CUPRINS INTRODUCERE...........................................................................................................................4 CAP. 1 TIMPUL LIBER..............................................................................................................6 1.1 Funciile timpului li e! "i m#$%lit&ile $e '#l#(i!e % timpului li e!...................................6 1.

) Timpul li e! c% '%ct#! %l m#ti*%iei tu!i(tice........................................................................+ 1.,. Ce!e!e% tu!i(tic& p#teni%l& inte!n&...................................................................................11.4 Di(p#ni ilul $e timp li e! % tu!i"til#!.................................................................................1) CAP. ). SER.ICIILE TURISTICE..........................................................................................1, ).1. Se!*iciile tu!i(tice / c#mp#nent& $#min%nt& % #'e!tei tu!i(tice......................................1, ).) C#ninutul "i c%!%cte!i(ticile (e!*iciil#! tu!i(tice...............................................................10 )., Se!*iciile tu!i(tice $e %1& "i (upliment%!e.........................................................................12 ).4 St!uctu!i $e p!imi!e tu!i(tic&3 p!incip%lii p!e(t%t#!i $e (e!*icii tu!i(tice........................), CAP. , SER.ICIILE DE A4REMENT...................................................................................)6 ,.1 C#ninutul "i 'unciile %5!ementului...................................................................................)6 ,.) Tip#l#5i% (e!*iciil#! $e %5!ement6$i*e!ti(ment.................................................................)+ ,., St!uctu!i $e %5!ement...........................................................................................................,1 ,.4 C%!%cte!i1%!e% %nim%iei in tu!i(m.....................................................................................,) CAP. 4 DE7.OLTAREA 8I DI.ERSIFICAREA SER.ICIILOR DE A4REMENT PE LITORALUL ROM9NESC......................................................................................................,+ 4.1 C%!%cte!i1%!e% 5ene!%l& % Lit#!%lului !#m:ne(c...............................................................,+ 4.) P!e1ent%!e% (e!*iciil#! tu!i(tice $e %5!ement %le lit#!%lului !#m:ne(c...........................,2 4., P#(i ilit&i $e $e1*#lt%!e "i $i*e!(i'ic%!e % (e!*iciil#! tu!i(tice $e %5!ement pe lit#!%lul !#m:ne(c......................................................................................................................................44 CONCLU7II 8I PROPUNERI..................................................................................................42 BIBLIO4RAFIE.........................................................................................................................01 ANE;E.........................................................................................................................................0,

INTRODUCERE Inclus relativ recent printre necesitile de consum ale omului modern, cuantificat ca indicator al calitii vieii, turismul i merit pe deplin importana pe care i-o acord astzi oamenii de cultur din toate domeniile cunoaterii. Infinitatea de interdependene din economia mondial, precum i tehnica actual, care comprimnd spaiul i timpul, apropiind civilizaiile i popoarele, creeaz turismului o funcie mult mai complex dect cea amintit i anume, pe cea de mijlocitor al accesului ntregii omeniri la tezaurul de civilizaie i frumusei al umanitii. enomen economic ! social complex, turismul este situat la interferena multor componente ale economiei naionale" prin activitatea unitilor de alimentaie pu#lic, a ntreprinderilor hoteliere i a celor de transport, a ageniilor de voiaj i tur-operatorilor, este angajat direct n servirea turitilor, iar prin cea ce a angajailor economici din construcii, agricultur, industrie, prestri servicii etc., se angajeaz doar indirect. $ceste aspecte sunt relevante i decisive n argumentarea nscrierii turismului n sfera teriar. %ezvoltarea i diversificarea serviciilor turistice se pot realiza prin& antrenarea n circuitul turistic a unor zone i alctuirea unor programe mai variate, multiplicarea aciunilor ofertei n legtur cu fiecare dintre serviciile de #az prestate, sporirea formelor de agrement i a serviciilor suplimentare. ' contri#uie important n creterea calitii activitii turistice i diversificarea lor o reprezint interesul fa de dorinele turitilor. (ot mai mult omul modern al zilelor noastre, pretenios i cu mult mai multe nevoi caut s gseasc n locul n care i petrece timpul su li#er i #ineneles la un raport calitate ! pre convena#il ct mai multe servicii de agrement care s l fac s se simt #ine prin participarea la diferite programe atractive menite s i anime spiritul. )entru acest consumator un turism via#il nu nseamn numai camere de hotel, grup sanitar modernizat, mncare proaspt la restaurant, etc., ci i modul de a petrece timpul li#er animat fiind de serviciile de agrement i nu n ultimul rnd i diversitatea acestora. *n aceast lucrare se ncearc scoaterea n eviden importana tot mai mare a serviciilor de agrement ! divertisment n zilele noastre ncercnd s sta#ilesc unele conexiuni dintre timpul li#er ! serviciile turistice ! serviciile de agrement ! divertisment i animaia turistic. $stfel, n primul capitol se ncearc o prezentare a timpului li#er, factor al motivaiei turistice, fr de care cererea turistic nu poate fi conceput, apoi urmnd o prezentare i a modalitilor de petrecere a timpului li#er ns cu raportare la disponi#ilului de timp li#er din partea turitilor.

