De observat competențele

comportamentale (SFC-urile) în
situația de formare și/sau de muncă

Ghid metodologic de folosit de către profesori

pedagogi, formatori și însoțitori de formare
1
Acest proiect a fost finanțat cu susținerea Comisiei europene. Această publicație nu angajează decât pe autorii ei și Comisia nu este responsabilă de folosirea
informațiilor care sunt conținute în ea.

2
3
Cuprins

Cuvânt înainte ................................................................................................................................................................................................................................................. 4

Introducere ...................................................................................................................................................................................................................................................... 5
I. Un pas în plus către integrarea în formare a competențelor comportamentale (SFC) în situații profesionale … .................................................................................. 6
II. Etape de identificare și de poziționare a competențelor comportamentale SFC .................................................................................................. Erreur ! Signet non défini.
III. Descriptori de performanță pentru observarea competențelor comportamentale (SFC) ...................................................................................... Erreur ! Signet non défini.
IV. Le Visio4-SFC : De identificat și observat competențele comportamentale (SFC) în situații de muncă și de formare ....................................... Erreur ! Signet non défini.
V. Metodologia pas cu pas ...................................................................................................................................................................................................................... 14
VI. Mulțumiri ............................................................................................................................................................................................................. Erreur ! Signet non défini.

4
 Cuvânt înainte,

Toate sectoarele de activitate și toate țările sunt de acord în a recunoaște competențele non-tehnice ca fiind fundamentale și complementare competențelor
tehnice, dar ele recunosc adesea dificultatea abordării acestei dimensiuni.

În acest context transnațional și într-un parteneriat mixt formare-întreprindere ni s-a părut de bun simț să facem schimburi reciproce ale practicilor
noastre și să dezvoltăm mijloace legate de sensibilizarea, de observarea , de formarea și de evaluarea competențelor comportamentale (Savoir-Faire
Comportementaux - SFC)

Această terminologie SFC fixează intregul său sens în ideea de a lua în considerare un SFC ca o resursă comportamentală de folosit cu aceeași
măsură cu "a ști să faci" și "a ști" în logica unei competențe legate de o meserie.

Proiectul și toate contribuțiile partenerilor din proiect se concentrează în jurul unei metodologii de co-construcție în 4 etape și pe 2 instrumente
călăuzitoare asociate : un « shopping list » al SFC-urilor și un radar de progres vizând SFC-urile: Visio4-SFC.

Metodologia structurează reflectarea privind-SFC-urile. Ea provine dintr-un proces de adeziune centrat pe referințe comune și pe mijloace care
permit să fie adaptate pe SFC-urile esențiale prin a defini și a identifica indicatorii observabili contextualizați.

Pentru a răspunde cerințelor utilizatorilor acestei metodologii proiectul a dezvoltat ateliere de formare concrete : o comunitate de practici și un MOOC pentru a
integra SFC-urile în situații profesionale în timpul formării.

Site-ul step4-sfc.eu vă va da o vedere de ansamblu a realizărilor proiectului nostru. Vă urăm o bună lectură și vă
invităm călduros să o completați cu diferitele noastre mijloace.

Echipa Step4-SFC

5
 Introducere

Bine ați venit în acest ghid destinat tuturor persoanelor interesate de dezvoltarea competențelor comportamentale (SFC-urilor) atât în
contextul muncii cât și al formării profesionale.
Acest instrument a fost dezvoltat în cadrul proiectului european ERASMUS+ "STEP4-SFC : Un pas în plus către integrarea în
formare a competențelor comportamentale (SFC-urilor) în situații profesionale".

Parteneriatul nostru transnațional a reunit actori proveniți din diferite sectoare cum sunt cel al formării profesionale, din
întreprinderi și universități din Belgia, Franța, Italia, Portugalia și Romania.

