Ministerul Educației și Ministry of Education and

Cercetări Research of the Republic

Al Republici Moldova of Moldova

Academia de Studii Economice din Moldova

Colegiul Național de Comerț al ASEM

RAPORTUL STAGIULUI DE PRACTICĂ

PRACTICA TEHNOLOGICĂ 1

PROGRAMUL DE FORMARE PROFESIONALĂ TEHNICĂ

101510 ,,TURISM,,
CALIFICAREA PROFESIONALĂ
422106 ,,AGENT DE TURISM,
UNITATEA ECONOMICĂ
Agenția de turism SRL ,, Bee-Voyage ’’

Conducătorul stagiului de practică

din CNC al ASEM Patrașco Dorina
Elev –stagiar ,Smoleac Nicoleta
Chișinău,2023

Cuprins
Capitolul I . Cacacteristica generală a agenției de turism S.R.L.’’Beey-voyag e’’
1.Date generale cu privire la activitatea agenţiei de turism........

2.Forma organizatorico-juridică şi tipul agenţiei de turism conform criteriilor de

clasificare........................................................................................

Capitolul II .Formele de turism practicate de agenția de turism și activități specifice

acestora.
1. Activităţile specifice desfăşurate de agenţia

2.Formele de turism practicate de agenţia de turism

Capitolul III.Evidența corespondenței în cadrul agenșiei de turism

1.Rolul corespondenţei economice în cadrul agenţei de turismş

2.Modele de evidență а corespondenței în cadrul agenției de turism

Capitolul IV.Oferta agenției de turism pentru zona de centru a Republicii Moldova

1. Oferte turistice pentru zona de Nord a Republicii Moldova

2.Paşaportizarea unei oferte turistice din zona de nord a Republicii Moldova

Capitolul V .Oferta agenției de turism pentru zona centru a Republicii Moldova

1.Obiective turistice, incluse în itinerare excursioniste din zona de centru а Republicii Moldova

2.Paşaportizarea şi ghidajul unui itinerariu din zona de centru a Republicii Moldova

Capitolul VI.Oferta agenției de turism pentru zona de Sud a Republicii Moldova

1.Resursele naturale şi antropice din zona de sud а Republicii Moldova

2.Oferte turistice pentru zona de Nord a Republicii Moldova

Capitolul VII. Rolul turismului rural în promovarea turistică a Republicii Moldova

1.Situaţia actuală a turismului rural din Republica Moldova

2. Turismul rural promovat de agenţia de turism

Capitolul VIII.Rolul ghidului de turism în agenia de turism

1.Specificul activităţii ghidului în Republica Moldova

2. Rolul ghidului de turism în cadrul agenţiei de turism

Capitolul IX.Oferta agenției de turism spre principalele destinații internaționale

1.Oferta agenţiei de turism pentru destinaţia Turcia, turismul de litoral

2.Oferta agenţiei de turism pentru turismul de litoral al Bulgariei

3.Oferta turistică a agenţiei de turism pentru turismul balnear

4.Oferta turistică a agenţiei de turism spre destinaţii exotice

Capitolul I.Caracterizarea generală a agenției de turism S.R.L. ‘’ Beey- voyage'’
Date generale cu privire la activitatea agenţiei de turism
1.1.Studierea istoricului, datelor generale despre fondatorii agenției de turism;

1.2.Studierea actelor de constituire a entității

1.3.Determinarea locului de amplasare, avantajele și dezavantajele locației;

Amplasarea reprezintă o decizie foarte importanta, care joacă un rol important în dezvoltarea
ulterioară a agenției de turism. Cu cît amplasarea este realizată mai bine, cu atît agenția va deveni
mai cunoscută pe piață, iar potențialii consumatori vor observa imediat apariția unei noi agenții
respectiv va crește fluxul de turiști. O amplasare eșuată si se resimt consecințele, și anume
minimizarea fluxului de turiști și a competitivitatii.

