Aspecte privind eficientizarea comunicrii didactice

Asist. univ. dr. Cosmina Lungoci

Universitatea de Vest din Timioara
Departamentul pentru Pregtirea Personalului Didactic

Calitatea comunicrii didactice depinde de o serie de factori care in pe de o parte de calitile

emitorului, pe de alt parte de factorii de mediu, de contextul fizic sau de condiiile n care se
produce comunicarea. Unii dintre aceti factori faciliteaz comunicarea interpersonal, alii,
dimpotriv, sunt factori inhibatori ai acesteia.

Factori care influeneaz comunicarea didactic

Au fost identificai o serie de factori care influeneaz, n mod favorabil, procesul de comunicare,
facilitnd relaia interpersonal. Dintre acetia putem aminti:

- concepiile despre sine ale emitorului i receptorului;

- cunotinele, credinele, atitudinile, valorile, propunerile i experienele emitorului i

receptorului;

- rolurile deinute n grup de ctre emitor i receptor;

- motivaiile emitorului i ale receptorului;

contextul situaiei de comunicare1.

Exist o serie de aciuni care favorizeaz contactul interpersonal i care vin s susin calitatea
comunicrii didactice:

1. La nivel senzorial: contactul vizual (de cutare, captare, meninere a privirii); contactul auditiv
(ascultarea activ); atingerea (de exemplu, mngierea pe cretet, cu ngduin, pentru
ncurajare, recompensatorie sau strngerea de mini);

2.Calitile vocale: inflexiunile calde, calme, echilibrate, artistice ale vocii;

3. Distanele: alternarea distanei personale (de apropiere fizic) cu distanele sociale (specifice
distribuiei spaiale a elevilor / studenilor dintr-o sal de clas), reducerea distanei fizice dintre
interlocutori (plimbarea printre bnci pentru a urmri modul n care educabilii i rezolv
sarcinile individuale);

4. Teritorialitatea: acceptarea elevilor/studenilor n spaiul catedrei, al cancelariei, ca pe o

recompens2.

Pe de alt parte, exist o serie de factori care inhib comunicarea:

1.factori tehnici: bariere fizice de tip zgomot de fundal;

2.factori semantici: incapacitatea de a nelege semnificaia semnelor verbale i nonverbale;

3. factori psihologici: mesajul poate fi perceput ca o ameninare fa de valorile unei persoane

pentru c el susine un set valoric opus celui al persoanei n cauz3.

Uneori cadrele didactice recurg, cu intenie sau fr, la aciuni care defavorizeaz contactul
interpersonal:

- evitarea, ocolirea, retragerea privirii, privirea n gol fr obiect;

- ocultarea ascultrii (a auzi fr a asculta i nelege);

- agresiuni fizice prin atingere: plmuiri, tras de pr sau de urechi;

- ipetele, stridenele vocale, sunetele dizarmonice;

- creterea deliberat a distanei fizice pentru meninerea distanei de ordin psihosocial, insistena
de a sta numai la catedr sau pe podium;

- atitudinea impersonal i dominatoare de la nlimea statutului privilegiat4.

Exist i o serie de bariere n comunicare:

1. bariere ce in de sistem: deficienele de transmisie i de recepionare a informaiei, alegerea

mijloacelor de comunicare, statutul social al comunicatorilor, limbajul i normele grupului;

2. bariere ce in de proces: o acustic defectuoas a slii de clas sau deficiene temporare - un

profesor poate s fie rguit; tot aici se ncadreaz i unii factori socioculturali (cineva care nu-i
structureaz adecvat discursul pentru a-l adapta unui anumit receptor)5.

Acestor bariere n comunicare le mai putem aduga: blocajele emoionale (defensivitatea pe care
un elev/student timid o are la un examen oral); incapacitatea emitorului de a se exprima
adecvat; diferenele privind nivelul de inteligen; lipsa respectului reciproc; lipsa abilitilor de
asculttor la receptor; diferene educaionale; diferene de interes n ceea ce privete mesajul etc.
Stereotipurile reprezint i ele o barier n comunicare, una chiar foarte important n plan
educaional. Ele sunt definite drept o reacie la faptul c este dificil i neproductiv s tratm
fiecare fenomen pe care-l ntlnim drept ceva cu totul nou, tendina fireasc fiind aceea de a-l
ncadra ntr-o categorie mai larg, n funcie de anumite caracteristici pe care acesta le are.

Distorsiunea apare n momentul n care mesajul sufer o alterare din cauza diferenelor de
repertoriu dintre emitor i receptor, din cauza impreciziei limbajului i a interpretrii eronate n
receptare.

Omisiunea se produce n momentul n care emitorul filtreaz n mod intenionat mesajul sau
cnd nu este capabil s cuprind ntregul mesaj, iar atunci cnd l va transmite o va face utiliznd
informaii incomplete.

Suprancrcarea este determinat de faptul c de multe ori receptorul trebuie s fac fa unei
abundene informaionale extreme. Acest lucru poate conduce la apariia i dezvoltarea unui
refuz fa de activitile prevzute de materia respectiv, la confuzionarea cursanilor i la
epuizarea lor fizic i emoional.