Obiectivul acestui proiect este de a propune răspunsuri practice și operaționale formatorilor care doresc să se formeze și să
dispună de mijloace pentru :

-conștientizarea și sensibilizarea formabililor privind competențele transversale de tip competențe comportamentale (SFC-
uri) în situații profesionale ;

-comunicarea privind importanța competențelor comportamentale (SFC-urilor) ;

-punerea în practică a activităților pedagogice de urmărire, de dezvoltare și de remediere ;

-folosirea aplicațiilor informatizate, cum este "Visio4-SFC", pentru a identifica și observa competențele comportamentale (SFC-urile) și modulele de
formare la distanță – MOOC – pentru a sensibiliza și a forma publicul țintă.

Acest ghid răspunde unei cerințe de identificare a competențelor comportamentale (SFC-urilor) esențiale, de dezvoltat și observat în timpul formării. El este
complementar lui Visio4-SFC și permite completarea criteriilor de performnță și indicatorilor observabili de o manieră comună cu scopul de a ușura dialogul
între utilizatorii săi.

Vă invităm să parcurgeți site-ul nostru internet www.step4-sfc.eu pentru a descoperi mai întâi partenerii noștri ca și ansamblul producțiilor realizate în cadrul
proiectului, din care acest ghid nu este decât unul din numeroasele dezvoltări așteptate.

6
I.Un pas în plus către integrarea în formare a competențelor comportamentale (SFC-urilor) în situații profesionale…..

Determinati de la 3 la 6 Definiți aceste

competente competențe
comportamentale comportamentale de În cadrul proiectului Leonardo OPC-SFC, precursor al acestui proiect ERASMUS+STEP4-SFC, am
legate de contextul de o manieră clară și
muncă dezvoltat o metodologie în 4 etape, care permite folosirea competențelor comportamentale
pragmatică în
sau de formare legătură cu contextul (SFC-urilor) în situații de muncă și de formare.
de muncă sau
situația de formare Constatările extrase din această primă experiență ne-au permis să facem mai departe un pas
Metodologie de în plus în dezvoltarea de mijloace legate de însușirea de competențe, în special în acest ghid, la
formalizare a nivelul etapei 1 din metodologia OPC-SFC.
competențelor
comportamentale
În mod efectiv, după ce am definit un limbaj comun și după ce am definit diferitele concepte
De observat legate de Însușirea de Competențe (Aproche par Competence-APC) am decis să oferim un plus
competențele Definiți indicatorii de suporturi pedagogice actorilor din formarea profesională, pentru a le permite acestora să
comportamentale în observabili de
situații de formare și manifestare a însoțească cât mai bine formabilii în demersul lor de învățare de-a lungul întregii vieți.
de dezvoltat mijloace competențelor
pedagogice pentru a comportamentale Competența comportamentală : o resursă de mobilizat în cadrul Însușirii de Competențe
le exersa contextualizate

Însușirea de competențe centrează mecanismul său

de învățare pe competențele care trebuie stăpânite într-
un context dat. Acestea sunt acele competențe care impun alegerea obiectivelor de urmărit în timpul formării și
a conținuturilor care le presupun.
A forma pentru a dezvolta competențe înseamnă să ajuți formabilul să construiască, în mod
durabil,competența sa de a îndeplini activitățile specifice unei meserii și de a trata corespunzător situațiile pe
care le va întâni în exercitarea meseriei respective.
Punerea în aplicare a însușirii de competențe influențează în mod direct dezvoltarea programelor de formare
iar acestea se vor desfășura pe baza competențelor cerute pentru fiecare meserie. Ea influențează, de
asemenea, îndrumarea formabililor, prin verificarea faptului că aceste competențe au fost bine dobândite.
Însușirea de competențe permite în mod egal să se perceapă concret competențele comportamentale esențiale
pentru exercitarea unei meserii.
Pe site-ul nostru (www.step4-sfc.eu) veți găsi un glosar în care sunt redate definițiile și conceptele de bază de la care
parteneriatul a dezvoltat metodologia sa.

7
1.1. Pentru ce să fie integrate competențele comportamentale (SFC-urile) în referențiale ?

