CAPITOLUL 6.

LIMBAJUL I COMUNICAREA Argument

Limbajul are o origine social-istoric i constituie forma principal de comunicare ntre oameni. n procesul de comunicare cu ajutorul limbajului oamenii fac schimb de idei i se influeneaz reciproc. n tiina psihologic limbajul este studiat ca proces psihic superior, ca form special de activitate uman. Comunicarea verbal ntre oameni are loc permanent n activitatea lor profesional i n viaa cotidian. Fiecare om n form verbal poate: s transmit i s povesteasc gndurile, sentimentele, necesitile sale etc. altor oameni, n aa fel experiena unui om devine accesibil pentru societate; s asculte i s perceap gndurile oamenilor, s afle despre sentimentele, tririle, inteniile lor. Contiina individual, datorit limbajului nu este limitat numai la experiena omului, dar ea se mbogete i din experiena altor oameni; n comunicarea verbal, din cri, Mass Media, internet etc. cu ajutorul limbajului omul acumuleaz cea mai mare parte a informaiilor i cunotinelor sale. Orice limbaj adresat unei alte persoane apare cu scopul s influeneze asupra ei, s-i schimbe gndirea, s-i mbogeasc orizontul intelectual, s-i dirijeze comportamentul spre o anumit direcie. Prin limbaj nu numai se comunic unele lucruri i idei, dar i se exprim impulsul spre anumite fapte, spre aprobarea sau dezaprobarea celor spuse, spre confirmarea ori negarea lor. Scopul influenei asupra omului n multe privine definete alegerea cuvintelor, propoziiilor i mai ales intonaia limbajului. Alegerea cuvintelor, propoziiilor i mai ales intonaia limbajului au ca scop influena asupra omului. De exemplu, necesitatea nesatisfcut de a spune ceva, de a vorbi ntru-un anturaj social necunoscut provoac apariia sentimentului de incomoditate. n situaia cnd individul rmne singur cu gndurile sale limbajul se manifest ca i dialog interior.

Finalitile capitolului:
Dup studierea acestui capitol, vei putea: s facei distincie ntre limb i limbaj; s demonstrai, improviznd o situaie dialogat, importana mijloacelor de expresivitate; s caracterizai funciile limbajului; s explicai raportul dintre limbaj i gndire; s descriei caracteristicile limbajului.

Coninut:
1. 2. 3. 4. 5. Definirea conceptului de limbaj. Formele limbajului. Funciile limbajului. Limbajul i gndirea. Caracteristicile limbajului.

1. Definirea conceptului de limbaj

Pentru definirea conceptului de limbaj este necesar explicarea noiunilor de limb, semn, cod i stabilirea distinciilor dintre ele. 1

Limba este mijlocul de comunicare ntre oameni i un sistem extrem de complex de comunicare generat social-istoric, avnd ca rol fundamental elaborarea, conservarea i transmiterea culturii de la societate spre fiecare dintre indivizii si. Limba rezult din practica social, ea are o evoluie continu, dar larg i lent, n conformitate cu procesualitatea i legile social-istorice. Ea exist printr-un sistem de simboluri i semne. Limba este un ansamblu de semne verbale cu ajutorul crora oamenii dintr-o societate comunic ntre ei. Semnul este ceea ce indic ceva, furnizeaz informaia despre obiect. L. Vgotski, psiholog rus, susinea c n activitatea cognitiv omul folosete semnul ca unealt psihologic. Limba este alctuit dintr-un sistem de cuvinte gata constituit, dintr-un vocabular de sute de mii de cuvinte i anumite reguli de mbinare a lor dintr-o gramatic, cu elementele ei de sintax i morfologie, prin care se definesc regulile de producere a enunurilor inteligibile. Cu alte cuvintele putem spune ca limba este un sistem de coduri, iar codul este un sistem de semne de o anumit natur. De exemplu, codul grafic include totalitatea literelor, codul fonetic include toate sunetele limbii, codul verbal unete toate cuvintele. Limba este o realitate supraindividual, existnd n afara oamenilor, consacrat n obiecte materiale cum sunt dicionarele, crile etc. Propriu-zis, limba este o unealt cu care persoana acioneaz nu asupra lucrurilor, ci asupra oamenilor. Ca orice unealt, ea nu poate fi utilizat dect de o fiin inteligent. n sens strict, limba nu este numai un element al culturii, ci chiar vehiculul ntregii culturi, al tuturor celorlalte deprinderi culturale (obiceiuri, reguli, credine i interdicii). Limbajul este activitatea de comunicare cu ajutorul limbii, n timp ce vorbirea este actul de utilizare individual i concret a limbii n procesul complex al limbajului. Lingvistica studiaz limba urmrind inventarul lexical, normele gramaticale i corelaiile cu activitatea cognitiv i practic a omului. Dac limba este un obiect de studiu al lingvisticii, atunci limbajul, ca fapt de comunicare interuman ce se bazeaz pe resursele din cadrul unei limbi, este obiect al psiholingvisticii. n ultimele decenii graniele dintre ele s -au estompat prin interpenetrri continue. Urmrind nsuirea limbii n condiii concrete, relevnd stadiile n achiziia limbii, care duc la mbogirea i perfecionarea vorbirii, nsuirea citit-scrisului (cu dificultile asociate), psihologia studiaz formele, funciile sale complexe, sistemul verbal fiind considerat ca principalul element de integrare cognitiv, afectiv, atitudinal, ca principiu de organizare al ntregului psihic, adic este o matrice funcional specific uman (P. Popescu-Neveanu, 1977). Dac vorbim despre originile limbajului, putem remarca existena unor forme de comunicare a informaiei la nivelul ntregii lumi vii, prin care se realizeaz legturi funcionale intra i inter specifice. De exemplu, plantele comunic insectelor prin culoare sau parfum locul unde se afl nectarul, prin obinerea cruia se realizeaz polenizarea, animalele marine i semnalizeaz prin culori de avertizare faptul, real sau doar simulat, c sunt otrvitoare etc. Pentru a evidenia funciile limbajului, va trebui s avem n vedere aceast rafinare progresiv ce pleac de la biologic i afectiv, pentru a ajunge la ceea ce este specific uman: cogniia, reglarea i comunicarea social. n literatura tiinific exist diferite tratri a noiunii de limbaj. De exemplu, n dicionarele de psihologie limbajul este definit n modul urmtor: limbajul este un instrument de codificare obiectiv care face posibil trecerea funciei comunicaionale de la un stadiu receptiv-reactiv la unul activ-debitant; limbaj este un sistem i activitate de comunicare cu ajutorul limbii (U. chiopu, 1997, P. Popescu - Neveanu, 1978). 2

