CAPITOLUL I REGULI DE CONDUITA Art.1 - Principii de baza in comunicare 1.1 - Comunicarea trebuie sa fie onesta, adevarata, clara si decenta.

. Comunicarea trebuie sa evite orice element care ar fi in masura sa diminueze increderea consumatorilor in comunicare in general. 1.2 - Comunicarea trebuie sa nu exploateze credulitatea, lipsa de experienta sau lipsa de cunostinte a consumatorilor. 1.3 - Comunicarea trebuie sa evite orice afirmatie sau reprezentare care ar putea insela consumatorii, inclusiv prin omisiune, sugerare, ambiguitate ori exagerare, in special in ceea ce priveste: a) caracteristicile sau efectele unui produs, cum ar fi: natura sa, compozitia, metoda si data fabricatiei, modul de executie, domeniul de utilizare, eficienta si performanta, cantitatea, originea geografica sau comerciala, disponibilitatea, destinatia, parametrii tehnico-functionali, rezultatele asteptate ca urmare a utilizarii acestuia ori rezultatele si caracteristicile esentiale ale testelor sau ale controalelor efectuate asupra sa, daca produsul corespunde scopului sau etc; b) valoarea produsului si pretul total platit de consummator, precum si modalitatea de calcul al pretului; c) termenii si conditiile de livrare, schimbare, returnare, reparatie si intretinere ale produsului; d) conditiile de garantie; e) identitatea anuntatorului; f) drepturile de proprietate industriala si intelectuala, cum ar fi: patente, marci inregistrate, desene si modele, denumiri comerciale etc; g) conformitatea cu standardele; h) aspecte sau beneficii legate de mediu ale produsului sau in ceea ce priveste actiunile intreprinse de anuntator in favoarea mediului; i) recunoasterea sau aprobarea oficiala, recompensele precum medalii, premii si diplome; j) contributia in sustinerea unei actiuni caritabile, sociale, culturale etc. 1.4 - Designul si prezentarea comunicarii trebuie sa permita acesteia sa fie usor de perceput vizual si auditiv de catre consumator. Cand sunt folosite note de subsol, acestea trebuie sa aiba o marime suficienta, sa fie usor lizibile si sa aiba o durata care permite citirea. 1.5 - Comunicarea trebuie sa evite orice mesaj care poate fi considerat indecent, vulgar sau respingator din punct de vedere al bunului-simt si al sensibilitatii consumatorilor. 1.6 - Comunicarea trebuie sa nu fie mascata sau subliminala. 1.7 - Comunicarea pentru un anumit produs trebuie sa nu sugereze sau sa nu instige consumatorul la renuntarea la alte produse similare ori asemntoare, pe motivul c acestea din urm devin inutile sau improprii folosinei. 1.8 - Subiectii comunicarii trebuie sa se asigure ca mesajele publicitare sunt concepute si prezentate astfel incat sa poata fi recunoscute ca atare.

Art.2 - Terminologie, citate, teste tehnice si stiintifice, date statistice Comunicarea trebuie: a) sa foloseasca termenii, citatele si referirile la testele tehnice si stiintifice intr-o maniera corespunzatoare si corecta, care sa poata fi demonstrata si substantiata pe toata perioada comunicarii; b) sa prezinte datele statistice fara a exagera validitatea afirmatiilor privind produsul; c) sa foloseasca vocabularul si terminologia stiintifica in asa fel incat sa nu sugereze in mod fals ca afirmatia privind produsul are sustinere stiintifica. Art.3 -Testimoniale 3.1 - Comunicarea trebuie sa nu contina sau sa se refere la testimoniale, recunoasteri sau documentatii de sustinere, decat daca sunt autentice, verificabile si relevante. 3.2 - In comunicarea comerciala, testimonialele si recunoasterile utilizate care au devenit depasite sau induc in eroare din cauza trecerii timpului nu trebuie folosite. Art.4 - Garantii Comunicarea trebuie sa nu afirme sau sa sugereze in mod fals ca garantia sau orice alta expresie cu acelasi sens ofera consumatorilor drepturi suplimentare celor prevazute de lege. Art.5 - Substantiere 5.1 - Anuntatorul trebuie sa fie in masura sa probeze veridicitatea datelor, descrierilor, afirmatiilor, ilustrarilor si testimonialelor folosite in publicitate. Probele trebuie sa fie actuale, relevante si documentate. 5.2 - La cerere, aceste informatii trebuie puse la dispozitia RAC fara intarziere. Art.6 - Responsabilitatea sociala 6.1 - Comunicarea trebuie sa nu contina nicio forma de discriminare sau ofensa pe criterii sociale, politice, de rasa, nationalitate, sex, varsta, religie, origine, etnie, dizabilitate sau orientare sexuala etc. 6.2 - Comunicarea trebuie sa respecte demnitatea umana sub toate aspectele. 6.3 - Comunicarea trebuie sa nu contina afirmatii sau reprezentari care sa incite la violenta verbala, psihica sau fizica. 6.4 - Comunicarea trebuie sa evite exploatarea fricii, suferintei si a superstitiei, cu exceptia cazurilor in care acest lucru se justifica. 6.5. - Comunicarea trebuie sa nu incite si nici nu trebuie sa para a sustine si a incuraja la nerespectarea legii sau a bunelor moravuri.

