DEEP SERV

Integrated facility services

since 2000

Helping your company reach greater heights

DESPRE NOI SMART - SUSTAINABLE - CLEANING

Cu peste 22 de ani de experienta in domeniu, am reusit sa ne consolidam un loc fruntas in topul

companiilor la nivel national care ofera cu succes servicii integrate de curatenie profesionala civila si
industriala.

Cei peste 1200 de angajati ne sunt parteneri zilnici in oferirea unei experiente unice fiecarui client
cu profesionalism, devotament si disponibilitate.
 Board management

Marian Spinu Nicu Silviu Dragomir Catalin Victor Prescura Catalin Apostol
Owner/Founder Owner/Founder CEO CFO

Top management

Daniela Ciliboiu Raul Maldarescu Andreea Georgiana Poiana Cosmin Stefan Claudiu Huzuneanu
HR Manager Country Sales Suport Manager COO Regional Coordonator
Manager Manager
Helping businesses scale
greater heights
Deep Serv is committed to being the
trusted your partner
Oferim plus valoare business-ului dumneavoastra prin:
SERVICIILE
NOASTRE
 CURATENIE PROFESIONALA

DOMENII DE ACTIVITATE: furnizam servicii de curatenie in cele mai variate locatii, de la

cladiri de birouri, centre de afaceri, spatii comerciale (mall-uri, magazine, etc.), site-uri
industriale, aeroporturi si statii de tren, pana la teatre, cinematografe si chiar stadioane.
 ALPINISM UTILITAR
CIVIL SI INDUSTRIAL
Suntem specializati in alpinism utilitar,
realizam operatiuni la inaltime cu echipamente
profesionale si personal calificat facilitand astfel
curatenia tuturor spatiilor neaccesibile.
SERVICII INCHIRIERE AUTONACELA CU OPERATOR
Spalare suprafete vitrate la inaltime si fatade
alucobond, panouri sandwish, etc.
Lucrari la inaltime pentru bransamente aeriene sau
iluminat stradal si pietonal
Mentenanta pentru diverse afise, bannere, reclame
sau panouri de afisaj;
 PROIECTARE, AMENAJARE SI INTRETINERE PEISAJISTICA
Fie ca discutam despre proiecte rezidentiale, amenajari urbane sau gradini
private, reusim cu succes sa cream o oaza de relaxare din orice colt verde.
Intretinerea presupune: intretinere a gazonului si intretinere a plantelor;

INTRETINERE

Intretinerea gradinilor presupune lucrari de:

• Intretinere a gazonului: tunderea gazonului si marginilor

(langa alei, cladiri, grupuri de plante, etc.), scarificare
(indepartarea vegetatiei moarte), greblare,
supragazonare, fertilizare periodica, tavalugire (nivelare),
aerare, completare goluri din gazon, etc.

• Intretinere a plantelor: plivire buruieni, tratamente

fitosanitare de combatere a bolilor si daunatorilor, taieri
si toaletari specifice plantelor (pastrarea formelor,
ramificare), fertilizarea radiculara si foliara (primavara si
toamna), tunderea gardurilor vii si reglarea inaltimii,
greblarea gradinii, protejarea plantelor pentru iarna, etc.
DIVIZIA TEHNOLOGICA
• Curatare si sablare cu gheata carbonica
non-abraziva
• Hidrocuratare si hidrosablare cu jet de
inalta presiune
• Sablare abraziva
• Curatare industriala
• Reconditionat pardoseli nobile
(marmura, granit, etc)
CURATAT MURDARII GRELE,
HIDROSABLARE &
HIDROCURATARE

Curatare in profunzime cu Falch, solutia

Nr 1 impotriva murdariilor grele.