Decizia alegerii amplasamentului este influenţata de elemente precum:

 posibilitatea de acces auto ;

 asigurarea utilităţilor (apă, canalizare, gaz etc.);
 posibilitatile de recrutare a forţei de muncă;
 gradul de calificare a forţei de muncă ;
 structura populaţie în ceea ce priveste vîrsta ;
 pregătirea, structura populaţiei pe sexe ;
 amplasarea concurenților ;
 traficul pietonal ;
 accesibilitatea.
Înainte de a alege amplasamentul este necesar să se realizeze un studiu de piaţă care să vizeze
consumatorii şi concurenţa. Factorii de amplasare trebuie identificaţi, evaluaţi şi cuantificaţi.
Evaluarea acestor factori şi a amplasamentului trebuie făcută pentru mai multe variante urmînd ca
apoi în funcţie de avantaje şi dezavantaje să fie aleasă o variantă.

Adoptarea deciziei de amplasare a unei agenţii cuprinde doua etape:

1. Alegerea zonei (localităţii) influenţată de următorii factori:

- Compatibilitatea zonei cu profilul afacerii;
- Potenţialul demografic al zonei;
- Potenţialul economic (nivelul de dezvoltare, infrastructura, transportul, comunicaţiile etc.);
- Obiceiurile de consum;
- Potențialul de dezvoltare al afacerii;

2) Alegerea amplasamentului în cadrul localităţii depinde de următoarele elemente:

- Natura proceselor operative desfăşurate ( producţie, prestări de servicii, noxe, zgomote);
- Natura serviciilor oferite;
- Amplasarea concurenţilor;
- Factorul de amplasare care reprezintă fluxul potenţialilor clienţi în diferite intervale de timp

(acest factor se poate determină foarte simplu prin numărare).

Prin urmare, dacă ar fi să analizăm amplasamentul agenției de turism turoperatoare “Bee Voyage”,
după toate criteriile enumerate mai sus, am primi tabelul cu următoarele avantaje și dezavantaje:

Avantajele amplasării Dezavantajele amplasării

1. Agenţia de turism se află în centrul oraşului lîngă
principalele artere de circulaţie ale oraşului, pe strada
Vasile Alecsandru 89/1
2. Se află în aprierea mai multor organe
administrativ-politice,intreprinderi,centre de
afacere si comerciale,restaurante, instituții de
învățămînt.
3. Se află într-o zona cu un mare flux de oameni , cu un
potenţial foarte mare de clientelă;
1. În apropiere sunt prezente mai
multe agenţii de turism, care
reprezintă concurenţii direcţi;
2. Se afla chiar langa strada auzind
toata galagia de afara.
3. În stradă nu este nici un indicator
sau post publicitar care ar atrage
atenţia clientului.

4.Se afla intr-o cladire bine vizibila si usor de gasit de
catre clientii potentiali si de trecatorii simpli
5. În apropiere sunt două parcări, ceea ce facilitează
persoanele care vin cu automobilul propriu.
4. Oficii neicapatoare care nu sunt
interconectate intre ele, ingreunind
circulatia si cooperarea rapida a
personalului.
5. Nu este singurul oficiu sau
companie care se afla in acea cladire

Prin urmare, putem afirma, că “Bee Voyage”, are partea de mai multe avantaje , deoarece,
aflîndu-se în apropriere de arterele principale de circulație din orașul Chișinău, atrage mai
mulți clienți. Dar și faptul amplasarii lîngă diferite restaurante și instituții de învățămînt,
diversifică segmentul de turiști.
1.4.Elaborarea unei politici de amplasare ulterioară cu justificări.

2.Forma organizatorico-juridică şi tipul agenţiei de turism conform criteriilor de

clasificareAgențiile de turism, conform OMT, sunt clasificate în două tipuri, și anume:
1. detailistă
2. angrosistă
Agenția de turism ,,Bee Voyage’’ îmbină ambele tipuri recomandate de OMT, astfel ea este atît o
agenție detailistă, cît și angrosistă.

