UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

CENTRUL DE FORMARE CONTINU, NVMNT LA DISTAN I CU

FRECVEN REDUS

Specializarea : Asisten Social

PRACTIC DE SPECIALITATE (V)

C.F.C.I.D

ANUL III

Cluj-Napoca
2015

UNIVERSITATEA BABE BOLYAI CLUJ

FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I ASISTEN SOCIAL
CATEDRA DE ASISTEN SOCIAL

PRACTICA ANALIZA I EVALUAREA PRACTICII

PRACTICA ANALIZA I EVALUAREA PRACTICII

Date de contact ale titularului de curs

Date de identificare curs i contact tutori

Nume: Baciu Cristina

Practica- analiza si evaluarea practicii

Birou: Bdul 21 Decembrie 1918, nr. 128-130

Codul cursului ALR 2604

Telefon: 40.264-42.46.74

Anul III, sem. I si II

Fax: 40.264-42.46.74

Tipul cursului: obligatoriu

E-mail: cribac70@yahoo.com

Tutori: conf. Univ. Dr. Adina Rebeleanu,

adinarebeleanu@yahoo.com, Asistent dr. Corina
Voicu, corina_iulia@yahoo.com

Consultaii: luni, 10.00-12.00

Condiionri i cunotine prerechizite:

Nu sunt impuse condiionri pentru participarea la acest curs. Formarea general n
domeniul tiinelor socio-umane de la nivelul primilor doi ani de studiu, cu precdere
disciplinele de metode de asisten social cu individul, familia i grupul, precum si
practica profesionala desfasurata anterior ofer cunotine ce sunt utile n parcurgerea cu
succes a stagiului de pregtire, respectiv pentru promovarea examenului de evaluare
final.
Descrierea cursului:
Activitatea de practica concur la crearea contextului pentru dezvoltarea capacitatii de
transpunere in practica a cunotinelor teoretice i a deprinderilor de relaionare cu
beneficiarii servicilor de asisten social, la corelarea cunostintelor teoretice si
metodologice cu situatiile de invatare practica.
De asemenea, acesta contribuie la formarea abilitatilor necesare pentru utilizarea
metodelor de lucru specifice asistentei sociale cu individul, familia, grupul si comunitatea
si la dezvoltarea capacitatii de autoevaluare si autocunoastere la nivelul fiecarui student.
Materiale bibliografice obligatorii:
Baciu, C. (2008). Modele de intervenie n comunitate, Presa Universitar Clujean, Cluj
Bobo, D. M.; Drgotoiu, M.; Pucau, D. (2002). Dezvoltare comunitar. Ghid de bune
practici, Ed. Didactic i Pedagogic, Bucureti
Cojocaru, ., (2006), Proiectul de intervenie n asistena social, Iai, Editura Polirom,
p: 165-183
Compton, B.R., Gallaway, B. (1994), Social Work Processes (five edition), Pacific
Grove, CA: Brooks/Cole
Hepworth, D.H., Rooney, R.H., Rooney, G.D., Strom-Gottfried, K., Larsen, J. (2006),
Direct Social Work Practice. Theory and Skills, Thomson Brooks/Cole
Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 175/2006 publicat n
Monitorul Oficial al Romnie, Partea I nr. 684 din 9.08.2006 privind standardele
minime de calitate pentru serviciile sociale la domiciliu pentru persoanele adulte
cu handicap
3

Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 383 din 6 iunie 2005,
pentru aprobarea standelor generale de calitate privind serviciile sociale i
modalitile de evaluare a ndeplinirii acestora de ctre furnizori, publicat n
Monitorul Oficial nr. 709 din 5 august 2005
Parker, J., Bradley, G. (2003), Social Work Practice: Assessment, Planning, Intervention
and Review, Learning Matters Ltd., Exeter, p: 63-83 (www.learningmatters.co.uk)
Roth, M., (2003), Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Cluj-Napoca,
Presa universitar clujean, p:78-145
Sheafor, B.W, Horejsi, C.R., (2006), Techniques and Guidelinnes for Social Work
Practice (seventh edition), Pearson Education, Inc., p: 336-368
Materiale i instrumente necesare cursului:
Pentru parcurgerea n bune condiii a pregtirii necesare promovrii cursului studentul ar
avea nevoie de urmtoarele resurse:
calculator conectat la internet (pentru a accesa baze de date resurse electronice
suplimentare dar i pentru a participa la secvenele de formare interactiv on-line)
acces la resursele bibliografice (prin legitimaie la biblioteca Central a
Universitii Babe-Bolyai)
acces la imprimant, pentru realizarea temelor, acces la echipamente de
fotocopiere
Calendarul cursului:
Pe parcursul semestrului I si II, n care este programat disciplina de fa, sunt
programate 4 ntlniri fa n fa in fiecare. n cadrul primei ntlniri se vor discuta
aspecte ce in de prezentarea obiectivelor practicii, clarificarea cerintelor precum si
prezentarea locurilor disponibile pentru efectuarea practicii. In cadrul cedlei de-a doua
intalniri se va desfasura parte din activitatea de supervizare a practicii studentilor si
eventuale clarificari de sarcini. Ce-a de-a treia intalnire este rezervata pentru aspecte de
supervizare iar intalnirea a patra va contine atat elemente de supervizare a practicii
studentilor cat si clarificari referitoare la maniera de redactare a unui raport de practica.
Politica de evaluare i notare:
Evaluarea studenilor se va realiza pe baza unui colocviu, desfurat la finele semestrului,
n sesiunea de examen si a unui raport scris de practica. La compunerea notei finale
ponderea rezultatului raportului de practica este de 60%, evaluarea orala din colocviu
avnd o pondere de 4 puncte.
Pentru nota 10: studentul trebuie sa acumuleze intregul punctaj mentionat
Pentru nota 5: studentul trebuie sa depuna tema (raportul de practica) cerut la termen,
adunnd cel putin 4 puncte, si sa obtina minim 50% (2 puncte) din punctajul evaluarii
orale de la colocviu de practica.
Elemente de deontologie academic:
Plagiatul sau frauda se pedepsete n conformitate cu reglementrile n vigoare (poate
implica exmatricularea studentului). Plagiatul este prezentarea unor ideilor, argumente,
forme de exprimare, date, figuri, tabele etc. scrise sau elaborate de ctre o alta persoan
ca aparinnd propriei persoane, fr o corect menionare a sursei (prin citare, referire
sau not bibliografic). Prin urmare, este vorba de plagiat n situaia n care cuvintele unei
alte persoane sunt reproduse fr menionarea sursei, ct i atunci cnd ideile sau
4

argumentele altei persoane sunt parafrazate astfel nct cititorul ar putea crede c ele
aparin autorului textului. Pentru standardele de redactare a bibliografiilor putei consulta:
Standardele APA pentru redactarea bibliografiilor (salvat n data de 29 august 2005, de
pe adresa http://psihologie.esential.ro/APA%20bibl.html.)

Studeni cu dizabiliti:
Titularul cursului i exprim disponibilitatea, n limita constrngerilor tehnice i de timp,
de a adapta coninutul i metodele de transmitere a informaiilor, precum i a
modalitilor de evaluare (ex.: examen oral pentru studenii cu probleme de vedere) n
funcie de tipul dizabilitii cursantului.

CUPRINS
1. Introducere privind o participare efectiv la formarea proprie pe durata
perioadei de practic .. 3
2. Modalitatea de evaluare a activitii de practic . 10
3. Modele de intervenie ce pot fi folosite n activitatea practic .. 12
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.

Ghid pentru ntocmirea unui planul de aciune n procesul de

asisten social .. 12
Convorbirea cu clienii n terapia centrat pe soluii.
Exemplificarea motivrii clienilor, aplicabil la copii, adolesceni,
prini i alte categorii .. 18
Strategii eficace de evaluare i intervenie social focalizate asupra
familiei multiproblematice intervenie pe caz. 26
Metoda Povestea Vieii (The Life Story Book) .. 37
Asistarea vrstnicilor n cminul de vrstnici din Bistria.
Atribuiile asistenei sociale i asistenilor sociali n acest
serviciu...... 42

4. Modele de activitate practic n care se pot implica studenii .. 45

4.1.1. Proiectul de intervenie Toi suntem oameni ................................ 45
4.1.2. Alte proiecte dezvoltate de studenii de la asisten social .........55
5. Anexe .... 56

1. Introducere privind o participare efectiv la formarea proprie pe durata

perioadei de practic
Scopul practicii
Formarea profesional are dou mari componente: 1. nelegerea i acumularea
cunotinelor teoretice pe care se bazeaz aciunea profesional; 2. dezvoltarea abilitilor
de practicare a profesiei respective i de a aplica cunotinele teoretice. Cele dou
componente presupun n mod obligatoriu stabilirea efortului de a lega studiul teoretic
(individual i n grup) cu disponibilitatea spre aplicarea cunotinelor n practica. Formarea
deprinderilor prin care v putei face utili pentru bunstarea altora aduli, copii, vrstnici,
persoane cu dizabiliti, bolnavi sau cu dificulti de adaptare nu poate avea loc dect prin
practica profesional, n servicii sociale, instituii de stat sau ONG-uri, unde studenii s se
antreneze n ceea ce nseamn acordarea de ajutor conform standardelor profesiei de
asistent social.
Un bun profesionist va ncerca permanent s-i dezvolte i s i perfecioneze cele
dou componente. Astfel, va ncerca s fie conectat mereu la descoperirile teoretice din
domeniul su, chiar va participa la cercetri n acest domeniu. Totodat va ncerca s
deruleze noi activiti, s-i asume noi responsabiliti, s aplice noi metode i strategii de
lucru, mereu cu scopul de a face lucrurile mai bine i mai eficient. Practica deine un rol
important n programul de formare pe care secia de asisten social o ofer studenilor. Ea
este menit s previn ca studenii doar s acumuleze cunotine privind dimensiunile
teoretice, iar n momentul intrrii n sfera profesional s ntmpine greuti n aplicarea
lor. Scopul practicii este acela de a pregti studenii n confruntarea cu profesia. Nu sunt
rare cazurile n care absolveni bine pregtii la nivel teoretic sufer un adevrat oc n
momentul n care se angajeaz n domeniu i nu tiu cum s se relaioneze la mediul
profesional, cum s aplice cunotinele pe care le dein, cum s abordeze beneficiarii
serviciilor pe care le presteaz. De aceea este indicat ca studenii s profite la maxim de
oportunitatea pe care stagiul practic o ofer pentru a intra n contact cu profesia pe care iau ales-o.
Stagiul practic pentru studenii asisteni sociali (SAS) intete dou mari obiective:
1. familiarizarea SAS cu mediul profesional n care se exercit profesia de asistent
social prin nelegerea modului n care funcioneaz o organizaie de profil i
2. crearea contextului prin care s se dezvolte capacitatea de aplicare a cunotinelor
teoretice i a deprinderilor de relaionare cu beneficiarii servicilor de asisten
social prin intervenia pe care SAS trebuie s o efectueze.

Sarcini obligatorii ale practicii profesionale, pentru fiecare student n parte:

1. Desfurarea a 42 ore de practic efectiv de-a lungul semestrului.
2. Participarea la ntlniri regulate, sptmnale/sau la nelegerea cu ndrumtorul de
practic
3. Participare la discuii de grup privind activitatea serviciului conform nelegerii cu
ndrumtorul de practic
4. Participare la activiti de evaluare a situaiei beneficiarilor: convorbiri, interviuri,
anchete sociale, aplicarea unor instrumente de evaluare a resurselor i dificultilor
persoanelor asistate
5. Organizarea de activiti de suport (recreative, stimulative, de nvare, de gsire de
resurse, de mediere, de reprezentare a intereselor, de recuperare a beneficiarilor etc.,
n funcie de specificul serviciului, instituiei.
7

6. ntocmirea a cel puin 1 studiu de caz / aplicarea unui proiect de intervenie adecvat
problematicii beneficiarilor
7. ntocmirea unui raport la sfritul perioadei de practic, care s reflecte activitatea
de practic desfurat conform nelegerii cu ndrumtorul de practic.

Sarcini operaionale pentru practica profesional:

1. observarea activitilor din serviciu i studiai documentele
2. discutarea cu profesionitii serviciului i fixarea scopului practicii
3. discutarea cu beneficiarii serviciului i realizarea unei nelegeri cu un beneficiar
pentru asistarea acestuia de-a lungul perioadei de practica (pe durata de 8-10
sptmni).
4. Implicarea n activitile de evaluare a beneficiarilor
5. n cazul n care serviciul are alte tipuri de activiti, de exemplu prevenire,
promovare de drepturi, dezvoltare comunitar etc. , studentul i va planifica i se
va implica pe durata perioadei de practic (8-10 sptmni) n acea activitate.
6. Implicarea n activitile serviciului n vederea asigurrii nevoilor beneficiarilor (de
exemplu n activitile recreative pentru copii i adolesceni, n activitile
administrative din acel serviciu
7. Implicarea n aciunile de promovare a programelor serviciului i a drepturilor
beneficiarilor
8. Reflectarea la activitile proprii i scrierea raportului
9. respectarea deontologiei profesionale a asistenei sociale i principiile etice (Roth i
Rebeleanu, 2007, 105-122)

De ce este important s nelegi scopul practicii?

Asemnarea dintre stagiul practic i prima perioad de angajare const n faptul c:
n ambele apare o perioad de cunoatere a organizaiei i de integrare in aceasta; ambele
presupun constituirea unui mod de relaionare cu colegii i coordonatorii; n ambele cazuri
trebuie s nvei care este tipul de clieni care beneficiaz de serviciile tale. Cu alte cuvinte,
ambele presupun o perioad solicitant n care trebuie s te adaptezi la mediul
organizaional n care ai intrat. Avantajul stagiului practic este c i creeaz o oportunitate
protejat de nvare, n care beneficiezi de un supervizor/ndrumtor care te ajut s i
construieti propriile modaliti de a te face util asistailor i serviciului care te-a primit.
Prin punerea planurilor n aplicare i prin urmrirea rezultatelor obinute,
cunotinele dobndite n cadrul unor cursuri i seminarii vor deveni operaionale, iar
noiunile despre deprinderile necesare asistentului social n munca cu persoana individual
i relaiile ei cu familia, grupurile i comunitile vor putea deveni competene.
Studenii vor i vor fixa obiective i vor presta activiti de ajutor, punndu-i n
valoare urmtoarele competene:
de relaionare cu persoanele,
de management de caz,
de organizare de activiti n folosul persoanelor asistate i a serviciilor care i
asist,
de mediere a relaiilor dintre persoanele int, aparintori,
de informare a celor implicai n situaiile de asistare,
de promovare a drepturilor persoanelor asistate i a aparintorilor lor,
de colaborare cu asistenii sociali i ali profesioniti,
8

de a contribui la dezvoltarea serviciilor prin scrierea de proiecte, adunarea de

fonduri, elaborare de materiale informative etc.
alte activiti recomandate de supervizori
Pornind de la aceste competene, studenii vor planifica activiti i i vor construi
propriile proiecte individuale. Proiectele individuale vor fi aplicate i documentate n
rapoartele de practic.
ndrumtorii (supervizorii) de practic din servicii i din cadrul catedrei vor
contribui la sprijinirea i stimularea studenilor pentru ca ei s poat pune n aplicare ct
mai multe dintre cunotinele lor teoretice i din iniiativele lor care sunt conforme codului
deontologic al asistenilor sociali. Activitile proiectate de studeni vor trebui s respecte
ntru totul regulile de funcionare ale serviciilor care au acceptat participarea studenilor,
normele de confidenialitate i celelalte reguli deontologice.
Un mod util de a ncepe s gndeti asupra proiectului tu de intervenie, avnd ca
model modul de abordare al proiectului de cercetare de ctre McNiff, Lomax i Whitehead
(2003)1, este urmtorul:
i imaginezi modul n care ai putea interveni
Identifici un aspect asupra cruia ai putea aciona
i imaginezi un plan de aciune
l testezi
Inventariezi ce s-a ntmplat
i modifici planul n lumina a ceea ce ai descoperit, i continui cu "intervenia
Evaluezi modul de intervenie modificat
i reconsideri poziia n lumina evalurii
Oricum proiectul tu de intervenie nu vizeaz doar o intervenie, aa cum subliniau
i McNiff, Lomax i Whitehead (2003) referitor la proiectul de cercetare, ci presupune
identificarea a ceea ce vrei s obii, depinznd de valorile deinute i oferirea unei justificri
a aciunilor tale. n aceast lumin, intervenia n sine devine mai simpl dect pare la
prima vedere. De exemplu, este foarte important i modul n care identifici un aspect pe
care doreti s l mbunteti i de ce vrei s l mbunteti. Intervenia nu nseamn
doar abordarea unor probleme, ci poate avea i un caracter mai personal, i este
recomandat s fie fcut ntr-un mod sistematic. Dar ntotdeauna cnd proiectezi o
intervenie, trebuie s ai n vedere un mod de a face lucrurile mai bine i mai eficient dect
se face n prezent. Proiectul tu de intervenie trebuie s-i demonstreze utilitatea.
nainte de a trece la punerea n aplicare a proiectelor personale, asigurai-v c ai
respectat principii fundamentale ale asistenei sociale. Recitii i analizai critic ce
nseamn n cazul respectiv:
- Interesul primordial al persoanei asistate
- Dreptul la via, supravieuire, dezvoltare
- Participarea asistailor la deciziile care i privesc, capacitarea sau
mputernicirea lor (empowerment)
- Non-discriminarea dup nici un fel de criterii de gen, etnie, situaie social,
statut marital, orientare sexual, religie, vrst etc
- Dreptul la tratament echitabil, neprtinire
- Confidenialitate
Pentru o participare efectiv la auto-formarea dumneavoastr, v sugerm cteva sfaturi:

Jean McNiff, Pamela Lomax i Jack Whitehead (2006): You and Your Action Research Project.2ed Edition.
London i New York, RoutledgeFalmer

 Cnd avei o ntrebare, notai-o i adresai-o ndrumtorilor de practic,

supervizorilor i chiar colegilor dumneavoastr!
Cerei ndrumtorilor de practic un exemplu dac nu v este clar o problem!
Strduii-v s cutai exemple proprii, n cazul crora s analizai relaiile
prezentate teoretic sau ntlnite n activitatea practic.
Cutai modalitile prin care putei aplica n munca dvs. cunotinele teoretice i
deprinderile practice discutate i exersate n cadrul seminariilor/aplicaiilor practice!
Fii sceptici - nu acceptai toate lucrurile pe care le auzii sau le citii, ntrebai-v
care sunt argumentele pe care ele se ntemeiaz!
Nu toate subiectele prezentate vor fi n egal msur relevante pentru activitatea
dvs. practic. Unele teme contribuie la dezvoltarea unui mod de gndire specific
asistenei sociale!
Nu v mulumii cu informaiile i sugestiile primite la seminarii sau cursuri!
Discutai cu profesionitii care lucreaz n serviciile de asisten social n care
desfurai practica, precum i cu persoane ca au nevoie de ajutor.
Analizai, notai, ntrebai, comparai, verificai, argumentai! Fii autodidaci!
Asistena social este un domeniu care cere creativitate i perfecionare continu!
Exemplu de planificare al unui proiect de intervenie, bazat pe modelul planului de
cercetare propus de McNiff, Lomax i Whitehead , (2003)
Planificarea aciunilor proiectului de intervenie
Numele tu.
Aciuni
Sptmni de practic
Pregtirea
Identificarea modalitii de intervenie
14
Consultarea bibliografiei de specialitate
14
ntocmirea declaraiilor privind respectarea normelor etice
14
Colaborarea cu alte persoane
Discuii cu conducerea organizaiei i cu ndrumtorii
14
Invitaii de participare la aciune pentru potenialii clieni
34
Acord de participare al clienilor (sau de la aparintori)
34
Derularea proiectului de intervenie
Identificarea scopului interveniei
14
Documentarea cu date
24
Identificarea criteriilor de verificare a impactului interveniei
34
Proiectarea aciunilor de intervenie
34
Obinerea acordului de intervenie de la ndrumtor(i)
34
Derularea interveniei
(aici se indic o planificare a fiecrei aciuni din intervenie)
5 10
Generarea dovezilor pentru reuita interveniei
(confruntarea ntre datele iniiale i criterii)
Scrierea raportului
11 12
Vom ncerca s te ajutm s nelegi modul n care i poi construi s te faci util
ntr-o instituie i s stabileti relaii cu clienii prin care s le fi de ajutor. n acest fel vei
realiza o intervenie proprie. Pentru aceasta i propunem urmtoarele modaliti de a-i
proiecta activitatea
Sperm s generezi un plan i mai detaliat dect acest model. Cu ct ceri mai multe
preri privind acest plan (feed-back de la ndrumtori, discuii cu colegii) cu att devine i
10

mai util. Pentru reuita stagiului practic, detalierea acestui plan si respectarea lui este
esenial. Vei tii n fiecare moment n ce faz te afli, ce mai ai de fcut i de ce sprijin mai
ai nevoie. Acest plan i ajut i pe ndrumtorii ti s tie mereu n ce faz a stagiului de
practic te afli.
Mai jos vom prezenta cteva liste de verificare i indicaii utile, similare cu cele
oferite pentru proiectul de cercetare de ctre McNiff, Lomax i Whitehead , (2003), pentru
a putea s i oferi singur un feed-back dac eti pe calea cea bun n demersurile pe care le
faci.

Invitaie la evaluarea fiecrei zile de practic

La sfritul fiecrei zile/ocazii de practic, v rugm s completai fia de evaluare
a activitii!
Scopul evalurii:
Sistematizarea informaiilor obinute
Relevarea importanei acestor informaii pentru formarea profesional
Exersarea abilitii proprii privind expunerea punctului de vedere i a deprinderii de a emite
sugestii n scopul perfecionrii profesionale
FI PENTRU EVALUARE
1. Consider c activitatea de astzi este

un prilej de nvare pentru c ............................................................

...........................................................................................................................
nu este
un prilej de nvare pentru c ............................................................
...........................................................................................................................
2. Din aceast activitate am nvat urmtoarele:

Sugestii i observaii personale

11

Verificai dac n explorarea nevoilor asistatului i a problemei ai utilizat metodele

nvate
Detaliai
6. 1. Te-ai documentat din dosarele clientului

..........................
7. Te-ai pus de acord cu profesionitii din instituie privind problemele puse de cazul
respective

..........................
8. Ti-ai formulat ntrebrile/ipotezele tale privind sursa problemelor clientului

..........................
9. Ai ascultat prerile clientului tu direct despre problema i nevoile sale

..........................
10. Ce ntrebri i-ai mai formulat care ar ajuta la rezolvarea problemei i acoperirea
nevoilor

..........................
11. Ai utilizat metode de evaluare sistemice (eco-harta, genograma, atomul social)? Cu ce
rezultat?

