UI

E U L
I L R
U R T O
P T A
E UM
R
D N S
C O
Bo
dur
se
lR
ar
es
- Io
nu
t
CE ESTE PROTECTIA CONSUMATORULUI?
Protectia consumatoruluireprezinta una din coordonateleprincipale ale politicilor
socialepromovate de catre guvernul oricaruistat.
Totodata, ea trebuie, datorita importantei pe care o prezinta, sa seconstituie intr-o politica
de sinestatatoare cu obiective, prioritati siinstrumente proprii.
CARE SUNT DREPTURILE CONSUMATORULUI?
a) de a fi protejaţi împotriva riscului de a achiziţiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea să le
prejudicieze viaţa, sănătatea sau securitatea ori să le aducă atingere drepturilor şi intereselor legitime;
b) de a fi informaţi complet, corect şi precis, asupra caracteristicilor esenţiale ale produselor şi serviciilor, astfel încât
decizia pe care o adoptă în legătură cu acestea să corespundă cât mai bine nevoilor lor, precum şi de a fi educaţi în
calitatea lor de consumatori;
c) de a avea acces la pieţe care le asigură o gamă variată de produse şi servicii de calitate;
d) de a fi despăgubiţi în mod real şi corespunzător pentru pagubele generate de calitatea necorespunzătoare a produselor
şi serviciilor, folosind în acest scop mijloace prevăzute de lege;
e) de a se organiza în asociaţii ale consumatorilor, în scopul apărării drepturilor şi intereselor lor;
f) de a refuza încheierea contractelor care cuprind clauze abuzive, conform prevederilor legale în vigoare;
ZIUA MONDIALA A DREPTURILOR CONSUMATORILOR
Ziua mondială a drepturilor consumatorilor ("World Consumer Rights Day") este marcată
în fiecare an, în data de 15 martie, ca mijloc de sensibilizare la nivel mondial cu
privire la drepturile şi nevoile consumatorilor.
PROTECTIA CONSUMATORILOR – SCURT ISTORIC
Un rol decisiv în acest domeniu l-a avut preşedintele S.U.A., John F. Kennedy, care, la 15 martie 1962, în discursul ţinut
„Asupra protecţiei intereselor consumatorului” a enunţat cele patru drepturi fundamentale ale acestuia, respectiv:
• dreptul la siguranţă;
• dreptul la informare;
• dreptul de a alege;
• dreptul de a fi auzit.
Începând cu anii 1960-1970, în diverse state europenecaSuedia, Danemarca, Marea Britanie, Germania, Belgia, Franţa,
Ţările de Jos, au fost promulgate legi care vizau protecţia consumatorilor.
 În România, acte normative care să reglementeze acest domeniu au apărut după anul 1990, adoptarea Ordonanţei
Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor reprezentând primul act care a statuat, în ţara noastră,
drepturile consumatorilor. Agentia care se ocupa cu protectia consumatorilor in Romania in prezent este ANPC.
 r
rilo
o
at
u m
o ns
ti aC
c
o te

C
Pr
u
tr

P
e n
aP

N
l
na
it o

A
N a
e a
i tat
r
u to
A
CE ESTE ANPC SI CU CE SE OCUPA?
Autoritatea Națională pentru
Protecția Consumatorilor (ANPC)
este un organ de specialitate al
administrației publice centrale din
România, cu personalitate juridică,
aflat în subordinea Guvernului. Până
în anul 2001 a fost numit Oficiul
pentru Protecția Consumatorilor
(OPC).
În teritoriu, ANPC este reprezentată
de Comisariatul Regional pentru
Protecția Consumatorilor (CRPC)
și Comisariatul Județean pentru
Protecția Consumatorilor (CJPC).
ANPC coordonează şi
realizează strategia şi
politica Guvernului în
domeniul protecţiei
consumatorilor, acţionează
pentru prevenirea şi
combaterea practicilor care
dăunează vieţii, sănătăţii,
securităţii şi intereselor
economice ale
consumatorilor.
 PRESEDINTII ANPC
• Rovana Plumb – ianuarie 2001 - 16 iulie 2004
• Eduard-Gabriel Matei – 16 iulie 2004 - februarie 2005
• Cătălin Florin Teodorescu – 13 februarie 2005 – 2007
• Marian Zlotea – 2007
• Dan Vlaicu – 16 mai 2007 - 26 ianuarie 2009
• Bogdan Marcel Pandelică – 26 ianuarie 2009 - 2 octombrie 2009
• Constantin Cerbulescu – 10 octombrie 2009 - 23 mai 2012
• Bogdan-Cristian Nica – mai 2012 - februarie 2014
• Marius-Alexandru Dunca – februarie 2014 - noiembrie 2015
• Marcel-Bogdan Pandelică – noiembrie 2015 - martie 2018
• Marius Pârvu – martie 2018 - august 2019
• Horia-Miron Constantinescu – august - noiembrie 2019
• Eduardt Cozminschi – decembrie 2019 - februarie 2021
• Claudiu-Daniel Dolot
 MULTUMESC
PENTRU TIMPUL
ACORDAT!