ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETI

MARKETING

Comportamentul de achiziie al ntreprinderii SanProdMedm de pe piaa organizaional

Proiect la disciplina Business to Business Marketing

Opri Alexandra Panait Ruxandra Maria Seria B Grupa 1741

BUCURETI 2012

CUPRINS

PARTEA I. CARACTERIZAREA ORGANIZAIEI I A PIEEI PE CARE ESTE EA PREZENT....................................................................................................................................3 1. PREZENTAREA ORGANIZAIEI ALESE. RESURSELE, IDENTIFICABILE, DE CARE DISPUNE ORGANIZAIA (RESURSE MATERIALE, UMANE I FINANCIARE) ........................................................3 2. DEFINIREA DOMENIULUI DE ACTIVITATE AL ORGANIZAIEI .....................................................4 3. CARACTERIZAREA SUCCINT A CONCURENEI I A CLIENILOR. PREZENTAREA PRINCIPALELOR DIMENSIUNI ALE PIEEI PE CARE ACIONEAZ ACEASTA (CAPACITATE, ARIE, STRUCTUR) ...................................................................................................................................5 PARTEA A II-A. PROCESUL DE ACHIZIIE PENTRU 5 PRODUSE (N ANUMITE SITUAII FUNCIE DE PROFILUL ACTIVITII ORGANIZAIEI POT SA FIE I MAI PUIN DE 5 PRODUSE). ...................................................................................................8 A. ECHIPAMENTELE GRELE SAU BUNURILE INVESTIIONALE SUNT BUNURI MATERIALE UTILIZATE N PROCESUL DE PRODUCIE. .......................................................................................8 B. ECHIPAMENTELE UOARE ...................................................................................................14 C. SUBANSAMBLE .........................................................................................................................17 D. CONSUMABILELE .....................................................................................................................18 Bibliografie i Webografie..21

Partea I. Caracterizarea organizaiei i a pieei pe care este ea prezent n vederea analizei comportamentului de achiziie al ntreprinderilor de pe piaa organizaional am ales compania S.C. Medicarom Group S.R.L. Grupul Medicarom este reprezentantul exclusiv n Romnia al unora dintre cele mai mari companii medicale din lume, companiile afiliate grupului fiind:

ROTEST SANPRODMED MEDCENTER INFOWORLD

Pentru a prezenta n detaliu comportamentul de achiziie al conglomeratului organizaional ales, ne vom referi la o singur companie a acestuia, anume S.C. SanProdMed S.R.L., ns prezentarea acesteia se va face din perspectiva relaiei ei cu Grupul Medicarom, relaie de tipul parte la ntreg. Influena pe care o au tradiia i performana Medicarom asupra afiliatelor sale nu trebuie neglijat, mai ales dac se urmrete obinerea unor concluzii cu un grad de obiectivitate ridicat. 1. Prezentarea organizaiei alese. Resursele, identificabile, de care dispune organizaia (resurse materiale, umane i financiare) S.C. SanProdMed S.R.L. a fost nfiinat n anul 2000 din divizia Medical a grupului Medicarom, are sediul social n Bucureti, Intrarea Glucozei, nr. 37-39, sector 2, fiind nregistrat la Registrul Comerului cu nr. J40/8417/2000, CUI RO13362380, cu un capital social de 1000 RON.1 Medicarom Group a luat natere n anul 1993, iar n ciuda faptului c activitatea acesteia a nceput cu simple colaborri doar cu laboratoare i clinici, astzi este una dintre companiile reprezentative cu profil medical de pe piaa romnesc, drept consecin a dorinei aprige a acesteia de a-i dezvolta i implementa strategiile organizaionale. Ca urmare a apartenenei sale la Grupul Medicarom, SanProdMed i ghideaz ntreaga activitate n vederea ndeplinirii misiunii, obiectivelor i aplicrii strategiei aflate sub egida Medicarom. n conformitate cu misiunea organizaiei anume mbuntirea strii de sntate a populaiei prin contribuia lor pe piaa autohton la dezvoltarea i promovarea unor produse i servicii de nalt standard competitiv i calitativ obiectivele de dezvoltare ale acesteia se refer la urmtoarele aspecte: Implementarea unor sisteme informatice integrate n uniti sanitare din Romnia;
1

http://www.totalfirme.com/264634/SANPRODMED_SRL

Dezvoltarea activitii Medcenter n sediile existente; Extinderea activitii n domeniul echipamentelor chirurgicale; Deschiderea de noi laboratoare i centre medicale Medcenter; Continuarea externalizrii de noi laboratoare de analize medicale MedCenter; Dezvoltarea de noi parteneriate pentru furnizarea serviciilor de laborator; Construirea unei fabrici de dozare pentru medicamente n Romnia; Crearea unui catalog de produse online pentru a fi mai uor de accesat de ctre toi specialitii din domeniul sanitar.