Psihologul rus S. Rubintein consider c limbajul este limba n aciune. Ali autori consider ca limbajul este un fel de conduct verbal ce implic diverse activiti: vorbire, ascultare, reinere a mesajelor sonore, reproducerea sau traducerea lor. Limba nu se confund cu limbajul pentru c limba este o parte determinant i esenial a limbajului. De aici rezult ideea c limba este un sistem social i un ansamblu de reguli, iar vorbirea este aplicarea unei limbi la nivel de individ. Limbajul are o latur social i una individual i nu putem s concepem una fr cealalt. n fiecare moment limbajul implic o evoluie i un sistem stabilit, el este un produs al trecutului dar i o instituie actual.

2. Formele limbajului
Limbajul oamenilor, n dependen de condiiile variate, capt particulariti specifice. Analiza limbajului n contextul activitii generale de comunicare interuman a dus la delimitarea formelor particulare n care el se manifest: limbajul extern sau exterior, cel prin care comunicm cu oamenii i limbajul intern sau interior, nsoitor nedesprit al gndirii abstracte, desfurndu-se aproape fr ntrerupere ct suntem n stare de veghe. Limbajul extern este un limbaj pentru alii, el este adresat cu precdere unor destinatari din afar i are caracter social. El se realizeaz n doua forme: limbajul oral i limbajul scris. Limbajul oral rezult din succesiunea selectiv, structurat dup reguli logico-gramaticale, a sunetelor articulate, produse de aparatul fonator. Dup specificul schemei de comunicare, limbajul oral se realizeaz n dou variante: dialog i monolog. Forma de baz natural i concret a limbajului este vorbirea. Vorbirea este la rndul ei o activitate uman ce se nsuete treptat, se nva i se sistematizeaz prin nenumrate exersri, experiene care debuteaz n copilrie i se extind pe tot parcursul vieii. Dialogul forma fundamental i cea mai obinuit de realizare a comunicrii interumane, n care dou sau mai multe persoane fac schimb reciproc de mesaje n scopul obinerii unui acord mintal sau al cooperrii n realizarea unei aciuni (P. Popescu-Neveanu, 1978). Dialogul este forma cea mai frecvent de realizare a limbajului oral. El se desfoar prin alternarea poziiilor celor doi participani n relaia de comunicare care sunt pe rnd emitor i receptor. n cazul dialogului, se mai pot distinge dou forme: limbajul situativ, care nu poate fi neles dect dac te afli n situaia la care se refer interlocutorul. De obicei, este ntlnit n cazul copiilor mai mici de 6-7 ani, ei nchipuindu-i c ceilali vd ca i ei persoanele i mprejurrile vizate. Limbajul pe deplin evoluat este contextual, el fiind deplin accesibil, fr a se recurge la date percepute, ntruct propoziiile i denumirile sunt suficiente pentru imaginarea corect a situaiilor i a evenimentelor avute n vedere. Dialogul poate fi structurat i liber-situaional. n primul caz, dialogul se axeaz pe o problem anume, i prin el se urmrete ajungerea la un acord, consens sau rezultat final. O ntrebare, pus de emitor i adresat receptorului, l oblig s rspund. Dialogul liber se ncheag i se desfoar spontan. Limbajul vorbit n procesul conversaiei oamenilor nu este complect desfurat. Cnd oamenii vorbesc ntre ei multe nu sunt exprimate ci doar se subnelese. P. Popescu-Neveanu definete elemente de baz ale unui dialog: schimbarea poziiilor participanilor la dialog care pe rnd sunt emitor i receptor; existena unui cod comun (limba n care se vorbete trebuie cunoscut de toi partenerii); obiectul comun; contextul comun situaia obiectiv n care are loc comunicarea. 3

