaa hotelier se lupta pentru un loc n cea mai
fierbinte arter a Capitalei, Calea Victoriei. Zona aduna nou hoteluri, complexul
Centre Ville (729 de camere), Athenee Palace Hilton (272 de camere), Novotel (259 de
camere), Ramada Majestic (149 camere), Golden Tulip Hotel (70 de camere), Capitol
(70 de camere).
Toate se afl ntre Bulevardul Dacia i Bulevardul Regina Elisabeta, pe o
distan mai mic de un kilometru.
In continuare voi prezenta cteva din hotelurile Bucuretene de 4 i 5 stele,
indiferent de poziionare, pentru a putea cunoate mai bine standardele turismului
Bucuretean.

Hotel Crowne Plaza

Hotelul se afl n zona rezidenial, 12 km de la aeroportul Otopeni, lng
Centrul Expoziional. Faciliti ; este perfect situat ntre centrul oraului (cinci minute)
i aeroportul internaional (15 minute), ntr-o zon verde i curat. Hotelul este situat n
mod convenient aproape de Centrul Romexpo, World Trade Plaza, parcul Herstru i
Muzeul Satului. Zonele pentru cumprturi, cele culturale i financiare sunt uor
accesibile. Este renovat recent, dotat cu aer condiionat, 7 sli de conferine, centru de
recreere, autocar naveta spre i de la aeroport.
 Crowne Plaza Flora are trei etaje cu 164 camere dotate cu aer condiionat i
decorate n stil contemporan. Hotelul asigur camere pentru nefumtori i o camer
pentru persoane cu handicap. Aproape toate camerele au balcon i priveliti
ncnttoare.

Hotel Intercontinental
Este un hotel de 5 stele ce aparine lanului de hoteluri Intercontinental, fiind,
mai bine de treizeci de ani, cea mai nalta cldire din Romnia (circa 80 de metri).
Hotelul este situat n centrul oraului n zona Teatrului Naional, la 18 km de aeroportul
internaional Henri Coand, 6 km de World Trade Center i 2 km de Parlament. Hotelul
dispune de 390 de camere i 13 apartamente, mai multe restaurante, baruri de zi i de
noapte. Aici se gsesc mai multe sli cu destinaie special: Sala Ronda, 470 m 2,
capacitate: 250-500 de persoane; Sala Intim, 130m 2, capacitate: 60-130 de persoane,
etaj 1; Sala Hora, 130m 2, capacitate: 60-130 de persoane, etaj 21

Hotel Athenee Palace Hilton

Hotelul este localizat n centrul oraului, aproape de zona istoric i cultural.

Acesta dispune de 272 camere i apartamente luxoase dotate cu aer condiionat,
nchidere electronic, seif, TV, telefon direct, modem, minibar i usctor de pr. 3
etaje sunt rezervate nefumtorilor i 5 camere pentru persoane cu handicap. Faciliti:
saun, solar, masaj, fitness center, sli de conferine.

JW Marriott Grand Hotel

Foarte central amplasat (Piaa Arsenalului) hotelul este aproape de principalele
birouri de afaceri i guvernamentale.
Este aezat pe 8 niveluri, are 379 camere i 23 de apartamente, un
total de 402 de spaii de cazare, fiind
cel mai mare din ora, suprafaa sa fiind 2000 mp. Are n dotare 6 restaurante i baruri
cu meniuri variate i personal foarte prietenos, sal de fitness, zon cu magazine,
cazinou e.t.c..
 Pentru ntlniri de succes se poate conta pe experii de la Marriott. Specialitii
n organizarea evenimentelor de afaceri sunt aici indiferent de mrimea ntlnirii,
oferind nivelul de confort meritat.

Howard Johnson Grand Plaza Hotel

Hotelul Howard Johnson Grand Plaza este amplasat n centrul Bucuretiului,

oferind o privelite minunat asupra panoramei oraului. Se afl foarte aproape de
centrele comerciale, viaa de noapte, restaurante fine i printre cele mai frumoase
monumente ale oraului. Hotelul este i a fost dintotdeauna o locaie tradiional pentru
turitii romni i strini care au descoperit aici avantajul de a fi aproape de toate
punctele de interes, informaii i faciliti din ora. Este o cldire de 18 niveluri,
dispune de 285 camere elegante i apartamente mobilate special n stil franuzesc. Cele
9 sli de conferine sunt complet dotate tehnic.

