Suport Strategii de Egovernment

MINISTERUL EDUCAIEI , CERCETRII I TINERETULUI COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE FACULTATEA DE ADMINISTRAIE PUBLIC
Strategii de e-Government Asist. univ. drd. Catalin VRABIE
MASTERAT : MANAGEMENTUL SECTROULUI PUBLIC - suport de curs -
2012 2013
Strategii de e-Government
CUPRINS CAPITOLUL 1. CONCEPTE GENERALE ....................................................................... 3 Capitolul 1.1. Tipuri de calculatoare ..................................................................... 3 Capitolul 1.2. Partile principale ale PC-ului ........................................................... 6 Capitolul 1.3. Performantele calculatorului ........................................................... 8 CAPITOLUL 2. HARDWARE ....................................................................................... 9 Capitolul 2.1. Unitatea centrala de procesare ....................................................... 9 Capitolul 2.2. Memoria .......................................................................................... 9 Capitolul 2.3. Dispozitive de intrare ...................................................................... 12 Capitolul 2.4. Dispozitive de iesire ........................................................................ 14 Capitolul 2.5. Disozitive de intrare/iesire ............................................................... 17 Capitolul 2.6. Dispozitive de stocare a informatiei ................................................ 18 CAPITOLUL 3. SOFTWARE ....................................................................................... 20 Capitolul 3.1. Date, Informatie, Cunostinte ........................................................... 20 Capitolul 3.2. Tipuri de software ........................................................................... 21 Capitolul 3.3. Operarea cu sisteme software ........................................................ 23 Capitolul 3.4. Aplicatii software ............................................................................. 23 Capitolul 3.5. GUI ................................................................................................. 24 Capitolul 3.6. Dezvoltarea sistemelor ................................................................... 24 CAPITOLUL 4. SISTEME INFORMATICE ....................................................................... 26 Capitolul 4.1. Sisteme si organizatii ...................................................................... 26 Capitolul 4.2. Sisteme, subsisteme ....................................................................... 27 Capitolul 4.3. Adaptabilitate, timp de reactie, reactie inversa, homeostaza .......... 27 CAPITOLUL 5. RETELE DE INFORMATII ...................................................................... 29 Capitolul 5.1. LAN si WAN .................................................................................... 29 Capitolul 5.2. Intranet, Extranet ............................................................................ 30 Capitolul 5.3. Internet ........................................................................................... 30 Capitolul 5.4. Reteaua telefonica si calculatoarele ............................................... 35
-1-
Asist. univ. drd. Catalin Vrabie
CAPITOLUL 6. CALCULATOARELE IN ACTIVITATEA ZILNICA ......................................... 37 Capitolul 6.1. Calculatoarele in activitatea zilnica ................................................. 37 Capitolul 6.2. Lumea electronica .......................................................................... 40 CAPITOLUL 7. SANATATEA SI SIGURANTA, MEDIUL INCONJURATOR ............................. 49 Capitolul 7.1. Ergonomia ...................................................................................... 49 Capitolul 7.2. Aspecte legate de sanatate ............................................................ 50 Capitolul 7.3. Precautii .......................................................................................... 50 Capitolul 7.4. Mediul de lucru ............................................................................... 51 CAPITOLUL 8.SECURITATE ...................................................................................... 52 Capitolul 8.1. Securitatea informatiei .................................................................... 52 Capitolul 8.2. Virusii informatici............................................................................. 54 CAPITOLUL 9. COPYRIGHT SI LEGISLATIE .................................................................. 56 Capitolul 9.1. Copyright ........................................................................................ 56 Capitolul 9.2. Legislatia privind dreptul de copyright ............................................. 57 BIBLOGRAFIE ......................................................................................................... 58
-2-
CAPITOLUL 1. CONCEPTE GENERALE Ceea ce noi numim Tehnologia Informatiei (IT1) nu mai este de mult timp un sistem rezultat din mixtiunea celor doua componente, hardware si software. Astazi aceste sisteme sunt distribuite pe toata suprafata planetei ele fiind conectate unele la altele, comunicarea dintre ele fiind deasupra granitelor geografice. Aceasta a III-a componenta telecomunicarea a capatat un rol deosebit in existenta fiecaruia dintre noi. Hardware-ul se refera la componenetele fizice ale unui calculator cum ar fi: monitorul, tastatura, cablurile, mouse-ul, etc. Software-ul se refer la un set de instruciuni sau programe, care spun calculatorului (componentelor hardware) ce i cum s fac. Software-ul poate fi instalat pe calculator de pe CD-uri, DVD-uri sau orice alt mediu de stocare intern sau extern. Procesoarele de text, cele de imagini, enciclopediile sau jocurile pe calculator sunt exemple de software frecvent utilizate pe un calculator. Fr software, calculatorul ar putea fi asemnat cu un televizor care nu are setat nici un program TV. Tehnologiile de comunicare se refera la acel sistem global de retele de calculatoare si la modul in care acestea schimba informatii intre ele, practic cum se face transmisia si receptia datelor in format digital.
1.1. TIPURI DE CALCULATOARE Sunt folosite diferite tipuri de calculatoare pentru diferite scopuri. Principalele categorii le gsii mai jos. Calculatoarele tip Mainframe Acestea sunt de dimensiuni foarte mari i sunt utilizate n special de departamentele guvernamentale. Ele pot opera mari cantiti de date cu o vitez foarte mare, de asemenea au i o capacitate foarte mare de stocare a datelor. Costul instalrii, rulrii i ntreinerii calculatoarelor de acest tip poate ajunge la sute de mii de dolari i chiar mai mult.
1
Information Technologies -3-
Mainframe-urile sunt conectate de obicei la un numr foarte mare de terminale monitoare i tastaturi aa cum putei vedea n bnci i n ageniile de voiaj. Unele terminale sunt denumite i terminale neinteligente. Acestea nu funcioneaz dac sunt desprinse de calculatorul principal. Alte terminale chiar dac sunt desprite de mainframe, au suficient putere de procesare pentru a putea fi folosite independent de ctre utilizator; acestea fiind denumite terminale inteligente. Minicalculatoarele - inlocuite acum de servere n principiu aceste tipuri de calculatoare fac acelai lucru ca i mainframe-urile, dar la o scal mai mic. Este de preferat s fie folosite n locul mainframe-urilor atunci cnd costul acestora din urm este nejustificat i cnd un calculator personal mai mic este inadecvat. Calculatoarele personale PC2 Cnd au fost concepute, PC-urile, erau calculatoarele perfecte pentru birou. Ele sunt fabricate sub denumirea diferitelor mrci din ntreaga lume i sunt de asemenea descrise ca fiind compatibile IBM3. Aceasta nseamn c indiferent de marca sub care au fost fabricate ele pot rula aceleai programe i aplicaii ca un calculator similar fabricat de IBM, compania american a cror PC-uri au devenit standardul. PC-urile sunt diferite de calculatoarele Macintosh, care folosesc un sistem de operare complet diferit i care sunt fabricate de Apple. Acestea pot fi conectate mpreun (n reea), pentru a schimba programe i informaii ntre utilizatori. n unele domenii de activitate, reelele complexe care sunt susinute de mainframe-uri sau minicalculatoare nu sunt necesare. De aceea, ntruct PC-ul a devenit calculatorul universal pentru birou i pentru acas, preurile acestora a sczut foarte mult, ele fiind acum cele mai folosite calculatoare din lume. Laptop-urile Acestea sunt mici, portabile, de dimensiunea unei serviete, care pot fi transportate oriunde cu minim de efort. Ele sunt caracterizate de un ecran mic i o tastatur pe msur. Unele laptop-uri pot fi conectate direct sau printr-un device special de
2 3
Personal Computer International Business Machines Corporation
-4-
conectare la un monitor i o tastatur standard. n acest mod, dezavantajul de a lucra pe perioade ndelungate la scar redus este nlturat. Laptop-urile pot fi la fel de puternice ca i calculatoarele de birou, dar n general sunt cu 50% mai scumpe dect acestea datorit miniaturizrii i a unei piee mult mai mici. PDA4-urile PDA-urile sunt i mai mici dect laptop-urile i pot fi inute cu uurin n mn n timp ce se lucreaz cu ele. Sunt cunoscute sub denumirea de Notepad. Dimensiunile reduse ale ecranului i tastaturii le limiteaz facilitile, dar n ciuda acestora ele au nceput s ctige popularitate. Ele ofer cam aceleai faciliti ca i un laptop, dar la o scal mai redus. Fiierele pot fi transferate de pe acestea (sau laptop-uri) pe calculatoarele de birou. Preurile sunt n general mai sczute comparativ cu laptop-urile i calculatoarele de birou. Calculatoarele n reea Calculatoarele conectate n reea sunt de obicei calculatoare conectate ntre ele. ntro afacere cu multe calculatoare a devenit necesar ca ceea ce exist pe unul din calculatoare s fie disponibil i altui utilizator din afacerea respectiv. Calculatoarele se conecteaz prin cabluri sau wireless (prin unde radio), iar fiierele i documentele pot fi vizualizate pe oricare dintre acestea. Fiecare calculator poate fi folosit i independent de reea. El are propriul su procesor, hard disk i alte faciliti. Documentele i fiierele pot fi preparate i stocate pe hard disk. Acestea poate fi fcute disponibile i altor calculatoare dac acest lucru este necesar. Cele mai multe calculatoare din reea au nevoie de un server. Serverul este folosit n general pentru stocarea informaiilor folosite n mod curent. Spre exemplu lista cu numele i adresa clienilor unei firme stocat pe un server poate fi vzut i chiar modificat (dac se dorete) de oricine din reea. Lista actualizat devine imediat disponibil oricrui calculator din reea.
Personal Digital Assistant -5-
Reelele de calculatoare Termenul de reele de calculatoare nu trebuie confundat cu cel de calculatoare n reea explicat mai sus. Utilizarea reelelor de calculatoare este o miniaturizare eficient a ideii de mainframe-uri. n locul unui mainframe, un calculator de dimensiuni mai mari numit server este conectat la toate celelalte calculatoare din reea numite terminale sau clieni. Server-ul gzduiete toate aplicaiile i datele de care au nevoie clienii. Un client un calculator din reea este un monitor i o tastatur, nsoite de o mic cutie cu circuite speciale care nlocuiete unitatea central a unui PC obinuit. Clienii nu au n general spaiu propriu de depozitare a datelor, ei ncrcnd programe i date din server n memoria proprie. Orice modificare a informaiilor este nregistrat apoi n server. ntr-o reea de calculatoare, toate resursele sunt concentrate n server. Acesta permite calculatoarelor client, mai ieftine, mai puin puternice i mai lipsite de resurse s funcioneze ca un PC obinuit, dar cu ajutorul unor programe speciale, care presupun costuri de instalare i ntreinere mai reduse. 1.2. PARTILE PRINCIPALE ALE PC-ULUI (COMPUTERULUI PERSONAL) La prima vedere un PC este compus din urmatoarele componente hardware: Sistemul sau Unitatea Central (ea poate fi orizontal - desktop case - sau vertical - tower case -); Tastatura i mouse-ul, folosite pentru introducerea datelor; Monitorul, cunoscut i sub denumirea de VDU (Video Display Unit). Alte componente, cum ar fi imprimante, scanere, modem-uri i aa mai departe, care pot fi adugate calculatoarelor pentru diferite scopuri, se mai numesc i componente periferice (sau cel mai des folosit termen periferice).
-6-
Legenda: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Monitor Mother Board (Placa de baza) CPU (Procesor) Memoria principala (RAM) Placa video, de sunet, etc Sursa de alimentare CD-ROM, DVD-ROM (HDD) Hard disk Tastatura Mouse
Si pentru ca am mentionat Unitatea Centrala ... sa vedem ce componente intra in alcatuirea acesteia. Placa de baza (MB Mother Board) a carei rol in calculator este usor de identificat inca din numele acesteia. Aceasta este dotata cu o serie de mufe de conectare (sloturi) a altor componente cum ar fi placa de sunet, de retea, video, etc... De asemenea tot aici gasim si memoria ROM (Read Only Memory), memorie cu caracter nevolatil in care sunt scrise toate instructiunile de startare a computerului. Procesorul (CPU Central Processing Unit), responsabil cu toate procesele pe care un calculator le poate avea la un moment dat. Mai este numit si creierul calculatorului. Memoria RAM (Random Access Memory), memorie cu caracter volatil, folosita de calculator pe durata functionarii lui. Aceasta spre deosebire de memoria ROM se sterge complet la inchiderea computerului. Hard-disk-ul (HDD Hard Disk Drive) este spatiul de stocare al calculatorului. Aici se gasesc instalate si salvate diferite programe, aplicatii, fisiere pe care utilizatorul le foloseste in activitatea lui zilnica cu calculatorul. Unitatea de scriere/citire optica (CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD-RW) Diferite placute, cum ar fi: cea de sunet, video, de retea, etc... care au rolul de a ajuta utilizatorul sa interactioneze mai usor cu calculatorul. Nu trebuie sa uitam sursa de alimentare a computerului.