Pentru a adopta un limbaj comun și a identifica competențele comportamentale (SFC-urile) esențiale ale unei meserii și/sau a sarcinilor
de realizat

8
 Pentru a permite o actiune mai concretă la nivelul identificării competențelor comportamentale și pentru ca utilizatorii să poată
poziționa formabilul sau să se autopoziționeze asupra nivelului dobândit se folosește radarul din VISIO4-SFC.

Veți găsi, în detaliu, toate explicațiile de folosire a VISIO4-SFC pe site-ul nostru internet : http://www.step4-sfc.eu

9
 1.2. A contextualiza pentru a permite dezvoltarea competențelor comportamentale
O competență comportamentală (un SFC) trebuie să se dezvolte și să fie observată în acțiune.

Să ne imaginăm că suntem aici pentru a forma o secretară, un pictor sau un bucătar.

Diferite competențe tehnice sunt așteptate de la fiecare meserie :

 Secretara trebuie, de exemplu, să fie în măsură să realizeze gestiunea administrativă a corespondenței,

 Pictorul trebuie să prepare suportul înainte de aplicarea culorii,

 Bucătarul trebuie să curețe legumele pentru a le pune în oală….

Pe scurt am vrut să evocăm astfel competențele tehnice.

Dar dacă se iau în considerare diferitele contexte ale acestor meserii alte elemente vor trebui să ne rețină atenția.

Să luăm mai multe cazuri în analiză :

 O secretară care lucrează la serviciul urgențe într-un spital și o alta care lucrează într-un birou turistic .

 Un pictor care lucrează la înălțime în exteriorul unei locuințe sau altul care va decora interiorul unei locuințe a unui client.

 Un bucătar care va avea posibilitatea să lucreze fie într-o colectivitate fie într-un restaurant gastronomic.

O atitudine profesională specifică este așteptată în exercițiul meseriei în fiecare context.

În cazul secretarei de la serviciul de urgențe se dorește ca ea să fie capabilă să facă față unor situații particulare cu sânge rece ; în al doilea
caz ea va trebui să adopte o atitudine orientată spre client într-un climat liniștit.

Pentru pictorul care lucrează la înălțime securitatea va fi esențială, pe când în al doilea caz grija de sine va fi preponderentă dacă
întreprinderea vrea să păstreze clientul dificil.

Pentru bucătarul care lucrează în colectivitate este vorba de adaptarea rețetelor pentru un mare număr de persoane respectând
bugeteleimpuse, pe când celălalt, care lucrează într-un restaurant gastronomic, va avea, fără îndoială, mai multe oportunități de a lucra cu produse
rare având grija detaliului.

10
II. Identificarea și poziționarea competențelor comportamentale : etapele de urmat

1. De identificat materiale de referință folosite pentru a stabili programele de formare/învățare în ficare țară pentru a identifica
competențele comportamentale ;

2. De identificat dacă în acestea se află separarea competențelor în : Aptitudini, Cunoștințe și Nivele de responsabilitate și
Autonomie ;

3. De integrat "shopping- list" în materialul de referință pentru ca limbajul să fie comun pentru a identifica competențele
comportamentale specifice unei meserii ;

4. De ales 3 până la 6 competențe comportamentale specifice unei meserii pentru a vizualiza cele mai importante
competențe comportamentale vizate într-o meserie ;
Și/sau

5. De ales 3 până la 6 competențe comportamentale ca cele mai importante pentru un ansamblu de sarcini într-un context
de muncă și/sau de formare (în situația de muncă/ în situația de formare)

6. De poziționat aceste 3-6 competențe pe Radar în funcție de criteriile de performanță așteptate pentru stagiar în contextul
observării (muncii sau formării) ;

7. Autopoziționarea stagiarului pe VISIO4-SFC, justificarea poziționării fiind făcută prin unul din indicatorii observabili al
competenței comportamentale analizate ;

