Comunicarea eficient i ora de consiliere Moto: ,,Elevii au nevoie de reguli i vor reguli. Ei vor s tie ce se ateapt de la ei i de ce.

Profesorii care ncearc s evite fixarea unor reguli i a unei structuri vor descoperi adesea c rezultatul este haosul.(Kenneth Moore) Comunicarea a devenit n a doua jumtate a secolului XX aciunea uman cea mai vizibil, cea mai valorizat i cea mai studiat. Societatea n care trim este o societate a comunicrii, deoarece se insist tot mai mult pe rafinarea i multiplicarea mijloacelor de comunicare; nu peste mult timp vom putea afirma c trim n era comunicrii tehnologice. A educa nseamn a aduga noi date la latura intim a copilului, a te lupta cu ceea ce e de prisos, a dezva de obinuinele nocive. Intervenia real a profesorului i iniiativa elevului trebuie s se armonizeze, "profesorul ajutnd elevul s-i nsueasc drumul propriu" (G. Snyders). Comunicarea, i n principal limbajul, asigur suportul strict necesar al actului educativ. "Comunicarea presupune asocierea elementelor cognitive i afective cu scopul de a transmite informaii, a inspira credine, a induce emoii sau a evidenia comportamente printrun proces alternant de relaii ntre scris, vizual, nonverbal, vocal, auditiv, simbolic i comportamental" (Level i Galle). Comunicarea didactic este una instrumental, direct implicat n susinerea unui proces sistematic de nvare. Nu se numete didactic pentru c apar profesorii i elevii; cei doi actori pot fi doi elevi, cartea i omul care nva, printele i copilul, iniiatul i ucenicii. Limbajul este activitatea de comunicare a gndirii prin semne ce au o valoare pentru fiecare. Deci, comunicarea se poate face verbal sau nonverbal, sau chiar paraverbal. Limbajul nu este doar vorbirea. Analiznd fenomenul comunicrii trebuie s evideniem cele ase componente ale sale, toate necesare pentru a exista o comunicare real: emitorul, receptorul, mesajul, canalul, codul i conexiunea invers.. Limbajul este o activitate ce se nva n timp, formarea conceptelor fiind un fenomen laborios. Vorbirea evolueaz de la o stare concret la una abstract, iar odat cu avansarea la categoriile universale se va ajunge la o organizare mai bun a lumii obiective. Conceptul este o condensare selectiv de informaii despre nsuirile generale i eseniale ale obiectelor i fenomenelor. Deci, limbajul i gndirea sunt inseparabile; "o boal a limbajului este acelai lucru cu o boal a gndirii" (Max Muller). Pentru a nelege lumea trebuie s nelegem nti ce este vorbirea, spune Heraclit punnd identitate ntre planul gnoseologic i cel ontic. Dup sute de ani, Descartes spunea i el "cuget, deci exist". Un punct de vedere diferit este susinut de sofiti prin afirmaia "omul este msura tuturor lucrurilor"; aici antropologia joac rolul conductor n limbaj, aa c este pe deplin
1

justificat pluralismul n interpretarea limbajului. Mai ales n cazul textelor vechi ce au suferit schimbri pn au ajuns la noi. Hermeneutica are deci sarcina de a urmri destinul sensurilor termenilor. Trirea subiectiv a conceptelor, mai ales n limbajul educaional unde ne adresm la zeci de elevi zilnic, este funcie de integrarea semnificaiilor n propria experien. Cuvintele trezesc sentimente umane, nu doar imprim idei; ele ndeamn la aciune. Comunicarea pedagogic presupune legturi ntre cei doi actori, dar conteaz i distana dintre interlocutori (cea optim fiind n jur de un metru, mai ales tiind c elevii au nevoie de mai puin spaiu), canalul de comunicare, codul folosit (oficial sau secret), contextul (formal sau informal), bruiajele, prejudecile i nu n ultimul rnd retroaciunea. Feedback-ul implic aciunile recurente propagate n sens invers, de la efect la cauze sau, n cazul nostru, de la elev la profesor (avnd n vedere c profesorul vorbe te n proporie de 60-70%). Aceast conexiune invers permite adaptarea interlocutorilor unul la altul, la situaie i la scopul propus. Comunicm nu doar pentru a informa, ci pentru a schimba ceva in comportamentul elevului. Acesta nu este un receptor pasiv, ci o personalitate contient, educabil. Asigurndu-se feed-back-ul, profesorul va ti cum este receptat i neles, elevul i va controla nvarea, se amelioreaz relaia interpersonal ntre cei implicai n actul didactic. "Fr feedback, nvarea este ineficient i frustrant pentru ambii parteneri, mai ales pentru elevi" (R. Mucchielli). Trebuie s renunm la prejudecata c distana i detaarea ne asigur intangibilitatea. Un alt concept, mai puin discutat n literatura de specialitate, este cel de feedforward, adic modul n care anticiparea scopului devine pentru noi cauza unei decizii; de exemplu, permite adaptarea din mers a leciei pe baza sesizrii anticipate a situaiilor ce pot aprea. Noi, ca profesori, s-ar putea s folosim mai des feedback-ul dect feed-forward-ul: ne ocupm n special de un elev dup ce a luat un patru, dar mai rar anticipm evoluia spre nota patru i ncercm s o evitm. Comunicarea didactic vizeaz n principal nelegerea, profesorul avnd un rol activ; el acioneaz ca un filtru ce selecioneaz, organizeaz i personalizeaz informaia. Fa de alte domenii, subiectivitatea nu poate fi evitat, chiar este necesar, profesorii transmind elevilor informaii prelucrate. Pe de alt parte, nu exist o libertate total n alegerea coninuturilor (chiar dac au loc discuii ad-hoc, ce uneori chiar suplinesc transmiterea informaiilor tiinifice); trebuie urmrit o program colar cu minimul de coninut obligatoriu. O alt caracteristic a comunicrii didactice este "etichetarea" relativ rapid a celor dou pri implicate, n sensul c predomin prima impresie: elev bun sau ru, profesor "de
2