Observm c n Bucureti exist, foarte multe hoteluri, la standarde ct mai

ridicate, menite s satisfac cerinele clienilor si.
Cap III Studiu de caz JW Marriott Bucharest Grand Hotel
3.1. Prezentare generala

3.2. Servicii

3.3. Indicatori activitati turistice

Capitolul III
Studiu de caz JW Marriott Bucharest Grand Hotel
 Marriott Internaional este unul din cele mai de succes lanuri hoteliere cu mai
mult de 2 800 de hoteluri n peste 70 de ri. Pe continentul European, peste 90 de
hoteluri Marriott Internaional ateapt spre a fi vizitate, oferind condiii ideale i
mediul perfect pentru gzduirea cu succes a diferitelor evenimente.
In lume Marriott are 10 mrci diferite. Marca de top a culturii Marriott, cea mai
luxoas este Ritz-Carlton Group, urmat de JW Marriott (5 stele), Marriott (se
ncadreaz ntre 4 i 5 stele), urmeaz hotelurile Renaissance (cu aceeai categorie de
4 i 5 stele), ultima marc semnat Marriott prezent n Europa este Courtyard by
Marriott (3 i 4 stele). In America mai exist i Springhill Suites i Fairfield Inn,
proprieti foarte drgue pentru ederi prelungite mpreun cu familia sau pentru
cltorii de afaceri. JW Marriott Hotels prima dat pe continentul European au fost
localizate n Bucureti i n Capri ( sudul Italiei).
Situat n apropierea principalelor zone comerciale i nconjurat de principalele
cldiri guvernamentale, ministere i nu n ultimul rnd de Casa Poporului ANEXA 5,
JW Marriott Bucureti este unul din hotelurile de top din Romnia. Deschis n 2000
hotelul este o cldire fantastic, cu un design aparte, realizat n perioada comunist de
Ceauescu. Cldirea a fost preluat de la stat la nceputul anilor 90 i transformat n
hotel de lux, unul dintre acionarii importani fiind Fahti Ta-her. Acesta a intrat n lanul
Grand Hotel Marriott, devenit ulterior JW Marriott (n urma fuziunii celor dou mari
firme), prin sistemul bine-cunoscut de francizare. Aceast evoluie pe scara ierarhic a
companiei Marriott s-a realizat n 2003, cnd Domnul Kurt Strohmayer director
general JW Marriott a venit la Bucureti. Motivele pentru care Marriott devine JW
Marriott au fost: designul special i camerele sale, ce sunt mult mai mari comparabil
cu alte hoteluri Marriott. Este cel mai luxos dintre puinele hoteluri de 5 stele din
Bucureti. De altfel, franciza Marriott implic un grad ridicat de lux, iar preurile
susin acest lucru.

3.1. Prezentare generala

 Potrivit unor standarde nescrise, cele mai scumpe hoteluri din lume au cam
tot ce-i poate imagina un turist sau un om de afaceri ca ar putea avea nevoie pe
timpul ederii: camere gigantice, superconfortabile, finisaje de lux, dotri
ultramoderne, servicii impecabile, faciliti de toate genurile, ncepand cu centre de
sntate i ntreinere i terminnd cu baruri discrete, n care un pianist celebru i
mpletete degetele pe deasupra clapelor, sli de conferin sau cele mai scumpe
magazine.
Cel mai mare hotel din ora pune la dispoziie clienilor si 401 camere i
apartamente:
2 Apartamente Prezideniale
23 Apartamente (8 Executive, 6 Senator, 5 Business, 2 Ambassador)
236 Camere Deluxe
48 Camere Grand
30 Camere Executive
57 Camere Grand Executive
8 Camere pentru persoane cu dizabiliti fizice
Etaj Executiv