8. Poziționarea competențelor comportamentale observate de către evaluator (formator, tutor în întreprindere, însoțitor..) pe
VISIO4-SFC cu indicatorii observabili constatați ;

9. Schimburi de păreri față în față și validarea poziționării pe radar de către ambele părți.

ETAPELE DE MAI JOS VOR FI DETALIATE ÎN CAP.5 : METODOLOGIA PAS CU PAS

11
 III. Descriptori de performanță pentru observarea competențelor comportamentale

Nivele de performanță pentru o 1: 2: 3: 4:

competență Debutant

Elementar Independent Experimentat

Descriptori de performanță
Un stagiar poate executa
o competență singur
dacă este ghidat, parțial
și nepermanent în situații
simple și familiare
Un stagiar poate Un stagiar poate Un stagiar poate executa
executa o competență executa o competență o competență de
de manieră autonomă, de manieră autonomă, manieră autonomă,
parțial și neprmanent, permanent și complet, permanent și complet, în
dar mereu în situații în situații mai complexe, situații mai complexe,
simple și familiare. dar familiare. adesea noi.

De la ghidat la
Modul Ghidat Autonom
autonom

De la nepermanent la
Nepermanent Permanent
permanent

De la parțial la complet Parțial Complet

De la simplu la complex Simplu Complex

Situația
De la familiar la noutate Familiar Noutate

Acest tabel este inspirat după modelul Paquai

12
IV. VISIO4-SFC : De identificat și observat competențele comportamentale în situații de muncă și de formare
(vezi etapele 4-5)

13
V. METODOLOGIA PAS CU PAS

14
 1.Identificarea referințelor utilizate pentru a stabili programele de formare/învățare în țările partenere pentru a
identifica competențele comportamentale

Belgia Franța Portugalia Italia România

SFMQ : Serviciul Francofon de
Meserii și Ocupații : Profiluri de
formare :
http://www.sfmq.cfwb.be
Referențiale ale Interfederației
CISP : Referențiale
meserie/competențe:
http://www.interfede.be
CVdC : Consorțiul de Validare
a Competențelor : Referențiale
de validare :
http://www.cvdc.be
CeCAF : Certificat de
Competențe Dobândite în
Formare: Referențiale de
certificare :
https://www.lefoem.be
RNCP/ Repertoriul Național
de Certificări Profesionale:
Referențiale de Certificare :
http://www.rncp.cncp.gouv
.fr
ROME : Repertoriul
Operațional de Certificări :
Fișe de meserii :
https://www.pole-emploi.fr
ANQEP1 :
www.anqep.gov.pt
Catalogul national de
calificări : Referențial de
certificări :
www.catalogo.anqep.
gov.pt/Qualificacoes
ISFOL2 : Autoritatea Națională a
Național :
http://www.isfol.it
Regional :
http://nrpitalia.isfol.it/sit
o_standard/sito_demo/
atlante_repertori.php
Calificărilor : Referențiale
de competențe-meserie :
http://site.anc.edu.ro
Institutul de Științe
Financiare (ISF) :
https://www.isfin.ro/Proie
cte/standarde-
ocupationale
Inspectoratul General
pentru Situații de Urgență
(IGSU) :
https://www.igsu.ro
Centrul National pentru
Formarea Profesională a
Adulților (CNFPA) :
www.cnfpa.ro
http://www.mmuncii.ro

Centrul National de
Dezvoltare pentru
Învățământul Profesional
și Tehnic (CNDIPT) :
http://www.tvet.ro

1Organism public plasat sub co-tutela Ministerului Educației, Ministerului Muncii al Solodarității și Securității Sociale, în coordonare cu Ministerul Economiei.
2Institutul pentru dezvoltarea formării profesionale a muncitorilor (ISFOL) ; este un institut național de cercetare axat pe învățământ și formare profesională, pe muncă și politici sociale, ca și
pe promovarea angajării în muncă, pe incluziune socială, pe dezvoltarea competențelor capitalului uman, ca si pentru dezvoltarea creșterii și inovării

