Grile ITC

1. Cele mai importante sisteme globale de distributie la nivel Mondial, in

anul 2018 :
 Wordspan
 Sabre
 GDS
 Amadeos

2. Resursele de muncă pentru turism sunt importante datorită:

o Similitudinii culturale și religioase ale populației-gazdă cu turistii
o Toate aspectele de mai sus
o Nivelului cantitativ, este important sa existe posibilitatea de a recruta si selecta
persoanele potrivite pentru industria turismului
o Calitativ, ca nivel de pregatire pentru a construi produse turistice calitative

3. Țări ca Franța si Statele Unite ale Americii sunt tari in special:

o Generatoare de turisti la nivel international si cu o cerere interna ridicata
o Generatoare de turisti internationali si cu o cerere interna mai mica
o Ce poseda o cerere interna mai mica decat cea externa
o Ce asigura un echilibru intre turismul intern si cel international sub aspectul cereri
4. Dubai este un loc mirific, cu un potential turistic antropic extraordinar,
bazat pe utilizarea noilor tehnologii care au permis crearea unor insule
artificiale, a unui hotel subacvatic, a unei partii de ski in interior, ceea
ce a atras 16.7 mil. Turisti in anul 2019. Cum isi poate mentine
avantajele aduse de invovatii in viitor?
o Prin investitii in infrastructura
o Prin imbunatatirea utilizarii factorilor pe care îi au la dispozitie
o Prin noi inovații
o Prin atragerea de clienți de toate categoriile
5. Inteligența artificiala se deosebeste de internetul lucrurilor prin faptul
că:
o Ambele variante sunt corecte
o Prima se referă la roboți, mașini care învață și conectivitate iar a doua-la urmărirea pe
internet a bagajelor
o Prima se referă la roboți, mașini care învață, iar a doua-la conectivitatea tuturor
dispozitivelor în mod integrat
6. Diferențele culturale între țări sunt studiate de către cercetătorii din
domeniul turismului în diverse scopuri, cum ar fi:
o Evaluarea potențialului de infrastructură al țărilor-gazdă
o Adaptarea practicilor companiilor straine la specificul local
o Evaluarea volumului populației potențial consumatoare de turism cultural și
antropologic
o Stabilirea unor indicatori ca pragul de preferință a turiștilor
7. Se spune despre români că sunt ospitalieri ca popor. O astfel de
percepție este:
o Un element avut in vedere in calculul gradului de toleranță în turismul receptor din
România;
o Un aspect decisive atunci cand se evalueaza potențialul natural al turismului
românesc
o Un factor economic important al dezvoltării turismului în țările europene;
o Un factor cultural ce contează în calculul gradului de toleranță al populației locale în
turismul emițător

8. Îndeosebi în țările Uniunii Europene, dar și în alte state dezvoltate, sunt

numeroase situațiile în care guvernele oferă o zi liberă în plus atașată
unei sărbători legale pentru a crea așa-numitele “poduri”. Scopul
acestora este:
 o De a crea condiții pentru reducerea poluării mediului natural, important sub
aspectul potențialului turistic național.
o De a stimula oferta de turism intern
o De a stimula cererea de turism intern
o De a stimula un anumit comportament al turiștilor

9. În contextual pandemiei generate de SARS-COV2, se estimează, în

cadrul unuia dintre scenariile pentru România, o reducere a activității
economice și scăderea pe termen lung a cererii. Pentru stimularea
acesteia, mai ales turiștii din exterior, o soluție ar putea fi:
o Devalorizarea monedei naționale și noi măsuri, mai restrictive, pentru asigurarea
securității oamenilor
o Devalorizarea monedei naționale și păstrarea condițiilor de prevenție actuale
o Devalorizarea monedei naționale și noi măsuri în domeniul asigurării mobilității și
sănătății oamenilor