Sincronizarea activitii cadrului didactic i a cursanilor este important pentru buna desfurare
a leciei. De exemplu, cnd vom cere educabililor s desfoare o activitate de brainstorming,
fr ca aceasta s fie n mod real pregtit (elevii / studenii s fie obinuii cu metoda, s posede
informaii despre ceea ce vor discuta) este probabil ca succesul activitii ca atare s fie relativ.

Elemente pentru o relaie comunicaional eficient

O relaie comunicaional eficient presupune un vast repertoriu comportamental, abilitatea de a

alege comportamentul cel mai potrivit, abilitatea de a se exprima ct mai eficient
comportamental, complexitatea cognitiv, responsabilitatea asumat fa de relaie (cei crora le
pas de ce se ntmpl cu relaia lor de comunicare sunt mai buni comunicatori dect alii),
capacitatea de automonitorizare afectiv: analiza comportamentului educaional ct mai obiectiv,
s fim exaci n judecarea strilor emoionale ale celorlali6.

n contextul relaiei educaionale devine foarte important ca profesorul s cunoasc punctul de

vedere al educabilului i ceea ce simte el n raport cu mesajul receptat. De aceea, este necesar o
ascultare empatic i obiectiv. Exist o serie de factori care in de personalitatea profesorului i
care influeneaz comunicarea:

Efortul persuasiv este un indicator comportamental care-l privete n mod direct pe profesor
pentru c el realizeaz influena informativ-formativ.

Capacitile empatice empatia este definit drept starea psihic de rezonan, de comunicare
efectiv cu semenul. Ea ne ajut s identificm sau s nelegem psihologic alte persoane. Pentru
profesorul aflat ntr-o relaie empatic cu educabilul su, aceasta nseamn o coborre la nivelul
de gndire i simire al interlocutorului cu scopul de a-l nelege i de a-l ajuta. n context colar
abilitile empatice ale profesorului se manifest n dou direcii eseniale pentru succesul
activitii de instruire i educare:

a) prin modul de tratare a coninuturilor colare, de adecvare a logicii didactice la potenialul

intelectiv al interlocutorilor;

b) prin maniera de abordare psiho-afectiv a interlocutorilor de o anumit vrst colar.

Abilitatea de a motiva interlocutorul i de a genera situaii colare motivante faciliteaz relaia

de comunicare ntre unul i altul. Este vorba de a ti cum s faci o invitaie la aciune, cum s
strneti n interlocutor dorina de a se implica.

Maniera n care se desfoar n mod obinuit activitatea colar tinde s menin educabilul
pentru prea mult vreme n stare pasiv, ceea ce conduce la instalarea cu mult uurin a unei
stri de dispersare a ateniei. n aceste condiii, ascultarea activ depinde nu att de maturitatea i
interesul auditoriului, ct mai ales de arta oratorului. Iat cteva elemente care se recomand a fi
luate n considerare n organizarea unui discurs didactic:

- precizarea anticipat a scopului activitii;

- provocarea curiozitii;

- crearea unor conflicte cognitive pentru a stimula interesul elevilor / studenilor;

- marcarea punctelor forte ale discursului prin accenturi vocale sau prin sporirea argumentaiei;

- adoptarea unui limbaj precis, riguros7.

Pe lng acestea, un discurs eficient se mai caracterizeaz prin:

- claritate: economicitate, utilizarea de expresii ghid, termeni scuri, familiari, cu frecven;

- voiciune: utilizarea unor cuvinte sau forme care dau voiciune ideilor i strnesc interesul, vorbe
tari care nu au nevoie de adverbe care s le ntreasc nelesul, apelul la imaginaie;

- adecvare: adecvarea cu nivelul celor care ascult, folosirea formelor personale n dauna celor
impersonale, evitarea termenilor tehnici, a jargonului;

- personalizare: este preferat stilul personal de prezentare folosirea pronumelor personale, a

ntrebrilor adresate direct auditoriului pentru a-l implica, crearea apropierii dintre vorbitor i
partenerii de comunicare;

- for: eliminarea tendinelor de slbire a frazelor, de folosire a expresiilor stereotipe, frazarea

cu diferite grade de intensitate stilistic8.
Pentru ca un astfel de discurs s poat fi organizat i pentru ca toate considerentele prezentate s
fie ndeplinite, colii i se recomand s recurg la strategii comunicative mai flexibile,
difereniate i s-i asume n mod responsabil o serie de aciuni:

- s produc un interlocutor activ;

- s se asigure n mod continuu asupra utilizrii de ctre parteneri a aceluiai cod n procesul
comunicrii;

- s lase interlocutorului libertatea emiterii rspunsurilor n ritm propriu;

- s lanseze mesaje prin diferite canale;

- s atenueze efectul surselor de zgomot intern i extern ori de cte ori este posibil9.