-7-
1.3. PERFORMANTELE CALCULATORULUI Si pentru ca tot am vorbit de performantele unui calculator, acum sa vedem care sunt componentele care influenteaza in mod direct performantele computerului. In primul rand procesorul, el fiind cel care este responsbil cu efectuarea calculelor. Cu cat el reuseste sa execute mai multe calcule pe unitatea de timp cu atat mai repede functioneaza intregul sistem. Memoria RAM. Ea este cea care ii furnizeaza procesorului informatia de care acesta are nevoie imediat. Cu cat capacitatea ei este mai mare si cu cat viteza de transfer a datelor de la ea catre procesor este mai mare, cu atat mai rapid este intreg sistemul. Hard disk-ul. Firesc, volumul de date pe care acesta il poate stoca este important, dar acest lucru nu influenteaza viteza de lucru a sistemului pe ansamblu. Din acest punct de vedere la un hard disk trebuie sa ne uitam la numarul maxim de rotatii pe care acesta le executa pe unitatea de timp. Practic cu cat discurile (platanele) se rotesc mai repede in interiorul hard disk-ului (viteza de rotatie variaza in functie de model intre 5.000 si 10.000 rpm rotatii pe minut) cu atat mai repede e citita informatia si transmisa mai departe memoriei RAM. Viteza magistralei (bus speed). Un alt factor de influen asupra vitezei unui calculator este viteza cu care este trimis informaia dintr-o parte a sistemului spre procesor i invers. Viteza bus este de la 133 pn la 400 MHz, de aceea acesta trebuie s atepte datele. Aceasta caracteristica este specifica placii de baza. Acceleratoarele grafice. La fel cum se proceseaz toate datele necesare utilizatorului, procesorul calculeaz i afieaz informaii grafice pe monitor, astfel el trebuind s execute dou operaiuni. Folosind un accelerator grafic care are procesor propriu i memorie video, procesorul calculatorului este degrevat de o parte din calcule; de unde i mbuntirea vitezei de calcul n concordan cu tipul de accelerator grafic i memoria acestuia.
-8-
CAPITOLUL 2. HARDWARE 2.1. Asa UNITATEA CENTRALA DE PROCESARE (CPU CENTRAL PROCESSING UNIT) cum am spus procesorul este cel care
gandeste. El interpreteaza instructiuni si proceseaza date furnizate de aplicatiile software instalate in calculator. CPU-ul conine trei pri componente principale: Unitatea Aritmetico-Logic (Arithmetic Logic Unit ALU), Memoria imediat (Immediate Access Memory) si Unitatea de Control. ALU este componenta care realizeaz operaiile aritmetice i logice; Memoria imediat este locul unde sunt stocate datele folosite de ALU; Unitatea de control - asigur parcurgerea instruciunilor din program n ordinea corect. Viteza de lucru al acestuia (frecventa) se masoara in Gigahertz-i, la calculatoarele din generatiile mai vechi Megahertz-i. Ce inseamna acest lucru? Numarul de cicluri (operatii) efectuate pe unitatea de timp. Astfel un procesor de 1 GHz are un miliard de cicluri pe secunda, practic el poate efectua un miliard de operatii pe secunda. La o frecventa de lucru atat de mare, acesta se incalzeste foarte tare, de unde este necesara instalarea unui sistem de racire special, numit cooler. 2.2. MEMORIA
Pentru a functiona, computerul, foloseste mai multe tipuri de memorie: memoria ROM (Read Only Memory), memoria RAM (Random Access Memory) precum si memoria cache. Memoria ROM este acea memorie care nu poate fi stearsa, cel putin nu prin metode la dispozitia utilizatorului. Aici sunt scrise informatii utile calculatorului in faza de startare. Practic ea verifica buna functionare a celorlalte componente instalate in calculator.
-9-
Memoria RAM este acea memorie folosita de calculator doar in timpul functionarii lui. Ea stocheaza date si permite accesarea lor in orice ordine si nu secventiala asa cum se intampla la alte dispozitive de stocare a datelor cum ar fi hard disk-ul. In general RAM-ul este considerata memoria principala a calculatorului, locul unde sunt incarcate si manipulate datele. Cu cat capacitatea de stocare temporara a datelor este mai mare, cu atat mai performanta este aceasta. Astazi calculatoarele au module de memorie de cel putin 256 KB.
Memoria cache este o memorie special legat direct de procesor (CPU). Cele mai folosite informaii de ctre procesor sunt stocate aici pentru a fi folosite ori de cte ori este necesar; astfel se economisete timp i se mrete viteza calculatorului. Cea mai mic memorie cache este de 512 Kb.
Memoria, cea precum RAM-ul, este realizat din circuite integrate (microcipuri ). Ele sunt asamblate pe plci micue care pot fi inserate n locuri speciale din interiorul calculatorului, numite slot-uri. Aceste plcue sunt descrise ca SIMM-uri (Single Inline Memory Modules) sau DIMM-uri (Dual Inline Memory Module). Ele sunt n general distribuite la mrimi de 128, 256, 512Mb. si chiar de 1024 Mb (1Gb). Memoria RAM poate fi mrit prin achiziionarea i inserarea DIMM-urilor (respectiv SIMM-urilor) n slotu-rile potrivite. Trebuie acordat o atenie deosebit la achiziionarea modulelor de memorie deoarece acestea sunt de mai multe feluri care pot s nu fie compatibile cu calculatorul respectiv. Cipurile de memorie sunt sensibile la energia static i de aceea trebuie manevrate cu mult atenie. Toate informaiile procesate de calculator sunt stocate n form digital folosind doar doi digiti: 0 i 1. Sistemul numeric care folosete doar dou cifre se numete sistem binary si este total diferit de cel zecimal, folosit de oameni. n continuare putei vedea cum un om numr de la 0 la 10 i cum o face un calculator. Omul: Calculatorul: 0 1 0 1 2 10 3 11 4 100 5 101 6 110 7 111 8 1000 9 1001 10 1010
- 10 -
O singur cifr 0 sau 1 este numit bit. Biii sunt grupai n seturi de cte 8, pentru a forma bytes (octeti) unitatea de masura a informatiei. Memoria calculatorului este msurat n bytes dup cum urmeaz: 1 Bit 1 Byte 1 Kilobyte (KB) 1 Megabyte (MB) 1 Ggabyte (GB) 1 Terabyte (TB) 1 Petabyte (PB) 1 Exabyte (EB) 1 Zettabyte (ZB) 1 Yottabyte (YB) Bit Byte Kilobyte Un singur digit: 0 sau 1 8 Biti ex: [0,1,0,0,1,0,1,1] 1.024 Bytes (210) 1.048.576 Bytes (220) 1.073.741.824 Bytes (230) 1.099.511.627.776 Bytes (240) 1,125,899,906,842,624 Bytes (250) 1,152,921,504,606,846,976 Bytes (260) 1,180,591,620,717,411,303,424 Bytes (270) 1,208,925,819,614,629,174,706,176 Bytes (280) 1 bit o decizie binara 1 byte un caracter alfanumeric 160 biti o telegrama, un SMS 2 KB o pagina de carte 10 KB o pagina de web statica 300 KB o fotografie de rezolutie medie Megabyte 1,4 MB o discheta 2 MB o fotografie de rezolutie ridicata Gigabyte Terabyte 1 GB 18 ore de muzica in format MP3 (la 128kbit/s) 4,7 GB un DVD comercial 1 TB o colectie de filme radiologice dintr-un spital mare 2 TB o biblioteca stiintifica 20 TB Biblioteca Congresului din SUA Petabyte Exabyte Zettabyte Yottabyte 2 PB arhiva datelor de pe internet (Wayback Machine) 5 EB totalitatea cuvintelor rostite vreodata de fiinta umana 12 EB suma tuturor cunostintelor umane (audio, video si text) ................ ................
- 11 -
2.3.
DISPOZITIVE DE INTRARE (INPUT DEVICES)
Calculatoarele lucreaz cu informaiile/datele care sunt introduse de ctre utilizator. Exist mai multe componente care permit utilizatorului s introduc aceste date, depinznd de tipul de date care trebuie introduse. Tastatura Tastatura are butoanele aranjate la fel ca o main de scris. Tastaturile standard sunt cunoscute ca tastaturi QWERTY5 (dup primele ase litere din rndul de sus). Cele mai multe au un set de taste numerice aezate n dreapta lor, precum i alte taste cu caracter special care pot fi folosite pentru diferite scopuri. Mouse Mouse-ul este o component mic, pentru mn, conectat la calculator printr-un cablu (coada mouse-ului). Prin micarea sa pe un mouse pad, o bila situat pe partea de dedesubt transmite informaii calculatorului, care deplaseaz un cursor pe monitor. Mouse-ul standard are dou butoane. Cnd un buton este apsat (click) calculatorul execut o comand. Trackball Acesta este n esen un mouse aezat invers. Utilizatorul rotete bila cu degetele micnd n acest fel cursorul pe ecran. De obicei se gsesc dou butoane n partea stng i dreapt a bilei care nlocuiesc cele dou butoane ale mouse-ului. Touchpad Un touchpad este un device sensibil la atingeri, de dimensiuni reduse (de obicei 3/5 cm.), care nlocuiete mouse-ul. Cnd degetul se deplaseaz pe acesta la fel se ntmpl i pe ecranul monitorului cu cursorul. Acestea se ntlnesc n special la laptopuri, dar i la unele tastaturi, ca alternativ pentru mouse.
Mai sunt si alte modele de tastaturi de ex. AZERTY modelul fratuzesc
- 12 -
Light pen (creion optic) Acesta arat ca un creion obinuit doar c el transmite informaii electronic calculatorului. El poate fi utilizat pentru a muta cursorul pe ecran i pentru a selecta diferite obiecte sau icon-uri afiate pe ecran apsnd direct pe ele. El este de asemenea folosit i pentru citirea codului de bare prin simpla trecere a acestuia pe deasupra lor. Scanner Scanner-ul este o component de intrare care convertete imagini, grafice, fotografii sau text n informaii electronice care pot fi folosite de calculator. Un tip comun de scanner este cel folosit n supermarket-uri pentru a citi codurile de bare de pe produse i introducerea informaiilor rezultate ntr-o cas de marcat computerizat. Un alt tip de scanner se aseamn cu un xerox de dimensiuni reduse. Este folosit pentru a introduce grafice sau texte n calculator unde pot fi modificate i folosite n documente i fiiere. Joystick Joystick-ul este o manet ce poate fi rotit n toate direciile pentru a controla micarea pe ecran. Cele mai multe tipuri de joystick sunt prevzute cu mai multe butoane care prin apsare execut anumite comenzi. Joystick-ul se folosete de obicei pentru jocuri sau n scopul manevrrii unei maini controlate de calculator. Microfonul Permite nregistrarea sunetului n calculator. El poate fi de asemenea folosit pentru a vorbi cu calculatorul i a-l determina pe acesta s execute anumite comenzi, chiar i aceea de a introduce text (cel vorbit) direct ntr-un editor de texte, bineneles cnd este instalat un software corespunztor. Unitile de disc (Disk Drives) Datele pot fi de asemenea introduse i de pe dischete, CD-ROM-uri, DVD sau alte asemenea drivere care pot fi conectate la calculator.
- 13 -
2.4 DISPOZITIVE DE IESIRE (OUTPUT DEVICES) Toat munca pe care o depune un utilizator nu are nici o valoare dac nu poate fi extras i folosit. Astfel exist diferite componente de ieire care pot fi folosite pentru diverse scopuri. Monitorul Are un ecran similar celui TV, dar cu o rezoluie mai bun i o imagine mult mai clar. El afieaz ceea ce realizeaz procesorul i utilizatorul ntr-o form grafic, astfel nct acesta din urm s poat monitoriza ceea ce se ntmpl. Primele calculatoare nu erau dotate cu monitor, informaiile fiind tiprite sau salvate pe band magnetic. Construcia Monitoarele standard folosesc un tub catodic cu raz de electroni (CRT) similar cu cel folosit ntr-un televizor, dar capabil s afieze o imagine mult mai clar i mai precis. Acestea sunt ns mari i grele, aa c nu pot fi folosite dect acas sau la birou, ntruct ocup mult spaiu. Monitoarele cu cristale lichide (LCD) sunt cel mai des ntlnite la laptop-uri i acolo unde celelalte nu pot fi utilizate. Ele sunt uoare i ocup puin spaiu datorit dimensiunilor reduse (sub 2 cm grosime) motiv pentru care sunt i mai scumpe. Rspndirea lor a fost amnat de dificultile de fabricare i de costul destul de ridicat, insa acum ele incep sa castige foarta multa popularitate printre utilizatori. Mrimea Mrimea monitoarelor se msoar pe diagonal, ntre colurile opuse ale ecranului. Cele mai ntlnite dimensiuni sunt 15, 17 i 19. Cele mai mari, 21 i 23 sunt de obicei folosite pentru grafic i editare de documente putnduse afia concomitent 2 sau mai multe pagini. Rezoluia Rezoluia unui monitor se msoar n numrul de puncte sau pixeli care pot fi afiai pe ecran. Mult timp s-a folosit o rezoluie de 640 pixeli pe lime i 480 - 14 -
pixeli pe nlime. Aceasta era cunoscut sub denumirea de rezoluie VGA (Video Graphics Array). Rezoluia care se folosete n prezent (1280 x 1024 pixeli) este denumit SVGA (Super VGA), dar se folosesc i rezoluii mai mari (1600 x 1200, sau mai mari) denumite i XVGA (Extended VGA). Acestea sunt folosite ndeosebi de specialiti. Un monitor cu rezoluie mai mare va afia mai mult dintr-un document dect unul cu rezoluie mai mic, dar cu aceeai dimensiune a ecranului. Imaginea va fi ns mai mic i mai greu lizibil. Un monitor care poate afia mai multe rezoluii se numete monitor Multiscan (sau Multisync). Culorile Calitatea culorilor afiate de monitor depinde de construcia acestuia la fel ca i de circuitele electronice din computer. De obicei se vorbete despre calitatea culorilor n funcie de numrul de culori pe care monitorul le poate afia. Cele mai vechi monitoare aveau 2, 4 sau 16 culori, uneori 256 de culori, acum ns exist monitoare care pot afia i milioane de culori rednd n felul acesta o imagine avnd calitatea fotografiei. LED-urile Denumirea vine din englez: Light Emitting Diodes i sunt mici surse de lumin folosite de obicei pentru a indica dac echipamentul este pornit sau nu. De regul este unul la monitor i unul situat pe Unitatea Central. LED-urile sunt de asemenea folosite pentru a indica activitatea unor device-uri (modem-urile de exemplu); se sting i se aprind pentru a evidenia starea echipamentului. Imprimantele Permit documentelor scrise pe calculator s fie tiprite pe hrtie (sau alt material). Aceast operaiune se numete printare (printout), iar documentele se numesc printouts sau hard copy. Cele mai folosite imprimante sunt cele cu jet de cerneal (Inkjet) sau cele laser. Exist diferite tipuri de imprimante, n general folosite pentru printarea pe hrtie dar i pe alte materiale.
- 15 -