..........................
12. Ai fost pe teren s culegi informaii din locul unde triete clientul? Dac da, i-ai
schimbat prerea n vreun fel n urma vizitei efectuate?

..........................
13. i-ai notat toate datele importante pe care le-ai constatat

..........................
14. Este clar din raportul tu care sunt datele pe care i le-a spus clientul, ce informaii vin
de la ali participani la evaluare i ce ai constatat tu nsui n urma procesului de
evaluare?

..........................
Proiectarea modalitii de intervenie
Da! Detaliai
Ai identificat ce tip de intervenie poi derula?

...............
Ai discutat cu ndrumtorul tu dac acest tip de intervenie
este indicat?

...............
Ai identificat ce metode i tehnici vei folosi pe parcursul interveniei?
...............
Ai analizat dac eti capabil s derulezi aceast intervenie?

...............
Ai analizat dac aceast intervenie are utilitate n contextul n care i derulezi stagiul
practic?

...............
Intervenia pe care ai ales-o este bine definit i posibil de realizat?

...............
Ai luat n calcul impactul pe termen lung al rezultatelor interveniei asupra
clienilor implicai i ai organizaiei n care i derulezi practica?

...............
Dup ce ai rspuns detaliat la fiecare ntrebare, scrie n jurnalul tu de lucru un eseu
argumentativ de maxim trei pagini n care s i justifici alegerea fcut pe baza
rspunsurilor date. Este convingtor? Roag-i pe ndrumtori s i dea feed-back.
Chiar dac stagiul practic pune accent pe aplicarea cunotinelor teoretice, nu rata
ocazia s nelegi nc de acum c mereu, n momentul n care vei lucra, fiecare aciune
trebuie s fie fundamentat teoretic. De aceea este indicat ca n mod activ, pe parcursul
practicii s ii contactul cu literatura de specialitate. De exemplu, dac i derulezi stagiul
practic ntr-o coal pentru copiii cu dizabiliti, nu alege tipul de intervenie doar dup
modul n care se fac lucrurile sau dup ce i aminteti de la cursuri i seminarii c ai putea
face. Mergi la literatura de specialitate i citete ce tipuri de intervenie s-au derulat pe
aceast tem. Acest contact cu literatura de specialitate nu numai c i ofer informaii
despre ce tip de intervenie poi derula, dar sigur vei gsi si descrieri foarte detaliate de
metode i tehnici pe care le poi aplica. Te sftuim s nu aplici o metod sau o tehnic doar
pentru c e singura pe care o cunoti. Pentru fiecare intervenie n parte exist recomandri
clare pentru o tehnic sau alta. Criteriul de alegere s nu fie uurina (tehnica asta o tiu, pe
asta o aplic), ci utilitatea i eficiena. Nu ai timp s cercetezi ce tehnic sau metod de
12

lucru se preteaz mai mult sau mai puin pe tematica pe care ai ales-o. De aceea este foarte
important s preiei informaii privind cele deja testate de cercetri anterioare.
Cere ndrumtorilor indicaii privind bibliografia de specialitate. Folosete
biblioteca i resursele bibliografice electronice la care ai acces att la slile de calculatoare
de la facultate, ct i de la sala multimedia de la BCU. i recomandm s nu te pierzi n
literatur. Folosete texte relevante din reviste i cri publicate la edituri de prestigiu (de
ex. Routledge, Sage Publication etc.). Folosete trimiterile bibliografice de la articolele
relevante pe care le gseti pentru a-i indica ce alte materiale trebuie s consuli. Pornete
prin cutarea referinelor de la cele mai recente studii publicate: deja autorii lor au fcut o
trecere n revist a teoriilor si metodelor relevante. Utilizeaz publicaiile cercettorilor
romni pentru c tehnicile i metodele utilizate de ei deja au fost folosite pe populaia din
Romnia. Nu trebuie s citeti articole ntregi pentru a sesiza dac acel articol i este sau
nu util. Cele mai multe au un rezumat (abstract) care cuprinde cele mai importante date
despre articol. Este cel mai indicat s foloseti sursele bibliografice direct n limba n care
sunt scrise. Dac nu tii aceast limb, roag pe cineva s te ajute cu traducerea. E vital
pentru a fi un bun profesionist s citeti direct referinele n limba englez (limba n care se
public cel mai mult n tiinele socio-umane). Traductorii nu pot ine pasul cu fluxul
imens de publicaii n domeniu i poi rmne mereu informat parial.
Este o ocazie deosebit de a nva s te documentezi teoretic i s aplici
informaiile. Acest mod de lucru este extrem de important i pentru cercetarea pe care o vei
face la finalul studiilor.
Chiar dac n planul nostru documentarea bibliografic este trecut ca aciune n
primele sptmni, n planul personal de aciune poi fixa aciuni de documentare pe mai
multe etape att ct i este suficient s fii bine documentat.
Consultarea bibliografiei de specialitate
Da!
Detaliaz
Ai citit suficient literatur de specialitate care s i
fundamenteze intervenia aleas?

...
Ai citit suficient literatur de specialitate privind metodele
de colectare a datelor i intervenie pe care le utilizezi n
cadrul stagiului practic?

...
i notezi ideile principale i autorii?

...
Ai un document n care s i notezi datele
(autor, titlul, data, localitatea n care a fost publicat, editur)
privind lucrrile de specialitate pe msur ce le consuli?

...
Ai identificat care sunt lucrrile pe care trebuie s le mai citeti?

...
Ai identificat de unde le poi obine?

...
Ai identificat cine te poate sftui?

...
Pentru a v forma competene practice, v recomandm un site de training on-line,
gratis si foarte valoros (se poate obtine chiar si diploma): The National Association Of
Social Workers, http://www.naswwebed.org/.
Exist i un site pentru publicul larg in care explica foarte clar si cu referinte
profesionale, defalcat pe categorii, posibilitatile de interventie si competentele asistentului
social (How social workers help): http://www.helpstartshere.org/.
The British Journal of Social Work este accesibil (Oxford Journals) gratis la
Biblioteca Soros, Cluj Napoca (varianta clasica, pe hartie, cred ca toate numerele din 2004
pina in prezent).

13

2. Modalitatea de evaluare a activitii de practic

I. Coninutul RAPORTULUI DE PRACTIC
5 puncte
1. Descrierea serviciului
0.5 puncte
a. Descrie pe scurt misiunea i organizarea serviciului, legislaia pe care se
bazeaz, modalitile de lucru specifice.
b. Descrie populaia int a serviciului, nevoile i problemele asistailor,
comportamentul specific, interaciunea dintre beneficiari i profesionitii din
serviciul social. Formuleaz refleciile proprii privind aspectele observate.
c. Descrierea rolului i activitilor pe care le desfoar asistentul social n
cadrul serviciului
2. Jurnal de practic
1 punct
= prezentarea activitilor personale desfurate n timpul activitii de practic
detaliat n timp
- Enumerai obiectivele, explicai cum se nscrie proiectul tu n misiune
serviciului, descriei criteriile de evaluare a situaiei dinaintea i dup terminarea
proiectului, precum i felul procedeelor de intervenie folosite
- Descrie activitile la care ai participat personal, numrul i scopul fiecrei
activiti, modul n care au decurs, precum i rezultatele obinute
- Descrie rezultatele activitilor efectuate
- Descrierea modului n care cunotinele teoretice au fost puse n practic sau
daca au fost asimilate noi cunotine teoretice, anexarea surselor bibliografice
3. Prezentarea muncii / interveniei pe un caz
3 puncte
Studenii au obligativitatea de a se implica n soluionarea situaiei cel puin a unui caz,
parcurgnd cu acesta toate etapele procesului de asistare nvate i prezentnd activitile
desfurate de ei n acest scop.
a. prezentarea evalurii cazului
Observaie: pentru o structurare corect i ampl a muncii cu cazul putei folosi ca ghid Raportul privind
studiul de caz din cartea lui Roth i Rebeleanu ( 2007, p. 251-252).

b. prezentarea diagnosticului social

c. instrumente utilizate n evaluare (prezentarea lor, analiza i interpretarea lor)
ecoharta, genograma, atomul social sau orice alte grafice i fie folosite n
scopul evalurii etc.
d. ghidurile de interviu i protocoalele de interviu folosite
e. anchet social completat pentru caz
f. plan de intervenie
g. rezultatele interveniei i concluzii
4. Concluzii i reflecii personale
0.5 puncte
- Reflecteaz asupra practicii tale punnd n eviden modul cum ea a contribuit
la formarea deprinderilor tale de asistare a cazurilor
- Anexeaz copii ale instrumentelor i fielor de lucru folosite
II. COLOCVIU
2 puncte
- prezentarea raportului de practic i a activitilor desfurate n perioada de
practic, precum i a cunotinelor asimilate (1 punct)
- ntrebri pe marginea coninutului raportului i a experienelor din cadrul
practicii (1 punct)

14

III. RAPORTUL DE PRACTIC DE VAR (dintre anul I i II)

2 puncte
prezentarea detaliat a instituiei
prezentarea activitii personale desfurate jurnalul de practic
concluziile personale

Atenie:
mpreun cu raportul de practic este obligatorie predarea acordului de practic
completat, semnat i tampilat la locul de practic. Formularul acordului pentru practica de
semestru se gsete la anexa I, pentru practica de var dintre anul II i III se gsete la
anexa II, iar pentru practica de semestrul II, anul II, si II din anul III la anexa III.
Raportul privind practica de vara de la finalul anului II de studiu va include n
mod obligatoriu prezentarea instituiei, a activitii desfurate, precum i a unui studiu de
caz (altul dect cel prezentat n raportul privind practica de semestru). Acest raport se pred
la secretariat n prima sptmn de coal de la nceputul anului III de studii.

15

3. MODELE DE INTERVENIE CE POT FI FOLOSITE N

ACTIVITATEA PRACTIC
3.1. Ghid pentru ntocmirea unui planul de aciune n procesul de
asisten social
Adina Rebeleanu, Maria Roth

Scopul asistenei sociale este de a promova sau reface o interaciune reciproc

benefic ntre indivizi i societate, n vederea ridicrii calitii vieii sociale, att la nivel
individual, ct i la nivel de grup sau societate. Potrivit lui Maslow (1943), aciunile
oamenilor au toate drept scop satisfacerea unor trebuine. Nevoile umane reprezint
anumite trebuine care se cer satisfcute pentru adaptarea indivizilor la condiiile normale
de via. n situaia n care un individ nu mai poate s i satisfac singur aceste nevoi (fie
c sunt de baz, asigurnd funcionarea biologic a organismului hran, locuin, etc, fie
c este nevoia de securitate individual, sau nevoia de stim sau auto-realizare) se impune
intervenia specialistului. Asistentul social este cel care sprijin persoana n dificultate n
aciunile lui de acces la resurse i de satisfacere a nevoilor. Situaiile problem pot aprea
n interaciunile clienilor cu ei nii, cu alii, cu organizaiile, instituiile statului sau n
cadrul comunitii. Intervenia asistentului social n sensul schimbrii situaiei problematice
este un proces dinamic, continuu, care presupune parcurgerea mai multor etape/pai/faze (a
se vedea procesul de asisten social).
n cadrul procesului de asisten social, elaborarea planului de aciune i
planificarea interveniei ocup un loc important. Procesul de asisten social a fost descris
de diveri autori, ns de reinut este faptul c este construit treptat, avansnd de la
stabilirea legturii client-asistent social, ctre rezolvarea situaiei problematice a clientului.
ntotdeauna elaborarea planului de intervenie, succede nelegerii problemei clientului, a
cauzelor care au generat-o, identificrii scopurilor i condiiilor de rezolvare. Astfel, dac
avem n vedere modelul rezolvrii de probleme, propus de Compton i Gallaway (1994),
elaborarea planului de aciune este a doua faz a procesului de asisten, succednd faza de
angajare sau de contactare (identificarea problemei, identificarea scopurilor i ateptrilor
reciproce, stabilirea acordului i explorarea iniial). Dac ne referim la fazele procesului
de asisten social aa cum este descris de Hepworth i alii (1993, 2006), elaborarea
planului de aciune ncheie faza introductiv (de explorare a situaiei-problem i a
personalitii asistatului), fiind succedat de faza de inducere a schimbrilor (sau de
transpunere n practic a strategiilor de aciune preconizate, de comun acord cu clientul, n
vederea schimbrii).
Planul de aciune este elaborat prin tehnici specifice adaptate nivelului de
intervenie la care se situeaz sistemul-client. Literatura de specialitate face diferen ntre
tehnicile de elaborare a planului de intervenie pentru practica direct i intervenia
indirect, indicnd particularitile pe care planul de aciune le are n munca cu clienii
individuali, cu familiile, grupurile, cu comunitile, organizaiile (Hepworth i alii, 2006,
Sheafor, B.W., Horejsi, C.R., 2006, Parker, J., 2003, etc.). Exist ns elemente comune n
elaborarea planului de intervenie, n sensul principiilor dup care se elaboreaz i planific
activitile de schimbare, a pailor care se cer parcuri.

16

Caracteristici ale planului de aciune n munca de asisten social

Primul lucru la care ne gndim atunci cnd auzim cuvntul plan este schema
desenat unui obiectiv care urmeaz s se construiasc. De exemplu n cazul construciei
unei case, planul ar furniza informaii despre arhitectura casei, elementele componente din
punctul de vedere al ateptrilor clientului, activitile care se cer ntreprinse pentru a
finaliza demersul, inclusiv planificarea n timp a acestora. Analogia este extrem de util
pentru munca de asisten social. Clientul vine la asistentul social cu anumite probleme,
fa de rezolvarea crora are anumite ateptri. Procesul de asisten social i are temelia
n relaia de asisten social, stabilit ntre client i asistentul social. Planul de aciune este
o hart a negocierilor actorilor sociali implicai n procesul de asisten (Parker, J.
2003:64). Prin urmare, un plan de intervenie trebuie s prezinte ct mai detailat situaia
problematic care reclam intervenia, ateptrile celor implicai, aciunile care ar trebui s
aib loc pentru a se produce schimbarea scontat, dar i modalitatea n care activitile
ntreprinse pot veni n ntmpinarea nevoilor evaluate i identificare.
Cuvntul cheie pentru elaborarea corect a unui plan de intervenie este
negocierea (stabilirea unui contract). Planul de ngrijire social nu este proprietatea
asistentului social, chiar dac clientul este unul involuntar. Din punct de vedere profesional
negocierea planului de intervenie cu clientul, sau n cazul implicrii mai multor
persoane/instituii, cu toi actorii sociali implicai este clar. De exemplu, dac prin
serviciile prestate, instituia nu poate rspunde nevoilor identificate, nu poate contribui n
mod eficient la rezolvarea problemei, planul de aciune ntocmit astfel fiind sortit eecului.
Mai mult, dac clientul, sau beneficiarul muncii de asisten social, nu este implicat n
negocierea sau n stabilirea acordului asupra planului, exist posibilitatea ca planul elaborat
s ignore dorinele clientului sau chiar s contravin drepturilor pe care utilizatorii
serviciilor de asisten social le au (att din punct de vedere deontologic, ct i legal).
Principiile generale care se cer respectate pentru construcia unui plan de
intervenie social includ importana negocierilor i a acordului cu clienii. Exist ns
unele situaii n care, planul de aciune nu este deschis negocierii (de exemplu situaia
interveniei n cazul unui abuz asupra copilului). Aceste situaii ns trebuie n mod clar
precizate i explicate, fiind explicit formulate n texte legale sau n codul etic al asistenilor
sociali. Este inacceptabil ascunderea oricrui element care poate avea consecine asupra
vieii clientului, sau a unui anumit aspect al planului care poate fi folosit mpotriva
intereselor clientului n anumite circumstane. De exemplu, situaiile care impun
clarificarea limitelor confidenialitii, limite care de altfel sunt precizate n codul
deontologic al profesiei. Aceste tipuri de situaii, trebuie stipulate clar n planul de
intervenie negociat, i este recomandabil, n aceste cazuri, formalizarea contractului de
asisten social. Construcia sistematic i transparent a planului sunt de asemenea
importante. Utilizarea empowerment-ului, a oportunitilor egale, a respectrii demnitii
clientului, a garantrii participrii efective a acestuia att la elaborarea planului, ct i la
demersurile de identificare a problemelor, prioritizarea lor, identificarea scopurilor, iar
ulterior participarea la activitile ntreprinse n vederea realizrii obiectivelor scontate ale
interveniei propriu-zise, sunt inerente i eseniale pentru construcia corect a planului de
intervenie.
Dup Compton i Gallaway (1994), reinem urmtorii pai n elaborarea unui plan
de aciune:
Explorarea resurselor asistatului i a rezistenelor la schimbare,
ntocmirea i dezvoltarea planului de aciune i evaluarea anselor de
succes.
Aplicarea planului
17

 Evaluarea rezultatelor
Este esenial ca planul de intervenie s fie construit plecnd de la constatrile
evalurii situaiei problematice. Altfel spus, se va circumscrie problema int, att din
punctul de vedere al clientului, ct i al profesionistului asistent social, sau a altor persoane,
dac acest demers este util. Reperate problemele int, se impune o stabilire a prioritilor
pentru intervenie. Literatura de specialitate recomand s nu fie selectate pentru o
intervenie mai mult de dou sau trei probleme. Paii care pot ajuta clientul i asistentul
social n stabilirea prioritilor, pe care i prezentm succint: identificarea problemelor sau
situaiilor problematice din punctul de vedere al clientului, gruparea acestora ntr-o manier
logic, astfel nct s fie posibil identificarea inter-relaionrilor dintre problemele
reperate, selectarea de ctre client a cel mult trei dintre situaiile enumerate, pe care le
consider a avea cea mai mare prioritate. La rndul su asistentul social va selecta cel mult
trei itemi problematici pe care i consider prioritari pentru intervenie. Se confrunt,
examineaz i discut problemele prioritare identificate de ctre cei doi parteneri ai relaiei
de asisten social, pe baza unor criterii precise (care dintre probleme genereaz cea mai
mare ngrijorare pentru client, care, dac nu este abordat ar putea avea consecinele cele
mai negative pentru client, care dintre probleme, dac ar fi abordat ar avea cele mai
pozitive efecte pentru client, care dintre probleme poate fi corectat cu investiie optim de
timp, energie, resurse, i care ar necesit investiii mari de timp, efort, resurse) (Sheafor,
B.W, Horejsi, C.R., 2006: 336-368).
Circumscris cadrul problematic, identificate nevoile de intervenie, demersurile
urmtoare necesare fundamentrii planului de intervenie vizeaz identificarea resurselor
disponibile, dar i luarea n considerare a barierelor i obstacolelor care pot s apr pe
parcursul implementrii planului de aciune. Alturi de evaluarea nevoii de intervenie se
va ine cont i de evaluarea dorinelor, preferinelor clientului, ateptrilor sale, motivaia
acestuia pentru schimbare. Asistentului social i revine responsabilitatea selectrii
modelului teoretic, dar i a metodelor adecvate de intervenie, necesare schimbrii situaiei
problematice a clientului (Roth, M., 2003:78-145, Sheafor, B.W, Horejsi, C.R., 2006: 336368, Parker, J., 2003: 63-115, Cojocaru, ., 2006: 165-183).
Scopul planului de intervenie este de a direciona ct mai precis posibil
activitile i serviciile pe nevoile identificate ale clientului. Prin urmare, obiectivele de
intervenie se stabilesc de asemenea treptat, mpreun cu modalitile de monitorizare i
msurare a schimbrilor survenite, pe durata derulrii procesului de asistare. Demersurile
acionale vor fi fundamentate pe resursele reale existente, iar obiectivele vor fi msurabile,
fezabile, realiste, dezirabile pentru client.
ntocmirea planului de aciune vizeaz i luarea n considerare a costurilor i
justificarea necesitii lor, estimarea ntinderii n timp a demersurilor necesare inducerii
schimbrii, determinarea rolului care revine asistentului social, i nu n ultimul rnd
planificarea modalitilor de oferire a serviciilor.
Planul de intervenie este supus revizuirii periodice, pe msur ce activitile
derulate induc schimbarea n contextul problematic circumscris, iar dac este necesar, poate
fi reelaborat, n funcie de aspectele noi care pot s intervin (apariia unor noi servicii
sociale care pot rspunde mai adecvat nevoilor clientului, apariia unor obstacole
neanticipate n momentul construirii planului de aciune, etc.).
Planificarea interveniei reprezint podul de legtur dintre evaluarea cazului i
intervenia propriu-zis. Debuteaz cu specificarea scopurilor pe care clientul dorete s le
realizeze. Identificarea schimbrilor care ar trebui s survin pentru ca scopurile s fie
atinse, inventarierea alternativelor de schimbare i reinerea celor mai adecvate obiectivelor
de intervenie stabilite, determinarea activitilor care vor fi efectuate de ctre client i
18

asistent social, precum i stabilirea limitelor de timp sunt faze care contureaz demersul de
planificare a interveniei (Sheafor, B.W, Horejsi, C.R., 2006: 336-368). Reamintim
necesitatea prezenei negocierii n toate demersurile anterior menionate. De altfel, dup
formularea planului de aciune, clienii i asistenii sociali vor discuta condiiile de
implementare a planului, n cadrul aciunilor sub-sumate noiunii de contract de asisten
social.
Clienii i uneori asistenii sociali debutani pot avea tendina de a scurta etapa
elaborrii planului de intervenie, respectiv planificarea interveniei. Exist situaii n care
scurtarea timpului este cerut de natura problemei cu care se confrunt clientul (de exemplu
situaiile problematice care reclam intervenia n criz). De asemenea, asistentul social nu
dispune de timp nelimitat pentru un anumit client. Elaborarea planului acional, respectiv
planificarea interveniei, reprezint o art i n acelai timp tiin (Parker, J., 2003:75,
Sheafor, B.W, Horejsi, C.R., 2006: 340). Profesionitii sunt provocai s utilizeze toate
deprinderile practice de care dispun, cunotinele lor teoretice, judecile lor, experiena
profesional pentru a decide cum se va completa procesul de elaborare a planului de
aciune. Esenial n elaborarea planului este relaia de sprijin stabilit ntre cei doi actori
sociali. (a se vedea relaia de asisten social). Trebuie s existe o intersectare a ceea ce
clientul dorete s se fac pentru el i ceea ce se poate face n mod real. Uneori se impune
schimbarea serviciului furnizat, sau chiar a instituiei furnizoare de servicii. Creativitatea
asistentului social este esenial pentru planificarea strategiei de intervenie. Nu se
neglijeaz nici disponibilitatea clientului de a lua n considerare alternative de schimbare,
pe durata derulrii procesului asistenial. Fiecare opiune posibil trebuie analizat din
punct de vedere al impactului asupra clientului, timpului alocat, resurselor necesare i a
celor disponibile, iar asistentul social are rolul de a determina cel mai adecvat cadru de
intervenie, att din punct de vedere teoretic ct i metodologic i acional.
Exemplificri
Planul de intervenie este un instrument de lucru util asistentului social i clientului
n demersul comun de inducere a schimbrilor ntr-o situaie problematic dat. Trebuie s
fie ct mai precis, clar i simplu de urmrit. Reamintim c n practica asistenei sociale nu
exist o reet de intervenie, ci fiecare plan este particularizat pe sistemul-client care
reclam intervenia. Dac contextul problematic identificat reclam implicarea n demersul
de intervenie i a altor persoane relevante pentru client, acest aspect se va preciza n plan i
se va stipula n contract. Fiecare client are dreptul s beneficieze de un plan individual de
asisten n care vor fi precizate serviciile acordate, n baza planificrii de asemenea
individuale.
Elementele cheie care se cer incluse n planul de intervenie individual sunt
reprezentate de: obiectivele planului, serviciile care pot fi furnizate i de ctre cine,
propunerea serviciilor, modalitatea de contactare a furnizorilor dac este cazul, specificarea
prilor din plan care pot fi negociate/renegociate, a celor care nu pot fi
negociate/renegociate, obligaiile asumate de clieni (individ, familie, membrii ai familiei),
responsabilitile asistentului social, precizarea nevoii de schimbare i a scopurilor care se
cer realizate pentru satisfacerea ei, care sunt serviciile dorite de ctre client, care sunt cele
neacceptate, eventual sanciunile de nendeplinire a responsabilitilor asumate, dac aceste
sanciuni exist (formal sau informal, fiind stabilite prin acordul participanilor la procesul
de asisten social), limitele de timp, comportamentele dezirabile, activitile care se cer
efectuate pentru atingerea scopurilor interveniei.