Calitate si eficienta prin inovatie datorita

unicului echipament din Romania de
curatare cu inalta presiune (500 bari) si
la o temepratura de pana la 100 ° Celsius.
Sablarea cu apa Sablarea cu nisip Sablarea cu gheata carbonica
SERVICII DDD

• DEZINSECTIE
• DERATIZARE
• DEZINFECTIE
Executam operatiuni de distrugere impotriva daunatorilor in spatii deschise, cat si in spatii inchise de
orice tip (spatii de locuit, institutii, birouri, depozite, etc).
 MANAGEMENTUL DESEURILOR
In functie de conditiile de la fata loculul si de nevoile generatorului de deseuri, putem
amplasa containere, prescontainere sau prese verticale pentru balotare, obiectivul
nostru intr-o colaborare fiind acela de a oferi clientilor solutii de reciclare pentru cat mai
multe deseuri generate; astfel, companiile partenere vor putea sa ii indeplineasca
targetele de reciclare, care in ultimii ani au fost ridicate chiar si la 90%.
 Servicii de consultanta si asistenta help desk

Asistenta de tip help desk:

Ofera un punct minim de contact si timp de reactie rapid

pentru interventii.

Cu o atitudine orientata catre client si aplicand expertiza

dobandita in peste 22 de ani de experienta,
raspundem in permanenta solicitarilor clientilor nostri.
HelpDesk este o aplicatie mobila de ridicare a tichetelor de reclamatie disponibila in Magazin Play si App Store
personalizata pe nevoile DEEP SERV. Ce ne dorim de la aceasta aplicatie ?
Sa monitorizam activitatea operatorilor din locatiile beneficiarilor nostri, sa oferim sprijin beneficiarului si posibilitatea
de a fi in permanenta conectat cu unul dintre colegii nostri.
Aplicatia mobila de ticket-ing urmareste sa fie cat mai simpla, sa permita accesul tuturor celor ce detin un smartphone
sau o tableta, sistem de operare Android sau iOS.

1. Aplicatia se descarca din Magazin Play

Aplicatia se gaseste sub denumirea de "DeepServ"..
Odata instalata, aceasta se va regasi printre iconitele
aplicatiilor deja existente pe dispozitiv.
Pentru dispozitivele ce folosesc sistemul de operare iOS
este necesar in prealabil sa solicitam acordul de a descarca
din AppStore.
Aplicatia este gratuita pentru ambele sisteme de operare.

2. Se deschide aplicatia si se introduc datele de logare (user și parola):

User-ul si parola vor fi transmise individual fiecarui beneficiar printr-un act
aditional.
Aplicatia ofera avantajul de a nu fi necesara logarea de fiecare data cand
aceasta se acceseaza, datele vor fi pastrate pana la o eventuala reinstalare.
3. Categoriile de Aplicatia mobila este personalizata dupa nevoile DEEP SERV.
Aceasta permite deschiderea unui tichet de reclamatie
tichete: pentru urmatoarele categorii:

- Calitatea serviciilor
- Comportament si prezenta operatorilor
- Calitatea materialelor consumabile
- Relatia cu Managerul Operational
- Calitatea serviciilor periodice/cereri

Si in acelasi timp aplicatia permite solicitarea unui serviciu

nou care va transmite in mod automat cererea catre
Managerul de Vanzari care va fi responsabil sa va transmita
oferta de pret.
4. Deschiderea unui tichet de neconformitate
Pentru a putea deschide un tichet de neconformitate se va alege in
prealabil categoria.
Tichetul se va deschide prin simplul acces al categoriei.
Ca un tichet sa fie corect deschis este nevoie ca acesta sa contina
mesajul/reclamatia iar ca un beneficiu este disponibila si functia de
incarcare
de imagini direct din camera foto, din galerie sau orice alt document.
Urmand fluxul tichetelor, acesta va pleca catre managerul operational
pentru a fi rezolvat in cel mai scurt timp.
5. Funcția de chat (comunicarea directă cu Managerul Operațional):
Pentru a veni in sprijinul beneficiarului am creat functia de chat, asadar toate informatiile se
pot comunica in vederea rezolvarii problemei aparute in cel mai scurt timp si in cel mai
eficient mod

6. Acordarea feedback-ului
Feedback-ul este cea mai buna metoda de a performa prin
urmare ultimul pas din procesul de reclamatie este
acordarea feedback-ului.
In cazul in care acesta este unul negativ tichetul isi va relua
fluxul, acesta se va redeschide in vederea rezolvarii
neconformitatii aparute.