Daisy Wheel: Caracterele sunt reliefate pe piese mici de metal sau cauciuc care lovesc un ribbon amplasat ntre ele i hrtie. Paginile fiind imprimate prin impact este posibil s se produ c copii de carbon ale acestora. n general acestea sunt lente i zgomotoase. Acum aceste tipuri de imprimant sunt folosite numai n tiprirea electronic. Imprimantele matriceale folosesc i ele tehnica impactului. Ele folosesc un cap de scriere cu pini care afieaz puncte pe hrtie prin lovirea ribbon-ului. Cu ct este mai mare numrul de pini i cu ct este mai mare viteza cu care acetia lovesc ribbon-ul, cu att calitatea printrii crete, dar se reduce viteza de printare. De asemenea i n acest caz se pot executa copii de carbon. Acest tip de imprimante produc un sunet caracteristic i sunt folosite n supermarket-uri, casierii, etc .... Imprimanta cu jet de cerneal (Inkjet) funcioneaz prin aruncarea de jeturi de cerneal direct pe hrtie. Ele folosesc cerneal de diferite culori pentru a produce imagini grafice de nalt calitate. Unele folosesc cartue de tu negru separat pentru text obinuit. Aceste tipuri de imprimante nu sunt prea scumpe, ns costurile de ntreinere sunt foarte mari deoarece cartuele trebuie schimbate destul de des. Dac se dorete o printare de excepie trebuie folosit o hrtie special, care se adaug la cheltuielile de ntreinere. Copiile de carbon nu pot fi fcute la acest tip de imprimant pentru c nu exist nici un mecanism care s loveasc hrtia. Ele sunt silenioase, dar mai lente dect cele laser. Imprimantele laser lucreaz n acelai mod ca i copiatoarele. n loc de o lentil, ele folosesc laserul pentru a plasa o ncrctur electric de forma textului (sau/i a imaginii) dorit pe un tambur magnetic rotativ. Aria ncrcat de pe tambur atrage particule fine de toner care sunt apoi presate pe hrtie n timp ce tamburul se rotete pe aceasta. Foaia este apoi nclzit pentru a fixa imaginea pe foaie. Imprimantele laser produc imagini de nalt fidelitate, de obicei alb-negru sau folosind i nuane de gri. Cele color sunt n genere de 3-4 ori mai scumpe dect cele alb-negru. - 16 -
Imprimantele laser sunt mult mai scumpe dect cele cu jet de cerneal, dar mai robuste, cu o vitez de printare mai mare i un nivel de zgomot foarte sczut. Costurile de ntreinere sunt mai mici (un cartu poate printa 5000 de pagini nainte de a necesita nlocuirea). Ca i la imprimantele cu jet de cerneal, nici cele laser nu pot produce copii de carbon. Plotter-ele sunt imprimante speciale utilizate de arhiteci, ingineri sau oameni de tiin care folosesc CAD-ul (Computer Aided Design) sau mapping software. Aceste maini folosesc creioane sau penite pentru a desena direct pe hrtie. Un plotter poate selecta creioane i diferite culori dup cum i comand calculatorul, pentru a realiza desene tehnice foarte complexe. Boxe Aplicaiile multimedia au nevoie de boxe sau cti pentru a fi corect folosite de utilizator. Boxele sunt echipamente standard ale calculatoarelor moderne folosite acas. n sistemul educaional sunt mai potrivite ctile. Dac este necesar, calculatorul poate fi conectat la amplificatoare externe mai mari. Sintetizatoarele de voce Cu software adecvat ele pot reproduce sunete asemntore vocii umane. Acestea sunt folosite pentru a ajuta persoanele cu handicap sau acolo unde un feed-back verbal este de preferat celui video. Calculatorul poate citi documente i de asemenea stie s vorbeasc cu utilizatorul pentru a-i cere confirmarea comenzilor. 2.5 DISPOZITIVE DE INTRARE/IESIRE - DUALE (INPUT/OUTPUT DEVICES) Touch Screen Un touch screen permite unui calculator s fie controlat atingnd direct ecranul monitorului cu degetul, nefiind nevoie de mouse sau de un alt device. Touch screenul este folosit n special acolo unde informaiile sunt cerute de un public larg i unde un mouse nu ar putea fi utilizat.
- 17 -
Modem Un modem este acel dispozitiv care ajuta calculatorul in transmiterea informatiei pe intrenet folosind liniile telefonice standard. Numele lui vine, de fapt, de la modulareademodularea informatiei dintr-un semnal analog intr-unul digital si invers. Viteza de transmisie a datelor printr-un astfel de dispozitiv nu este foarte mare (56Kb), de aceea astazi, astfel de echipamente nu mai sunt folosite decat in situatii deosebite, acolo unde costurile instalarii unei retele de calculatoare wired sau wiredless sunt foarte mari. 2.6 DISPOZITIVE DE STOCARE A INFORMATIEI Programele si rezultatele obinute cu ajutorul lor, trebuie salvate nainte de stingerea calculatorului pentru a putea fi folosite mai trziu. Cnd se repornete calculatorul, ele se ncarc n RAM i se poate continua lucrul. Acest tip de stocare mecanic se mai numete memorie secundar. Cele mai folosite echipamente de stocare sunt cele pe discuri magnetice pe care se pot nregistra datele cam n acelai mod cum muzica este nregistrat pe casete. Mai jos sunt cteva exemple: Hard disk-ul (HDD6) Ee gsete n interiorul unitii centrale. Este de obicei compus din mai multe discuri metalice magnetizate nchise ermetic ntr-o cutie de metal. Ele pot avea capaciti diferite ncepnd cu 40 Gb i pn la 300 Gb. ntr-un calculator pot fi inserate mai multe hard disk-uri, fie interne, fie externe. Floppy disk-ul (FDD7). Este mai mic dect hard disk-ul i reprezint o versiune portabil a acestuia, care folosete diskete. Disketele sunt confecionate dintr-un material plastic mai dur de 3,5 inci de form ptrat. Capacitatea nominal a unei diskete este de 1,44 Mb, deci nu este prea mare i se folosete de obicei pentru a transfera fiiere de la un calculator la altul n special cnd nu sunt conectate ntre ele.
6 7
Hard Disk Drive Floppy Disk Drive
- 18 -
Discurile Zip Sunt de asemenea mai mici dect hard disk-urile, dar folosesc cartue de stocare care sunt mai voluminoase din punct de vedere al capacitii de stocare al datelor ajungnd i la 100 Mb sau mai mult. CD-ROM (Compact Disk - Read Only Memory). Acestea, spre deosebire de cele prezentate anterior, nu sunt magnetice, ele fiind scrise i citite cu ajutorul unei tehnologii bazate pe laser. Ele pot stoca foarte multe date pn la 700 Mb (unele i mai mult). CD-urile sunt folosite n special pentru programe care conin text, imagini i fiiere multimedia combinate ntre ele precum enciclopediile, jocurile pe calculator etc. DVD (Digital Versatile Disk) sunt discuri cu mare capacitate de stocare construite cu o tehnologie asemntoare cu cea folosit n cazul CD-ROM-ului. DVD-urile pot stoca gigabytes de informaii. Iniial au fost concepute pentru muzic, dar au avut multe utilizri nc de la nceput. Ele pot nlocui casetele video, de exemplu, putnd stoca un film ntreg cu o nalt rezoluie a imaginii.
Drive-uri: un disk-drive (numit n general drive) este o unitate care folosete discuri. Un floppy drive folosete floppy discuri; Un hard drive folosete hard discuri (de obicei doar unul); Un flip drive folosete cartue flip; CD-ROM i DVD drive-rele folosesc discuri CD-ROM i DVD.
- 19 -
CAPITOLUL 3. SOFTWARE Era digital a condus la utilizarea frecvent de documente, nregistrri audio-video i alte forme n care informaia este stocat sau transmis electronic. Noiunile de baz privind date i informaie, structurarea i msurarea lor sunt necesare pentru buna desfurare a activitii pentru orice persoan activ n sectoare diverse economice sau de alt natur. 3.1 DATE, INFORMATIE, CUNOSTINTE n mod curent folosim termeni ca date, informaie, cunotine. Domeniul informaticii a fost definit iniial ca prelucrare a datelor, apoi s-a vorbit de tehnologiile informaiei i n prezent se discut din ce n ce mai mult despre procesarea cunotinelor. Informaia reprezint elementul nou necunoscut anterior despre realitatea nconjurtoare. Ea se asociaz cu simboluri. Datele reprezint materia prim a informaiei, sunt culese din mediul nconjurtor i reprezint forma fizic a simbolurilor. Datele odat culese sau prelucrate au un context, sunt prelucrate ntr-o form util ca suport de decizie i devin informaie. Informaia structurat i transformat de om devine cunotine. Tehnologiile informaiei manipuleaz date i informaie. O nou disciplin cu mare impact n viitor se nate n prezent: procesarea cunotinelor. Evoluia natural este deci date informaie - cunotine Date Date sunt forma fizic a simbolurilor ce reprezint informaia. Datele pot fi considerate i ca o reprezentare a informaiei pentru prelucrare, stocare si transmitere. Informaie Datele prelucrate devin informaie. Operaiile de prelucrare sunt procese de transformare. Se poate pune ntrebarea ce rezult cnd informaia este la rndul ei prelucrat. Desigur tot informaie, iar n cazurile unor transformri complexe cunotine.
- 20 -
Caracteristicile informaiei folosite Informaia este o resurs vital. Competitivitatea unei organizaii depinde de felul n care informaia este pus n valoare i folosit. Cantitatea de informaie ce poate rezulta din procesele ce se desfoar ntr-o organizaie este uria. De regul, numai o mic parte din aceast informaie este folosit n procesul de luare a deciziilor. Informaia trebuie s fie complet, relevant i actual. Cu ct informaia primar este mai aproape de acest deziderat, cu att informaia final va fi mai util. Tehnologiile moderne permit n prezent culegerea i stocarea tuturor datelor care se genereaz ntr-o organizaie prin crearea unor depozite de date i exploatarea acestor depozite. 3.2. TIPURI DE SOFTWARE
Software-ul calculatorului poate fi mprit n dou categorii cel folosit de calculator numit i software de sistem i cel folosit de utilizator denumit aplicaie software. Din software-ul de aplicaie fac parte celelalte programe care ruleaz pe un calculator, cum ar fi: Word Processor, Database, Excel, jocuri i orice altceva. Mii de aplicatii (software) sunt disponibile printr-o mare varietate de surse, cum ar fi magazinele de calculatoare, supermarket-uri, sau chiar direct de pe Internet. Cele mai ntlnite exemple sunt descrise mai jos: Software-ul de sistem Acesta este furnizat odat cu calculator, n momentul n care este achiziionat, i este deja instalat pe hard disk. Cnd calculatorul este folosit pentru prima dat, este necesar s introducei unele date pentru configurare. Asta ar nsemna de exemplu s i spunei calculatorului ce tip de imprimant este conectat sau c exist o conexie la Internet (dac este cazul). Software-ul de sistem poate fi instalat i adiional n funcie de necesiti.
- 21 -
Software-ul comercial Orice software care trebuie pltit pentru a fi achiziionat se numete software comercial, spre exemplu pachetul de programe Ms Office. Acest tip de software este conceput pentru atingerea diferitelor scopuri i satisfacerea necesitilor a mii de utilizatori, de exemplu editoare de text, imagini sau fiiere video, programe de contabilitate, management etc. Software-ul comercial este de obicei liceniat astfel c utilizatorul trebuie s accepte condiiile licenei Sharewere / Trial version Muli programatori sau companii dezvoltatoare de aplicatii software creeaz aplicatii pe care le livreaz ca sharewere prin Internet sau pe CD-uri distribuite n magazine. Sharewere-ul este un software protejat de legile copyright-ului care permite utilizatorului folosirea acestuia pe o perioad de timp limitat numit perioad de prob nainte de a-l cumpra. Aceast perioad se bazeaz pe sistemul orar. Dac se dorete o folosire a programului i dup expirare, atunci trebuie fcut plata ctre autor. Calitatea programelor sharewere difer, dar sunt i programe foarte populare care se distribuie n acest mod, cum ar fi Paint Shop Pro (un editor de imagini) sau produsele Adobe-Macromedia. Freeware Aceste produse sunt similare celor sharewere. Se distribuie de asemenea gratuit, dar nu se ateapt nici o plat ulterioar (Yahoo messenger). Unii autori de software fac acest lucru cu primul produs pe care l creeaz, astfel atrgnd atenia utilizatorilor asupra lor. Urmtoarele versiuni ale aceluiai produs vor fi vndute sau oferite shareware. Bineneles c i aceste programe sunt protejate de legile copyright-ului. Software public (open source) Acest tip de software este distribuit gratuit, iar copierea i modificarea este de asemenea liber fr s fie nevoie de plat (Open Office, Linux)
- 22 -
3.3.
OPERAREA CU SISTEME SOFTWARE
Software-ul de sistem denumit i sistem de operare conine toate instruciunile utilizate de calculator (n sesiunile de lucru ale acestuia), cum ar fi n timpul procedurii de start, pentru citirea unei diskete, pentru afiarea imaginilor pe monitor etc. Practic el asigura buna comunicare intre toate elementele hardware ale unui computer. Sistemul de operare gestioneaz, de asemenea, toate programele, cum ar fi editoare de texte, jocuri i browsere de Internet. El primete instruciuni de la acestea, le trimite mai departe procesorului, le afieaz pe monitor, preia rezultatele de la procesor, le trimite spre stocare hard disk-ului sau imprimantei pentru printare. Sistemul de operare este permanent stocat n calculator i pornete automat cnd calculatorul este pus n funciune. Fr sistem de operare calculatorul ar fi ca o main fr motor. Cteva sisteme de operare cunoscute i folosite ar fi: Mac OS (Macintosh), Microsoft Windows (PC), Linux, MS-DOS, UNIX, OS/2. Cel mai folosit este Windows (98, 2000, XP, Vista) 3.4. APLICATII SOFTWARE
Aplicaiile sunt programe precum procesoarele de text care sunt utilizate n munca de zi cu zi. Dac se lucreaz cu grafice, sau muzic trebuie folosite aplicaii corespunztoare. Sunt programe concepute pentru orice necesitate. Microsoft Word, Excel, Access i PowerPoint sunt exemple de astfel de aplicaii pe care le folosete un utilizator. Un program este un set de instruciuni care i spun calculatorului cum s execute ceva. Se poate spune c un program este un set de instruciuni scrise ntr-o limb pe care o nelege calculatorul. Trebuie specificat c nici un calculator nu tie englez sau orice alt limb. Tot ceea ce
- 23 -
tasteaz utilizatorul este convertit mai apoi n binar. Calculatorul acioneaz asupra instruciunilor, proceseaz datele i intrrile ntr-un format uor de neles de utilizator, n general pe monitor sau pe hrtie, la imprimant. 3.5. GUI (INTERFATA GRAFICA CU UTILIZATORUL)
Interfaa este necesar pentru a realiza o comunicare bidirecional, ntre calculator i utilizator. Ea accept informaii ntr-un singur format (ex: cuvinte tastate) pe care le traduce n altul, cel folosit de calculator (n format binar).