treab" sau sever. De menionat c 90% din opinie se construiete n primele 50 de secunde n care nu se prea schimb replici, ci se studiaz "prestana" celor doi. Astfel deducem importana n comunicarea educaional a nonverbalului (mimica, gestica, privirea, distana, starea de bucurie sau nervozitate) i a paraverbalului (tonul vocii, pronunia, intensitatea vocii, debitul, pauzele etc). S ne amintim c aceste informaii transmise accidental se decodific de 4-5 ori mai rapid dect verbalul. i asta mai ales n comunicarea unui coninut afectivatitudinal unde ponderea implicrii formelor de comunicare este: verbal 7%, paraverbal 38% i nonverbal 55%. Deci, morala nu ine. Randamentul comunicrii paideice (concepie educativ n Grecia antic ce urmrea cultivarea spiritului uman prin filozofie i tiin) nu se reduce la formularea coninuturilor verbale pentru c nu transmitem doar categorii, ci i atitudini. Astfel, profesorul i elevul poteneaz sau frneaz comunicarea, sporesc sau anuleaz efectele coninuturilor didactice. Aceeai lecie predat la clase paralele va duce la efecte diferite. n primul rnd, nainte de a transmite lecia, profesorul anun importana ei prin gesturi, voce, afectivitate, iar elevii vor fi mai receptivi sau nu. Este, deci, bine ca elevii s fie destini, nu nfricoai i stresai nainte de nceperea leciei. n al doilea rnd, ceea ce nu-l intereseaz i pasioneaz pe profesor nu are de ce s-l atrag mai mult pe elev. Nu trebuie redus elevul la statura de receptor pasiv i depersonalizat; fiecare dintre ei are o individualitate aparte. Nici mcar nu mai poart uniformele care i reduceau la o mas compact uor de dirijat. Bineneles, putem descoperi individualitatea fiecruia n funcie de timpul disponibil. ns trebuie s urmrim mereu dac suntem nelei, dac am fost auzii, dac intereseaz pe cineva ce spunem i asta pentru c noi suntem angajai pentru a aduce un serviciu, iar din acest punct de vedere putem spune, parafraznd zicala celor din comer, c "elevul nostru este stpnul nostru". Dialogul educativ nu nseamn ntrebrile profesorilor i rspunsurile elevilor. A dialoga nseamn s admitem c interlocutorii pot s nvee unii de la alii. i a dori s amintesc aici adevrul spus de Constantin Noica, i anume: o coal adevrat este cea n care nva i elevul i profesorul. n ceea ce spunem este bine s folosim mai multe canale pentru a fi mai bine receptai i s se rein mai multe informaii. Se tie c reinem doar 10% din ceea ce citim, 20% din ce auzim, 30% din ce vedem, 50% din ce vedem i auzim, 80% din ce spunem i 90% din ceea ce spunem i facem n acelai timp. Legat de randamentul limbajului educativ i a ntregii comunicri paideice, mai sunt de remarcat cteva aspecte: aprobarea sau dezaprobarea noastr trebuie explicat elevului; ei vor cunoate ntotdeauna corespondena dintre note i performana ateptat de la ei. Deci, s motivm nota pus, totodat punndu-l i pe elev s se autoevalueze; cnd cerem elevilor opinia despre un anumit lucru (leciile noastre, de exemplu), este bine s le cerem s se
3

