Dimensiuni psihologice ale limbajului educaional

Carmen Baciu Grup colar Economic i Administrativ "Octav Onicescu" Botoani Complexitatea i vastitatea temei impun o precizare, necesar nu doar din politee, ci din onestitate; nu am pretenia de a aborda toate laturile subiectului i nici de a spune lucruri noi, ci de a reaminti cteva idei frumoase i utile. Lucrarea de fa va debuta cu o delimitare a conceptelor de limbaj i comunicare educaional, apoi va urma o prezentare a diferitelor caracteristici ale limbajului paidetic prin menionarea a diferite puncte de vedere. Ideea central pe care o voi susine aici va fi "descentralizarea didacticii" (dup Gilbert Leroy), n sensul valorizrii dialogului i participrii n cadrul activitii educative. A educa nseamn a aduga noi date la latura intim a copilului, a te lupta cu ceea ce e de prisos, a dezva de obinuinele nocive. Intervenia real a profesorului i iniiativa elevului trebuie s se armonizeze, "profesorul ajutnd elevul s-i nsueasc drumul propriu" (G. Snyders). Comunicarea, i n principal limbajul, asigur suportul strict necesar al actului educativ. "Comunicarea presupune asocierea elementelor cognitive i afective cu scopul de a transmite informaii, a inspira credine, a induce emoii sau a evidenia comportamente printr-un proces alternant de relaii ntre scris, vizual, nonverbal, vocal, auditiv, simbolic i comportamental" (Level i Galle). Comunicarea didactic este una instrumental, direct implicat n susinerea unui proces sistematic de nvare. Nu se numete didactic pentru c apar profesorii i elevii; cei doi actori pot fi doi elevi, cartea i omul care nva, printele i copilul, iniiatul i ucenicii. Limbajul este activitatea de comunicare a gndirii prin semne ce au o valoare pentru fiecare. Deci, comunicarea se poate face verbal sau nonverbal, sau chiar paraverbal. Limbajul nu este doar vorbirea. Analiznd fenomenul comunicrii trebuie s evideniem cele ase componente ale sale, toate necesare pentru a exista o comunicare real: emitorul, receptorul, mesajul, canalul, codul i conexiunea invers. Voi reveni la importana conexiunii inverse, numit i feedback. Limbajul este o activitate ce se nva n timp, formarea conceptelor fiind un fenomen laborios. Vorbirea evolueaz de la o stare concret la una abstract, iar odat cu avansarea la categoriile universale se va ajunge la o organizare mai bun a lumii obiective. Conceptul este o condensare selectiv de informaii despre insuirile generale i eseniale ale obiectelor i fenomenelor. Deci, limbajul i gndirea sunt inseparabile; "o boal a limbajului este acelai lucru cu o boal a gndirii" (Max Muller). Pentru a inelege lumea trebuie s inelegem nti ce este vorbirea, spune Heraclit punnd identitate ntre planul gnoseologic i cel ontic. Dup sute de ani, Descartes spunea i el "cuget, deci exist". Un punct de vedere diferit este susinut de sofiti prin afirmaia "omul este msura tuturor lucrurilor"; aici antropologia joac rolul conductor n limbaj, aa c este pe deplin justificat pluralismul n interpretarea limbajului. Mai ales n cazul textelor vechi ce au suferit schimbri pn au ajuns la noi. Hermeneutica are deci sarcina de a urmri destinul sensurilor termenilor. Trirea subiectiv a conceptelor, mai ales n limbajul educaional unde ne adresm la zeci de elevi zilnic, este funcie de integrarea semnificaiilor n propria experien. Cuvintele trezesc sentimente umane, nu doar imprim idei; ele ndeamn la aciune. Comunicarea