(1)
(2)
Vizualizarea continutului folderului WINDOWS folosind sisteme de operare diferite: (1) MS-DOS, (2) WINDOWS XP
Cele mai vechi calculatoare foloseau command line interface (MS-DOS), unde comenzile trebuiau tastate de la tastatur. Utilizatorul tasta o comand text la care calculatorul ulterior rspundea. Acest lucru se fcea destul de greu i cerea ca utilizatorul s aib cunotine avansate despre calculatoare. Calculatoarele noi folosesc - Graphical User Interface (GUI) care utilizeaz pictograme precum icon-urile n Windows ce reprezint obiecte sau informaii i sunt afiate pe monitor. Acest sistem a fost introdus de Apple n 1980 i acum este folosit pe scar foarte larg. Icon-urile pot fi apsate i manipulate cu mouse-ul pentru a comanda calculatorului executarea unor instruciuni. 3.6. DEZVOLTAREA SISTEMELOR
Dezvoltarea sistemului implic proiectarea, conceperea i implementarea unor operaii pe calculator, pentru a schimba sau actualiza anumite procese n interiorul unei organi-
- 24 -
zaii; spre exemplu poate fi schimbat sistemul de plat manual la magazine prin introducerea unui sistem computerizat. Sunt astfel multe stadii n construirea unui sistem, ncepnd cu identificarea necesitilor pn la implementarea sistemului i educarea personalului care urmeaz s-l foloseasc. n organizaii precum bnci, companii de asigurri sau corporaii multinaionale, construirea unui sistem implic efortul a numeroi specialiti de la designeri i graficieni pn la analiti, programatori i ingineri care s lucreze la conceperea componentelor hardware necesare. Diagrama prezint paii posibili n construirea unui sistem computerizat.
Definirea nevoilor
Studiul de fezabilitate
Analiza costurilor
Clientul
Dezvoltarea produsului software
Echipa de dezvoltare/programare
Testarea si rectificarea eventualelor erori
Testarea finala
Instruirea clientului
Predarea catre client
Monitorizarea
- 25 -
CAPITOLUL 4. SISTEME INFORMATICE O organizaie modern nu mai poate fi conceput fr folosirea unor sisteme bazate pe tehnologiile informaiei. Tehnologiile informaiei sunt tehnologiile bazate pe calculatoare electronice care au ca obiect datele, informaia i cunotinele i transformarea lor. Cu ele se cldesc sisteme bazate pe informaie care sunt folosite n managementul organizaiei. Sistemul informatic este un sistem care proceseaz date i informaie i produce informaie sau cunotine Managerii lucreaz cu informaie, o prelucreaz i pe baza acestui proces iau decizii. Gndirea bazat pe sisteme i ajut s depisteze problemele de soluionat i s se focalizeze pe obiectivele majore ale organizaiei. Ei pot explora viitorul prin simulare de scenarii diverse privind problemele care pot confrunta organizaia. O prognoz bun permite implementarea de soluii optime din punct de vedere al adaptabilitii. Reacia invers implic monitorizarea rspunsurilor sistemului sub form de rapoarte i conduce la aciuni corective. Preocuparea principal a managerilor este deci verificarea disponibilitii, sincronizrii i acurateei intrrilor n sistem, a acceptrii ieirilor, eficiena i flexibilitatea proceselor de transformare a informaiei i luare a deciziilor. Sistemele informatice permit toate acestea i reprezint instrumentul cel mai eficient pentru un management performant. 4.1 SISTEME SI ORGANIZATII
Organizaiile trebuie vzute ca sisteme. n acest fel putem nelege interaciunea ntre organizaie ca sistem i mediul nconjurtor. Observarea acestui mediu conduce la necesitatea de a rspunde la schimbri, adaptabilitatea fiind una dintre caracteristicile supravieuirii sistemelor. Un rol principal n asigurarea acestei reacii de rspuns revine sistemelor informatice.
- 26 -
4.2.
SISTEME, SUBSISTEME
Un sistem este definit ca un set de componente care interacioneaz pentru atingerea unor obiective. Sistemul poate fi deci i definit ca un ansamblu de entiti i relaii ntre ele. Comportamentul sistemului depinde mai mult de relaiile ntre entiti i mai puin de entitile n sine. De asemenea, proprietile sistemului depind de proprietile ansamblului i nu ale prilor componente. Sistemul se bazeaz pe intrri, procesarea acestora i obinerea de ieiri ntr-un mod organizat. Att timp ct ieirile sunt acceptate i intrrile exist sistemul funcioneaz cu cicluri repetitive. Sistemele sunt de cele mai diverse feluri tehnice, biologice, organizaionale, sociale, politice, etc. Majoritatea sistemelor se compun din subsisteme care se comport i ele ca sisteme dar n cadrul unui sistem determinat. Subsistemele sunt astfel componente intercorelate ale unui sistem. Dac funcionarea unui subsistem nu este conform scopurilor sistemului global apar disfuncionaliti ce pot avea ca origine o raionalitate local. Sisteme deschise i nchise Sistemele pot fi deschise, n care caz au interaciune cu alte sisteme, sau nchise n cazul cnd sunt de sine stttoare i nu au interaciune cu alte sisteme. Majoritatea sistemelor economice sunt deschise. Subsistemele sunt prin definiie deschise. 4.3. ADAPTABILITATE, TIMP DE REACTIE, REACTIE INVERSA, HOMEOSTAZA
Sistemele interacionnd cu mediul nconjurtor trebuie s fie adaptabile ca un factor de succes. Cu ct sistemul este mai adaptabil ansele de supravieuire sunt mai mari. Timpul de reacie este intervalul de timp necesar pentru a ajunge ntr-o nou stare de echilibru la impulsuri ale mediului. Cu ct timpul de reacie este mai mic sistemul este mai viabil. Sistemele ncearc s fie n echilibru cu mediul n care funcioneaz. Procesul de restabilire a echilibrului se numete homeostaz.
- 27 -
Sistemul se dovedete a avea adaptabilitate sczut dac nu exist o legtur ntre ieirile sistemului i intrrile acestuia, caracteristic numit reacie invers. Reacia invers implic monitorizarea variabilelor sistemului i raportarea evenimentelor anterioare. Existena unei reacii inverse este foarte important n sistemele de comand i control i implicit n sisteme de management. Sunt necesare elemente de colectare de date i metode corective sau de informare. Sistemele de comand i control inclus msurarea performanelor, criterii de comparaie i procese de rspuns la stimuli externi sau interni. Reacia invers sau controlul poate fi puternic sau slab. Un control strns conduce la o comportare a sistemului clar definit i acceptabil pe cand un control mai puin riguros ofer o plaj mai mare de comportament ntr-un cadru dat O prognoz bun n sistemele de management duce la adaptabilitate mai mare. n caz contrar pot crete stocurile, volumul creditelor, scade eficiena investiiilor n mijloace fixe, etc.
- 28 -
CAPITLOLUL 5. RETELE DE INFORMATII 5.1. LAN O retea locala (Local Area Network - LAN) cuprinde un numr de calculatoare care sunt conectate mpreun prin intermediul cablurilor (sau a tehnologiilor wireless bazate pe unde radio) ntr-o zon limitat, de obicei n aceeai cldire sau n cldiri apropiate. Birourile companiilor sunt deseori conectate n acest fel. Aceste computere comunica unul cu celalalt ori prin intermediul unui server (reta client/server) ori doar prin intermediul unui hub sau switch (retea peer to peer). ntr-o reea de tipul clent/server, calculatorul numit server stocheaz datele cele mai importante pe care apoi le ofer celorlalte calculatoare numite clieni. Calculatoarele client stocheaz date pe server care sunt apoi disponibile altor clieni. Spre exemplu o baz de date de pe un server dac sufer modificri sau actualizri fcute de unul dintre clieni acestea sunt imediat disponibile i celorlali. Si aceasta retea are nevoie de un hub sau switch pentru a funcitona Intr-o reea n serie (Peer to Peer) nu este nevoie de un server calculatoarele mpartindu-si datele direct unul cu altul (file sharing). WAN ntr-o astfel de reea (Wide Area Network - WAN) calculatoarele sunt, de asemenea, conectate ntre ele doar c pe o suprafa mult mai mare (la scar mondial ). O reea WAN opereaz n acelai mod ca o reea LAN. Multe organizaii folosesc acest tip de reea deoarece LAN SI WAN
- 29 -
birourile lor sunt situate n diferite coluri ale rii sau uneori ale lumii. Acoperirea la nivel mondial se face cu ajutorul sateliilor de comunicare (de obicei). Datele sunt trimise dintr-o parte a lumii spre un satelit care orbiteaz n jurul Pmntului. Acesta retransmite datele care pot fi recepionate oriunde fr a fi nevoie de un cablu. Un ATM8 bancar, spre exemplu, este un calculator ntr-o reea WAN. El permite vizualizarea contului din orice parte a globului. Un alt exemplu de WAN este sistemul de telefonie. Acum toate calculatoarele conectate la reea fac parte dintr-un WAN. Internet-ul este ceea ce s-ar spune profilul WAN. Milioane de calculatoare sunt conectate, n general, n reele mici, care se conecteaz apoi la Internet, toate acestea la un loc formnd un sistem revoluionar de comunicare in ntreaga lume. 5.2. INTRANET, EXTRANET
Intranetul este o retea privata a unei companii care, folosind protocoale de internet si de retea, face posibila comunicarea securizata intre diferite sisteme. Tehnologiile care guverneaza accest tip de comunicare sunt aceleasi ca si cele din internet cu exceptia ca informatiile din internet au un caracter public, fiecare din utilizatorii internetului putand accesa un anumit web site indiferent de pozitia geografica a acestuia. Extranetul este o extensie a unei retele internet folosind tehnologii internet. Ca exemplu am putea folosi situatia in care un utilizator se conecteaza de la calculatorul de acasa, la cel de la serviciu (folosind internetul), el lucrand pe acesta din urma ca si cum ar fi in fata lui, reteaua recunoscandu-i acest drept printr-o serie de protocoale de autentificare. 5.3. INTERNET
Internetul este o reea de calculatoare i de reele de calculatoare rspndite pe tot globul i care sunt conectate ntre ele prin sistemele de comunicaie existente. El poate fi accesat de orice calculator care are facilitile prezentate mai jos. Un calculator conectat la Internet ofer utilizatorilor acces la cantiti uriae de
8
Automated teller machine
- 30 -
informaie, practic despre toate subiectele imaginabile la o scal care nu a fost posibil nainte. Scurta istorie Primul transfer de date ntre dou calculatoare a fost fcut n SUA in anul 1958 de catre ARPA9, agenia pentru cercetare avansat a armatei SUA, care a dezvoltat n anii un sistem cunoscut sub numele de ARPANet. Sistemul permitea calculatoarelor din reea s aib acces comun la date i s schimbe mesaje n form electronic. Prin similaritate cu pota clasic sistemul de schimb de mesaje a fost denumit pot electronic sau e-mail. La nceput nu se putea transmite dect text i pentru acest lucru era nevoie de un nalt grad de calificare n domeniul calculatoarelor. Oricum, acest lucru a evoluat, fiind folosit si dezvoltat mai nti de universiti i alte organizaii, n cele din urm ajungnd s cuprind toat lumea. n anii '1970 au fost dezvoltate protocoale pentru a se transfera datele ntre diferite tipuri de reele. Aceste protocoale "Internet" de la "internetworking" sau "inter-reele" au permis dezvoltarea a ceea ce numim azi Internet. S-au creat legturi ntre ARPANet i alte reele din SUA i alte ri. n lume a aprut o "estur" deas de calculatoare. Deoarece n limba englez se folosete pentru cuvntul "web10" acesta a intrat n folosirea curent n context Internet n multe limbi ale lumii. n anii '80 Internet-ul s-a dezvoltat ntr-un ritm fenomenal. Oricine posed un calculator, un modem i perseveren poate accesa servere din lumea ntreag. n anii '90 reeaua Internet crete n ritm exponenial. n ultima parte a anului 2002 statisticile vorbesc de 140 milioane de servere nregistrate i 606 milioane utilizatori Internet11. Viteze de 1,5 Mbps se dovedesc prea mici pentru volumele mari de date care se transfer. Viteza maxim a fost crescut pe magistrale la 45 Mbps, s-au dezvoltat serviciile comerciale, a aprut comerul electronic.
US Defense Department's Advanced Research Projects Agency n engleza: esatura, panza de pianjen 11 date actualizate sunt oferite de Internet World Stats (http://www.internetworldstats.com/stats.htm)
10
- 31 -
Actuala decad este marcat acum la nceput de afacerile electronice pe Internet i mai ales de proliferarea accesului de la terminale mobile. Sutele de mii de firme care promoveaz aplicaii i forme de afaceri legate de Internet au dat natere la fenomenul cunoscut n lume ca impactul firmelor dot.com. Este adevrat c dup o perioad de nflorire a firmelor dot.com a urmat o perioad de cdere puternic a acestora. Apariia de mari portaluri cu posibiliti de comer electronic este continuat cu apariia de astfel de portaluri pentru numeroase domenii, inclusiv ale administraiilor publice. Statistici actuale12 arat c n luna iunie 2008 din cei 6,67 miliarde de locuitori ai planetei, peste 1,46 miliarde accesau Internet, adic 21,9%. O cretere de peste 300% fa de anul 2000. Reteaua a capatat aceasta fa publica odata cu lansarea de ctre CERN (Conseil Europen pour la Recherche Nuclaire) pe 6 august 1991 a WWW-ului (World Wide Web) la 2 ani dupa ce un cercetator de aici a creeat HTTP, HTML si prima pagina de internet. Acesta este cel mai simplu mod de accesare a fiierelor gzduite pe alte calculatoare doar fcnd click pe un cuvnt de pe ecran. Desi pentru multe persoane WWW este sinonim cu Internetul, acest lucru nu este corect, WWW-ul fiind doar o alpicatie din Internet, aplicatie care permite utilizatorilor sa acceseze documente conectate intre ele prin hiperlink-uri. Alte aplicatii din folosite in Internet sunt cele de File Sharing (ex: DC++), aplicatie care permite fransferul de fisiere de mari dimensiuni intre utilizatori. De asemenea in ultimul timp se vorbeste de VoIP (Voice over Internet Protocols) - sistem de transmitere a vocii pe internet in timp real folosit cu succes datorita costurilor mult mai mici decat in telefonia fixa sau mobila. Calculatoarele conectate la Internet stocheaz cantiti mari de informaii care pot fi accesate i transferate n toat lumea la toi utilizatorii care au nevoie de ele. Guvernele, universitile, organizaiile i persoanele fizice public informaii pe Internet, informaii care sunt preluate i folosite de toi cei care au nevoie de ele.