Art.7 - Comunicarea destinata copiilor 7.1 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu exploateze credulitatea si lipsa de experienta a acestora. 7.2 - Comunicarea destintata copiilor trebuie sa nu minimizeze informatiile referitoare la nivelul abilitatilor sau varsta necesara folosirii unui produs sau ale beneficiilor acestuia. 7.3 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu exagereze adevarata dimensiune, valoare, natura, fiabilitate sau performanta a produsului. 7.4 - In comunicarea destinata copiilor un produs care este parte a unui ansamblu trebuie semnalat in mod clar ca atare, ca si mijloacele prin care se pot obtine celelalte elemente ale ansamblului. 7.5 - Indicatiile de pret trebuie sa nu induca copiilor o perceptie eronata a valorii reale a produsului (ca de exemplu numai). 7.6 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu contina nicio afirmatie sau reprezentare care sa riste sa cauzeze acestora vreun prejudiciu de natura fizica sau morala. 7.7 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu prezinte copii in situatii periculoase sau angajati in activitati daunatoare lor sau altora. 7.8 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu ii incurajeze sa desfasoare activitati periculoase, riscante sau sa le induca un comportament antisocial. 7.9 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu submineze autoritatea, responsabilitatea sau valorile social-culturale ale familiei sau educatorilor. 7.10 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu-i indemne pe acestia sa-si convinga parintii sau alti adulti sa le cumpere produse. 7.11 - Comunicarea destinata copiilor care invita la contactarea directa a anuntatorului trebuie sa contina explicit recomandarea de a obtine acordul parintelui sau a altui adult responsabil. 7.12 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu sugereze ca detinerea sau folosirea unui produs va oferi copilului un avantaj fizic, moral sau social asupra celorlalti copii sau ca lipsa acelui produs va avea efect opus. Art.8 - Siguranta 8.1 - Comunicarea trebuie, cu exceptia cazurilor justificate de motive educationale sau sociale, sa nu contina descrieri sau reprezentari ale unor situatii posibil periculoase, riscante sau care arata neglijarea masurilor de siguranta sau sanatate publica. 8.2 - Instructiunile de folosire trebuie sa includa avertizari de siguranta precum si informatii suplimentare acolo unde este cazul.