$l doilea capitol al lucrrii ncearc s prezinte o imagine a ofertei turistice, axndu-se, n special pe caracterizarea serviciilor turistice i a serviciilor de agrement ca o component a serviciilor turistice de #az. $stfel se accentueaz importana serviciilor turistice, fr de care patrimoniul turistic nu ar putea fi valorificat, se prezint coninutul i caracteristicile serviciilor turistice. (ot n acest capitol se prezint serviciile turistice de #az i suplimentare i nu n ultimul rnd principalii prestatori de servicii turistice. %ac n capitolul al doilea s-a ncercat o prezentare succint a serviciilor turistice, n capitolul al treilea se realizeaz prezentarea amnunit a serviciilor turistice de agrement ! divertisment, servicii care scot n eviden faptul c petrecerea n mod plcut a timpului li#er este un element important din punctul de vedere a turitilor. (ot n acest capitol este prezentat funciile i coninutul agrementului, structurile de agrement cu referiri la numrul i tipologia lor n ara noastr dar i prezentarea succint a conceptelor de animator i animaie turistic. ,ltima parte este reprezentat de studiul de caz, partea aplicativ a lucrrii n care se prezint cazul litoralului romnesc, ncercri de dezvoltare i diversificare a serviciilor turistice de agrement. $ici sunt prezentate serviciile existente la ora actual dar i posi#ilitile de dezvoltare a lor fapt ce crete dorina turistului de a mai reveni n concedii, vacane pe litoralul romnesc.

CAP. 1 TIMPUL LIBER (impul li#er este o component a nivelului de trai i a calitii vieii, exprim nivelul de via material i spiritual, fr el nu poate avea loc dezvoltarea multilateral a omului, ndeplinind funcii de refacere a organismului, formativ si instructiv-educativ, cultural i social. *n definirea timpului li#er exist numeroase opinii din care vom aminti cteva. $stfel, n . /tica nicomahic0 a lui $ristotel, . timpul li#er nu nseamn sfritul timpului de munc, ci dimpotriv, timpul de munc nseamn sfritul timpului li#er. $cesta tre#uie consacrat artei, tiinei i mai ales filozofiei0. 1ocietatea este interesat de sntatea, inteligena, gradul de pregtire, fora de creaie a mem#rilor si, n totalitate care se menin i se dezvolt n timpul li#er" de mersul su depinde n general progresul omenirii. *n acelai timp este interesat individul, deoarece dezvoltarea sa fizic, psihic, moral, cultural, depind ntr-o msur nsemnat de timpul li#er de care dispune i tot odat de modul n care i-l petrece. %e aici reiese interesul sporit al tiinei economice pentru studierea timpului li#er, a mrimii, structurii i folosirii lui, raportat la cerinele societii, ncadrat n pro#lemele mai largi muncii, ale timpului de munc, ale #ugetului general de timp. $nalizndu-se raportul ntre timpul de munc i timpul li#er se constat o evoluie a acestuia din urm, favora#il omului nsui ntru !un mediu temporal tot mai omogen din punct de vedere al li#ertii sociale i al relaiilor de producie. (impul li#er, avnd n vedere rolul su n transformarea personalitii umane, devine tot mai mult o condiie a progresului economico ! social, de unde i rolul dar i necesitatea creterii acestuia. 1.1 Funciile timpului li e! "i m#$%lit&ile $e '#l#(i!e % timpului li e! (impul li#er este o necesitate o#iectiv, determinat de timpul de munc i reprezint o valoare implicit, avnd o funcie cultural complex i un rol economic implicit. )oate fi privit i analizat ca timp li#er individual sau social, n dimensiunile sale ca timp li#er real. 1e#astian 2zroiu crede c exist o relaie direct proporional ntre veniturile unei persoane care pot fi mici sau mari, i disponi#ilitatea persoanei de a-i folosi constructiv timpul li#er3. )rincipalele funcii ale timpului li#er sunt&
3

funcia de refacere a energiilor cheltuite, nlturarea o#oselii fizice i psihice"