pedagogic presupune legturi ntre cei doi actori, dar conteaz i distana dintre interlocutori (cea optim fiind n jur de un metru, mai ales tiind c elevii au nevoie de mai puin spaiu), canalul de comunicare, codul folosit (oficial sau secret), contextul (formal sau informal), bruiajele, prejudecile i nu n ultimul rnd retroaciunea. Feedback-ul implic aciunile recurente propagate n sens invers, de la efect la cauze sau, in cazul nostru, de la elev la profesor (avnd n vedere c profesorul vorbeste n proporie de 60-70%). Aceast conexiune invers permite adaptarea interlocutorilor unul la altul, la situaie i la scopul propus. Comunicm nu doar pentru a informa, ci pentru a schimba ceva in comportamentul elevului. Acesta nu este un receptor pasiv, ci o personalitate contient, educabil. Asigurndu-se feed-back-ul, profesorul va ti cum este receptat i neles, elevul i va controla nvarea, se amelioreaz relaia interpersonal ntre cei implicai n actul didactic. "Fr feedback, nvarea este ineficient i frustrant pentru ambii parteneri, mai ales pentru elevi" (R. Mucchielli). Trebuie s renunm la prejudecata c distana i detaarea ne asigur intangibilitatea. Un alt concept, mai puin discutat n literatura de specialitate, este cel de feed-forward, adic modul n care anticiparea scopului devine pentru noi cauza unei decizii; de exemplu, permite adaptarea din mers a leciei pe baza sesizrii anticipate a situatiilor ce pot aprea. Noi, ca profesori, s-ar putea s folosim mai des feedback-ul dect feed-forward-ul: ne ocupm n special de un elev dup ce a luat un patru, dar mai rar anticipm evoluia spre nota patru i ncercm s o evitm. Comunicarea didactic vizeaz n principal nelegerea, profesorul avnd un rol activ; el acioneaz ca un filtru ce selecioneaz, organizeaz i personalizeaz informaia. Fa de alte domenii, subiectivitatea nu poate fi evitat, chiar este necesar, profesorii transmind elevilor informaii prelucrate. Pe de alt parte, nu exist o libertate total n alegerea coninuturilor (chiar dac au loc discuii ad-hoc, ce uneori chiar suplinesc transmiterea informaiilor tiinifice); trebuie urmrit o program colar cu minimul de coninut obligatoriu. O alt caracteristic a comunicrii didactice este "etichetarea" relativ rapid a celor dou pri implicate, n sensul c predomin prima impresie: elev bun sau ru, profesor "de treab" sau sever. De menionat c 90% din opinie se construiete n primele 50 de secunde n care nu se prea schimb replici, ci se studiaz "prestana" celor doi. Astfel deducem importana n comunicarea educaional a nonverbalului (mimica, gestica, privirea, distana, starea de bucurie sau nervozitate) i a paraverbalului (tonul vocii, pronunia, intensitatea vocii, debitul, pauzele etc). S ne amintim c aceste informaii transmise accidental se decodific de 4-5 ori mai rapid dect verbalul. i asta mai ales n comunicarea unui coninut afectiv-atitudinal unde ponderea implicrii formelor de comunicare este: verbal 7%, paraverbal 38% i nonverbal 55%. Deci, morala nu ine. Randamentul comunicrii paidetice nu se reduce la formularea coninuturilor verbale pentru c nu transmitem doar categorii, ci i atitudini. Astfel, profesorul i elevul poteneaz sau frneaz comunicarea, sporesc sau anuleaz efectele coninuturilor didactice. Aceeai lecie predat la clase paralele va duce la efecte diferite. n primul rnd, nainte de a transmite lecia, profesorul anun importana ei prin gesturi, voce, afectivitate, iar elevii vor fi mai receptivi sau nu. Este, deci, bine ca elevii s fie destini, nu nfricoai i stresai nainte de nceperea leciei. n al doilea rnd, ceea ce nu-l intereseaz i pasioneaz pe profesor nu are de ce s-l atrag mai mult pe elev. Nu trebuie redus elevul la