Monologul presupune existena unui sau mai muli destinatari externi, care s recepteze fluxul mesajelor fr a replica dup fiecare secven, ci doar la sfrit. Cu alte cuvinte monologul se desfoar atunci cnd o persoan se adreseaz unui auditor tcut (n cazul leciilor, conferinelor sau al discursurilor). De regul, monologul este centrat pe o anumit tem, i el are ca obiectiv informarea auditoriului. Monologul creeaz dubii vorbitorului, pentru c acesta nu poate controla n orice moment dac auditorul a neles exact ceea ce i s-a comunicat. De aceea sunt necesare observaiile reaciilor mimice, atenia celor crora li se adreseaz. n cazul exprimrii scrise lipsete i acest ghidaj extraverbal, cel ce scrie fiind nevoit s dea toate precizrile necesare, innd cont de nivelul cultural al adresantului, pentru a nu aprea confuzii sau greeli n modul de interpretare a textului. Limbajul scris se realizeaz prin codarea mesajelor orale n form grafic i este planificat i elaborat de ctre om. Din punct de vedere ontogenetic limbajul scris se constituie mai trziu dect cel oral, printr-un proces de instruire n care copilul trebuie s diferenieze literele i s le lege n cuvinte. Limbajul scris are dou verigi care se constituie paralel: cititul i scrierea. El se nva i se realizeaz n coal i are un grad mare de dificultate datorit regulilor logico gramaticale. n cadrul limbajului scris apar procedee stilistice care mresc latura expresiv. El depinde de nivelul general de instruire i cultur al subiectului. Limbajul egocentric (solilocviul) nseamn vorbirea cu voce tare cu noi nine. n mod normal, aceast form se ntlnete la copii pn la 5 ani. La adult, vorbirea cu sine nsui apare doar situaional sau n stri patologice. Limbajul intern sau interior reprezint o comprimare a limbajului extern. El este o continu comentare a situaiilor ce se ivesc, a inteniilor i a mijloacelor ce pot fi utilizate n atingerea scopului urmrit. Din punct de vedere structural limbajul interior se bazeaz pe scheme logicogramaticale. Limbajul intern dispune de o mare vitez de derulare a ideilor, el este mai rapid dect cel exterior: multe propoziii sunt eliptice, comprimate, nlocuite cu simple titluri, simboluri verbale. De aceea, uneori, trecerea de la vorbirea interioar la explicitarea ei exterioar e dificil, mai ales dac analiza conceptual n-a fost destul de aprofundat. Limbajul interior se dezvolt prin interiorizarea treptat a dialogurilor i controverselor exterioare desfurate n realitate. Din punct de vedere ontogenetic limbajul interior se consolideaz mult mai trziu dect limbajul oral i scris. Evoluia limbajului interior este lent, ajungnd la maturitate abia odat cu vrsta adolescentei.

3. Funciile limbajului
Prin complexitatea sa, limbajul implic mai multe funcii, care ar trebui s le regsim la fiecare om, cci fr a comunica nu ne putem nelege, i nici evolua. n psihologie sunt evideniate urmtoarele funcii ale limbajului: comunicativ, cognitiv, reglatoare i autoreglatoare, afectiv, persuasiv, ludic, dialectic, cathartic etc. Psihologul francez Ombredane (apud P. Popescu-Neveanu, 1977) propune o ierarhie a funciilor plecnd de la primitiv i spontan spre forme elaborate, tipic umane. Funcia afectiv a limbajului const n exprimarea spontan sau semi intenionat a emoiilor i impulsurilor, sub forma intonaiilor, modificrilor de timbru, mimic, gesticulaie sau chiar strigt i interjecie, ca n strile de mare ncrctur emoional. Funcia afectiv este funcia cea mai veche, ntlnita i la animalele superioare: prin diferite expresii (de aceea exist i alt denumire funcia expresiv), se comunic celor din jur strile 4

afective, ndeosebi emoiile. Este o dimensiune a limbajului care se leag de formele mai primitive de expresie, dar la care limbajul evoluat a adugat nuane i modulri specifice. Orice comunicare implic, pe lng mesajul principal (cel mai adesea informaionalcognitiv) un coninut afectiv, cci vrem s influenm conduita cuiva, s obinem ceva etc. Limbajul vorbit ne comunic atitudinile i sentimentele persoanei care vorbete. Tonul unei replici poate avea (n funcie de situaie) sensuri afective opuse. Arta de a transmite, n afar de informaii, emoii i sentimente este o component esenial a oratoriei. Atitudinile, strile afective se comunic mai greu prin limbajul scris. n acest caz, scriitorii aleg cu grij cuvintele, ordinea lor, utiliznd i diferite metafore i figuri de stil. Funcia afectiv ajut persoanei la nelegerea dialogului cu oameni din jur, la care implic i funcia persuasiv, ce deriv din cea afectiv, care presupune deliberat convingerea, influenarea i modificarea celuilalt. Componenta afectiv a limbajului este evident la vrste mici, n cadrul relaiei mam-copil (unde este prevalent), dar i n cazul limbajelor elaborate ale artei, unde componenta cognitiv i afectiv formeaz un tot numit inefabilul, mai uor de trit dect de explicat. Funcia comunicativ (de comunicare) se numete activitatea verbal a omului. Comunicarea verbal nu are numai un sens funcional, de schimb de informaie impus de rezolvarea unei sarcini comune. Comunicarea interumana vehiculeaz i un coninut emoional, caracterizndu-se printr-un anumit grad de consonan psihic, de acceptare sau inacceptare, de concordan sau neconcordan, ceea ce se manifest ntr-un fel sau altul n conduita oamenilor care particip la comunicare. Esenial este faptul c participanii la comunicare se influeneaz unii pe alii, dar nu numai printr-un transfer reciproc de informaii (reprezentri, idei etc.), ci i de activiti, stri afective, trebuine, aspiraii, imbolduri spre aciune, rezisten la eforturi etc. Psihologii insist asupra faptului c ntregul coninut (individual i mai ales social) al vieii psihice este implicat n procesul comunicrii specifice umane. Aceast funcie ine de faptul c limbajul este instrumentul prin care gndurile nscute n mintea subiectului, strile sufleteti trite de el sunt aduse la cunotina altcuiva. Pornind de aici, putem spune c funcia de comunicare a limbajului poate fi perceput ca o relaie care se stabilete ntre dou sau mai multe persoane. Funcia cognitiv. Limb i limbajul particip direct la realizarea procesului de cunoatere a realitii obiective de ctre om. nsi funcia comunicativ presupune n mod implicit transmiterea unor informaii, coninuturi ale gndirii stabilite n cadrul activitii anterioare de cunoatere. Este cunoscut faptul c limba a fixat n structura sa sistemul gndirii logice cu principalele sale modaliti de elaborare a judecilor, raionamentelor, pe baza crora se obin informai despre realitate. Specialitii insist asupra acestui aspect informaional al gndirii, asupra caracterului ei de a opera cu semne, cu simboluri care sunt purttoare de semnificaii, de informaii. Semnele cu care opereaz n principal gndirea umana sunt semnele lingvistice cuvintele. Cel mai complex sistem de semne este cel lingvistic, cuvintele avnd proprietatea de a fi n acelai timp i semne, i semnale. Astfel, n procesul comunicrii ele au valoare de semnale, iar n procesul gndirii ele ndeplinesc, sub raport cognitiv, funcia de semn, simbol, de substitute ale obiectelor i fenomenelor realitii, pe care le redau sub o form esenializat, abstractizat. Capacitatea de a obine i de a prelucra informaii despre diverse obiecte, fenomene ale realitii, fr a opera nemijlocit cu obiectele sau fenomenele respective, ci doar cu cuvintele pe care le reprezint, este considerat ca o excepional performan a gndirii umane. Dup ce i -a nsuit 5