semneze pentru c acest lucru le dovedete responsabilitatea i maturitatea n a-i asuma consecinele opiniilor lor. Aa-zisa apropiere de elevi s fie ntemeiat pe respect, simpatie i nu prin "mici brfe"; se poate afla topul profesorilor ntr-o dezbatere la consiliul clasei i nu prin "anonime". Este de evitat criticarea profesorilor de fa cu elevii, tiind c acetia exagereaz evenimentele sau chiar greelile noastre; s la artm c suntem doar oameni, aparte ce-i drept, dar nu supraoameni. Aadar, s se neleag c suntem parteneri n educaie, suntem mpreun cu elevii i nu lng ei. Mai ales la nceput de an trebuie explicat utilitatea unei discipline, i nu impunerea ei ca pe o dogm; noi nu ne confundm cu obiectul predat de multe ori un elev prinde drag de un obiect sau l respinge doar din cauza profesorului. S nu uitm c toate tiinele sunt utile i frumoase, deci avem o responsabilitate foarte mare. Scopul urmrit prin limbajul educativ este dezvoltarea personalitii elevului, nu doar a memoriei, sau n cel mai bun caz, al intelectului. Reamintesc faptul c personalitatea este o sintez armonioas a tuturor fenomenelor psihice, printre care i motivaia, voina, afectivitatea, atenia, deprinderile, imaginaia, creativitatea etc. Dar ne exprimm, ne facem cunoscui prin limbaj. Aadar, "lsai copii s vorbeasc!". Ei sunt la vrsta cnd pot acumula multe informaii, deci vor s afle multe lucruri i s comunice. Aproape degeaba i strnim cu un subiect foarte interesant dac ei nu reuesc s-i spun prerea. Efectul vorbelor trece. A-i opri pe elevi s vorbeasc este ca n poezia: "n zadar sunt 5 budinci,/ Pisicel, s nu le atingi!/ i crnai sunt tot vreo 5,/ Pisicel, s nu-i atingi!". Aadar, s nu ne deranjeze ntrebrile suplimentare ale elevilor i interveniile lor neprevzute (bineneles, cele la subiect). Chiar dac greesc, este mai bine s-i corectm noi dect s rmn cu o eroare n minte. Chiar dac i apreciem n special pe elevii obedieni, care se supun rapid, ar trebui s-i valorizam pozitiv i pe dizideni pentru gndirea lor critic, curaj, informare. In legtur cu evaluarea, s ne amintim c nu notm capacitatea de memorare sau mai bine zis volumul de informaii memorate (i cei cu ntrzieri n acuitatea intelectual pot memora cantiti impresionante de informaii). Elevul trebuie s demonstreze c a neles, i mai mult dect att, c poate spune cu cuvinte proprii ceea ce a priceput. Relaiile afective pozitive stimuleaz nvarea. i s inem cont c doar n acest context elevul va imita profesorul - cnd i place ceea ce face. Impunerea i influena n exces, fr a explica, duce la respingere. Trebuie s acceptm faptul c uneori elevii "stau cumin i" pentru c nu neleg ce spunem i pentru c le este fric. Ei nu au curajul s pun ntrebri pentru c nici mcar nu li s-a deschis o asemenea perspectiv. Deci, trebuie s-i educm s ntrebe i noi s ascultm ce au de zis. Doar astfel se ajunge la o receptare activ i acceptare critic (n sens constructiv) a mesajului educativ, supus unei judeci de valoare.
4

Predarea i nvarea sunt influenate de moralul grupului i de natura relaiilor ntreinute cu membrii grupului. Se tie c o atitudine indiferent va scdea continuu performanele pe cnd lauda i ncurajarea menin i cresc performana, iar dezaprobarea i pedeapsa o scad, dar nu att ca indiferena. Legat de pedeaps, dac ea vine de la un profesor distant, ea are efecte minore sau negative, dar dac vine de la cineva ataat socio-afectiv efectul va fi pozitiv i constant n timp. ntotdeauna o pedeaps, de orice natur ar fi, are efect dac e interiorizat i nu doar acceptat formal. Interdicia, constrngerile nbu manifestarea copilului conform trebuinelor sale naturale, deci i dezvoltarea personalitii. Disciplina va rezulta din asigurarea libertii de manifestare. De cealalt parte, se argumenteaz i c natura uman e predispus spre manifestri negative, iar pentru atenuarea lor e necesar constrngerea. Elevul trebuie s-i stpneasc "egoismul natural", cum spunea Durkheim. Pentru a proba i mbogi cele spuse se poate face un sondaj de opinie prin care s se cear elevilor s exemplifice expresii folosite de ei i apoi de profesori care i inhib n procesul de nvare i apoi care i stimuleaz. n derularea cu succes a activitilor de la orele e dirigenie /consiliere, este necesar ca dirigintele s aib anumite abiliti i atitudini, n relaia cu elevii: s fie bine pregtit pentru a aborda tematica din programa de consiliere i orientare s aib ncredere n el i n ceilali s propun activiti de nvare adecvate s comunice eficient (ascultare activ, feedback pozitiv) s gestioneze posibile situaii de criz s ia decizii optime s manifeste iniiativ i creativitate. Pentru a fi un diriginte eficient, trebuie avut n vedere urmtoarele recomandri: ncercai s deinei controlul clasei! Aceasta nu nseamn s v comportai ca un dictator. De cele mai multe ori, dac ncercai s realizai o activitate fr a avea control, atunci calitatea orei de dirigenie/ consiliere va avea de suferit. Respectai elevii, pentru a fi respectat! Aceasta nu nseamn c vei accepta comentariile neplcute ale elevilor. Determinai elevii s contientizeze consecinele propriilor fapte. Stabilii limitele relaiei dvs. cu elevii, pe care ncercai s nu le depii! Pentru a fi un diriginte cu autoritate n clas, dar nu autoritar, comunicai deschis, la nceputul relaiei cu elevii cerinele dvs..
5