Din punct de vedere strategic, organizaia i dedic ntreaga activitate furnizrii unor produse de calitate, la preuri rezonabile, dar i promovrii celor mai recente nouti din domeniul medical; activitatea grupului constituind un adevrat suport profesional beneficiarilor produselor i serviciilor acestuia. Toate cele patru companii afiliate companiei mprtesc aceeai orientare: ctigarea ncrederii a ct mai multor beneficiari, att n serviciile oferite, ct i n produsele furnizate i, de asemenea, acestea doresc s vina permanent n ntmpinarea nevoilor i problemelor acestora. Finalitatea la care dorete s ajung Medicarom Group este aceea de a crea un context social n care calitatea, eficiena i ncrederea, promovate de companie, s devin instrumente la care toi cei implicai n structura medical s aib acces. Ca parte integrant a lui Medicarom Group, SanProdMed beneficiaz, alturi de celelalte companii afiliate, de aceleai resurse materiale. Printre resursele materiale cele mai importante pot fi precizate componentele sistemului de distribuie: 200 de autoturisme, 35 de autoutilitare de transport marf i de sisteme de comunicaie, 7 centre de distribuie (Bucureti, Focani, Iai, Braov, Cluj-Napoca, Timioara). De asemenea, nu trebuie uitat s fie precizate cldirile pentru birouri, regsindu-se n 6 orae ale rii (Bucureti, Craiova, Iai, Baia Mare, ClujNapoca, Craiova) i cele 43 de centre de diagnosticare din Romnia (Bucureti, Constana, Focani, Iai, Baia Mare, Cluj-Napoca). Alte resurse materiale sunt imobilul din centrul Bucuretiului n care se afl sediul central i depozitul din Chitila. Conform datelor extrase din bilanul pentru anul 20102, SanProdMed nregistra o valoare a stocurilor de 2 858 105 RON. Stocurile reprezint ansamblul bunurilor i serviciilor din cadrul ntreprinderii deinute pentru a fi vndute n aceeai stare sau dup prelucrarea lor n procesul de producie, fie pentru a fi consumate la prima utilizare, cuprinznd urmtoarele cat egorii: (1) Materii prime i materiale consumabile; (2) Producia n curs de execuie, (3)Produsele finite i mrfurile; (4) Avansurile pentru cumprri de stocuri. Aadar, valoarea identificat n bilan poate fi atribuit acestei categorii de resurse. n ceea ce privete componenta uman a resurselor de care compania dispune, echipa Medicarom Group are 900 de angajai: medici, farmaciti, biologi, chimiti, juriti si specialiti n management (21 dintre membrii echipei manageriale urmeaz cursuri de MBA). Dintre acetia, echipei SanProdMed i corespund peste 120 de profesioniti (medici, farmaciti, biochimiti, economiti, ingineri), asigurnd n permanen suportul tehnic i logistic clienilor i partenerilor lor din sistemul sanitar. Printr-o colaborare eficient i competitiv, acetia lucreaz unitar cu scopul de a atinge performana maxim i de a obine succesul n tot ceea ce ntreprind. Tot pe baza datelor extrase din bilanul din data de 31.12.20103, se poate afirma c resursele financiare nregistreaz o valoare de 16 901 789 RON, dintre care : casa i conturi la bnci (3 107 062 RON), creane (13 794 727 RON). 2. Definirea domeniului de activitate al organizaiei
2 3

http://www.doingbusiness.ro/financiar/raport/1448480/sanprodmed-srl http://www.doingbusiness.ro/financiar/raport/1448480/sanprodmed-srl

Conform codului CAEN atribuit (rev. 2 2009), 4646, domeniul de activitate principal este Comer cu ridicata al produselor farmaceutice. 3. Caracterizarea succint a concurenei i a clienilor. Prezentarea principalelor dimensiuni ale pieei pe care acioneaz aceasta (capacitate, arie, structur) CONCUREN La nivel naional, principalii concureni sunt: AMS, LAGUNA GRUP etc. AMS AMS 2000 s-a nfiinat n 1997 cu scopul de a oferi o soluie pentru dotarea complet a laboratoarelor de diagnostic clinic. De-a lungul timpului, protofoliul de produse s-a dezvoltat acoperind toate specialitile din laboratorul medical. n prezent ofer consumatorilor de profil produse de calitate incontestabil de la unele dintre cele mai renumite companii din domeniu, printre care: Abbott Diagnostics, Siemens, Adaltis, ISE, Alere, Aptaca, Medite. n cei peste 13 ani de prezena pe piaa de produse de diagnostic clinic au fost furnizorii a peste 2000 de instituii medicale, de cercetare, de stat i private. AMS 2000 a dezvoltat n ultimul an un nou departament dedicat echipamentelor de nalt performan pentru laboratoarele analitice. Partenerul lor exclusiv, Rigaku Japonia este cel mai cunoscut productor mondial de echipamente cu raze-X pentru industrie i cercetare, ce furnizeaz cea mai complet gam de sisteme de difracie de raze-X(XRD), sisteme de fluorescen de raze-X(XRF), R-XAS, EXAFS, SAXS, analizoare de stres. Rigaku este lider mondial n furnizarea soluiilor analitice pentru aplicaii n: industria grea, chimie, fizic, industrie farmaceutic, biotehnologie, nano- tehnologie, semiconductori, tiinele vieii, tiina materialelor, energie. Cel mai nou produs Celitron este destinat sterilizrii i reducerii volumului deeurilor medicale, incorpornd ntr-un singur echipament att un sterilizator cu abur ct i un shredder pentru materiale solide. Specialitii companiei ofer clienilor att suport tehnic, ct i consultan n ceea ce privete legislaia din domeniu.

LAGUNA GRUP Laguna este una dintre cele mai importante companii din domeniul distribuiei aparaturii i dispozitivelor medicale i a echipamentelor pentru farmacii.

Firma importa i distribuie n exclusivitate pentru Romnia produse i echipamente medicale sub marca unor importani productori din Spania 5

(Davi & Cia, Grupo Avenger) i Italia (Callegari). Toate produsele oferite sunt nsoite de Avizul Ministerului Sntii. Laguna este compania care a introdus n premier n Romnia o serie de produse destinate sectorului farmaceutic. Dintre acestea le amintim pe cele mai importante: n anul 2005 au fost introduse n farmacii cntarele cu taliometru i tensiometrele cu fise, n anul 2006 au fost introduse crucile cu tehnologie LED, iar n 2007 dermoanalizatoarele i analizoarele de hematologie. Laguna devine astfel un furnizor important de echipamente i instrumente de marketing pentru farmacii, ajutnd unitile farmaceutice s se alinieze standardelor europene i s-i creasc ncasrile. Astfel, consumatorii au la dispoziie un mijloc comod i la ndemn de a-i monitoriza sntatea sistemului circulator i a pielii. Au astfel un motiv ntemeiat de a vizita periodic farmacia. Compania are viziune concentrat pe termen lung i este atent la noile tendine pe piaa produselor medicale i a echipamentelor pentru farmacii. Este atent la cerinele clienilor notri i ncearc s rspund prompt i celor mai pretenioase solicitri. Observ ct mai atent partenerii pentru a oferi pieei din Romnia produse i echipamente de calitate i soluii avansate. Printre clienii produselor Callegari (dermoanalizatoare, analizoare hematologice i aparate pentru monitorizarea strii de bine) pot fi amintite: n domeniul medical i al gerontologiei - Universitatea Emory, Scoala de Medicin, Departamentul de Medicin, Divizia de Cardiologie, Complexul Briarcliff , Atlanta, UA; - Institutul Internaional de Gerontologie din Europa, cu sediul n Marea Britanie; - Universitatea de Medicin Dijon din Frana. n domeniul dermocosmetic i wellness - L'Oral Internaional - Vichy; - Centre de sntate precum Henri Chenot, un lan de centre wellness i clinici de elit cunoscut n Italia, cu afiliai i n Frana. SonestMed Societatea cu capital integral romnesc, SC SONEST MEDICAL SRL, a fost nfiinat n anul 1997 i chiar de la nceput i-a propus s introduc pe piaa din Romnia doar aparatura medical de o calitate net superioar i la un raport pre/calitate de excepie. SC Sonest Medical SRL este direct importator i distribuitor a mai multor productori renumii din:SUA,Turcia,Tawan,China,Coreea,India. Scopul companiei a fost ca serviciile prestate s fie accesibile medicilor, cabinetelor medicale private, spitalelor, de aceea au promovat produse calitative, pre real, service ireproabil, garanie i post-garantie adecvat, precum i posibiliti flexibile de achiziionare: n rate, leasing, buy-back. CLIENII SANPRODMED SanProdMed colaboreaz cu toate spitalele din Romnia, inclusiv cu: spitale judeene, municipale spitale particulare centre medicale de diagnostic i tratament centre de transfuzie sanguin servicii de ambulan 6