limbajul (cuvintele i semnificaia lor) persoana are posibilitatea de a folosi cuvintele respective n cele mai variate forme ale activitii sale, dar mai ales n activitatea cognitiv. Funcia reglatoare, autoreglatoare (de reglare i de autoreglare). O persoan utilizeaz limbajul pentru a influena conduitele, gndurile, deciziile, opinia, sentimentele altor oameni. Nemijlocit sau prin concomitentele sale neurofiziologice limbajul exercit o puternic funcie reglatoare (autoreglatoare) a comportamentelor i proceselor psihice. Instruciunile verbale sporesc performanele obinute la sarcinile de discriminare perceptiv, memorare, rezolvare de probleme etc. Rezultatele experimentale au dovedit c la nceput funcia de reglare a comportamentului copilului este exercitat doar de limbajul adultului. Chiar i n cazul limbajului adultului funcia reglatoare a limbajului se exercit iniial prin aspectele sale sonore urmnd ca dup vrsta de 5 ani aceasta s se realizeze prin componentele sale semantice. Funcia ludic (de joc). Copiii, mai ales n primii ani cnd nva limbajul, se joac repetnd la nesfrit un cuvnt sau inventnd sonoriti inexistente n limba lor matern. Vorbirea poate fi prilej de joc i ea apare de timpuriu n jocul copilului, abordat att individual ct i colectiv la grdini i dezvolt plcerea de a opera asupra obiectelor (n special a jucriilor), ci i asupra cuvintelor. Dar i adulii utilizeaz termenii n joac: rezolvarea de cuvinte ncruciate, jocuri de cuvinte (calambururi), integrame, cutarea de rime s.a. Aceast funcie poate fi completat de cea reprezentativ-simbolic prin intermediul creia se constituie schema obiectelor rezultate pe baza informailor. Funcia dialectic. Termenul dialectic este luat aici n sensul pe care-l avea n antichitate: arta discuiei n contradictoriu, cu scopul descoperirii adevrului. ntr-adevr, prezentarea de argumente pro i contra unei teze, n cadrul unei dezbateri colective, este calea principal prin care teza poate fi pe deplin elucidat. Comunicrile i mai ales discuiile sunt mijloace importante ale progresului n tiin i tehnic. Dup cum se tie, gndirea abstract presupune o discuie interioara, n limbaj intern, iar formarea acestei capaciti are la baz participarea la controverse reale. Multe discuii ntr n impas, deoarece participanii atribuie termenilor folosii semnificaii diferite. Pentru a se pstra un consens, este necesar ca noiunile, tezele, afirmaiile generale, abstracte sa fie nsoite de precizri, de exemplificri, evocndu-se fapte ori experimente concludente. Funcia cathartic. Ca i reprezentrile, vorbirea ne ajut uneori s ne eliberm sau, cel puin, s diminum o stare de tensiune. n situaii, cnd povesteti cuiva necazurile, grijile, temerile te simi mai uurat: scade tensiunea nervoas. De aceea, dac nu avem cui s ne mrturisim motivele de ngrijorare, se recomand sa le scriem. Chiar dac ulterior rupem hrtiile cu nsemnrile fcute, exprimarea n sine duce, mai ntotdeauna, la oarecare stare de acalmie, chiar daca e doar temporar.

4. Limbajul i gndirea
Raportul dintre gndire i limbaj a fost subiect de controvers, existnd puncte de vedere deosebite. Conform unei concepii moniste, ar exista o singura realitate, limbajul fiind aspectul exterior al gndirii, iar gndirea fiind latura lui interioar. Mentalitatea dualista conine dou poziii: unii consider gndirea i limbajul ca fiind funcii esenial diferite, iar alii argumenteaz ca, dei nu sunt activiti identice, vorbirea i raionamentul sunt interdependente, n strns relaie att din punct de vedere genetic, ct i structural. Datele tiinifice acumulate n ultimele decenii constituie argumente temeinice n 6