statura de receptor pasiv i depersonalizat; fiecare dintre ei are o individualitate aparte. Nici mcar nu mai poart uniformele care i reduceau la o mas compact uor de dirijat. Bineneles, putem descoperi individualitatea fiecruia n funcie de timpul disponibil. Ins trebuie s urmrim mereu dac suntem nelei, dac am fost auzii, dac intereseaz pe cineva ce spunem i asta pentru c noi suntem angajai pentru a aduce un serviciu, iar din acest punct de vedere putem spune, parafraznd zicala celor din comer, c "elevul nostru este stpnul nostru". Dialogul educativ nu nseamn ntrebrile profesorilor i rspunsurile elevilor. A dialoga nseamn s admitem c interlocutorii pot s nvee unii de la alii. i a dori s amintesc aici adevrul spus de Constantin Noica, i anume: o coal adevrat este cea n care nva i elevul i profesorul. n ceea ce spunem este bine s folosim mai multe canale pentru a fi mai bine receptai i s se rein mai multe informaii. Se tie c reinem doar 10% din ceea ce citim, 20% din ce auzim, 30% din ce vedem, 50% din ce vedem i auzim, 80% din ce spunem i 90% din ceea ce spunem i facem n acelai timp. Legat de randamentul limbajului educativ i a ntregii comunicri paidetice, mai sunt de remarcat cteva aspecte: aprobarea sau dezaprobarea noastr trebuie explicat elevului; ei vor cunoate ntotdeauna corespondena dintre note i performana asteptat de la ei. Deci, s motivm nota pus, totodat punndu-l i pe elev s se autoevalueze; cnd cerem elevilor opinia despre un anumit lucru (leciile noastre, de exemplu), este bine s le cerem s se semneze pentru c acest lucru le dovedete responsabilitatea i maturitatea n a-i asuma consecinele opiniilor lor. Aa-zisa apropiere de elevi s fie ntemeiat pe respect, simpatie i nu prin "mici brfe"; se poate afla topul profesorilor ntr-o dezbatere la consiliul clasei i nu prin "anonime". Este de evitat criticarea profesorilor de fa cu elevii, tiind c acetia exagereaz evenimentele sau chiar greelile noastre; s la artm c suntem doar oameni, aparte ce-i drept, dar nu supraoameni. Aadar, s se neleag c suntem parteneri n educaie, suntem mpreun cu elevii i nu lng ei. Mai ales la nceput de an trebuie explicat utilitatea unei discipline, i nu impunerea ei ca pe o dogm; noi nu ne confundm cu obiectul predat - de multe ori un elev prinde drag de un obiect sau il respinge doar din cauza profesorului. S nu uitm c toate tiinele sunt utile i frumoase, deci avem o responsabilitate foarte mare. Scopul urmrit prin limbajul educativ este dezvoltarea personalitii elevului, nu doar a memoriei, sau n cel mai bun caz, al intelectului. Reamintesc faptul c personalitatea este o sintez armonioas a tuturor fenomenelor psihice, printre care i motivaia, voina, afectivitatea, atenia, deprinderile, imaginaia, creativitatea etc. Dar ne exprimm, ne facem cunoscui prin limbaj. Aadar, "lsai copii s vorbeasc!". Ei sunt la vrsta cnd pot acumula multe informaii, deci vor s afle multe lucruri i s comunice. Aproape degeaba i strnim cu un subiect foarte interesant dac ei nu reuesc s-i spun prerea. Efectul vorbelor trece. A-i opri pe elevi s vorbeasc este ca n poezia: "n zadar sunt 5 budinci,/ Pisicel, s nu le atingi!/ i crnai sunt tot vreo 5,/ Pisicel, s nu-i atingi!". Aadar, s nu ne deranjeze ntrebrile suplimentare ale elevilor i interveniile lor neprevzute (bineneles, cele la subiect). Chiar dac greesc, este mai bine s-i corectm noi dect s rmn cu o eroare n minte. Chiar dac i apreciem n special pe elevii obedieni, care se supun rapid, ar trebui s-i valorizam pozitiv i pe dizideni pentru gndirea lor critic, curaj, informare. In legtur cu evaluarea, s ne amintim c nu notm capacitatea de memorare sau mai bine zis volumul de informaii memorate (i cei cu ntrzieri n actitatea intelectual pot memora cantiti impresionante de informaii). Elevul trebuie s demonstreze c a neles, i mai mult dect att, c poate spune cu cuvinte proprii ceea ce a priceput.

