MARKETING

STUDIU DE CAZ: AUCHAN ROMANIA

IMAGINE PE PIATA/ ANALIZA SWOT

Indrumator: Alma Pentescu

Studenti: Gheorghies Adriana
Lisan Anda
Oltean
Bogdan

Cuprins

1
2
3
4
5
6

Istoric Auchan
Micromediu
Macromediu
Analiza SWOT
Concluzie
Blibliografie

Istoric
Este o reea internaional de hipermarket-uri care provine din Franta. Compania este
controlat de familia Mulliez i este prezent n Frana, Italia, Spania, Portugalia, Luxemburg,
Polonia, Ungaria, Rusia, Maroc, China, Taiwan i Romnia.
n Romnia, primul hipermarket Auchan a fost inaugurat la 7 noiembrie 2006, fiind amplasat
n cartierul Titan din Bucureti. Ulterior s-au deschis alte 32 de magazine si astazi sunt
11000 de angajati care isi servesc clientii zi de zi.
Companie necotata la bursa, cu 89,8 % din capital detinut de familia Mulliez si 10,2 % de
colaboratori, Grupul Auchan este organizat pe cinci divizii : hipermarketuri, supermarketuri,
Immochan, Banca Accord si E-commerce.O companie nelistata, combinnd acionari de
familie i angajai (11,9% din capital este deinut de ctre angajai)
Anii 1960-1970: crearea si dezvoltarea in Franta
Deschiderea primului magazin de catre Grard Mulliez la Roubaix (Nord), in cartierul
Hauts Champs (Campuri libere), in 1961 ,infiintarea Auchan.
Anii 80: inceputul expansiunii internationale
Primele hipermarketuri Alcampo (Auchan)in Spania si Auchan in Italia si crearea Bancii
Accord.
Anii 90: accelerarea dezvoltarii.
Cumpararea Docks de France (Franta) si Po de Acar (Spania, Portugalia).
Parteneriat cu La Rinascente (Italia). Deschiderea primelor supermarketuri.
Primele hipermarketuri Auchan in Polonia, Ungaria si China.
Anii 2000: trecerea de noi frontiere
Parteneriat in China si Tawan, in Romania, in Ucraina.
Primele hipermarketuri in Rusia si supermarketuri in Polonia si Rusia.
Politica Auchan de discount generalizat este una speciala: nu se concentreaza doar
pe un numar restrans de promotii, ci urmareste ca intreaga gama, toate produsele oferite
sa fie la preturi mici. De altfel, sloganul Auchan diferenta e in buzunarul
tau exprima cel mai bine angajamentul companiei in favoarea clientilor sai, acela de
protejare a puterii de cumparare.
Valorile Auchan: INCREDERE; IMPLICARE; DEZVOLTARE!

2. Micromediu
Consumatorii finali si intermediarii
Acetia pot fi renumiti sub conceptul de clienti ai firmei, adic acele
p e r s o a n e juridice sau fizice crora firma le ofer produsele sau serviciile sale.Clientii finali
sunt din diferite regiuni, indiferent de sex, etnie, religie.Angajamentele pe care Auchan si lea asumat in favoarea clientilor sai au in vedere protejarea puterii de cumparare, calitatea si
siguranta alimentelor si confortul la cumparaturi. In randul celor mai importante actiuni
realizate se inscriu:
1.

Initiative in favoarea puterii de cumparare:

Preturi mici pentru toate produsele din gama, permanent

Produsele marca Auchan
Oferta larga de produse alimentare sau nealimentare vandute la vrac
Conditionarile in cantitati mici, respectiv vanzarile la unitate

2. Demersuri pentru o alimentatie sanatoasa: procedurile HACCP pentru a garanta calitatea

produselor proaspete; dezvoltarea continua a gamelor de produse bio, fara gluten, produse
traditionale, locale etc.; dezvoltarea gamei de produse marca proprie realizate in Romania, sub
supravegherea unui responsabil de asigurare a calitatii.
3. Confortul la cumparaturi: construim magazine mari, usor accesibile, cu alei largi, rafturi
bine organizate si un numar foarte mare de case de marcat, pentru a ajuta clientii sa se simta
bine si confortabil la cumparaturi si sa castige timp.

