Cocan Paul
Colegiul Economic “Transilvania” Tg. Mureș
Clasa a XII-a F
2019
Cuprins
1.Prezentarea firmei
2.Istoric
3.Logo
4.Omul din spatele organizației
5.Structura organizațională
6.Analiza SWOT
7.Produse
8.Clienții firmei
9.Furnizorii firmei
10.Date economice și financiare
11.Responsabilitate socială
12.Obiective pe termen lung
13.Elemente cheie care stau la baza organizației
14.Bibliografie
1. Prezentarea firmei
Kaufland /ˈkaʊ̯flant/ este un lanț de hipermarketuri din Germania, parte a grupului Schwarz, care
deține și retailerul de discount Lidl. A deschis primul său magazin în 1984 în Neckarsulm și s-a extins
rapid devenind lider în ceea ce a fost anterior Germania de Vest. În anul 2014, grupul Schwarz a
devenit cel mai mare grup de retail din Europa, cu afaceri de aproape 80 miliarde euro. În prezent,
Kaufland deține peste 1200 de magazine, dintre care mai mult de 650 sunt situate în Germania.
Kaufland operează și în alte țări din Europa Centrală și de
Est: Cehia, Polonia, Croația, Slovacia, România, Republica Moldova și Bulgaria. În plus, Kaufland
dorește să se extindă în anii următori cu alte filiale în Australia.
2. Istoric
companie nelistata, combinând acționari de familie și angajați (11,9% din capital este deținut
de către angajați), Groupe Auchan este organizat în cinci întreprinderi de bază: hipermarket-
uri, supermarket-uri, Immochan, Banque Accord, și e-commerce.
Anii 1960-1970: crearea si dezvoltarea in Franta
Deschiderea primului magazin de catre Gérard Mulliez la Roubaix (Nord), in cartierul « Hauts
Champs », in 1961. Infiintarea Immochan.
Anii ‘80: inceputul expansiunii internationale
Primele hipermarketuri Alcampo in Spania si Auchan in Italia. Crearea Bancii Accord.
Anii ‘90: accelerarea dezvoltarii
Cumpararea Docks de France (Franta) si Pão de Açúcar (Spania, Portugalia).
Parteneriat cu La Rinascente (Italia). Deschiderea primelor supermarketuri.
Primele hipermarketuri Auchan in Polonia, Ungaria si China.
Anii 2000: trecerea de noi frontiere
Parteneriat in China si Taïwan, in Romania, in Ucraina.
Primele hipermarketuri in Rusia si supermarketuri in Polonia si Rusia.
Auchandirect, Auchan.fr, Les Halles d’Auchan, AuchanDrive, Chronodrive, Little Extra...
3. Logo
4. Omul din spatele organizației
Josef Schwarz fuzionează compania sa comercială cu Südfrüchte „A. Lidl & Comp.“ devenind „Lidl &
Schwarz KG“. Firma se transformă într-un en-gross de produse alimentare. Expansiunea firmei este
întreruptă de izbucnirea celui de al doilea război mondial. După terminarea celui de al doilea război
mondial se continuă extinderea firmei.
5. Structura Organizațională
Auchan Romania numara aproape 5000 angajati, ceea ce plaseaza compania printre cei mai importanti
angajatori din tara.
Succesul Grupului Auchan este fondat , mai presus de toate , de calitatea forței sale de muncă .
Angajații sunt puterea principala a companiei , care să îi permită să stabilească o diferență sale pe
termen lung .
Peste liniile de afaceri și mai mult de 150 de locuri de muncă diferite, forța de muncă a Groupului a
ajuns la un total de 287000 . 40 % dintre aceste persoane lucrează în Europa de Vest , iar restul de
60% în alte țări de operare ale Grupului .
Loial valorilor sale istorice de schimbul de cunoștințe , putere și succes , Grupul urmărește o politică
ambițioasă de resurse umane de recrutare bazate pe diversitate , formare profesională , responsabilitate
încurajarea , promovarea internă , la profit a angajaților și angajat acționariatului .Responsabilitate :
cheia pentru dezvoltarea profesională
Grupul Auchan se bazează pe capacitatea angajaților săi pentru inovare de afaceri de concentrându-se
pe schimbul de putere , prin intermediul schimbului de responsabilitate . Această dorință de a încuraja
inițiativa magazin - podea se reflectă în structura descentralizată a Grupului , care oferă o autonomie
semnificativă pentru fiecare filială .
