Harta nu este tot una cu teritoriul. Ca fiine umane nu putem cunoate niciodat realitatea.

Noi cunoatem doar percepiile noastre n legtur cu realitatea. Rspundem la stimulii din mediul nconjurtor n principal bazndu-ne pe informaiile furnizate de cele 5 simuri VAKOG sisteme denumite i sisteme reprezentaionale. i tocmai hrile noastre (cu alte cuvinte cantitatea i calitatea informaiilor despre realitate) determin modul n care ne comportm. Astfel, nu realitatea este ceea care ne limiteaz, ci hrile noastre sunt cele care ne pot pune bee n roate. Oamenii rspund in conformitate cu hartile lor la propriile percepii asupra realitii. Fiecare persoan are propria hart asupra lumii. Nici o hart individual nu este mai real, adevrat, bun, obiectiv dect oricare alta. Harta nu este tot una cu posesorul ei. Hrile noastre mentale sunt rezultatul de secvene i combinaii de modaliti (V, A, K, O, G) i submodaliti. Hrile noastre mentale pot fi modificate i mbogite mult mai uor dect ne putem influena mediul extern. Schimbarea provine din activarea i folosirea resurselor potrivite pentru un anume context prin lrgirea, mbogirea hrii individului. Daca ceva nu merge fa altceva Dac strategia actual nu i aduce rezultatul dorit, adapteaz strategia, comportamentul pn cnd obii rezultatul dorit. Dac pstrezi strategia, vei obine aceleai rezultate (n condiii neschimbate de mediu). Nu exist eec, exist numai feedback Orice aciune are un rezultat din care poi nva, chiar dac acel rezultat este unul nedorit. De fapt, cel mai mult nvm din rezultatele nedorite. Corpul si mintea se influenteaza reciproc Memoria i imaginaia folosesc aceleai circuite (reele) neurologice n creier i pot avea acelai impact, aceeai influen. Nu putem s nu comunicam Cnd nu comunici, de fapt comunici faptul c nu vrei s comunici. Comunicam prin bucle de Feedback Obinem rezultate mai bune dac schimbm procesele n care experimentm realitatea dect dac schimbm coninutul experienelor noastre. Valoarea comunicarii este dat de raspunsul primit Sensul, nelesul comunicrii mele ctre o alt persoan este dat de rspunsul pe care aceast l scoate n eviden (l eliciteaz) n acea persoan, indiferent de ce intenie am avut eu. Rezistenta semnifica lipsa raportului Cnd comunicm i ne strduim s ne ndeplinim obiectivele, uneori avem senzaia c ntmpinm rezisten. ns ceea ce noi numim rezisten, spunnd despre o persoan c rezist ideilor, sugestiilor, dorinelor sau obiectivelor noastre, nu este rezisten, ci un indiciu c nu am creat suficient conexiune. Daca intimpinam rezisten, responsabilitate ne revine, tim c nu am fcut tot ce era necesar pentru ca interlocutorul s recepteze interaciunile i comunicrile noastre drept suficient de sigure. Tot ce trebuie este s stabilim raportul, ca s intrm n realitatea celuilalt. Persoana cea mai flexibila exercita cea mai mare influenta asupra sistemului Cei care sunt cei mai flexibili au cel mai mare impact asupra rezultatelor. Cele mai eficiente i nelepte hri sunt acelea care permit cele mai multe opiuni. Pentru a supravieui i mai ales pentru a fi eficient, membrul sistemului trebuie s adopte un anumit grad de flexibilitate, de adaptabilitate, care este direct proporional cu nivelul de variaie al sistemului. Pe msur ce crete complexitatea sistemului, crete i necesitatea unei mai mari flexibiliti.

Avem toate resursele (sau le putem construi) pentru a reusii Oamenii au deja toate resursele de care au nevoie pentru a aciona eficient si a reusi. Daca cineva poate ceva, oricine poate invata sa faca acel lucru Daca mcar un singur om a putut i a realizat un anumit lucru, atunci i ceilali oameni pot nva i pot face acel lucru (n limitele fizice i de context). Este important de vazut si in ce masura este ecologic acest lucru. Oamenii fac cele mai bune alegerii la un moment dat Exist o intenie pozitiv n spatele fiecrui comportament. Este mai uor i mai eficient s rspundem la intenia din spatele comportamentului dect s rspundem la problema generat de comportament n contextul dat. Orice comportament este folositor intr-un anumit context Orice comportament, experien sau rspuns poate servi ca o resurs sau o limitare n funcie de cum se integreaz n restul sistemului. Exist un context (o stare a sistemului) n care fiecare comportament are valoare. Termenii PERSOANA si COMPORTAMENT sunt diferite Oamenii nu sunt tot una cu suma comportamentelor lor.