Furnizori
Auchan isi propune sa construiasca relatii echilibrate cu toti furnizorii sai. In acest sens,
compania semneaza cu fiecare dintre acestia un Cod Etic, prin care isi reafirma
angajamentul fata de principiile etice universale si promoveaza respectarea acestora in
randul furnizorilor sai, dincolo de diferentele culturale, juridice si economice ale mediilor
in care au loc tranzactiile.
FACKELMANN
ROM PAPER
BILANCIA
ACVILLA,
ASBIS ROMANIA
SUMMY COMERT
NESTLE
MONDELE
FERERRO

 Furnizori de forta de munca (Angajati )

ADECO
ESA
PEOPLE AND MANAGEMENT
MANPOWER ROMANIA

Avantaje acordate angajatilor :

-

Prime de progres
Salariu motivant
Tichete de masa
Servicii medicale reduse (MISAN MED)
Angajatii care au o vechime de peste 3 luni primesc un card realizat in
Parteneriat cu reteau privata de sanatate REGINA MARIA
Ore suplimentare platite

Prestatori de servicii
-

Distribuitorii de marfuri :

Aquila Part Prod Com

Sinclea - Servicii de curatenie

Concurenti

Carrefour
Kaufland

o
o

Penny XXL

Lidl
o Billa

3. Macromediu

Factori sociali

Auchan Romania a lansat primul sau Raport de Dezvoltare Durabila, aferent anului 2012.
Raportul sintetizeaza principalele actiuni si proiecte realizate de companie in cadrul Politicii
de Responsabilitate Sociala si de Mediu. Aceasta este construita pe 4 mari axe, respective:
Angajator responsabil, Relatii echilibrate si durabile cu partenerii si clientii, Protejarea mediul
inconjurator si Dezvoltarea de proiecte de solidaritate sociala. In 2012, in magazinele Auchan
s-au colectat 44 de tone de PET uri si s-au valorificat 4.800 de tone de deseuri, adica, 48%
din totalul de 10.000 de tone produse. Conform raportului, compania are o relatie echilibrata
cu toti colaboratorii sai. In 2012 in magazinele Auchan au fost anjagate 57 de persoane cu
dizabilitati. De asemenea, compania a oferit 83.000 de ore de formare pentru angajati si a
reusit sa formeze 1.790 de colaboratori in economisirea energiei si alti 1.804 de colaboratori
in gestionarea deseurilor.

Factori economici
Auchan a avut un impact pozitiv asupra dezvoltrii mediului economic (520 de milioane euro
volum total de investiii), oferind clienilor putere de cumprare i ncurajnd un
comportament de consum responsabil (peste 500 de produse disponibile n formula vrac,
astfel nct clientul s achiziioneze exact cantitatea dorit, reducnd risipa alimentar i
consumul de ambalaje). Ca rezultat, clienii aleg tot mai des Auchan ca destinaie (n 2016,
aproximativ 90 milioane de clieni/achiziii fcute de ctre consumatori, cu peste 11% mai
mult dect n anul precedent).

Factorii ecologici
Recicleaza doze de aluminiu si castiga
Si mama recicleaza! este campania la care te invitam sa fii alaturi de noi si sa contribui la
reciclarea dozelor de aluminiu!
Poti contribui si tu la protejarea mediului prin reciclare. Vino la Auchan si introdu dozele de
aluminiu in aparatele speciale pe care le regasesti usor in zona parcarilor magazinelor Auchan,
ele fiind semnalizate corespunzator.
Si pentru ca reciclezi Auchan si Can Pack te premiaza.

