ANALIZA-DIAGNOSTIC AUCHAN

1.Prezentare S.C. Auchan Romania S.A.

Societatea Comerciala Auchan Romania S.A. a fost inregistrata in data de 14
februarie 2005 la Registrul Comertului al Municipiului Bucuresti, avand numarul de
inregistrare J40/2731/2005, cod unic de inregistrare 17233051, cu sediul social in
Str. Barbu tefnescu Delavrancea, nr. 13, sector 1, Bucureti. S.C. Auchan
Romania S.A. are un capital social de 295.600.000 RON.
Societatea are ca principal obiect de activitate comert cu amanuntul in
magazine nespecializate, cu vanzare predominanta de produse alimentare, bauturi si
tutun ( CAEN 4711).
S.C. Auchan Romania S.A. face parte din Grupul Auchan, infiintat in anul 1961
prin deschiderea primului magazin de catre Grard Mulliez la Roubaix (Nord), in
cartierul Hauts Champs . Anii 80 reprezinta inceputul expansiunii internationale:
apar primele hipermarketuri Alcampo in Spania si Auchan in Italia si se infiinteaza
Banca Accord. In anii 90 se accelereaza dezvoltarea internationala deschizandu-se
magazine in Portugalia, Polonia, Ungaria si China. Anii 2000 aduc noi magazine in
tari precum Taiwan, Romania, Ucraina si Rusia.
Fiind o companie necotata la bursa, cu 87,8 % din capital detinut de familia
Mulliez si 11,9 % de colaboratori, Grupul Auchan este organizat pe cinci divizii :
hipermarketuri, supermarketuri, Immochan, Banca Accord si E-commerce.
HIPERMARKETURI
654 hipermarketuri integrate in 12 tari si regiuni
SUPERMARKETURI
767 supermarketuri integrate in 5 tari
IMMOCHAN
330 centre comerciale administrate in 12 tari si regiuni
BANCA
7,1 milioane de clienti Oney Banca Accord in 10 tari
ALTE DIVIZII
E commerce in 3 tari, 25 Alina, E drive, 10 Little Extra in Franta
In cei opt ani de activitate pe piata romaneasca, Auchan Romania s-a afirmat
ca fiind unul dintre competitorii importanti pe piata hipermarketurilor, ajungand la un
numar de 11 magazine, cu peste 4700 de angajati si cu o cifra de afaceri de 1.84
miliarde Lei in 2011.
2005: Auchan i ncepe activitatea n Romnia
2006: Este deschis Auchan Titan, primul si cel mai mare hipermarket din
Romania, in Bucuresti, cu o suprafata de 16.000 mp. Concept nou, bazat pe politica
de "Discount Generalizat" - preturi mici la toate produsele permanent.
2007: Auchan i ncepe n forta planul de dezvoltare. n tara sunt deschise 3
noi hipermaketuri (Trgu-Mure,Cluj-Napoca i Piteti) i un supermarket Discount
Market la Timioara.
2008: dezvoltarea continua cu doua noi hipermarketuri, la Suceava i n
Bucureti. Echipa Auchan Romnia depaseste 3.000 de angajati.
2009: a fost deschis cel de-al 7-lea hipermarket Auchan n Romnia, la
Timioara.
2011: au fost deschise primele hipermarketuri in proprietate la Constanta si
Craiova.
2012 - 31 mai, a fost deschis primul hipermarket Auchan City din Romania, la
Iasi, hipermarket pe un nou format de 5.000 mp suprafata de vnzare;
- Immochan creeaza filiala sa din Romania;
- Auchan Pitesti si Auchan Targu Mures au fost extinse si modernizate;
- decembrie, deschiderea Auchan City Crngasi, primul hipermarket pe
noul format de 5.000 mp din Bucuresti.
2013 - proiecte in curs: Auchan Brasov si Auchan Drumul Taberei (Bucuresti),
alaturi de Immochan
Misiune Auchan : Imbunatatirea puterii de cumparare si a calitatii vietii
pentru un numar cat mai mare de clienti, alaturi de colaboratori responabili,
profesionisti, implicati si apreciati.