susinerea celui din urma punct de vedere. Vom prezenta unele argumente, c gndirea nu poate s se produc, s decurg, s existe n afar de limb. Noi gndim n cuvintele, pe care le rostim cu vocea tare ori le spunem n gnd, adic gndirea se realizeaz sub form verbal. n limbaj gndul nu numai c se formuleaz, dar i se formeaz. Oamenii care egal de bine posed cteva limbi i dau seama foarte clar n ce limb gndesc n fiecare moment dat. Un alt argument const n faptul c cu aparate speciale se pot nregistra micromicrile buzelor, limbii, faringelui care nsoesc ntotdeauna activitatea de gndire a omului, de exemplu: la rezolvarea diferitor probleme. n ceea ce privete lipsa de identitate a gndirii cu limbajul ne dm seam atunci cnd avem o idee i nu gsim cuvintele necesare pentru a o exprima. Uneori se poate crea impresia c gndul exist n afara nveliului verbal, c gndul este greu de exprimat prin cuvinte. Aceasta ar nseamn de fapt c gndul nu este nc unul clar, nu este nc gnd n neles deplin ci este o reprezentare general tulbure. n timp ce vorbim, exist un control al gndirii care supravegheaz ceea ce spunem, pentru a fi coereni i logici. Un gnd clar este ntotdeauna legat de o formulare verbal precis. Exemplu: n continuare vom prezenta rolul cuvntului n formarea gndirii. La nceput, cuvintele nu spun nimic copilului, fiind simple sonoriti. Asociindu-se mereu cu aceleai obiecte sau fiine, ele direcioneaz atenia i nlesnesc operaiile gndirii: analiza, sinteza, comparaia. Treptat, fiecare termen devine un punct de cristalizare, de fixare a semnificaiilor, fiindc spre deosebire de imagini, care sunt variabile, el este un complex de sunete stabil. W. Hamilton fcea o comparaie pentru a sublinia valoarea acestei proprieti: o armat cucerind un teritoriu i rspndindu-se pe suprafaa lui, nu-l poate stpni judecat dac stabilete anumite fortree, puncte de control. La fel, nici gndirea nu poate progresa, fr anume centre de organizare a sistemului de relaii n jurul cuvintelor. nvarea termenilor implic nsuirea unui vast bagaj de cunotine variate. Cu ct un cuvnt se afl n relaie cu mai multe fapte, imagini, noiuni, cu att mai bogat i este nelesul. Termenii, o dat cu noiunile, sunt n strnse raporturi, ei formeaz ceea ce s-ar putea denumi memoria fonetic, indisolubil legat de memoria semantic. Dar acelai cuvnt poate avea mai multe nelesuri, n funcie de context, ca de exemplu masa, care nseamn fie un obiect, fie o mulime, fie o cantitate de materie a unui corp. Bogia de termeni este n raport cu importana pe care o au anumite obiecte i fenomene n viaa unei comuniti. Astfel, eschimoii au o mulime de cuvinte distincte privind zpada, n funcie de caracteristicile ei: dac e mai uscat ori mai umed, mai fin sau mai aspr etc. Limbajul oblig la raionalizarea i socializarea gndirii. Pentru a ne face nelei trebuie s eliminm ceea ce e prea individual, afectiv i personal. Exprimarea trebuie s fie clar, precis. Un cuvnt permite o preciziune pe care imaginaia nu o poate furniza: numrul 999 este deosebit de 1000. Evoluia limbajului de-a lungul mileniilor a fost solidar cu dezvoltarea gndirii, n mare, categoriile limbajului corespund categoriilor intelectului. Substantivele indic n special substane, adjectivele i numeralele vizeaz proprieti, verbele se refer la fenomene i activiti, iar prepoziiile i conjunciile desemneaz relaii. Totui gramatica - logica vorbirii nu e att de strict cum e aceea a gndirii. Limba a evoluat n sensul favorizrii comunicrii dintre oameni i mai puin n vederea elucidrii adevrului (F. Kainz, 1964).

Progresul nvrii limbajului se realizeaz concomitent cu progresul gndirii, comunicnd, ncercnd s elucidm altora o noiune, ne precizm nou nine interesurile, eliminm neclaritile. Dintre toate fenomenele psihice, gndirea i limbajul se afl ntr-o strns legtur, ele evolund prin intercondiionare pe tot parcursul ontogenezei omului. Menionm ns c desprinderea lor din contextul sistemului psihicului uman este un demers artificial ce poate fi realizat numai n scopul unei mai bune analize teoretice a raporturilor dintre ele. n realitate nici un fenomen psihic nu este izolat de toate celelalte. Lund limbajul ca un proces comunicaional, trebuie s precizm ca ceea ce se transmite este un mesaj, deci un coninut informaional i semantic. Fiecare cuvnt are o semnificaie principal i alte sensuri secundare. Fiecare individ adug semnificaiei principale alte sensuri strns legate de experiena personal, asocieri de triri subiective, afectiv-motivaionale. i cum este legat cuvntul de propoziie aa este legat i conceptul de judecat. Normele gramaticii i normele logicii formale sunt solidare i simetrice. n consecin se poate spune c ntre comunicaional i cognitiv se instituie un raport de unitate. Deci nu se poate gndi fr mijloacele limbajului, iar vorbirea fr neles sau coninut cognitiv este o simpl form fr coninut. Limbajul are la nivelul psihicului rolul unui ax care face posibil fenomenul de contiin.

5. Caracteristicile limbajului
Fiecare om are un ir de caracteristici individuale ale limbajului. Particularitile de baz ale vorbirii sunt claritatea, expresivitatea, eficiena, volumul vocabularului, exprimarea persuasiv, corectitudinea, pronunarea corect etc. n continuare vom descrie succint cele mai importante caracteristici ale limbajului: Claritatea (inteligibilitatea) limbajului const n faptul c emitorul atunci cnd formuleaz mesajul trebuie s ia n consideraie nivelul intelectual, volumul de cunotine, vrsta receptorului. Aceast caracteristic poate fi realizat prin selectarea informaiei sau materialului, care va fi accesibil interlocutorului. De exemplu, comunicnd cu copilul mic adultul trebuie s ia n considerare vrsta i nivelul de dezvoltare al copilului i s adapteze mesajul la aceste condiii. Un alt exemplu, n cadrul discuiilor profesionale sunt utilizai termeni i noiuni speciale, care sunt nelese doar de specialiti dintr-un anumit domeniu. Discursul informativ se caracterizeaz prin volumul cunotinelor i gndurilor exprimate n mesaj. Acest este asigurat prin gradul de pregtire a persoanei n domeniul respectiv de cunoatere. De exemplu, rspunsul elevului la ntrebrile profesorului trebuie s corespund coninutului informativ la tema leciei. Expresivitatea limbajului este o caracteristic emoional, care reflect atitudinea omului fa de tema comunicrii etc. i ea este foarte important n vorbire. Principalele caracteristici expresive ale vorbirii sunt intonaia, melodia, ritmul, tempo-ul, accentul, pauzele, intensitatea i timbrul vocii. De exemplu, limbajul actorilor ntr-o pies teatral trebuie s fie expresiv i accesibil publicului. Exprimarea persuasiv reflect influena asupra gndurilor, sentimentelor i comportamentelor asculttorilor. Aceast caracteristic este asigurat prin contabilizarea particularitilor individuale ale receptorului. De exemplu, mesajul vorbitorului presupune o anumit direcie de influen asupra auditoriului sau publicului. 8