15
 2.De identificat dacă există o "decupare" în competențe/ aptitudini / cunoștințe / nivel de responsabilitate și
de autonomie

Belgia : Extras din Referențialul Competențelor al Interfederației pentru meseria:

VÂNZĂTOR

Detaliile activităților cheie centrate pe o meserie

Activitățile cheie sunt detaliate precizând pentru fiecare competență Autonomia, complexitatea și responsabilitatea sunt indicate prin
aptitudinile, adică a ști să faci, competențele comportamentale, numere care corespund nivelelor precizate în tabelul de mai jos.
ceea ce știi, nivelele de autonomie, de complexitate și de
responsabilitate
NIVELUL DE AUTONOMIE NIVELUL DE COMPLEXITATE NIVELUL DE RESPONSABILITATE
A MUNCII
1-însoțit sub consemne precise, respectă o 1-imitație; 1 – sub responsabilitatea unui superior;
procedură; 2-adaptare; 2 – sub propria responsabilitate;
2-însoțit parțial, sub consemne generale; 3-transpunere. 3 – șef de echipă
3- acționează în mod autonom.
ACTIVITATEA CHEIE NR.1 – PRIMIREA CLIENTULUI
APTITUDINI Nivelul de
Competențe A ști să faci Competențe comportamentale Cunoștințe RESPONSABILITATE și de
AUTONOMIE pentru
activitatea cheie nr.1
1.A saluta clientul față - Utilizarea corectă a telefoanelor; A fi atent la ceilalți -Regulile de politețe; Autonomie – 3;
în față sau la telefon - Aplicarea regulilor de comunicare telefonică; - Principiile comunicării;
- Adoptarea regulilor vestimentare adecvate și - Regulile vestimentare; Complexitate – 2;
de politețe - Mânuirea telefoanelor;
- Regulile de comunicare Responsabilitate – 2.
telefonice.

2. A însoți clientul în - De indicat clientului locul și/sau persoana A-și controla emoțiile
funcție de cererea sa potrivită pentru a raspunde cererii;
(client versus vânzător) - De furnizat informațiile adecvate asupra
stocului de produse în funcție de cerere.
3. Consultarea unei -Cercetarea informațiilor pertinente într-o bază
baze de date de date informatizată sau pe hîrtie

Extras din : http://www.interfede.be/siteprovisoire/wp-content/uploads/2015/08/cahiersIF-Ref-vendeur-v3.pdf

16
 Franța : Extras din Referențialul de competențe ROME pentru meseria :

VÂNZĂTOR DE HAINE ȘI DE ACCESORII PERSONALE

Condiții de exercitare a activității

Activitatea acestui angajat se desfășoară în interiorul unui magazin independent, în magazine specializate (parfumerie, mărfuri gata de purtat...), în
mari magazine în contact cu clienții și în relație cu șefii de raion, cu responsabilii de magazine.

Activitatea este diferită în funcție de talie și structură și de tipul produsului vândut (parfumuri, haine, bijuterii...)

Ea se poate exercita după orarii fracționate, la sfârșit de săptămână, în zile de sărbătoare și poate fi supusă variațiilor sezoniere (sărbători de sfârșit
de an, vânzare solduri...)

Activitatea implică statul în picioare prelungit.

Competențe de bază

A ști să faci Cunoștințe

 A primi clientela  Proceduri de încasare bani

 A propune un serviciu, produs adaptat la cererea clientului  Tehnici de așezare a mărfurilor în raion
 A încasa valoarea unei vânzări  Argumentare comercială
 A recepționa un produs  Gesturi și proceduri de manutanță
 A verifica conformitatea livrărilor  Tehnici de vânzare
 A aranja produsele pe locurile de vânzare  Tipologie client
 A aranja produsele sau mărfurile după datele de garanție și
condițiile de conservare
 A întreține un spațiu de vânzare
 A vinde produse sau servicii
Competențe specifice

