100 de Abilități

pentru un
Antreprenor de Succes
Ești pregătit să dai startul propriei tale afaceri?

Doru Pelivan
 Felicitări,
ai ales e-book-ul perfect

care să-ți servească drept ghid!

Despre autor

Deși ușor arogant pentru necunoscuți, sunt umil în sinea mea. 


Am alergat ca un ogar să învăț cât mai multe și tocmai din acest motiv nu
prea am avut timp de școala clasică. Prefer să învăț mereu din ceea ce fac
și rezultatele de până acum mă încurajează să continui.

Eu sunt Doru Pelivan – antreprenor de la vârsta de 17 ani.

Visul meu de mic copil era să mă fac antreprenor și să deschid o facultate.

O facultate la care oamenii să învățe lucruri practice de care au nevoie în
viață.

Dar până acolo am parcurs un drum lung în afaceri: am creat agenția de

publicitate Kiwi Agency, am fondat Școala de Marketing Kiwi PRO și am
lansat sute de cursuri online de top împreună cu colaboratorii mei.

Totul a culminat cu lansarea celei mai mari platforme educaționale din

România pentru părinți și copii - eduKiwi School. 

Așa a prins contur acea facultate la care am visat. O facultate 100% online,
fără cărămizi și fără ciment.

Introducere
Uneori sunt întrebat: ”Spune-mi 2-3 lucruri care o să
mă ajute să fac și eu o afacere de succes”.

Îmi este foarte greu să răspund la asta deoarece știu

că în spatele unui antreprenor de succes sunt zeci de
abilități de care ai nevoie.

Astfel, am scris o listă cu 100 de abilități care

mi-au folosit pentru a-mi defășura activitatea
antreprenorială.

Nu la toate excelez, evident, dar simplul fapt

că m-am gândit la ele, înseamnă că la un
moment dat m-am documentat pe domeniul
respectiv.

Adevărul este că ai nevoie de foarte multe aptitudini.

Dar dacă ar fi să dau timpul înapoi, aș putea să aleg
două abilități cele care pe mine m-au ajutat cel mai
mult în antreprenoriat. 

La finalul e-book-ului ți le dezvălui. Vei afla cele două

competențe pe care eu le consider cele mai importante.

100 de Abilități

pentru un Antreprenor de Succes

Să faci curățenie
- cine îți mătură birourile sau magazinul, mai ales la
început?
1
Să faci diverse lucruri (handyman)
- cine montează birourile, becurile, când se strică ceva
etc.? Tu răspunzi la telefoane, tu faci facturi, tu expediezi
coletele, tu alergi pe la bănci și multe altele. 2

Gestionarea conflictelor
Reține că acestea apar deseori într-o echipă. Iar cel
care trebuie „să facă liniște” ești chiar tu.

Trebuie să abordezi conflictele în mod constructiv, prin

concentrarea pe problemă, și nu asupra persoanelor
implicate. 3

Motivarea oamenilor din echipă

- că doar nu avem mereu chef să lucrăm. De aceea
trebuie să ai motivația la tine în fiecare dimineață. 4

Gestionarea relației cu familia

Famila ta are nevoie să înțeleagă de ce ești ocupat mai
mereu. Și nu va fi ușor să-i explici asta când ești la început
de drum și banii din firmă nu se văd încă. 5

Gestionarea relației de cuplu

Cea mai importantă decizie este să alegi persoana cu care
îți împarți viața. Dacă acest om nu te susține, afacerea ta
nu va putea fi niciodată de succes. 6

Gestionarea relațiilor cu prietenii

- ai nevoie și de viață socială. Iar dacă începi să te ocupi
prea mult de firmă, îți poți pierde prietenii. 7

Psiholog
- uneori clienții sau oamenii din echipă au provocări de
total altă natură față de activitatea pe care tu o desfășori.
Iar tu va trebui să fii terapeutul lor. 8