Relaiile afective pozitive stimuleaz nvarea. i s inem cont c doar n acest context elevul va imita profesorul - cnd i place ceea ce face. Impunerea i influena n exces, fr a explica, duce la respingere. Trebuie s acceptm faptul c uneori elevii "stau cuminti" pentru c nu neleg ce spunem i pentru c le este fric. Ei nu au curajul s pun ntrebri pentru c nici mcar nu li s-a deschis o asemenea perspectiv. Deci, trebuie s-i educm s ntrebe i noi s ascultm ce au de zis. Doar astfel se ajunge la o receptare activ i acceptare critic (n sens constructiv) a mesajului educativ, supus unei judeci de valoare. Predarea i nvsarea sunt influenate de moralul grupului i de natura relaiilor ntreinute cu membrii grupului. Se tie c o atitudine indiferent va scdea continuu performanele pe cnd lauda i ncurajarea menin i cresc performana, iar dezaprobarea i pedeapsa o scad, dar nu att ca indiferena. Legat de pedeaps, dac ea vine de la un profesor distant, ea are efecte minore sau negative, dar dac vine de la cineva ataat socio-afectiv efectul va fi pozitiv i constant n timp. ntotdeauna o pedeaps, de orice natur ar fi, are efect dac e interiorizat i nu doar acceptat formal. Interdicia, constrngerile nbu manifestarea copilului conform trebuinelor sale naturale, deci i dezvoltarea personalitaii. Disciplina va rezulta din asigurarea libertii de manifestare. De cealalt parte, se argumenteaz i c natura uman e predispus spre manifestri negative, iar pentru atenuarea lor e necesar constrngerea. Elevul trebuie s-i stpneasc "egoismul natural", cum spunea Durkheim. Pentru a proba i mbogi cele spuse se poate face un sondaj de opinie prin care s se cear elevilor s exemplifice expresii folosite de ei i apoi de profesori care i inhib n procesul de nvare i apoi care i stimuleaz. Totui, din alt punct de vedere, "limbajul educativ permite o alunecare spre ficiune" (Constantin Cuco). Aceasta pentru c prescrie ceea ce trebuie s fie i nu ceea ce este n realitate. n clas nu mai suntem ceea ce suntem de fapt. coala este o anticamer a realitii, iar limbajul paidetic este prin excelen un discurs normativ. n acest cadru, a spune nseamn i a face. De multe ori elevul i educatorul se limiteaz doar la a spune ceva pentru a se crede c se i face sau s-a fcut. Deci, i elevul i educatorul pot fi numii simulani. i simularea este o faet a minciunii. Dar minciuna direct nu este prea folosit n actul didactic; travestit, ea se actualizeaz foarte des n tcere, omisiune, ascundere, fantezie, prefctorie, exagerare, adugare etc. Citndu-l pe Sfntul Augustin, amintim c "a spune adevrul ntr-un mod neltor nseamn a mini". Oricum, abilitatea de a mini se dezvolt odat cu vrsta i rmne s ne ntrebm dac De Paulo i Jordan au dreptate cnd afirm c "punctul culminant al progresului unui copil n deprinderea limbajului este atunci cnd tie s mint eficient". nchei aceast comunicare (sper s fie comunicare!) prin a-l cita pe Ludwig Wittgenstein, care admirabil concluziona: "Limitele limbajului meu sunt limitele lumii mele".

