FIŞA DISCIPLINEI

Denumirea disciplinei PROTOCOL SI RELAŢII CU PUBLICUL

Titularul de disciplină Conf .univ.dr. POPA MARIA

Cod Anul III Semestrul I Număr de credite

Facultatea FACULTATEA DE DREPT SI STIINTE SOCIALE

Date privind Ciclul de studii Licenţă Durata: 3ani/6 semestre
programul
de studii Domeniul ASISTENTA MANAGERIALA SI SECRETARIAT
Specializarea ASISTENTA MANAGERIALA SI SECRETARIAT

Tipul Categoria formativă (F – fundamentală, S – de specialitate, C – complementară)

disciplinei Categoria de obligativitate (O – obligatorie, Op – opţională, F – facultativă)

Discipline anterioare obligatorii Cod

1.
2.

Număr de ore/săptămână Nr. de Total ore/

Activităţi de învăţare
C S L P Total săpt. semestru
Date privind
parcursul Activităţi didactice comune 2 - 2 - 4 14 56
de studiu al Activităţi individuale de învăţare în cursul semestrului 2 14 28
disciplinei
Activităţi de învăţare în sesiunea de examene 5 4 20
Total 11 32 104

Obiective/competente

- dezvoltarea capacitaţii de cunoaştere şi înţelegere a noţiunilor de baza legate de

principiile si valorile in relaţiile publice
- studiul principalelor noţiuni privind tipurile, funcţiile si procesul relaţiilor publice;
- dezvoltarea capacitaţii de cunoaştere şi înţelegere a rolului departamentelor de relaţii
publice
- capacitatea de înţelegere si cunoaştere a calităţilor unui specialist in relaţii publice
- Dezvoltarea capacităţii de cunoaștere și înţelegere a tehnicilor de comunicare in relaţiile publice
- Dezvoltarea capacităţii de cunoaștere și înţelegere a tehnicilor de realizare a relaţiilor publice
- Dezvoltarea capacităţii de cunoaștere și înţelegere a principalelor elemente de protocol si a
uzanţelor de protocol diplomatic

Conţinuturi (descriptori)

PARTEA I.
1. Relațiile publice – cadru general. Definiţia generala si funcţiile relaţiilor publice. Termeni
de referinţa in definirea relaţiilor publice. Tipuri de relaţii publice Funcţiile relaţiilor publice.
Procesul de relaţii publice. Principii si valori in relaţiile publice
2. Departamente si firme de relaţii publice. Departamente de relaţii publice. Firmele de relaţii
publice. Calităţile unui specialist in relaţii publice

3. Comunicarea in relaţiile publice. Tipuri de comunicare. Bariere comunicare. Comunicarea

si relaţiile publice in situaţii de criza

4. Tehnici de realizare a relaţiilor publice. Tehnici specifice raporturilor cu mass media.

Tehnici specifice relatiilor cu consumatorii. Tehnici specifice pozitionarii produselor.
Evenimente sportive, artistice si de destindere. Evenimente specifice. Programe specifice

5. Tehnici specifice poziţionării produselor. Acordarea de premii de notorietate. Imprimarea

unor produse. Obţinerea recunoaşterii oficiale. Oferirea de mostre. Oferirea de produse pentru
concursurile radio. Plasarea de produse. Alte tehnici specifice.

6. Elemente de protocol. Rolul protocolului. Eticheta protocolara. Reguli ale unor acţiuni
protocolare. Uzanţe de ceremonial şi protocol diplomatic practicate în România

Evaluare
Forma de evaluare finală (E – examen, C – colocviu, VP – verificare pe parcurs) E
Stabilirea - nota obţinută la forma de evaluare finală 40 %
notei finale - nota pentru activităţi aplicative atestate (laborator- activitate+proiect) 30%-
(ponderi în
- nota la forme de evaluare continuă (teste, lucrări de control) 30%-
procente)
- alte forme de evaluare -

Bibliografie minimală

1. Ileana, I., Popa, M., Birotica si Corespondenta Comerciala, Editura Aeternitas, Alba Iulia,
2003
2. Baldrige, Letitia, Codul manierelor în afaceri, Ediţia IV, Business Tech Internaţional şi
Amerocart SRL, Bucureşti, 1996;
3. Popa, Maria, Corespondenta comerciala- Indrumator , Seria Didactica, Alba Iulia, 2000
4. Socobeanu I. Socobeanu I. Secretele secretariatelor, Structuri-atribuţii-eficienţă, Editura
Eficient, Bucureşti 1998.
5. Vasile Morar, Dan Craciun, Vasile Macoviciuc, Etica în afaceri, Editura Paideea, Bucuresti
2005.
6. Arcadie Hinescu si colab, Relatii Publice si comunicare, Ed. Risoprint, Cluj –Napoca, 2007
7. Băjenescu, T., Sisteme personale de comunicaţii, Editura Teora,Bucureşti, 2000
8. Blasis, J.-P., La bureautique - outils et applications, Editions d’Organisation, Paris, 1985.
9. Blatner D., Ghidul complet al tehnoredactorului, Editura ALL, 1996.
10. Boia, A., Corespondenţă şi stenodactilografie, Editura Didactică şi Pedagogică, Bucureşti,
1998;
11. Bosticco M., Scrisori de afaceri, Ed. Tehnica, Bucuresti, 1994
12. Bott E.,Utilizare Microsoft Office 2000, Ed. Teora, 1999.
13. Behrens C., Gatjens-Reuter M., Manual de secretariat şi asistenţă manageriala, Ed.
Tehnica,2000 ;
14.Harrison J., Curs de secretariat, Ed. All, 1996.
15. Şerb, S., Relaţii publice şi comunicare, Ed Teora, Bucureşti, 1999

Mijloace de învăţământ şi materiale didactice

Prelegere, dezbatere, experiment, Videoproiector, Laptop, formulare teste/chestionare, aparatura,

instrumente si ustensile de laborator