A ști să faci Cunoștințe

 A adapta o strategie de vânzare pentru o țintă sau un produs

 Produse textile și de îmbrăcăminte
 A construi o listă de argumente pentru vânzare  Lenjerie
 A aduce o expertiză tehnică  Ochelari/ optică
 Produse de marochinărie
 Materiale medicale
 Materiale paramedicale
 Parafarmacie
 Produse de higienă și de parfumerie
Extras Fișa de referință : D1214 : http://candidat.pole-emploi.fr/marche-du-travail/fichemetierrome?codeRome=D1214
 Cosmetice
 Produse de puericultură
 Caracteristici de bijuterii
 Caracteristici de încălțăminte 17
 Caracteristici de sticlă optică
Italia : Extras din Referențialul de meserii pentru meseria : LUCRĂTOR ÎN RESTAURANT - BUCĂTAR/ OSPĂTAR

1. Pregătirea zonei de muncă și a echipamentului

a.Dezinfectarea suprafeței de lucru și a echipamentului conform procedurilor HACCP

a.1.Document cu procedura HACCP.

a.2. Dezinfectarea suprafeței de lucru
a.3. Dezinfectarea zoneii de lucru și a echipamentului
a.4. Curățirea zonei de muncă
a.5. Punerea în aplicare a planului de autocontrol sanitar

b. Organizarea zonei de muncă

b.1. A aranja zona de muncă

b.2. Organizarea locului de muncă și aranjarea liniei de bucătărie
b.3. Pregătirea instrumentelor și echipamentului
b.4. Orgnizarea locului de muncă și a echipamentului
b.5. Verificarea funcționării echipamentului
b.6. definirea unei secvențe de acțiune în funcție de comenzi

c. Folosirea instrumentelor și materialului pentru curățirea și prepararea alimentelor

c.1. Aranjați ingredientele de bază pe suprafața de lucru

d. Punerea în practică a programelor de protecție a muncitorilor și a mediului ambiant

2. Structurați propuneri gastronomice simple respectând cantitatea, calitatea și costurile cerute

a. Alegeti timpul, temperatura, metodele de gătit specifice.

http://www.flcgil.it/sindacato/documenti/educazione-permanente/percorso-formativo-figure-professionali.flc

18
 România : Extras din Referențialul competențelor al Autorității Naționale a Calificărilor (ANC) pentru meseria :

AGENT DE SECURITATE

Nivelul de calificare profesională : 4.1.-după Cadrul National de Certificare (CNC) ; 4.2. – după Cadrul European de Certificări (CEC),
4.3. – după ISCED – 2011, cod COR- 541401.

Competențe și capacități

1. De applicat dispozițiile legale specifice activității agentului de securitate ;

2. Folosirea mijlocelor de echipament individual și a echipamentului de securitate ;

3. Înregistrarea dosarelor și rezoluția incidentelor de securitate ;

4. De completat documente specifice serviciului de securitate privată

5. De aplicat regulile de sănătate și de securitate la locul de muncă

6. Respectul regulilor de protecție a mediului

7. De comunicat și menținut relațiile de muncă în echipă

Extras : http://site.anc.edu.ro/en/soefp-2/

19
 Portugalia : Extras din referențialul de certificare din Catalogul Național de Certificări pentru meseria 762191

AGENT DE GERIATRIE

UC 1 De aplicat îngrijirile de bază persoanelor în vârstă

1.1. De furnizat îngrijirile de bază persoanelor în vârstă adoptând tehnicile de limbaj și de comunicare

Bătrânețea : ciclul de viață. Aspecte sociale ale bătrâneții ; Bătrânețea, socializare și roluri sociale (3536) ; Bătrânețea : proces
evolutiv,Resurse de susținere, Grupe de susținere și instituții (3537) ; Servicii de îngrijire de bază : caracteristici inerente geriatriei :
igienă, prezentare personală, limbaj și atitudine, proces de comunicare și observare (3538), principii fundamentale de etică și etică
profesională, drepturile omului (3539), comunicare : analiză tranzacțională (3540)