10. Locurile de muncă create în industria modei prin vizitele pentru

cumpărături ale turiștilor sunt considerate, în statisticile de turism
pentru Milano și Paris:
o Locurile de muncă induse de IT&C
o Calificarea noilor angajați în turism
o Locuri de muncă indirecte
o Locuri de muncă informale

11. Vizitarea online a unei destinații turistice ca Palatul Buckingham,

participarea la o serie de evenimente (cum ar fi o nuntă regală) sunt
posibile astăzi datorită noile tehnologii, dezvoltate sub numele de:
 o Realitate augmentată
o Inteligență artificială
o Realitate virtuală

12. Există o serie de dezavantaje ale noilor tehnologii de informații și

comunicare în domeniul turismului dar și avantaje pe care ofertanții de
produse turistice ar trebui să le utilizeze și să le integreze în activitățile
companiilor, putând fi amintite:

 rapiditatea proceselor a comunicării și albumele utilizatorilor

 posibilitatea de a posta diverse texte, review-uri de către utilizatori
 creșterea rapidității proceselor care au loc
 creșterea rapidității în comunicarea cu clienții

13. Studierea comportamentului turiștilor la destinație are ca efecte:

o crearea unor noi indicatori de măsurare a diferențelor culturale
o adecvarea practicilor de către hotelier și alte organizații din Țara gazdă
o măsurarea gradului de acceptabilitate a turiștilor
o stabilirea unor măsuri de stimulare a turismului local prin reduceri de impozite pentru
aceștia
14. Indicatorul prin care se evaluează efectul creșterii cererii de turism prin creșterea în
plus a timpului liber al angajaților cu un procent sau o unitate de timp poartă
denumirea de:
o utilitatea marginală a timpului liber
o elasticitatea cererii suplimentare de turism
o elasticitate a timpului liber
o utilitate a timpului liber
15. Agențiile de turism apelează la informațiile deținute și gestionate prin intermediul
sistemelor de rezervare asistate de calculator pentru:
 a vinde bilete ale companiilor aeriene
  a închiriat mașini în sistem rent-a-car la destinațiile turistice înscrise în sistem
 a vinde camere clienților care doresc să se cazeze în orice hotel din lume
 a vinde orice tip de produse turistice care se promovează prin intermediul acestor
sisteme
16. Victor un student din București, vizitează Franța pentru a participa la un concurs
de limbă franceză intensiv pe parcursul a două săptămâni. El se va întâlni, cu acest
prilej, și cu un fost coleg cu care dorește să discute despre o afacere potențială. Ca
mare este considerat în statisticile OMT, ca fiind:
 un turist internațional în scop educațional
 un student internațional
 Un vizitator internațional în scop internațional
 un turist în scop de afaceri
17. Prin finanțarea salariilor angajaților din domeniul turistic aflat în șomaj tehnic din
cauza crizei sanitare actuale, guvernul are ca obiective:
o stimularea cererii de turism intern
o susținerea cererii de turism internațional
o spinnere oferte de turism
o stimularea firmelor sub forma fiscală
18. Cererea de turism efectivă se referă la totalitatea persoanelor care achiziționează
produse turistice la un moment dat. Ea mai poartă denumirea de:
o consum turistic
o cerere potențială
o cerere de consum
o cerere la destinație
19. În ultimii ani, în numeroase țări a crescut numărul zilelor libere sub forma
sărbătorilor legale, conform datelor Eurostat. Efectele s-au concretizat în:
 creșterea ofertei turistice la nivel mondial
 creșterea cererii de turism, în principal turism intern
 creșterea cererii de turism la nivel mondial
 lansarea de noi produse turistice
20. Pentru a sprijini zonele rurale prin dezvoltarea turismului rural și a agroturismului,
ca și a turismului balnear și montan, guvernul României ar putea avea în vedere
măsuri ca:
 asigurarea unui nivel minim garantat pentru fiecare persoană
 creșterea nivelului salariului maxim în economie
 acordarea de tichete de vacanță angajaților din instituțiile și companiile publice
 mărirea pensiilor așa cum am promis
 creșterea veniturilor printr-un nivel scăzut al monedei euro