12
Internet World Stats (http://www.internetworldstats.com/stats.htm)
- 32 -
Evoluia Internet n Romnia In Romnia accesul la Internet a proliferat numai n anii '90, la nceput n mediile universitare i de cercetare. n prezent13 exist circa 2212 de ISP14, furnizori de servicii Internet n toate judeele, din care peste 600 furnizeaz acces de band larg. Conform datelor ANRC15 numrul total de conexiuni de acces depise a sfritul anului 2005 cifra de 1,8 milioane - aproape dublu fata de sfritul anului anterior. 41% dintre aceste conexiuni asigurau accesul la Internet in banda larga, acest segment al pieei serviciilor de Internet nregistrnd o cretere de 96% in numai un an. Operatorii de telefonie mobil fac parte dintre operatorii care ofer servicii de conectare la Internet inclusiv de band larg, dar cu mare acoperire naional. Statisticile internaionale crediteaz Romnia cu 4,94 milioane de persoane care acceseaz Internet, adic o penetrare de 30% i o cretere de 518% fa de anul 200016. Calculatoare in Internet Dezvoltarea Internet nu ar fi fost posibil fr o convenie acceptat privind modul n care calculatoarele conectate la Internet pot fi identificate i accesate. De aceea s-a convenit ca fiecare calculator conectat la Internet s primeasc un nume unic numit numr IP17 sau numr de protocol Internet. Un astfel de numr care identific univoc un calculator din Internet i are n reprezentare numeric decimal patru pri separate prin puncte, ca de exemplu: 193.231.173.1 Numele unic IP se acorda de ctre organizaia prin care calculatorul se conecteaz la Internet. Aceste organizaii rezerv clase de astfel de nume, pentru a putea satisface necesitile sale actuale i viitoare. Actualul standard IPv4 permite alocarea a circa 5 miliarde de nume diferite, ce se dovedete insuficient pentru dezvoltarea exploziv a Internet. Din acest motiv exist o criz de alocare, ce se va rezolva prin trecerea de la 32 bii la 128 bii n cadrul standardului numit IPv6, care va nlocui
13 14
http://www.anrcti.ro/DesktopDefault.aspx?tabid=1318 accesat 13-11-2008 Internet Service Provider 15 Autoritatea Nationala pentru Comunicatii 16 http://www.mcti.ro/index.php?id=45&art=53&L=0 17 Internet Protocol - 33 -
actualul standard IPv4. In fapt, IPv6 va marca trecerea de la nume de calculatoare, la nume de echipamente interconectate, fie ele calculatoare, telefoane mobile, controlere de echipamente industriale sau casnice, etc.
URL Desigur pentru un om este greu de reinut multe numere formate dintr-un numr aa de mare de cifre. De aceea de regul calculatoarele conectate la Internet primesc i un nume alfanumeric determinat conform unei convenii numite Locator Uniform de Resurse sau URL18, n cazul de mai sus www.snspa.ro. Fiecare calculator depinde de un domeniu aa cum se va arta n continuare. Activitatea Comercial Educaie Guvernamental (SUA) Militar (SUA) Reea Organizaie necomercial Instrumente Internet Principalele instrumente internet sunt: WWW sau World Wide Web prin HTTP (Hypertext Transfer Protocol) FTP (File Transfer Protocol) E-Mail (Posta electronica) Grupuri de discutii Webblog/Blog Broadcasting, Streaming media IRC (Internet Relay Chat) Nume .com .edu .gov .mil .net .org ara Romnia Frana Marea Britanie Canada Germania Japonia Nume .ro .fr .uk .ca .de .jp
18
Uniform resource Locator
- 34 -
5.4.
RETEAUA TELEFONICA SI CALCULATOARELE
Sistemul de telefonie obinuit (Public Switched Telephone Network PSTN sau Public Switched Data Network PSDN) a fost creat n principal pentru voce i sunete care erau transmise n format analog o variaie continu de semnale electronice. PSTN a nceput s fie folosit i pentru transmisie de date chiar dac este limitat n ceea ce privete viteza de transfer. Pentru transmiterea informaiilor digitale pe o linie telefonic normal de tip analog, datele trebuie convertite din format digital (o serie de 0 i 1) ntr-un format analog (o varietate de semnale electrice) de un device numit modem. La cellalt capt al liniei un alt modem reface conversia pentru a putea fi citite datele de ctre un calculator. Maximul vitezei de transfer (baud rate) care poate fi atins de un modem este de 56 Kb pe secund. Aceast vitez de conectare este doar o mic parte din viteza cu care lucreaz calculatorul, aa c se poate spune c viteza de transfer a datelor prin modem comparabil cu viteza de transfer de pe hard disk este foarte mic. ISDN (Integrated Services Digital Network) a fost proiectat special pentru transmiterea datelor direct n format digital, deci nu mai este nevoie de un modem. Conexiunea prin ISDN este mult mai rapid dect printr-o linie telefonic PSDN, dar oricum mult mai ncet dect viteza de transfer a calculatorului. Viteza obinuit este de 64 Kb pe secund, dar i 128 Kb pe secund (care este mai costisitoare, necesitnd dou linii telefonice). Adiional pot fi combinate mai multe linii ISDN pentru a se mri viteza. ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) este un sistem de comunicare care foloseste ca si primele doua, reteaua de telefonie fixa, o frecventa mai inalta decat cea folosita in mod normal de voce. Desi viteza de transfer a datelor este mai mare in cazul acesta, intensitatea acestui semnal este scazuta, el neputandu-se transmite la distante prea mari (de obicei mai putin de 5 km). Cel mai mare avantaj al acestui tip de transmisie este acela ca poate fi folosita linia telefonica pentru convorbiri obisnuite concomitent cu folosirea acesteia de catre calculator pentru transmiterea datelor.
- 35 -
Rata de transfer a datelor se masoara in bps biti pe secunda. Sa incercam sa intelegem putin ce inseamna acest lucru. In trecut pentru transmiterea informatiei dintr-o localitate in alta se foloseau scrisorile (de altfel, acest sistem se mai foloseste si in prezent). Cu cateva sute de ani inainte acestea se deplasau dintr-o localitate in alta cu ajutorul postalionului (acea trasura trasa de cai care se schimbau la fiecare oprire pentru a reduce cat mai mult timpul necesar transmiterii scrisorilor). Sa presupunem ca fiecare caracter din scrisoare reprezinta un byte, asta inseamna ca o pagina contine cam un KB de informatie. Cum o scrisoare are cel putin 2 pagini si acel postalion transporta cel putin 100 de scrisori din localitatea A in localitatea B in 2 zile, putem spune ca viteza de transmisie a datelor in acele vremuri era de 100 KB pe zi. Printr-un calcul simplu vedem ca viteza de transfer era cu putin peste 1 bit pe secunda. Astazi vorbim de viteze de transfer care depasesc 100 KB (approx. 100 de mii de biti) pe secunda.
- 36 -
CAPITOLUL 6. CALCULATOARELE IN ACTIVITATEA ZILNICA 6.1. CALCULATOARELE LA LOCUL DE MUNCA
Exist diferite tipuri de activiti, fiecare dintre ele solicitnd diferite sisteme pentru soluionarea nevoilor lor. Mai jos sunt cteva exemple. n industria manufacturii angajaii au nevoie de calculatoare care s monitorizeze liniile de prelucrare, stocurile sau programele pentru plata forei de munc. Companiile de transport au nevoie de sisteme de urmrire n trafic i de respectare a programelor de aprovizionare ale clienilor lor. Instituiile medicale i spitalele au nevoie de sisteme complexe de analiz i monitorizare a pacienilor i de ntreinere a vieii. Organizaiile guvernamentale folosesc calculatoare n departamente precum nregistrarea automobilelor, impozitare i servicii sociale.
n general putei gsi: Hardware care include calculatoare fr multe din elementele multimedia care se gsesc n calculatoarele de acas, principalul lor scop fiind procesarea datelor, ca instrumente funcionale mai degrab dect pentru folosin general i divertisment. Aici principalele programe i informaii sunt gzduite pe un server, iar imprimantele sunt de obicei n reea. Alte elemente de hardware sunt reprezentate de imprimante, scannere, aparate pentru citirea codurilor de bare, modemuri sau servere pentru Internet i touchscreen-uri pentru folosina cumprtorilor. Software care include procesoare de text, baze de date, foi de calcul tabelar, grafice, prezentri, telecomunicaii, e-mail, contabilitate, statistici, afaceri. jurnale, simulri, administrarea proiectelor, calendare i alte programe i instrumente folosite n
- 37 -
n domeniul educaiei, calculatoarele sunt folosite n coli, colegii i universiti pentru pregtire, predare i cercetare, precum i n administraie. Astfel sunt cerine separate pentru slile de curs i pentru administraie. Aici se pot gsi urmtoarele: Calculatoare n reea sau individuale (stand-alone) cu faciliti multimedia (CD-ROM, plci de sunet, cti, imprimante, modemuri, scannere, tastatur special pentru nevoile speciale ale copiilor etc.). Software pentru administrare care include procesoare de text, administrare de baze de date, programe de contabilitate etc. Pentru slile de curs bazate pe CBT (Computer Based Training), sunt prevzute pachete software educaionale, aplicaii multimedia, de Internet i e-mail, programe de instruire pe calculator, procesoare de text, programe de calcul tabelar, de prezentare i creare de grafice. n viaa de zi cu zi ne folosim de calculatoare n diferite situaii, cum ar fi: Supermarket-uri: aici se folosesc calculatoare conectate la scannere care citesc codul de bare pentru a identifica produsele cumprate i nregistra plile. Ele sunt conectate n aa fel nct informaiile citite sunt imediat trimise spre bazele de date privind controlul stocurilor. Bibliotecile folosesc calculatoare pentru a nregistra intrrile i ieirile de cri. Calculatoare, scannere care citesc codul de bare, date de baze i telecomunicaii nregistreaz tranzaciile i asigur legtura cu alte biblioteci i resurse. Cititorii pot cuta cri i pot vedea dac o carte este sau nu disponibil. Bncile folosesc calculatoare care permit clienilor s i acceseze conturile n orice moment pe plan local sau internaional prin intermediul ATM-urilor. Pentru aceasta ele au nevoie de calculatoare care s fie n permanen conectate la serverele respectivei bnci. Clienii i pot accesa conturile, pot afla informaii i efectua pli de acas folosind facilitile bancare oferite de Internet. Utilizarea pe scar larg a cardurilor din plastic precum crile de credit, cardurile de fidelitate, cardurile inteligente, cartelele telefonice etc. a dus la dezvoltarea - 38 -
sistemelor de citire i transmitere a datelor n timp real. Acest lucru nu ar fi posibil fr calculatoare adecvate conectate la o reea. Companiile de cri de credit monitorizeaz milioane de tranzacii n fiecare zi i in evidena clienilor folosind reelele de calculatoare i telecomunicaii. Comerul electronic (E-commerce), care presupune folosirea Internetului pentru afaceri, se extinde constant pe msur ce tot mai muli oameni realizeaz avantajul tranzacionrii pe cale electronic (de la achiziionarea de bilete de avion i pn la cumprarea de bunuri de larg consum). Touch screen-urile sunt folosite n locurile des frecventate de public precum aeroporturile, grile etc. i permit accesul uor la informaie pentru toi utilizatorii care nu dein cunotine de calculatoare. Medicii i spitalele in evidena pacienilor pe calculator. Acesta poate asista medicii n formularea diagnosticului comparnd simptomele a mii de pacieni pentru ca apoi s poat analiza tratamentul prescris i rezultatele obinute. Avioanele moderne folosesc sisteme de ghidare tot pe baz de calculatoare, ele putnd fi pilotate mii de kilometri practic fr intervenia pilotului i pot chiar ateriza singure la destinaie. Pot avertiza pilotul n cazul unei eventuale manevre periculoase. Mainile i alte vehicule terestre sunt i ele asistate de calculator. Ele monitorizeaz traseul, afieaz hri i dau instruciuni importante oferului. n mediul de acas, putei gsi: Un sistem multimedia cu boxe, microfon, modem i imprimant. Unii utilizatori folosesc probabil i alte periferice precum un scanner sau o camer digital, iar alii calculatoare concepute doar pentru jocuri pe calculator. Software care s includ procesoare de text, programe educaionale, enciclopedii i atlase, programe de interes general, programe recreative, programe de contabilitate personal, jocuri, acces la Internet i faciliti de e-mail.
- 39 -
Utilizarea calculatorului de acas este n cretere. Din ce n ce mai muli utilizatori comunic cu biroul prin intermediul Internetului, tehnica numita teleworking. Cteva avantaje ale teleworking-ului ar fi: costuri reduse, abilitate mai mare de a se concentra asupra unei activiti, program flexibil, cerine reduse din punct de vedere tehnic i locativ pentru o companie. Aceasta situatie prezinta in schimb si cateva dezavantaje: lipsa contactelor umane sau faptul ca nu se dezvolt lucrul n echip. 6.2. LUMEA ELECTRONICA
E-mailul castiga tot mai mult teren in fata postei obisnuite, mult mai lente si mai costisitoare, magazinele sunt incet incet inlocuite de asa numitele magazine virtuale, spatii pe web destinate vanzarii/cumpararii de produse de toate felurile. E-mail, ecommerce, e-guvernare, etc toate aceste elemente nou aparute in limbajul nostru inseamna, de fapt, aceasta lume electronica, lume in care incepem sa ne miscam tot mai mult. Posta electronica (e-mail) Este abrevierea de la electronic mail si reprezinta o metoda de a primi, trimite, stoca, forward-a si compune mesaje postale folosind sisteme electronice de comunicatie. El se refera atat la metoda prin care utilizatorii unui INTRANET isi trimit mesaje de la unul la altul, cat si la metoda prin care un utilizator din INTERNET trimite un mesaj altui utilizator din Internet folosind protocolul SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). E-mail-ul a revoluionat comunicarea dintre indivizi, organizaii etc. pentru ca: Asigur comunicarea uoar, rapid i ieftin pe toat suprafaa globului. Un mesaj de e-mail sau un document poate fi transmis spre orice destinaie n lume cu costuri minimale. Putei trimite i primi mesaje sau documente n form electronic, puteti s le editai i s le trimitei mai departe. Un mesaj de e-mail poate fi trimis la mai multe persoane simultan. Se pot cere sau primi informaii prin e-mail. E-mail-ul mrete viteza comunicaiei. Retrimiterea unui mesaj se poate face prin simpla tastare a unor cuvinte i apsarea unui buton de pe ecran.