Coach
Tu analizezi afacerea, tu identifici punctele slabe, tu
găsești soluții. La început vei fi singurul din firmă capabil
să facă față provocărilor. 9

Trainer
- cine îți pregătește primii oameni? Dacă la început ai fost

10
one man show, odată cu extinderea echipei va trebui să-i
pregătești în funcție de nevoile firmei.
Jurist
- să nu crezi că ai bani la început de departament juridic.
Tu alergi pe la Registrul Comerțului, tu întocmești
contracte. 11

Legi
- păi dacă nu cunoști legile din țara unde operezi intri
foarte ușor în ilegalitate. Iar tu, ca administrator,

nu te vei putea scuza doar spunând că n-ai știut. 12

Contabilitate primară
Tu întocmești facturile, tu ești casierul banilor, tu ții
evidența mărfurilor. 13

Matematică
- în special aritmetică. Chiar și cel mai mare CEO din lume
operează cu 4 funcții (adunare, scădere, împărțire,
înmulțire). 14

Limba română
- gramatică în special, că doar nu o să scrii e-mailuri și
oferte cu greșeli gramaticale. 15
 16
Diplomație
În afaceri este esențial să vorbești calm și să rămâi
rațional chiar și într-un context tensionat. Ultimul
lucru pe care vrei să-l faci este să-ți pierzi clienții
fiindcă ți-ai ieșit din fire.

17
Să faci oferte
Să prezinți un preț mare ca fiind un chilipir și
clientul să te aleagă pe tine în locul concurenței

- asta înseamnă să faci o ofertă bună.

18
Product development
La început doar tu cercetezi piața, vii cu idei,
concepi un nou produs sau serviciu, îl testezi,

îl lansezi și îl dezvolți.

19
Customer care
Trebuie neapărat să ai grijă de clienți și să dezvolți
o relație bună cu aceștia, fiindcă de aici îți iei banii.

20
Customer service
Te asiguri că rezolvi problemele concrete semnalate
de clienți în timp ce folosesc produsul sau serviciul
tău.

21
Marketing
- să nu crezi că te va promova cineva, la început, în
locul tău. Este 100% responsabilitatea ta.

22
Copywriting
- primul lucru de care te vei lovi când începi să te
promovezi este textul reclamei. E necesar să te faci
înțeles ușor, prin scris.

23
Să vorbești în fața camerei
- ai nevoie de promovare video. Și cine este mai
potrivit la început să vorbească despre afacerea ta,
dacă nu tu?

24
Să editezi videourile
Imediat ce începi filmările vei constata „mici”
aspecte legate de înregistrări: calitatea sunetului,
erori de filmare, adăugarea elementelor grafice,
eliminarea porțiunilor plictisitoare, optimizarea
pentru anumite platforme online.

25
Social Media
- să postezi constant în online. Prezența în online
este obligatorie și la început nu-ți vei permite să
apelezi la serviciile unei agenții de marketing.
 Să faci diverse materiale vizuale

26
- nu ai bani de graficieni, lucrezi tu prin Canva și alte
tooluri.

Să cunoști numeroase tooluri online:

27
google drive, excel, word, gmail, slack, skype, zoom,
google meets etc.

Să înveți repede aplicații și tooluri noi

28
Aplicațiile noi te ajută să lucrezi mai eficient, dar e necesar
să depui un oarece efort să le înveți pe măsură ce apar.

Să știi să faci reclame plătite:

29
Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Ads, Google Ads,
TikTok Ads.

E-mail marketing
Rețelele de socializare nu sunt proprietatea ta, așa că nu
îți lași afacerea doar pe mâna acestora.

Ci va trebui să ai propria ta bază de date, cu adrese de

30
e-mail, ca să ții legătura cu clienții, independent de Social
Media.
Project Management
Gestionarea unui proiect presupune: definirea și planificarea
acestuia, asigurarea resurselor, monitorizarea și evaluarea
progresului.