Camerele Double Double sunt prevzute cu 2 paturi duble, care pot acomoda
pna la 4 persoane.
Camerele Grand - Camerele Grand au o suprafa mai mare, n care spaiul
pentu birou, incluznd i o canapea, este separat de cel al dormitorului. Baia are cabin
de du separat de cad, iar oaspeilor li se ofer pachete VIP n camer.
Camerele Executive sunt situate pe etajul 8, Etajul Executiv. Cazarea ntr-o
camer Executive presupune accesul la Executive Lounge, care include: mic dejun
continental, buturi rcoritoare, cafea, ceai, fursecuri i fructe pe durata ntregii zile,
urmate de gustri seara. Oaspeii etajului executiv beneficiaz de check-out expres i
serviciu de turn down.
Camerele Grand Executive - au o suprafa mai mare, n care spaiul pentu
birou, incluznd i o canapea, este separat de cel al dormitorului. Baia are cabin de du
separat de cad, iar oaspeilor li se ofer pachete VIP n camera; i includ accesul la
Executive Lounge.
 Exist etaje separate pentru fumtori i nefumtori.
Servicii i faciliti
Camere spaiose, de fapt cele mai spatioase din ora cu o suprafa medie de
36.8 metri ptrai
Limuzin cu/fr ofer
Transport la/de la aeroport
Room Service 24 de ore
Seif cu nchidere electronic n fiecare camer
Cabin de du i cad separate n 80% din camere
Oglind de machiaj n fiecare baie
Main de gheaa pe fiecare etaj
Serviciu de Concierge/Birou de rezervri aeriene
At Your Service
Salon de frumusee
Parcare contra cost, 553 locuri
Birou Hertz pentru nchiriere automobile
Cinci lifturi pentru clieni
Detectoare de fum i sistem de prevenire a incendiilor n toate zonele publice i
n camere
Serviciu de lustruit pantofii n lobby
World Class Health Academy cel mai modern centru de fitness din Bucureti
Grand Avenue, galerie luxoas de magazine
Grand Offices, spaii de birouri de prim clas
Cazino
Serviciu de Valet Parking la cerere
Acces la Internet de mare vitez n toate camerele i slile de conferin
Produse cosmetice de baie Nirvae, brand creat anume pentru hotelurile JW
Marriott
Buturi de bun-venit la check-in
Cadou de bun venit n fiecare camer Executiva i apartament
Serviciu de spltorie i curtorie accesibil 24 de ore
 Business Center i Executive Lounge accesibile 24 de ore
Serviciu de Valet gratuit la cerere pentru toi oaspeii hotelului, accesibil 24 de
ore
Ziare digitale livrate la prima or contra cost
Plante naturale n toate camerele
Umbrele n toate camerele
Co pentru pantofi n toate camerele
Muzic live n toate restaurantele i barurile
Halate de baie i papuci n toate camerele
2 telefoane cu 2 linii internaionale

Restaurante i Baruri

Cupola Modern Classics, 210 locuri pentru mic dejun i dejun bufet ; 65 locuri
pentru cin. Un restaurant cu personalitate i un farmec unic : reete clasice pregtite la
mas n interpretri moderne, bar de stridii. Cupola Modern Classics, o experien
culinar grandioas
Cucina buctrie italieneasc, 115 locuri. Cu un decor rustic i buctrie deschis,
Cucina servete mncare italian ntr-o atmosfer ce amintete de o ferm din Toscana.
Mncarea italian excepional este nsoit de o bogat list de vinuri fine i servit de
osptari care fredoneaz canonete.
Champions The American Sports Bar & Restaurant, 149 locuri. Un loc pentru
nvingtori, tineri la suflet i persoane active unde turistul poate alege ntre : prnz,
cin, happy hour, petreceri, un joc de darts sau billiard, sau pentru a viziona, la alegere,
pe unul din cele 27 ecrane TV evenimente sportive din toata lumea. Champions este
unicul restaurant care deine o colecie impresionant de articole i fotografii
autografiate de mari sportivi romni i strini.
Vienna Caf The Austrian Coffee House, 75 locuri. Ambiana elegant amintindu-ne
de tradiia unei cafenele austriece, o impresionant varietate de sortimente de cafea,
prjituri i produse de patiserie. In fiecare zi se ascult la Viena Caf muzic clasic
live.
Pavilion Lounge The International Bar, 83 locuri. Locul unde pentru ntilniri cu
partenerii de afaceri sau prietenii dup o zi obositoare. Serviciul prietenos, cocktailurile
nsoite de selecia zilnic de canape-uri ale buctarului ef.
The Garden 130 locuri. Deschis din mai pn n septembrie, The JW Marriott
Garden este locul perfect pentru seri relaxante n aer liber cu mici, grtar, salate i bere.
Clienii JW Marriott sunt rspltii pentru fidelitatea lor. Odat ce ai venit n hotel,
primeti un card, gratis, pe care acumulezi puncte pentru fiecare ban cheltuit n hotel.
Contactul cu clienii este meninut prin scrisori, prin care sunt anunai numrul
punctelor acumulate sau ofertele speciale oferite de hotel. De asemenea vizitatorii sunt
invitai s completeze chestionare pentru a afla dac sunt mulumii sau nu de serviciile
acordate. Aceste chestionare sunt fcute pentru a menine un contact direct cu clientul,
pentru a-l cunoate mai bine, i pentru a ncerca s-i satisfac nevoile la standardele
cele mai nalte.