7. Notificari în timp real

Pentru fiecare etapa pe care un tichet
de reclamatie o parcurge, acesta isi va
schimba statusul iar beneficiarul va fi
notificat in timp real direct pe mobil sau
tableta.

8. Asistenta tehnica
Pentru a veni in sprijinul beneficiarului oferim si asistenta in permanenta din partea Departamentului de Calitate. Pentru orice
eventuala problema aparuta nu ezitati sa sunati la numarul de telefon +40 743 224 129, Andreea POIANA, sau la adresele de mail
calitate@deep-serv.ro, andreea.poiana@deep-serv.ro .
DEZVOLTARE SERVICII

Filozofia noastra pentru clienti

inseamna ca suntem dedicati
satisfactiei lor personalizand
serviciile noastre pentru a se
potrivi nevoilor lor. INOVATIE

Am urmarit sa ne aliniem cu
provocarile pietei si astfel am inovat
in sisteme de top care sa ne ajute
sa livram rezultate la cel mai inalt
nivel.
BENEFICII
Suntem prompti si orientati catre client
Personal specializat, profesionist si implicat
Solutii integrate si solutii adaptabile - asiguram toate conditiile necesare desfasurarii unei
activitati performante
Inovatie - investim in cea mai buna tehnologie de pe piata
Suntem partenri cu Diversey Romania alaturi de care oferim cel mai inalt nivel de servicii si training,
beneficind de portofoliul si expertiza lor globala in abordarea tuturor provocarilor intalnite.

Personalizare servicii pentru a se potrivi nevoilor fiecarui client, sistem GPS de monitorizare a flotei
de masini, sistem care ne ajuta in urmarirea cu exactitate a parcursului masinilor de curatenie in
Punem pe primul loc
locatii precum si elaborarea de rapoarte de utilizare pentru transparenta fata de beneficiar precum si
profesionalismul,
pentru a dimensiona cu eficienta maxima flota de echipamente, sistem intellipower de incarcare
calitatea si lucrul bine rapida a masinilor care ne asigura o flexibilitate ridicata din punct de vedere al timpilor morti, sisteme
facut integrate de training pentru a ne asigura ca personalul este in permanenta bine pregatit eliminand
riscurile operationale,aplicatie online pentru raportarea neconformitatilor,sisteme integrate de dozare
pentru consecventa in dozaj si eliminarea supradozarii.
• Fabrici si hale industriale Clientii nostri provin
• Cladiri de birouri dintr-o serie de industrii
• Centre logistice/ depozite si sectoare.
• Centre si spatii comerciale
• Institutii: medicale, publice, de
invatamant, culturale
• Centre de agrement (wellness,
fitness, sport, etc)
• Centre de afaceri, expozitii, etc
• Institutii de transport
(aeroporturi, aeroporturi, gari,
autogari, etc)
• Centre rezidentiale
PARTENERI
DIVERSEY Romania, alaturi
de care oferim cel mai inalt
nivel de servicii si training,
beneficiind de portofoliul si
expertiza lor globala in
abordarea tuturor
provocarilor intalnite.
 Solutii integrate

Solutii Echipamente Instrumente Tehnologii si

profesionale de de ultima pentru o servicii
curatare generatie productivitate mai avansate
mare
Ce livram?
Our clients through the years
Date de
contact +40 753 066 187
+40 237 225 553

office@deep-serv.ro

www.deep-
serv.ro
Do you want to scale
your business?

Let's get to work!