Burinschi Marina, FB1608G

Rebus spre rezolvare la tema ,, Stretegia de marketing bancar” la PSB

S
T
R
A
T
E
G
I
E

D
E

M
A
R
K
E
T
I
N
G

Pentru rezolvarea rebusului e nevoie de a răspunde la următoarele întrebări:

1. Maerketingul ... bancar se diferențiază de celelalte servicii prin relația unică existentă îintre client
și bancă.
2. Proces complex, care grupează obiective, activităţi şi decizii privind direcţia de orientare a
eforturilor, căile de urmat, politicile şi instrumentele folosite pentru realizarea unui ţel final, într-o
perioadă de timp determinată.
3. Marketingul ... cuprinde activităţile tradiţionale de marketing ale organizaţiei pentru comunicarea
cu mediul exterior.
4. ... și rolul marketingului diferă în cazul serviciilor, având o influență mai restrînsă asupra deciziei
de cumpărare decât în cazul produselor materiale.

5. Elementul care presupune că satisfacerea clienţilor nu poate fi realizată cu orice cost, trebuind să
existe un echilibru între gradul de îndeplinire a dorinţelor clienţilor şi câştigul realizat de pe urma
efortului depus.
Burinschi Marina, FB1608G
6. Una din categoriile gamei de inovații în sectorul bancar privește instrumenele financiare ... care
inlud: futures, options, forward, swaps, caps, floor, collars.
7. Una din treptele procesului de consolidare a unei strategii de marketing bancar este
consolitarea ... planului strategic de marketing și întocmirea planurilor operaționale.
8. Proces de creare a unor noi produse financiare, în sens mai larg fiind înglobate atât noile metode
de mobilizare sau de plasare a fondurilor băneşti cât şi dezvoltarea şi evoluţia unor noi organisme
financiare.
9. O etapă în adoptarea unei politici orientate spre marketing în cadrul unei instituții bancare este ...
necesităților diferitor categorii de clienți și identificarea acelor necesități ale mediului pe care
banca este capabilă să le satisfacă din propriile resuse.
10. Studierea necesităților ... categorii de clienți și identificarea acelor necesități ale mediului pe care
banca este capabilă să le satisfacă din propriile resurse este o etapă în adoptarea unei politici
orientată spre marketing.
11. Cercetarea ... constă în realizarea de previziuni referitoare la fenomenele de marketing
investigate.
12. Cercetarea ... este folosită pentru elaborarea, testarea și validarea unor instrumente de cercetare.
13. Marketingul ... serveşte la dinamizarea relaţiilor cu clienţii, în vederea ameliorării valorii
percepute a serviciilor pentru clienţi; menirea principală a acestuia este de a îmbunătăţi experienţa
clientului, ca şi randamentul personalului de contact.
14. ... este un instrument de bază a gamei de inovații în sectorul bancar.
15. Noile tendințe privind politica de marketing încearcă să răspundă nevoi, folosind atât la nivel
depolitică de ..., cât și la nivel de produs, în special, înalta tehnologie.
16. ... pieței bancare pentru a descoperipotențialii clienți este o etapă în adoptarea unei politici
orientate spre marketing în cadrul unei instituții bancare.
17. O treaptă a procesului de consolidare a unei strategii de marketing bancar care urmărește
introducerea unor sisteme noi, a unor metode şi tehnici evoluate, moderne, care să facă posibilă
realizarea schimbărilor pe care le prevede planul strategic la termenele şi condiţiile de calitate
prevăzute de acesta.
18. Elaborarea planului ... de marketing de către compartimentul strategic al băncii, în strânsă
colaborare cu toate direcţiile din bancă, pornind de la elementele cheie oferite de fundamentarea
strategică este o altă treaptă în consolidarea unui strategii de marketing.
19. Marketingul ... priveşte gestiunea climatului organizaţional, ansamblul activităţilor comerciale
din interiorul organizaţiei, dintre diferitele sale compartimente şi categorii de personal, privite ca
şi clienţii interni, a căror satifacţie influenţează hotărâtor celelalte activităţi ale organizaţiei.
20. Băncile nu apelează la schimbări radicale în ceea ce priveşte produsele bancare ci la dezvoltarea
acestora, asigirându-se o continuitate la nivelul politicii de produs prin ... serviciilor şi produselor
oferite de bancă în pachete.
Burinschi Marina, FB1608G

Rebusul rezolvat
S e r v i c i i l o r
s T r a t e g i a
e x t e R n
n A t u r a
r e n T a b i l i t a t e a
d E r i v a t e
l o G i s t i c i i
i n o v a ț I a f i n a n c i a r ă
s t u d i E r e a