 instituii de Sntate Public universiti de medicin i farmacie cabinete medicale cabinete stomatologice direciile judeene de protecia copilului uniti medicale ale MApN, SRI, MI, cabinete veterinare uniti subordonate Direciilor sanitar veterinare. La nivel naional, din totalul pieei specifice domeniului de activitate al companiei, cea medical, SanProdMed deine un procent de 14%, restul de 86% fiind mprit ntre multe alte companii de profil. ntregul conglomerat corporativ este prezent cu produsele sau serviciile sale n 447 din 519 spitale posibile, n 3 543 cabinete ale medicilor generaliti din 4500 efective i n alte 1250 de cabinete medicale specializate din 1443 existente. Medicarom Group i afiliatele sale a reuit s ptrund pe piaa extern, cea mai nou filial s-a deschis n Republica Moldova, la Chiinu. Piaa local de echipamente medicale a fost evaluat la circa 200 - 250 de milioane de euro de reprezentanii principalelor companii furnizoare de echipamente medicale, n lipsa unor studii specializate pe acest segment. Piaa de aparatur medical nregistra n 2008 un boom n Romnia, pe fondul competiiei crescute din piaa de sntate privat, dar i pe fondul investiiilor mai mari preconizate pentru sectorul de stat, erau de acord reprezentanii companiilor productoare de echipamente medicale. Astfel, n condiiile n care piee similare din regiune creteau cu ritmuri de maxim 10 - 15%, juctorii din piaa autohton de echipamente medicale mizau pe ritmuri de cretere a businessului de circa 30%. Era avantajul unei piee aflate la nceput, care compensa prin dinamic i lips de volum. Factorii favorizani erau interesul din ce n ce mai mare pentru medicina privat ca business, care se manifesta att din partea unor medici cu vocaie de antreprenori, dar i din partea unor investitori fr legtur apropiat cu domeniul, care simt potenialul de cretere. "O relaxare a creterii sectorului de servicii medicale private va aprea cel mai devreme n trei - patru ani. "Cine pune frana acum, pierde momentul", considera Mihail Marcu, preedintele MedLife, liderul pieei de servicii medicale private. "Tot mai muli oameni care nu au legtur direct cu domeniul medical investesc aici", spunea Marian Ghinescu, director general Siemens Romnia pe divizia de Healthcare. O alt categorie de investitori au fost profesionitii domeniului, medici care au i aptitudini manageriale. Unul din exemple este clinica Neuromed din Timioara, creat de medicul Horia Ples, specializat n neurologie i cardiologie i echipat cu aparatur de ultima generaie, sau clinica de chirurgie oftalmologic Oculus, nfiinat de soii Moraru, de profesie medici. Reelele MedLife i CMU au fost, de asemenea, fondate de medici.

Partea a II-a. Procesul de achiziie pentru 5 produse (n anumite situaii funcie de profilul activitii organizaiei pot sa fie i mai puin de 5 produse). A. Echipamentele grele sau bunurile investiionale sunt bunuri materiale utilizate n procesul de producie. Avnd n vedere faptul c SanProdMed nu funcioneaz independent de celelalte companii din cadrul grupului, ci reprezint principalul furnizor pentru aparatura medical utilizat n prestarea serviciilor medicale ale Medcenter-ului, putem considera echipamente grele produsele Point of Care din portofoliul companiei: teste rapide calitative; analizoare hematologie; analizoare de gaze n snge, electrolii i metabolii; analizoare pentru markeri cardiaci i toxicologie; aparate pentru monitorizarea INR/PT; analizoare de biochimie. n cadrul categoriei echipamentelor grele specifice desfurrii activitii companiei SanProdMed pot fi incluse urmtoarele: mijloace de transport pentru personalul managerial i pentru agenii de vnzri (marca de autoturism Chevrolet), mijloacele de transport pentru transport marf i livrri comenzi etc. A2. Echipamente grele Analizor hematologie Utilizatorii, sunt membrii organizaiei care utilizeaz efectiv produsul. Ei sunt primii care identific apariia nevoii pentru un produs putnd s colaboreze i la ntocmirea specificaiilor produsului. Utilizatorii pentru procesul de achiziie al unui analizor de hematologie sunt angajaii departamentului de Sales&Service care identific nevoia: fie a nlocuirii unui analizor deja instalat la un client exitent, instituie sanitar, ca urmare a uzurii morale i/sau fizice; fie a unei noi instalri solicitate de un client existent sau nou Managerul de produs (Andra Ion) identific nevoia aa cum a fost definit anterior, ntocmete un Customer Request i l transmite ctre superiorul ierarhic Directorul de Vnzri (Cristian Ionescu). Directorul de vnzri (Cristian Ionescu) trimite Customer Request ctre serviciul de Service. Influenatorii persoanele (de regul cu pregtire tehnic) care furnizeaz informaii pentru ntocmirea specificaiilor tehnice permind evidenierea unor criterii de decizie tehnic n acest proces de achiziie sunt membrii serviciului Service (Dan Albu i Rzvan Eftimie) care vor asigura suportul tehnic pentru instalarea i funcionarea n parametrii normali ai analizorului de hematologie asfel nct se vor avea n vedere urmtoarele: sursa de alimentare energetic existena putere energetic 8

back up prin sursa alternativ de alimentare (generator de electricitate) instalare fezabil fizic: spaiu suficiente i adecvat personal calificat pentru utilizare posibilitate training pentru calibrarea analizorului certificate de calitate i conformitate piaa activ a pieselor de schimb necesare piaa activ a consumabilelor