Bibliografie: 1. Barnes, J. A., 1998, Sociologia minciunii, Editura Institutul European 2. Cassirer, Ernst, 1994, Eseu despre om. O introducere n filosofia culturii umane, Editura Humanitas, Bucureti

3. Cosmovici, Andrei, 1996, Psihologie general, Editura Polirom, Iai 4. Cuco, Constantin, 1997, Minciun, contrafacere, simulare. O abordare psihopedagogic, Editura Polirom, Iai 5. Cuco, Constantin, 1998, Psihopedagogie pentru examenul de definitivat i grade didactice, Editura Polirom, Iai 6. De Fleur, Melvin i Ball-Rokeach, Sandra, 1999, Teorii ale comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai 7. Iucu, Romi, 2001, Instruirea colar - perspective teoretice i aplicative, Editura Polirom, Iai 8. Iucu, Romi, 2000, Managementul i gestiunea clasei de elevi - Fundamente teoreticometodologice, Editura Polirom, Iai 9. Leroy, Gilbert, 1974, Dialogul n educaie, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti 10. Pun, Emil, 1999, coala - abordare sociopedagogic, Editura Polirom, Iai 11. Revista nvmnt precolar, 1993, nr. 1-2 12. Slvstru, Constantin, 1994, Logic i limbaj educaional, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti 13. Sillamy, Norbert, 1996, Dicionar de psihologie - Larousse, Editura Univers enciclopedic, Bucureti 14. oitu, Laureniu, 1993, Aspecte educaionale ale limbajului audio-vizual, Editura Universitii " A. L. Cuza" Iai 15. oitu, Laureniu, 1997, Comunicare i aciune, Editura Institutul European. 16. oitu, Laureniu, 1997, Pedagogia comunicrii, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti. http://www.edict.ro/articole/e07-limbaj-educational.html

Comunicarea - influenat de tipare de comportament sau de tehnica dobndit?

Vineri, 12 Martie 2010 16:13 Monica Minoiu Articole - Concepte de baza Comunicare verbal, Comunicare non verbal, Comunicare interpersonal, Comunicare didactic, Comunicare i relaii publice ... cel puin 3.700.000 de pagini de informaii online oferite de mult discutatul Google. i, cu toate acestea, n era n care totul se nvat pe Internet, lumea a uitat s comunice i totul se rezum la sintagme simple de etichetare a tiparelor de comunicare, la clasificarea noastr n buni comunicatori, comunicatori slabi, persoane antisociale, PR-iti prin excelen... Cu umilin i nelegere pentru epoca vitezei i artificialitii n care trim, m ntreb uneori, fr a pretinde c sunt un specialist n comunicare, ce a mai rmas din ceea ce ar trebui s nsemne rolul comunicrii n societatea noastr? Nu pot s rmn indiferent la ipocrizia cu care colegi, prieteni i colaboratori, uneori parteneri de afaceri i susin nonalant incapacitatea de a nelege ce se ntmpl cu adevrat n jurul lor, argumentnd simplu n-ai ce face, oamenii nu mai tiu s comunice. Exist definiii clare date comunicrii i roluri asociate acesteia - motivare, control i facilitare n luarea deciziilor i, de asemenea, aspecte eseniale ale comunicrii legate de faptul c angajeaz diverse persoane, implic un mesaj ce trebuie s aib neles comun i mprtit i c este de cele mai multe ori simbolic. Dac lucrurile pot fi att de uor definite, atunci nseamn c ntr-adevr pentru o excelent comunicare ar trebui s existe reete simple ce pot fi nvate. i dac, n plus, rezumm comunicarea la existena unui emitor i a unui receptor care prin procese de codificare i decodificare reuesc s gseasc un canal de comunicare, atunci lucrurile sunt i mai simple. Vom putea cu toii comunica extrem de uor pe vertical, de sus n jos, de jos n sus sau la acelai nivel, innd cont de nelipsitele norme sociale. Ne vom regsi cu uurin comunicnd n reele formale sau informale (la ultimele, de tip brf, se pare c, statistic vorbind, ne pricepem cel mai bine, 10% din comuniti participnd activ cu informaii din care 75% sunt adevrate). i, nu n ultimul rnd, vom recreea de fiecare dat clasicele comunicri scrise, verbale sau non-verbale nvnd din cri cum sunt interpretate gesturile, cuvintele sau retorica de dincolo de ceea ce aternem pe hrtie. i dac la toate acestea adugm tehnologia prezent, avem reeta a ceea ce nseamn