21. Locurile de muncă precum formatorii Asociației Ghizilor din România, profesorii din
instituțiile ce pregătesc recepționeri și specialiști concierge pot fi considerate:
o locuri de muncă induse în amonte de activitățile din IT&C
o locuri de muncă directe create de IT&C
o locuri de muncă induse în aval de activitățile IT&C
o locuri de muncă indirecte create de IT&C
22. În turismul românesc nivelul utilizat al taxei pe valoarea adăugată este situat la:
o 5% la cazare și restaurante dar nu și la biletele de intrare la meciuri de fotbal
o 5% la cazare, restaurante, ca și la biletele de intrare pentru concertul Afterhills
o între 5 și 10%, le funcție de tipul de activitate
o 9% pentru cazare și bilete de spectacol
23. Lansarea de către autoritățile publice abilitate, a unor programe de cursuri de recalificare
în domeniul turismului poate contribui la:
 creșterea investițiilor în companiile de turism, angajații putând fi concediați cu mai
multă ușurință
 unde vin mai bun de calitatea serviciilor de turism
 îmbunătățirea ofertei turistice a unei țări
 îmbunătățirea cererii de turism, ca urmarea locurilor de muncă create
 24. Guvernul a anunțat ca măsură de protecție a hotelurilor și celorlalte companii din
domeniul turismului păstrarea nivelului dobânzii centrale la un nivel foarte scăzut.
Considerați că guvernul la folosit, astfel:
o un instrument financiar de stimulare a turismului
o un instrument monetar de stimulare a turismului
o un instrument bugetar de stimulare a turismului
25. Printr-un un set de măsuri adoptate de Consiliul Local al Municipiului Iași, s-a decis scutirea
de la plata impozitelor și taxelor a firmelor din domeniul turismului, respectiv restaurante,
cafenele, baruri etc., care sunt afectate de restricțiile impuse de Guvern pentru evitarea
răspândirii coronavirusului. Este considerată:
o măsură financiară de stimulare a ofertei turistice
o măsură financiară de stimulare a cererii turistice pentru municipiul Iași

o un instrument fiscal de stimulare a ofertei de turism

o măsură bugetară luată pe fondul reducerii cererii
26. Timpul liber este:
o timp rămas la dispoziția unei persoane după realizarea activităților specifice locului de
muncă, inclusiv activitățile din gospodărie
o timpul rămas la dispoziția unei persoane după realizarea activităților specifice locului
de muncă
o timpul rămas la dispoziție în timpul zilei de lucru
27. Efectele indirecte ale Industriei turismului și călătoriilor (IT&C) pot fi evaluate, conform
organismelor abilitate, sub forma:
 impactul cumpărăturilor asupra furnizorilor
 unor sume ce provin din toate cele trei surse
 cheltuielilor cu investițiile în IT&C
 cheltuielilor guvernamentale în domeniul IT&C

28. Printre factorii economici care contribuie la calcularea numărului de turism ce pot fi primiți
în Paris fără a crea resentimente în rândul populației gazdă se numără:
 crearea unei legislații favorabile turismului emițător
  câștigurile materiale ale locuitorilor care activează în turism
 existența unor locuri de muncă alternative la cele create de IT&C
 calitatea ridicată a interacțiunilor locuitorilor din Paris cu vizitatorii