8.3 - In comunicare, copiii trebuie reprezentati sub supravegherea adultului atunci cand un produs sau o activitate implica un risc de siguranta. Art.9 - Reproducerea, confuzia si exploatarea 9.1 - Comunicarea trebuie sa nu reproduca in tot sau in parte sau sa imite in mod evident si deliberat o alta comunicare apartinand altui anuntator. 9.2 - Comunicarea trebuie sa nu incalce drepturile de proprietate industriala si intelectuala, cum ar fi: patente, marci verbale sau combinate, sloganuri comerciale, desene si modele industriale, denumiri comerciale, drepturi de autor, numele ori campania de comunicare a altei firme, companii sau institutii etc, si nici sa foloseasca elemente care identifica in mod explicit alte marci sau produse. 9.3 - Daca in comunicarea realizata de un anuntator se foloseste un produs, o marca sau un alt element de comunicare identificabil ca fiind al unui tert, este necesara o intelegere prealabila intre aceste parti, respectiv cu titularul marcii. 9.4 - Nu se considera incalcari ale Art. 9.2 si 9.3 cazurile in care se folosesc produse, marci sau alte elemente identificabile ca fiind ale unui tert in cadrul comunicarii comparative, asa cum este definita la Art. 10 din Cod. Art.10 - Comparatia Comparatia in comunicare este permisa in cazul in care indeplineste urmatoarele conditii: a) nu este inselatoare, potrivit dispozitiilor Articolului 1.3 din Codul RAC b) compara bunuri sau servicii care raspund acelorasi nevoi ori sunt destinate acelorasi scopuri; c) compara, in mod obiectiv, una sau mai multe caracteristici esentiale, relevante, verificabile si reprezentative ale respectivelor bunuri ori servicii, care pot include si pretul; d) nu discrediteaza sau denigreaza marcile, denumirile comerciale, alte semne distinctive, bunuri, servicii, activitati ori situatia unui concurent; e) in cazul produselor cu denumire de origine se refera, in fiecare caz, la produse cu aceeasi denumire; f) nu profita in mod neloial de reputatia unei marci, a unei denumiri comerciale sau a altor semne distinctive ale unui concurent ori a denumirii de origine a produselor concurente; g) nu prezinta bunuri sau servicii ca imitatii ori reproduceri ale bunurilor sau serviciilor purtand o marca ori o denumire comerciala protejata; h) nu creeaza confuzie intre comercianti, intre cel care isi face publicitate si un concurent sau intre marci, denumiri comerciale, alte semne distinctive, bunuri ori servicii ale celui care isi face publicitate si cele ale unui concurent. Art.11 - Denigrarea Denigrarea persoanelor, organizatiilor, companiilor, activitatilor comerciale si industriale, profesiilor, a produselor, elementelor de marketing sau a altor elemente asociate acestora, chiar fara a fi mentionate explicit, este interzisa.

Art.12 - Protejarea intimitatii 12.1 - Publicitatea trebuie sa nu infatiseze persoane private sau publice ori sa faca referire la acestea fara acordul lor. 12.2 - Publicitatea trebuie sa nu faca referire la elementele de patrimoniu apartinand unei persoane fizice sau juridice fara permisiunea sa. Art.13 Identitatea si Identificarea 13.1 - Identitatea anuntatorului sau a produsului trebuie sa fie evidenta. Acest lucru nu se aplica comunicarilor care au ca scop atragerea atentiei asupra unor comunicari ulterioare, de tip teaser. 13.2 - Cand este relevant, comunicarea trebuie sa includa datele de contact ale anuntatorului. 13.3 - Comunicarea comerciala trebuie sa fie clar diferentiata, indiferent de forma sau mediul in care e folosita. 13.4 - Cand o comunicare apare intr-un mijloc de informare in masa cu continut editorial sau de stiri, aceasta trebuie sa fie reprezentata astfel incat sa poata fi recunoscuta ca atare. 13.5 - Comunicarea comerciala trebuie sa nu fie disimulata in cercetare de marketing, studiu de piata, studiu de consumator etc. Art.14 - Respectarea mediului inconjurator 14. 1 - Comunicarea trebuie sa nu incurajeze actiuni impotriva legii sau a normelor general admise de respectare a mediului inconjurator. 14.2 - Semnele sau simbolurile referitoare la protectia mediului sau la sisteme de colectare, precum si mesajele avand ca subiect mediul inconjurator si reducerea poluarii pot fi folosite in comunicare numai daca sursa acestora este clar indicata sau identificabila, nu exista riscul confuziei privind sensul acestora si pot fi substantiate de catre anuntator. Aceste semne si simboluri nu trebuie folosite astfel incat sa sugereze aprobarea oficiala sau certificarea de catre terti, daca aceasta aprobare sau certificare nu exista. 14.3 - Intr-o comunicare afirmatiile legate de mediu nu trebuie sa sugereze ca se refera la mai multe stadii din ciclul de viata al unui produs sau la mai multe din proprietatile produsului decat poate fi sustinut prin dovezi. Anuntatorul trebuie sa specifice clar la care dintre stadii sau proprietati face referire in comunicare. 14.4 - Cand o afirmatie se refera la reducerea unor componente sau elemente care au impact asupra mediului, anuntatorul trebuie sa specifice clar care componente sau care elemente au fost reduse.