CAPITOLUL 1

DESCRIEREA AFACERII
Afacerea “ServiceWare” este un buissnis modern si specializat pe
crearea site-urilor web, construirea calculatoarelor si repararea lor si a
laptop-uri cu servicii calitative si foarte rapide.
Forma juridical a societatii: S.R.L.
-parti sociale (asociat unic)
Principalele obiective ale firmei sunt cele de creare a siteuri-lor web,
programarea aplicatiilor si servicii de overclock-are a computerelor.
Obiectivele secundare ale firmei sunt cele de reparare a computerelor
si a laptopuri-lor cu eficienta si rapiditate, dar pe langa aceste servicii,
service-ul ofera si o gama larga de calculatoare deja construite de
profesionisti, iar daca sistemele prezentate nu sunt pe placul clientului,
acesta poate sa dea comanda de un anumit sistem care sa contina
specificatiile dorite.Pe langa reparatile de calculatoare, service-ul ofera
posibilitatea cumpararii pieselor pentru calculatoare, acest fapt fiind
posibil cu ajutorul parteneriatului nostrum cu distribuitorii de piese.
Angajatii vor fi foarte priceputi in acest domeniu, atingand o
performanta superioara.
Instrumentele si piesele utilizate de catre service vor fi de calitate,
acestea fiind noi pentru a evita conflictele care pot aparea cu privire la
calitatea pieselor de schimb.
Localizare: -Strada Bulevardul Carol I, nr: 47, Campina, Prahova
-Numarr de telefon: 0738719299
-Numar de FAX: 0212312349
-Adresa de email: ServiceWare@yahoo.com
 CAPITOLUL 2

PLANUL MANAGERIAL
Echipa ServiceWare va fi alcatuita din 3 It-sti cu studii superioare, un
It-st Sef, un contabil, un agent de publicitate, o persoana desemnata
pentru relatii cu clientii. Programul de lucru al angajatilor va fi :
Luni-vineri: 9:00 - 18:00
Sambata: 9:00 - 16:00
Duminica: INCHIS

Conducerea firmei este realizata de Administratorul Paiusan Ionut

Gabriel si de Directorul general Gabriel Iancu. Gabriel Iancu este un IT-
st experimentat (8 ani in acest domeniu), detinand un masterat in IT
obtinut la facultatea de Automatica si Calculatoare din Bucuresti. El va
fi responsabil de conducerea operationala a societatii.
 CAPITOLUL 3

PLANUL OPERATIONAL
Planul Operational al afacerii se va dezvolta pe parcursul unui singur an:
Primul an:
-Infiintarea Societatii
-Obtinerea unui imprumut nerambursabil
-Cautarea unui spatiu pentru a infiinta service-ul pentru
inchirierea/cumpararea lui.
-Amenajarea Spatiului
-Obtinerea aprobarilor
- Achizitia uneltelor pentru efectuarea muncii si reparatiilor (Surubelnite,
monitoare, calculatoare, hard disk-uri externe, stick-uri USB,
calculatoare, pasta termoconductoare)
-Achizitia unor componente de schimb pentru calculatoare
- Angajare personal
-Instruirea si verificarea personalului
-Inceperea activitatii
Tot personalul va fi angajat cu contract de munca. Remunerarea se v-a
face prin salariu fix, It-stul Sef avand un salariu de 3000 RON, iar pentru
It-stii juniori 2500 RON, 1400 RON pentru personalul de curatenie.
 CAPITOLUL 4

PLANUL DE MARKETING
Competitia
In urma analizelor am gasit putini competitori directi pentru noi,
din punct de vedere al serviciilor.
Consumatorii
In ultima perioada avand in vedere capitolul pandemic si
inceperea tehnologizarii populatiei s-a observat o crestere
masiva a detinatorilor de computere personale sau laptopuri mai
ales in randur elevilor, dar si in randul, adultilor, fiind foarte
predominant lucrul de acasa. Majoritatea magazinelor sunt
obligate sa utilizeze calculatoare, case de marcat, scanere si
imprimante, acest fapt ducand la cresterea incidentelor de
deteriorare sau stricare a electronicelor, fapt ce duce la o nevoie
mai mare a unor service-uri specializate cu servicii rapide.
Pretul
Preturile observate la competitorii nostrii variaza, iar repararea
calculatorului sau a laptop-ului poate dura de la o saptamana la o
luna jumtate sau chiar doua luni. De aceea ne propunem ca
preturile pentru repararea calulatoarelor sa fie apropiate de cele
ale competitorilor in schimbul unor servicii rapide, acest lucru
fiind determinat de problemele calculatorului si de cerintele
clientului, iar calculatorul/laptop-ul va fi reparat in maxim o
saptamana, deoarece din discutiile cu distribuitorii de
componente am stabilit ca piesele si componentele sa fie livrate
in cel mai scurt timp. Pe langa pretul reparatiilor, service-ul va
oferi si posibilitatea de a cumpara componente individuale cu
garantie datorita parteneriatului nostru cu distribuitorii de piese.

