Profesor: Moruaru Ludmila Realizat de: Nica Vitalina, gr 9 C o m u n ic a r e a e s te c e l m a i im p o r ta n t lu c r u în s ta b il ir e a r e la ţ ie i cu p a ci e n tu l, c u a p ar ţi nă t o r ii ş i c u c e ila l ţi m e m b r i a i e c h ip e i m e d ic a le . „ A şt i s ă a sc u lţ i es t e p r im a co n d i ţie a u nu i d i al o g ”. Co m u n ic a r e a r e p r e z in t ă u n a n s am b lu d e c u vi n te ş i g es tu r i p r in in t er m e d iu l c ă r o r a s e tr a n sm i t ş i p r im e s c m e s a je Ca proces important în actul medical, comunicarea este un proces activ de transmitere şi recepţionare de informaţii, în care cel puţin unul dintre partenerii de comunicare trebuie să aibă abilităţi de ascultare activă, înţelegere a mesajului şi de a răspunde unor întrebări, interpretare a limbajului nonverbal, motivare a interlocutorului pentru ca acesta să susţină conversaţia. E x istă trei co m p o n en t e al e c o m u n i că r i i p rin in term ed iu l că r o r a t r a n s m i t em in fo rma ţii c ăt re cei l al ţ i : v er b a l ă , n o n - v e rb al ă şi p a rav er b al ă . D i n t r e ac es t e a, n iv elu l lo g i c, c el al cu v i n t e l o r r ep re zi n t a d o ar 7 % d in t o t a l u l ac t u l u i d e co mu n ic ar e; 3 8 % a re l o c l a n i v el p arav e rb a l (to n , v o l u m , v i t e z a d e ro stir e… ) si 5 5 % l a n i v e l u l n o n - v er b al (li mb aj u l co rp u l u i ) . A - i a sc u l t a p e p a c ien ţi e ste la fel d e i m p o r t a n t c a şi a v o rb i c u ei! I n d if er en t d e s p e ci a l i t a t ea p e ca re o are me d i cu l , a t u n c i câ n d tre b u ie să c o m u n ice c u p a ci e n t u l p e ca r e îl tra te ază , ac esta t r e b u i e s ă f i e a t en t l a c e sp u n e şi , m ai al e s , c u m s p u n e . P e n tr u r e a l iz a r e a un e i c o m u n ic ă r i e f ic i en t e a r e n e v o ie d e tim p s u f i c ie n t p e n tr u a sta b il i o r e l aţ ie c u b o ln a v u l. E m p a tia în c o m u n ic a r e e s te ş i e a e x tr e m d e i m p o r ta n tă , d e o a r ec e c u a ju t o r u l e i m e d ic u l p o a te în ţe l eg e m a i bi n e p r i n c e s tă r i t r e c e p a c ie n t ul ş i îl p o a t e în c u r a j a s ă s e e x p r i m e d e sc h is ş i n e în g r ă d i t. Ca li ta te a in f o r m a ţii lo r o b ţi nu t e d e m e d ic î n ti m p u l c o n su l ta ţii lo r e s te s tr ân s le g a tă d e a b ili tă ţi le d e c o m u n ic a r e a le m e d i c u lu i ş i a le p a ci e n tu lu i. Relaţia medic-pacient constituie una dintre aspectele fundamentale cu care se ocupă psihologia medicală. În practica medicală comunicarea are şi un rol terapeutic şi uneori ne îndreaptă şi către psihologia m e d i c a l ă . A c o m u n i c a c u p a c i e n ţ i i e s t e u n proces complex care cere atenţie,timp,efort,implicare,pregătire. Relaţia medic-pacient reprezintă cadrul în care se desfăşoară actul medical. Poate fi considerată ca o relaţie: socială, psihologică, culturală. Orice medic trebuie nu doar să aibă cunoştinţe practice despre starea medicală a pacientului, dar şi să fie familiarizat asupra psihologiei individuale a pacientului. Co m u n i ca r e a în r e la ţ ia m ed i c – p a ci e n t e st e f o a r te i m p o r ta n t ă în p r a c ti c a m e d ic a lă . Mo ti ve e tic e , m or al e , p r o f e s io n a le , o b lig ă m e d ic u l s ă o f er e p ac i e n tu lu i in f o r m a ţii r e le v a nt e a s u p r a b o li i l o r. Co m u n i ca r e a în r e la t ia m ed i c – p a c ie n t în se a m n ă a r a s p u n d e pr o m p t, o n e st şi în ţe l eg er e l a d if e r ite n e v oi ş i c e r e r i f a ţ ă d e a c t ul m e d i c al , c a r e v a t r e b u i în so ţit î n to td e a u n a d e c on ş tiin ţ ă e ti c ă ; v i aţ a a p a r e c a v a lo a r e a c e a m ai r id ic a tă a lu m ii m a te r ia le , ia r s ă n ă t at e a r ep r e z in tă b u nu l s u p r em a l o m u lu i , e a nu are preţ. Comunicarea terapeutică trebuie văzută ca o interacţiune dintre medic şi pacient, în cursul căreia medicul se focalizează pe nevoia pacientului de a promova un schimb eficient de informaţii cu medicul. Comunicarea cu pacientul trebuie să fie concordanţă cu starea lui actuală, cu posibilităţile lui de înţelegere şi asociată cu elemente de sprijin pentru a influenţa pozitiv evoluţia bolii sale. Componenţele esenţiale ale comunicării terapeutice sunt: confidenţialitatea, caracterul privat, respectul pentru limite, dezvăluirea de sine, atingerea, ascultarea activă, utilizarea abilităţilor de observare . Î n c o n c lu z i e, c o m un i c ar e a c o n te a z ă . C o m un i c a r e a f a ci li te a z ă r e a li z a r e a u n e i r e la ţi i d e în c r ed e r e m e d ic - p a c i en t , a u n e i a d e v ăr a te a lia n ţe c u s c o p u l îm b u n ă t ăţ ir i i ca l ită ţi i v ie ţi i ş i a s tă r i i de să n ă ta te a p a c ie n t ul u i, ş i , d e c e n u , a c r e şte r ii p r e s ti g iu lu i m e d ic u l ui . Re la ţi a m ed i c – pa c i e nt s e b a z e a z ă p e o c o m u n ic a r e a d e v ă r a tă , a u te n ti c ă. Co m u n ic a r e a a u te n tic ă im p l ic ă o a sc u lta r e în c a r e eş t i a te n t l a c u v in te le , v a l or il e ş i lu m e a in t er io a r ă a c e lu i la lt .