n procesul de dezvoltare fiecare om n primul rnd nsuete limba sau limbile n care comunic cei din jur (limba matern). O persoan poate nva i alte limbi prin instruirea special sau n comunicarea permanent cu persoane de alte etnii. A nsui limba nseamn a stpni partea ei fonetic, gramatica i vocabularul. Volumul vocabularului este determinat de numrul de cuvinte pe care omul le utilizeaz n comunicare (bagajul de cuvinte). Vocabularul individului constituie vocabularul activ i pasiv i al doilea este ntotdeauna mai mare. n special, vocabularul persoanei poate fi bogat sau srac, reflect mai multe particulariti individuale: vrsta, studii, inteligena etc. Corectitudinea limbajului este forte strns legat de stpnirea normelor gramaticale ale limbii. Vocabularul nu exist separat de structura gramatical a limbii. Procesul de asimilare a vocabularului nu decurge izolat de nsuirea de ctre copil a gramaticii limbii. Fiecare cuvnt i are sensul propriu, care se concretizeaz i precizeaz atunci cnd este partea a propoziiei care se construiete n conformitate cu normele gramaticale ale limbii. Sensul propoziiei ntotdeauna este mai larg i mai bogat n comparaie cu sensul cuvintelor din care ea este alctuit. Nivelul de dezvoltare al limbajului poate fi evoluat prin aa parametri, cum ar fi pronunarea corect, respectarea regulilor gramaticale, bogia vocabularului. Pronunarea corect. Pentru a transmite gndurile altor persoane ele trebuie exprimate n semnale care sunt accesibile organelor noastre de sim. Sunetele vorbirii umane sunt numite foneme i ele posed anumite caracteristici. Aspectul fonetic al vorbirii are la baz normele fonetice. Mijloacele non-lingvistice ale vorbirii sunt gesturi, mimica i pozele corpului. Ele nsoesc vorbirea i sunt micri involuntare n care se manifest latura emoional a limbajului. n unele situaii gesturile pot aprea ca micri voluntare. Vorbitorul intenionat poate folosi gesturi, micri, aciuni pentru a accentua momente importante n discursul propriu. n viaa cotidian, omul acord mai puin atenie pronunrii mesajului (sunete, voce, accent, intonaie etc.) n comparaie cu componentele semantice i stilistice ale discursului. Pentru noi mai important este ce spune individul, dect ceea cum spune.

IDENTITATEA COMUNICRII INTERUMANE

Coninut:
1. 2. 3. 4. Delimitri conceptuale ale comunicrii. Formele comunicrii. Axiomele comunicrii Structura procesului de comunicare

1. Delimitri conceptuale ale comunicrii

Cuvntul comunicare provine de la latinescu communicare ceea ce nseamn a pune n acord, a mprti, contact, legtur. n vorbirea curent termenul comunicare nseamn a aduce la cunotine sau a informa. n prezent comunicarea este obiectul de studiu al mai multor tiine. Mecanismele i semnificaiile sunt studiate din perspectiva sociologiei, antropologiei, psihologiei, pedagogiei etc. De aici apare dificultatea elaborrii unei definiii exacte a comunicrii, existnd o diversitate marea a unghiurilor de vedere sub care aceasta poate fi privit. tefan Pruteanu (1998) definete comunicarea ca un proces de predare-primire, adic un proces de tip tranzacional prin care oamenii schimb i transfer semnificaii de la un individ la altul, ctre un grup uman mai restrns sau ctre publicul larg Particularitile comunicrii sunt: 1. comunicarea are rolul de a-i pune pe oameni n legtur unii cu ceilali; 2. n procesul de comunicare prin coninutul mesajului se urmrete realizarea anumitor scopuri i transmiterea de semnificaii; 3. orice comunicare are o tripl dimensiune: comunicare verbal i nonverbal, metacomunicare i intracomunicare; 4. orice proces de comunicare se desfoar ntr-un context psihologic, social, fizic, cultural.

2. Formele comunicrii
Literatura de specialitate destinge o mare varietate de forme ale comunicrii (n unele surse mai sunt numite tipuri de comunicare). n funcie de numrul participanilor i tipul de relaie dintre ei, exist cinci tipuri de baz: 1) comunicarea interpersonal; 2) comunicarea intrapersonal; 3) comunicare n grup; 4) comunicarea public; 5) comunicare de mas. 1) comunicarea intrapersonal, este dialogul interior purtat cu sine. Comunicarea intrapersonal se refera la gnduri, la sentimente, la modul n care ne vedem pe noi nne. Factorii de natur psihologic ce efectueaz comunicarea intrapersonal sunt: personalitatea, motivaia, experiena exterioar, scopurile, expectaiile, interesele, pregtirea, abilitile, inteligena nvoitoare. Comunicarea intrapersonal trebuie s se bazeze pe o atitudine pozitiv fa de propria persoan. Persoanele care au o prere negativ fa de sine comunic aceste sentimente spre ceilali i este probabil ca acetia s dezvolte sentimente negative similare. 10