Managerul de raion defineste impreuna cu echipa comerciala o politica adaptata pentru a asigura
dezvoltarea permanenta a ofertei comerciale din raionul/departamentul sau.
se asigura ca exista o cantitate suficienta de marfa, pentru a satisface cererea clientilor, respectand
structura gamei
6. Analiza SWOT
Puncte tari:
reputaţia pe piaţa internă şi internaţională. Percepţia consumatorilor referitoare la produsele şi
serviciile acordată sunt influenţate într-o mare măsură de reputaţia firmei şi activitatea
anterioară a acesteia.
Politica de preţ şi de promovare reprezintă alte două atuuri ale firmei, prin care s-a conturat
legătura durabilă cu clienţii. Practicarea unor preţuri avantajoase a reprezentat pasul spre
atragerea clienţilor, iar la fidelizarea lor a contribuit politica de promovare. Aceste două tactici
ale firmei reprezintă axul întregii afaceri: orientarea către nevoile consumatorilor.
Cu un flux de numerar dinamic, activitatea firmei este eficientă, atât din punct de vedere al
veniturilor realizate, cât şi a rotaţiei stocurilor. Acest aspect, al rotaţiei stocului, se bazează pe
principiul metodei “just in time”, iar produsele sunt achiziţionate de la furnizori în măsura în
care sunt cerute pe piaţă
Poziţia geografică şi localizarea în spaţiu a activităţii,în acest caz în apropierea unei autostrăzi
naţionale şi europene(A1), la ieşirea din oraş favorizează o gravitaţie comercială şi o migrare a
cererii atât din interiorul oraşului, cât şi din exterior spre centrul comercial.
Puncte slabe:
ca principal punct slab al firmei Auchan este cel al distribuţiei şi relaţiei cu furnizorii. În unele
situaţii, furnizorii nu reuşesc să respecte condiţiile şi termenele de livrare ale produselor, iar
firma se confruntă cu o incapacitate de a satisface cererea venită din partea clienţilor. Pe
termen lung, acest aspect poate să conducă la pierderea unei părţi a clienţilor şi ineficienţă pe
ansamblu a activităţii.
fluxul mare al angajaţilor într-o perioadă scurtă de timp, ceea ce determină o comunicare
insuficientă şi ineficientă cu clienţii aflaţi în momentul alegerii produselor. Insuficienţa
cunoştinţelor noilor angajaţi şi tratarea de către aceştia într-un mod necorespunzător a clientului,
conduce la ineficienţa activităţii întregii firme.
Oportunitati:
Analiza mediului economic al firmei pune în evidenţă un alt aspect, legat de creşterea
consumului populaţiei şi tendinţa de alocare a celei mai mari părţi din venituri produselor
alimentare şi nealimentare. Această conjunctură favorabilă, legată de consumul populaţiei,
reprezintă o oportunitate pentru firmă, iar oferirea unei game variate de produse alimentare şi
nealimentare, reprezintă cheia succesului firmei.
Utilizarea sistemelor informaţionale peformante în organizarea internă a firmei, prin baza de
date referitoare la clienţi, sistemul de plată prin card, reţeaua de calculatoare ce gestionează
rotaţia stocului, clienţii, efectuarea plăţilor şi sistemele audio-video de supraveghere a întregii
activităţi, îi conferă firmei eficienţă atât internă, legată de comunicare inter- şi intrapersonală,
cât şi o satisfacere la un nivel mai înalt a exigenţelor clienţilor
Amenintari :
primul factor al ameninţărilor este reprezentat de rata inflaţiei, care, deşi a înregistrat o scădere
în raport cu perioada ,evoluţia acesteia va fi influenţată într-un mod direct de creşterea preţurilor
pentru servicii. În perioada următoare, datorită creşterii inflaţiei, Auchan, va înfrunta dificultăţi
în activitate, în cazul în care nu va ţine cont de această previziune.