19

De exemplu, un plan individualizat de servicii pentru o persoan adult n

dificultate poate cuprinde urmtorii itemi: datele factuale (nume, prenume, CNP,
domiciliul), data ntocmirii planului/data revizuirii planului, responsabilul de caz, ancheta
social n baza creia s-a decis necesitatea interveniei, tipul de servicii prestate. Pentru
fiecare tip de servicii menionate, se va preciza tipul de activiti realizate, persoana
desemnat n acordarea serviciilor, obiectivele, perioada. Este posibil i includerea unui
item intitulat observaii.
Structura unui plan de intervenie este necesar s cuprind urmtoarele puncte de
reper:
Problema Scopul
Obiectivele Activitile Sarcinile Responsabi Determina
/Serviciile
lul
rea n timp
oferite

De asemenea, n orice plan de intervenie se specific n mod obligatoriu data la

care urmeaz s se realizeze reevaluarea cazului, data la care a fost ntocmit, cine i asum
responsabilitatea pentru realizarea acestui plan. Persoanele responsabile de realizarea
planului vor fi cele care semneaz la final planul i beneficiaz de cte un exemplar din
acesta. Planul de intervenie se ntocmete mpreun cu clientul i se verific eficacitatea i
eficiena lui practic cu metoda SMART.
n eforturile de a schimba sisteme complexe (organizaii, comuniti), timpul alocat
elaborrii planului de intervenie este mai lung dect pentru interveniile individuale.
Eforturile de schimbare trebuie atent planificate, iar responsabilitile pentru fiecare actor
din sistem clar identificate. Dezvoltarea unei strategii de intervenie la nivel comunitar
reclam parcurgerea urmtoarelor etape: definirea participanilor (sistemul iniiator,
sistemul agentului de schimbare, sistemul client, sistemul de sprijin, sistemul de aciune,
sistemul int); examinarea disponibilitii pentru schimbare (disponibilitatea general,
accesibilitatea resurselor, opoziia extrem la schimbare); alegerea abordrii n inducerea
schimbrii (abordare bazat pe program, proiect, personal, practic, politic); evaluarea
aspectelor politice i interpersonale (perspective, alternative, durata, urgena interveniei);
evaluarea aspectelor legate de resurse (costul schimbrii, costul non-interveniei); estimarea
probabilitii de succes (suportul din partea membrilor comunitii, grupurilor,
organizaiilor); stabilirea scopurilor i obiectivelor (identificarea scopurilor, formularea
obiectivelor n termeni de rezultate/activiti, planificarea activitilor, desemnarea
responsabilitilor, monitorizarea aciunilor, strategii de evaluare a rezultatelor) (Netting i
alii, 1993: 224-247). Elaborarea unui plan de aciune la acest nivel al asistenei sociale este
reclam cunotine i deprinderi specifice muncii de asisten social comunitar, dar i din
domeniul managementului n instituiile de asisten social.
Sintez
Pentru eficiena muncii de asisten social cu diferite categorii de clieni - indivizi,
familii, grupuri, comuniti, organizaii, ntocmirea i redactarea unui plan de intervenie
este esenial. Dezvoltarea planului de intervenie este etap indezirabil a procesului de
asisten social, fiind o punte ntre evaluarea iniial a situaiei problematice i intervenia
propriu-zis n sensul schimbrii acesteia. Prin urmare, un plan este eficient, dac permite o
viziune retrospectiv n sensul evalurii, i una prospectiv, n sensul activitii ntreprinse
cu clientul n direcia schimbrii. Planul trebuie s fie flexibil, fiind supus revizuirii
periodice. Negocierea este elementul catalizator al generrii unei plan eficient. Planul
20

ntocmit devine parte component a contractului de asisten social ncheiat ntre

furnizorul de servicii asistent social, instituie i beneficiar (persoan individual, familie,
comunitate, organizaie).
Planul nu este rezultatul muncii exclusive a asistentului social. Asistentul social este
ns profesionistul care are cunotinele teoretice necesare i dispune de deprinderi
specifice practicii de asisten social, care i permit asistarea clientului i sprijinirea
acestuia n planificarea detaliilor de ngrijire, pe toat durata procesului de intervenie.
Nu putem ncheia fr a preciza c legislaia actual din Romnia care
reglementeaz standardele generale de calitate privind serviciile sociale, accentueaz rolul
planului individualizat n acordarea de servicii sociale ( a se vedea Ordinul nr. 383 din 6
iunie 2005 pentru aprobarea standardelor generale de calitate privind serviciile sociale i
modalitii de evaluare a ndeplinirii acestora de ctre furnizori, Ordinul nr. 175/2006,
privind standardele minime de calitate pentru serviciile sociale la domiciliu pentru
persoanele adulte cu handicap).

Bibliografie selectiv:
Cojocaru, ., (2006), Proiectul de intervenie n asistena social, Iai, Editura Polirom,
p: 165-183
Compton, B.R., Gallaway, B. (1994), Social Work Processes (five edition), Pacific Grove,
CA: Brooks/Cole
Hepworth, D.H., Rooney, R.H., Rooney, G.D., Strom-Gottfried, K., Larsen, J. (2006),
Direct Social Work Practice. Theory and Skills, Thomson Brooks/Cole
Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 175/2006 publicat n
Monitorul Oficial al Romnie, Partea I nr. 684 din 9.08.2006 privind standardele
minime de calitate pentru serviciile sociale la domiciliu pentru persoanele adulte cu
handicap
Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 383 din 6 iunie 2005,
pentru aprobarea standelor generale de calitate privind serviciile sociale i
modalitile de evaluare a ndeplinirii acestora de ctre furnizori, publicat n
Monitorul Oficial nr. 709 din 5 august 2005
Parker, J., Bradley, G. (2003), Social Work Practice: Assessment, Planning, Intervention
and Review, Learning Matters Ltd., Exeter, p: 63-83 (www.learningmatters.co.uk)
Roth, M., (2003), Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Cluj-Napoca,
Presa universitar clujean, p:78-145
Sheafor, B.W, Horejsi, C.R., (2006), Techniques and Guidelinnes for Social Work Practice
(seventh edition), Pearson Education, Inc., p: 336-368

21

3.2. Convorbirea cu clienii n terapia centrat pe soluii.

Exemplificarea motivrii clienilor, aplicabil la copii, adolesceni, prini
i alte categorii
Maria Roth, Maria Pantea
Una dintre terapiile de scurt durat cu relevan n ameliorarea problemelor de
via ale unor clieni de vrste, statusuri sociale, structuri de personalitate foarte diferite
este terapia centrata pe soluii elaborat n anii 80 de Steven de Shazer i Insoo Kim Berg,
specialiti ai Clinicii de Terapie Familial din Milwaukee (SUA). Esena modelului este
participarea clientului pe tot parcursul terapiei la procesul de creare a soluiilor pentru
propriile lor probleme. Pentru filosofia schimbrii specifice acestei forme de terapii,
obinerea participrii active a clienilor ca parteneri ai profesionitilor este foarte
important, ei devenind astfel agenii activi ai schimbrii. n acest proces clienii aduc
informaii pe de o parte despre propriile lor resurse i abiliti i despre cum au fcut fa
unor astfel de probleme n trecut, ci i despre ceea ce doresc i cum doresc persoanele s
obin pentru ele, n viitor. In efortul de colaborare cu clientul su, managerul de caz
ascult toate detaliile relevate de client i n toate comentariile sale l conduce spre
formularea unor scopuri i stimularea capacitii de luare a deciziilor. Fiind o metod de
scurt durat, nc de la primul interviu managerul de caz pune ntrebri privind opiunile
clientului i creeaz climatul adecvat dorinei de schimbare.
De exemplu, pentru a ajuta pe cineva s devin un printe mai bun, putem
porni de la dorinele ei legate de relaia sa cu copilul. Berg arat c o astfel de mam
dorete lucrurile pe care le dorete orice printe: vrea s fie mndr de copiii ei, s aib un
impact bun asupra lor, s aud despre copiii ei lucruri bune, s le dea o bun educaie, s se
laude cu calitile lor. De asemenea sper s le asigure un viitor bun i s menin cu ei
relaii bune.
Terapia centrat pe soluii parvine n consiliere dinspre teoria sistemelor, n
primul rnd a sistemelor familiale, dar i din teoria construciei sociale. Teoria sistemelor
familiale este o surs important pentru centrarea pe soluii, pe de o parte datorit
recunoaterii multicauzalitii i multifactorialitii problemelor care afecteaz viaa
clienilor, dar i a recunoaterii multitudinii de soluii care pot fi gsite la nivele diferite ale
vieii sociale i familiale. Teoria construciei sociale este modelul care a inspirat specificul
terapiei centrate pe soluii de a porni de la modul n care clientul i definete problema i
i vede posibilitile de a rezolva problema.
Intervievarea privind opiunile clienilor crearea climatului adecvat schimbrii
propriului comportament (prima ntlnire)
Experimentarea gsirii soluiilor (depistarea soluiilor care funcioneaz cel mai
bine pentru client
ncurajarea capacitaii persoanei asistate de a-i prevedea comportamentul
(formarea legturii dintre factorii care declaneaz un comportament i persoana
n cauz)
Pretinde c s-a ntmplat un miracol (vezi mai jos detalii despre ntrebarea
miracol)
Cere persoanei s f ceva diferit fa de modul obinuit de aciune
Vorbete despre sentimentele asistatului cele prezente i cele dorite. De ex., se
poate folosi exerciiul mainii de raze: se deseneaz conturul elevului, iar
acesta deseneaz n contur modul n care crede c arat sentimentele sale fie
n form simbolic, fie prin scene de via; consilierul/asistentul social va face o
22

tentativ de interpretare a desenului, lsnd ns clientului posibilitatea de a

corecta, explica cele prezentate)
Exerciiul gsirii unor oaspei-consultani faimoi (clientul este rugat s
gseasc 3 personaje admirate, s se transpun n mintea lor i s imagineze
soluiile pe care acetia le-ar putea sugera n cazul lor).
Vizualizarea propriului film de succes (imaginarea unui moment de succes
din viaa de pn acum i vizualizarea acestei situaii sau ntmplri cu ochii
nchii, pentru 10-15 minute, exerciiu care genereaz emoii pozitive la
adolesceni)
ncurajarea unui moment de meditaie, n care asistatului s i se permit
asocierea strii prezente cu un peisaj iubit i discutarea ulterioar a celor
relatate, cu punerea n eviden a nevoilor clientului (de linite, de odihn, de
micare, de singurtate sau din contr de companie etc.)
Intervievarea imaginar a problemei. Aceasta este o form de terapie narativ
creativ, n care intervenientul pretinde c este reporter, care face un reportaj
despre problema care a fost identificat. Asistatul (copilul/adolescentul) se pune
n pielea propriei probleme; reporterul adreseaz ntrebri problemei privind
modul n care ea a intrat n viaa persoanei, sau ce anume face problema cu
persoana respectiv (persoana va spune ceea ce simte, ca de exemplu c nu o
las s-i dovedeasc capacitile, o streseaz etc). In acelai mod metaforic,
intervenientul ntreab de asemenea despre relaia problemei cu persoanele
semnificative din viaa sa, sau cu persoanele care pot contribui ca
ndeprtarea/eliminarea problemei.
Stabilirea unor reguli de control a comportamentului: dup ce problema a fost
pus n eviden, externalizat, persoanele int, aparintorii implicai i
profesionitii /membrii ai echipei vor ine evidena modului n care se manifest
problema i a celui n care elevul se poate confrunta cu ea.
Cooptarea prietenilor i a altor persoane de sprijin (care pot servi ca surse de
motivare).
Meninerea unui climat de ncurajare orientat spre atingerea
succeselor/scopurilor i managementul eecurilor.
n cazul n care lucrai cu prini, copii i adolesceni, ncercai s avei n
vedere ceea ce ateapt membrii unei familii unul de la altul.
Ce ateapt prinii n general:
vor s se mndreasc cu proprii copii
s aib un impact pozitiv asupra copiilor lor
s aud despre copiii lor lucruri bune i s aud despre calitile copiilor lor
s le dea copiilor lor o bun educaie
s vad perspective de via viitoare a copiilor lor e mai bun dect viaa pe care
au dus-o ei nii
s aib o bun relaie cu proprii copii
s spere cele mai bune lucruri pentru copiii si
Ce doresc copiii n raport cu prinii lor
Prinii lor s se mndreasc cu ei
S le fac pe plac prinilor lor
S nvee lucruri noi
S fie activi i s se implice n activiti cu ali copii
S fie stimulai
S fie respectai
23

 S fie inclui
S aib posibilitatea alegerilor
S poat participa
ntlnirea de debut
Ce consider clientul ca fiind rezultatul dorit al contactului su cu un consilier
Ce dovezi avem ca aceste dorine vor fi atinse
A fost fcut vreun pas n direcia atingerii ateptrilor
Care sunt paii mici care ar trebui fcui pentru atingerea scopurilor?
Ct de aproape a ajuns clientul n atingerea scopurilor sale?
ntrebarea miracol
Va voi ntreba un lucru mai ciudat care v va cere putina imaginaie. Acum,
cnd mergei acas, facei toate lucrurile pe care le fceai de obicei
(cumprturi, treburi, sarcini), seara mergei la culcare. In timp ce dormii, se
ntmpl un miracol, i problema despre care ai vorbit se rezolv. Dar dat
fiind c dormeai ntre timp, nu tii nimic despre acest miracol. Deci, cnd v
trezii dimineaa, miracolul s-a produs i problema nu mai exist. Cnd v
trezii, vei observa ceva diferit n jurul vostru i vei ncepe s v ntrebai dac
s-a ntmplat cumva un miracol n timpul nopii.
Deci problema nu mai exist. Dac asta i se ntmpl ie, de unde ai tii c s-a
ntmplat un miracol? Care ar fi semnele care ti-ar da de tire?
Ce ai face acum ceea ce n-ai fcut pn acum?
Din moment ce beneficiarii pot s i imagineze aceste schimbri dorite n viaa
lor (c vor merge la coal, c se vor juca linitii, c vor avea prieteni) va fi posibil pentru
ei s i modeleze vieile, fiindc acum ei au imaginea vieii pe care ar dori s o duc.
ntrebrile care sondeaz modul n care s-au descurcat pn acum.
Cum v-ai descurcat pn acum cu toate dificultile pe care le-ai avut pn
acum?
Muli ar fi renunat de mult. Ce v face s mergei mai departe?
Ce anume v ajut s depii perioada aceasta grea?
Prinii se simt adesea extenuai de problemele lor i le vine greu s gseasc
ceva unde au succes. Atunci clientul si profesionistul pot gsi lucruri foarte mrunte pe
care le-au fcut clienii cu succes: de ex., s-au sculat dimineaa din pat. Faptul ca un
profesionist poate considera un lucru att de mrunt ca o realizare i petrece timp, ca s afle
despre aa ceva. ntrebrile privind aceste succese mrunte i pot face s se simt
importani. ntrebrile despre succese sunt utile i n munca cu adolescenii. ndat ce ei
ajung s dobndeasc ncredere n ei nii reuesc s i adune vieile.
Care au fost excepiile la problemele pe care le avei. Cnd i cum ai reuit s evitai
problema
De multe ori v enervai dac v supr . Dar am neles c au fost i cazuri n
care v-i controlat. Cum ai reuit s evii s explodezi ?
A fost acea excepie ntmpltoare sau voit
Ce fac prinii n cazul excepiilor
Ce influen au prinii asupra apariiei excepiilor?
Ce spun prietenii c este util s facei ca s apar aceste comportamente buneexcepii
24

 Cum doresc prinii s susin pe copil ca s poat atinge nivele de

comportament dorite?
Pentru pregtirea unei ntlniri, revedei:
Ce este deosebit n ntlnirea respectiv
Ce informaii utile am obinut despre aceti prini
Ce sunt n stare prinii i copiii s fac
Ce vor s obin prinii i copiii de la aceast ntlnire
Ce alte nevoi are copilul sau membrii familiei sale de la mediul social
Ce informaii ai despre copil i familia lui pe care te poi baza pentru a-i ajuta s
i ating scopurile
Feed-back pentru beneficiari:
Compliment dat mamei subliniaz atenia acordat de mam copiilor
Sugestii pentru a crete frecvena soluiilor pozitive
o Pentru ca excepiile s se nmuleasc ai nevoie de ajutor. Mama ta va fi
atent la acele situaii n care excepiile pot s se nmuleasc,
o Sugestii: repet lucrurile care conduc la excepiile bune
o F ceva nou, diferit de ceea ce ai fcut pn acum (se folosete rar, numai
cnd lipsesc excepiile)
La a doua ntlnire ntreab:
Ce progres ai observat de la ultima ntlnire, chiar dac lucrurile stau numai
puin mai bine?
Dac clienii fac referire la ceva ce merge mai bine, atunci insist s afli n ce
condiii
Cine a rmas cel mai surprins? Cine a aflat de modul bun n care ai reacionat?
Cum ai reuit?
Ce-ar trebui s faci ca s poi repeta acest progres?
Efortul fcut a fost foarte mare?
Ct de bucuroas va fi mama/alt aparintor cnd va auzi despre progresele tale?
Exprim pe o scar de la 1 la 10. Ct de convins esti c vei putea repeta isprava
aceasta?
Ce te-ar ajuta sa fi mai ncreztor?
Ce altceva s-a mbuntit de la ultima ntlnire?
Dac clienii spun c este la fel, putem pune urmtoarele ntrebri
n general este dificil s te menii la acelai nivel zi de zi. Tu cum ai reuit?
Dac am ntreba pe ceilali, ei oare ce progres ct de mic au observat n
relaia/activitatea ta/a voastr
Ce ai fcut c lucrurile au funcionat?
Dac ai msura nivelul tu pe o scar de la 1 la 10 (cel mai nalt nivel), la ce
nivel te afli?
De ce ai nevoie ca s te menii la nivelul?
(Dac clientul vorbete de un nivel sczut) ce va trebui s faci ca s te menii la
nivelul 4 n urmtoarele 2 sptmni?
Ultima dat cnd ne-am ntlnit la ce nivel te aflai? Profesoara ta ce ar spune
despre nivelul la care esti? Ce ai fcut/ai putea face ca ea s observe progresul?
Cine ar observa prima dat dac te-ai ridica de la nivelul 4 la nivelul 5?
25

n cazul n care clientul spune c lucrurile merg mai ru, putem spune
urmtoarele ntrebri:
Cum ai reuit s treci printr-o sptmn att de dificil? Muli dintre cei care ar
fi avut o sptmn att de dificil nu ar fi rezistat att de bine ca tine. Tu cum
ai reuit s treci de aceast sptmn totui?
Cum de ai reuit s rmi calm chiar i n condiii att de dificile? Cum de nu
stau lucrurile mai ru pentru tine?
Cum poi s-i menii nivelul actual de funcionare, pentru ca el s nu se
nruteasc.
S spunem c ai vrea s urci numai puin nivelul, de la 2 la 3, ce ai face diferit?
Ce ar constata cel mai bun prieten al tu c este diferit? Dac rspunsul este c
nu exist vreun prieten foarte bun, atunci i spunem s i imagineze existena
unui astfel de prieten.