29. Turismul în țările dezvoltate, se sprijină în cea mai mare parte, pe:
o potențialul agroturistic
o clima prietenoasă
o resurse de potențial rural
o relieful diversificat și litoral
o potențialul antropic
30. IT&C contribuie mai mult sau mai puțin la crearea de locuri de muncă, în principal în funcție
de:
o populația locală și implicarea ei în luarea unor decizii ce privesc dezvoltarea
o tipurile de angajați existență în zonă

o formele de turism practicate

o calificarea noilor angajați în turism
31. Un nivel ridicat al individualismului a fost remarcată în ultimii ani în cele mai multe dintre
țările dezvoltate. Este posibil, astfel, ca la nivelul companiilor de turism să se manifeste printre
angajați situații ca:
o prevalența importanței sarcinilor și nu a oamenilor
o toleranță scăzută față de ceilalți angajați

o un nivel mai ridicat al antreprenoriatului în rândul tinerilor

o turiști cu un comportament individualist, egoist
32. Concediul plătit acordat angajaților începând cu anii 30 ai secolului trecut a avut drept
consecință alocarea unei părți mai mari din timp activităților domestice și pentru recreere. Se
consideră, în turism, ca acest timp poate fi utilizat pentru turism, fiind:
o un factor Economic de stimulare a cererii de turism
o un factor Economic de stimulare a ofertei turistice a unei țări
o un factor demografic ce influențează cererea
o un factor demografic ce influențează companiile de turism

33. Pandemia generală de SARS-COV2 poate avea ca efecte în domeniul turismului:

o noi reglementări legate de trecerea frontierei și reducerea, în acest fel ,a turismului

intern
o revenirea în țară a persoanelor care lucrau în țări europene și erau considerate turiști
o scăderea schimburilor economice între țări și, astfel, reducerea turismului
internațional
o căderea schimburilor economice între țări și, astfel, reducerea turismului intern

34. Vacanțele școlare ale elevilor tauri dus în ultimul an care urmare a unei decizii a
Ministerului Educației din România. Durata și perioada lor este legată de:

o corelarea cu fenomenul turismului balnear

o posibilitatea efectuării de stagii practice în hoteluri
o corelarea cu turismul, în general
o specializările din domeniul IT&C ale școlilor

35. Principalele criterii ale evaluării turiștilor de către angajații din hoteluri sunt,
conform uneia dintre liderii din domeniul agențiilor de turism online:

 politețea

 atenția la aspectul fizic

 reclamațiile pe care le fac cu privire la serviciile oferite

 dorința de a învăța limba populației gazdă

36. Crearea unor programe specializate în școli, la nivel liceal și universitar în România
pot constitui premise pentru:

o atingerea unor obiective de democratizare a turismului la nivel mondial

o Găsirea unor locuri de muncă bine plătite în străinătate ,de către tineri, în numeroase
domenii
 o creșterea nivelului de calificare a resurselor umane din Turism și exportul de know-
how în domeniu

37. În firmele de turism din SUA, angajaților li se cere să vină cu idei, să aducă inovații, ni
se oferă posibilitatea de a câștiga mai mult din bonusuri pentru performanță și
participarea la profit decât din salariile de bază. În schimb, pot fi concediați mai ușor decât
în numeroase companii din Europa. Astfel de practici acceptate reflectă:

o un nivel scăzut al indicelui de prevenire a incertitudinii

o un nivel scăzut al indicelui distanței față de putere
o unde nivel ridicat al masculinității
o un nivel ridicat al indicelui de prevenire a incertitudinii

38. Faptul că oamenii călătoresc mai mult în zone din aceeași regiune este explicat pe baza
unor idei formulate sub numele de:

o teoria dotarilor factoriale

o teoria HOS
o teoria raportului calitate-preț
o nici una dintre acestea
o teoria cererii