Grija pentru calitatea interaciunii face obiectul permanent al educaiei colare, chiar i atunci
cnd acest obiectiv nu este precizat n mod explicit n documentele cu care se opereaz n
sistemul de nvmnt. Din pcate accentul se pune pe formele verbale ale exprimrii i mai
puin pe acele forme de manifestare definitorii pentru dobndirea unui stil comunicativ i a unui
sistem intelectual propriu. A provoca o stare de ascultare activ unui auditoriu de tip colar, pe o
durat prelungit de timp, este o sarcin destul de dificil. Iat de ce n conturarea discursului su
profesorul trebuie:

- s fie specific i clar;

- s-i sprijine comentariile pe dovezi faptice;

- s diminueze mesajele negative i, eventual s le amestece printre cele pozitive;

- s utilizeze un ritm adecvat i modaliti adecvate de transmitere.

- s foloseasc fraze cu o lungime medie (15-20 de cuvinte), a paragrafelor centrate pe o singur

idee;

- s aleag cuvinte ncrcate de afectivitate.

n demersul didactic de mbuntire a aptitudinilor de comunicare se recomand s pornim de la

o analiz atent a tuturor acestor elemente. Eficiena comunicrii poate crete atunci cnd mediul
comunicaional este propice ne referim aici att la mediul fizic, dar i la cel socio-
psihopedagogic (dac un elev / student se afl ntr-un grup n care nu se simte bine i dorete s
fie n alt grup, atmosfera n grupul n care este la momentul acela nu are cum s fie propice
eficienei comunicrii).

Pentru mbuntirea capacitilor comunicative este necesar s se realizeze analiza anumitor

elemente:
- a clasei de elevi / grupei de studeni (ce rol i confer ei profesorului, cunotinele pe care le
posed elevii / studenii, interesul lor ca i colectivitate, demografia: vrsta, educaia etc);

- a ocaziei (durata mesajului, momentul zilei, dispunerea interlocutorilor n sal, tipul de spaiu
n care se desfoar activitatea);

- a surselor de obinere a informaiilor i construirea mesajului ca atare (introducerea exemplelor,

a povestirilor, a elementelor de contrast, a umorului, a statisticilor) i adaptarea lor la audien;

- a punctelor forte ale mesajului, a ideii centrale, a elementelor marginale i ordonarea lor
(temporal / spaial);

- a aciunii de comunicare propriu-zis (prezentarea importanei subiectului, sumarizarea ideilor

principale, feedback-ul, utilizarea materialelor adiionale);

- a impactului emiterii mesajului (solicitarea de ntrebri de la audien, solicitarea de critici);

- construirea unor exerciii care s atenueze impactul barierelor comunicaionale i dezvoltarea

abilitilor de interrelaionare eficace prin folosirea metodelor care pun n centrul activitii de
grup i interaciuni educaionale10.

Un scop realist nu ar fi acela de a deveni perfeci n comunicare, ci de a spori procentajul de timp

n care comunicm ct mai eficient. Competena de comunicare nseamn a fi capabili s evim
capcanele relaionale i pericolele, reperndu-le din mers atunci cnd tacticile de evitare dau
gre.

n concluzie, exist multe probleme n procesul de comunicare educaional, sunt muli factori
care inhib comunicarea, dar i factori facilitatori ai acesteia, nsi cunoaterea acestora din
urm fiind un punct de plecare n ameliorarea comunicrii.

Bibliografie:

1. Dinu, Mihai, Comunicarea: repere fundamentale, Bucureti, Algos, 2000.

2. Ezechil, Liliana, Comunicarea educaional n context colar, Bucureti, Editura
Didactic i Pedagogic, 2002.
3. Marinescu, Valentina, Introducere n teoria comunicrii: principii, modele, aplicaii,
Bucureti, Tritonic, 2003.
4. Pnioar, Ion-Ovidiu, Comunicarea eficient Metode de interaciune educaional,
Iai, Polirom, 2003.
 5. Sucan, Doina-tefana, Comunicarea didactic. Expresivitate i stil, Bucureti, Editura
Atos, 2003.

1 Mihai Dinu, Comunicarea: repere fundamentale, Bucureti, Algos, 2000, p. 83.

2 Liliana Ezechil, Comunicarea educaional n context colar, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic, 2002, p.
65.

3 Burton, Dimbley, More than Words An Introduction to Communication, Methuen Co. Ltd., London, 1985 apud
Valentina Marinescu, Introducere n teoria comunicrii: principii, modele, aplicaii, Bucureti, Tritonic, 2003, p.
61.

4 Liliana Ezechil, Op. cit., p. 65.

5 Ion-Ovidiu Pnioar, Comunicarea eficient Metode de interaciune educaional, Iai, Polirom, 2003, p. 47.

6 Doina-tefana Sucan, Comunicarea didactic. Expresivitate i stil, Bucureti, Editura Atos, 2003, p. 63.

7 Liliana Ezechil, Op. cit., p. 68.

8 Doina-tefana Sucan, Op. cit., p. 68.

9 Liliana Ezechil, Op. cit., p. 54.

10 Ion-Ovidiu Pnioar, Op. cit., p. 56.

https://www.moodle.ro/preparandia/index.php/universitar7/item/478-aspecte-privind-eficientizarea-
comunicarii-didactice