 Detailistă - care furnizează publicului informații asupra posibilităților de voiaj, cazare și

asigurare a serviciilor suplimentare, informații despre tarife și condițiile de acordare a
serviciilor. De asemenea, ele sunt autorizate de către furnizorii lor să vânda respectivele
servicii la tarifele precizate. În contractul de vânzare a produsului turistic (bilet, voucher) se
precizeaza de altfel, că agențiile acționează ca intermediar.
 Angrosistă - (tour-operatoare), care concepe, pregătește și vinde produse turistice forfetare
destinate a fi vândute fie direct prin propriile oficii, fie prin agențiile detailiste.
Ca formă organizatorico-juridică, agenția turoperatoare ,,Bee Voyage’’are statut de SRL – Societate
cu Răspundere Limitată, ce este o formă legală de companie, o anumită formă de persoană juridică,
care are o răspundere limitată în fața legii și față de proprietarii acesteia. Este o formă hibridă de
business având caracteristici atât ale unui parteneriat cât și ale unei corporații, fiind mai flexibilă
decât alte forme de societăți comerciale și mai adecvată pentru un proprietar unic sau pentru un
număr mic de membri. (ANEXA 5

Conform unui act normativ din RM, Societatea cu Răspundere Limitată reprezintă:(1) Societatea
cu Răspundere Limitată (denumită în cele ce urmează societate) este societatea comercilă cu
personalitatea juridică al cărei capital social este divizat în părți sociale conform actului de
constituire și ale cărei obligații sînt garantate cu patrimoniul societății.(2) Societatea își exercită, de
la data constituirii, drepturile și obligațiile sale prin intermediul administratorlui. [Legea Republicii
Moldova, privind sociatatea cu răspundere limitată nr.135 din 14.06.2007, art.2]

Ca urmare din aceeași lege [Legea Republicii Moldova, privind sociatatea cu răspundere
limitată nr.135 din 14.06.2007, art.3], este prevăzut ca denumirea societății să apară scrisă clar,
vizibil și lizibil, fapt confirmat și din următoarele secvențe din acest articol:
 1. Denumirea deplină a societății va include, obligatoriu, cuvintele “societate cu răspundere
limitată” scrise în limba de stat, iar denumirea prescurtată va conșine abrevierea “S.R.L.”
2. Societatea va utiliza denumirea numai în formula în care este indicată în actul de constituire și
în Registrul de Stat al persoanelor juridice.
3. Orice act și orice scrisoare care provine de la societate va cuprinde denumirea, sediul, numărul
de indentiizare de stat ale societății, numele și prenumele administratorului.
Ca orice societate comercială, și S.R.L.-ul trebuie să dețină un sediu propriu sau în chirie pe
care sa îl exploateze în scopuri lucrative, prin urmare în articolul 4 din [Legea Republicii Moldova,
privind sociatatea cu răspundere limitată nr.135 din 14.06.2007] este stipulat că:

1. Societatea are sediu, care se indică în actul de constituire. Orice schimbare a sediului societății
va fi menționată în actul de constituire și înregistrată în Registrul de Stat al Persoanelor
Juridice.
2. Adresa juridică a scocietății este adresa sediului ei. Societatea poate avea și alte adrese
poștale.
Societatea cu Răspundere Limitată poate fi înființată de mai mulți fondatori, avînd la bază
același scop, dobîndirea venitului. Fondatorii pot fi atît persoane juridice, cît și celor fizice, cărora
legea nu le interzice acest lucru. La momentul înregistrării de stat a societății, fondatorii acesteia
devin asociați. Numărul asociaților nu poate fi mai mare de 50. Societatea cu un număr mai mare de
50 de asociați este obligată, în termen de 6 luni, să reorganizeze, să se lichideze sau să reducă
numarul asociaților. În cazul neîndeplinirii condițiilor menționate, societatea va fi lichidată în baza
hotărîrii instanței de judecată, la cererea persoanelor interesate. [Legea Republicii Moldova, privind
sociatatea cu răspundere limitată nr.135 din 14.06.2007,cap.II, art.11]

La baza înființării unei S.R.L., evident, că se află un act de constituire, fără de care aceasta nu
și-ar putea desfășura activitatea, ca urmare, (1) actul de constituire al societății este contractul de
constituire și/sau statutul. Persoana juridică constituită de către un singur fondator activează în baza
statutului aprobat de acesta; (2) Actul de constituire se semnează de toți fondatorii ți se autentifică
notarial. Semnarea actului de constituire de către reprezentanții fondatorilor se admite numai în
baza procurii auntentificate notarial. [Legea Republicii Moldova, privind sociatatea cu răspundere
limitată nr.135 din 14.06.2007,cap.II,art.12]

