Sigur, ANPC este prescurtarea pentru Autoritatea Națională pentru Protecția

Consumatorilor, o instituție publică din Româ nia care are rolul de a proteja
interesele consumatorilor și de a asigura respectarea drepturilor acestora în
relația cu furnizorii de bunuri și servicii. ANPC funcționează sub autoritatea
Guvernului și își desfă șoară activitatea în conformitate cu legislația națională
și reglementă rile europene privind protecția consumatorilor.
Atribuțiile principale ale ANPC includ:
1. Supravegherea pieței: ANPC monitorizează activitatea pieței pentru a
identifica practicile comerciale incorecte sau neloiale care ar putea
afecta interesele consumatorilor. Agenția investighează și analizează
diverse sectoare economice pentru a asigura respectarea legislației în
vigoare.
2. Educație și informare: ANPC are rolul de a informa și educa
consumatorii cu privire la drepturile lor. Agenția furnizează informații
despre legislația privind protecția consumatorilor, oferă sfaturi cu
privire la achiziționarea de produse sau servicii și încurajează educația
financiară pentru consumatori.
3. Soluționarea litigiilor: ANPC intervine în rezolvarea litigiilor dintre
consumatori și furnizori prin intermediul procedurilor alternative de
soluționare a litigiilor, precum medierea sau concilierea. Agenția poate
emite recomandă ri sau decizii care să protejeze interesele
consumatorilor în aceste situații.
4. Controlul calității produselor și serviciilor: ANPC are
responsabilitatea de a verifica calitatea produselor și serviciilor oferite
pe piață . Agenția poate impune sancțiuni sau restricții în cazul în care se
constată deficiențe sau nereguli care pot afecta să nă tatea sau siguranța
consumatorilor.
5. Colaborarea cu alte instituții: ANPC colaborează cu alte autorită ți
naționale și europene pentru a asigura coerența și eficacitatea acțiunilor
în domeniul protecției consumatorilor. Agenția poate coopera cu
organele de aplicare a legii, cu organizații non-guvernamentale și cu alte
entită ți relevante pentru a promova și a proteja drepturile
consumatorilor.
Prin aceste atribuții, ANPC contribuie la asigurarea unui mediu economic
echitabil și la protejarea intereselor consumatorilor în Româ nia.

EXEMPLE
1. Supravegherea pieței:

2. Educație și informare:
3. Soluționarea litigiilor:
4. Controlul calității produselor și serviciilor:
5. Colaborarea cu alte instituții:

.
ANPC este ca un gardian al drepturilor noastre în calitate de consumatori și
are un rol crucial în asigurarea unei piețe echitabile și transparente. Dar să
aruncă m o privire mai atentă asupra atribuțiilor acestei autorită ți și a modului
în care ne influențează viața de zi cu zi.
Primul rol al ANPC este acela de a supraveghea și reglementa piața. Aceasta
înseamnă că se asigură că afacerile respectă normele și legile care protejează
interesele noastre. Să presupunem că achiziționați un produs defect sau
sunteți înșelați de o practică comercială incorectă - ANPC intervine pentru a
restabili echilibrul.
Un exemplu concret din viața reală ar fi atunci câ nd un comerciant vinde un
produs cu specificații false sau promovează oferte înșelă toare. ANPC poate
interveni, amendâ nd sau sancționâ nd afacerea responsabilă și astfel protejâ nd
consumatorii împotriva practicilor comerciale înșelă toare.
În al doilea râ nd, ANPC are responsabilitatea de a informa și educa
consumatorii. Prin programele sale, ne oferă cunoștințe esențiale despre
drepturile noastre și cum să le apă ră m în tranzacțiile comerciale. Poate ați
vă zut campaniile lor de conștientizare, care ne învață cum să facem alegeri
informate atunci câ nd cumparam produse sau servicii.
Un alt exemplu ar putea fi informarea cu privire la drepturile noastre în cazul
în care cumpă ră m un produs care se dovedește a fi defect. ANPC ne oferă
ghiduri și resurse pentru a ne ajuta să știm cum să procedă m în astfel de
situații.
În plus, ANPC se ocupă și de soluționarea reclamațiilor. Dacă întâ mpinați
probleme cu un produs sau serviciu, aveți posibilitatea de a vă adresa ANPC
pentru a că uta o rezolvare. Aceasta este o modalitate prin care se asigură că
orice dispută este rezolvată într-un mod echitabil pentru ambele pă rți.
Un exemplu relevant ar fi atunci câ nd suntem nemulțumiți de serviciile unui
furnizor și nu putem gă si o soluție directă cu aceștia. ANPC poate interveni
pentru a facilita un dialog și a ajuta la rezolvarea problemei într-un mod
echitabil.
În concluzie, ANPC este o entitate esențială în peisajul consumatorilor din
Româ nia. Ne protejează drepturile, ne informează și ne ajută să ne apă ră m
interesele în fața unor situații neplă cute. Prin aceste acțiuni, ANPC contribuie
la crearea unei piețe corecte și transparente pentru toți consumatorii.
Mulțumesc pentru atenție! Vă invit să împă rtă șiți orice întrebă ri sau
experiențe personale pe această temă .