un alt aspect, la fel de important în analiza mediului extern, este legat de pericolul noilor intraţi
pe piaţă. Studierea concurenţei, atât din punct de vedere al prezenţei actuale pe piaţă, dar şi a
viitorilor concurenţi, reprezintă o altă caracteristică ce trebuie luată în considerare. În acest caz,
firma trebuie să fie receptivă la schimbările produse pe piaţă, la apariţia unor concurenţi ce oferă
produse asemănătoare aceloraşi tip de clienţi. În perspectivă, firma trebuie să îşi diferenţieze
activitatea, iar principala ameninţare poate să vină din partea concernului Cora şi Billa. Aceste
două firme o să pătrundă pe piaţă în perioada următoare, cu un tip de comerţ asemănător firmei
Auchan şi ameninţarea principală este legată de poziţia pe care acestea o să o ocupe în
preferinţele clienţilor
În general, tendinţa consumatorilor este să achiziţioneze produsele cu cele mai mici preţuri şi o
calitate corespunzătoare, însă un rol important în stabilirea produselor achiziţionate îl are şi
gradul de substituire. Astfel, firma trebuie să analizeze şi această caracteristică, astfel încât
produsele pe care le oferă să nu deţină un corespondent şi un grad de substituire mare. Analiza
produselor potenţiale care pot să înlocuiască propriile produse trebuie să conţină atât nivelul de
preţ, cât şi cel al calităţii. Produsele alimentare pe care le oferă firma prezintă un grad mare de
substituire, astfel politica de produs trebuie orientată spre o înlocuire proprie, o creere a unei
alternative de produse realizate de firmă, pentru a evita deplasarea clienţilor spre concurenţă.
Realizarea unor produse proprii, sub marca proprie şi un preţ mai accesibil este o alternativă
viabilă referitoare la politica de produs. Astfel, gradul de substituire, în prezent o ameninţare,
poate fi transformat într-o oportunitate.
Deprecierea monedei naţionale şi fluctuaţiile cursului valutar reprezintă un alt tip de ameninţare
la adresa activităţii firmei. Ţinând cont de activităţile de colaborare cu firmele pe plan
internaţional, de achiziţionare a produselor de pe piaţa externă , firma atribuie un rol important
cursului valutar. Ponderea profitului firmei la profitul corporaţiei este influenţată într-o măsură
considerabilă de cursul valutar, iar poziţia ocupată pe plan extern, condiţionează propria
existenţă. Devalorizarea monedei conduce deci, la o activitate ineficientă a unităţii strategice, iar
contribuţia ei la îndeplinirea obiectivelor organizaţiei este condiţionată de aceste aspecte.
Creşterea preţurilor la produsele comercializate nu conduce la obţinerea unui profit superior, ci
la pierderea potenţialului de clienţi. O asemenea creştere influenţează într-un mod negativ
puterea de cumpărare, iar tendinţa populaţiei este de a distribui veniturile într-un mod mai
limitat, raţional, cunoscând o cerere negativă. În această perioadă, viteza de rotaţie a stocurilor
este mai lentă, existând posibilitatea unui surplus ineficient. Firma trebuie să analizeze tendinţa
de creştere a preţurilor, pentru a evita o situaţie de acest tip. Eficienţa activităţii depinde în mod
direct de nivelul preţurilor, iar pentru a evita ineficienţa trebuie să acţioneze în direcţia menţinerii
unor preţuri care să satisfacă atât clienţii, cât şi să-i permită obţinerea de profit.
7. Produse
Reteta succesului la Kaufland
Kaufland este una dintre firmele comerciale de succes din Germania,iar acest succes nu este
deloc intamplator.
Amestecul de "totul pentru necesitatile zilnice" de la apa minerala pana la lamaie si mai mult, de
la forma de cozonac pana la pasta de dinţi, conceptul "totul sub un singur acoperis" convinge.
Oferta cuprinde de la mărci proprii, care contine produse de calitate la preţuri convenabil de
mici, pana la produse oferite de producatorii regionali şi produse de marcă. Un punct forte pentru
Kaufland îl reprezintă departamentul de produse proaspete: Kaufland garanteaza zilnic
clienţilor săi calitatea şi prospetimea absolută la preturi de top pentru carne, mezeluri, branzeturi
si produse lactate pana la legume si fructe. In afara de oferta bogata de alimente, Kaufland ofera
produse atractive la preţuri convenabile din domeniile menaj, sticlarie, portelan, textile, electrice,
papetarie, jucarii, articole de sezon si pentru petrecerea timpului liber,si multe altele, la care se
adauga oferte speciale saptamanale. Magazine de renume si de specialitate completeaza oferta
fiecarui hipermarket Kaufland.