Extras : http://www.catalogo.anqep.gov.pt/PDF/QualificacaoReferencialRVCCPDF/200/762191_RVCC

20
3. De integrat "shoping-list" în referențialul pentru ca limbajul să fie acela de a identifica competențele
comportamentale legate de o meserie

Referențialele competențelor identifică ansamblul Activităților cheie ale unei meserii vizate. În mod comun, după prevederile europene și în
special după Cadrul European de Certificare (CEC în franceză și EQF în engleză) aceste competențe sunt descompuse astfel:

- Aptitudini (Skills în engleză): ansamblul de a ști să faci tehnic și/sau cognitive și competențele comportamentale;
- Cunoștințe (Knowledge în engleză): ansamblul de cunoaștere teoretică și practică reproductibile într-un context dat;
- Nivelul de responsabilitate, de complexitate și de autonomie (Competence în engleză).

Este suficient așadar de a pune în legătură cu competențele comportamentale din "shoping list" aptitudinile identificate în
referențial cu scopul de a stabili paralelisemele între ele și a putea trece la etapa 4 din 5.

21
 Shopping-list al competențelor comportamentale (Savoir – Faire – Comportementaux - SFC)
1

22
 Referențial de competențe
2

23
3 Integrarea competențelor comportamentale din shopping-list în interiorul referențialului

Facultatea de adaptare
Mă pun în ton.
Capacitatea de a accepta și integra modificările și de a se
adapta la persoane și mediu în mod pozitiv

Stăpânire de sine
Îmi păstrez sângele rece în toate împrjurările.
Capacitatea de a face față situațiilor particulare, de a dovedi
sânge rece fără a adopta o atitudine prea emotivă sau prea
defensivă

24
 4.Alegeți de la 3 la 6 competențe comportamentale din centrul unei meserii pentru a vizualiza competențele comportamentale cele mai importante
pentru meseria respectivă

Și/sau

5.Alegeți între 3 și 6 din cele mai importante competențe comportamentale pentru un ansamblu de sarcini într-un context de muncă și/sau
formare (situație de muncă/ situație de formare)

Pentru a separa competențele comportamentale esențiale de folosit în timpul formării sunt posibile mai multe direcții peste cele enumerate ca :
 Video explicative despre meserie ;
 Probe de final de formare pentru un ansamblu de competențe pertinente pentru meseria vizată (unități de achiziție de învățare, Titlu de
competențe)
 Expertiza însoțitorului stagiarului
 …………………….
Câțiva termeni regăsiți în aceste alte piste de căutare vă vor permite să faceți legătura cu " shopping-list"-ul nostru si să avem un limbaj comun :

Video : HORIZONS EMPLOI Certificarea de Competențe Dobândite în Shopping List - STEP4-SFC

Formare
Precizie/Claritate / Dragoste de frumos Precizia muncii / Muncă îngirjită /post de lucru Îngrijire
curat și aranjat

Comunicare Comunicare Comunicare

Respectul regulilor Reguli de igienă și de mediu Respectul regulilor

A-și controla emoțiile Stăpânire de sine

A fi atent la ceilalți Faculté d’adaptation

25
6.Poziționați aceste competențe comportamentale pe radar în funcție de criteriile de performanță de atins de către stagiar în contextul
observării (la muncă sau la formare)
Observați linia verde (cerută de sarcină sau meserie), se constată în acest exemplu că nivelul 4 este atins pentru asiduitate, nivelele 3 sunt
cerute pentru respectul regulilor, pentru eficacitate și pentru atenție și nivelele 2 pentru comunicare și fiabilitate.

26
7.Autopoziționarea stagiarului pe radar

Observați linia punctată mov (auto-evaluare) : stagiarul s-a autopoziționat la nivelul 4 pentru fiabilitate, comunicare și eficacitate (superior a
ceea ce este cerut în sarcina observată), la nivelul 3 pentru atenție (egal cu ceea ce se cere pentru sarcina observată) și la nivelul 2 pentru
respectul regulilor și asiduitate (inferior a ceea ce se cere pentru sarcina observată).

