1.

Pornind de la citatul de mai jos, identificai i ali factori care condiioneaz

eficiena feedback ului: Feedback-ul trebuie oferit ct mai aproape de
producerea unui comportament, nu ntr-un moment n care primitorul nu e n
msur s l perceap corect. (Stont, Perkins, (1981), Practical Management
Communication)

O comunicare didactic eficient nu poate exista n absena feed- back-ului. Termenul feed
back, mprumutat din vocabularul ciberneticii, nseamn informaie de revenire, verbal sau
nonverbal, care permite emitorului s tie dac mesajul su a fost primit i cum acesta a fost
receptat i neles. n cvasimajoritatea formelor de comunicare, celui care propune un discurs
nu i este indiferent dac discursul su a fost receptat ntocmai, sau dimpotriv, deformat. Din
acest motiv, el este interest s tie reacia auditoriului la coninutul su informaional,
reacie din care, de cele mai multe ori, ne dm seama cu destul exactitate dac discursul a
fost receptat n inteniile sale iniiale sau nu. Cu att mai mult, comunicarea de tip educa ional
se prezint ca o interaciune n care au loc schimburi informaionale i socioafective
permanente, iar rolurile de emitor i receptor sunt jucate alternativ de profesor i elevi. Aici,
relaia de aferentaie invers este mai mult dect necesar, deoarece, n funcie de modul n
care elevul a receptat i neles mesajul i n funcie de prerea pe care o are profesorul despre
aceast nelegere, se regleaz i se reorienteaz actul comunicrii didactice.
Aceast retroaciune este att de important nct, dac nu inem seama de ea, ntregul
flux informaional se poate bloca. Jean Claude Abric (2002, p. 32) identific patru func ii
ale feed back-ului:
a) Funcia de control al nelegerii, al receptrii n bune condiii a mesajelor;
b) Funcia de adaptare a mesajului la caracteristicilor actorilor, la
dificultile ntmpinate sau la alte evenimente ce presupun o modificare a
coninutului sau a formei;
1

c) Funcia de reglare social prin flexibilitatea rolurilor i a funciilor

ndeplinite de diferii actori, n msur s faciliteze n elegerea punctului
de vedere al celuilalt i s ajute nvarea social;
d) Funcia socioafectiv: existena feed back-ului

determin creterea

sentimentelor de siguran i de satisfacie ale interlocutorilor, creterea

motivaiei i acceptarea situaiei de comunicare.
n comunicarea didactic, feed back-ul apare ca fiind comnicarea despre comunicare
i nvare. Aceast accepiune se explic prin faptul c actul didactic impune existen a a dou
feed back-uri diferite prin sens i funcii (Slvstru, 2002, 225).
Primul feed-back (F.B I) aduce informaii de la receptor la emitor i regleaz
activitatea de transmitere a informaiilor. Acest feed back i este necesar emi torului dac
vrea s tie n ce msur a comunicat i ce trebuie s fac pentru a asigura comunicarea. De
asemenea, el trebuie s dispun de o anumit flexibilitate, de o capacitate de adaptare, de
abilitatea de a modifica mesajul emis de a ameliora recepia. Al doilea feed- back (F.B II) este
unul caracteristic comunicrii didactice. El se produce de la emitor la receptor i are drept
scop reglarea activitii de nvare.
Orice situaie de instruire implic acest dublu feed-back, pentru c profesorul este
interesat s afle dac mesajul su a fost recepionat i s ia eventuale msuri de ameliorare a
emisiei n cazul n care a constatat distorsiuni ori obstacole n comunicare. Feed back-ul cel
mai natural i cel mai spontan este primit de professor dac i observ cu aten ie elevii.
Semnalele nonverbale sunt foarte numeroase i reprezint pentru profesor primul indiciu al
nelegerii sau nenelegerii mesajului. Orice profesor trebuie s tie s utilizeze ca surs a
feed-back-ului canalele considerate fundamentale n comunicarea nonverbal: expresiile
feelor elevilor pot indica foarte bine gradul de interes al acestora n raport cu tema predat;
limbajul ochilor aduce multe informaii despre atenia cu care suntem urmrii i ne asigur
o monitorizare permanent a recepiei informaiei; limbajul trupului (gesture, micri,
poziii) constituie un mijloc important pentru a sesiza implicarea elevilor, interesul, dar i
2