Avizul i documentaia tehnic este ntocmit de serviciul de service, semnat de Dan Albu sef serviciu Service i anexata la Customer Request urmnd s fie naintate Directorului de Achiziie (Claudiu Paraschiv). Achizitorii cei care au responsabilitatea alegerii furnizorilor i a condiiilor de cumprare care vor fi nscrise n contract sunt Directorul de Achiziii(Claudiu Paraschiv) i Directorul Executiv (Aida Petrescu). Directorul de Achiziii (Claudiu Paraschiv) identific i compar minim 3 posibili furnizori externi (din EU sau din afar EU, ndeosebi Japonia) i negociaz: termenii de livrare (CIP BUCURETI) termenii de plat (transfer bancar n 120 de zile de la data recepiei) Propunerea de achiziie este naintat Directorului Executiv. Decidentul este Directorul Executiv (Aida Petrescu) care va aproba achiziia propus de Directorul de Achiziii (Claudiu Paraschiv). A3. Stabilirea cantitii, calitii i a termenelor de livrare: Sanprodmed va achiziiona 10 analizoare hematologice, de calitate ridicat, iar termenul de livrare acceptat este de maxim 3 luni. A4. Definirea caracteristicilor produselor care urmeaz s fie achiziionate pentru satisfacerea nevoii Analizor hematologie 21 parametri MS 4e De dimensiunea unei hrtii A4 i complet automat, MS 4e este adaptat total la cerinele laboratorului clinic Produsul ofer ntr-un minut o hemogram complet 18 parametri cu formula leucocitara 3 diff. Specificaii: Cu doar o pictur de snge integral avem: 18 parametrii cu formula leucocitara 3 diff: WBC (leucocitele); 9

LYM % (limfocite n procent); LYM # (limfocite n numr absolut); MON % (monocite n procent); MON # (monocite n numr absolut); GRA % (granulocite n procent) GRA # (granulocite n numr absolut) RBC (eritrocite); MCV (volum eritrocitar mediu); HCT (hematocrit n procent); MCH (hemoglobina eritrocitara medie-HEM); MCHC (concentraia medie a hemoglobinei eritrocitare-CHEM); RDW (indice de distribuie pentru eritrocite); Hb (hemoglobin); THR (trombocite); MPV (volum mediu al plachetelor sanguine); Pct (volum total al plachetelor sanguine); PDW (indice de distribuie a plachetelor); 3 histograme: RBC, WBC i PLT 1 banc de memorie pentru controale 2 bancuri de memorie programabile

Conexiune cu cele mai multe analizoare de biochimie pentru a putea imprima sau transmite rezultatele mpreun ntr-un software de management pentru laboratoare. Pre(TVA inclus): 9.600 EURO Analizor automat hematologie 20 parametri Cell Tech (60 teste/ora) Specificaii tehnice: Viteza de lucru : 60 teste/or, rezultate n 45 de secunde Volumul de prob: 25 microlitri Diametrul aperturii elementului de msur: RBC, PLT: 80m, WBC:100m Parametrii de msurare : 20 de parametri, incluznd formula leucocitara cu o funcie n 3 parametri: WBC, LYM, MID, GRA, LYM %, MID %, GRA %, HCT, MCV, RDWcv, RDWsd, HGB, MCH, MCHC, PLT, PCT, MPV, PDWcv, PDWsd. Metoda de aspirare: Din tub deschis Tipuri de probe: Uman Senzor de reactiv: Senzori optici programabili att pentru reactivi ct i pentru reziduri (waste). Prevenirea formrii cheagurilor : Se aplic tensiune nla la ace de aspirare pentru curarea orificiilor de aspirare, la fiecare ciclu de msurare. Procedura de curare: Sistemul se curat la ace de aspirare prin aplicarea tensiunii nalte i n interior (sistem hidraulic- tubulatura), prin aplicarea de presiune nalt n sens invers prin intermediul unei soluii de curare (cleaner reagent) Controlul calitii: 6 niveluri plus/minus limite SD i CV pentru toi parametrii, tabel LeveyJennings pentru ziua a 16-a i a 64-a, baza de date pentru controlul calitii separat. Calibrare: Automat (prin calibrator) cu 1, 3 sau 7 msurtori sau manual cu WBC,HGB, RBC, PLT, MCV, RDW, MPV. 10

Interfaa utilizator: Permite folosirea de ctre 3 operatori fiecare avnd propriul ID i parola. Interfaa de folosire: Uor de folosit, 6 funcii i iconie grafice, pe ecran exist funcia HELP. Interfaa opionala: Aparatul se poate conecta pentru citirea stipurilor de urin de 11 parametrii. Monitor: LCD Tastatura:Tastatura incorporata cu 24 de butoane, buton de start, led rou sau albastru, pentru indicarea strii aparatului. Opional, se poate aduga o tastatur standard PS/2 sau USB. Limbile disponibile: Soft i n limba roman. Procesor: Dimm-PC SC520 CPU modul (performana Pentium). Capacitate de stocare a datelor: 10.000 de rezultate incluznd histograme. Comunicare cu PC extern(reea): Serial (RS-232) sau USB. Interfaa back-up: Sistem back-up. USB Mass storage device. Upgradare soft: USB Mass storage device. Interfaa de printare: Centronics sau USB cu suport pentru HP, EPSON, SEIKO, CANON sau alte imprimante compatibile. Printer ncorporat: Seiko LTPH- 245 "Easy paper operation" modul, hrtie 58 mm lime, imprimare histograme. Recomandri de alimentare: 110-120 sau 220-240V/50-60Hz; se poate folosi i un modul extern 12VDC. Consum de energie: n standby 10W i n timpul utilizrii maxim 72W. Temperatura ambienta: 15 - 35 grade C Dimensiuni: 35 x 49 x 38,5 cm Pre (TVA inclus): 9.282 EURO

Analizor automat hematologie HB7021 Analizeaz probele apsnd un singur buton Acul de aspirare se cura automat evitnd astfel fenomenul carry-over (contaminare) Schimbarea modului din snge capilar n snge integral cu o singur tast. Programul de calibrare poate calcula i salva automat rezultatele. Sistem de monitorizare intern n timp real (supravegheaz continuu circulaia fluidelor i reziduurile), afind rezultate speciale i diagnosticnd automat problemele aprute. ntreinere automat. ntreinerea constant menine sigurana n lucru a aparatului. Sistemul hidraulic patentat poate evita i elimina obstruciile. Poate fi lsat pornit 24h, pentru c are sistem standby automat. meniu special pentru WBC, ce deceleaz probele patologice. Reactivi siguri n funcionare i ecologici