- 40 -
Adrese E-mail O adres e-mail are 2 pri: un identificator al expeditorului (username) unic fiecrei persoane care folosete pota electronic, i o adres de calculator (server de mail) unic i ea fiecrui calculator care este parte din Internet sau din reeaua LAN sau WAN n care este instalat instrumentul de pot electronic. Indicatorul utilizatorului i adresa de calculator sunt separate prin simbolul "@" , care a fost adoptat ca standard de facto. ntr-o adres tipic de e-mail: cineva@undeva.ro recunoatem identificatorul utilizatorului cineva i adresa IP calculatorului de e-mail undeva.ro. Adresa calculatorului sau serverului are o parte de nume propriu-zis al calculatorului i o parte de nume de domeniu, care arat crui tip de utilizare sau zone geografice i aparine serverul. Att username-ul ct i server-ul pot conine mai multe cuvinte separate prin punct. Asignarea se face de ctre administratorul reelei n care funcioneaz pota electronic, respectnd anumite reguli adoptate n Internet i achiziionnd anumite drepturi de folosire.
Servere e-mail Mesajele electronice circul sau sunt stocate ntr-un calculatoar i sunt prelucrate de pachete software specifice. Acestea sunt denumite generic servere de e-mail sau mai pe scurt servere de mail. Serverele de mail pot fi considerate ca similare centralelor telefonice i n mod normal funcioneaz 24 ore din 24. Varietatea mare de servere i pachete software de e-mail a condus la necesitatea unor protocoale specifice, datorit crora mesajele e-mail pot fi transmise fr dificultate ntre utilizatorii extrem de numeroi i rspndii geografic ai Internet-ului. E-commerce Se refera la desfasurarea activitatilor specifice unui mediu de afaceri (tranzactii) intrun sistem informatic integrat. O definitie posibila ar fi: orice forma de tranzactii in
- 41 -
afaceri in cadrul careia partile interactioneaza electronic in loc de realizarea de schimburi fizice sau contact fizic direct19. Pentru a efectua tranzactii prin intermediul calculatorului, site-urile de comert electronic cer de la clienti completarea unor formulare, care, pe langa specificatiile bunului sau serviciului cumparat trebuie sa mai contina si datele de identificare ale acestora. Cum de cele mai multe ori plata se face tot pe internet, folosind o carte de credit, autorizarile sigure de carti de credit si procesarea comenzilor prin Internet sunt elemente de baza. Cateva avantaje ale acestui nou tip de comert sunt: Cumparatorul poate vizita mai multe magazine virtuale intr-un timp mult mai scurt; Datorita numarului mare de magazine pe care clientul le poate vizita, acesta va avea posibilitatea de a alege un produs in functie de un numar mult mai mare de optiuni; Disponibilitatea magazinelor de gen, de a fi on-line non-stop. Un dezavantaj major al acestui sistem este nesiguranta privind calitatea produsului cumparat, dar acest risc a fost diminuat de detinatorii de magazine virtuale, oferind posibilitatea clinetilor nemultumiti de a returna produsele necorespunzatoare. E-government Guvernarea electronica se afirma din ce in ce mai mult ca o caracteristica majora a noii societati bazata pe informatie si cunoastinte. Fenomenul este complex si se refera la multiplele conexiuni care exista intre autoritati si persoanele fizice si juridice din societatea respectiva. Practic acest concept poate fi aplicat sistemului, legislativ, juridic, administratiei publice locale sau de stat, etc pentru de a se mari eficenta fiecarui sistem in parte in livrarea serviciilor publice. Denumirile aplicatiilor e-government pot fi diferite si numeroase, de la e-administratie la e-tax, e-procurement, e-customs, e-tenders, Info-Kiosks, etc si se refera in
19
Vasile Baltac, Note de curs, Informatica pentru manageri, 2003
- 42 -
primul rand la interactiunea dintre membrii societatii respective si autoritati. Deocamdata nu exista un sistem complet integrat pentru a oferi posibilitatea completarii formularelor on-line si efectuarea altor tranzactii cum ar fi platile datorate autoritatilor (taxe, impozite, etc ...) ci este oferita doar posibilitatea de descarcare a formularelor, tiparirea, completarea si predarea catre autoritati facandu-se apoi in maniera clasica. Initiative e-Government in Romania In 2007 in Romania s-a infintat o institutie care se ocupa de proiecte de eGovernment, Agenia pentru Serviciile Societii Informaionale (A.S.S.I.), nfiinat prin Ordonana de Urgen nr. 73 din 28 iunie 200720. Ea este instituia public subordonat Ministerului Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei, care a preluat atribuiile Inspectoratului General pentru Comunicaii i Tehnologia Informaiei (I.G.C.T.I.) n domeniul operrii la nivel naional a sistemelor informatice ale administraiei publice centrale, ce furnizeaz servicii publice destinate guvernrii prin mijloace electronice. Prin activitatea sa, Agenia urmrete creterea confortului cetenilor prin mbuntirea performanei administraiei publice.
Portalul assi.ro21
20 21
Publicata in: MONITORUL OFICIAL nr. 444 din 29 iunie 2001 http://www.assi.ro/ - accesat in data de 28-06-2008 - 43 -
Activitatea ASSI a fost preluata de la National Regulatory Authority for Communications and Information Technology (N.R.A.C.I.T.) a carei predecesor s-a numit inspectoratul general pentru comunicatii si tehnologia informatiei (I.G.C.T.I.) infiintat in septembrie 2002. Practic sub umbrela acestei agentii s-a infiintat in 2003 portalul e-guvernare.ro de care am amintit mai sus el fiind un program de promovare a transparenei i eficienei, de mbuntire a interaciunii cu administraia public i de reducere a corupiei. Sistemul Electronic Naional (SEN), instituit prin Legea 161/200322, reprezint unicul punct de acces la servicii i informaii publice ale instituiilor administraiei centrale de interes pentru persoane fizice sau juridice. De asemenea mai exista si Sistemul electronic de achiziii publice - e-licitatie.ro. Lansat la data de 4 martie 2002, la iniiativa Guvernului Romniei, Sistemul electronic de achizitii publice (SEAP) funcioneaz n baza Legii nr. 468/200223 care stabilete principiile, cadrul general i condiiile de utilizare a procedurii on-line pentru atribuirea contractelor de achiziie public. nc de la lansare, sistemul a demonstrat c achiziiile publice se pot realiza eficient i transparent, simplificnd procedurile de participare la licitaie, att pentru furnizori ct i pentru cei care achitiioneaz produsele. Prin intermediul acestui sistem sunt facilitate principalele procese legate de licitaiile publice. Organismele publice sau autoritile contractante pot obine informaii despre procesul de achiziie public, despre procedurile de selecie dar i despre denumirea produsului licitat, categoria din care acesta face parte, organizatorul licitaiei i data acesteia.
22 23
Publicata in: MONITORUL OFICIAL nr. 279 din 21 aprilie 2003 Publicata in: MONITORUL OFICIAL nr. 551 din 29 iulie 2003
- 44 -
Portalul e-licitatie.ro24 Sistemul electronic de atribuire a autorizaiilor de transport internaional rutier de marf - autorizatiiauto.ro. Sistemul electronic de atribuire a autorizaiilor de transport internaional rutier de marf, lansat n noiembrie 2003, funcioneaz n baza H.G. nr. 1173/02.10.200325, privind atribuirea electronic i distribuirea autorizaiilor de transport rutier internaional de marf.
Portalul autorizatiiauto.ro26
24 25 26
http://www.e-licitatie.ro/ - accesat in data de 29-06-2008 Publicata in: MONITORUL OFICIAL nr. 817 din 19 noiembrie 2003 http://www.autorizatiiauto.ro/ - accesat in data de 29-06-2008
- 45 -
Toate aceste trei servicii furnizate in acest moment de ASSI sunt in acest disponibile si functionale 100% cetatenilor sau entitatilor juridice care au nevoie de ele. Trebuie mentionat ca desi exista o legislatie bogata in domeniu nu toate institutiile au aderat la aceste sisteme, si ma refer mai ales la portalul e-guvernare.ro, deoarece inscrierea este pe baza de voluntariat. Astfel sunt inscrise in acest moment in proiect un numar de 792 de institutii din care: 3 de agentii nationale 4 autoritati nationale 30 de directii locale, inspectorate, regii autonome si case nationale 36 de consilii judetene 57 de consilii locale 24 institutii ale prefectului 633 de primarii din care: o 480 primarii de comuna o 62 primarii municipale o 88 primarii orasenesti o Bucurestiul este prezent numai cu 3 primarii de sector: sectorul 2, 4 si sectorul 5 5 ministere: o Ministerul Economiei si Comertului o Ministerul Justitiei o Ministerul Muncii Solidaritatii Sociale si Familiei o Ministerul Transporturilor, Constructiilor si Turismului o Minsterul Comunicatiilor si Tehnologiei Informatiei Daca ne uitam numai la nivelul Bucurestiului precum si in cazul numarului foarte mic de ministere care s-au inscris in acest proiect ne dam seama de cat de slaba este implicarea institutiilor publice din Romania in proiectele de e-Government implementate. Trebuie mentionat ca foarte multe alte institutii au deja o pagina de internet, unele chiar portaluri foarte bine construite (de exemplu Ministerul Educatiei, Cercetarii si
- 46 -
Tineretului) care nu sunt prezente pe site-ul e-guvernare.ro, ceea ce insemna ca la nivel national e-Governemnt-ul este mai prezent decat o prezinta site-ul eguvernare.ro. Tot la ASSI, Ministerul Economiei si Finantelor prin institutiile din subordine a introdus o serie de formulare in format electronic, de exemplu Agentia Nationala de Administrare Fiscala (A.N.A.F.) are un portal de raportare a unor situatii financiare, fiecare firma a comunicat o adresa de e-mail, apoi a fost generat un cod de acces in baza caruia contabilul intra si introduce niste fisiere din programul de pe computer. De asemenea mai este si portalul instantelor de judecata unde toate instantele trebuie sa introduca dosarele cu solutiile date si stadiul de lucru27, cu mentiunea insa ca nu exista termene limita si nici constrangeri, legea mentionand doar faptul ca trebuie ... dar lasa la latitudinea lor daca sa introduca si in ce ritm. De asemenea mai exista si posibilitatea de palta a amenzilor auto on-line dar serviciul nu este disponibil in toata tara, iar in Bucuresti trebuiesc indeplinite cumulativ urmatoarele cerinte: platitorul trebuie sa aiba domiciliul in Bucuresti, masina sa fie inmatriculata in Bucuresti si accidentul/incidentul sa se produca tot in Bucuresti. La nivel local singurele initiative sunt legate de plata impozitelor si taxelor on-line. Astfel Ministerul Comunicatiilor si Tehnologiei Informatiei a fost initiator al Ordonantei Guvernului care a stabilit obligatia tuturor municipiilor si oraselor de a dezvolta si sisteme de plata electronica a taxelor si impozitelor locale. Aceste sisteme reprezinta cel mai bun mijloc pentru ca toti cetatenii sa aiba acces la informatiile relevante despre taxele si impozitele locale si ofera o solutie facila, rapida si comoda pentru achitarea datoriilor la bugetele locale. Legea nr. 291/200228 privind aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 24/2002 privind ncasarea prin mijloace electronice a impozitelor si taxelor locale prevede obligatia
27 28
http://portal.just.ro/ - site accesat in data de 29 iunie 2008 Publicata in: MONITORUL OFICIAL nr. 81 din 1 februarie 2002
- 47 -
autoritatilor administratiei publice locale de a implementa sisteme electronice de ncasare a impozitelor si taxelor locale n fiecare oras si municipiu. Sisteme de plata electronica a taxelor si impozitelor locale functioneaza n 55 de orase si muncipii si in cele 6 sectoare ale Bucurestiului 29. Dezvoltatorii de software SoftNet si ATS impreuna cu Bank Post SA au dezvoltat un sistem numit eTax care permite contribuabililor persoane fizice si juridice achitarea prin intermediul instrumentelor de palta electronica a datoriilor catre bugetul local. Sistemul asigura o deplina siguranta a operatiilor, un flux rapid al platilor, usurinta si comoditate in exploatare. Operatiunile legate de informare si de plata taxelor pe Internet se pot efectua astfel in orice moment al zilei, fara a mai fi necesara deplasarea la primaries au la sediul bancii. Plata se poate efectua atat prin intermediul serviciului Internet Banking oferit de Banc Post, cat si prin intermediul unui POS sau ATM al bancii. In present, sistemul este operational pentru contribuabilii din 14 localitati din tara iar in BUcuresti in sectoarele 1, 2 si 6, urmand a fi extins si pentru alte localitati.
29
http://www.mcti.ro/index.php?id=45&art=53&L=0 accesata in data 29 iunie 2008
- 48 -
CAPITOLUL 7. SANATATEA SI SIGURANTA, MEDIUL INCONJURATOR 7.1. ERGONOMIA
Ergonomia studiaz interaciunea dintre oameni i maini astfel nct munca s devin mai eficient. Stresul poate veni de la condiii i practici de munc improprii. Pentru a se evita aceste probleme ar trebui luate cteva precauii, cum ar fi: Pauze regulate. Aria de lucru trebuie s fie confortabil cu temperatur adecvat i bine ventilat. Luminozitate corespunztoare. Orice reparaie a echipamentelor trebuie s fie fcut de personal calificat. Suprafaa de lucru trebuie s fie curat. Sistemele de calculatoare ar trebui s fie logice i uor de folosit. Utilizatorii trebuie instruii n modul de manevrare a componentelor hardware i software. n figura alaturata este ilustrata o poziie adecvat a monitorului i a utilizatorului. Privii monitorul de sus n jos, nu invers. Monitorul s fie aezat direct pe birou i nu pe unitatea central. Distana s fie suficient pentru a evita problemele legate de vedere. S se evite ca lumina ferestrelor i a altor surse s vin din spatele monitorului. S se evite reflexia surselor de lumin n monitor. S se foloseasc un suport pentru documente alturat monitorului astfel nct s se reduc micrile capului i ale ochilor. Tastatura i mouse-ul s fie la un nivel corespunztor.
- 49 -
