ANALIZA SWOT

PUNCTE TARI

Preturile produselor sunt mult mai mici in comparatie cu alti concurenti en-detail.
Zilnic sunt numeroase promotii.
Posibilitatea de schimbare a produsului.
Produsele de panificatie sunt pastrate in recipiente speciale inchise pentru asigurarea unor conditii cat
mai igienice.
Ambianta placuta in magazin: muzica, temperatura potrivita in magazin pentru cumparatori
Controlul temperaturii de trei ori pe zi
Prezentarea estetica a produselor in rafturi (mezeluri, branzeturi)
Amabilitatea personalului de la case si de pe raioane.
Aprovizionarea prompta la raft.
Calitatea buna a produselor.
Existenta aparatelor de citire a codurilor de bare si de afisare a preturilor.
Gama de produse diversificata.
Oferta cuprinde de la marca proprie K-Classic, care contine produse de calitate la preturi convenabile,
pana la produse oferite de producatorii regionali si produse de marca.
Kaufland ofera produse variate care acopera tot necesarul zilnic.
La anumite categorii de produse este garantat cel mai mic pret, precum si returnarea diferentei de
bani in cazul in care in alt magazin acel produs este mai ieftin.
Preturile produselor sunt scrise foarte vizibil, cu cifre mari.
Se pune accent pe feedback
Exista carucioare suficiente pentru marimea magazinului.
Exista locuri pentru depozitarea bagajelor.
Departamentul de produse proaspete cu servire asistata cuprinde peste 500 de articole din Romania.
Compartimentare clara pe sortimente faciliteaza orientarea rapida.
Kaufland promoveaza pastrarea si protectia mediului. Eliminarea, separarea si reciclarea deseurilor
sunt masuri care s-au luat intotdeauna pentru protejarea practica a mediului. O alta masura in acest
sens este utilizarea sistemelor de ambalare returnabile la transportul marfurilor.

PUNCTE SLABE

Nu sunt suficiente locuri de parcare si astfel, pentru a evita aglomeratia, timpul de stationare al unei
masini in parcare este limitat la o ora si jumatate.
Curatenia si securitatea din afara magazinului lasa de dorit.
Amplasarea carucioarelor la intrarea in magazin creeaza aglomeratie.
Intrarea ingusta in magazin.
La casa nu se dau pungi gratis.
La casa nu se face totalul dupa marcarea fiecarui produs.
La anumite raioane nu exista personae care sa ofere informatii despre produse.
Nu exista cosuri.
In timpul orelor de varf culoarele sunt prea inguste pentru numarul de clienti.
Neconcordanta dintre produs si pretul care este afisat in dreptul lui.
Inversarea preturilor intre diverse produse.

OPORTUNITATI

Zona reprezinta un bun vad comercial pentru hypermarket.

Trendul ascendent al numarului de oameni care fac aprovizionarea din hipermarket.
Exista numeroase mijloace de transport cu care se poate ajunge la Kaufland.
Tendinta de extindere a Timisoarei
Politica de pret parcticata poate atrage si alti cumparatori din afara cartierului.
Vasta retea de aprovizionare.
Piata hipermarket-urilor este in dezvoltare.

AMENINTARI

Concurenta puternica in zona ( Real, Profi si Metro)

Mediu economic instabil
Lipsa educatiei consumatorilor

Recomandari:
-continuarea politicii de pret pe care o promoveaza;
-atragerea consumatorilor prin diverse oferte, concursuri de fidelitate, carduri;
cercetarea comportamentului consumatorului si luarea deciziilor in functie de feed-backul de la clienti;
-marirea gamei de produse proprii de calitate superioara;
-o atentie mai mare pentru personal, indiferent de sarcinile indeplinite;
formarea unei imagini bune a brandului bazata pe incredere , calitate si promisiuni respectate;
atragerea mai multor segmente de populatie prin oferte speciale (in prezent majoritatea consumatorilor
fiind pensionari, iar accentul punandu-se pe produse din clasa medium)
Concluzii:
Kaufland ofera o gama larga de produse alimentare achizitionate de la producatori internationali
cat si de la productori autohtoni.
Un
punct forte pentru Kaufland il reprezinta raioanele de produse proaspete. Pentru carne, mezeluri,
branzeturi si produse lactate sau legume si fructe, Kaufland garanteaza clientilor sai prospetime absoluta
si calitate la preturi minime.
Kaufland ofera, de asemenea, produse
atractive la preturi convenabile din domeniile menaj, sticlarie, portelan, textile, electrice, papetarie,
jucarii, articole de sezon si pentru petrecerea timpului liber, la care se adauga oferte speciale
saptamanale.
Nu numai preturile cele mai avantajoase fac magazinul Kaufland
atat de atractiv. Deosebita amabilitate a angajatilor, cat si multiplele garantii si servicii arata ca la
Kaufland se pune foarte mult accentul pe satisfactia clientilor sai.
Hypermarket-urile cu autoservire Kaufland ofera produse atat in domeniul alimentar cat
si multe alte articole in domeniile: Menaj, Timp liber si Gradina, intotdeauna un record de preturi mici. Si
exact asta este ceea ce face Kaufland - combinatia dintre diversitatea ofertelor si preturile zilnice mici.