D i e f i t e l o r
p r E d i c t i v ă

i n s t r u M e n t a l ă
t r A d i ț i o n a l
f a c t o R i n g
m a r K e t i n g
s e g m E n t a r e a
i m p l e m e n T a r e a
s t r a t e g i c
i N t e r n
G r u p a r e a

Răspunsurile pentru completarea rebusului:

1. Maerketingul ... bancar se diferențiază de celelalte servicii prin relația unică existentă îintre client
și bancă.- SERVICIILOR
2. Proces complex, care grupează obiective, activităţi şi decizii privind direcţia de orientare a
eforturilor, căile de urmat, politicile şi instrumentele folosite pentru realizarea unui ţel final, într-o
perioadă de timp determinată. – STRATEGIA
3. Marketingul ... cuprinde activităţile tradiţionale de marketing ale organizaţiei pentru comunicarea
cu mediul exterior. - EXTERN
4. ... și rolul marketingului diferă în cazul serviciilor, având o influență mai restrînsă asupra deciziei
de cumpărare decât în cazul produselor materiale. - NATURA

5. Elementul care presupune că satisfacerea clienţilor nu poate fi realizată cu orice cost, trebuind să
existe un echilibru între gradul de îndeplinire a dorinţelor clienţilor şi câştigul realizat de pe urma
efortului depus. - RESTABILITATEA
6. Una din categoriile gamei de inovații în sectorul bancar privește instrumenele financiare ... care
inlud: futures, options, forward, swaps, caps, floor, collars. - DERIVATE
Burinschi Marina, FB1608G
7. Una din treptele procesului de consolidare a unei strategii de marketing bancar este
consolitarea ... planului strategic de marketing și întocmirea planurilor operaționale. -
LOGISTICII
8. Proces de creare a unor noi produse financiare, în sens mai larg fiind înglobate atât noile metode
de mobilizare sau de plasare a fondurilor băneşti cât şi dezvoltarea şi evoluţia unor noi organisme
financiare. – INOVAȚIA FINANCIARĂ
9. O etapă în adoptarea unei politici orientate spre marketing în cadrul unei instituții bancare este ...
necesităților diferitor categorii de clienți și identificarea acelor necesități ale mediului pe care
banca este capabilă să le satisfacă din propriile resuse. - STUDIEREA
10. Studierea necesităților ... categorii de clienți și identificarea acelor necesități ale mediului pe care
banca este capabilă să le satisfacă din propriile resurse este o etapă în adoptarea unei politici
orientată spre marketing. - DIFERITELOR
11. Cercetarea ... constă în realizarea de previziuni referitoare la fenomenele de marketing
investigate. - PREDICATIVĂ
12. Cercetarea ... este folosită pentru elaborarea, testarea și validarea unor instrumente de cercetare. -
ISTRUMENTALĂ
13. Marketingul ... serveşte la dinamizarea relaţiilor cu clienţii, în vederea ameliorării valorii
percepute a serviciilor pentru clienţi; menirea principală a acestuia este de a îmbunătăţi experienţa
clientului, ca şi randamentul personalului de contact.- TRADIȚIONAL
14. ... este un instrument de bază a gamei de inovații în sectorul bancar. - FACTORING
15. Noile tendințe privind politica de marketing încearcă să răspundă nevoi, folosind atât la nivel
depolitică de ..., cât și la nivel de produs, în special, înalta tehnologie. – MARKETING
16. ... pieței bancare pentru a descoperipotențialii clienți este o etapă în adoptarea unei politici
orientate spre marketing în cadrul unei instituții bancare. - SEGMENTAREA
17. O treaptă a procesului de consolidare a unei strategii de marketing bancar care urmărește
introducerea unor sisteme noi, a unor metode şi tehnici evoluate, moderne, care să facă posibilă
realizarea schimbărilor pe care le prevede planul strategic la termenele şi condiţiile de calitate
prevăzute de acesta. – IMPLEMENTAREA
18. Elaborarea planului ... de marketing de către compartimentul strategic al băncii, în strânsă
colaborare cu toate direcţiile din bancă, pornind de la elementele cheie oferite de fundamentarea
strategică este o altă treaptă în consolidarea unui strategii de marketing.-STRATEGIC
19. Marketingul ... priveşte gestiunea climatului organizaţional, ansamblul activităţilor comerciale
din interiorul organizaţiei, dintre diferitele sale compartimente şi categorii de personal, privite ca
şi clienţii interni, a căror satifacţie influenţează hotărâtor celelalte activităţi ale organizaţiei. -
INTERN
20. Băncile nu apelează la schimbări radicale în ceea ce priveşte produsele bancare ci la dezvoltarea
acestora, asigirându-se o continuitate la nivelul politicii de produs prin ... serviciilor şi produselor
oferite de bancă în pachete. - GRUPAREA
Burinschi Marina, FB1608G