Valorile Auchan: Incredere, Implicare, Dezvoltare
Ambitia Auchan Romania: O companie Discount si Rentabila, Moderna
si Responsabila, cu colaboratori talentati, profesionisti, pasionati si pregatiti sa
asculte clientul, pentru a cuceri impreuna inima clientilor nostri si pentru a face din
Auchan magazinul preferat al tuturor romanilor!

2. Produse si servicii
Un produs este orice lucru oferit pe piata in scopul captarii interesului, al
achizitionarii, utilizarii sau consumului si care poate satisface o nevoie sau o dorinta.
Auchan ofera spre comercializare clientilor sai, atat persoane fizice cat si
juridice, produse alimentare si non-alimentare, din game variate, productie proprie
sau furnizate de colaboratori.
Produsele marca proprie Auchan reprezinta o varianta calitativa, economica si
convenabila. Marcile proprii Auchan sunt o alternativa cu pana la 30% mai ieftina fata
de produsele asemanatoare din gama, pastrand insa nivelul de calitate al acestora.
Marcile proprii prezente in magazinele Auchan pot fi fabricate in Romania, pot
fi dezvoltate in colaborare cu tarile din Europa Centrala si de Est sau international,
disponibile pentru toate tarile Auchan.
Toate magazinele Auchan au acum in sortimentatie produsele marca proprie,
in total peste 5000 articole alimentare si nealimentare.
Produsele comercializate sub marca proprie se identifica prin combinatia de
culori alb-rosu, prezenta numelui Auchan, cat si a logo-ului, acesta reprezentand un
macaleandru. Acest logo a fost introdus pentru prima oara in Franta in anul 1983.
Hipermaketurile Auchan sunt recunoscute peste tot n Romnia ca avnd cele
mai bune preturi pentru clientii lor, cea mai larga si pertinenta gama de produse si cel
mai bun confort la cumparare. Politica Auchan de "discount generalizat" este una
speciala: nu se concentreaza doar pe un numar restrns de promotii ci urmareste ca
ntreaga gama, toate produsele oferite sa fie la preturi mici. De altfel, sloganul
Auchan "diferenta e n buzunarul tau" exprima cel mai bine angajamentul companiei
n favoarea clientilor sai, acela de protejare a puterii de cumparare.

3. Concurenta
Piata de retail din Romania este foarte competitiva. Auchan se situeaza pe
locul patru in aceasta piata, dupa Kaufland, Metro si Carrefour. Insa, prin preluare
hypermarket-urilor Real din Europa Centrala si de Est de la Grupul Metro, Auchan
Romania va deveni cel mai mare retail-er de pe piata autohtona cu un numar de 35
de magazine.
Politica de discount generalizat practicat de Auchan, constnd n preuri mici
pentru toate produsele din gam, permanent, permite fiecrui client s realizeze
economii importante la fiecare cumprtur.
Diferena Auchan: totul n avantajul clienilor
Toate preurile mici, n fiecare zi i multiple soluii pentru protejarea puterii de
cumprare
Cea mai mare i mai adaptat gam de produse
Zilnic prospeime i calitate
Cumprturi rapide i confort la cumprare ntr-un magazin modern
Angajai amabili i profesioniti, pregtii s ajute clienii
Comenzi brutrie-cofetrie-patiserie-carmangerie
Transport gratuit microbuze Auchan (Bucuresti: Titan, Militari, Crangasi,
Pitesti, Targu Mures)
Credit rapid si simplu direct in hipermarket
Recuperare becuri, neoane, baterii
Recuperare ambalaje PET si doze aluminiu (Bucuresti Titan, Pitesti,
Constanta, Craiova)
Concurentii sai au optat pentru un discount mai mare la un numar restrans de
produse, promovate prin intermediul revistelor proprii.

4.Dimensiunile pietei
Perioada 2010 -2011 a reprezentat o provocare pentru retailerii din Romnia.