4. Analiza SWOT
Puncte tari

Politica de pre i de promovare reprezint alte dou atuuri ale firmei, prin care s-a
conturat legtura durabil cu clienii. Practicarea unor preuri avantajoase a reprezentat
pasul spre atragerea clienilor, iar la fidelizarea lor a contribuit politica de promovare.
Aceste dou tactici ale firmei reprezint axul ntregii afaceri: orientarea ctre nevoile

consumatorilor.
Poziia geografic i localizarea n spaiu a activitii,n acest caz n apropierea unei
autostrzi naionale i europene(A1), la ieirea din ora favorizeaz o gravitaie
comercial i o migrare a cererii att din interiorul oraului, ct i din exterior spre

centrul comercial.
Marci propii
Raionul gastronomie
Wi-fi gratuit
Practica oferita liceelor de specialitate
Accepta cardul de tichete
Poti faca cumparaturi in rate prin ONEY
O gama variata de produse vrac

Puncte slabe
Necorelarea comenzilor cu vanzarile in raport cu fluxul mare de clienti.
n unele situaii, furnizorii nu reuesc s respecte condiiile i termenele de livrare ale
produselor, iar firma se confrunt cu o incapacitate de a satisface cererea venit din partea
clienilor. Pe termen lung, acest aspect poate s conduc la pierderea unei pri a clienilor
i ineficien pe ansamblu a activitii.
fluxul mare al angajailor ntr-o perioad scurt de timp, ceea ce determin o comunicare
insuficient i ineficient cu clienii aflai n momentul alegerii produselor. Insuficiena
cunotinelor noilor angajai i tratarea de ctre acetia ntr-un mod necorespunztor a
clientului, conduce la ineficiena activitii ntregii firme.

Oportunitati

Analiza mediului economic al firmei pune n eviden un alt aspect, legat de creterea
consumului populaiei i tendina de alocare a celei mai mari pri din venituri
produselor alimentare i nealimentare. Aceast conjunctur favorabil, legat de
consumul populaiei, reprezint o oportunitate pentru firm, iar oferirea unei game

variate de produse alimentare i nealimentare, reprezint cheia succesului firmei.

Utilizarea sistemelor informaionale peformante n organizarea intern a firmei, prin
baza de date referitoare la clieni, sistemul de plat prin card, reeaua de calculatoare
ce gestioneaz rotaia stocului, clienii, efectuarea plilor i sistemele audio-video de
supraveghere a ntregii activiti, i confer firmei eficien att intern, legat de
comunicare inter- i intrapersonal, ct i o satisfacere la un nivel mai nalt a
exigenelor clienilor

Negociere a furnizorilor si a dsitribuitorilor, pentru a conduce la preturi mai atractive

Mediu stabil economic

Extinderea in tari cu un nivel de trai ridicat ar asigura un venit mai ridicat

Atragerea unor producatori de calitate superioara.

Extinderea in mai multe zone.

Contracte cu producatorii de calitate de o lunga durata.

Colaborarea cu celelalte centre Auchan.

Amenintari

un alt aspect, la fel de important n analiza mediului extern, este legat de pericolul
noilor intrai pe pia. Studierea concurenei, att din punct de vedere al prezenei
actuale pe pia, dar i a viitorilor concureni, reprezint o alt caracteristic ce trebuie
luat n considerare. n acest caz, firma trebuie s fie receptiv la schimbrile produse
pe pia, la apariia unor concureni ce ofer produse asemntoare acelorai tip de
clieni. n perspectiv, firma trebuie s i diferenieze activitatea, iar principala
ameninare poate s vin din partea concernului Cora i Billa. Aceste dou firme o s
ptrund pe pia n perioada urmtoare, cu un tip de comer asemntor firmei
Auchan i ameninarea principal este legat de poziia pe care acestea o s o ocupe n

preferinele clienilor
n general, tendina consumatorilor este s achiziioneze produsele cu cele mai mici
preuri i o calitate corespunztoare, ns un rol important n stabilirea produselor
achiziionate l are i gradul de substituire. Astfel, firma trebuie s analizeze i aceast
caracteristic, astfel nct produsele pe care le ofer s nu dein un corespondent i un

grad de substituire mare. Analiza produselor poteniale care pot s nlocuiasc

propriile produse trebuie s conin att nivelul de pre, ct i cel al calitii. Produsele
alimentare pe care le ofer firma prezint un grad mare de substituire, astfel politica de
produs trebuie orientat spre o nlocuire proprie, o creere a unei alternative de produse
realizate de firm, pentru a evita deplasarea clienilor spre concuren. Realizarea unor
produse proprii, sub marca proprie i un pre mai accesibil este o alternativ viabil
referitoare la politica de produs. Astfel, gradul de substituire, n prezent o ameninare,

poate fi transformat ntr-o oportunitate.