atitudinea acestora fa de profesor, natura relaiilor interpersonal i chiar ceea ce s-a numit un
limbaj al timpului (incluznd aici pauzele sau tcerea), care poate, de asemenea, oferi
informaii despre recepia mesajului. Trebuie s precizm aici faptul c nici unul dintre
canalele menionate nu reprezint parametrul absolute care s ne asigure c mesajul a fost
bine receptat sau nu. Informaiile furnizate trebuie interpretate n context i prin coroborarea
tuturor indicilor, pentru a obine date ct mai apropiate de realitate. De aceea, profesorul care
se concentreaz asupra mesajului i nu ridic ochii din notie sau st cu spatele la clas toat
ora, scriind la tabl, va fi lipsit de un element foarte important al feed back-ului. ntrebrile
din lecie, chestionarea elevilor cu privire la nelegerea mesajului reprezint o alt modalitate
prin care profesorul obine un feed-back despre receptarea informaiei transmise.
Printre modalitile de realizare a feedback-ului se numr lauda i critica.
Lauda elevilor se va realiza prin aprecierea i ncurajarea acestora, stimularea acestora
spre noi performane, mai valoroase; atribuie succesul capacitilor elevului i efortului depus
de acesta.
Critica

const n evidenierea greelilor, lipsurilor, artnd cauzele i indicnd

mijloacele de remediere, de ndreptare. Pentru a fi eficient, critica trebuie s respecte cteva

condiii:
_ s fie realizat ntr-un loc privat, ntre patru ochi;
_ s fie bazat pe fapte reale, iar elevului s i se spun unde a greit;
_ s sugereze posibiliti de mbuntire a situaiei;
_ s lase elevului posibilitatea de a-si exprima sentimentele, atitudinile;
_ s evite tonul ridicat, sarcasmul si etichetrile verbale.
Elevul dorete i el s primeasc o ntrire, un mesaj de rspuns referitor la calitatea
realizrii sarcinilor de nvare. De aceea, aprecierile verbale ale profesorului sau aprecierile
prin note reprezint un stimul pentru ca elevul s se angajeze n continuare n situa ii de
nvare. n absena acestui feed back, elevul va fi nesigur, frustrate i nemotivat.
O sintez a taxonomiei feed-back-ului, extreme de util oricrui profesionist al colii
care dorete eficientizarea relaiei de comunicare cu elevul, ne este oferit de Lumini a Iacob
(1998). Importana receptrii corecte a feed-back-ului clasei i a oferirii unui feed-back optim
elevului este subliniat de Roger Mucchielli: Privarea de feed-back reduce nvarea la un
discurs fr receptare, fr eficien, frustrant pentru ambii parteneri, mai ales pentru elevi.
3

A oferi feedback nseamn a comunica unei persoane sau grup de persoane efectul pe
care l-a avut asupra unei alte persoane.
Pentru a fi eficient, feed-back-ul este condiionat de anumii factori, cum ar fi:

Feedback-ul eficient este ntotdeauna centrat pe comportamente specifice, nu pe

persoana n sine sau pe inteniile acesteia.

Feedback-ul este descriptiv (nu evaluativ) - altfel degenereaz n critic.
Feedback-ul eficient este corect ncadrat n timp. Fie c este feedback pozitiv sau

negativ, e bine s fie dat ct mai repede dup evenimentul care l-a provocat.
Feedback-ul eficient implic mprtirea cu persoana n cauz a informaiilor i a
observaiilor personale legate de o situaie specific. Nu include sfaturi, excepie

fcnd situaia n care se solicit un sfat.

Regula sandwich - ului: ncadrai un feedback cu potenial negativ ntre feedback-uri

pozitive.
Feedback-ul devine eficient dac este consistent n timp: dac o aciune este
extraordinar azi, la fel ar trebui considerat i mine.
Consider ca, n cadrul activitilor instructiv - educative din grdini, feedback-ul

ocup un rol foarte important. Precolarii particip cu mai mult interes la activiti atunci cnd
sunt apreciai pentru activitile pe care le desfoar, sunt mai motivai i mai implicai.
Atunci cnd nu primesc feedback asupra activitii desfurate, copiii se simt nesiguri, nu tiu
dac ceea ce spun sau rezolv este corect sau incorect. Lipsa feedback-ului ntre partenerii
educaionali: profesor, respectiv elevi face ca activitatea desfurat s nu fie eficient,
deoarece profesorul nu tie n ce msur s-a neles ceea ce s- a predat, dar nici elevul nu se
simte implicat n activitate.
Feedback-ul reprezint un mijloc de reglare a activitii att pentru profesor, ct i
pentru elev.