Dup ce a experimentat ncepnd cu anul 2005 rate de cretere mult mai mari dect
media rilor din Uniunea European, sectorul bunurilor de larg consum a sczut cu
peste 23% n trei ani, de la aproximativ 21 de miliarde de EUR n 2008 la 16 miliarde
n 2011.
Aceast scdere nu a afectat ns uniform juctorii din domeniu, cele mai
vulnerabile fiind companiile din comerul tradiional, cifra de afaceri a companiilor din
domeniu reducndu-se la jumtate n decursul celor trei ani, de la 14 miliarde n
2008, la doar 7 miliarde n 2011.
Structura sectorului de retail din Romnia s-a schimbat profund, tendina
ascendent a retailului modern, n dauna celui tradiional, evident i n perioada de
dinainte de 2008, fiind accelerat de ctre criz, astfel nct, potrivit calculelor
noastre, n prezent 55% din piaa de retail romneasc este reprezentat de lanurile
moderne de retail, iar acest procent va crete pn n jurul dou treimi n orizontul
anului 2015.
Pe termen lung, perspectivele sectorului de retail din Romnia sunt favorabile,
datorit decalajului semnificativ existent ntre nivelul cheltuielilor de consum
anuale pe cap de locuitor din Romnia i cele de la nivelul Uniunii Europene (4.700
EUR n Romnia, comparat cu aproximativ 20,000 EUR n Uniunea European).
Sursa: Eurostat, Banca Mondial, analiza PwC
Prognozele fcute de analitii Comisiei Europene arat perspective de
cretere economic moderat pentru Romnia n perioada 2012-2013 i o revenire
treptat a consumului privat, pn la o rat de cretere de 3.4% n 2013. Corelate cu
estimrile privind creterea salariului real cu 2.7% n 2012 i 4.5% n 2013, pornind
de la un nivel absolut nc sczut, mult sub media european, acestea subliniaz
potenialul de cretere pe termen lung al retailului modern n Romnia.
Cu toate acestea, evoluia pe termen scurt a pieei de retail din Romnia
rmne incert, n contextul ncetinirii ritmului creterii economice la nivel global.
Uniunea European se confrunt cu criza datoriilor suverane, iar prognozele indic o
cretere economic redus n rndul statelor membre.
Ritmul accelerat de extindere a reelei de magazine, combinat cu presiunile
deja existente a intensificat concurena i a accentuat presiunile asupra profitabilitii
retailerilor, cu o medie situat la 0.17% la nivelul anului 2010.
n acelai timp, comportamentul consumatorului s-a schimbat n perioada crizei, iar
retailerii au fost nevoii s se adapteze noilor nevoi ale acestuia. Confruntai cu o
scdere a valorii reale a veniturilor, consumatorii s-au orientat ctre achiziia de
produse alimentare i a bunurilor de strict necesitate.
Dup ce ponderea alimentelor i buturilor n structura coului zilnic al unei
gospodrii s-a redus constant n perioada de pn n 2008, dup declanarea
recesiunii s-a observat inversarea acestui trend. n prezent, peste jumtate din
veniturile unei gospodrii sunt alocate pentru achiziia de alimente i buturi. Pe de
alt parte, consumatorii au migrat ctre produsele din segmentele mai joase de pre
i ndeosebi ctre mrcile proprii ale lanurilor de retail. Loialitatea consumatorilor
fa de branduri, care nu a fost niciodat la cote nalte n Romnia, s-a diminuat i
mai mult n condiiile crizei. Acest lucru a presupus reorientri la nivelul strategiei
productorilor de bunuri de larg consum, mixul de produse i promoii.
n foarte multe categorii de produse s-a putut constata o polarizare a cererii
ctre segmentul economic i cel premium, in detrimentul celui de mijloc
(mainstream). Astfel, conjunctural, o parte din cerere a migrat ctre produsele
economice, in timp ce zona premium a fost stabila sau chiar s-a consolidat.
n acelai timp, reorientarea consumatorilor ctre produsele mai ieftine a creat noi
oportuniti de sporire a veniturilor retailerilor prin introducerea de mrci proprii.
n acest context, retailerii din Romnia trebuie s fie pregtii s rspund
unor provocri importante. Analiza acestor provocri relev trei prioriti asupra
crora retailerii vor trebui s se aplece n perioada urmtoare.