 .
Astă zi vom discuta despre o instituție esențială pentru protejarea drepturilor
consumatorilor în Româ nia, și anume Autoritatea Națională pentru Protecția
Consumatorilor, cunoscută sub acronimul ANPC.

ATRIBUTII
Art. 3. - (1) Autoritatea are urmatoarele atributii principale:
a) participa, impreuna cu alte organe ale administratiei publice centrale si locale de specialitate
cu atributii in domeniu si cu organismele neguvernamentale ale consumatorilor, la elaborarea
strategiei in domeniul protectiei consumatorilor, asigurand corelarea acesteia cu cea existenta in
Uniunea Europeana;

b) asigura armonizarea cadrului legislativ national cu reglementarile din Uniunea Europeana in

domeniul protectiei consumatorilor;

c) propune Guvernului spre adoptare si avizeaza proiecte de acte normative in domeniul

protectiei consumatorilor cu privire la fabricarea, ambalarea, etichetarea, conservarea,
depozitarea, transportul, importul, comercializarea produselor, prestarea serviciilor, inclusiv a
serviciilor financiare

e) initiaza, negociaza si participa, in conditiile legii, la incheierea de conventii, acorduri,

protocoale si alte intelegeri interne si internationale in domeniul protectiei consumatorilor cu
organe de specialitate ale administratiei publice centrale si locale cu atributii in domeniu,
precum si cu organisme neguvernamentale;

h) desfasoara activitati de supraveghere a pietei produselor si serviciilor destinate

consumatorilor;

i) controleaza respectarea dispozitiilor legale privind protectia consumatorilor, referitoare la

securitatea produselor si serviciilor, precum si la apararea drepturilor legitime ale consumatorilor,
prin efectuarea de controale pe piata la producatori, importatori, distribuitori, vanzatori,
prestatori de servicii, inclusiv servicii financiare, si in unitatile vamale, avand acces la locurile in
care se produc, se depoziteaza ori se comercializeaza produsele sau in care se presteaza
serviciile, precum si la documentele referitoare la acestea, exceptie facand controalele
igienicosanitare si sanitar-veterinare la producatori, in cazul produselor alimentare;

l) solicita organelor emitente suspendarea sau retragerea autorizatiei de functionare, a licentei

de fabricatie ori a certificatului de clasificare, in conditiile legii;

o) efectueaza, prin prelevari de probe din produsele alimentare si nealimentare, analize si

incercari in laboratoare acreditate conform legii sau in laboratoare proprii ori agreate;

r) desfasoara activitati de informare, consiliere si educare a consumatorilor persoane fizice cu

privire la produsele si serviciile destinate acestora; editeaza publicatii de specialitate in domeniul
protectiei consumatorilor;

s) sprijina asociatiile de consumatori in vederea atingerii obiectivelor prevazute de lege;

ş) sprijina asociatiile de consumatori in actiunea de infiintare si functionare a centrelor de

consultanta, informare si educare a consumatorilor;

ţ) informeaza permanent consumatorii asupra produselor si serviciilor care prezinta riscuri

pentru sanatatea si securitatea lor sau care le pot afecta interesele economice;

u) primeste si rezolva sau, dupa caz, transmite spre solutionare celor in drept, potrivit
competentelor, sesizarile asociatiilor pentru protectia consumatorilor, precum si sesizarile
persoanelor fizice cu privire la incalcarea drepturilor consumatorilor, in conditiile legii;

v) desfasoara activitati de pregatire a specialistilor in domeniul protectiei consumatorilor;

w) acorda consultanta de specialitate in domeniul protectiei consumatorilor pentru operatorii

economici;

aa) urmareste, potrivit legii, legalitatea publicitatii pentru produsele si serviciile destinate
consumatorilor;

bb) asigura aplicarea sistemului de certificare pentru Procesul Kimberley, ca autoritate

desemnata; ff) efectueaza operatiuni de marcare a bijuteriilor si obiectelor din metale pretioase,
la cererea persoanelor fizice si juridice interesate;
PE CINE ARE IN SUBORDINE??
(1) Autoritatea are in subordine, ca entitati cu personalitate juridica, 8
comisariate regionale pentru protectia consumatorilor si Centrul
National pentru Incercarea si Expertizarea Produselor "Larex"
Bucuresti.