ASISTAREA COPIILOR CU NEVOI SPECIALE conform centrrii pe soluii

Atunci cnd n activitile de practica vom ntlni copii cu nevoi speciale este
necesar s fim centrai pe aspectele ce in de umanitatea acestora i nu pe dizabilitate.
Insoo Kim Berg i Therese Steiner recomand:
1. F nti cunotin cu copilul; ntreab despre activitile sale preferate, cel mai bun
prieten, la ce se pricepe cel mai bine i aa mai departe.
2. identific resursele pe care le are copilul, prinii sau mediul n care triete:
exemplu: ce tie copilul s fac, n ce anume exceleaz, talentele sale etc.
3. gndete-te ca ar putea s existe un motiv foarte ntemeiat pentru ca acest copil s
aib o problema
4. caut alte moduri n care nevoile copilului pot fi acoperite, fr ca acest mod s
presupun comportamente care sa i creeze dificulti.
n evalurile tradiionale, ntlnirea cu un specialist pentru evaluare, conduce
frecvent la suprasolicitarea copiilor pn n momentul la care acetia nu mai pot executa
sarcinile cerute. Aceste evaluri se centreaz asupra limitelor, iar nu asupra capacitilor pe
care le au copiii.
Atunci cnd evaluam capacitile copiilor, este necesar o atitudine ncurajatoare, n
care evaluatorul s se arate surprins de mulimea competentelor copilului. Acesta devine,
astfel, cooperant i foarte motivat. Sunt necesare mai multe edine de evaluare. O evaluare
bazat pe o singur ntlnire (care poate sa fie nerelevanta datorit circumstanelor
anterioare ei) poate comunica informaii reduse. Evaluarea trebuie s includ observaii cu
privire la urmtoarele:
- capaciti motrice (micri ample, dar i motricitatea fin)
- capacitile vizuale (percepie, recunoatere, reproducerea unui material vizual)
- coordonarea vizual-motorie (coordonarea ochi-mn)
- capacitatea auditiv: recunoaterea sunetelor, reproducerea sunetelor, capacitatea de
percepere i memorare a sunetelor, cuvintelor i numerelor.
- Capacitatea de concentrare
- Abilitile psihologice: strategiile utilizate ntr-un spaiu nou, cu persoane noi,
jucrii noi; reaciile la succes, frustrare; capacitatea de efort susinut; interaciunea
cu prinii, cu terapistul i cu fraii/ surorile.
- Capacitile intelectual-cognitive: nelegerea limbajului vorbit, a contextului.
- Planificarea aciunilor: abilitatea de a desfura aciuni secveniale.
26

Discuia cu prinii copiilor cu dizabiliti

Dei majoritatea manualelor vorbesc despre nevoia de a evalua problemele nainte
de a interveni, urmtoarele Insoo Kim Berg i Therese Steiner sugereaz c nsi
formularea ntrebrilor de evaluare poate influena percepia clientului asupra problemei. A
ntreba mama unui copil cu nevoi speciale care e vrsta ei, de exemplu, poate fi interpretat
de ctre aceasta ca o asumpie referitoare la cauzele dizabilitii. De aceea, este necesara o
maxim pruden n adresarea ntrebrilor i pregtirea acestora.
Insoo Kim Berg i Therese Steiner recomand urmtoarele tipuri de ntrebri:
- Putei explica n ce mod (ADHD, PTSD, depresia etc) e o problema pentru
dumneavoastr i pentru copilul dumneavoastr?
- n ce mod vedei dumneavoastr cauza acestei probleme a copilului?
- Cum v explicai aceast problem dumneavoastr niv sau altora?
- Ce vi s-a spus despre aceast problema? Ce ai citit/ nvat?
- S presupunem c fiul/ fiica dumneavoastr ar putea spune care e cauza problemei
sale. Cum ar ajuta aceasta la rezolvarea problemei?
- Dat fiind c dumneavoastr cunoatei copilul att de bine, cum v-ai da seama dac
lucrurile se schimb n bine pentru copil?
- Ce diferen ar fi n relaia dumneavoastr cu copilul, dac acesta s-ar simi mai
bine? Dar ntre copilul dumneavoastr i ali copii? Dar la coal? Cu cadrele
didactice? Cu ali aduli?
Sugestii pentru asistarea unor copii care au fost victime ale relelor tratamente
Atunci cnd studenii interacioneaz cu copii care au trit abuzuri, apar cteva
ntrebri/ temeri:
1). Temerea c exist copii abuzai care rmn n aceast situaie din cauza dificultilor de
evaluare i a modului n care funcioneaz diferitele sisteme de asisten;
2) n ce mod a putea s fiu de folos unui copil atunci cnd acesta refuz s vorbeasc
despre abuz?
3)exist vreun mod special de a vorbi cu aceti copii, fr ca s cauzm mai mult ru dect
bine?
4). Am responsabilitatea s protejez copilul imediat ce acesta a fost abuzat sau aceast
responsabilitate revine printelui care a svrit abuzul?
Insoo Kim Berg i Therese Steiner arat c, cu excepia unor situaii foarte severe i
excepionale, copiii care au trit abuzuri nu sunt foarte fragili. n majoritatea cazurilor, nu
s-ar putea distinge dintre copiii care au fost abuzai i cei care nu au trit aceast
experien. n orice situaie, e absolut necesar s se evite gruparea copiilor care au fost
abuzai n categorii/ grupuri. Cu ei trebuie folosite aceleai abordri, ca i cu ceilali copii:
ntotdeauna ascult ce i doresc, caut s identifici i s ncurajezi abilitile/ talentele i
cunotinele lor.
Insoo Kim Berg si Therese Steiner arat c:
1. Chiar i copiii abuzai, indiferent de ct de grav au fost abuzai, au n continuare arii
care funcioneaz bine
2. Trebuie s ncepi cu partea sntoasa a copilului
3. Trebuie s i ntrebi pe copii n ce mod vor ca viaa lor s fie diferit; uneori,
ntocmai ca ali copii, ei au o idee despre cum vor s fie viaa lor (mai uoara, mai
fericit, mai sigur).
27

O atitudine de respect fa de copii presupune a lua n serios dorinele lor (exemplu:

s aib mai muli prieteni; ca mama s fie mai mndr de el/ ea; s i vad mama; s
locuiasc cu tata etc). Atunci cnd nu ai posibilitatea de a da curs cerinelor copilului, este
indicat s fii foarte onest i s nu creezi false ateptri.
ntotdeauna trebuie s vedem copilul mai nti i apoi abuzul. (exemplu: ntrebat
despre animalul preferat/ talentul su, copilul se va simi mai puin o victim).
Copiii care au suferit abuz sexual
Dei abuzul sexual este condamnat n societate i primul impuls este acela de a
incrimina persoana adult i de a considera ncarcerarea o soluie, totui, multe situaii de
abuz sexual sunt mai complicate dect par. Relaia copilului cu persoana abuzatoare este
frecvent mai complicat, iar sentimentele ambivalente. Orict de violent este aceast
persoan, uneori ea este singura persoana adult pe care copiii o cunosc/ i-a ngrijit.
Separarea copilului de prini poate aduce dup sine nceperea de ctre copii a unei viei
deloc uoare (n instituii, adopie, plasament). Mai mult dect att, separarea de prini,
poate nsemna i separarea de singurul context social pe care l cunoate copilul: separarea
de vecini, prieteni, colegi, transferul de la coal. Acestea pot fi ele nsele, experiene
traumatice.
Modaliti de lucru cu copiii

Copiii comunic prin aciuni, imagini, jocuri i alte activiti creative, de aceea e
important s tim cum putem s le stimulm potenialul. Vom prezenta cteva modaliti de
lucru cu copiii destinate s i ajute s i construiasc o imagine de sine mai pozitiv, s i
exprime voina, s le ofere opiuni i, cel mai important, s le dea impresia c dein
controlul n diferite mprejurri. Scopul ultim este s i ajutm s se simt puternici,
ncreztori, ca s i poat controla propria via. Vom descrie n cele ce urmeaz cteva
modaliti de comunicare cu copiii care, n urma testrii, au nregistrat rezultate optime.
Ppuile:
- sunt utile pentru iniierea i continuarea unei conversaii cu copiii;
- cnd se lucreaz cu ppui, acestea devin partenere de conversaie i trebuie s v
concentrai atenia asupra lor, nu asupra copilului. n felul acesta, copilul poate
juca rolul ppuii distanndu-se de sine, i poate explora anumite laturi ale
personalitii sale pe care le va putea dezvolta n viitor;
Iat cteva ntrebri utile pentru iniierea unei conversaii cu ppua:
- Cum te cheam? Ci ani ai?
- Ai prieteni? Cum i cheam?
- Ce i place s faci? Care e jocul tu preferat?
- Care e locul n care i place cel mai mult s stai?
- Ce tii s faci cel mai bine?
- Care e mncarea ta preferat?
Dac ppua aleas de voi e o broasc estoas, putei ntreba:
- Din ce motiv te ascunzi sub carapace?
- Cum tii cnd s iei de acolo?
- Cum tii c e timpul s te ascunzi iar sub carapace?
Povetile:
- cei mai muli copii iubesc povetile i le place s aud poveti despre persoane,
animale etc., aflate n aceleai situaii ca i ei. Copiilor le face plcere s aud prin
cte greuti a trecut eroul povetii pn a gsit soluia, pentru c pot s se identifice
28

cu eroii fr s fie n pericol real. Prin intermediul povetilor ei pot mrti din
sentimentele, visele i fanteziile lor i pot nva lucruri utile despre via.
- putei utiliza crile ilustrate ca s v inspire n descrierea personajelor;
- putei construi o poveste care s se potriveasc n cazul copilului;
- putei construi o poveste mpreun cu copilul.
Desenele:
Muli copii sunt familiarizai cu desenul, pentru c este o activitate pe care o fac intuitiv.
Iat cteva sugestii pentru ce s deseneze:
- ceva la care sunt buni/pricepui;
- locurile lor preferate, cinele, familia, prietenii etc.;
- ce vor ei s fie cnd cresc mari;
- ceva care este important pentru ei;
- ce nseamn s fie totul bine pentru ei;
- un animal care i face s se simt bine sau fericii.
Jocuri:
Jocurile care presupun creativitate i necesit anumite abiliti sunt foarte utile. Putei juca
orice joc cu copilul, ct vreme rspunde nevoilor copilului. Pentru idei se poate consulta
cartea Childrens Sollution Work (I.K. Berg & T. Steiner, W.W. Norton & Company, 2003,
pp.99-108), disponibil la biblioteca facultii.
Facei ceva diferit:
Cnd copiii nu mai vor s fac activiti de rutin i nu mai ascult de aduli, trebui
procedat ntr-un mod nou. Copiii ignor cu uurin ceea ce aud de prea multe ori, de aceea
atenia lor trebuie captat n mod diferit. Amintii-le de activitile pe care trebuie s le fac
ntr-un mod diferit: le cntai sarcinile pe care trebuie s le fac, le desenai pe o bucat
mare de hrtie, le optii ca i cum ar fi un mare secret sau ghidai-l pe copil fr s i
spunei nimic. Pentru idei se poate consulta cartea Childrens Sollution Work (I.K. Berg &
T. Steiner, W.W. Norton & Company, 2003, pp.111-116), disponibil la biblioteca
facultii.
Bibliografie
Hall, J.A, Carswell, C., Walsh, E., Huber, D.L., Jampoler, J.S., Iowa case
management: innovative social casework, In: Social Work, v. 47, 2, p. 132-142,
April, 2002
Selekman, M. D., Integrative, Solution-Oriented Approaches with self-harming
Adolescents, In C. Franklin, M.B Harris, P.Allen-Meares (eds.), The school services
schoolbook. A guide for school based professionals. USA: Oxford University Press,
2006
Steven de Shazer i Insoo Kim Berg,
Peter De Jong, Insoo Kim Berg, Interviewing for solutions, (2002). 2nd ed. Pacific
Grove: Thomson Learning, Wadsworth
Insoo Kim Berg si Therese Steiner, 2006, Childrens Solution Work, Routledge.

29

3.3. Strategii eficace de evaluare i intervenie social,

focalizate asupra familiei multiproblematice studiu de caz2
confereniar dr. Nicoleta Neamu,
asistent social Nadia Capota
Introducere
Studiul actual prezint un model de bun practic, focalizat pe familia
monoparental deprivat. n acest proces de asisten social, centrat pe familie, au fost
relevante pentru practic evaluarea nevoilor i intervenia att din perspectiv ecologic,
ct i a funcionrii interne a sistemului client. Aciunea social, ntreprins pentru cazul
selectat, a fost una destul de lung, desfurat pe parcursul a doi ani. Strategiile i
planificrile centrate pe sarcin i-au dovedit, de asemenea, eficacitatea n intervenia cu
aceast familie multiproblematic. Modelul descris n acest articol ar putea fi util n multe
alte cazuri similare de sisteme client, care necesit ajutor specializat.
Familia analizat mai jos a fost integrat n procesul de asisten social n luna
iunie 2003 i a fost asistat social, material i financiar pn n luna iunie 2005, printr-o
strategie de durat medie, cu obiective semestriale clare, cu sarcini i activiti lunare,
urmrite i supervizate de ctre asistentul social.
3.3.1. Faza iniial. Descrierea sistemului client: componena familiei
La momentul evalurii sociale iniiale familia Rosta (numele sunt fictive, pentru
respectarea confidenialitii) era format din: mam, n vrst de 34 de ani, care nu fusese
niciodat cstorit, bunica matern vduv i trei copii minori.
Mama copiilor, Simona, a absolvit coala profesional i a nvat meseria de
confecioner tapet. A fost angajat cu contract de munc pn n 1995 la o fabric de tapet.
n anul respectiv ntreprinderea a intrat n faliment i ea a rmas fr loc de munc. n
momentul efecturii anchetei sociale era omer, i ngrijea copiii, nu avea nici un venit
stabil i ncerca cu disperare s i gseasc un loc de munc. Pentru c nu i gsea un post
adecvat s desfoare o activitate remunerat, Simona obinuia s practice uneori
prostituia, ca o soluie extrem pentru a-i asigura pinea zilnic, activitate de care tia
doar mama acesteia. Din punct de vedere al stabilitii psihice i emoionale, stilul ei de
via o epuiza. Simona era foarte nervoas i nu se putea odihni.
Mama sa i bunica fetielor totodat, doamna Viorica, era n vrst de 58 de ani,
pensionar de boal, iar din venitul su mic supravieuia ntreaga familie. Bunica suferea de
cardiopatie ischemic, coxartroz, broniectazie bazal i nu avea voie s fac efort
susinut, dar ncerca s i ajute fiica att ct reuea.
Copiii familiei erau trei fete: cea mai mare M. Alexandra, n vrst de 7 ani, nu era
nscris la coal la data nceperii procesului de asisten social. De multe ori Alexandra
mpreun cu bunica scormoneau prin containerele de gunoi ale oraului pentru a gsi resturi
de hran pentru traiul zilnic al familiei.
M. Denisa, de 4 ani, era foarte bolnav, avea nevoie de supraveghere continu,
suferea de acidoz metabolic genetic (lipsa fermenilor care prelucreaz acidul din
stomac) i encefalopatie infantil.
2

Publicat prealabil n: Neamu Nicoleta, Capota Nadia, (2007), Strategii eficace de evaluare i intervenie
social, focalizate asupra familiei multiproblematice - studiu de caz, Colocviul Internaional de tiine
Sociale ACUM 2006, Braov - 23-25 noiembrie 2006, pp. 213-223, Editura Universitii Transilvania din
Braov, Editor: Coman Claudiu.

30

M. Zenovia, n vrst de 2 ani, era foarte mic de statur pentru vrsta sa

cronologic i fusese afectat de meningit acut, dar n momentul admiterii cazului n
procesul de asisten social se simea mai bine din punctul de vedere al strii sale de
sntate.
Tatl biologic al celor trei fete, fostul concubin al Simonei, le prsise nainte cu 6
luni de preluarea cazului n asisten social. Din cauza lipsurilor materiale i pentru c era
destul de greu s i asume responsabilitatea de ntreinere a familiei, el locuia la data
respectiv cu o alt femeie.
3.3.2.

Explorarea
a. Motivele contactrii familiei/natura trimiterii (referinelor)
Familia Rosta a fost contactat n urma aflrii despre starea lor de criz socioeconomic de la sora doamnei Simona, care a fost pentru scurt timp i dnsa asistat n
cadrul aceluiai program social.
In prima faz familia Rosta a fost vizitat la domiciliu i informat despre scopul i
obiectivele organizaiei cretine Ecce Homo prin programul adresat familiilor srace, ct
i despre posibilul ajutor la care puteau avea acces. Li s-a dat rgaz, timp o sptamn,
interval n care s opteze pentru acceptarea sau refuzul ofertei/oportunitii de sprijin.
Familia locuia ntr-o zon a oraului Turda, unde organizaia, menionat anterior,
nu i desfura activitatea, dar datorit gravitii situaiei familiei, s-a solicitat conducerii
acesteia o excepie de la regul.
Motivul dorinei de a ajuta aceast familie era acela c printre problemele majore
ale sale una era stringent i se ncadra n obiectivele programului organizaiei. Simona
depusese deja la serviciul de autoritate tutelar, din localitatea de domiciliu, actele necesare
pentru a o interna pe Denisa, ntr-un centru de plasament/instituie. Motivaia sa era aceea
c, datorit bolii de care suferea fetia, supravegherea acesteia era dificil. n discuia
iniial i s-a oferit mamei copiilor sprijinul i asistena organizaiei n toate problemele cu
care se confrunta, cu unele condiionri. Acestea vizau meninerea Denisei n mediul
familial de origine, iar Simona s fie dispus s discute deschis i onest cu asistentul social
i s renune la prostituie pentru binele familiei sale.
b. Evoluia situaiei i a problemelor familiei din perspectiva sistemului client
i a asistentului social
n decurs de 2 zile de la prima ntlnire, doamna Simona ne-a contactat, fiind
dispus s colaboreze i s beneficieze de programul de asisten social pentru c avea
nevoie de sprijin.
A urmat apoi ntocmirea anchetei sociale, pe baza celor constatate la domiciliul familiei.
Problemele prezentate de membri majori ai familiei, adic de Simona i mama
acesteia, Viorica, au fost att de natur material, financiar, ct i medical i social.
Acestea au fost reprezentate de:
1. lipsa energiei electrice, a unui grup sanitar, a lemnelor de foc (materiale);
2. datoriile bneti pe care le aveau la vecini pentru cumprarea de alimente;
3. absena unui venit stabil care s le acopere nevoile zilnice, de baz;
4. lipsa locului de munc pentru Simona, ceea ce o determina uneori s gseasac soluii
disperate, dar pe care, dup cum declara dnsa, le accepta din lipsa unei alternative viabile;
5. boala Denisei prin formele sale de manifestare i consecinele acestora, datorit creia
avea nevoie de supraveghere continu. Denisa mnca tot ce avea la ndemn, iar atunci
cnd nu aveau hran suficient, mergea i fura mncare din casele vecinilor, provocnd
diverse scandaluri cu acetia.
31

6. lipsa sprijinului material i moral din partea tatlui firesc al copiilor (fetelor).
Problemele remarcate de ctre asistentul social au fost att cele identificate de
familia nsi, dar i altele suplimentare:
1. starea de disperare la care au ajuns cele dou femei, mama i fiica, mpovrate de
greutile crora erau nevoite s le fac fa;
2. nclcarea drepturilor copiilor i expunerea acestora la situaii degradante i nocive
prin trimiterea lor la cerit sau s caute alimente n gunoaie;
3. lipsa unui loc de munc constant i acceptabil pentru mama copiilor sau s fie
angajat ca asistent personal pentru Denisa;
4. expirarea valabilitii actului de identitate al Simonei;
5. nenscrierea familiei la un medic de familie i implicit lipsa supravegherii medicale
a Denisei, ct i neincluderea sa ntr-un grad de handicap;
6. neintegrarea fetelor n nici un sistem educaional, gradini sau coal, adecvat
vrstei lor;
7. lipsa pensiei alimentare pentru copii din partea tatlui lor firesc;
8. absena unor prestaii sociale pentru familie, la care ar fi avut dreptul din partea
statului, conform legii: ajutorul social i masa la cantina social;
9. nevoile materiale mari, vizibile prin absena lucrurilor elementare necesare traiului:
lemne pentru nclzirea locuinei, nerepararea locuinei, energia electric,
inexistena grupului sanitar;
10. datoriile financiare acumulate la furnizorul de energie electric, ct i la vecini.
n urma efecturii anchetei sociale i a identificrii problemelor, asistentul social a
decis susinerea cazului familiei Rosta i ajutarea lor n plan social, medical, financiar,
material, juridic i spiritual. Din cauza complexitii i multitudinii problemelor constatate,
perioada de intervenie a fost estimat la 2 ani.

3.3.3. Capacitatea sistemului client

3.3.3.1. Familia n spaiu: evaluarea ecologic
A. Nevoile fundamentale
Familia tria ntr-o zon deprivat a oraului Turda, unde majoritatea familiilor sunt
de etnie rrom i foarte srace. Locuina lor era o cas mic, cu un gard n faa ei, iar curtea
cu o suprafa de un metru ptrat, era folosit pentru depozitarea lemnelor i a gunoaielor.
Casa cuprindea o singur camer, utilizat att ca buctrie, ct i ca dormitor. Mobilierul
era format din dou paturi mari, un dulap, dou fotolii, o sob i o mas.
Pn n 1997, cnd a decedat tatl Simonei, bunicul fetielor, familia Rosta a locuit
ntr-un cartier mai linitit i civilizat al oraului, ntr-un apartament cu dou camere. Cnd
tatl Simonei s-a mbolnvit, familia acestuia nu a mai reuit s plteasc cheltuielile
curente de ntreinere a locuinei i au acumulat restane la taxele de bloc. n urma
decesului domnului Rosta i datorit acumulrii datoriilor, create cu cheltuielile de
nmormntare, familia a fost nevoit s vnd apartamentul. Din banii rmai n urma plii
datoriilor i-au cumprat casa n care locuiau la momentul prelurii cazului n asisten.
Locuina este situat n zona cea mai defavorizat a oraului.
La momentul anchetei, venitul familiei era insuficient. Nu acoperea nici cheltuielile
lunare necesare hranei familiei. Aveau un venit de 151 lei (RON), compus din pensia
bunicii i alocaiile de stat ale copiilor.
Zona n care locuiau nu prezenta siguran nici social, nici personal. Este o zon
cu muli oameni sraci, unde scandalurile i violena domestic sunt la ordinea zilei.
Familia ar fi putut avea acces la ngrijire medical preventiv, ntruct exista n
vecintate cabinet medical, dar copiii nu erau nscrii la medicul de familie. De asemenea,
32

exista un telefon public n apropiere, un reprezentant al poliiei locale n proximitatea

spaial i acces la transport n comun pentru a ajunge la instituiile de utilitate public.
Din punctul de vedere al legturilor sociale, familia avea relaii de colaborare cu: o
parte dintre vecini, care nu provocau certuri, iar Simona avea o verioar primar pe linie
matern n vecintate i nc dou prietene, care o mai ajutau pe bunic la supravegherea
copiilor, n absena mamei. Rudele cu care aveau relaii puternice i pozitive erau: sora
Simonei, cealalt fiic a bunicii, care tria n aceeai localitate, dar ntr-un cartier mai bun,
ct i fratele Simonei, stabilit ntr-un sat nvecinat. Fraii vizitau destul de frecvent familia
Simonei i ncercau s se ajute reciproc, nelegndu-i dificultile, ntruct i ei erau sraci.
Familia Rosta avea mult mai multe rude i prieteni care-i vizitau n perioada cnd nu erau
sraci, dar acetia au ncetat s-i mai contacteze; att datorit noii zone n care locuiesc, ct
i situaiei n care au ajuns.
Copiii au doar civa prieteni din vecini cu care se joac. Mediul n care ei cresc nu
este unul propice promovrii valorilor sntoase, copiii nu au acces la nici un mijloc
educativ formal, beneficiind doar de educaia primit de la membri aduli ai familiei
nucleare i extinse i de la vecini.
Mama i bunica erau totui mndre c, ntr-un fel sau altul, se descurcau fr ajutorul nici unui brbat,
ceea ce reprezenta o valoare n comunitatea n care triau.