Cineva trebuie să organizeze toate task-urile și tu ești cel

care va face asta. 31
Time Mangement individual
- să știi să te organizezi, atât în task-urile afacerii cât și în
viața personală. Asta dacă nu vrei să-ți transformi viața
într-un adevărat haos. 32
Time Management pentru echipă
Vei dori ca oamenii tăi să lucreze cât mai eficient, așa că
te vei implica în organizarea muncii lor. 33
Să fii energic
- în business nu e fain ca leaderul să fie low energy.
Dimpotrivă, tu ești cel care vine cu energia și entuziasmul
- atât de puternice încât să-i molipsească și pe ceilalți din
echipă. 34
Să fii persuasiv
- uneori trebuie să convingi alți oameni. Este o abilitate pe
care o vei folosi deseori: convingi clienții să cumpere de la
tine sau convingi angajații că proiectul tău este fain. 35
 Să fii cool, glumeț, carismatic
- doar nu vrei să fii un șef nașpa. La fel și în relația cu

36 furnizorii, clienții sau alți colaboratori.

Spiritual
- dacă se poate, ar fi bine să nu te rezumi doar la lucruri

37 pragmatice. Oamenii vor de la tine și sensul superior al

lucrurilor.

Să ai viziune

38 - fără asta, businessul tău nu se duce nicăieri.

Să știi să setezi și să lucrezi cu obiective

concrete
Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Ads, Google Ads,

39 TikTok Ads.

Să fii responsabil
Asta înseamnă să iei decizii la timp, să accepți că mersul

40 firmei este răspunderea ta și, la nevoie, îți asumi eșecurile.

Creativitatea

Este o abilitate esențială pentru un antreprenor, deoarece

asta duce la inovație, adaptabilitate, găsirea unor soluții

eficiente, rezolvarea problemelor și inspirarea echipei.

41

Vânzări

Dacă nici tu nu poți vinde ceea ce oferi, cum ai putea avea

așteptarea de la altcineva să o facă? În plus, o afacere nu

poate supraviețui fără vânzări, cu atât mai mult nu poate

prospera.
42

Darnic

Dărnicia sau generozitatea te va ajuta să oferi sprijin

celor din jur, inclusiv clienților, angajaților și partenerilor

de afaceri. Astfel vei construi relații puternice și loiale, pe

termen lung.
43

Leadership

Te ajută să-ți gestionezi echipa, să o inspiri, să o motivezi

așa încât afacerea ta să țină direcția viziunii tale. Viziune

pe care e nevoie să o comunici echipei.

44

Delegare

- uneori trebuie să convingi alți oameni. Este o abilitate pe

care o vei folosi deseori: convingi clienții să cumpere de la

tine sau convingi angajații că proiectul tău este fain.

45
 Să știi să evaluezi
Dacă nu evaluezi echipa riști să rămâi cu oameni slabi pe
lângă tine. Oameni care nu-ți împărtășesc viziunea sau

46 care nu fac din pasiune ceea ce fac.

Să concediezi
Din păcate îți revine și această sarcină.

47 Și dacă se poate să plece omul și bucuros după asta,

ar fi minunat.

Determinat
Fără determinare nu ajungi foarte departe.

Determinarea îți oferă rezistență la eșec, perseverență

în fața dificultăților, focus și direcție clară și încredere în

48 propria viziune.

Rezilient
E nevoie să te adaptezi și să te ridici rapid în fața eșecurilor
sau a situațiilor dificile. Astfel faci față stresului, presiunii și
schimbărilor fără a-ți pierde motivația, încrederea și

49 echilibrul emoțional.

Să fii un bun mentor

Ai șansa de a ghida viitoarele generații de antreprenori. În
plus, oamenii vor să aibă acces la cunoștințele și învățăturile

50 dobândite de-a lungul călătoriei tale antreprenoriale.

51 Să ai încredere în tine

Asta îți dă curajul de a-ți asuma riscuri, de

a le gestiona cu încredere și înțelepciune.