I. Parametri tehnici: Volumul probei: 10ul (sange periferic)

20ul (sange venos) 11

Viteza: Tipul determinarii: Display: Memorie: Imprimanta: Comunicatie: Volum/ greutate: Alimentare:

60 teste /ora impedanta, fotometrie LCD cu touch screen 200 results Interna - termica RS232 330*380*499mm 20kg AC110-220 unlimited 50/60Hz 180VA

II. Parametri testati: WBC LY (#) LY (%) MO (%) GR (#) HGB DW MCH MCHC HCT PLT PCT PDW WBC. RTC. PLT (grafice) III. WBC RBC HGB PLT Linearitate: 0.0-99.9 (X 103/ul) 0.0-99.99 (X 103/ul) 0.0-30.0 (g/dl) 0-999 (X 103/ul)

MO RBC MCV MPV

(#)

IV. Acuratete(CV%): WBC mai mare de 3.0% PLT mai mare de3.0% HCT mai mare de 2.0% MCH mai mare de 2.0% PCT mai mare de 3.0% PDW mai mare de 3.0%

RBC mai mare de 2.0% HGB mai mare de 1.5% MCV mai mare de 1.5% MCHC mai mare de 2.0% MPV mai mare de 3.0%

*Analizorul se livreaza cu UPS pentru protectie impotriva variatiilor si caderilor de tensiune. Pre (TVA inclus): 7.440 EURO A5. Identificarea furnizorilor susceptibili de a rspunde cerinelor ECOLAB Ecolab este lider mondial n furnizarea de produse i servicii de curare, dezinfecie, siguran a alimentelor i prevenire a infeciilor. Avnd sediul central n Statele Unite ale Americii, n oraul St. Paul, statul Minnesota, Ecolab ofer programe ample i servicii n domeniul industriei alimentare, a procesrii alimentelor i a buturilor, n domeniul ngrijirii sntii i n industria hotelier, fiind prezent n peste 160 de ri. Ecolab are o lung istorie n regiunea Europei, Orientului Mijlociu i Africii, primul birou din regiune datnd de mai bine de 50 de ani. ncepnd cu anul 2008, sediul central regional se afl n oraul Zurich din Elveia. Compania este prezent n 35 de ri din ntreaga regiun e, avnd peste 7000 de angajai. n Europa, o serie de principii subscriu angajamentul Ecolab n a oferi clienilor i partenerilor notri de afaceri servicii de clas mondial, produse i protecia mediului:

12

Produsele, sistemele i serviciile, precum i operaiunile Ecolab respect ntotdeauna att reglementrile specifice fiecrei ri, precum i pe cele ale Uniunii Europene sau la nivel internaional. Ecolab ia decizii bazate pe dovezi tiinifice - ia n calcul ntregul impact pe termen lung al tuturor produselor i proceselor noastre. Ori de cte ori Ecolab nlocuiete ingrediente n produsele sale, noile reete menin responsabilitatea pentru protecia mediului, performan, cost i siguran n utilizare. Noile formule nu fac compromisuri privind sntatea, sigurana sau mediul. Ecolab a dezvoltat permanent un sistem de "puncte de control", ce msoar impactul pe ntreg traseul, pornind de la dezvoltarea conceptului de produs i pn la lansarea pe pia a acelui produs. Aceast abordare de ansamblu ofer o perspectiv mult mai ampl a impactului produselor Ecolab asupra mediului nconjurtor. n Europa, Ecolab i impune s menin i s mbunteasc continuu sistemele de management al calitii, proteciei mediului i siguranei. Prevenirea erorilor, minimizarea riscului i coreciile sistematice n caz de abatere sunt elemente cheie ale abordrii noastre. Aceste sisteme de management sunt conduse de ctre sediul central european, ele fiind conforme cu standardele internaionale de certificare a sistemelor de management, precum i toate celelalte cerine de reglementare relevante. Mindray Mindray a fost fondat n 1991 n Shenzhen, China, cu misiunea de a furniza dispozitive medicale de cea mai bun calitate i cu preuri competitive, astfel nct ngrijirea medical s devin accesibil n toat lumea. n ultimii 17 ani, compania a devenit lider ca i dezvoltator, productor i vnztor de dispozitive medicale n China, dar dovedind i o prezen internaional, n cretere vertiginoas. n prezent Mindray ofer mai mult de 40 de produse pe trei segmente care includ dispozitive de monitorizare i de meninere n via a pacientilor, instrumentar de diagnostic invitro i ecografe. Bayer Grupul Bayer este o companie multinaional cu 108 600 n peste 150 ri de pe 5 continente. America de Nord a nsumat un numr de 17 000 angajai, n timp ce 20 800 angajai au reprezentat regiunea Asia-Pacific, 15 300 angajai regiunea America Latin/Africa/Orientul Mijlociu iar 55 500 angajai Europa. n Germania, Grupul Bayer are un numr de 37 400 angajai, reprezentnd 34.4% din totalul de angajai al grupului. Activitile grupului Bayer sunt concentrate n principal n Europa. Sediul central al grupului Bayer se afla la Leverkusen, n Germania. n 2008, Bayer a realizat vnzri de 14,5 miliarde euro pe piaa european. Ampl reea de distribuie alturi de principalele centre de producie din Germania, Belgia, Frana, Marea Britanie, Italia, Spania i Finlanda i confer companiei Bayer o prezen solid n aceast important regiune economic, regiune cu o populaie de aproape jumtate de miliard de oameni doar n cele 27 de ri ale Uniunii Europene. Bayer deine companii sau subsidiare n aproape toate rile Europei de Est. Grupul Bayer are un numr de 55 500 de angajai n cadrul companiilor sale de pe teritoriul Europei (status 31 decembrie 2008). Regiunea Asia-Pacific, prin enormul su potenial de dezvoltare, reprezint una dintre cele mai importante viitoare piee pentru Bayer. n 2008, cei aproximativ 20 800 angajai Bayer din regiune au realizat vnzri de 5.4 miliarde euro. 13