Fiecare individ simte nevoia s intre n dialogare cu sine analiznd, reflectnd, lund decizii. Acest dialog de sine constituie att o purificare cognitiv ct i o descrcare emoional. 2) comunicarea interpersonal, aceast form a comunicrii se refer la dialogul dintre doi interlocutori. Obiectivele comunicrii interpersonale sunt: cunoaterea lumii exterioare, prin schimb de informaii cu semenii; stabilirea i meninerea de relaii semnificative cu alte fiine umane, n scopul satisfacerii unor nevoi fundamentale (solidaritatea, prietenia, dragostea); influenarea sau schimbarea opiniilor, convorbirilor, credinelor, atitudinilor sau a conduitei interlocutorului; ajutorarea semenilor, fie n plan cognitiv prin consiliere, informare, nvare, fie n planul afectiv, atunci cnd acetia au nevoie de consolare, susinere moral. 3) comunicarea de grup, presupune mai mult de doi participani. Comunicarea de grup se deruleaz n colectivitile umane restrnse i permite schimburi de idei i emoii, ofer condiii pentru mprtirea experienelor, discuii n vederea aplanrii unor conflicte sau soluionare de probleme. Comunicarea de grup permite conturarea unui cadru eficient de munc. Discuiile de interes sunt: activiti de formare a grupului: a) cunoaterea reciproc i cunoaterea de sine; b) stimularea i participarea grupului la activitatea de grup; c) stimularea empatiei; d) asigurarea asumrii rolului / sarcinilor n grup. activiti de meninere a grupului: a) asigurarea coeziunii grupului; b) promovarea identitii de grup; c) asigurarea participrii membrilor grupului la discuie; d) formarea abilitilor de ascultare activ. 4) comunicarea public, presupune prezena unui singur emitor i a unui multitudini de receptori. Ea i are rdcini n retorica antic. Exist trei teorii care explic comunicarea public: teoria acional (teoria intei) care supradimensioneaz rolul oratorului adic calitile lui naturale i /sau exersate, care sunt suficiente pentru ca acesta s fie neles de auditoriu (receptor pasiv); teoria interacional (teoria-ping-pong-ului) care observ caracterul cooperativ al oratorului, comunicarea amintind n acest caz de jocul de tenis, de unde i numele; teoria tranzacional (teoria spiralei) care recunoate valorile comunicative ale oratorului. 5) comunicarea de mas presupune prezena obligatorie a uneia din instituiile comunicrii de mas (presa scris i audiovizual). Ea poate avea una din urmtoarele forme: producie de carte, presa scris, transmisii de radio sau televiziune. Funciile comunicrii de mas pot fi sintetizate n urmtoarele: - funcia de informare; - funcia instructiv culturalizatoare; - funcia de liant; - funcia de divertisment.

3. Axiomele (principiile) comunicrii

11

Principiile comunicrii au fost formulate n jurul celebrului Institut of Mental Research, cunoscut i sub numele coala de la Palo Alto. Paul Watzlawick, Helmick Beavin i Don Jackson le-au numit axiome ale comunicrii. Axioma 1. Este imposibil s nu comunici, chiar dac nu comunicm direct o face nfiarea noastr, hainele pe care le purtm, felul n care pim, ascultm, privim, conducem maina, nchidem ua dup noi. Comunic paloarea sau roul obrazului, ritmul respiraiei, btile inimii i tensiunea muchiului gtului. Ascultarea, tcerea este o modalitate de comunicare. Asadar Comunicarea este inevitabil. Omul nu poate s nu comunice, indiferent dac vrea sau nu. Cnd ascult, citete, privete, pipie, gust sau doarme, el recepioneaz mesaje. Axioma 2. Orice comunicare implic existena unui coninut i a unei relaii. Planul coninutului ofer informaii iar planul relaiei ofer indicaii pentru interpretarea informaiilor ( vocea, trupul). Pentru a explica aceast axiom Paul Watzlawick recurge la o analogie cu computerul. Pentru a ndeplini o sarcin, el are nevoie de date, (planul coninutului) dar i de un program, care-i indic cum s le prelucreze ( planul relaiei). Planul relaiei semnalizeaz natura raportului interpersonal i poate fi: dominare-supunere, apropiere-distanare, prietenie-ostilitate Conine iubirea sau ura, acceptarea sau respingerea, dominarea sau supunerea. Cu ct o relaie interuman este mai sntoas, cu att dimensiunea coninutului este mai expresiv, cu ct o relaie este mai bolnav, cu att scade preocuparea pentru coninut i crete atenia acordat relaiei. Conteaz mai mult cum comunicm, dect ce comunicm. Tonul vocii conteaz mai mult dect nelesul cuvintelor Tonul face muzica ntr-o comunicare. Axioma 3. Natura unei relaii este ntmpltoare, adic procesul de comunicare uman nu poate fi pus n termini de cauz efect: comunicarea are un caracter ciclic, continuu, infinit. Toi cei implicai n iniierea i perceperea unei comunicri au dreptate i totodat nici unul, pentru c fiecare este cauz i efect n acelai timp. Un exemplu ar fi: ntr-o familie, un so harnic i atent rmne la slujb peste program i muncete n week-end. n loc de recunotin soia acuz singurtatea -i cere s rmn mai mult mpreun. Ea se simte neglijat. Trebuie avut n vedere faptul c fiecare persoan este o entitate diferit de celelalte prin experien, temperament, educaie i c fiecare aciune este rezultatul tuturor acestora. Principiul spiralei susine c mesajele se interconditioneaz nefcnd parte dintr-o simpl legtur liniar. Aa se explic i imprevizibilitatea fiinei umane care nu reacioneaz n mod indentic la stimuli indentici. Esenial pentru evitarea i chiar managerierea unui conflict comunicaional este ca fiecare dintre noi, ca iniiator al unei comunicri interpersonale s se considere vinovat pentru c interlocutorul nu a neles mesajul cu intenia cu care el a fost transmis Axioma 4. Fiinele umane comunic att digital ct i analogic. Omul este singura fiin capabil s utilizeze ambele moduri de comunicare. Animalele folosesc exclusiv comunicarea analogic, iar mainile inteligente, exclusiv pe cea digital. Limbajul digital se bazeaz pe limbajul simbolic ( limbajul verbal). Limbajul analogic se bazeaz pe asemnare i asocieri ( limbajul nonverbal). Digitalul este limbajul coninutului, iar analogul este limbajul relaiilor. Axioma 5. Toate schimburile comunicaionale sunt fie simetrice, fie complimentare. Egalitatea (simetria) presupune existena a o serii de variabile comune pentru partenerii de dialog: aceleai gen de abiliti, dorin sincer de a comunica constructiv, respect reciproc. Relaia pune probleme, atunci cnd partenerii nu cad de acord asupra ierarhiei n schimbrile lor comunicaionale: certuri casnice, negocieri diplomatice. 12