52 Să evaluezi riscurile

Trebuie să poți identifica posibilele riscuri, să le

evaluezi impactul, să dezvolți un plan de acțiune
și periodic să-l revizuiești. Totuși, dacă nu ți-ai
dezvoltat această abilitate, poți căuta ajutorul
altor antreprenori sau experți în domeniu.

53 Să iei decizii rapide, bune, ferme

Cel mai rău lucru este să nu iei nicio decizie. În

această situație vor hotărî în locul tău angajații
mai curajoși sau, mai rău, lucrurile vor fi lăsate
la voia întâmplării. Deci nu întârzia niciodată să
iei decizii cât mai rapid și să rămâi ferm odată
ce ai luat hotărârea.

54 Să găsești soluții,

mai repede decât găsești probleme. Sunt destui

oameni care au obiceiul să se „împotmolească” la
primul obstacol care le apare în cale, apoi trag
concluzia că „nu se poate”. Nu fi dintre aceștia, ci
setează-ți modul de a gândi pe găsirea de soluții.

55 Pasiune pe domeniu

Nu prea ai șanse de reușită în business

dacă nu ești pasionat de domeniul tău.
Înainte de a începe afacerea gândește-te
dacă te vezi făcând acest lucru și peste 15 -
20 de ani.
Educabil

Este nevoie să te educi constant, altfel rămâi mediocru

sau rămâi în urmă.

56

Financiar

Fii bun la cifre, pentru că fără ele e dezastru. Dacă nu

urmărești tu indicatorii financiari ai firmei sau dacă

nu ești gata să faci (în minte chiar) niște calcule de

profitabilitate, să știi că nimeni altcineva nu o va face.

Este interesul tău direct.

57

Analist

Ca să poți crește afacerea, trebuie să știi cum să analizezi

rezultatele și să înțelegi mecanismele din spatele fiecărei

operațiuni
58

Curajos

- fără curaj nu poți lua decizii noi. Asumă-ți unele riscuri

și mergi înainte.
59

Bugetare

Dacă nu întocmești un buget, rămâi repede fără bani. 


Sau îi risipești pe resurse inutile.

60
 Angajări
- la început cu siguranță doar tu vei angaja oameni.

Tu ești cel care trebuie să înțeleagă cerințele postului și ce

61 abilități ar fi bine să aibă viitorul salariat.

Open minded
Fii deschis la nou, fii gata să primești sfaturi și uneori
critici și refuză încăpățânarea. Să nu crezi niciodată că tu
știi cel mai bine cum stau lucrurile, ci fii gata să asculți

62 ce zic cei de lângă tine.

Să construiești relații
și să le păstrezi pe termen lung. Fără relații ai șanse

63 aproape zero să faci afaceri.

Să știi să alegi parteneri de business

Ai nevoie să decizi rațional, să cauți acel partener care te
completează și e în stare să preia sarcinile ce îți ocupă mult
timp. Mai mult, acesta ar trebui să aibă aceeași viziune ca a

64 ta.

Bun investitor
Dacă nu faci și investiții, vei rămâne în cursa șobolanului,
adică vei consuma tot ce produci. Caută să pui mereu bani

65 deoparte pentru creșterea și dezvoltarea afacerii.

Bun ascultător
Deseori oamenii vin doar să se plângă la tine și atunci este
nevoie să îi asculți și să fii empatic. Uneori este bine să îi
asculți ca să descoperi noi idei. 66

Să fii prezent
Cu alte cuvinte, fii conștient și implicat activ în acțiunile și
deciziile din afacerea ta. Doar așa poți interveni prompt în
rezolvarea problemelor. 67

Networking
Este nevoie să îți faci relații noi, nu doar pentru a-ți găsi
clienți ci și pentru a primi și a oferi sprijin în business. 68

Negociere
- deseori este nevoie să negociezi prețuri, contracte,
condiții de lucru și altele. 69

Să fii adaptabil
- în business lucrurile se schimbă constant, astfel și afacerea
ta trebuie să se adapteze. Gândește-te de exemplu câte
firme au dat faliment în pandemia din 2020 pentru simplul

70
motiv că nu au reușit să se adapteze la mediul de lucru
online.
 71
Flexibil
- în business nu există negru sau alb,
adevărat sau greșit, uneori soluția potrivită
e undeva la mijloc. Dacă ești prea rigid,
foarte ușor poți pica într-o extremă care nu
va fi deloc benefică afacerii.