Prima dintre acestea o reprezint creterea eficienei operaionale ce vizeaz
patru arii majore: managementul lanurilor de aprovizionare, managementul
categoriilor de produse, managementul operaiunilor i politici de marketing coerente
i inovative ce reprezint att o modalitate de control a costurilor, ct i o cale de a
satisface mai bine cerinele clienilor.
O a doua prioritate o reprezint asigurarea eficienei din punct de vedere legal
i fiscal, permind companiilor s contracareze expunerile i potenialele efecte
negative i s valorifice oportunitile, acolo unde acestea exist.
n fine, cea de-a treia prioritate, dar nu cea mai puin important, o reprezint
creterea. Pe o pia cu potenial mare de cretere pe termen lung dar cu un grad
ridicat de saturaie pe termen scurt , retailerii trebuie s poat identifica strategiile
optime ce le vor permite s fac fa concurenei i s capteze oportunitile de
cretere.
5.Distributia produselor
Grupul Auchan este prezent pe doua continente si isi desfasoara activitatea in
12 tari.
Franta : 126 hipermarket-uri, 405 supermarket-uri, 107 centre comerciale
Portugalia : 32 hipermarket-uri, 9 supermarket-uri, 1 centru comercial
Spania : 54 hipermarket-uri, 247 supermarket-uri, 30 centre comerciale
Italia: 51 hipermarket-uri, 1678 supermarket-uri, 46 centre comerciale
Luxemburg : 1 hipermarket-uri, 1 centru comercial
Polonia : 26 hipermarket-uri, 29 supermarket-uri, 20 centre comerciale
Ungaria : 19 hipermarket-uri, 18 supermarket-uri
Romania : 11 hipermarket-uri ( 3 Bucuresti, Pitesti, Craiova, Suceava, Iasi,
Constanta, Targu Mures, Cluj Napoca, Timisoara), 2 centre comerciale
Ucraina : 8 hipermarket-uri, 3 centre comerciale
Rusia : 50 hipermarket-uri, 68 supermarket-uri, 25 centre comerciale
China : 45 hipermarket-uri Auchan si 195 RT-Mart, 45 centre comerciale
Taiwan : 18 hipermarket-uri RT-Mart , 2 centre comerciale
6. Consumul
Hipermarketurile Auchan dispun de o gam larg i variat de produse care
satisfac necesitile ntregii familii (bunici, prini, copii) i tuturor vrstelor,
aparinanad ambelor genuri.
Unul dintre motto-urile Auchan este: Totul sub acelasi acoperis
Auchan isi asculta clientii (prin chestionare anuale) siincearca sa construiasca
o gama de produse in functie de nevoile lor, venind astfel in intampinarea acestora
cu peste 50.000 de produse alimentare si nealimentare.
In plus, la Auchan sunt oferite peste 5000 produse marca proprie, 400 produse
vandute vrac. Auchan promoveaza si sustin produsele si producatorii romani.
Auchan isi atrage clienii prin mai multe filozofii de marketing:
Zilnic prospeime i calitate
Hipermarketurile Auchan au propriile laboratoare de producie chiar n
magazin, pentru produsele de brutrie, patiserie, cofetrie i carmangerie. La standul
special de pescrie clienii vor gsi o gam foarte larg de produse proaspete i de
calitate, din Romnia i din ntreaga lume. Zona de legume i fructe, reunit sub
denumirea Piaa Auchan asigur zilnic toate produsele cutate de clientii nostri,
proaspete, de calitate i ieftine.
Personalul specializat, echipamentele performante, sistemul de proceduri i
standardele ridicate asigur un nivel nalt de calitate, prospeime i securitate
alimentar, totul n beneficiul clienilor.
Cumprturi rapide i confort la cumprare ntr-un magazin
modern
Cu alei largi, cu rafturi bine organizate i cu un numar foarte mare de case de
marcat n linie, plus case n interiorul hipermarketului, Auchan permite clienilor s
fac nu doar economie de bani ci i de timp, respectiv s se bucure de confort ridicat
pe tot parcursul cumprrii ntr-un centru comercial modern.