S se foloseasc scaune cu nlime reglabil i alte faciliti pentru spate. Unghiul fcut de genunchi i coate s fie corespunztor fiecrui utilizator. Se impune folosirea unei lmpi de birou acolo unde este necesar o surs de lumin. 7.2. ASPECTE LEGATE DE SANATATE
Problemele de sntate frecvente pentru cei care utilizeaz frecvent PC-ul sunt: dureri de mijloc cauzate de ederea ndelungat la calculator, afeciuni ale ochilor datorate radiaiilor, afeciuni ale spatelui cauzate de poziionarea neadecvat n faa calculatorului. O problem particular asociat cu folosirea calculatorului ar fi utilizarea unei anumite grupe de muchi n mod repetat i neglijarea celorlalte grupe. Un exemplu ar fi dac monitorul este prea sus i utilizatorul ar trebui s in capul pe spate pentru al privi, sau folosirea mouse-ului la un nivel greit pentru o perioad ndelungat de timp poate duce la oboseal, dureri de brae, gt, spate, stres etc. Dac se st prea aproape de monitor pot aprea iari probleme cu vederea. Monitorul trebuie poziionat n aa fel nct s se evite reflexia ferestrelor n monitor sau a altor surse de lumin. Utilizatorul trebuie s se asigure c nici n spatele monitorului nici in fata lui,nu se afl o surs puternic de lumin. 7.3. PRECAUTII
Este important s se dezvolte anumite obiceiuri adecvate legate de folosirea calculatorului. Ele trebuie ntotdeauna nchise sau deschise (dup caz) n conformitate cu procedurile standard. Alte lucruri care ar trebui s existe n mintea fiecrui utilizator cnd folosete calculatorul ar fi: Echipamentele s fie curate. Ele trebuie terse cu regularitate cu o crp umed (Calculatorul s fie mai nti nchis!). Atenie deosebit la tastatur, mouse i monitor.
- 50 -
Mouse-ul trebuie curat din cnd n cnd, dac nu, el nemaiputnd fi utilizat corespunztor. Se deschide capacul de pe partea inferioar, se scoate bila i se cur praful de pe role cu o bucat de vat. n ceea ce privete echipamentele electrice, sursa de alimentaie i cablurile trebuie bine fixate i ferite de surse de umezeal. Calculatorul trebuie inut n locuri bine ventilate cu temperaturi adecvate. Trebuie fcute copii de back-up a datelor regulat pentru a se evita pierderea acestora n cazul unor cderi de sistem. 7.4. MEDIUL DE LUCRU
Fiecare din noi trebuie sa fie constient de impactul pe care calculatoarele le au in mediul inconjurator. Astfel ca bune practici ar fi reciclarea reciclarea printurilor, a cartuelor pentru imprimant, folosirea unor monitoare care consum mai puin energie pentru a ajut la conservarea mediului nconjurtor. Trebuie sa intelegem faptul c folosind documente n format electronic se reduce nevoia folosirii materialelor tiprite.
- 51 -
CAPITOLUL 8. SECURITATE 8.1. SECURITATEA INFORMATIEI
Securitatea nu nseamn doar protecia fizic a calculatoarelor i echipamentelor, ci i a informaiilor coninute pe hard disk sau alte medii de stocare. Calculatorul trebuie protejat mpotriva lovirilor fizice. PC-urile sunt scumpe, la fel i programele, de aceea trebuie supravegheate permanent. Datele coninute ntr-un calculator trebuie protejate mpotriva atacurilor viruilor sau de alt fel i de asemenea trebuie fcute copii de back-up. Informaiile pe un calculator sunt stocate electronic, din acest motiv pot aprea mereu probleme de funcionare n sistem, accidente, erori, neglijen i informaiile se pot pierde. De aceea este important s avei copii ale tuturor fiierelor i documentelor importante, numite back-upuri. Acestea trebuie fcute pe alte medii de stocare dect pe hard disk unde se lucreaz n permanen cu respectivele informaii, respectiv pe dischete, zap disks, discuri externe, CD-ROM-uri, etc... Informaiile din anumite fiiere pot fi tiprite la imprimant. Aceste back-up-uri trebuie pstrate n locuri sigure, spre exemplu, nchise n containere rezistente la incendii. n aceast er a informaiei, toate datele personale pot i sunt inute pe calculator. Se estimeaz c datele personale ale fiecrui individ n rile dezvoltate apar, n medie, n peste 300 de baze de date diferite. Ca exemplu sunt date mai jos cteva din informaiile personale care sunt stocate n baze date n calculator: Conturi bancare; Carduri de loialitate folosite de supermarket-uri; Furnizori de utiliti publice precum energie, ap i Internet; Cri de credit; nregistrri medicale inute de doctori; Cecuri; Oficii de plasare a forei de munc; Societi de asigurri; Formulare completate on-line de persoanele interesate.
- 52 -
n afaceri i mai ales n comer, aceste informaii sunt vitale pentru majoritatea companiilor; ele trebuie actualizate permanent. Unele companii i organizaii comercializeaz aceste informaii sub form de marf, informaiile putnd fi folosite pentru cercetri de marketing, rapoarte i altele. Datele dintr-un calculator pot fi stocate, sortate, copiate, distribuite i manipulate foarte uor. De aceea este necesar o protecie a lor. Informaiile despre clieni deinute de o banc prezint interes i pentru alte instituii financiare. O baz de date a unui supermarket privind clienii prezint interes i pentru ali detailiti. O astfel de baz de date poate identifica potenialii clieni i oraul sau zona n care locuiesc acetia. Campaniile de publicitate, de marketing i mesaje electronice pot fi direcionare ctre grupul-int. Astfel, parolele sunt metode bune de protejare a echipamentelor i informatiilor pe care acestea le contin. Ele nu trebuie s fie uor de identificat (o combinaie de litere i cifre) i trebuie schimbate din timp n timp i cunoscute de un numr restrns de persoane. Bineinteles folosirea unor parole greu de identificat nu rezolva problemele care apar daca echipamentele care contin aceste informatii (Laptop-uri, PDA-uri, telefoane mobile, back-up-uri, etc...) sunt pierdute. Cerinte pentru securizarea informatiei Att la nivel de server (cel care stocheaza si manipuleaza informatiile din bazele de date) , ct si la nivelul componentelor de retea, exista patru cerinte necesare pentru securizarea aplicatiilor: confidentialitatea: informatia nu trebuie sa fie accesibila persoanelor neautorizate, adica numai expeditorul si destinatarul mesajului pot cunoaste continutul acestuia, care sa fie inaccesibil unui interceptor; asigurarea confidentialitatii se face prin criptare integritatea: informatia trebuie protejata mpotriva coruperii sau modificarii neautorizate pe parcursul transmiterii mesajului autentificarea: identitatea participantilor la tranzactii trebuie sa fie cunoscuta, adica
- 53 -
destinatarul trebuie sa fie sigur de identitatea expeditorului nerepudierea: expeditorul si destinatarul sa nu poata ulterior nega expedierea, respectiv primirea mesajului; nerepudierea se asigura prin semnatura digitala sau electronica
La care se adauga siguranta: mecanismele de securitate trebuie sa fie robuste si corect implementate. Asigurarea confidentialitatii este o problema importanta pe care o ridica securizarea bazelor de date si a tranzactiilor n retele. Identificarea si autentificarea sunt problemele din cele mai importante pe care la ridica validarea participantilor la o tranzactie. Corolarul unei autentificari puternice este dovada originii participantilor la tranzactii. Asigurarea autentific arii se face prin mecanisme bazate pe chei publice si pe semnaturi digitale.
Mediul de afaceri si nu numai acesta impun o siguranta n functionare apropiata de 100%. Pericolele de afectare a infrastructurii sunt foarte mari, complexe si distructive, ceea ce impune organizatiilor PREVENIRE, DETECTARE si RASPUNS la atacuri sau incidente
8.2.
VIRUSII INFORMATICI
Viruii sunt programe scrise cu intenia de a cauza neplceri sau de a distruge informaii. Ei pot distruge aproape orice, de la fiiere i programe pn la sisteme de operare sau reele, de aceea trebuie luate msuri speciale de securitate, altfel un utilizator nu va fi contient de prezena virusului dect atunci cnd efectele sale vor deveni evidente. Viruii se pot mprtia de la un calculator la altul prin fiiere pe floppy disk-uri sau alte tipuri de disk-uri sau n cazul reelelor pot fi mprtiai i prin intermediul e-mailului sau chiar direct via network. Muli virui sunt specifici unui anumit tip de fiiere, spre exemplu fiiere executabile. Cnd un fiier infectat este deschis, virusul se ataeaz singur altor fiiere asemntoare, rspndindu-se astfel n tot calculatorul. Dac un fiier afectat este trimis altui calculator, virusul poate infecta i calculatorul respectiv i astfel procesul ia amploare. - 54 -
Ali virui, denumii Viermi (Worms), pot aciona independent i spontan. Alte tipuri de virui, denumii Calul troian (Trojan Horse), pot fi introdui n calculator de alte tipuri de fiiere dect cele pe care le afecteaz. Este important s se foloseasc programe antivirus adecvate care verific fiierele nainte de intrarea n sistem. Aceste tipuri de programe pot detecta i elimina viruii gsii n calculator sau pe alte medii de stocare, inclusiv e-mail (mai puin pe CD). Cnd se instaleaz un astfel de software este important ca el s fie actualizat (adic instalarea periodic a unor versiuni mai noi pe msur ce apar noi generaii de virui). Dac pe calculator nu este instalat un software adecvat pentru detectarea viruilor, trebuie luate anumite precauiuni: S se evite folosirea unor dischete din surse necunoscute. S se foloseasc software nregistrat. Niciodat s nu se deschid un e-mail dect dac este sigur c provine de la o surs de ncredere. S existe back-up-uri pentru toate informaiile pentru a evita eventualele neplceri cauzate de distrugerea datelor de ctre virui.
- 55 -
CAPITOLUL 9. COPYRIGHT SI LEGISLATIE 9.1. COPYRIGHT
Software-ul comercial este protejat de copyright. Acelasi lucru se intampla si in cazul filmelor si fisierelor audio. Utilizatorul este obligat s nu distribuie copii neautorizate altor utilizatori. Toate aceste produse cumprate pentru folosin personal trebuie nregistrate. Programele i aplicaiile pot fi copiate doar n scopul utilizrii de back-up-uri. Astfel dac discul original este distrus se pot folosi aceste copii pentru reinstalarea software-ului. Folosirea n comun a unor programe de ctre mai muli utilizatori poate fi o nclcare a acordurilor de liceniere i poate cauza infectri cu virui, care distrug datele coninute de calculator. Transferul i copierea fisierelor de orice tip prin reea trebuie fcute sub termenii acordurilor de licen. Pirateria software (copierea i vnzarea neautorizat a programelor) reprezint o nclcare a legii. La achiziionarea unui pachet software se pltete dreptul de folosire a produsului licenierea i nu proprietatea asupra sa. Este important s citii acordul de liceniere inclus n documentaie. Unele companii de software folosesc afiarea pe ecran a acordului n momentul instalrii programelor. Cele mai multe copii de software sunt pentru un singur utilizator; asta nseamn c respectivul program nu poate fi instalat dect pe un singur calculator. Se poate achiziiona o licen special (site licence) care permite ca aplicaia software s fie instalat pe un anumit numr de calculatoare. O astfel de licen este mai ieftin dect achiziionarea de aplicaii software individuale pentru fiecare calculator n parte.
- 56 -
9.2.
LEGISLATIA PRIVIND DREPTUL DE COPYRIGHT
Romania dispune de un Oficiu pentru Drepturile de Autor (ORDA) si de o lege a dreptului de autor, datand din anul 1996 si cu modificari aduse chiar si in anul 2005 (Legea nr. 8 din 199630 privind dreptul de autor si drepturile conexe http://www.orda.ro). Legea este destul de detaliata, cuprinzand chiar si protectia programelor de calculator si referiri la mijloace tehnice de protectie a creatiilor.
Spicuiri din lege: Art. 139(8). Constituie infraciune i se pedepsete cu nchisoare de la 1 la 4 ani sau cu amend, punerea la dispoziia publicului, inclusiv prin Internet sau prin alte reele de calculatoare, fr consimmntul titularilor de drepturi, a operelor sau a produselor purttoare de drepturi conexe sau de drepturi sui-generis ale fabricanilor de baze de date, ori a copiilor acestora, indiferent de suport, astfel nct publicul s le poat accesa n orice loc sau n orice moment ales n mod individual. Art. 139(9). Constituie infraciune i se pedepsete cu nchisoare de la 1 la 4 ani sau cu amend, reproducerea neautorizat pe sisteme de calcul a programelor pentru calculator n oricare dintre urmtoarele modaliti: instalare, stocare, rulare sau executare, afiare ori transmitere n reea intern.
30
Publicata in: MONITORUL OFICIAL nr. 60 din 26 martie 1996 - 57 -
BIBLIOGRAFIE: Publicatii Matei Ani - Economie Publica, 2003, Editura Economica, Bucuresti; Matei Lucica - Servicii Publice, 2004, Editura Economica, Bucuresti; Niculescu Ovidiu - Sistemul informaional managerial al organizaiei, 2001, Editura Economic, Bucuresti; Baltac Vasile Note de curs, 2008 Owen E. HUGHES Public Management & Administration, 2003
Articole Vrabie Catalin - E-Government systems in Romania - EGPA Conference Rotterdam 2008; Irma Graafland-Essers and Emile Ettedgui, Benchmarking e-Government in Europe and the US - 2003, David Gilbert and Pierre Balestrini, Barriers and benefits in the adoption of egovernment 2004, The International Journal of Public Sector Management Vol. 17 No. 4, 2004 Baltac Vasile, Information society and its challenges to emerging economies 2003 Iancu Diana-Camelia, Going e-European: The case of the Romanian Public Administration Reform (1998-2006) 2008
Websites Site-ul ECDL http://www.ecdl.org.ro/ Portalul e-guvernare.ro http://www.e-guvernare.ro/ Portalul assi.ro http://www.assi.ro/ Portalul e-licitatie.ro http://www.e-licitatie.ro MCTI Proiecte realizate in domeniul tehnologei informatei
- 58 -
http://www.mcti.ro e-Forum, Forum for European e-Public Services: http://www.eu-forum.org/ eContent Programme, Improving access to and expanding use of Public Sector Information: http://cordis.europa.eu/econtent/psi/pubsec.htm IDA report &IDA e -government news (EU). http://europa.eu.int/idabc/ Banc Post Internet banking http://www.bancpost.ro/Persoane-fizice/Alte-servicii/Internet-Banking.html SoftNet e-Tax http://www.softnet.ro/product.jsp?id=ebank MCTI Licitatii electronice http://www.e-licitatie.ro/Public/Common/Content.aspx?f=PublicHomePage
- 59 -