comunicare perfect prin tehnica dobndit. Indiferent de artificialitatea cu care instinctul comunicrii a fost alterat n ultimele decenii, rmne, din fericire, latent nc n mintea ctorva convingerea c atunci cnd vorbeti de comunicare, vorbeti despre aspecte nu deseori controlabile, uor de manipulat i prefabricat: a) cultura uman (personal, naional sau organizaional), b) despre personalitatea individual influenat de mediu, cultur, familie, apartenena la grup i experiena de via i ereditate, definit de stilul de rezolvare a problemelor (intuitiv sau perceptiv), de ncrederea n sine, autocontrol, introversiune sau extraversiune, autoritate sau dogmatism, modul de judecat (simind versus gndind) c) comportamentul asertiv (exprimarea opiniilor, gndurilor i emoiilor cu respectarea celorlali), agresiv (exprimarea opiniilor, gndurilor, emoiilor, dar cu ignorarea celorlali)

sau submisiv (susinerea tuturor n demersul de a nu respecta opinii, gnduri manifestate de grup i lipsa capacitii de a exprima gnduri, idei, emoii) d) factori interni sau externi de influenare a comunicrii Statistic, 75% din populaia globului este semnificativ (pn la 90%) diferit fa de fiecare dintre noi n materie de comportament. n consecin, modalitatea natural de a comunica este diferit ... atunci de ce continum s ne ncpnm s crem tipare de comunicare n loc s nelegem importana fiecruia dintre aceste abordri naturale? Am gsit interesant un articol scris de Harvard University, potrivit cruia oamenii se pot regsi n mod natural ntr-unul dintre urmtoarele profile: a) Comunicatorul Cartel Viaa este putere - cel care iubete cifrele i faptele, care este solitar i are o tolerana redus la ambiguitate n comunicare, este determinat, iar din punct de vedere socio-profesional se regsete ntr-un factor decizional, cu orientare pe termen lung i care nu comunic exterior dect arareori. b) Comunicatorul Estetic Viata este frumoas cel care creaz i menine imaginea, care iubete apariiile n public i comunicarea sistematic i planificat, este intuitiv i charismatic i deine nativ abilitai de comunicare verbal desavrite. c) Comunicatorul Joc Video cel care se descurc excelent comunicnd ca ntr-un joc multimedia, care are capacitatea de a inspira, de a crea echipe i care caut provocarea cu orice pre. d) Comunicatorul holistic cel care declar i susine nevoia de schimbare, cel pentru care realitatea este o promisiune, care poate fi dur i empatic n acelai timp, avnd puterea s ia decizii dificile i care comunic imprevizibil i schimbtor. Recunosc o clasificare extrem de interesant n articolul celor de la Harvard, care ncearc s defineasc acel comunicator modern, ancorat ntr-o societate ce i cere s aleag modul n care i exprim convingerile, impresiile, sentimentele n mod organizat, disciplinat, corect i public declarat. ns abandonarea oricrui demers de a ncerca s vezi dincolo de tipare m sperie i m face s vd dezarmat o mulime de androizi care se ncpneaz s copieze la indigo un tipar ideal de comunicare prin educare i nvare riguros aplicate societii noastre. i nu pot s nu m ntreb atunci cu inocen dac trebuie s cunoti cum s comunici, poi s nvei asta, dac e la fel de veridic i natural comunicarea nvat ca stilul de comunicare imprimat n propriul nostru tipar de comportament, n cultura noastr ...? nc nu am gsit rspunsul la aceste ntrebri, ns cred c merit s ncercm s nelegem ce se petrece dincolo de teatrul social bine nvat i deprins de noi toi. Ce ns continu s m preocupe sunt ntrebri legate de comunicarea adevrat, cea a cror rdcini se afl n propria noastr structur nealterat de traininguri de comunicare, de cri scrise de specialiti de prestigiu, conturate de apartenena la structuri sociale, ngrdite de reguli i proceduri, de canoane i practici corporatiste ... mi amintesc o zi de duminic, atunci cnd dup o lung i impardonabil absen din ceea ce se cheam viaa de dup corporaie am decis c simt nevoia s m mbogesc i am cumprat dou bilete la oper. Am redescoperit un alt mod de comunicare att pe scen ct i n sal. Despre cel din sal cred c merit s povestesc. Un btrn doar dup chip, cel mai probabil ducnd o viaa chinuit i mizer, lsat de plasatoare s intre n sal, s-a aezat n faa noastr, timid pe un col de scaun la captul rndului. nainte de nceperea spectacolului s-a ntors ctre noi i, zmbind, cu o dicie perfect i voce cald, ne-a spus