Axioma 6. Comunicarea este ireversibil. O dat ce a avut loc, comunicarea declaneaz transformri ce nu mai pot fi date napoi ca un ceasornic. Ceea ce s-a fcut nu mai poate fi cu adevrat desfcut. Putem doar atenua i ndulci efectul cernd scuze, dar nu putem terge totul. Principiul ireversibilitii comunicrii are cteva implicaii importante n viaa cotidian: putem spune lucruri pe care le regretm ulterior; mesajele care angajeaz profund trebuie cntrite cu atenie i cu cap limpede; comunicarea public, cu auditoriu numeros, oblig la msuri de siguran speciale. Axioma 7. Comunicarea presupune procesul de ajustare i acomodare a comportamentelor. Oamenii sunt diferii, percep diferit realitatea i au interese i obiective diferite. Comunicarea i relaia persist doar n urma unui efort de acomodare reciproc. Natura i durata unei relaii interumane sunt decise de maniera n care partenerii rezolv nevoia de asemnare, armonizare, sincronizare. Pe scurt, pentru o comunicare eficient este nevoie de toleran i de nelepciune pentru a realiza modalitatea interlocutorului de a percepe cuvintele, gusturile, intonaia.

4. Structura procesului de comunicare

Model fundamental al procesului de comunicare care cuprinde urmtoarele elemente constitutive (fig1): emitor fig1. codare canal decodare receptor efect

1) emitorul (numit i emitent) care formuleaz mesajul, alege limbajul, receptorul i mijlocul de comunicare. Are funcie emotiv. Emitorul reprezint un individ, un grup sau o instituie care posed: o informaie mai bine structurat dect receptorul; este motivat; presupune un scop explicit i implicit 2) receptorul, este, la rndul su, un individ, un grup o instituie crora, le este adresat mesajul sau intr n posesia lui ntmpltor, primesc mesajul n mod contient sau incontient. Reuita comunicri depinde de adecvarea coninutului i formelor de exprimare a mesajului cu capacitatea de percepie i nelegere a receptorului, cu starea sufleteasc. 3) mesajul desemneaz un semnal, sau un ansamblu de semnale transmise n cursul unui act de comunicare Mesajul poate fi trimis prin intermediul limbajului verbal (cuvintele), nonverbal ( gesturi, mimic), sau paraverbal (vocea). O comunicare trebuie s fie astfel transmis nct receptorul s o neleag, s o poat recepiona, nregistra, accepta. 4) canalul, reprezint mesajul fizic de transmitere a mesajului numit drumul sau calea urmat de mesaj. Canalele pot fi clasificate n: canale tehnologice ( computere, video, radio, telefoane); canale scrise (cri, reviste, ziare, scrisori); canale fa-n fa ( convorbirii, ntlniri, cursuri, lecturi). 5) codificare - decodificare Recepionarea mesajelor este facilitat de organele de simt. Modul n care este elaborat mesajul se numete codificare, adic traducerea gndurilor, sentimentelor emoiilor n cuvinte vorbite sau scrise, imagini, desene, gesturi. Operaiunea prin care interlocutorul analizeaz, 13

interpreteaz i nelege mesajul n mod corect se numete decodificare, adic actul simetric de a transpune cuvinte, imagini, gesturi n cuvinte vorbite sau scrise. 6) rspunsul (numit i feedback) este procesul de verificare a mesajelor, i nelegerea corecte a semnificaiei lor. El reprezint reversul fluxului de comunicare. Emitorul devine receptor iar receptorul devine noul emitor. Specialitii n comunicare au identificat dou tipuri de feebback pozitiv i negativ. Feedback-ul pozitiv ncurajeaz comunicarea (de exemplu profesorul a reuit s capteze atenia studenilor, care transmit un feed-back pozitiv). Feedbackul negativ ntrerupe i schimb comunicarea (de exemplu profesorul nu a reuit s capteze atenia studenilor, acetia sunt neateni, vorbesc, transmit un feedback negativ. 7) efectele Comunicarea produce efecte n comportamentul interlocutorului care, fie c nva ceva n plan mintal, fie c resimte n plan afectiv. Efectele pot fi: cognitive, care privesc achiziia de informaii prin procese logice (analiz, sintez, inducie, deducie); afective, care privesc achiziia de emoii, sentimente, atitudini prin procese de condiionare fiziologic i psihosomatic; comportamentale, care privesc nsuirea de conduite, norme, credine, gesturi, deprinderi, ndemnri i micri care schimb maniera de a aciona. Aa cum spune Alain Labruffe, comunicarea nseamn a avea grij de cellalt i ca o completare putem spune c, a comunica nseamn de fapt s ai grij de tine. Este o form de respect fa de sine i aceast lips de respect este un factor esenial a ceea ce putem numi generic non-comunicare. Nu ne putem face nelei, dac nu tim, nu credem i nu simim ceea ce ne dorim s transmitem. Piredem foarte mult timp preios din via prin faptul c nu contientizm ceea ce vrem s-i spunem celuilalt de lng noi i-l form automat s i piard timpul, nelegnd ceea ce ar fi trebuit s comunicm de fapt. Aceasta este sursa tuturor nenelegerilor dintre doi oameni care poart o conversaie.

14