72
Să descoperi oameni talentați
- când ești la început nu ai bani să angajezi
direct super staruri, uneori trebuie să le
descoperi tu și să îi antrenezi până devin
staruri. Abilitatea ta trebuie să fie aceea de
a vedea potențialul în omul din fața ta.

73
Să vorbești în public
Ții ședințe, participi la conferințe, vorbești
în fața echipei, iar uneori trebuie să apari în
fața camerelor video, chiar și în emisiuni
sau diverse vloguri.

74
Loializarea clientului
Nu te mulțumi doar să îl atragi către tine.
Este nevoie să și colaboreze cu tine pe
termen lung. Aceasta pentru că aducerea
unui nou client te costă mult peste
cheltuiala de a menține și a dezvolta relația
cu un client deja existent.

75
Pricing
La început de drum, tu trebuie să studiezi
piața și apoi setezi prețurile produselor sau
serviciilor tale.
 76
Analiza concurenței

Este esențial să studiezi concurența nu doar pentru

a deveni mai bun decât ea, dar și pentru a crea un

produs sau serviciu diferit de al ei.

77
Creare de conținut
Chiar dacă apelezi la agenții de marketing, tu ești

cel mai în măsură să stabilești strategia prin care îți

educi segmentul de piață și atragi clienți noi.

78
Branding

Imaginea fimei tale trebuie să reflecte valorile și

personalitatea ta, deci trebuie ca tu să hotărăști

cum vrei să fie văzută compania ta în piață. Nu poți

lăsa pe seama altora această decizie - așa cum nu

lași pe altcineva să-ți aleagă stilul în care te îmbraci,

de exemplu.

79

Analiza feedback-ului de la clienți

Modul în care urmărești reacțiile clienților

determină gradul în care îmbunătățești produsul.

80
Să atragi influenceri

care să te promoveze. Ai nevoie de puțin curaj și

intuiție ca să știi pe cine alegi să se identifice cu

brandul tău.

81

Să optimizezi diferite rate de conversie

Fie că vorbim de marketing online, fie că vorbim de

orice fel de acțiuni secvențiale, creșterea ratei de

conversie este un indicator esențial al dezvoltării

afacerii.

82
KPIs

- ceea ce nu măsori nu poți îmbunătăți. Fără

indicatori de performanță afacerea ta nu va evolua

niciodată.

83

Organigramă și Ierarhie
Dacă nu știi să o construiești, nu vei avea niciodată

o afacere adevărată, iar o provocare și mai mare

este că va trebui să respecți tu însuți ierarhia din

business.

84
Roluri și responsabilități
Desigur, tu stabilești ce rol are fiecare din firmă și

care este responsabilitatea fiecăruia. Una dintre

marile greșeli într-o afacere este ca toți să se ocupe

de toate, după cum apucă fiecare. Aceasta ar

însemna haos.

85

Scrierea procedurilor

Odată ce pui la punct anumite procese, sarcini sau

operațiuni, va trebui să le scrii, pentru ca cei pe care

îi angajezi să poată face lucrurile respectând

indicațiile tale.
 Managementul de criză
Uneori apar și crize, că doar nu merg lucrurile mereu bine.

