Grila de analiz Pentru conflicte:

A. Nivelul de manifestare i tipul de conflict:

a1. ncadrare ca nivel (disconfort/incident/nenelegere/tensiune/criz); b1. clasificri: - simetric/asimetric; - interpersonal/intergrupal - latent/manifest. B.Cauzele conflictului: b1. psihosociologice b2. manageriale C. Implicarea n conflict a personajelor - situarea n conflict a fiecrui personaj (pe grila Blake-Mouton); - oportunitatea poziiei adoptate de fiecare personaj; - evoluia n timp a conflictului; - implicarea managerilor (plus oportunitatea). D. Harta conflictului: - obiective, interese, valori, nevoi, limite, ateptri pentru fiecare parte; - terenul comun - soluii posibile.