FIȘĂ DE OBSERVAȚIE

Bulevardul Roman Mușat

Roman, Neamț 29 mai 2021, 17:30

Profi City

Lucrător comercial Ioana Popescu

Observator Andreea Beți

 Aspectul locației este unul bine ales, deoarece deservește zona de centru și alte câteva străzi
învecinate, având o clientelă fidelă.

Curățenia din incintă este bine întreținută, la anumite intervale de timp se dezinfectează pe jos, se
pulverizează apă cu o soluție ușoară pe diverse produse, cât despre obligativitatea purtării măștii de
protecție se utilizează întocmai.

De asemeni, casele de marcat sunt dotate cu geamuri din pexiglas tocmai pentru a ține în siguranță
sanitară atât pe casieri cât și pe clienți.

Numărul de clienți pe zi poate estima, de la câteve zeci, până la câteva sute, în funcție de interval
orar, de exemplu pe timp de zi se așteaptă mai mulți clienți față de programul de seară.

Un mare avantaj al acestei locații este aceea că, acum, cu noile măsuri de relaxare impuse de către
autorități, programul este non stop, având certitudinea satisfacerii la orice oră a nevoilor clienților.
 Atunci când se intră în locație clientul de obicei dă bună ziua, având și răspuns de salut din partea
lucrătorului comercial.

Numărul de angajați la momentul observației a fost în număr de 3 persoane.

Un aspect mai puțin plăcut este acela că atunci când ajunge clientul la casă pentru a achita produsele nu mai
primește un bună ziua iar discuția dacă se rezumă doar la suma de achitat.

Lucrătorul comercial, Ioana Popescu a fost foarte amabilă cu mine, atunci când, necunoscând exact unde
află la raft anumite produse, m-a îndrumat întocmai.

Cât despre produsul ales și achiziționat ulterior, anume înghețata marca proprie Proxi de cacao cu vanilie,
mi-a exclamat că este de bună calitate.

În afară de uniforma care e alcătuită dintr-un tricou sau un hanorac, ocazional șepcuță, toate cu insigna
firmei trecute pe ele, lucrătorii comerciali mai trebuie să poarte și obligatoriu masca de protecție și mănuși sau
să se dezinfecteze periodic pe mâini.

Acum că am descris și uniforma angajatului care este foarte importantă la locul de muncă, voi descrie și
echipamentele de lucru folosite.
 În primul rând este utilizată liza pentru a transporta din depozit până la zona de rafturi diverse
mărfuri, scărița pentru a se urca lucrătorul comercial și a așeza marfa pe rafturile mai înalte, etc.

Un aspect totuși mai puțin plăcut este acela atunci când am găsit efectiv lângă rafturile cu alune
și bere cutii cu marfă de aranjat în rafturi, însă lăsate fără a oferi spațiu de mișcare.

Și un alt aspect neplăcut ar fi faptul că, la pet-urile de apă, bere sau suc clientul trebuie să își
desfacă singur unul, ele fiind așezate în rafturi cu baxul întreg.

Cât privește varietatea produselor, gama este destul de variată, chiar pentru orice tip de client,
însă nu atât de mare ca la Profi, supermaket-ul mare.

Deoarece acest Profi City este amplasat tocmai pentru a deservi anume zone din oraș.