B. Relaia cu mediul a membrilor familiei

Familia era destul de izolat n privina accesului i beneficierii de servicii sociale
adecvate, educaionale i medicale necesare.
Relaiile sociale ale familiei cu sistemele umane din mediul extern erau n ansamblu
pozitive i de colaborare, avnd sprijinul vecinilor, prietenilor i al rudelor. Cea mai izolat
din familie, de interaciunile cu mediul social extern, era Viorica. Bunica nu era foarte
comunicativ i avea relaii apropiate doar cu propriii si copii. De asemenea, familia
stabilea relaii sporadice cu oamenii la care mai trimiteau copiii la cerit alimente. O nou
relaie benefic, de colaborare, se demarase cu organizaia cretin Ecce Homo, care
inclusese familia n programul su social, urmnd s fie ajutat.
C. Grania familie-mediu
Familia era deschis unor noi relaii, n special acelora care o puteau ajuta s
depeasc perioada de criz prin care trecea: legturi cu diferite instituii de nvmnt,
medicale, sociale, ct i relaii cu femei care s le devin prietene, dar care nu erau stabilite
n vecintatea zonei lor de domiciliu la acea dat. Copiii aveau legturi instabile i
inconstante cu copiii din vecintate.
n general familia avea graniele impuse de ea, puin flexibile, mediul social
exterior imediat, reprezenta mai degrab un pericol pentru valorile de baz ale familiei, prin
ceea ce promova. Familia i alesese doar relaiile sociale care o ajutau s supravietuiasc i
s i apere membri la nevoie, dar din viaa acesteia lipseau relaiile puternice i pozitive cu
autoritaile publice i instituile de stat care i puteau facilita accesul la un trai mai bun,
decent.
Per ansamblu, familia nu a ajuns la un echilibru cu mediul extern, ajutorul i
resursele sunt potenial accesibile n mediu, dar familia are nevoie de ajutor i abiliti
sporite pentru utilizarea lor. Sursele de stres sunt variate i caracteristica elementelor
proeminente ale relaiei familie-mediu o circumscriu ca o familie deprivat sau
multiproblematic.

33

3.3.3.2. Evaluarea dimensiunilor interne ale funcionrii familiei

A. Structura familiei
Familia Rosta este monoparental, prinii copiilor nu au fost niciodat cstorii
legal, iar tatl acestora i-a prsit cu 6 luni nainte de nceperea procesului de asisten
social. mpreun cu mama, care se lupta s creasc cei trei copii, locuia i bunica matern,
pensionar i bolnav.
Copiii n vrst de apte, patru i doi ani locuiesc acas mpreun cu mama i
bunica, nu frecventeaz nici o form de nvmnt, singura societate pe care o cunosc fiind
familia i vecintatea. Prietenii lor sunt copii cu acelai statut social, care locuiesc n
aceeai zon defavorizat socio-economic.
Cea care are cel mai mult de luptat pentru ca familia s supravietuaisc este mama.
Aceasta ncerca cu disperare s asigure resurse de trai zilnice. Pentru realizarea acestui
scop erau implicai i bunica i copiii (prin cerit sau cutat n gunoaie). Activitatea
ruinoas, la care se preta uneori mama, nu era cunoscut de ctre copiii si i nc nu
influena viaa acestora, ci doar pe cea a bunicii.
Chiar dac mama recurgea sporadic, din disperare la soluia prostituiei, totui ea i
iubea destul de mult copiii i a luat cu greu decizia de a se despri de Denisa, atunci cnd
s-a adresat autortii tutelare. S-a bucurat cnd i s-a oferit o ans de-a o menine n familie.
Ei i pas de ceea ce se ntampl cu copiii si i o deranjeaz cnd acetia ceresc sau caut
n gunoaie. O ngrijoreaz de asemenea, perspectiva viitorului incert al fetelor. Simona tie
s i manifeste adecvat afeciunea fa de copii, i ine n brae, discut cu fetele i le
implic n viaa familiei.
B. Organizarea familiei
Mama, dar i bunica i asum responsabilitatea ntreinerii familiei. Datorit
faptului c venitul lor este redus i c actul de identitate al mamei a expirat, ele nu puteau
accesa toate resursele la care ar fi fost ndreptite conform legii.
ntre fete exist o anumit rivalitate. Cea mai mic este cea mai frumoas. Denisa,
mijlocia, este cea mai des certat sau btut, fiind cea care creeaz cele mai multe
probleme. Alexandra, cea mai mare, se simte deja responsabil pentru surorile ei i le
apr atunci cnd este cazul. Totui, favorita mamei i a bunicii rmne fetia cea mic,
care le d celorlalte dou fete sentimentul de a fi pe locul al doilea i al treilea n
preferinele sau prioritile lor.
Rolurile membrilor familiei se mpart dup cum urmeaz: mama i bunica dein
rolul de susintor financiar i material al familiei, dar cteodat acest rol este preluat i de
Alexandra (cnd merge la cerit). Simona ndeplinete att rolul de mam, dar l suplinete
i pe cel de tat, att n educaia ct i n susinerea familiei.
Celelalte dou fete joac rolurile lor de copii, att n familie, ct i n vecintate. De
obicei rolul de ap ispitor i revine Denisei, care genereaz cele mai multe probleme
familiei, att n interior ct i n exterior, n relaiile cu vecinii.
Pentru c Alexandra este implicat n ntreinerea familiei, lucrul acesta creeaz o
disfuncie n familie, ei nefiindu-i respectate drepturile de copil dect parial.
Rolul membrilor familiei extinse este de a ajuta familia Rosta sau de a fi ajutai,
atunci cnd sunt n nevoie, dac rudele lor dispun de resursele necesare.
C. Procesele familiale
Familia se adapteaz destul de greu la schimbri, n special la cele cu influen
negativ asupra funcionrii sale. Din cauza situaiei n care se afl nu mai au putere s fac
fa noilor provocri.
34

Principala autoritate n familie o deine mama, iar n subsidiar bunica. Mama este
cea care administreaz toi banii de care dispune familia, dnsa caut i soluii de
supravieuire.
Comunicarea n familie este clar i direct. Mama discut destul de mult cu fetele
i cu bunica, ncercnd s le fac s neleag problemele cu care se confrunt. Exist i
subiecte tabu, cum ar fi ceritul, cutatul hranei n containerele de gunoi, ocupaia
mamei, dar se discut despre atitudinea tatlui i alte probleme.
Regulile nescrise ale familiei sunt urmtoarele: nu se ia nici o decizie fr acordul
mamei, tot ce se primete se mparte n mod egal ntre membri familiei, Zenovia este
favorizat n ceea ce privete nsoirea mamei la rude, Alexandra ajut la procurarea hranei.
Nevoile emoionale ale copiilor sunt parial satisfcute de preocuparea mamei
pentru acetia. Simona este de multe ori prea nervoas sau dobort de neajunsurile vieii
pentru a mai fi receptiv la nevoile afective ale copiilor si.
n selectarea dimensiunilor de evaluare a nevoilor familiei am folosit cu precdere
modelele i metodele adecvate prezentate de Neamu i Fabian (2001), Neamu i Ciornei
(2001) i Miley, OMelia i DuBois (2006).

3.3.4. Stabilirea contractului cu sistemul client

Dup efectuarea anchetei sociale i a evalurii iniiale a nevoilor, s-a stabilit
potenialul de schimbare al fiecrei probleme n funcie de: natura problemei, motivaia i
capacitatea sistemului client pentru schimbrile necesare i de resursele formale i
informale disponibile n mediu pentru promovarea schimbrii. De asemenea, n evaluare sa estimat gravitatea i urgena fiecrei probleme a familiei. Apoi s-au stabilit prioritile
de aciune. n demararea interveniei au avut prioritate problemele cu cel mai mare
potenial general de schimbare sau satisfacere a nevoilor, acionnd continuu i n vederea
problemelor cu gravitate sporit, dar cu potenial sczut de soluionare pe termen scurt. Am
optat pentru aceast strategie de stabilire a prioritilor cu scopul ctigrii ncrederii
familiei asistate n abilitatea organizaiei i asistentului social de a-i ajuta. Este cunoscut
faptul c pentru implicarea membrilor familiei n relaia de ajutor sunt necesare experiene
de succes sau satisfacere a nevoilor acestora. S-au discutat cu familia toate problemele
asupra crora urma s se intervin. S-au formulat obiectivele de aciune pentru fiecare
problem identificat i s-a ntocmit o fi familial. Fia coninea strategia pe termen lung
i scopul final al interveniei, n cazul de fa reintegrarea familiei ntr-un cadru social,
educaional i economic propice unui trai decent.
Cu aceeai ocazie s-au stabilit deja sarcini pentru urmtoarea lun, att pentru
asistentul social ct i pentru sistemul client. La urmtoarea vizit, n luna ulterioar, s-a
ncheiat cu familia un contract scris, care stipula drepturile i ndatoririle furnizorului de
prestaii i servicii i ale clientului, punndu-se accentul pe ndeplinirea sarcinilor i
implicit a obiectivelor. Obiectivele au fost stabilite semestrial, cu activiti i sarcini
lunare. Sarcinile au fost selectate de ctre familie mpreun cu asistentul social i au fost
notate de ctre acesta n fiele de observaii lunare, aflate n dosarul familiei.
1. Faza de intervenie
Pe baza evalurii funcionrii familiei n relaie cu sistemele externe i a
interaciunilor din interiorul acesteia, strategia general de intervenie a vizat att
reducerea izolrii familiei i reorientarea sistemelor externe nspre familie, ct i unele
schimbri n structura i comunicarea intern a acesteia. De asemenea, innd cont c
majoritatea problemelor familiei se ncadrau n categoriile: resurse inadecvate (lipsa
locului de munc, venit insuficient i instabil, probleme de ngrijire a sntii, condiii de
35

locuit deficitare), insatisfacie n relaiile sociale, dificulti n ndeplinirea rolurilor

familiale, probleme ale tranziiei sociale, relaii dificile cu instituiile publice, epuizare
emoional reactiv i probleme de comportament, tehnica centrrii pe sarcin a fost des
ntrebuinat pentru soluionarea problemelor identificate.
n primele 6 luni de intervenie s-a pus accent pe ncurajarea i creterea ncrederii
membrilor familiei n forele proprii i stabilirea de sarcini pe msura capacitilor lor
psihice i fizice, pentru ca succesul ndeplinirii sarcinilor s aduc ncredere i motivaie,
ajutnd familia s aib iniiative noi, din ce n ce mai dificile i chiar s genereze propriile
sarcini mai ingenioase i substaniale dect cele rezolvate mpreun cu asistentul social.
Astfel, aciunile asistentului social au constat n vizite frecvente la domiciliul familiei,
oferire de informaii i ncurajri n efectuarea sarcinilor concrete, marcarea fiecrui succes
al membrilor familiei.
Simona a fost nsoit de asistentul social la autoritile publice locale pentru obinerea
prestaiilor sociale la care era ndreptit, i s-a mediat de asemenea, relaia cu medicul de
familie, cu coala, serviciul de asisten social din cadrul primriei. Att ea ct i bunica
Viorica au fost invitate s participe la un grup de suport al femeilor aflate n dificultate, din
cadrul unei biserici evanghelice.
Mama a fost ndemnat s-i refac ct mai repede actul su de identitate, fiind
susinut de organizaie cu resurse financiare n acest scop, iar asistentul social a mediat
relaia cu funcionarul de la evidena populaiei pentru ca Simona s nu plteasc
penalitile ntrzierii. La rndul su, Simona a avut sarcinile de contactare a agentului de
ordine, responsabil de sectorul n care locuiau, pentru a se informa de documentele
necesare nnoirii actului de identitate i ntocmirea efectiv a dosarului, urmat de
depunerea acestuia la biroul de eviden a populaiei din cadrul poliiei. De asemenea,
membri familiei trebuiau s-i noteze micile succese zilnice ale propriilor aciuni.
Asistentul social a informat-o pe Simona i pe doamna Viorica despre prestaiile i
serviciile sociale la care ar putea apela, de condiiile i calea de acces spre: ajutor social,
cantin social, sistem educaional. De stabilirea legturilor cu instituiile respective a fost
responsabil asistentul social, iar apoi Simona trebuia s mearg la primrie pentru aflarea
detaliilor pentru a putea beneficia de ajutorul i cantina social i ntocmirea actelor
necesare, precum i contactarea colii din cartier cu documentaia necesar pentru
nscrierea Alexandrei n sistemul de nvmnt.
n ncercarea de soluionare a problemelor medicale ale familiei, asistentul social a
jucat rolurile de broker, avocat i mediator, ajutnd familia s se nscrie la medicul de
familie din apropierea domiciliului lor, chiar dac nu aveau nici o form de asigurare
medical, promind c n scurt timp vor beneficia de ajutor social.
De asemenea, ca parte a strategiei de consiliere, asistentul social a discutat cu Simona
despre riscurile emoionale i fizice la care se expune, ct i efectele pe termen lung asupra
sntii ei i a familiei sale dac va continua s practice prostituia. S-a ncercat
convingerea ei s renune la aceast meserie i s se concentreze asupra obinerii
resurselor de sprijin oferite de ctre stat. n acest scop, sarcina Simonei era s nu practice
prostituia n urmtoarele 6 luni. n acest interval de timp i s-au oferit familiei resurse
financiare i materiale cu scopul precis de a ntrerupe expunerea copiilor la cerit i a
mamei la prostituie.
Evaluarea interveniei i a impactului s-a fcut semestrial. Dup primele 6 luni
unele rezultate au fost mbucurtoare, pentru altele nc mai trebuia muncit.
Familia s-a nscris n evidenele unui cabinet medical, fetele beneficiau de
tratamente medicale gratuite, inclusiv Denisa. S-a reuit ntreruperea ceritului i
prostituiei de ctre membrii familiei implicai n aceste practici, dei nc n acest domeniu
36

mai erau necesare eforturi suplimentare, apelarea la vechile comportamente rmnnd

deschis ca o variant extrem, n caz de lips a resurselor adecvate traiului.
Mama copiilor i-a nnoit actul de identitate i a participat la un grup de susinere
pentru femei srace din cadrul unei biserici evanghelice.
Dificulti/obstacole ntmpinate
Familia Rosta nu a reuit s obin nc ajutorul social i cantina social, din cauza
unor amenzi pe care mama le avea de pltit la serviciul finane - a circulat fr bilet pe
mijloacele de transport n comun, amenzi pe care le-a achitat ealonat cu ajutorul
organizaiei care a primit-o n asisten social.
A intervenit n viaa familiei o nou i major problem. Sora Simonei a plecat n Italia, prsindu-i soul
i cei trei copii. Tatl copiilor s-a mutat la o alt femeie, lund cu el n ngrijire doar pe cel mai mic dintre
copii, iar cei doi mai mari, n vrst de 12 si 10 ani, urmau s fie internai ntr-un centru social sau de
plasament. n aceste condiii, bunica Viorica a luat copiii n ocrotirea sa.

Evoluia schimbrilor n cel de-al doilea semestru (de 6 luni):

n urmtoarele ase luni s-a desfurat o munc intens i s-a urmrit cu prioritate
primirea ajutorului social i a cantinei sociale de ctre familie, evaluarea strii de sntate a
Denisei i nscrierea sa la grdini, ncurajarea familiei s renune la cerit i prostituie
definitiv, sporirea veniturilor prin angajarea n munc a Simonei sau ca asistent personal,
mbuntirea strii de sntate a bunicii i a condiiilor de trai ale ntregii familii prin
reinstalarea energiei electrice.
De asemenea, n subsidiar s-a intit ameliorarea problemelor circumstaniale, nou
aprute, prin plecarea n Italia a surorii Simonei: obinerea formelor legale de protecie a
celor doi nepoi i nscrierea lor la coal, mbuntirea situaiei veniturilor pentru
creterea a nc doi copii prin responsabilizarea financiar a surorii, extinderea reelei
comunitare de sprijin social, ct i a stabilitii emoionale i psihice, prin conectarea
familiei cu biserica.
Dac n primele ase luni iniiatorul majoritii aciunilor a fost asistentul social,
care a avut i responsabilitatea ndeplinirii celor mai multe sarcini, n cel de-al doilea
semestru implicarea familiei n procesul de asisten social a crescut n intensitate,
primind sarcini mai numeroase i mai complexe. Astfel, Simona a avut responsabilitatea
depunerii la timp i a nnoirii actelor necesare pentru obinerea ajutorului i cantinei
sociale, refacerea analizelor medicale ale Denisei, depunerea dosarului acesteia la direcia
de protecie a copilului, ct i nscrierea ei la grdini n grupa special. Tot Simonei i-a
revenit sarcina de cutare a unui loc de munc sau de angajare a sa ca asistent personal al
Denisei, dac este cazul. Bunica a avut ca sarcini: efectuarea vizitelor periodice la medic,
urmarea cu seriozitate a tratamentului prescris de acesta, nscrierea celor doi nepoi la
coal i depunerea actelor necesare la comisia de protecie a copilului pentru obinerea
msurii de plasament familial pentru acetia.
Roluri importante a revenit practicianului n ctigarea ncrederii familiei,
discutarea deschis i onest a problemei prostituiei i obligarea contractual a familiei de
a spune adevrul n legtur cu acest comportament i cu ceritul, de care ar fi trebuit s se
debaraseze. S-a stabilit de asemenea, un parteneriat ntre practician i client pentru
mbuntirea condiiilor de trai ale familiei prin reinstalarea energiei electrice. Asistentul
social a obinut ajutor material si financiar pentru plata ealonat a restanei, ct i
reinstalarea energiei electrice, iar familia asistat a participat cu o parte din venit la plata
datorilor, a nvat s-i administreze mai chibzuit banii i s fac pli ealonate i s
foloseasc cu responsabilitate energia electric.
Dup cel de-al doilea semestru de 6 luni, de la evaluarea precedent a
rezultatelor interveniei (la 12 luni de la luarea cazului n asisten), familia a reuit sa
37

primeasc trei mese zilnice de la cantina social a oraului, care asigura hrana zilnic
pentru copii. Au obinut i ajutorul social din partea statului, care era de 240 lei, astfel
venitul lor a crescut destul de mult fa de cel iniial, avnd n total un venit de 390 lei.
Bunica i-a refcut analizele medicale i s-a internat timp 2 sptmni n spital, iar
ulterior a continuat tratamentul medicamentos la domiciliu, starea de sntate
mbuntindu-i-se simitor.
Nepoii Alin i Ilinca au fost nscrii la coal, iar bunica Viorica a fcut demersurile
necesare pentru instituirea msurii de plasament familial pentru acetia, n grija sa. De
asemenea, Alex continu s frecventeze aceeai coal.
Denisei i s-au fcut analizele medicale, a fost programat pentru internare n spital,
urmnd s se stabileasc dac va fi sau nu ncadrat ntr-un grad de handicap.
Familia Rosta a reuit s-i plteasc datoria la energia electric i atepta s le fie reinstalat, iar
Simona a nceput sa frecventeze regulat biserica evanghelic i i-a fcut cteva prietene. Una dintre
acestea i-a facilitat obinerea unui loc de munc. Spla sptmnal dou scri de bloc i primea 100 de lei
pe lun pentru aceast activitate.

Nu se stabilise nc diagnosticul i starea de sntate a Denisei, deci nu se tia dac

mama fetiei se va putea angaja ca i asistent personal al acesteia.
Sora Simonei, care era plecat n Italia, nu i-a contactat deloc.
O problem neprevzut, care agrava situaia familiei, a aprut ntre timp. n urm cu
patru luni Simona a avut o relaie de scurt durat cu un brbat, el s-a mutat n alt
localitate, iar apoi a aflat c acesta avea acolo familie, pe care a prsit-o doar temporar. n
urma acestei relaii Simona a rmas nsrcinat, fapt stabilit abia cnd sarcina avea 20 de
sptmni.
Aciunile ntreprinse n cel de-al treilea semestru (urmtoarele 6 luni) de intervenie
social au vizat:
- susinerea emoional i psihic a Simonei n perioada de graviditate;
- ajutor material i financiar - cu lemne, haine i alimente-;
- programarea Denisei la comisia de evaluare complex pentru stabilirea gradului de
handicap i n urma constatrilor eventuala angajare a Simonei ca asistent personal;
- obinerea de ctre bunica Viorica a hotrrilor de plasament familal i a alocaiilor de
plasament pentru cei doi nepoi, ai fiicei plecate n Italia;
- determinarea fiicei din Italia s-i ajute financiar copiii lsai n Romnia;
- obinerea pensiei alimentare de la tatl biologic comun al celor trei fete ale Simonei;
- repararea casei;
- construirea unui grup sanitar din lemn pe locul alocat de primrie;
- nscrierea Zenoviei la grdini.
Rezultatele principale ale interveniei dup cel de-al treilea semestru (de 6 luni):
Familia Rosta a depus actele necesare pentru obinerea deciziei i alocaiei de
plasament familial pentru cei doi nepoi, urmnd astfel i creterea veniturilor lor. Denisa a
fost ncadrat numai n gradul II de handicap, astfel c Simona nu va putea fi angajat ca i
asistent personal al fetiei. Sarcina Simonei a evoluat normal, n luna octombrie a anului
respectiv a nscut dou gemene, Nadia i Rafila.
Dosarul pentru pensia alimentar a Alexandrei, Denisei i Zenoviei a fost depus in
instan i tatl fetelor a fost judecat. Pe baza sentinei instanei de judecat acesta le datora
1000 lei, dar ntruct nu lucra, era n imposibilitate de plat.
ntre timp familia Rosta i-a construit un grup sanitar, a reparat ua buctriei i pereii casei, mai
ramnea de repatat acoperiul locuinei.
Mama i bunica frecventau biserica, i-au fcut prieteni au nceput s le ajute i credincioii bisericii
au decis s suporte ei cheltuielile pentru laptele de vac necesar hrnirii gemenelor sugare.