Exemplificarea analizei SWOT

Unitatea comerciala Kaufland are ca scop are ca scop realizrea obiectivelor propuse,in conditii
de profitabilitate ridicata si utilitate sociala.Avand ca domeniu comercializarea de produse destinate
pentru consum,magazinul isi alege strategiile incercand sa concentreze toate activitatile catre
client.Astfel intalnim o stategie comerciala de dezvoltare a intreprinderii,obiectivele ei vizand
recunoasterea de catre societate,prin intermediul pietii,a activitatii desfasurate.
Printre punctele forte ale magazinului se numara urmatoarele:in fiecare unitate comerciala
Kaufland exista un spatiu de joaca amenajat special pentru copii,acesta constand in minimum doua
masinute destintate relaxarii celor ce le folosesc.De asemenea hypermarket-ul detine locuri de parcare
amenajate,birouri informationale si carucioare de cumparaturi ceea ce faciliteaza activitatea clientilor in
cadrul acestuia.Din punctul de vedere al produselor,acestea se gasesc in stare proaspata avand o
calitate superioara,dispuse pe raioane specializate precum si ofertle promotionale pot fi o atractie
pentru clienti.In ceea ce priveste personalul,acesta trebuie sa fie active,dinamic si mereu in sprijinul
clientului ceea ce asigura o buna intelegere cu acesta.Totodata spatiu amenajat pentru servirea mesei
denumit Kaufland Grill este intalnit doar la magazinele marca Kaufland si poate fi considerat un punct de
atractie al cosumatorilor.
Ca in cadrul oricarei organizatii exista si puncte slabe acestea fiind:lipsa cosurilor si a pungilor
distribuite gratuit de catre magazine si totodata inexistenta anumitor categorii de produse ca telefonie
mobile,echipamente IT,elemente de mobilier,bucatarie proprie etc duce la orientarea consumatorilor
catre concurenta.Faptul ca magazinul are o suprafata cu mult mai mica decat altele cu acelasi caracter si
pentru ca nu accepta toate formele de plata cum ar fi varietatea bonurilor de masa,acesta sufera o
scadere a numarului de clienti.De asemenea in cadrul unitatii comerciale este cunoscuta insuficienta
personalului pe raioane si lipsa unei diversitati de meniuri ale Kaufland-ului Grill,puncte ce conduc la
dimnuarea tranzitului de persoane in incinta acestuia.
Oportunitatile hipermarketului Kaufland atrag clientii,asigurandu-le acestora garantia ca nevoile le
vor fi satisfacute.Brandul Kaufland este cunoscut ca un brand in permanenta dezvoltare,cautand mereu
sa aiba un loc de desfacere cat mai larg,oferind oamenilor cat mai multe locuri de munca.Acestea ar fi
doar doua dintre oportunitatile Kaufland,la care se adauga:cresterea suprafetei de comercializare a
produselor,diversificarea gamei de produse(managerii sunt atenti la nevoile consumatorilor,incercand sa
innoiasca oferta conform cu aceste nevoi),cresterea numarului de meniuri in cadrul Kaufland
Grill,garantia prospetimii(dupa o anumita ora Kaufland acorda vanzarea produselor perisabile la
jumatate de pret),crestera calitatii prestarii serviciilor de catre personal(orice reclamatie sau sugestie
este acceptata).
Desigur,nu putem ignora amenintarile ce pot aparea in timp si care pot dauna profitului.Concurenta
poate pune probleme serioase care in timp pot afecta buna desfasurare a activitatii comerciale.Aflanduse in imediata vecinatate,hipermarketul Billa dispune de aproape aceleasi conditii si in timp poate
produce daune majore hipermarketului Kaufland,alegandu-si o strategie de marketing mai interesanta si
mai atragatoare.Deasemenea,lipsa personalului calificat este o amenintare serioasa tinand cont de
faptul ca in prezent majoritatea anagajatilor au studii superioare.Clientul poate fi mai motivat stiind ca
este servit de persoane cu o pregatire superioara care ii pot oferi cele mai bune sfaturi. Cu toate ca
magazinul duce o strategie de diversificare a produselor,datorita actualei crize financiare pot aparea
scaderi la vanzarea acestora si mai ales salariile nemotivante duc la scaderea numarului de angajati.
Deoarece Kaufland-ul Grill nu dispune de o diversitate de meniuri,concurenta ar putea inregistra mai
multe vanzari,aceasta fiind considerata o alta amenintare.