3.2. Servicii

Cnd un client alege JW Marriott pentru un eveniment acesta poate conta pe

Marriott c intlnirea va deveni un success. Cei de la departamentul de Vnzri i
Bussines Center, abordeaz fiecare eveniment (mare sau mic) cu o atenie deosebit,
meticulous plnuit, clientul primind astfel nivelul de confort pe care-l merit. Slile de
conferin au peste 2 000 m. Sunt situate toate la etajul 1, i sunt concentrate toate ntr-
o parte a hotelului;
Grand Ballroom 615 m2 divizibil n 4 seciuni
Constana Ballroom 352 m
Foyer - 500 m2
Alte 10 sli cu dimensiuni ntre 16.7 i 92 m2
Majoritatea slilor de conferine au vedere spre Palatul Parlamentului

Pachetul include:
Inchirierea slii
Echipament tehnic: proiector pentru transparente / diapozitive, ecran i flipchart
Bufet pentru prnz cu buturi nealcolice
Pauze de cafea
3.3. Indicatori activitati

Fiecare proprietate la cheie este localizat n orae de frontier sau de vacan

din toata lumea, i ofer cele mai suomptoase mprejurimi la care se ateapt cei mai
rafinai cltori.

Analiza situatiei veniturilor si a cheltuielior in anii 2011, 2012 si 2013.

Tabel nr. 7 Analiza veniturilor si ponderea lor in perioada 2011-2013

Venituri
Venituri Venituri din Venituri din
Anii din
totale alimentatie prestari servicii
cazare
2011
2012
2013

Concluzii

Turismul de afaceri, cea mai profitabil i totodat cea mai interesant ramur
a industriei turismului. Bucureti, o Capital European, a nceput cu pai mruni
dar repezi s se iniieze n aceasta lume a turismului de afaceri.
Am definit turismul de afaceri, am vorbit puin despre organizaiile mondiale i
autohtone ce se ocup de acest domeniu, am vorbit despre cererea i oferta
bucuretean pentru turismul de afaceri, am prezentat capitala noastr cu punctele sale
de atracie, iar n final am exemplificat turismul de afaceri prin prisma hotelului JW
Marriott Bucharest Grand Hotel.
Concluzia mea este c Bucureti este demn printre celorlalte capitale ale Uniunii
Europene. Toate ramurile economiei romneti sunt nca n dezvoltare, nca se
investete, acesta fiind un lucru pozitiv pentru industria turismului de afaceri; cu ct
mai multe investiii strine cu att mai muli turiti de cazat, mai multe conferine,
ntlniri sau congrese de organizat.
 Bucureti are foarte multe de oferit, att pentru economie i pentru investiii
ct i turitilor fie ei de afaceri sau pur i simplu turiti. Tot ce trebuie fcut este s
ncercm, noi locuitorii capitalei s valorificm aceste oportuniti i s ncercm n
primul rnd s ne bucurm noi de ele. Nu pot s nu menionez n aceste ultime rnduri
cu care mi nchei lucrarea de licen, ca ceea ce m-a determinat s aleg acest subiect a
fost n primul rnd c mbin 3 lucruri foarte importante pentru mine, turismul,
Bucureti apoi faptul c este un subiect de actualitate. Prin aceast lucrare am dorit
s art, n primul rnd importana industriei turismului de afaceri n economia
rii, precum i importana lui pentru a creea o imagine pozitiv la nivel de ar.
Este important din punct de vedere financiar; cu timpul aportul turismului la
PIB va crete, iar aceast cretere se va datora i turismului de afaceri, cel puin n
marile orae din Romnia, dar mai ales n Bucureti. Iar in al doilea, rnd am vrut
nca odat s art potenialul Capitalei noastre n industria turismului de afaceri.