38

n ultimele 6 luni ale procesului de asisten social eforturile s-au ndreptat ctre:
susinerea material a familiei, necesar nou-nscuilor;
sprijinirea material n continuare a ntregii familii cu lemne i alimente;
consilierea mamei n domeniul administrrii banilor;
obinerea prestaiilor sociale la care era ndreptit familia pentru fetiele nou-nscute;
obinerea sumelor de bani datorate de fostul concubin al Simonei, ca pensie alimentar
a celor trei fete;
reparaia acoperiului casei;
implicarea bisericii n a ajuta familia-client n continuare;
pregtirea asistailor pentru sistarea cazului cu cel puin 3 luni nainte de ncetarea
relaiei de ajutor cu organizaia Ecce Homo;
evaluarea final multidimensional a procesului de asisten social mpreun cu
familia asistat.

3. Evaluarea final a rezultatelor interveniei i concluzii

Dac analizm toat perioada asistrii acestei familii, putem spune c intervenia a
fost eficace i benefic. Meritul major l atribuim familiei asistate, motivaiei i capacitii
sale de schimbare n scopul rezolvrii problemelor i satisfacerii nevoilor. Chiar dac
obiectivele semestriale au fost mai mult sociale i economice, totui n evaluarea final
vom surprinde i partea funcional i emoional a familiei.
La nceput mama i bunica erau disperate, panicate, toi cei din jurul lor erau sraci
i se luptau cu probleme similare, nimeni nu le insufla speran i nu le acorda vreo ans
de ieire din situaia n care se aflau. Simona era n majoritatea timpului nervoas, stresat,
frustrat i avea insomnii din cauza problemelor sale de via i ale familiei.
Aceast familie a avut n primul rnd nevoie de cineva care s-i fie alturi o
anumit perioad de timp, s o ncurajeze i s-i demonstreze c se poate sa-i
mbunteasc viaa prin propriile fore, ajutnd-o s-i planifice viaa n general i
aciunile concrete.
La finalul procesului de asisten mediul lor social s-a schimbat, s-au integrat ntr-o
biseric, credincioii acesteia o ajut, Simona i-a fcut noi prieteni, care nu sunt din
aceeai zon cu ea, prieteni care o viziteaz i-i ofer sprijin. n privina funcionrii
interne, membrii familiei au dobndit noi abiliti, bunica urmeaz tratamentul medical i
are grij de sntatea ei, iar mama, Simona, este linitit i ncreztoare n viitor. Ordinea
emoional a mamei a avut ca efect i mbuntirea cureniei casei, iar copiii sunt mult
mai curat mbrcai. Mamei i este ruine de perioada cnd a practicat prostituia i la
ncheierea relaiei de ajutor i administra banii cu mult responsabilitate.
Am observat mai multe schimbri de comportament n urma interveniei: fetele nu mai
sunt trimise la cerit, sunt integrate n nvmnt, iar Denisa urmeaz tratament medical i
copiii au medic de familie. Ne-a surprins plcut grija mamei fa de cele dou gemene.
Cnd i s-a oferit posibilitatea de a le interna la natere, timp de 6 luni n secia de distrofici,
pentru a petrece iarna n cldur, nu a fost de acord, susinnd c fetele ei au nevoie de
dnsa pentru a se putea dezvolta armonios. Aceast afirmaie venea de la o mam care a
intenionat s i interneze un copil n orfelinat.
Considerm c multe dintre rezultatele acestei intervenii se datoreaz primordial
schimbrii de atitudine a mamei fa de lume i via. A devenit credincioas i i-a
schimbat valorile de baz ale familiei. Aceste rezultate nu erau posibile ntr-o intervenie
de scurt durat.
Copiii surorii Simonei au revenit n ultimul semestru al interveniei acas la tatl lor, care
era din nou singur.
39

n plan economic s-au schimbat multe: membrii familiei i-au obinut drepturile de
asisten social - ajutor social, cantina social, au ajuns la un venit de 635 lei (125 lei
alocaiile copiilor, 90 lei alocaia de susinere pentru familia monoparental, 140 lei pensia
bunicii, 280 lei ajutorul social) plus masa de la cantina social, pe care o primesc zilnic.
n privina schimbrilor n mediul fizic de via al familiei, au reuit s i repare casa,
mai puin acoperiul acesteia, s i reinstaleze energia electric i s i construiasc o
toalet din lemn, pe locul repartizat de primrie n acest scop.
Problemele asupra crora s-a lucrat au fost recunoscute ca atare de sistemul client i au
fost tratate n contextul n care au aprut, ncercndu-se modificarea acestui context, n
scopul prevenirii reapariiei acelorai probleme.
n opinia noastr, familia asistat a nvat c aciunile sale pot schimba situaia
treptat i c acestea chiar conteaz. Ne alturm afirmaiei lui William Reid (1992, p.59)
conform creia un ingredient cheie n stabilirea motivaiei de a ndeplini o sarcin sau de a
persista n realizarea acesteia, este reprezentat de credina persoanei/clientului c succesul
este posibil. De asemenea, pentru implicarea familiei n procesul de asisten social i
mbuntirea funcionrii sale a fost important att intervenia cu resurse economice i
sociale din mediul extern, ct i schimbri simultane i susinute n comunicarea i
structura intern a familiei i a valorilor sale.
Limitrile din intervenia focalizat pe aceast familie s-au datorat n primul rnd
resurselor insuficiente formale i informale existente n comunitatea local, n mediul de
via al familiei, dar ntr-o oarecare msur i politicilor i practicilor organizaiei i
capacitii sistemului client. De asemenea, strategia i metodele de intervenie au fost
selectate utiliznd competenele asistentului social generalist.

Bibliografie:
Neamu, Nicoleta (coordonator) i Fabian, Andrea, (2001), Metode i tehnici de
asisten social a familiei, Ghid practic, Cluj-Napoca, Editura Word System.
Neamu, Nicoleta (coordonator) i Ciornei, Carmen, (2001), Practica asistenei
sociale, competene specifice, Cluj-Napoca, Editura Pro Vita.
Reid, William (1992), Task Strategies, An Empirical Approach to Clinical Social
Work, New-York, Columbia University Press.
Miley, Karla, K., OMelia, Michael i DuBois, Brenda, (2006), Practica asistenei
sociale, abordare participativ, Iai, Editura Polirom.

40

3.4.

Metoda Povestea Vieii (The Life Story Book)

dr. Ecaterina Porumb, asistent social

Metoda Cartea vieii a fost pentru prima dat descris de Kliman (1987) la
Universitatea din Columbia. Metoda a fost mai nainte conceput independent i utilizat ca
terapie de ctre Aust (1981) la copiii aflai n plasament familial, dar repetabilitatea
metodei i evaluarea rezultatelor prin mijloace obiective i lipseau. Studiul lui Kliman cu
privire la plasamentul familial a realizat repetabilitate acestei metode prin crearea unui
manual i evaluarea rezultatelor proiectului printr-o selecie complex a subiecilor, o grup
de intervenie i una de control. S-a realizat un DVD de instruire pentru profesioniti,
deschiznd calea utilizrii acestei metode pe o scar mai larg (Kliman, 1996).
Asociaia de Asisten Social din Marea Britanie (The Social Care Association)
descrie Cartea Vieii ca fiind o colecie de informaii i obiecte dragi/amintiri adunate de
sau pentru copilul a crui via a cunoscut multiple plasamente i traume, pentru a-l ajuta
s-i clarifice trecutul (Rossouw, 2003).
The Life Story Book (cartea vieii) este metoda prin intermediul creia asistentul
social i propune s ajute copilul s-i rspund ntrebrilor: <cine sunt eu?>, <cui aparin
eu?>, <cum m privesc cei din jur pe mine?>. Aceasta se poate concretiza ntr-o carte, o
caset video sau o serie de desene. Ceea ce este important nu este produsul, ci procesul pe
care l parcurge acel copil n dezvoltarea sa.
Este o metod specific asistenei sociale care necesit utilizarea unor instrumente
i tehnici adecvate stadiului de dezvoltare al fiecrui copil. Poate fi folosit n asistarea
individual sau n grup.
Obiectivele metodei sunt urmtoarele:
s creasc stima de sine a copilului
s ajute la structurarea propriei identiti
s dezvolte o imagine de sine adecvat
s ajute la dezvoltarea eului
s organizeze cronologic trecutul copilului
s stabileasc legtura ntre trecutul, prezentul i viitorul copilului
s ofer clarificare n locul fantasmelor periculoase
s fie o baz pentru construirea unei relaii bazat pe ncredere
s faciliteze relaia de ataament
Temele mari care se aduc n discuie pe parcursul interveniei sunt urmtoarele:
evenimentele legate de naterea copilului i prinii si biologici (locul naterii, date
despre naterea sa, numele i data naterii prinilor), evenimentele importante din trecutul
su att fericite ct i neplcute (desprirea de familie i motivul msurii de protecie
special, amintiri legate de familia natural, relaia sa cu familia lrgit) identificarea i
exprimarea sentimentelor negative i a celor pozitive (de ce crede copilul c se afl n
instituie i ce simte referitor la aceast situaie, care sunt sentimentele sale fa de familia
de origine i fa de personalul i copiii din centru, sentimentele sale legate de coal i
grupul su de prieteni), situaiile cu care se confrunt n prezent i planuri de viitor; copilul
e ajutat de asistentul social s pun toate bucile din puzzle-ul vieii sale mpreun i s
aib o perspectiv unitar asupra vieii sale.
nainte de ntlnirea cu copilul sau cu grupul de copii e nevoie de o pregtire
prealabil a asistentului social, care cuprinde printre altele: culegerea de informaii
necesare discuiilor care vor avea loc cu copilul, luarea legturii cu familia de origine a
copilului, dac se poate; structurarea informaiilor pe care urmeaz s i le mprteasc
41

profesionistul copilului ntr-un limbaj adecvat vrstei si dezvoltrii acestuia, pregtirea

propriei stri sufleteti.
Durata unei ntlniri eu am programat-o ntre 30 - 45 de minute, n funcie de ritmul
de dezvoltare al fiecrui copil. Nu exist un numr de ntlniri fix, acesta difer n funcie
de vrsta copilului, de capacitatea sa de concentrare etc. Uneori procesul se ntrerupe
pentru o perioad de timp dup care este reluat; se reevalueaz periodic felul n care se
dezvolt imaginea de sine a acestuia, dac i accept sau nu identitatea sa.
Printre tehnicile la care apeleaz asistentul social se numr: jocul de rol, jocuri cu
rol terapeutic - teatru de ppui, scaunul gol, telefonul etc. Instrumentele care se utilizeaz
pe parcursul interveniei sunt: desenul, hrile, fotografiile, calendarele etc. Orice i este util
specialistului pentru a transpune realitatea adulilor n lumea copiilor poate fi folosit (Ryan
T., Walker R., 1985). Metoda povetii vieii (The Life Story Book) se adreseaz tuturor
copiilor care pentru o perioad mai lung sau mai scurt de timp sunt separai de familiile
lor, fie prin plasament ntr-o instituie sau ntr-o familie, fie prin adopia ntr-o alt familie.
Cu fiecare mutare a unui copil se pierd o serie de informaii despre identitatea sa i a
familiei sale, fapt care poate duce la blocarea dezvoltrii lui psihologice.
n ncheierea acestei prezentri voi enumera 10 principii pe care trebuie s le
respecte asistentul social n decursul interveniei cu metoda mai sus amintit.
1) Evitai expresiile stereotipe n discuiile cu copiii.
2) Fii contient c orice copil are anumite ngrijorri profunde la care nu i s-a rspuns sau
care nu i-au fost nelese n mod adecvat.
3) nelegei de la nceput c aceti copii au fost rnii, unii dintre ei traumatizai.
4) Amintii-v c n asistarea unui copil principala sarcin este de a nelege ce se petrece
nluntrul su i cum nelege el situaia.
5) Dezvoltai mijloace concrete care s v ajute s comunicai cu copilul.
6) S nu trdai niciodat ncrederea pe care o are copilul n dumneavoastr.
7) Nu uitai c experiena copilului e unic.
8) S nu folosii niciodat n relaia cu acesta recompensa sau pedeapsa.
9) Ajutai copilul s-i formeze o versiune clar a istoriei vieii sale.
10) Avei obligaia s comunicai persoanei care are grij de copil - familie adoptiv,
asistent maternal, familie de plasament - adevrata istorie a vieii acestuia. (Kay Donley
Opening New Doors- 10 porunci n comunicarea cu un copil)
Plan de intervenie cu metoda Povestirii vieii
Evaluare a copilului:
- cunoaterea dosarului copilului
- utilizarea unui ghid semi-structurat pentru a identifica daca
beneficiarul/copil i cunoate sau nu propria istorie personal
- utilizarea unor scale de evaluare pentru a pune imaginea copilului despre
propria sa persoana i a cunoaterii istoriei sale personale cu alte posibile
probleme (stima de sine sczut, incapacitatea de a-i exprima sentimentele
n mod non-violent, deschis, mai ales a sentimentelor negative
Faza de intervenie/de lucru cu metoda Povestea vieii:
Temele abordate de-a lungul asistrii, vor fi n funcie de problemele identificate la
fiecare copil. Putei crea mpreun un jurnal sau o carte a sa, un caiet cu poze, desene i
povestiri de ale sale; fii foarte creativi!

42

1.

2.

3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

10.
11.

date despre naterea sa locul naterii, data naterii (utilizai copie dup certificatul de
natere, putei s utilizai o harta pe care s i artai unde s-a nscut i unde locuiete
acum)
date despre familia natural numele prinilor, unde locuiesc acetia, profesia
prinilor, amintiri legate de prini, relaia cu prinii n prezent (date din dosar,
fotografii dac exist)
date despre familia natural numele frailor, amintiri legate de acetia, relaia cu fraii
n prezent
date despre familia lrgit numele bunicilor i informaii legate de acetia (unde
locuiesc, meninerea legturii cu acetia), date despre rude
unde am locuit pn n prezent un istoric al traseului copilului (accent pe desprirea
de familie)
exprimarea sentimentelor tristee (ce nseamn tristeea exemplificri); cum i
exprim copilul tristeea i s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia
exprimarea sentimente furie (ce nseamn furia exemplificri); cum i exprim
copilul furia i s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia
exprimarea sentimentelor bucurie (ce nseamn bucuria exemplificri); cum i
exprim copilul bucuria i s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia
exprimarea sentimentelor frica (ce nseamn frica exemplificri); cum i exprim
copilul frica i s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia
* utilizai carduri cu fee care exprim sentimentele mai sus-prezentate; cerei copiilor
s identifice sentimentele, s v relateze situaii n care a trit respectivul sentiment i
cum s-a manifestat; dac crede c trebuia s se comporte diferit sau nu i dac da
discutai noi modaliti de manifestare n situaii similare
* foarte important: ajutai copilul s neleag c emoiile negative pe care le triete
sunt normale, nu sunt ceva ru n ele nsele, ceea ce trebuie schimbat este modalitatea
indezirabil de exprimare a acestor emoii
coala/ grdinia relaia cu personalul i cu colegii (fotografii, poate desena
grdinia/coala)
planuri de viitor - unde vreau s locuiesc n viitor, ce vreau s fiu cnd voi fi mare, cine
vreau s fie cu mine cnd voi fi mare

Instrumente de evaluare
Chestionar pentru evaluarea emoiilor negative
Nume:
Vrst:
Data:
Ct de des i se ntmpl aceste lucruri? (ncercuiete numrul ales)
1) S visezi urt sau s ai comaruri.
0
1
2
3
Niciodat
Uneori
Adeseori
Aproape ntotdeauna
2) S-i fie team de ntuneric.
0
1
2
3
Niciodat
Uneori
Adeseori
Aproape ntotdeauna
3) S foloseti cuvinte urte ( njurturi).
0
1
2
3
Niciodat
Uneori
Adeseori
Aproape ntotdeauna
4) S pretinzi c eti altcineva.
0
1
2
3
Niciodat
Uneori
Adeseori
Aproape ntotdeauna
5) S te simi singur.
43

0
1
Niciodat
Uneori
6) S te simi trist.
0
1
Niciodat
Uneori
7) S-i fie team.
0
1
Niciodat
Uneori
8) S fii nervos.
0
1
Niciodat
Uneori
9) S-i aminteti lucruri nfiortoare.
0
1
Niciodat
Uneori
10) S plngi.
0
1
Niciodat
Uneori
11) S-i doreti s strigi la ceilali copii.
0
1
Niciodat
Uneori
12) S-i doreti s-i faci ie ru.
0
1
Niciodat
Uneori
13) S-i doreti s-i rneti pe alii.
0
1
Niciodat
Uneori

2
Adeseori

3
Aproape ntotdeauna

2
Adeseori

3
Aproape ntotdeauna

2
Adeseori

3
Aproape ntotdeauna

2
Adeseori

3
Aproape ntotdeauna

2
Adeseori

3
Aproape ntotdeauna

2
Adeseori

3
Aproape ntotdeauna

2
Adeseori

3
Aproape ntotdeauna

2
Adeseori

3
Aproape ntotdeauna

2
Adeseori

3
Aproape ntotdeauna

Scorurile obinute pot fi ntre 0 i 39 de puncte.

0 nseamn absena total a emoiilor negative i 39 nseamn prezena permanent a
emoiilor negative.
Chestionar pentru evaluarea scalei stimei de sine n raport cu prietenii
n spaiul liber scrie litera rspunsului care descrie cel mai bine cum te simi tu. Aceste
propoziii descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta. Nici un
rspuns nu este greit sau bun.
a = dezacord total, b = dezacord, c = acord, d = acord puternic
____ 1. Am cel puin att de muli prieteni ca i ceilali copii de vrsta mea.
____ 2. Nu sunt aa de popular ca ali copii de vrsta mea.
____ 3. Unii copii cred c e foarte amuzant s fie mpreun cu mine.
____ 4. De obicei stau singur pentru c nu sunt ca ali copii de vrsta mea.
____ 5. Unii copii ar vrea s fie ca mine.
____ 6. Mi-ar plcea s fiu altfel dect sunt pentru c a avea mai muli prieteni.
Scala stimei de sine n raport cu personalul din centrul de plasament
n spaiul liber scrie litera rspunsului care descrie cel mai bine cum te simi tu. Aceste
propoziii descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta. Nici un
rspuns nu este greit sau bun.
44

a = dezacord total, b = dezacord, c = acord, d = acord puternic

____ 1. Doamna/educatoarea/mama .. este foarte mndr de mine.
____ 2. Nimeni nu-mi acord prea mult atenie n centru.
____ 3. Doamna/educatoarea/mama .. ncearc s m neleag.
____ 4. Doamna/educatoarea/mama ateapt prea multe de la mine.
____ 5. M simt o persoan important pentru doamna/educatoarea/mama .
____ 6. Adesea m simt nedorit n centru.
Scala stimei de sine n raport cu coala
n spaiul liber scrie litera rspunsului care descrie cel mai bine cum te simi tu. Aceste
propoziii descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta. Nici un
rspuns nu este greit sau bun.
a = dezacord total, b = dezacord, c = acord, d = acord puternic
____ 1. nvtoarea (nvtorul meu) mea ateapt prea multe de la mine.
____ 2. Sunt printre cei mai slabi la nvtur din clasa mea.
____ 3. coala e mai grea pentru mine dect pentru muli colegi de-ai mei.
____ 4. nvtoarea (nvtorul meu) mea de obicei e mulumit () de mine.
____ 5. nvtoarea (nvtorul meu) mea m nelege.
____ 6. Sunt o persoan important n clasa mea.
Autor: Bruce R. Hare
Scopul: msurarea stimei de sine a copiilor
Itemii chestionarului sunt: stima de sine n raport cu prietenii, cu referentul de specialitate
i cu coala.
Scorul: se face o sum la fiecare subscal a=1, b=2, c=3, d=4. Apoi se totalizeaz toate
cele trei subscale. Cu ct scorul e mai mare, cu att stima de sine e mai ridicat.
Pentru fiecare subscal scorurile se pot afla ntre 6 i 24 de puncte, iar pentru nivelul stimei
de sine total scorurile sunt ntre 18 i 72 de puncte. 6, respectiv 18 puncte nseamn un
nivel foarte sczut al stimei de sine, iar 24, respectiv 72 de puncte nseamn un nivel foarte
ridicat al stimei de sine.
BIBLIOGRAFIE
1. OMalley, B. (2000) Lifebooks: Creating a Treasure for the Adopted Child,
Tapestry Books
2. Ryan, T., Walker, R. (2003) Life Story Work, British Agencies for Adoption and
Fostering
3. Rose, R. and Philpot, T. (2005) The Childs Own Story. Life Story Work with
Traumatized Children, London, Jessica Kingsley Publishing
4. Rossouw, R. (2003). Life story Book Work. Child and Youth Care. Volume 21 No.6
pp. 14-16
5. Kliman, G., Zelman A. (1996). Use of a Personal Life History Book in the
Treatment of Foster Children- An Attempt to Enhance Stability of Foster Care
Placements Chapter in Zelman a. (ed.). Early Intervention with High- Risk Children:
Freeing Prisoners of Circumstance. Jason Aranson, Nothvale
6. Levy, T.M.,Orlans, M. (1998). Attachment, trauma, and healing. Washington, D.C.:
CWLA Press.
45

