Ministerul Educației și Cercetării al Republicii Moldova

Instituția Publică Colegiul Agroindustrial din Rîșcani

PREZENTAREA RAPORTULUI
Privind efectuarea
practicii ce precede probele de absolvire
la unitatea economică
SRL ,,Valentina Tur’’
 

Efectuat de eleva grupei TR-41: Gherasim Anastasia

Verificat de coordonatorul practicii: Lupu Nicoleta

 2

Cuprins:
 Introducere

 Modulul VII. Analiza activității agenției de turism SRL “Valentina

Tur” în baza matricei SWOT

 Modulul VIII. Promovarea în cadrul agenției de turism SRL

“Valentina Tur”

 Concluzii și Recomandări
 Introducere
3

Analizând punctele tari şi slabe ale

întreprinderii am identificat oportunitățile
dar şi amenințările acesteia. Astfel am
realizat analiza ‘SWOT a agenției de Turism.

De asemenea am identificat cum se

desfășoară promovarea în cadrul agenției de
turism SRL Valentina Tur.

Scopul lucrării efectuate este cercetarea și

analizarea domeniul de activitate și a
organizării agenției de turism.

Образец текста нижнего колонтитула

Analiza mediului intern de activitate

 Pentru a stabili ce strategie de

acțiune corespunde dezvoltării

ulterioare a oricărei întreprinderi

prin intermediul matricei SWOT,

este necesară analiza mediului

intern și extern al întreprinderii.

 5

Mediul intern al organizației cuprinde

factorii din interiorul organizației,
care îi influențează activitatea.
Factori precum: structura, cultura,
valorile, stilurile managerialе,
comunicarea, tehnologia.

Mediul intern al companiei SRL

„Valentina Tur” este reprezentat în
cea mai mare parte de scopul,
structura organizatorică, sarcinile,
personalul și tehnicile.
Analiza mediului extern de activitate 6

Concurența:

Așa cum am analizat în cadrul celui de al șaselea

capitol concurenți direcți nu există decât din
orașele apropiate precum Edinet, Bălți.

Furnizorii:

Agenția „Valentina Tur ”, nu necesită un număr

mare de furnizori.

Mediul Economic este factorul care influențează

asupra companiei SRL „Valentina Tur” la
nivelul diferențelor de curs valutar, la nivelul
veniturilor consumatorilor și la nivelul de
progress al întreprinderii.
Mediul tehnologic afectează
foarte puțin întreprinderea. Deși
tendințele tehnologice se schimbă
de la o zi la alta, compania SRL
„Valentina Tur” dispune de
maxim posibil ce poate deține o
întreprindere care se autorespectă
la nivelul tehnologic, având în
prezent un website cu o interfață
dezvoltată.
Matricea SWOT a agenției de turism „Valentina Tur”
Puncte tari Puncte slabe Oportunități Pericole
- Prestarea serviciilor Graficul de lucru este Reputație bună pe -Deși nu contribuie cu
la înaltă calitate; scurt și nu prea piață; subvenții, statul
- Amplasare favorabilă; accesibil pentru turiști;; - - Concurență slabă; impozitează cu taxe
- Experiență de - Planurile - Cerere în continuă foarte mari;
activitate de întreprinderii sunt de creștere; - Instabilitatea politică
aproximativ 10 ani; termen scurt. - Posibilitate de poate tulbura
- Specializarea în extindere pe piața activitatea
diferite direcții ale internațională, în egală întreprinderii
turismului; măsură ca și pe cea
- Web-site mereu națională.
apdatat  
Sistemul de rezervare
on-line asigura
clienţilor accesul rapid
la pachetele de servicii
ale firmei şi îi scuteşte
de situaţiile când nu li
se poate răspunde la
telefon;
Mijloace de promovare utilizate de agenţia de turism
SRL „Valentina Tur”
Agenția „Valentina Tur” încearcă foarte mult
să se implice în promovarea mai mult online,
deoarece după opiniile echipei agenției
aceasta e cel mai efectiv și bun mijloc de
promovare pentru a atrage clienții. Anume
promovarea prin intermediul rețelelor de
socializare ca Facebook, Instagram ajută
agenția la procesul de vânzare a pachetelor
turistice, deoarece pe siteurile de socializare
aproape în fiecare zi sunt plasate noi oferte
care atrag interesul fiecărui abonat, postarea
fiecărei oferte este foarte atractivă, concretă
și cu multe imagini aprinse.
Participarea la târguri şi expoziţii ca mijloc
eficient de Agenția
promovare
de turism SRL „Valentina Tur” se
adeverește să fie foarte activă în domeniul
participării la târguri și expoziții naționale și
internaționale. Cea mai profitabilă participare a
acestora, din punct de vedere a experienței
obținute, precum și a lărgirii rețelii de networking
este Târgul Internațional de Turism, și Expoziția
Internațională de Turism, Deasemenea, prin prisma
participării la târguri și expoziții, SRL „Valentina
Tur” reușește să-și creeze o imagine și să-și etaleze
oferta în fața cererii, iar prin asta se câștigă
încrederea în agenție, ceea ce-i formează o rețea de
clienți fideli ce sunt dispuși în fiecare an să apeleze
Сoncluzii și Recomandări 11

În urma desfășurării stagiului de practică am ajuns la concluzia că Entitatea SRL „Valentina

Tur” are scopul bine definit de a atrage un număr cât mai mare de clienți, ca ulterior ace știa să

contribuie la formarea capitalului întreprinderii.

Pentru ca acest scop major să fie atins, recomand mai întâi parcurgerea unor pași din care:

satisfacerea nevoilor clienților, prestarea unor servicii calitative, prevenirea și solu ționarea

problemelor, precum și adaptarea la cerințele noi de pe piața turistică. . De asemenea recomand să

se creeze departamentul de marketing, deoarece este necesar angajarea unui specialist cu studii în

domeniu pentru a face o publicitate corectă și atractivă a agenției.

 12

Multumesc pentru atenție!