EDUCAȚIA INTERCULTURALĂ

EVALUARE PARCURS 2

DESCRIEREA UNEI SITUAȚII CONCRETE DE CONFLICT INTERCULTURAL ȘI

MODALITĂȚI DE PREVENIRE A CONFLICTELOR INTERCULTURALE

 Ce este conflictul? Conflictul este un fenomen psihosocial care apare atunci când doi
sau mai mulţi actori (persoane, grupuri, organizaţii, ţări), aflaţi în interacţiune, au atitudini,
sentimente, nevoi, scopuri, intenţii, valori diferite sau percepute ca opuse.
Din punctul de vedere al conţinutului, conflictele pot fi esenţiale (de substanţă) și afective
(generate de stări emoţionale care vizează relaţiile interpersonale). Există și pseudo-conflicte (de
manipulare), care creează o situaţie socială premeditată cu scopul de a influenţa reacţiile și
comportamentul indivizilor. După subiecţii implicaţi ele se deosebesc astfel:
-Intrapersonale/individuale-vizază o problemă din interiorul nostru(cea a alegerii dintre
îmi place şi nu-mi place).Are loc lupta dintre argumentele pro şi contra.
-Interpersonale- este o formă de interacţiune dintre două sau mai multe persoane. La bază
sunt dezacordul parţial sau total dintre diverse aspecte.
-Intergrupuri- se produce atunci cînd interesele colective se ciocnesc cu interesele altor
grupuri.
 În funcţie de efectele sociale survenite sunt: Constructive- oponenţii nu încalcă limita
normelor etice a relaţiilor de afaceri. Rezolvarea acestui tip de conflict duce la rezultate
creative. Distructive- una din părţi insistă dur asupra propriei opinii şi nu ţine cont cont de
părerea celuilalt.
 Putem afirma că un conflit poate fi generat de următoarele cauze:
- Incompatibilitatea şi diferenţele, când oamenii nu sunt la fel, au trăsături de personalitate
diferite, nu provin din aceleași medii; au diverse opinii, atitudini, credinţe, valori; percep diferit
realitatea;
- Nevoile umane - Pentru a supravieţui, oamenii necesită mai multe lucruri esenţiale. Conflictele
apar atunci când nevoile cuiva sunt ignorate.
- Comunicarea - Aceasta poate provoca un conflict în două situaţii: atunci când lipsește sau
atunci când este ineficientă (nu sunt discutate cauzele, se acumulează tensiuni) ori defectuoasă
(conduce la perceperea eronată a situaţiei, provoacă neînţelegeri).
-  Sentimentele şi emoţiile. Disensiunile pot apărea din cauza ignorării reciproce de către părţile
aflate în conflict a sentimentelor și emoţiilor, ceea ce poate conduce la lezarea demnităţii
personale.
- Stereotipurile, prejudecăţile Își lasă amprenta asupra percepţiei lumii de către oameni, care,
pentru a-și forma o viziune, fie din necunoaștere, fie din comoditate, preferă stereotipurile; dacă
acestea nu coincid sau apar anumite dezacorduri, se iscă conflictul.
 
 La baza conflictelor interculturale stau câteva dimensiuni:
 norme și valori diferite;
 probleme de comunicare și neînţelegeri;
 etnocentrismul;  prejudecăţi și stereotipuri.
  Dinamica conflictului modifică, de regulă, și comportamentul părţilor implicate.
Dacă procesul de comunicare este limitat, apar suspiciuni, frustrări, se creează un teren propice
pentru dezvoltarea conflictului. O comunicare ineficientă, cu informare dozată, se resimte mai
degrabă ca o barieră, decât ca o punte de legătură. Neîncrederea sporește, iar aplanarea
divergenţelor nu este mai niciodată văzută ca fiind o sarcină comună.
  Dinamica conflictelor este comparată de multe ori cu un aisberg – doar o mică parte din
cele ce se întâmplă în cadrul unui lui se află la suprafaţă, adică sunt accesibile în mod direct.
Celelalte părţi ale dinamicii trebuie mai mult ghicite.
  Conflictele au loc mereu la două niveluri: la nivel obiectual și la nivel psihosocial.
  Nivelul obiectual (vârful aisbergului) este format din pretenţii formulate, comportament
sesizabil, fapte.  Nivelul psihosocial (partea nevăzută a aisbergului) este constituit din
temeri, nesiguranţe, dorinţe, sentimente, tabuuri etc. care nu pot fi observate în mod direct, cu
toate că sunt prezente masiv.
 Rezolvarea conflictelor Modalitatea de rezolvare a conflictului diferă de la o cultură la alta,
de aceea, pentru a oferi soluţii potrivite, trebuie să ţinem cont de cauzele care îl pot provoca,
precum și de aspectele interculturale ale acestuia. Conflictul presupune o renegociere, o
eliberare a tensiunilor, o stabilire a priorităţilor, o reînnoire a relaţiilor, o deschidere spre
celălalt și o reevaluare a atitudinilor, pentru ca dialogul și comunicarea să își poată îndeplini
rolul.
 Concluzie  La final vă îndemn pe toţi să comunicaţi liber să respectaţi părerea fiecărui om
să evitaţi contraziceri dintre dvs. şi persoana cu care conversaţi dacă nu ve-ţi respecta aceste
simple puncte dvs. nu ve-ţi putea evita declanşarea unui conflict.