Respectai i aplicai fr discriminare, regulile pe care le-ai stabilit de comun acord cu elevii! Un diriginte nu poate fi mereu imparial, ns este necesar, s v ghidai activitatea dup un set de reguli, fapt care asigur disciplin, control i siguran.

Nu adresai jigniri i nu punei etichete elevilor! O educaie pozitiv susine un climat pozitiv n clas, aa c nu ameninai elevii. Dac acionai la furie, judecata dvs. poate fi greit. nvai s fii calmi, atunci cnd avei de rezolvat situaii dificile. Nu luai ca un atac personal, remarcile elevilor. La aceast vrst elevii pot s-i urasc sau si iubeasc diriginii.

Fii proactivi! E important s acionai pentru dezvoltarea personal a elevilor cu care lucrai, nu s reacionai la situaiile din clas. Propunei situaii de nvare, n care acetia, s se exprime liber i deschis. Dai elevilor ansa s aleag din mai multe variante, astfel nct, acetia s exerseze puterea de a decide, de a alege ceea ce-i doresc. La ora de dirigenie /consiliere, profesorul-diriginte va urmri ca elevii s nvee

leciile eseniale ale vieii. Astfel, alfabetizarea emoional i social a tinerilor trebuie urmrit cu consecven n astfel de ore. Aceasta presupune ca, n afara programelor specifice, dirigintele s le ofere elevilor oportuniti de a depi momentele de criz personal. De aceea, n orele de dirigenie /consiliere este necesar ca activitile s provoace experienele personale ale elevilor i reflecia asupra acestora. mbuntirea eficienei profesorilor se poate realiza prin punerea accentului pe motivaia elevului i pe comportamentului acestuia n sala de clas. Iat cteva coordonate de analiz a managementului clasei: aproximativ 50% din timpul destinat orei este pierdut datorit comportamentului perturbator al elevului i al lipsei de concentrare n raport cu sarcinile de lucru cea mai mare parte a timpului pierdut poate fi evitat prin utilizarea sistematic a comunicrii nonverbale, a sistemului de recompense i a unui ajutor individual eficiena comunicrii nonverbale presupune stoparea comportamentului indezirabil fr ca profesorul s piard timpul: contact vizual, expresie facial, poziie, semnale i gesturi, apropiere fizic sistemul de stimulente i recompense motiveaz elevii n desfurarea activitilor propuse pregtirea scenei sau aranjarea slii de clas n aa fel nct s faciliteze micarea i dialogul, existena regulilor de grup s fie expuse pe postere

crearea disciplinei pozitive n clas, pe baza regulilor negociate i acceptate de comun acord. ,,Elevii au nevoie de reguli i vor reguli. Ei vor s tie ce se ateapt de la ei i de ce.

Profesorii care ncearc s evite fixarea unor reguli i a unei structuri vor descoperi adesea c rezultatul este haosul.(Kenneth Moore)

Bibliografie 1. Leroy, Gilbert, Dialogul n educaie, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti,1974 2. Pun, Emil, coala - abordare sociopedagogic, Editura Polirom, Iai,1999 3. Slvstru, Constantin, Logic i limbaj educaional, Editura Didactic i Pedagogic Bucureti, 1994 4. oitu, Laureniu, Aspecte educaionale ale limbajului audio-vizual, Editura Universitii " Al I.,Cuza" Iai,1993 5. oitu, Laureniu, Comunicare i aciune, Editura Institutul European, 1997 6. oitu, Laureniu, Pedagogia comunicrii, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1997 7. Creu D., Nicu A., Pedagogie i elemente de psihologie, Editura Univ. Lucian Blaga, Sibiu, 2004 8. Pnioar Ion-O., Comunicarea eficient, Editura Polirom, Bucureti, 2004