n America de Nord (Statele Unite i Canada) Bayer este reprezentat de subsidiare separate: Bayer Corporation n Statele Unite, avnd sediul n Pittsburgh, Pennsylvania, i Bayer Inc. n Canada cu sediul n Toronto, Ontario. n 2008, Grupul Bayer a avut un numr de 17 000 angajai n regiunea America de Nord i a realizat vnzri totaliznd 8 miliarde euro. Cu un numr de 15 300 angajai, regiunea America Latin/Africa/Orientul Mijlociu a realizat n 2008 vnzri totaliznd 4.95 miliarde euro. Bayer este prezent n America Latin de peste 110 ani. Cele mai importante centre de producie i au locaia n Mexic, El Salvador, Columbia, Brazilia i Argentina. Istoricul companiei Bayer n Africa debuteaz n 1920, o dat cu nceperea comercializrii produselor sale aici. Astzi Bayer este prezent pe ntregul continent, din Casablanca la Cape Town. Activitile Bayer sunt administrate de ctre companiile afiliate din cele trei grupuri de ri: Maghreb, Africa de Est i Africa de Sud. rile Orientului Mijlociu reprezint o punte de legtur ntre Europa i Orientul ndeprtat. Bayer este prezent prin produsele sale n aceast regiune nc de la sfritul anilor 1880 iar n prezent comercializeaz aici ntregul s protofoliu de produse. A6. Analiza i alegerea furnizorului Furnizorul ales este compania american Ecolab, liderul global n furnizarea echipamentelor medicale. Att liderul pieei Chineze, Mindray, ct i compania german Bayer au oferte cu potenial ridicat, iar specificaiile tehnice ale produselor se situeaz la niveluri optime comparativ cu nevoile companiei. n ceea ce privete preurile, acestea nu pot reprezenta un criteriu de alegere avnd n vedere ca sunt apropriate ca valoare. Astfel, vom alege Ecolab pe baza activitii ndelungate i a reputaiei incontestabile. A7. Motivarea, pe scurt, a alegerii fcute Avnd n vedere importana unui analizor hematologic ntr-o unitate medical, este recomandat ca furnizorul ales s ofere cel mai bun raport calitate-pre. Alegerea pentru Ecolab este susinut de tradiia i expertiza ndelungat pe care o are cu companiile de profil, mai ales cele de piaa Uniunii Europene. Strnsa legtur cu piaa medical a Uniunii Europene faciliteaz adaptabilitatea produselor la piaa din Romnia, din punctul de vedere al legislaiei, al taxelor de transport, vamale, de depozitare, dar i din perspectiva posibilitii unei implementri eficiente. Statele Unite ale Americii sunt recunoscute la nivel global pentru performana ridicat, profesionalismul i standardele de calitate la nivel nalt cu care activeaz n toate domeniile, dar mai ales pentru investiiile n activitatea de cercetare i inovare din domeniul medical. Un alt argument n favoarea alegerii noastre l constituie garania oferit de ctre Ecolab, spre deosebire de ceilali furnizori, compania oferind un termen de garanie de 5 ani; n plus, ofer posibilitatea renlocuirii echipamentului n cazul defectrii n mai puin de 12 luni. Un serviciu suplimentar oferit de Ecolab este acela c n cazul achiziiilor de tip sarcin nou, cu o valoare ridicat, compania trimite un reprezentant tehnic pentru instruirea echipelor ce vor utiliza echipamentul. B. Echipamentele uoare Echipamentele uoare sau auxiliare sunt bunuri cu valoare mai redus (scule, dispozitive, verificatoare, calculatoare, echipamente de birotic etc.) dect a celor cuprinse n prima categorie, rolul lor fiind tot acela de a asigura buna desfurare a activitii ntreprinderii. Dintre echipamentelele cu o valoare mai redus utilizate de SanProdMed pentru a asigura buna desfurare a activitii pot fi menionate: componentele hardware i software destinate logisticii companiei (calculatoare, programele de gestiune a comenzilor, softurile utilizate n verificarea implementrii corecte a produselor furnizate ctre clieni); echipamentele de supraveghere din cadrul unitilor (camere de filmat, sistemul de alarm, senzori de detectare a intrrii prin efracie etc.); componentele hardware i software destinate departamentului Relaii 14

cu clienii (calculatoare (desktop/laptop), telefoane, fax, cti cu microfon, camer web etc. ) .a.m.d. B2. Echipamente uoare sistem pentru supravegherea sediului central Echipamentul uor identificat i care urmeaz a fi analizat este un sistem pentru supravegherea sediului central Medicarom Group, implicit al SanProdMed-ului. Centrul de achiziie pentru acest echipament este mult mai restrns fa de cel al produselor prezentate mai sus. Practic, nevoia pentru acest sistem de supraveghere a fost sesizat de Directorul Executiv, Aida Petrescu, iar toate deciziile cu privire la achiziia acestuia au fost luate de ctre Directorul de Achiziii, Claudiu Paraschiv. B3. Stabilirea cantitii, calitii i a termenelor de livrare pentru produsele alese. Compania va nlocui 6 sisteme depite i uzate, cu altele de o calitate sporit. Termenul de livrare este de maxim 2 sptmni. B4. Definirea caracteristicilor produselor Kit supraveghere video cu placa de captura EV-600 2 camere 224 si 2 camere irdom Descriere produs: 1 Placa de captura EV-600 cu 16 intrari video si 1 audio , 25 fps 2 camere de supraveghere exterior/interior 224 cu 1/4 Sharp CCD , 420 linii TV rezolutie si 24 de leduri infrarosii 2 camere supraveghere exterior/interior IRDOM cu 1/3 Sharp CCD , 420 linii TV rezolutie si 24 de leduri infrarosii 4 Alimentatoare de 1 A pentru camerele de supraveghere 100m cablu BNC coaxial pentru semnalul video 100m cablu de alimentare 2 x 0.75 pentru reteaua de alimentare a camerelor de supraveghere 8 conectori BNC folositi astfel - 4 conectori pt camere , 4 conectori la placa de captura Cerinte minime sistem: Compatibilitate placi baza: Intel si procesor intel SISTEM DE OPERARE:WINDOWS XP / WINDOWS 2000 PROCESOR P4 sau Celeron 2000 MHz MEMORIE RAM: 256 MB HARD DISK: 250GB PLACA VIDEO: AGP sau PCI express minim 128MB DIRECTX: MIN. 9.0 Pre (TVA inclus): 699 RON

Kit complet pentru supraveghere video format din 4 camere interior/exterior Descriere produs: 1 DVR Stand Alone FUHO TAIWAN TA-420 AX cu 4 intrari video si 1 audio si iesire VGA 4 camere supraveghere236 cu 1/4CCD , 420 linii TV rezolutie si36 de leduri infrarosii 4 Alimentatoare de 1 A pentru camerele de supraveghere 100m cablu BNC coaxial pentru semnalul video 100m cablu de alimentare 2 x 0.5 pentru reteaua de alimentare a camerelor de supraveghere 15