3.5. Asistarea vrstnicilor n cminul de vrstnici din Bistria.

Atribuiile asistenei sociale i asistenilor sociali n acest serviciu
Carmen Muscan, Bistrita
Asistena social se acord persoanelor vrstnice potrivit prevederilor Legii nr.
17/2000 privind asistena persoanelor vrstnice, a Legii nr. 705/3.12.2001 privind sistemul
naional de asisten social i a Hotrrii Consiliului local al municipiului Bistria
nr.26/28.02.2001, privind preluarea sub autoritatea Consiliului local al municipiului Bistria
a Cminului pentru Persoane Vrstnice Bistria.
Asistarea persoanelor n Cminul pentru Persoane Vrstnice se face n urma cererii
persoanei vrstnice interesate, a reprezentantului legal al acesteia, a instanei judectoreti,
a personalului de specialitate din cadrul consiliului local, a poliiei, a organizaiei
pensionarilor, a unitilor de cult recunoscute n Romnia sau a organizaiilor
neguvernamentale care au ca obiect de activitate asistena social a persoanelor vrstnice.
Pe baza analizei situaiei sociale, economice i medicale a persoanei vrstnice, prin
ancheta social se propune msura de asisten social justificat de situaia de fapt
constatat. Aprobarea, respingerea, suspendarea sau ncetarea dreptului la servicii de
asisten social pentru persoanele vrstnice, prevzute de prezenta lege, se face prin
dispoziie, emis de Primarul municipiului Bistria.
Persoanele vrstnice care dispun de venituri proprii i sunt ngrijite n cminele
organizate potrivit prezentei legi au obligaia s plteasc lunar o contribuie de ntreinere,
stabilit pe baza costului mediu lunar de ntreinere. n prezent aceast contribuie este de
483 lei.
Contribuia lunar de ntreinere pentru persoanele vrstnice care au venituri, este
de 60% din veniturile personale lunare, fr a se depi costul mediu lunar de ntreinere
aprobat pentru cmin. Obligaia privind plata contribuiei lunare de ntreinere se stabilete
printr-un angajament de plat, semnat de persoana vrstnic care urmeaz s fie ngrijit n
cmin sau, dac aceasta este lipsit de capacitate de exerciiu, de ctre reprezentantul su
legal. Angajamentul de plat semnat n faa efului serviciului i a contabilului constituie
titlu executoriu. Obligaia privind plata contribuiei se poate stabili i prin hotrre
judectoreasc. Dac persoana vrstnic nu dispune de venituri suficiente pentru plata
contribuiei de ntreinere, aceasta se asigur din veniturile membrilor familiei obligai la
ntreinerea persoanei n cauz. Dac nici acetia nu dispun de venituri, plata contribuiei de
ntreinere se realizeaz de primria pe raza creia domiciliaz persoana vrstnic.
Dup luarea n eviden beneficiarii sunt monitorizai din punct de vedere a
schimbrilor n situaia socio-economic, a evoluiei strii de sntate, a capacitii de
munc i beneficiaz de consiliere i sprijin n obinerea altor drepturi servicii i prestaii
sociale, serviciile cabinetului stomatologic din cadrul Direciei municipale de servicii
sociale municipale de servicii sociale.
n Cminul pentru Persoane Vrstnice se interneaz, la cerere, persoanele vrstnice
de pe raza judeului Bistria-Nsud care au mplinit vrsta de pensionare stabilit de lege
i se gsesc n una din urmtoarele situaii:
a) nu au familie, nu se afl n ntreinerea unei/unor persoane obligate la aceasta potrivit
dispoziiilor legale n vigoare,
b) nu au locuin i nici posibilitatea de a-i asigura condiiile de locuit pe baza
resurselor proprii,
c) nu realizeaz venituri proprii sau acestea nu sunt suficiente pentru asigurarea ngrijirii
necesare,
46

d) nu se pot gospodri singure sau necesit ngrijire specializat,

e) se afl n imposibilitatea de a-i asigura nevoile socio-medicale, datorit bolii, strii
fizice sau psihice.
1. Modalitatea de selectare a beneficiarilor:
Criteriile de selecie a beneficiarilor sunt cele stabilite de Regulamentul de
organizare i funcionare a Centrul Municipal de Servicii Sociale, n concordan cu
prevederile Legii nr. 17/2000 privind asistena persoanelor vrstnice i cu prevederile
Hotrrii Guvernului Romniei nr. 886/05.10.2000 pentru aprobarea grilei naionale de
evaluare a nevoilor persoanelor vrstnice;
Nevoile persoanelor vrstnice se evalueaz prin anchet social care se elaboreaz
pe baza datelor cu privire la afeciunile ce necesit ngrijire special, capacitatea de a se
gospodri i de a ndeplini cerinele fireti ale vieii cotidiene, condiiile de locuit, precum
i veniturile efective sau poteniale considerate minime pentru asigurarea satisfacerii
nevoilor curente ale vieii.
Nevoile persoanelor vrstnice aflate n situaia de pierdere total sau parial a
autonomiei, care pot fi de natur medical, socio-medical, psiho-afectiv, se stabilesc pe
baza grilei naionale de evaluare a nevoilor persoanelor vrstnice, care prevede criteriile de
ncadrare n grade de dependen. Grila naional de evaluare a nevoilor persoanelor
vrstnice se aprob prin hotrre a Guvernului, la propunerea Ministerului Muncii i
Proteciei Sociale i a Ministerului Sntii.
2. Modalitile de implicare a beneficiarilor n activitile desfurate:
Pentru integrarea social a beneficiarilor serviciului se organizeaz ntlniri cu
reprezentani ai societii civile i cu potenialii beneficiarii n vederea identificrii nevoilor
cetenilor municipiului Bistria, stabilirea grupului int i a serviciilor care trebuie
mbuntite i identificarea altor servicii care trebuie adoptate. De asemenea, n timpul
vizitelor efectuate la persoanele aflate n eviden se observ situaia socio-economic i
familial a acestora, dificultile pe care le ntmpin, resursele de care dispun i se
stabilete mpreun cu beneficiarii tipurile de servicii care se acord, precum i aciunile de
integrare social.
3. Modalitile de control periodic al calitii serviciului:
Verificarea calitii serviciului are n vedere evaluarea periodic a calitii vieii
beneficiarilor, a strii de sntate a acestora, serviciul avnd ca obiectiv
meninerea/refacerea potenialului funcional. n acest sens se analizeaz periodic modul n
care sunt ndeplinite obiectivele stabilite pentru fiecare beneficiar.
Performana organizaional este msurat n funcie de urmtoarele rezultate:
- atingerea obiectivelor stabilite n planul de ngrijire;
- gradul de integrarea familial;
- crearea unor condiii optime de cazare
Se folosesc urmtorii indicatori:
- numrul de servicii acordate;
- gradul de satisfacere a nevoilor identificate;
- numrul de intervenii/vizite n familie;
- numrul de intervenii/vizite primite n Cmin;
- gradul de dependen ;

- calitatea vieii;
- asigurarea dotrilor necesare;
- camere pentru 3 persoane;
- creterea numrului de grupuri sanitare i bi.
47

4. Modalitile periodice de control al gradului de satisfacie a beneficiarilor :

n activitatea sa monitorul de caz va folosi pentru activitatea de urmrire i control
o serie de raportri interne, chestionare i fie de evaluare in formulare standardizatecare
care vor fi aduse la cunotina beneficiarilor direct i prin mijloace mass- media.
5. Resursele umane pentru realizarea serviciului social:
Conform organigramei:
La nivel rezidenial: 1 sef serviciu, 1 medic, 1 asistent medical, 1 administrator, 3
buctrese, 5 infirmiere, 2 portari, 1 muncitor policalificat ;
La nivel comunitar: 1 psiholog, 1 asistent social, 1 asistent medical, 1 muncitor
policalificat, 5 ngrijitori la domiciliu;
Alte modele importante i relevante de intervenie folosite n asistena social sunt:
1. Metoda centrrii pe sarcini (Roth i Rebeleanu, 2007)
2. Metode de asisten social a familiei (Neamu , 2001)
3. Clasificarea problemelor de funcionare social: inovaia necesar asistenei
sociale din Romnia - material publicat n: Neamu Nicoleta, (2001), Clasificarea
problemelor de funcionare social: inovaia necesar asistenei sociale din
Romnia, n Revista Transilvan de tiine Administrative, Nr.1(6)/2001, pp.148153
4. Asistarea sociala a unui adult - material publicat n prealabil: Neamu Nicoleta,
Ciornei Carmen, (2001), "Asistarea sociala a unui adult: dimensiuni ale studiului
de caz, n Annales Universitatis Apulensis, Seria Asisten Social, vol.1/2001, pp.
62-67, Simpozionul tiintific jubiliar "Un deceniu de nvmnt universitar la Alba
Iulia, 1991-2001", Editura Universitii 1 Decembrie 1918 din Alba Iulia, Editor:
Agabrian Mircea Lect. Dr. Nicoleta Neamtu, asist. social Carmen, Ciornei
Bibliografie:
1. Roth, M., Rebeleanu, A. (2007). Asistena social. Cadru conceptual i aplicaii
practice. Cluj Napoca: Presa Universitar Clujean.
2. Neamu, N. (2001). Metode de asisten social a familiei : lucrri practice. Cluj
Napoca

48

4. Modele de activitate practic n care se pot implica studenii

Proiectul de intervenie TOI SUNTEM OAMENI !

4.1.
Moldovan S. Ancua
Lucian H. Milan

Campanie de informare
Descriere
1.1

Titlu

TOI SUNTEM OAMENI !

1.2

Localizare

Turda, judeul Cluj

1.3

Suma solicitat de la Autoritatea Contractant

Costul total eligibil ale proiectului

34.160.00 Euro

1.4

Suma solicitat de la Autoritatea

Contractant
26.896 Euro

% din costul totalul al

proiectului
79%

Rezumat

Proiectul dorete s promoveze sntatea mintal conform modelelor europene

adolescenilor, tinerilor, educatorilor i prinilor pentru a contribui la includerea celor cu
astfel de probleme n comunitatea romneasc.
Vom elabora un Kit Privete n jur ! care s cuprind o caset video, un CD i 15
brouri pe care s-l folosim n cadrul unor campanii de informare n cele 5 licee din Turda.
Pe lng adolescenii i tinerii implicai n activitile de informare, participare la
campanii de strad, concursuri, conferine de pres, cadrele didactice, consilierii colari i
prinii acestor tineri vor beneficia de discuii i cte 3 sesiuni de formare/locaie/instituie
de nvmnt.
Acetia vor fi capabili s continue activitile proiectului i dup terminare. Vor vorbi
despre problemele lor adulii cu probleme de sntate mintal, beneficiari cureni ai
Spitalului de psihiatrie din Turda, pentru ca informaia nu numai s ajung la tineri, dar mai
ales s aib valoarea experienei trite de cei care sunt stigmatizai, exclui sau
considerai nebuni.
1.5

Obiective

Obiectivul general al proiectului este de a promova sntatea mintal conform

modelelor europene adolescenilor, tinerilor, educatorilor i prinilor pentru a contribui la
includerea celor cu astfel de probleme n comunitatea turdean.

49

 Obiectivul 1 - Crearea unui kit de promovare a sntii mintale Privete n jur

! care se adreseaz adolescenilor, tinerilor, educatorilor i prinilor.
Datorit numrului extrem de mare al celor care experimenteaz probleme de sntate
mintal durabil (unul din patru oameni n Europa, la un moment din via) informarea
tinerei generaii dar i a educatorilor i prinilor ajut la contientizarea propriilor probleme
i la dobndirea informaiilor necesare pentru meninerea i/sau includerea n comunitate a
celor cu probleme de sntate mintal.
Kit-ul va cuprinde o caset video, pliante de promovare i informare diverse i brouri care
cuprind informaii, exerciii, teste, jocuri, chestionare, studii de caz i metode de rezolvare a
unor situaii care sunt create de problemele de sntate mintal.
Obiectivul 2 Campanie de informare a tinerilor, profesorilor, consilierilor colari
i prinilor privind problematica sntii mintale i modalitilor de suport.
Problemele privind abuzul de tutun, alcool, droguri sau substane halucinogene, tulburrile
alimentare (bulimia i anorexia), depresia, stresul, anxietatea sunt cele care pot afecta
tnrul/adolescentul/persoana pentru ntreaga sa viaa. Ne dorim s efectuam aceasta aciune
n rndurile tinerilor turdeni pentru ca: acetia s i schimbe atitudinea fa de persoanele cu
probleme de sntate mintal, s cear ajutor atunci cnd nu pot s-i rezolve problemele i
s tie unde pot gsi suport i ajutor atunci cnd ntmpin astfel de probleme, s reduc
ignorana, indiferena i mai ales stigma fa de cei care au probleme, favoriznd includerea
celor cu probleme n comunitate.
Obiectivul 3 Instruirea consilierilor colari i cadrelor didactice din Turda n
domeniul sntii mintale conform modelelor europene.
deoarece consilierii colari i profesorii (dirigini) sunt cei care au contact direct cu tinerii.
Tot ei sunt cei solicitai pentru a susine diverse ore cu tematici de interes pentru tineri i
adolesceni n cadrul materiilor opionale sau n cadrul orelor de dirigenie, cum ar fi:
pregtirea pentru via, dependena i consecinele consumului de droguri, bolile cu
transmitere sexual inclusiv HIV/SIDA, tulburrile de comportament, tulburrile de
alimentaie, violena domestic i abuzurile fizice, drepturile tinerilor, educaie pentru mediu,
educaie sexual etc.
Subiectele care privesc sntatea mintal, din discuiile noastre cu profesorii din
aceste licee nu au o pondere att de mare precum importana pe care o prezint, fapt pentru
care este necesar ca informaiile s fie puse la dispoziia cadrelor didactice. In Turda nu
exista nici o organizatie neguvernamentala care sa acopere nevoile foarte mari de informaie
i suport ale consilierilor i profesorilor n condiiile n care cererea este foarte mare.
1.6

Justificare

In Romnia, ca i n celelalte ri est-europene, schimbrile politice, economice i

sociale galopante au schimbat aproape n ntregime peisajul social, fcnd ca distana dintre
generaii s par ca de la cer la pmnt. n Turda(la fel ca n ntreaga ar) tinerii par s i
construiasc o lume a lor cu propriul cod vestimentar i lingvistic, comportamental i
ideologic. Adolescentul romn pare a se fi adaptat cel mai bine la trendul occidental
aplicnd o prosociabilitate selectiv, fiind ostil la oricine nu este n pas cu noua mod. Mai
mult, i aleg din anturajul lor sau din industria de divertisment modele care de multe ori nu
sunt adecvate, determinnd confuzie i tulburri. Adolescentul preia i asimileaz valori din
afar, iar coala, fiind preocupat cu transmiterea de cunotine, deja este intr-o poziie
deficitar.

50

 Dei psihologii de pretutindeni opineaz c avntul acesta agresiv al adolescenilor se

va tempera la vrsta intermediar, interesul nostru este acela de a aduce la dispoziia
adolescenilor un pachet de informare care s rspund nevoilor i intereselor acestora.
Numrul adolescenilor pn in 16 ani (nscui dup 1987) consumatori de tutun, alcool
si droguri a crescut ngrijortor, a scos la iveala anul trecut Studiul Naional privind
Consumul de Tutun, Alcool si Droguri.
Grupurile int i numrul estimat de beneficiari (direci i indireci)
Adolesceni i tineri din Turda ~ 500 persoane
Acest grup va avea acces la informaii privind problematica sntii mintale,
contientiznd astfel nevoia de prevenire i de implicare n campania anti-stigm iniiat de
noi. Acetia vor fi capabili s aib o atitudine pozitiv (activ) fa de sntatea lor, dar mai
mult, vor fi capabili s reduc stigma i ignorana n ce privete persoana cu probleme de
sntate mintal.
Profesori, consilieri colari din cele 5 licee i prini ~ 100 persoane
Acetia vor recunoate mai uor problemele de sntate mintal (anorexia, bulimia,
abuz de droguri i alcool, anxietate i depresie, tendina de suicid etc). Acetia vor ti cum
anume aceste probleme afecteaz tinerii romni i care ar fi aciunile de prevenire,
simptomele, cauzele i efectele acestor probleme, unde anume pot apela pentru a primi
ajutor, suport i consiliere. Vor fi capabili s pregteasc ore de dirigenie cu subiecte
specifice ajutai fiind de Kit-ul de informare i de cursurile la care vor participa.
Vor reduce atitudinea discriminatorie, agresiv fa de elevii cu probleme, vor
nelege c unele dintre comportamente poart un mesaj de tipul am nevoie de ajutor,
mai degrab dect cel de violen sau agresivitate.
Tineri i aduli cu probleme de sntate mintal ~ 50 persoane
Acetia vor fi cei care vor contribui la crearea materialelor, vor ajuta la crearea
studiilor de caz i mai ales vor fi implicai activ n derularea proiectului. Nota aparte a
proiectului va fi participarea direct a celor cu probleme de sntate mintal la activitile
de promovare i instruire, care vor spune audienei ce simt atunci cnd sunt n criz, de
unde vine ruptura cu realitatea, cum se simt cnd sunt artai cu degetul de alii, vor
mprti experiena de a fi catalogat, marginalizat.
Reprezentani mass media ~ 15 persoane
Mass media va primi informaii despre sntate mintal, va fi implicat n campania
de promovare a aciunii n licee , va beneficia de instruire pe problematica sntii mintale
i va avea oportunitatea de a afla mai multe despre problemele tinerilor i adolescenilor
turdeni.
Relevana proiectului pentru grupurile int
Proiectul este important pentru grupurile int pentru c:
rspunde unor nevoi identificate de noi n cadrul evalurilor locale (studiul efectuat
de studenii participani la schimbul de experien Cluj-Weingarten, Germania
asupra comunitii din Turda, sondnd atitudinea n special a elevilor i studenilor
cu privire la sntatea mintal)
conduce la mbuntirea calitii vieii tinerilor i adolescenilor romni cu sau fr
probleme de sntate mintal
conduce la schimbarea atitudinii acestora cu privire la problema de sntate mintal
i persoana cu o astfel de problem
51

 reduce stigmatizarea fa de persoanele cu probleme de sntate mintal

faciliteaz includerea social i reducerea stigmei fa de persoanele cu dizabiliti
Cei mai muli dintre elevii liceelor din Turda care au participat la studiul nostru
consider persoanele cu probleme de sntate mintal c sunt nebuni, agresivi i violeni.
Tinerii deja i-au dezvoltat un vocabular destul de colorat atunci cnd detecteaz o
problem de sntate mintal, eticheta purtnd titlul: psiho, schizo, zp, dus cu mintea,
ciudat, handicapat, etc. Principala surs de informare, aa cum se poate vedea din
rspunsurile la chestionare o reprezint televiziunea. Dac deschizi televizorul ns sau
urmreti cteva articole din presa scris, vei putea observa atitudinile defimtoare fa de
aceste persoane.
Mai sunt i ali factori care determin etichetarea de nebun i anume internarea n
spitalele sau instituiile psihiatrice. Problema este c o dat stigmatizat este foarte greu ca
persoana s fie acceptat indiferent de efortul depus de aceasta. Nu pot s lupte mpotriva
stigmei ca urmare i pierd ncrederea n ei i cu trecerea timpului ncep s cread c sunt
ciudai i nu se ncadreaz n nici o comunitate.
Este necesar o astfel de aciune din partea noastr mai ales dac avem n vedere
viitoarele proiecte care se preconizeaz a avea loc n aceast comunitate, respectiv proiecte
pe locuine protejate pentru persoane cu probleme de sntate mintal, proiecte de
socializare a bolnavilor psihici, care presupun ieirea tot mai frecvent a pacienilor din
secia psihiatrie n comunitate, pentru a participa la anumite aciuni, unele dintre ele n
colaborarea cu membrii comunitii.
1.7

Descrierea detaliat a activitilor

Activitatea 1. ntlnirea echipei de proiect

se va ntlni echipa de proiect unde se va stabili planul iniial de aciune, n fiecare lun.
Aceast ntlnire va avea loc la Turda.
Echipa va avea o ntlnire n prima lun a proiectului cu reprezentani ai liceelor pentru
a stabili care sunt instituiile din ora ce vor fi abordate, se vor prezenta informaii despre
materialele care vor fi produse, se va adopta o strategie de informare a elevilor/tinerilor de
liceu, precum i resursele necesare pentru fiecare activitate.
Activitatea 2. Crearea Kit-ului Privete n jur
Echipa va crea un Kit care s cuprind : o caset video, un CD, pliante de promovare i
informare diverse i brouri care cuprind informaii, exerciii, teste, jocuri, chestionare, studii
de caz i metode de rezolvare a unor situaii care sunt create de problemele de sntate
mintal. Se va ncerca testarea n prealabil a materialului conceput pe un eantion de elevi i
profesori. Studiul de caz prezentat pe caset va fi de asemeni ales cu ajutorul tinerilor.
Activitatea 3. Iniierea campaniei n 5 licee din Turda i implicarea mass-mediei n
aceast aciune.
Campania va dura 6 luni timp n care coordonatorii locali, voluntarii i persoanele cu
probleme de sntate mintale se vor implica n activitile ce vor avea loc n coli:
participarea la 2 ore de dirigenie ntr-un semestru, n fiecare unitate de nvmnt,
la fiecare din clasele IX-XII pentru aplicarea de chestionare, discutarea unor
probleme arztoare pentru tineri, clarificarea unor termeni
promovarea Kit-ului, discuii pe seama materialelor care l cuprind.
organizarea de concursuri pe teme de sntate mintal ntre echipele colilor
participante n care vor fi antrenate i cadrele didactice, prinii i consilierii colari
beneficiari ai proiectului.
52

organizarea a 5 aciuni n strad n care tinerii din licee vor fi implicai, distribuind
pliante
Activitatea 4. Instruirea consilierilor colari, profesorilor i prinilor n domeniul
sntii mintale i dizabilitii
Consilierii colari, profesorii i prinii vor primi instruire n domeniul sntii
mintale, a serviciilor sociale disponibile n domeniul dizabilitii pe urmtoarele teme:
Sntate mintal i implicaii, Comunicare, ascultare eficient, Managementul stresului,
suprasolicitrii, Probleme de comportament sau alte teme care vor fi identificate prin
chestionarele de evaluare iniiale ale nevoilor.
Activitatea 5. Promovare
Conferina de pres locala la nceput de proiect i la final la care vor participa
reprezentani ai instituiilor colare implicate n proiect.
Invitarea mass media la ntlniri i ncurajarea acesteia n a se implica n promovarea
sntii mintale n comunitate;
Editarea/tiprirea Kit-ului cu ajutorul unei firme specializate sub o form atractiv i
interactiv.
Editarea materialelor de susinere pentru proiect: pixuri, postere, tricouri, toate
imprimate cu titlul proiectului sau alte titluri care sunt relevante din cadrul proiectului.
Activitatea 6. Evaluare
Activitatea de evaluare este fcut la nceputul, jumtatea i finalul proiectului.
Activitatea 7. Raportare
Se vor ntocmi rapoarte intermediare i final, n funcie de recomandrile finanatorului.
Responsabil: coordonatorul de proiect mpreun cu echipa financiar-contabil.
1.8. ECHIPA PROPUS PENTRU IMPLEMENTAREA PROIECTULUI
1 coordonator proiect care rspunde de planificarea, implementarea, evaluarea i
conducerea proiectului, coordoneaz activitatea si conduce echipa de evaluare. Se asigur
de resursele necesare proiectului, respect procedurile financiare interne de raportare i
solicitare a bugetelor. Menine legtura cu finanatorul i se asigur de calitatea rapoartelor
ctre finanator.
Colaboreaz cu coordonatorii locali pentru promovarea proiectului, contribuie la
promovarea proiectului, la imaginea publica.
2 asisteni sociali din partea Fundaiei Estuar, partener al proiectului (care vor
activa ca voluntari, fr a fi pltii n cadrul proiectului)
Organizeaz ntlnirile i evenimentele care au loc la Turda i se ocup de promovarea
local a proiectului, asigur buna desfurare a colaborrii cu instituiile publice de
nvmnt. Conduc echipa i voluntarii locali, evalueaz activitatea lor.
1 psiholog - din partea Fundaiei Estuar, partener al proiectului (care va activa ca
voluntar, fr a fi pltit n cadrul proiectului)
Organizeaz ntlnirile i evenimentele care au loc la Turda i se ocup de promovarea
local a proiectului, asigur buna desfurare a colaborrii cu instituiile publice de
nvmnt. Conduc echipa i voluntarii locali, evalueaz activitatea lor.
1 contabil gestioneaz resursele financiare, se ocup de bugetele lunare, Se asigur ca
plile s fie fcute la timp. ntocmete rapoarte financiare.
15 voluntari se implic n derularea proiectului. Particip la campania de informare,
distribuind materiale promoionale n comunitate. Acetia sunt aduli cu probleme de

53

sntate mintal. Pe lng acetia ne ateptm s cooptm cel putin cate un beneficiar al
proiectului.
1 instructor - va avea rolul de a evalua nevoile de instruire, a oferi cursurile necesare, a
colabora cu ceilali membri ai echipei de proiect pentru buna desfurare a acestuia.
Indicatori de evaluare
nivelul informaiilor adunate i a materialelor
numrul de sesiuni de informare i instruire i calitatea acestora
numrul de apariii n pres, care reflect impactul pe care l-a avut campania
numrul de persoane care au beneficiat de informaiile i materialele produse n
cadrul proiectului
numr de aduli cu probleme de sntate mintal implicai n proiect
numr de solicitri ale beneficiarilor proiectului pentru rezolvarea unor probleme
gradul de schimbare a atitudinii fa de persoana cu probleme de sntate mintal
numrul de kit-uri i materiale de promovare produse
numrul campaniilor de strad iniiate
gradul de reacie al publicului fa de rezultatele proiectului
1.9 Durata i planul proiectului

Durata proiectului va fi de 12 luni.