mi cer scuze, frumoi tineri, dac voi ngna muzica. tiu fiecare pasaj, pentru c ascult deseori <<Traviata>>...mi d curaj i m ajut s merg mai departe. Este modul n care mai pot comunica uneori cu lumea. Sper s nu v suparai! Spectacolul s-a terminat i am realizat c acea forma de manifestare artistic este un mod de comunicare neinvaziv care te ajut s te redescoperi, nu i se adreseaz n mod direct i, cu toate acestea, te atinge incredibil de personal. De fiecare dat l-am rentlnit pe unul dintre cei mai frumoi comunicatori ce nu poart un nume, nu apare la televizor, nu conduce corporaii, nu ine discursuri, dar poate atinge suflete ... i mintea mea a renunat s eticheteze i s scormone n viaa social a btrnului. Am renunat s consider c zmbete pentru c a nvaat asta de undeva ca mijloc de comunicare non-verbal, c a fost sigur profesor pentru c numai astfel ar fi putut s aib aa un discurs coerent, c sigur vrea ceva de la noi c altfel nu ne-ar fi vorbit frumos, c vrea s ias n eviden, c altfel nu ne-ar fi abordat att de direct. M-am limitat doar la a vedea un om care comunic n cel mai frumos i sincer mod cu putin. Iar vrsta sa cu siguran l exonereaz de riscul de a fi fost elev la orice training de comunicare de mare clas! Exist, ntr-adevr, nenumrate bariere de comunicare ... putere, presupunere, manipulare, indiferen i superioritate, percepii, valori, atitudini diferite, limbaj i jargon, relaii interpersonale, personalitate, distan psihic, mesajele mixate, ascultarea selectiv, filtrarea informaiilor, suprancrcarea informaiei... ns cred c nimic nu este mai periculos dect pericolul dezumanizrii sub pretextul crerii unor tipare de comunicare de succes i a clasificrii noastre att de riguroase n profile de comunicatori. Poate c este timpul s ne regsim n forma noastr proprie de comunicare, s ne simim bine cu noi nine pentru a putea comunica pe deplin i pentru a-i nelege i pe alii? Se prea poate n mod egal s greesc ... Monica Minoiu este fondatoarea companiei Incharge Management Consulting, specializat n consultan n Supply Chain (logistic, achiziii tactice i strategice, producie, operaiuni, administraie). Are o experien de 12 ani (1997-2009) n Supply Chain n industrii diferite, n companii locale sau multinaionale. A lucrat timp de 7 ani alturi de una dintre cele mai importante companii la nivel mondial din domeniul FMCG - Inbev Romnia ca Director de Achiziii. A intrat n contact cu domenii de afaceri diferite i a condus procese de mbuntire n zona reorganizrii legate de achiziii strategice, planificare bugetar, pregatire personal, outsourcing i unitati de servicii integrate (business shared services) n Romnia, Serbia, Bulgaria, Muntenegru, Ucraina, Rusia, Belgia, Cehia i Ungaria. ncepnd cu 2005, a activat exclusiv internaional ca Director Achiziii Balcani i apoi BSS Europa. A lansat proiecte de tip greenfield cu rezultate record legate de reducerea de costuri, reorganizri i BPR (business process re-engineering), capitaliznd experiena dobndit n economii emergente i piee globale, mpreun cu echipele pe care le-a format i care au neles pasiunea, respectul fa de profesie i leadership-ul autentic. A absolvit Academia de Studii Economice Finane, Bnci i Burse de Valori n 1997. Deine o diplom EMBA , Assebus- Kenessaw Atlanta USA (2005-2007) i un certificat de absolvire a cursurilor Leadership Accelerat Insead Fontainbleu- Frana (2008), alturi de alte diplome i certificari (OUBS Management Financiar 2001, Leadership, Coaching & Giving Feedback Abyzco 2002-2003).

Are 34 de ani i este cstorit de dou ori - cu soul i cu profesia! http://www.pr-romania.ro/articole/concepte-de-baza/573-comunicarea-influentata-detipare-de-comportament-sau-de-tehnica-dobandita.html