Conținutul actului de constituire este următorul și va cuprinde:

a) Numele și prenumele, data și locul nașterii, domiciliul, cetățenia și alte date din actul de
identitate al fondatorului-persoană fizică; denumirea, sediul, naționalitatea (țara de
înregistrare), numărul de identificare de stat ale fondatorului-persoană juridică;
b) Denumirea societății;
c) Obiectul de activitate;
d) Cuantumul capitalului social;
e) Valoarea nominală a participanțiunilor asociaților;
f) Cuantumul participațiunilor(aporturilor) asociaților, modul și termenul de vărsare a lor;
 g) Valoarea bunurilor constituie ca participațiune în natură și modul de evaluare în cazul în care
au fost făcute asemenea aporturi;
h) Sediul societății;
i) Structura, atribuțiile, modul de constituire și de funcționare a organelor de conducere ale
socității;
j) Modul de reprezentare;
k) Filialele și reprezentanțele socității în cazul în care există;
l) Temeiul și modul de reorganizare și lichidare a societății.
[Legea Republicii Moldova, privind sociatatea cu răspundere limitată nr.135 din
14.06.2007,cap.II, art.13]

Capitalul social și patrimoniul societății:

1. Capitalul social al societății se constituie di aporturile asociaților și reprezintă valoarea

minimă a activelor, exprimată în lei, pe care trebuie să le dețină societatea.
2. Mărimea capitalului social al scoietății se stabilește de către fondatori în statut.
3. Nu pot constitui aport la formarea capitalului social bunurile consumptibile.
[Legea Republicii Moldova, privind sociatatea cu răspundere limitată nr.135 din
14.06.2007,cap.II, art.15]

Capitalul social al societăţii nu poate fi mai mic de 300.000 lei şi el se constituie din aportul
asociaţilor; aceste aporturi pot fi în natură sau în numerar.

Valoarea aportului în natură nu poate depăsi 60% din valoarea capitalului social.

În cazul societăţii cu mai mulţi asociaţi, expertizarea valorii bunului e facultativă, în cazul
asociatului unic e obligatorie.

Reducerea capitalului social nu se va putea opera sub nivelul minim legal; majorarea capitalului
social se va realiza prin vărsarea imediată a aportului.

Capitalul social al societăţii se divide în părţi sociale egale care nu pot fi mai mici de 5000 lei.
Repartizarea părţilor sociale între asociaţi se face prin contractul de societate.

Caracteristic SRL este:

 întregul capital e divizat în părţi egale;
 toate părţile sociale sunt distribuite asociaţilor;
 toate părţile sociale sunt acoperite de vărsăminte, în bunuri sau numerar.

CONCLUZIE
Analizind acest capitol putem afirma că agenția de turism este un principalul distribuitor de
servicii și produse turistice, deoarece deține o buna cota din vînzările de pe piata nationala.
Agenția activează pe baza juridica legala , în baza certificatului de înregistrare și licenței. In
ultimii 7 ani agentia a crescut de la o mica agentie de turism pina la un tur-operator de
importanta regionala cu o retea in intreaga tara in deplina crestere. Prestarea unor servicii
calitative si divesificate a perimis cistigarea increderii clientilor si a unei nise sigure pe
piata.Agenţia de turism “Bee Voyage”SRLreprezintă, după specificul activităţii, o agenţie de
turism cu oferte de servicii complete, adică se ocupă de toate tipurile de voiaje turistice.In
pofida unei localizari relative, datorata amplasarii intr-un bloc locativ, “Bee Voyage”, se
bucură mereu de un flux îmbucurător de clienți, aflindu-se in centrul orasului
2.1.Determinarea și descrierea formei organizatorico-juridice a agenției de turism în
baza legii Nr. 845 din 03.01.1992 cu privire la antreprenoriat şi întreprinderi;
2.2.Identificarea tipului agenției de turism conform formei de proprietate;
2.3.Clasificarea agențiilor de turism în baza tipurilor de activități;
2.4.Prezentarea altor criterii de clasificare a agențiilor de turism