86
Iar în acele momente - da, ai ghicit - tu trebuie să gestionezi
corect situația.

Managementul bazelor de date

aduni date și informații care trebuie gestionate. O firmă
fără bază de date este nevaloroasă. Cu atât mai mult ar fi

87
lipsită de valoare o afacere care are o bază de date pe care
nu o folosește.

Minime cunoștințe de contabilitate

88
Când te pune contabilul să semnezi bilanțul sau balanța
de verificare, ar fi bine să ai habar ce înseamnă acestea.

Previzionări

89
Abilitatea de a anticipa te ține în siguranță atât din punct
de vedere financiar cât și a volumului de muncă.

Să știi să prioritizezi

90
Prioritizarea îți oferă claritate, timp și chiar dacă sunt o
tonă de lucruri de făcut, nu dispera.
Inventar
Să le ai pe toate ordonate pe căprării. Ca în orice domeniu,
ordinea și disciplina te scutesc de haos și nervi. De aceea e
necesar să știi ce deții în firmă și unde sunt toate lucrurile. 91

Taxe
Aș scrie cu roșu la cât de important e punctul ăsta. E musai
să cunoști ce taxe ai de plătit și cum influențează acestea
businessul tău. Poate la început nu ai puterea financiară de
a angaja un expert fiscal, dar asta te va ajuta mult pe tot
parcursul tău ca antreprenor. 92

Control al calității
Cunosc cel punțin un caz de faliment pentru că
produsele unei companii aveau o calitate oscilantă . De
aceea e necesar să te asiguri că toți clienții primesc
aceeași experiență sau chiar una din ce în ce mai bună. 93

Inteligență emoțională
- dacă până acum te-ai enervat doar citind aceste abilități,
nu este prea bine. Însă inteligența emoțională este
esențială pentru un antreprenor deoarece îl ajută să fie un
lider eficient, să construiască relații puternice și să ia
decizii mai echilibrate. 94

A/B testing
Testează, testează și iar testează. Într-o lume în care totul
evoluează cu viteza luminii, la fel evoluează și gusturile și
nevoile oamenilor. Așa că ceea ce funcționa luna trecută

95
este posibil să nu mai funcționeze luna aceasta. De aceea
atât în marketing cât și în orice alte activități: TESTEAZĂ.
 Cultură organizațională
Totalitatea valorilor, atitudinilor, normelor,
comportamentelor și practicilor care caracterizează
afacerea ta trebuie să fie fără cusur. Și ține minte că o
echipă faină și motivată vorbește de bine compania de

96 fiecare dată.

Securitate
Fie că este vorba de securitatea în online sau fizică, ține

97 cont de faptul că nu toți oamenii sunt bine intenționați.

Gândire sustenabilă
Poate la început vrei o afacere pentru că vrei mai mulți
bani. Pe parcurs vei observa că scopul măreț este altul, și
anume: O afacere care să facă bine lumii, nu doar să

98 producă bani.

Moralitate
- asta deobicei o avem în mod nativ. Pentru că un business
clădit pe o lipsă de etică și moralitate este ca o casă

99 construită pe nisip.

Să fii fericit
Știu, fericirea e subiectivă pentru fiecare, dar după ce înveți
toate lucrurile astea și le pui în aplicare este nevoie să fii

100 fericit. Altfel totul a fost degeaba.

 Am ajuns la final!
Viața de antreprenor cu siguranță nu este ușoară,

dar există și multă satisfacție în ea.

Ți-am promis la început că îți voi spune care consider

eu că sunt 2 cele mai importante abilități dintre cele

menționate mai sus.

În opinia mea, sunt abilitățile de creștere a afacerii și

anume: VÂNZĂRILE și MARKETINGUL.

Dacă tu ca antreprenor nu reușești să te vinzi bine,

automat nu vei putea crește niciodată afacerea cu

adevărat.

Desigur, asta nu înseamnă că restul abilităților nu sunt

necesare. Dar cu răbdare și perseverență vei putea

dobândi și dezvolta permanent noi competențe.

Îți doresc o viață de antreprenor fericită!