Nevoile consumatorului

Nevoile consumatorului sunt toate

deficiențele cu care se confruntă un
consumator și care îl determină să caute un
produs pe piață pentru a le putea satisface.

 Deoarece nevoile consumatorilor sunt sursa

oportunității de marketing, companiile
încearcă să le identifice pe cele care nu sunt
satisfăcute pentru a pregăti un satisfăcător
care să răspundă acestei nevoi.
 În consecință, mulțumitorii pe care companiile
le proiectează pentru a satisface nevoile
consumatorilor sunt numiți produse, deoarece
sunt cumpărați și vânduți pe piață.
 Fără îndoială, fiecare produs de succes de pe
piață este cel care satisface cel mai bine
nevoile consumatorului. Din acest motiv,
înainte de a proiecta un produs, companiile
efectuează un proces de cercetare pentru a
 afla care sunt nevoile nesatisfăcute ale
consumatorului.
 Într-adevăr, companiile câștigătoare de pe
piață sunt cele care proiectează produse care
se potrivesc cel mai bine și satisfac nevoile
consumatorului, în raport cu produsele oferite
de concurență.

Tipuri de nevoi ale consumatorilor

1. Nevoi de bază sau primare - sunt fiziologice

și includ nevoile pentru hrană, apă, aer,
îmbrăcăminte, încălțăminte, cultură etc.
Deoarece ele sunt necesare pentru a susține
viața biologică, nevoile fiziologice sunt
considerate nevoi sau motive primare.

2. Nevoi secundare sau sociale - sunt nevoi

pe care oamenii le învață ca răspuns la cultura
lor sau la influențele mediului înconjurător.
Acestea pot include nevoi pentru stimă,
 prestigiu, afecțiune, putere și pentru învățare.
Deoarece nevoile dobândite sunt în general
psihologice, ele sunt considerate nevoi sau
motive secundare.

De exemplu, toți indivizii au nevoie de un adăpost,

de aceea prin găsirea unei locuințe se va îndeplini
o nevoie primara pentru persoana care se muta
într-o comunitate. Totuși, tipul de casa pe care
persoana o va cumpăra poate fi rezultatul nevoilor
secundare.

 Scopurile selectate de indivizi depind de

mai mulți factori:
-experiența lor personală;
-capacitatea fizică;
-normele si valorile lor culturale
predominante;
-accesibilitatea scopurilor respective în mediul
fizic și social în care trăiesc.