Deprecierea monedei naionale i fluctuaiile cursului valutar reprezint un alt tip de
ameninare la adresa activitii firmei. innd cont de activitile de colaborare cu
firmele pe plan internaional, de achiziionare a produselor de pe piaa extern , firma
atribuie un rol important cursului valutar. Ponderea profitului firmei la profitul
corporaiei este influenat ntr-o msur considerabil de cursul valutar, iar poziia
ocupat pe plan extern, condiioneaz propria existen. Devalorizarea monedei
conduce deci, la o activitate ineficient a unitii strategice, iar contribuia ei la

ndeplinirea obiectivelor organizaiei este condiionat de aceste aspecte.

Creterea preurilor la produsele comercializate nu conduce la obinerea unui profit
superior, ci la pierderea potenialului de clieni. O asemenea cretere influeneaz ntrun mod negativ puterea de cumprare, iar tendina populaiei este de a distribui
veniturile ntr-un mod mai limitat, raional, cunoscnd o cerere negativ. n aceast
perioad, viteza de rotaie a stocurilor este mai lent, existnd posibilitatea unui
surplus ineficient. Firma trebuie s analizeze tendina de cretere a preurilor, pentru a
evita o situaie de acest tip. Eficiena activitii depinde n mod direct de nivelul
preurilor, iar pentru a evita ineficiena trebuie s acioneze n direcia meninerii unor
preuri care s satisfac att clienii, ct i s-i permit obinerea de profit.

Produse Auchan
Produsele marca proprie reprezinta varianta calitativa, economica si convenabila de a va face
cumparaturile.
In cadrul hipermarketurilor Auchan sunt disponibile astazi marci proprii in gamele de produse
alimentare dar si marci proprii in gamele de produse nealimentare. Marcile proprii
Auchan sunt o alternativa cu pana la 30% mai ieftina fata de produsele asemanatoare din
gama, pastrand insa nivelul de calitate al acestora. Marcile proprii prezente in magazinele

noastre pot fi fabricate in Romania, pot fi dezvoltate in colaborare cu tarile din Europa
Centrala si de Est sau international, disponibile pentru toate tarile Auchan.

Categorii principale

Produse lactate si mezeluri (Auchan si Produs Economic)

Alimente de baza (Auchan si Produs Economic)
Cosmetice pentru femei si barbati (Auchan si Produs Economic)
Produse de ingrijire si alimentatie pentru copii si bebelusi (Baby si Rik&Rok)
Hrana pentru animalele de companie (Auchan)
Produse de menaj si intretinerea casei (Auchan si Produs Economic)
Jocuri si jucarii (Rik&Rok)
Imbracaminte si accesorii pentru bebelusi si copii (In Extenso)
Imbracaminte, incaltaminte si accesorii pentru femei si barbati (In Extenso)
Produse pentru sport (CUPS)
Produse pentru calatorii (AIRPORT)
Produse electronice si electrocasnice (Qilive)
Produse auto si bricolaj (Auchan, Pouce)

Stiati ca

in martie 2011, grupul Auchan a aderat la pactul mondial Global Compact, sub egida ONU,

care reuneste organizatii din lumea intreaga in jurul valorilor fundamentale prevazute in carta drepturilor
omului si normelor internationale referitoare la munca si la protejarea mediului inconjurator. Pe 16 noiembrie
2011, Auchan a realizat actiunea Green Day, cand 50 de arbori au fost plantati de fiecare hipermarket din
toate tarile, simbolizand dorinta Auchan de a se ancora intr-un mediu inconjurator durabila

Bibliografie:
Istoric
http://www.auchan.ro/node/1
http://www.groupe-auchan.com/en/who-is-auchan/presentation/
Micromediu
Macromediu