An
Activitate

Luna 1

Activitatea 1.
ntlnirea echipei de
proiect

x
Activitatea 2.
Crearea kit-ului Toi
suntem oameni!
Activitatea 3.
Iniierea campaniei n
cele 5 licee din
Turda abordate n
proiect i implicarea
mediei
Activitatea 4.
Instruirea
consilierilor colari,
profesorilor i
prinilor n domeniul
sntii mintale i
dizabilitii
x
Activitatea 5.
Promovare proiect
x
Activitatea 6.
Evaluare
Activitatea 7.
Raportare

Semestrul 1
3
4

Semestrul 2
9
10

11

12

Fundaia
Totul pentru oameni!
Fundaia Estuar
Fundaia
Totul pentru oameni!
Fundaia Estuar

Organizaia care
implementeaz proiectul

x
Fundaia
Totul pentru oameni!
Fundaia Estuar

Fundaia
Totul pentru oameni!
Fundaia Estuar

Fundaia
Totul pentru oameni!
Fundaia
Totul pentru oameni!
Fundaia
Totul pentru oameni!

54

Rezultate preconizate

aducerea mai aproape de tineri a informaiei privind sntatea mintal

informarea a unui numr de 100 persoane (prini i profesori de liceu)
informarea a unui numr de 500 liceeni din Turda din cele cinci locaii
instruirea unui numr de 100 persoane n sntate mintal, conform principiilor
europene dar i bazat pe nevoile proprii
schimbarea atitudinii tinerilor fa de persoanele (tineri sau aduli) cu probleme de
sntate mintal
schimbarea atitudinii profesorilor fa de persoanele cu tinerii de sntate mintal
schimbarea atitudinii mass media fa de persoanele cu probleme de sntate
mintal
crearea materialelor de informare i promovare care vor crete gradul de nelegere
a comunitii, n special a grupurilor noastre int fa de persoanele cu probleme de
sntate mintal
reducerea stigmatizrii fa de persoanele cu probleme de sntate mintal
contientizarea existenei problemelor de sntate mintal n rndul liceenilor
diminuarea atitudinilor care genereaz probleme de sntate mintal n coli i nu
numai
reducerea folosirii limbajului neadecvat n rndul tinerilor
mbuntirea curriculei colare cu subiecte privind prevenirea problemelor de
sntate mintal, materiale de contientizare

Rezultate concrete
1500 brouri pe teme de sntate mintal (15 titluri x 100 buc/titlu)
400 kit-uri Toi suntem oameni ! , fiecare cuprinznd: o map de carton cu un
CD i cte un set din brourile mai sus menionate
10 casete video care vor fi folosite n procesul de instruire
50 postere Toi suntem oameni !
50 suporturi de curs X 20 pag/exemplar, pentru cadrele didactice, prini i
consilieri
1000 pixuri
100 tricouri
1 campanie de informare i promovare a informaiei europene n Turda cuprinznd
5 aciuni de strad
2 conferine de pres locale de nceput de proiect i la sfritul proiectului unde
particip cei implicai n proiect i echipa ctigtoare a concursului lansat n cadrul
proiectului
12 sesiuni de instruire de o zi in Turda
80 ore de discuii cu tinerii n baza materialelor de prezentare (2 ore x 4 clase x 5
licee x 2 semestre)
5 concursuri pe teme de sntate mintal

55

Sustenabilitate
Prin activitile pe care le vom desfura, prin obiectele pe care le vom obine n atelierele
lucrative i prin editarea pliantelor, vom ncerca s obinem venituri necesare autofinanrii.
Din punct de vedere financiar continuitatea proiectului poate fi asigurat prin:
finanarea serviciilor prin contractarea acestora de ctre autoritile publice locale
cot parte din veniturile generate
programe specifice de finanare din surse tradiionale sectorului neguvernamental
romnesc
parteneriate cu administraia publica local si acces la fonduri structurale.
Din punct de vedere instituional
Prin consolidarea acestor servicii se asigur crearea unui model de intervenie care
poate fi extins i la alte categorii de persoane cu dizabiliti.
Creterea nivelului de competen i performan a personalului crete motivaia. Este o
component important n pstrarea personalului i dezvoltarea echipelor.
Voluntarii pregtii sunt motivai s contribuie la dezvoltarea comunitatii, asigurnduse nu numai satisfacie personal dar i potenial for de munc deja instruit.
Implicarea actorilor sociali, mai ales valorizndu-le propriile experiene, ncurajnd
contribuii i aciune comun fac s creasc gradul de solidaritate n comunitate
Parteneri: Fundaia Estuar cu activitate n domeniul sntii mintale
Proiecte similare:
ORICINE ARE DREPTUL DE A FI OBINUIT (2000 - 2001)
Scop: crearea unui model de asisten socio-juridic la nivel comunitar pentru persoanele
cu probleme de sntate mintal.
SNTATE MINTAL PENTRU O MAI BUN PERFORMAN N MUNC
(2001 2002)
Scopul proiectului: mbuntirea sntii mintale i creterea performanei n munc a
angajailor diferitelor organizaii din Cluj.
COALA PRINILOR EDUCARE ADULTULUI N DOMENIUL
SNTII MINTALE ( 2002-2004)
DELTA - CREAREA UNEI REELE NAIONALE PENTRU
REINTEGRAREA SOCIAL| A PERSOANELOR CU PROBLEME DE S|N|TATE
MINTAL| (1998-2000)
Scop: crearea unei reele de patru Puncte de Contact - servicii comunitare innovative pentru
reintegrarea social a adulilor cu probleme de sntate mintal - i creterea contientizrii
acestor probleme n comunitate.
BUGETUL PROIECTULUI
Anexa Bugetul proiectului
Costuri ( Cheltuieli )

Durata total a proiectului / 12 luni

Cost unitar
Numr
(in EUR)
Unitatea de msur
De uniti
(n EUR)

1. Resurse umane
1.1 Salarii (cost total, personal local)4
1.1.1 Personal tehnic

56

Costuri
(in EUR)3

2 asisteni/lucrtori sociali
1 psiholog
1 instructor
1.1.2 Personal administrativ/auxiliar
1 manager de proiect
1 contabil
Subtotal Resurse umane
2. Transport
transport echipa de proiect
Subtotal Transport
3. Echipamente i bunuri 7
1 computer+ accesorii
masa pentru computer
videoproiector
imprimanta
Subtotal Echipamente i bunuri

pe luna
pe luna
pe luna

12.00
12.00
12.00

pe luna
pe luna

12.00
12.00

500.00
250.00

6,000.00
3,000.00
9,000.00

pe luna

12.00

250.00

3,000.00
3,000.00

per bucata
per bucata
per bucata
per bucata

1.00
1.00
1.00
1.00

300.00
60.00
1,000.00
250.00

300.00
60.00
1,000.00
250.00
1,610.00

4. Biroul local
4.1 Costuri vehicule
4.2 Chirie sediu. Chiria biroului poate acoperi si
inchirierea salilor pentru training, conferinte,
seminarii, etc.
4.3 Consumabile - rechizite de birou
consumabile birou

pe lun

12.00

450.00

per luna

12.00

150.00

5,400.00
1,800.00

4.4 cheltuieli telefon/fax, electricitate/incalzire,

intretinere,etc

pe luna

12.00

250.00

3,000.00

Subtotal Sediu local/costuri aferente

proiectului
5. Alte costuri, servicii
5.1 Publicaii 9
brouri de informare
50 suporturi de curs
5.2 Studii, cercetri 9

10,200.00

pe bucata
pe bucata

1,500.00
50.00

1.00
10.00

1,500.00
500.00
-

5.3 Costuri pentru audit. Costurile actiunii nu

pot depasi 1 %din valoarea liniei de buget 7Subtotal costuri directe proiect
5.4 Costuri de evaluare
5.5 Traduceri, interprei
5.6 Servicii financiare (garanii financiare etc.)
comisioane bancare
5.7 Costul conferinelor/seminariilor9

per luna
per eveniment

12.00
10.00

50.00
100.00

600.00
1,000.00

5.8 Costuri pentru vizibilitatea proiectului

conferin de pres
pixuri

per eveniment
buc.

2.00
1,000.00

100.00
1.00

200.00
1,000.00

per audit

57

mape carton
50 postere Toi suntem oameni !
100 tricouri
Subtotal Alte costuri, servicii

buc.
buc.
buc.

Cheltuieli

Unitatea de
msur

6. Altele
6.1. Software, licente

400.00
50.00
100.00

2.00
5.00
10.00

Durata total a proiectului

Numr
Cost unitar
(in EUR)
de uniti

800.00
250.00
1,000.00
6,850.00

1.00

250.00

Costuri (in
EUR)
250.00

6.2. Materiale de instruire si surse de dezvoltare

profesionala ( CD-uri )

buc.

400.00

2.00

800.00

6.2. Materiale de instruire si surse de dezvoltare

profesionala ( casete video )

buc.

10.00

5.00

50.00

materiale consumabile pentru atelierele lucrative

per luna

12.00

150.00

1,800.00

per intalnire

12.00

50.00

600.00
3,500.00

intalnirea echipei de proiect si partenerii

Subtotal Altele
11. Total costuri eligibile aferente proiectului
( 9 + 10 )

34,160.00

58

4.2. Alte proiecte dezvoltate de studenii de la asisten social

Iat nc cteva exemple de proiecte de intervenie dezvoltate de studenii de la
asisten social, care s-au bucurat de succes i care pot fi folosite ca model de intervenie
i de ctre studenii care doresc s i mbunteasc activitatea de practic (aprute n
cartea: Caiet de practic pentru studenii asisteni sociali. Modele i recomandri pentru
proiecte de intervenie. Coord Maria Roth, 2008. Cluj-Napoca: Presa Universitar
Clujan):
1. Activiti de promovare a drepturilor persoanelor cu tulburri psihice proiectate i
realizate de studeni ai seciei de asisten social - PIESA DE TEATRU activitate
descris de Ancua S. Moldovan (p. 133)
2. Lanul uman Maria Stoleru (p. 136)
3. Proiect educaional Spune nu violenei Nicoleta Golea, Eniko Balog, Crina
Pop, Violeta Timian, Anamaria Ulici (p. 111)
4. Munca de asisten social n cadrul comunitilor Cristina Baciu (p. 87)
5. Proiect de autocunoatere i dezvoltare personal a tinerilor Nicoleta Golea (p.
101)
V invitm s parcurgei prezentarea acestor exemple de intervenii i s le folosii
i adaptai la practica dumneavoastr n scopul mbuntirii activitii i calitii formrii
profesionale.

59

Anexa I.
UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI, CLUJ-NAPOCA
FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I ASISTEN SOCIAL
CATEDRA DE ASISTEN SOCIAL
Bulevardul 21 Decembrie 1989 nr. 130, Et. III, Cod 400604 Cluj-Napoca, Romnia
Telefon/fax: 0264-424674, e-mail: secretariat@socasis.ubbcluj.ro

Stimate doamn/domnule director

Prin prezenta v rugm s binevoii a sprijini desfurarea practicii de semestru a
studenilor de la Secia de Asisten Social (SAS), ntr-unul dintre
departamentele/serviciile aflate n subordinea dumneavoastr. Practica va avea o durat de
14 sptmni, ncepnd cu data de 24.02.2014, cte 3 ore pe sptmn, iar modalitatea de
frecventare urmeaz a fi negociat ntre student i conductorul organizaiei/instituiei
solicitat ca loc de practic. Sperm c studentul acceptat de dumneavoastr va contribui la
desfurarea activitilor specifice instituiei/serviciului dvs.
Pentru reglementarea activitii studentului plasat, v propunem alturat un contract
cadru ntre SAS, student i organizaia/instituia pe care o conducei.
V mulumim anticipat pentru sprijinul Dvs.
Cu stim,
Decan

ef de catedr

ACORD PENTRU DESFURAREA PRACTICII

ncheiat n data de:

ntre

Student: Nume i prenume:

An de studiu:
Domiciliu:
Telefon:
Semntura:
i
Instituia/organizaia:
Denumirea oficial complet:
Adresa:
Telefon/fax:
E-mail:
Persoan de contact:
Nume i prenume conductor organizaie:
Semntura:
Pe durata practicii studentul urmeaz s respecte normele instituiei/serviciului Dvs.
Obiectivele practicii pentru anul II de studiu - nvmnt de zi i la distan -IDD
La ncheierea perioadei de practic, studenii trebuie s fie capabili s:
60

1. Utilizeze abilitile de intervievare a unor categorii diverse de beneficiari ai asistenei

sociale (indivizi, cupluri, familii);
2. Demonstreze abiliti de evaluare a nevoilor i rezolvare a problemelor clienilor
asistenei sociale;
3. Foloseasc abilitile profesionale de nregistrare a cazurilor n procesul de asisten
social (rezumative, centrate pe problem, tipizate, focalizate pe proces).
Fia pentru evaluarea practicii studentului de ctre supervizor
Perioada de practic:

COMPETENE

Data completrii fiei:

Dovedite prin

FUNCII/SARCINI

1. Stabilirea unei relaii de

asisten social
2. Identificarea i evaluarea
situaiilor, a problemelor i a
nevoilor
3. Participarea la elaborarea i
aplicarea planurilor de asistare
4. Rezolvarea problemelor i
dezvoltarea capacitii de a face
fa dificultilor
5. Punerea clienilor n legtur
cu diverse resurse
6. Reprezentarea intereselor unor
persoane/grupuri vulnerabile
7. Preocupare pentru creterea
eficacitii serviciului
9. Evaluarea rezultatelor, a
interveniei i a programelor
10. Evaluarea propriei creteri i
dezvoltri profesionale
V rugm s apreciai activitatea practic a studentului alegnd unul dintre urmtoarele
calificative:
Foarte bun
Bun
Acceptabil
Nesatisfctoare
Semntura supervizorului/coordonatorului din instituie/serviciu

61

Anexa II.
UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI, CLUJ-NAPOCA
FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I ASISTEN SOCIAL
CATEDRA DE ASISTEN SOCIAL
Bulevardul 21 Decembrie 1989 nr. 130, Et. III, Cod 400604 Cluj-Napoca, Romnia
Telefon/fax: 0264-424674, e-mail: secretariat@socasis.ubbcluj.ro

ACORD DE COOPERARE
pentru practica de var de la finalul anului II
Prin prezenta Catedra de Asisten Social a Facultii de Sociologie i Asisten
Social din cadrul Universitii Babe-Bolyai- Cluj-Napoca v solicit acordul ca
studentul ..... s-i desfoare practica de var
n instituia dvs.
Instituia /organizaia gazd ......

I. CONDIII DE DESFURARE A PRACTICII DE VAR

Prezentul acord de cooperare stabilete posibilitatea desfurrii practicii studenilor de la
Secia de Asisten Social n instituia gazd, n urmtoarele condiii:
a. Durata acordului se stabilete pentru perioada practicii de var, anul colar 2013-2014.
b. Practica de var dureaz 3 sptmni, a 40 de ore sptmnal.
c. Cadrul teoretic si metodologic general de desfurare a practicii de var este dat de
obiectivele generale ale practicii menionate mai jos.
d. Coninutul practicii se stabilete de comun acord ntre coordonatorul de practic din
instituia gazd i student.
e. Studentul va desfura activitile nominalizate n programul zilnic i va respecta
disciplina instituiei/organizaiei gazd.
f. La sfritul perioadei de practic, studentul va ntocmi un raport al activitilor
desfurate, care va fi supervizat de ctre o persoan autorizat din instituia gazd.
II. OBIECTIVELE GENERALE ALE PRACTICII DE VAR:
1. Observarea i analizarea modului de organizare i funcionare a ageniei
2. nelegerea rolului asistentului social i a specificului interveniei sale n cadrul
legislativ i administrativ actual
3. nelegerea valorilor promovate de agenie, a principiilor i normelor specifice
muncii de asisten social
4. Familiarizarea cu instrumentele de lucru ale asistentului social (anchete sociale, fie
de evaluare, planuri de intervenie, date statistice, etc.)
5. Exersarea, n cadrul unor situaii de relaionare concrete, a cunotinelor legate de
comunicarea empatic, ascultarea activ, adresarea ntrebrilor, etc.
6. Familiarizarea cu cazurile prin analiza documentelor i prin nsoirea asistentului
social n munca de teren

62

7. Participarea studentului la activitile ageniei n care i poate aduce contribuia

(ntlniri de echip, relaia cu autoritile sau cu alte instituii, etc.)
III. INSTITUIA/ORGANIZAIA GAZD SE OBLIG S:
permit ca studentul s-i desfoare practica de
var n condiiile stipulate de prezentul acord;
stabileasc programul de lucru pentru studeni n funcie de: obiectivele i numrul de
ore afectate practicii prin planul de nvmnt i n funcie de propriul program de
lucru;
comunice studentului exigenele privind normele de funcionare a unitii;
favorizeze accesul studenilor la documentele i situaiile favorabile nvrii practice
n limitele confidenialitii i ale pstrrii secretului profesional;
menioneze la sfritul perioadei de practic numrul de zile i de ore pe care le-a
petrecut studentul n instituie i s realizeze o scurt evaluare a activitii acestuia n
instituie.
IV. EVALUAREA PRACTICII DE VAR (Se va completa la sfritul perioadei de practic,
de ctre o persoan autorizat din instituia gazd).

Studentul ., a desfurat practica de var n instituia

noastr n perioada , nsumnd un numr de .. zile i ore.
Scurt caracterizare a activitii studentului:

Cluj-Napoca, ziua. luna. anul...

Universitatea Babe-Bolyai

..

Decan,

Conductor unitate,
..

ef de catedr,

63

Anexa III
UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI, CLUJ-NAPOCA
FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I ASISTEN SOCIAL
CATEDRA DE ASISTEN SOCIAL
________________________________________________________
B-dul 21 Decembrie nr. 128-130, Cluj-Napoca, Romnia
Telefon: 424674 sau 419958
Email: secretariat@socasis.ubbcluj.ro
ACORD DE COOPERARE
Acordul de cooperare a intervenit ntre :
Universitatea Babe-Bolyaidin Cluj-Napoca, Facultatea de Sociologie i Asisten Social,
Secia de Asistenta Sociala
i
Instituia ..................................................................................................................
Prezentul acord de cooperare stabilete posibilitatea desfurrii practicii studenilor de la
Secia de Asisten Social n instituia gazd, n urmtoarele condiii:
Durata acordului se stabilete pentru perioada: octombrie ianuarie 2014.
Practica studenilor este de 42 de ore.
Instituia accept i sprijin studenii de la SAS n vederea desfurrii practicii profesionale.
Studenii vor desfura activiti dup orarul stabilit mpreun cu instituia gazd i respect
disciplina instituiei.
I. DIN PARTEA UNIVERSITII BABE-BOLYAI:
Persoana de contact este doamna prof. Maria Roth (roth.mari@ymail.com)
responsabilul din partea catedrei i va pregti pe studeni pentru a face fa activitilor
concrete din instituie i va superviza periodic activitatea acestora
sarcina studentului este s sprijine activitatea instituiei gazd n limita competenei lor i
necesitile beneficiarilor: oferirea de suport psiho-social beneficiarilor, sprijinirea
acestora n integrarea social, desfurarea de activiti recuperatorii, medierea relaiilor
cu familia, anchete sociale, evaluarea nevoilor beneficiarilor, etc.
Studenii trebuie s informeze conducerea instituiei gazd asupra activitilor desfurate
de ei n cadrul acesteia, despre proiectelor lor legate de pregtirea practicii profesionale i
s nu iniieze aciuni fr acordul persoanei responsabile de ndrumarea i coordonarea
muncii lor n cadrul instituiei.
II. INSTITUTIA GAZD SE OBLIGA S:
instituia gazd va desemna un coordonator de practic, specialist n domeniul asistenei
sociale:..................................................................
coordonatorul din partea instituiei gazd va ndruma activitatea studenilor i va semna
raportul de practic n conformitate cu activitatea depus de studeni
instituia va stabili programul de lucru pentru studeni n funcie de: obiective, numrul de
ore alocate practicii prin planul de nvmnt i n funcie de propriul program de lucru
Acordul poate fi rennoit la finele perioadei prin consensul prilor.
Universitatea Babe-Bolyai
Instituia
Decan,
,

................................................................................................................................................
ef de catedr,
Conductor unitate,

...................................................................................................................................................
Data..

64