Produse alimentare de la KAUFLAND
Kaufland oferă pentru fiecare produsele corespunzatoare. Proaspăt pe masa - spune un principiu
Kaufland. De la fructe si legume, carne şi mezeluri până la produse lactate si brânzeturi .
Articole nealimentare
Ceea ce in limbaj de specialitate este denumit Non Food, sunt produsele nealimentare pe care
cumpărătorii le găsesc in magazinele Kaufland. Kaufland se ghideaza dupa principiul "totul sub
acelasi acoperiş", oferind produse variate, care acopera tot necesarul zilnic. Oferta cuprinde de
la marca proprie K-Classic, până la produse oferite de producătorii regionali şi produse de marcă.
Un punct forte pentru Kaufland îl reprezintă departamentul de produse proaspete:
Kaufland garanteaza zilnic clientilor sai calitatea si prospetimea absoluta, la preturi mici, pentru
carne, mezeluri, brânzeturi şi produse lactate, pana la legume si fructe.
Departamentul legume şi fructe
Un punct deosebit de atracţie este departamentul de legume si fructe. Aici este oferita in orice
anotimp o gama larga de fructe si legume din tara, articole de sezon, dar si produse exotice din
tari indepartate.
Departamentul de produse proaspete cu servire asistată
Cuprinde peste 500 de articole din Romania, inclusiv specialitati regionale la preturi foarte mici.
Acest departament este completat cu un raion de lactate, de unde clienţii pot cumpara specialitati
romanesti si internationale.
Brutăria
Brutăria proprie cu preţuri reduse ofera la orice ora paine, baghete si chifle, dar şi specialităti.
Clientii se pot servi singuri si primesc produse proaspete, pentru ca ele se coc in magazin de mai
multe ori pe zi.
Non-Food
Pe lângă oferta variata de produse alimentare, Kaufland ofera si articole atractive pentru casa,
textile, electrocasnice, papetarie, articole de joaca si de sezon, la preturi avantajoase, precum si
oferte speciale care se schimba saptamanal.
Un punct forte pentru Kaufland îl reprezintă departamentul de produse proaspete: Kaufland
garanteaza zilnic clientilor sai calitatea si prospetimea absoluta, la preturi mici, pentru carne,
mezeluri, branzeturi si produse lactate, pana la legume si fructe.
Facilitati pentru clieti
Kaufland pune la dispozitia clientilor sai o cladire moderna, construita după toate standardele
actuale, care ofera conditii optime pentru a face cumparaturi. Culoarele largi si o
compartimentare clara pe sortimente faciliteaza orientarea rapida.
8. Clienții firmei
Activele- Patrimoniul Kaufland cuprinde active tangibile si intangibile; Kaufland este un grup
international care presupune diferite forme de comert.
Oamenii- Ei declara ca principala lor forta este „motivatia angajatilor”, prin urmare comunicarea
interna si promovarea sunt factori importanti in dezvoltarea companiei..
9. Furnizorii firmei
Furnizori de:
-Dulciuri:Heidi,Kandia,Joe
-Drogherie: Nivea,Colgate,Hankel,Procter&Gamble,Interbrand
-Alimente:Fux,Unilever
-Lactate:Napolact,Parmalat,Danone
-Congelate: Agroalim
-Peste: Macromex
Succesul magazinelor Kaufland se bazeaza pe o politica de preţuri foarte severă. Nu numai preturile
cele mai avantajoase fac magazinul Kaufland atat de atractiv. Deosebita amabilitate a angajaţilor,
precum si multiplele garanţii şi servicii arata ca la Kaufland se pune accentul foarte mult pe satisfactia
clientului.O demonstreaza şi programul stabilit in avantajul clientilor - Kaufland este deschis de luni
pana sambata, de la ora 7:30 la ora 22:00, iar duminica de la ora 07:30 la ora 20:00.
Distribuţie
Distribuţia se realizeaza direct catre consumatorul final, acesta alegandu-şi produsele după preferinţe
şi necesitate.
Kaufland Romania va acorda ONG-urilor din tara noastra granturi nerambursabile in valoare totala
de 1 milion de euro, pe parcursul anului 2018.