8 conectori BNC folositi astfel - 4 conectori pt camere, 4 conectori la DVR Pre (TVA inclus): 799 RON Kit complet pentru supraveghere video format din 4 camere supraveghere interior/exterior Descriere produs: 1 DVR Stand Alone mp-304 compresie H 264 cu 4 intrari video si 4 audio si iesire BNC pentru TV ( pe rca),VGA + PLACA LAN 4 camere de interior IRDOM-02 cu 1/4 Sharp CCD , 420 linii TV rezolutie si 24 de leduri infrarosii 4 Alimentatoare de 1 A pentru camerele de supraveghere 100m cablu BNC coaxial pentru semnalul video 100m cablu de alimentare 2 x 0.75 pentru reteaua de alimentare a camerelor de supraveghere 8 conectori BNC folositi astfel - 4 conectori pt camere , 4 conectori la dvr Pre(TVA inclus): 849 RON B5. Identificarea furnizorilor susceptibili de a rspunde cerinelor ntreprinderii Sight Control SIGHT CONTROL este o firm specializat n domeniul sistemelor de securitate, autorizat i agreata de IGP. Misiunea companiei este s vin n ntmpinarea cerinelor clienilor i s le depeasc ateptrile printr-o ofert de servicii complete, la un raport calitate-pret fr concuren. Principalul domeniu de activitate este proiectarea, livrarea i instalarea de sisteme de securitate, realizarea de instalaii electrice i sisteme de distribuie de joas tensiune, proiectarea i realizarea de sisteme automate folosite la comanda secveniala automat a unor activiti. All Media Plus All Media Plus este una dintre puinele firme din Romnia care i propune s aduc tehnologie de ultim or la preuri accesibile. Majoritatea echipamentelor sunt importate direct de firma noastr, oferindu-le astfel clienilor notri cel mai bun raport calitate-pret. De asemenea, All Media Plus ofer i suport tehnic fiind liceniata de IGP pentru proiectarea, instalarea i ntreinerea sistemelor de securitate. n categoria sistemelor de securitate sunt incluse sistemele de avertizare n caz de efracie, sistemele de avertizare n caz de incendiu, sisteme de control acces, sisteme profesionale de supraveghere cu ajutorul camerelor video i uniti de nregistrare tip "DVR stnd alone". Gama bogat de prod use oferite spre comercializare, permite companiei s ofere soluii perfect adaptate oricrui spaiu rezidenial sau comercial, n domeniul privat sau guvernamental, educaional, industrial, bancar etc. Datorit calitii echipamentelor livrate i a realizrii impecabile a lucrrilor,compania ofer o garanie de 12 luni de la data achiziiei echipamentelor sau de la data executrii lucrrii i posibilitatea extinderii acesteia printr-un contract de post garanie. Oferta general este constituit dintr-o gam larg de echipamente de securitate n care cu siguran vei regsi componentele sau sistemul dorit.

16

Ordis Companie nfiinat n 2005 ca societate de paz i protecie, dezvoltnd-se n 2008 i divizia de sisteme de securitate. Pe divizia de sisteme, activitatea de baz este importul, livrarea i instalarea de sisteme de securitate, realizarea de instalaii electrice i sisteme de distribuie. Produsele oferite de Ordis sunt moderne i de cea mai nalta calitate, n conformitate cu standardele europene din domeniu. Compania colaboreaz cu productori i distribuitori autorizai de echipamente de securitate. B6. Analiza i alegerea furnizorului Principalul criteriu pe baza cruia am ales kit-ul de supraveghere al companiei All Media Plus este preul. Deoarece sistemul de supraveghere nu are un rol fundamental n activitatea organizaiei Sanprodmed, considerm c nu trebuie s achiziionm un produs de calitate sporit, iar investiia n aceste echipamente trebuie s fie minim. n acelai timp, serviciile auxiliare oferite la achiziionarea unui sistem de securitate sunt importante, astfel c vom alege o companie cu o capacitate deosebit de a implementa sistemul i supravegherea acestuia pe termen lung. B7. Motivarea alegerii fcute Compania All Media Plus ofer garanie de 12 luni de la finalizarea lucrrii i suport tehnic fiind liceniata de IGP pentru proiectarea, instalarea i ntreinerea sistemelor de securitate, devenind astfel alegerea optim pentru compania noastr.

C. Subansamble
Subansamble pot fi considerate piesele de schimb pentru analizoarele din portofoliu (analizor hematologie, biochimie etc.) Un exemplu de acest gen sunt lmpi cu halogen pentru analizoare, tubaj silicon sau teflon pentru analizoare. C2. Subansamble piese de schimb pentru analizorul de hematologie (lamp halogen) Subansamblul ales lamp halogen pe care l-am ales este strict legat de echipamentul greu al crui centru de achiziie l-am prezentat mai sus. Importana pe care o are pentru buna desfurare a activitii grupului Medicarom a condus la ideea companiei ca centrul de achiziie prezentat mai sus s rmn neschimbat i n cazul acesta.

C3. Stabilirea cantitii, calitii i a termenelor de livrare Companie trebuie s nlocuiasc 14 filtre ale unor analizoare de hematologie, calitatea aleas este medie, deoarece filtrele sunt schimbate mai des, iar termenul de livrare este de maxim 7 zile. C4. Definirea caracteristicilor produselor care urmeaz satisfacerea nevoii 17 s fie achiziionate pentru