Hipermarketurile Auchan beneficiaz de un acces simplu i rapid. Clienii au la
dispoziie parcari moderne i bine organizate. Celor care prefer transportul gratuit,
Auchan le pune la dispoziie microbuze in 3 orase: Bucuresti, Pitesti si Targu Mures.
n plus, clienii pot ajunge la magazin i utiliznd transportul public din zona in care
locuiesc catre magazin.
Angajai amabili i profesioniti, pregtii s ajute clienii
La Auchan lucreaz peste 4700 de angajati formai i specializai pe diferite
meserii caracteristice unui hipermarket. Toi angajaii au beneficiat de programele de
instruire Auchan i sunt pregtii s i ntmpine clienii cu amabilitate i
profesionalism i cu zmbetul pe buze.
Hipermaketurile Auchan sunt recunoscute peste tot n Romnia ca avnd cele
mai bune preturi pentru clientii lor, cea mai larga si pertinenta gama de produse si cel
mai bun confort la cumparare. Politica Auchan de "discount generalizat" este una
speciala: nu se concentreaza doar pe un numar restrns de promotii ci urmareste ca
ntreaga gama, toate produsele oferite sa fie la preturi mici. De altfel, sloganul
Auchan "diferenta e n buzunarul tau" exprima cel mai bine angajamentul companiei
n favoarea clientilor sai, acela de protejare a puterii de cumparare.
Toate preurile mici, n fiecare zi i multiple soluii pentru
protejarea puterii de cumprare
Politica de discount generalizat practicat de Auchan, constnd n preuri mici
pentru toate produsele din gam, permanent, permite fiecrui client s realizeze
economii importante la fiecare cumprtur.
Auchan se angajeaza sa va ofere tot timpul anului numeroase solutii de
protejare a puterii de cumparare.
Demersuri pentru o alimentaie sntoas
Sunt folosite procedurile HACCP pentru a garanta calitatea produselor
proaspete; dezvoltarea continu a gamelor de produse bio, fr gluten, produse
tradiionale, locale etc.; dezvoltarea gamei de produse marc proprie realizate n
Romnia, sub supravegherea unui responsabil de asigurare a calitii .

Confortul la cumprturi
Auchan construieste magazine mari, uor accesibile, cu alei largi, rafturi bine
organizate i un numr foarte mare de case de marcat, pentru a ajuta clienii s se
simt bine i confortabil la cumprturi i s ctige timp. In galeriile comerciale
exista spatii pentru luat masa, spatii de joaca pentru copii, grupuri sanitare curate si
dotate cu sisteme de functionare fara atingere.

Principalii factori care influeneaz consumul sunt:
preuri mici pentru toate produsele din gam, permanent
produsele marca Auchan
oferta larg de produse alimentare sau nealimentare vndute la vrac
condiionrile n cantiti mici, respectiv vnzrile la unitate
7. Promovarea produsului
Auchan Romania a ales sa faca o promovare intensa pe plan local (presa,
radio, TV) la momentul deschiderii magazinelor si cu ocazia unor evenimente
importante. In restul timpului promovarea se face prin preturile mici. Aceste preturi
sunt datorate si bugetul mic alocat promovarii (presa, radio, TV, revista proprie etc.).
O alta modalitate de promovare sunt aciunile de responsabilitate sociala (prin
donaii, ajutoare umanitare, proiecte pentru comunitile locale). Printre aciunile de
solidaritate i implicare n comunitate pe care le-a realizat se nscriu: parteneriatul cu
SOS Satele Copiilor, donaii importante pentru satele afectate de ninsori din
Constana i estul Romniei, inundaii din Suceava; festivalul Colinde n dar destinat
colilor, din Bucureti; parteneriate cu coli, universiti, coli profesionale; donaii de
produse pentru asociaii umanitare.











ANALIZA-DIAGNOSTIC