39. Păstrarea unui nivel redus al ratei dobânzii la împrumuturile bancare pentru IMM-uri
și împrumuturi ipotecare ar putea contribui în viitor, la:

o pentru dezvoltarea unei oferte turistice competitive, insă dacă este acompaniată de
stimulente fiscale
o creare de cerere pentru turismul intern ca urmare a plății unor rate mai mici la bănci de
către români
o investiții în autostrăzi și aeroporturi
o investiții pentru crearea unei oferte turistice concurențiale, dacă sunt urmate de o cerere
de masivă
40. Printre factorii care pot influența cererea de turism pentru o destinație din România se
numără:

 gradul de urbanizare al populației

 legislație referitoare la crizele sanitare

 venitul populației, calculat ca produs intern brut/locuitor

 diversitatea și calitatea ofertei

41. Guvernul României a anunțat un pachet de măsuri pentru sprijinirea firmelor din domeniul
turismului și din alte domenii pentru a depăși criza provocată de pandemia SARS-COV2. Una
dintre aceste măsuri a fost aceea de a acorda sprijin sub forma finanțării cu 80% a salariilor
persoanelor din industrie care au intrat în șomaj tehnic. Ea poate fi considerată:
o politică de planificare Sectorială
o politică bugetară generală
o măsură de politică economică specifică celui mai afectat domeniu
o politică fiscală generală
42. Studiile realizate cu privire la cultura și comportamentul turiștilor privesc:
o toate aceste aspecte
o comportamentul în timpul călătoriilor la destinație
o principalele preferințe referitoare la produsele turistice achiziționate
o preferințele turiștilor privind destinațiile turistice

43. Sisemele de rezervare asistate de calculator (SRA) se deosebesc de sistemele de

management destinațiilor (SMD) prin:

o Modul de vanzare, primele bazandu-se pe intermediari pe cand cele din urma le vand
direct turistilor
o Calitatea informatiilor oferite , sistemele de rezerare fiind mai de incredere
o Furnizarea de feedback-uri utilizatorilor doar de catre SMD
o Concentrarea asupra promovarii si vanzarii de produse dintr-o zona anume de catre SMD
44. Romania si Bulgaria sunt 2 tari considerate similar din punct de vedere al potentialului
touristic natural si antropic ca si al capitalului. In aceasta situatie, cererea de avantaje
poate avea ca sursa, conform analizei economice de scara:

o Talia industriei in cele 2 tari

o Inovatiile in produse noi
o Produsele turistice cele mai attractive
o Nivelul de calificare a fortei de munca
45. angajatii companiilor din hoteluri pot fi motivate, in tarile cu distanta mica fata de
putere, prin:

o Stabilirea unor linii directoare clarede la centru si a unor masuri punitive exacerbate
o Prognozarea unor bugete mai mici, astfel incat angajatii sa fie motivate sa se incadreze in
limite
o Implicarea in luarea deciziilor de catre manageri
o Bararea initiativelor acestora, intrucat in hoteluri este foarte clar si concret
46. Dupa achizitionarea unui produs touristic, companiile vanzatoare solicita opinia
clientilor pentru a-si imbunatati calitatea serviciilor, pe baza unui chestionar in care sunt
incluse intrebari referitoare la experienta de calatorie si un feedback general. Rezultatele
respective reprezinta, pentru companiile de turism:

o E-cntent
o Review-uri
o Un feedback ale carui rezultate nu sunt publicate pe site
o Continut creat de utilizatori
47. Printer cauzele care au condus la cresterea preocuparilor ce vizeaza crearea unor
conditii propice dezvoltarii ITC se Numara:

 Cresterea somajului in ultimele decenii

 Cresterea economica fara o crestere similara a numarului de locuri de munca
 Cresterea populatiei la nivel global
48. Persoanele care raman cel putin o noapte in mijloacele de cazare collective sau private
la locul vizitat sunt considerate:

o Turisti
o Vizitatori
o Excursionisti
o Nici una dintre variante
49. produsele de tip all-inclusiv oferite de Bulgaria sunt mai attractive pt turisi si, ca
urmare, beneficiaza de o cerere mai mare decat produsele similiare din Romania, datorita
avantajelor competitive ale rimei tari. O astfel de explicatie poate fi formulate pe baza:

o Teoriei dotarilor factorilor

o Teoriei costrurilor comparative
o Teoriei cererii