Filtru inferenial UV-340 nm cu suport de fixare pe caruselul de filtre al analizorului Pre: 129 RON C5. Identificarea furnizorilor susceptibili de a rspunde cerinelor ntreprinderii Pentru piesele de schimb se apeleaz la aceleai furnizori de la care se achiziioneaz analizorul hematologic. C6. Analiza i alegerea furnizorului Avnd in vedere c furnizorul ales pentru echipamentul medical (analizorul hematologic) este acelai cu cel pentru piesele de schimb (n cazul de fa, filtrul) putem considera valabile aceleai argumente prezentate la primul punct. C7. Motivarea alegerii fcute Pentru a preveni ntreruperea activitilor, n cazul defectrii unei piese, am ales furnizorul Ecolab, deoarece experiena pe care o avem cu acesta ne-a demonstrat capacitatea sa de a soluia scest tip de urgene, cu promptitudine i profesionalism. Totodat, dac o pies de schimb se defecteaz n mai puin de 3 luni de la prima utilizare, nu impune taxe suplimentare de nlocuire a piesei. D. Consumabilele Consumabilele (combustibili, lubrifiani, dischete, produse de curat etc.) sunt utilizate nactivitatea firmei n mod curent pentru a se putea realiza obiectul de activitate al ntreprinderii. Ele nu intr n componena produsului finit, dor contribuie la realizarea acestuia. Exemple de consumabile pot fi: hrtie termal pentru printer-ele ataate analizoarelor, baterii, filtre, dezinfectani, produse pentru curenia unitilor etc. D2. Consumabile - dezinfectani pentru spaiile sanitare din cadrul cldirilor de birouri Consumabile au cel mai restrns centru de achiziie dintre toate produsele menionate mai sus. Cei care identific nevoia de dezinfectani, iau deciziile cu privirea la cantitatea i calitatea acestora i realizeaz efectiv achiziia sunt utilizatorii (Manolache Anca) respectivului produs, anume persoanele care se ocup de ntreinerea cldirilor de birouri. D3. Stabilirea cantitii, calitii i a termenelor de livrare Pentru dezinfectarea suprafeelor cldirile deinute de companie, se vor achiziona 50 de litri de dezinfectant, de calitate ridicat, iar teremnul de livrare este situat ntre 3 i 7 zile de la data lansrii comenzii. D4. Definirea caracteristicilor produselor care urmeaz s fie achiziionate pentru satisfacerea nevoii Un dezinfectant de nivel inalt, sterilizant pentru suprafee mari Specificaii: spectru larg de activitate timp de contact scurt excelenta compatibilitate cu materialele protectie optima pentru pacieni si personal 18

 concentrat, reduce spatiul de depozitare economic la utilizare D5. Identificarea furnizorilor susceptibili de a rspunde cerinelor ntreprinderii Clicmed Clicmed este o companie specializat de tehnic i consumabile medicale, ce comercializeaz produse calitative folosite n spitale, clinici, private, cabinete medicale, laboratoare, industria medical, avnd furnizori de renume din Europa, Statele Unite i China. Noventis NOVENTIS Internaional este o companie care activeaz n Domeniul Medical din anul 2005, fiind Certificata ISO 9001:2008 i ISO 14001:2005. Noventis Internaional este membru Fondator al Camerei de Comer i Industrie a Municipiului Bucureti i Furnizor acceptat ONU. O companie cu o reputaie n continu cretere, oferind att produse i servicii de calitate, ct i suport n toatele etapele procesului comercial. Compania de concentreaz pe calitate n toate aspectele activitii calitatea produselor livrate , calitatea serviciilor oferite, calitatea angajailor, calitatea suportului tehnic att n timpul procesului de achiziionare ct i post-vnzare. Borero Societatea BORERO COMSERV i-a nceput activitatea ca distribuitoare de produse dezinfectante n anul 1996, fiind una din primele firme cu acest tip de activitate din Romnia. De-a lungul anilor a comercializat produse din diverse game europene. Prin calitatea produselor i a serviciilor, compania a fidelizat numeroi clieni, cu care colaboreaz de l a nceputul activitii. Dup 10 ani de experien n domeniul comerului cu produse dezinfectante, n anul 2006 a lansat pe pia un produs dezinfectant clorigen. n anul 2011, la 15 ani de la nceperea activitii, compania a devenint productor de tablete clorigene i importatori exclusivi de dezinfectani i antiseptice. Societatea BORERO COMSERV este certificata ISO 9001:2008, att pentru producie ct i pentru distribuie. Prin managementul de la cel mai nalt nivel, SC BORERO COMSERV SRL, s-a angajat, ca prin afiarea unei orientri clare ctre client, printr-un angajament propriu exemplificativ, credibilitate, respectarea promisiunilor, evaluarea corespunztoare a furnizorilor societii, de care depinde n totalitate calitatea produselor comercializate, ct i a angajailor subordonai, s creeze un mediu adecvat derulrii n cele mai bune condiii a activitilor asumate i declarate de ctre SC BORERO COMSERV SRL. intele organizaiei privesc obinerea unei performante maxime prin respectarea reetelor de fabricaie i a clauzelor contractuale. Politicile privind calitatea i obiectivele stabilite, precum i responsabilitile i mijloacele pentru ndeplinirea acestora, sunt produsele pe care le executa managementul de vrf al organizaiei, dar le pune n aplicare ntregul personal al organizaiei.

19

D6. Analiza i alegerea furnizorului Toi cei trei furnizori au o experien ndelungata pe piaa dezinfectanilor, dar oferta companiei Borero mult mai diversificat, iar politica de pre practicat, mai ales n ceea ce privete reducerile aplicate, este cea mai avantajoas. Mai exact, la comenzi ce depesc 1000 de lei, compania aplica discount-uri intre 10% i 30%, proporional cu valoarea comenzii. Dintre carctersiticile produselor, oferta Borero ne-a atras prin urmtarele aspecte: termene de valabilitate mai mari ale produselor, ingrediente eco-friendly, putere mai mare de dezinfectare, i inovaia n ceea ce privete mirosul dezinfectanilor, anume unul uor floral. D7. Motivarea alegerii fcute Din multitudinea agenilor ce se ocup cu vnzarea de dezinfectani, reprezentanii companiei Borero au fost cei care au reuit s ne conving cu privire la calitatea i avantajele oferite de produselor lor. De asemenea, compania urmrete obinerea unei relaii durabile cu furnizorul pentru acest tip de consumabile, astfel nct timpul alocat acestei achiziii s fie transferat ctre alte activiti de ntreinere. Avnd n vedere faptul c agenii de vnzare Borero sunt cei care vin s preia comenzile de la clieni, satisface nevoile companiei SanProdMed.

20

Bibliografie i Webografie

1. Anghel, L. D. , Business to business marketing, Editura ASE, Bucureti, 2004 2. www.doingbusiness.ro 3. www.sanprodmed.ro 4. www.medicarom.ro 5. www.ams.ro 6. www.lagunagrup.ro 7. www.sonestmed.ro 8. www.bayer.ro 9. www.ro.ecolab.eu 10.www.mindray.com 11.www.allmediaplus.ro 12.www.sightcontrol.ro 13.www.ordis.ro 14.www.noventis.ro 15.www.borero.ro 16. www.clicmed.ro

21