Suport Strategii de Egovernment

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Suport Strategii de Egovernment

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MINISTERUL EDUCAIEI , CERCETRII I TINERETULUI COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE FACULTATEA DE ADMINISTRAIE PUBLIC

Strategii de e-Government Asist. univ. drd. Catalin VRABIE

MASTERAT : MANAGEMENTUL SECTROULUI PUBLIC - suport de curs -

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Information Technologies -3-

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Personal Computer International Business Machines Corporation

Personal Digital Assistant -5-

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

DISPOZITIVE DE INTRARE (INPUT DEVICES)

Mai sunt si alte modele de tastaturi de ex. AZERTY modelul fratuzesc

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Hard Disk Drive Floppy Disk Drive

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

OPERAREA CU SISTEME SOFTWARE

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Dezvoltarea produsului software

Testarea si rectificarea eventualelor erori

Predarea catre client

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Automated teller machine

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Internet World Stats (http://www.internetworldstats.com/stats.htm)

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Uniform resource Locator

RETEAUA TELEFONICA SI CALCULATOARELE

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

CAPITOLUL 6. CALCULATOARELE IN ACTIVITATEA ZILNICA 6.1. CALCULATOARELE LA LOCUL DE MUNCA

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Vasile Baltac, Note de curs, Informatica pentru manageri, 2003

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

http://www.mcti.ro/index.php?id=45&art=53&L=0 accesata in data 29 iunie 2008

CAPITOLUL 7. SANATATEA SI SIGURANTA, MEDIUL INCONJURATOR 7.1. ERGONOMIA

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

CAPITOLUL 8. SECURITATE 8.1. SECURITATEA INFORMATIEI

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

CAPITOLUL 9. COPYRIGHT SI LEGISLATIE 9.1. COPYRIGHT

LEGISLATIA PRIVIND DREPTUL DE COPYRIGHT

Publicata in: MONITORUL OFICIAL nr. 60 din 26 martie 1996 - 57 -

Asist. univ. drd. Catalin Vrabie

S-ar putea să vă placă și