Programul #INSTAREDEBINE, dezvoltat de Fundatia pentru Dezvoltarea Societatii Civile, va oferi
sprijin organizatiilor din toata tara sa deruleze proiecte sustenabile pentru Romania si care raspandesc
in comunitatea lor si aduc beneficiarilor „starea de bine”.
Programul se adreseaza tuturor asociatiilor, fundatiilor si federatiilor care dezvolta proiecte in
domeniile cultura, sport si viata sanatoasa, valoarea maxima a finantarii acordate pentru un proiect
fiind de 235.000 lei (aproximativ 50.000 euro).
Kaufland Romania si-a asumat misiunea de a fi alaturi de cei care vor sa faca bine si de a sustine
proiectele care ajuta la dezvoltarea comunitatii. Binele are nevoie de toata sustinerea pentru a creste,
si desi efortul material este un prim pas esential, credem ca implicarea tuturor, prin timpul acordat,
prin idei – sau orice resurse – poate fi de ajutor in efortul de a transpune initiativele ONG-urilor in
realitate. Incurajam toti ambasadorii binelui sa isi inscrie proiectele.
Concretizarea misiunii se face printr-un set de obiective masurabile si realiste ce permit evaluarea si
controlul performantelor organizatiei. Obiectivele generale ale concernului se prezina sub forma unui
“prag”, ca nivel minim acceptat sau marimi “tinta”, ca nivel dorit spre a fi de atins. Pentru fixarea unei
strategii consistente se impun a fi luate in considerare atat obiectivele financiare, cu exprimare
predilecta in unitati monetare, cat si cele de ordin strategic, ce iau forma unitatilor fizice sau de alta
natura. Alegerea acestui tip de obiective indica “intentia strategica”, pozitia la care organizatia aspira
sa ajunga in viitor.
Largirea permanenta a gamei de produse prin introducerea a cel putin 10 marci noi in fiecare an in
perioada 2003-2008;
Alocarea a cel putin 1% din buget pentru actiuni caritabile. Acest tip de obiective, formulate la nivel
superior al concernului, reprezinta punctul de plecare in stabilirea obiectivelor unitatilor strategice de
marketing. Specificitatea si deosebirile acestora sunt rezultanta mediului intern al fiecarei unitati in
parte, dar si a conjuncturii pietelor pe care sunt pozitionate. Punctul comun in formularea obiectivelor
specifice il reprezinta obiectivul general al concernului, iar misiunile filialelor converg atat spre
indeplinirea propriilor teluri, cat si cele ale corporatiei-mama.
Viziune
Kaufland Romania s-a bucurat de succes de la debutul sau pe piata românească,în anul 2005 , însă
,pentru noi, succesul comercial trebuie sa fie dublat si de asumarea responsabilitaţii sociale.
În viziunea noastră, a fi o companie responsabila sociala inseamna asumarea unui rol activ de partener
social, având ca scop dezvoltarea economică ,sociala si de mediu a comunitatii in care activa, sustinand
principiul dezvoltarii durabile., Astfel, Kaufland Romania este gata de orice performanta pentru a
construi parteneriate sincere si reale, cu clientii sai fideli, cu angajatii, autoritatiile si, nu in ultimul rand,
cu societatea civila, prin care sa construim un viitor mai bun pentru comunitate.
Suntem convinsi de faptul ca putem contribui permanent la dezvoltarea comunitatii romanesti si, de
aceea, compania noastra trateaza cu seriozitate responsabilitatea sociala.
Domenii:
educatie;
traditie si cultura;
protectia mediului inconjurator
social;
sanatatea.
Valorile companiei
Corectitudine
Deschidere
Responsabilitate
Incredere
Viziune
Performanta
Bibliografia
http://www.auchan.ro/node/5
http://www.auchan.ro/node/1
http://www.groupe-auchan.com/en/who-is-auchan/presentation/
http://www.auchan.ro/sites/default/files/file/Comunicat%20presa%20Inaugurare%20Auchan%20City%2
0Crangasi.pdf
http://www.groupe-auchan.com/en/who-is-auchan/strategy/
https://ro.wikipedia.org/wiki/Kaufland
https://www.zf.ro/companii/kaufland-romania-peste-70-dintre-furnizorii-retelei-sunt-producatori-locali-
si-peste-50-dintre-produsele-comercializate-sunt-autohtone-17206909