27
8.Poziționarea competențelor comportamentale observate de evaluator :

Observați linia discontinuă oranj : (evaluarea formatorului) Evaluatorul/Formatorul a poziționat stagiarul ca urmare a propriilor sale observații. Se
constată diferențe între autoevaluarea făcută de stagiar și cea realizată de evaluator. Aceste diferențe de poziționare vor conduce către un
schimb de păreri pentru ca fiecare să-și poată dezvolta propriul punct de vedere bazat pe exemple concrete (etapa 9).

28
9. Schimbul de păreri față în față și validarea poziționării de către cele două părți pe baza indicatorilor observabili în situația de formare și/sau
de muncă

Buna ziua Frank,

Poți să-mi explici de ce Bine înțeles Patrick !
te-ai poziționat la nivelul Când am fost în stagiu am aplicat regulile de
2 al SFC-urilor la igienă și de curățenie. Mi-am pus boneta de
« Respectul regulilor » ? bucătar, mi-am scos verigheta, , și mi-am pus
mănușile de plastic când a fost cazul..

Da, Frank, dar tu ai integrat de asemenea

ansamblul regulilor întreprinderii fără ca
tutorele tău să- ți ceară iar tu ai fi putut să
te adaptezi la noul tău mediu când ai fost
mutat într-o altă sucursală.

29
 VI. Mulțumiri

Ținem să mulțumim în mod cu totul particular Domnului Henri BOUDREAULT, profesor de învățământ și formare profesională și
tehnică la Universitatea Quebec din Montreal, Canada (UQUAM). El a fost "magistrul de gândire " în proiectul nostru. Lucrările și
instrumentele sale pedagogice sunt consultabile pe www.didapro.me și pe www.supor.org.

Un gând nu poate decât să zboare spre draga noastră Ariel Carlier, coordonatoarea primei faze a proiectului și care ne-a părăsit
din nefericire prea devreme.

Un mare multumesc de asemenea tuturor formatorilor, responsabililor de producție, coordonatorilor pedagogici, informaticienilor,
stagiarilor….și ansamblului partenerilor europeni, care au contribuit la realizarea atât a acestui ghid cât și la toate celelalteproducții ale
acestui proiect :

- Analiza de nevoi a angajatorilor, formatorilor, însoțitorilor realizată de GIE (România)

- Fișele pedagicgice pentru a sensibiliza și forma cu SFc-uri produse de CRIF ( Franța)
- Ghid de orientare prin tematici și instrumente ale proiectului STEP4-SFC realizat de COOSS (Italia)
- Visio4-SFC radar de observare a SFC –urilor informatizat de Forem (Belgia)
- Palforma MOOC STEP4-SFC dezvoltată și finațată de Forem (Belgia)
- Comunitatea de practici animată de TOJAS (Portugalia)
- Ghidul metodologic Step4-SFC produs de AID (Belgia)
- Analiză de fezabilitate a valorizării /recunoașterii SFC-urilor realizată de Bruxelles Formation ( Belgia)

Toate aceste realizări ca și cele produse în cadrul primei faze a proiectului (OPC-SFC) sunt consultabile pe site-ul nostru internet
http://step4-sfc.eu/ și integrate în MOOC : https://mooc-forem-sfc.eu/

Acest ghid nu este disponibil decât în versiune numerică, liber pentru voi de a fi imprimat pe support de hârtie. Pentru toate informațiile suplimentare puteți lua
contact cu Myriam COLOT, responsabilă de proiecte AID : myriam.colot@aid-com.be

30
Acest proiect a fost finanțat cu susținerea Comisiei europene. Această publicație nu angajează decât pe autorii ei și
Comisia nu este responsabilă de folosirea informațiilor care sunt conținute în ea.

31