Modalitati de promovare
Din punct de vedere al promovarii, am ales sa lasam aceasta
parte pe mana agentului de publicitate, acesta alegand cream un
site de prezentare pentru firma noastra care in urma cautarilor
reparatiilor IT pe google, prima varianta sa fie site-ul nostru.

Punctele Tari ale afacerii mele sunt:

-Angajati bine pregatiti si instruiti.
-Oferirea serviciilor de achizitionare a componentelor
individuale.
-Utilaje performante.
-Servicii rapide.
-Tehnologie de ultima generatie.
-Respectarea normelor de productivitate.
-necesitatea oamenilor de a avea un service serios cu servicii
rapide.

Punctele Slabe ale firmei sunt:

-Numarul de site-uri web care pot fi create si cantitatea de
calculatoare/laptop-uri care pot fi reparate in timpul programului
de lucru.

Oportunitatile firmei ar fi:

-Noutatea acesteia.
-Servicii rapide si calitative.
-Serviciu clienti rapid si util.
-Cresterea exponentiala a veniturilor si a popularitatii service-
ului.
-Plasarea favorabila.

Riscurile firmei mele sunt:

-Gasirea unor angajati foarte buni si competenti.
-crearea unor conditii de lucru cu stres scazut , dar cu
productivitate mare pentru angajati.

CAPITOLUL 5

PLANUL FINANCIAR
Initial cu foduri propri urmand un imprumut
nerambursabil cu programul start up:
-Ameajarile aduse spatiului de lucru cu dotari specifice
activitatii societatii
-instalarea unui sistem de securitate (camere audio-video,
alarma).
Amenajari interioare:
-pereti despartitori din rigips 1000 RON
-zugravirea si vopsirea peretilor 1500 RON
-parchet si gresie in functie de spatiu 4000 RON
-3 x rafturi amplasate pe perete pentru expozitia componentelor
800 RON
-3 x rafturi metalice pentru depozitarea componentelor
1200 RON
-inverter 1300 RON

Spatiile de lucru:
- 4 x mese 2000 x 650 x 885 mm = 6000 RON
- 4 x birorui de lucru pentru angajati =4000 RON
-6 x scaune = 1000 RON
-4 x calculatoare = 20 000 RON
-4 x monitoare =4000 RON
-4 x mouse-uri =320 RON
-4 x tastaturi =600 RON
-2 x truse cu scule =700 RON
-4 x cabluri pentru conectarea calculatoarelor =100 RON
-2 x voltmetre/ampermetru =200RON
-aspirator =700 RON
-mop =20 RON
-solutii de curatenie =200 RON
-galeata =350 RON
-carpe(geamuri, praf, suprafete speciale) =75 RON
Pentru securitatea loculi:
-sistem camere audio-video 500 RON
-sistem alarma 1450 RON
Inventareul pentru piese:
-componente pentru calculatoare (placi video, procesoare,
memorii RAM, HDD-uri, SSD-uri, Surse de alimentare, placi de
baza, carcase, coolere pentru procesor, ventilatoare, pasta
termoconductoare) 30 000 RON

Decoratiuni interioare:
-plante decorative 500 RON
Cifra de afaceri
Pretul crearii unu site web costa intre 4000 si 7000 RON,
construirea unui calculator costa 400 RON (manopera), iar
reparatiile calculatoarelor variaza intre 100 si 300 RON.
Flux clienti:
-in primul an se estimeaza 5 calculatoare construite zilnic, 10
calculatoare/laptop-uri reparate zilnic si 1 site-uri facute
saptamanal.
In primul an aproximativ 540 clienti/luna
Cifra de afaceri lunara in RON – 136 000 RON lunar-
1 632 000RON anual
Investitia in amenajari: 46,715 RON
Salarii 6 luni: 108,000 RON ( 18 000 RON/lunar)
Chiria 6 luni: 45 000 RON ( 7500 RON/lunar)
Utilitati 6 luni: 6000 RON ( 1000 RON/lunar)
Altele 6 luni: 9000 RON ( 1500 RON/lunar)
Profit lunar: 108 000 RON (din care se scade impozitul pe
profit)
Investitia initiala se amortizeaza in 10 ani (se poate amortiza in
5 ani, dar profitul va fi reinvestit astfel incat societatea va avea
mai multe puncte de lucru intr-un timp scurt).