%eclaraiile sociologului 1e#astian 2zroiu pentru revista 4ussines 5agazin disponi#il pe site-ul 666.#usinessmagazin.ro7cover-stor87timpul-li#er-la-romani-39-:;<9 reprezint un raportul ntre veniturile unei persoane i modul de a cheltui constructiv acei #ani accesat in :9.3:.:933 ora 3+

<

funcia instructiv educativ, care asigur creterea, dezvoltarea i perfecionarea cunotinelor generale ale individului" funcia cultural, care asigur dezvoltarea spiritual a individului, lrgirea continu a orizontului su cultural" funcia social, prin participarea la viaa o#teasc, social, ndeplinirea sarcinilor o#teti i educarea copiilor, etc." funcia politic, asigurnd participarea la conducerea societii, prin participarea la viaa politic activ" funcia economic suplimentar, menit a completa mijloacele de su#zisten i nu numai ale familiei.

=itmul rapid n care au loc schim#rile de natur social, economic, tehnic i cultural necesit adaptri pe msura omului, iar analiza modalitilor de folosire a timpului li#er tre#uie fcut n trei ipostaze, i anume& timp li#er cotidian" timp li#er periodic& n 6ee>-end" timp li#er sezonier& pentru concedii i vacante.

*n funcie de aceste ipostaze, avem n vedere deschiderea unor perspective de organizare a vieii oraelor, a mprejurimii acestora, a altora, a altor zone de agrement, inclusiv rezolvarea unor aspecte legate de transport, aprovizionare, amenajri comerciale. (impul li#er cotidian poate fi folosit att n spaiul intravilan, ct i n zona de proximitate, printr-o mulime de modaliti active i pasive, dependente de felul muncii prestate, nivelul de instruire, tipul de locuin, deinerea unui autoturism, stare civil, numrul i vrsta copiilor, disponi#ilul #nesc, starea sntii, etc. (impul li#er periodic i sezonier, dei cu o durat mai mare dect cel cotidian, are n vedere aceleai determinri iar modalitile de folosire pot cuprinde ntreaga gam posi#il amintit deja. (impul li#er este reglementat prin lege att n ceea ce privete dimensiunea cotidian a acestuia, de opt ore, cea periodic ! adic +9 de ore, ct i sezonier ! prin dreptul la odihn, concedii pltite i concedii medicale sau pensii pentru incapacitatea de munc ? temporar, in unele grade@. *n toate cele trei ipostaze, timpul li#er i exercit n totalitate, dar n proporii i cu efecte diferit, toate funciile amintite. *n ela#orarea prognozelor turistice, n Aconstruirea0 sau crearea produselor turistice, touroperatorul va tre#ui s ai# n vedere n primul rnd pe cei pentru care pregtete aceste ;

Apachete0 de servicii ! motivaia acestora, opiniile actuale ale consumatorilor de turism nainte de cumprare dar i post ! consum, precum i relaia timp li#er ! distan. *n condiiile unui nivel de trai sczut cu precdere perioada de austeritate n care sunt n momentul de fa, sunt satisfcute, cu prioritate nevoile cele mai urgente& hran, m#rcminte, locuin. Breterea nivelului de trai se repercuteaz n primul rnd asupra #unurilor ce nu sunt indispensa#ile& timpul li#er, transporturile i concediile. Borespunztor legii lui /ngel, partea din timp li#er destinat unor #unuri inutile crete cnd venitul crete. 5ichel %idier consider c timpul li#er va crete de peste ase ori pentru un adult, determinnd, su# efectul creterii veniturilor, o adevrat explozie a preocuprilor pentru organizarea timpului li#er. $ceasta este posi#il numai n condiiile creterii speranei la via i a vrstei medii:. 1.) Timpul li e! c% '%ct#! %l m#ti*%iei tu!i(tice =spunznd unor cerine de ordin social, turismul se afirm i ca un important mijloc de utilizare a timpului li#er. (endina de cretere a dimensiunilor timpului li#er, ce caracterizeaz evoluia contemporan a economiei mondiale, ridic pro#leme legate de organizarea si exploatarea eficient a acestuia& structura timpului li#er tre#uie astfel, s asigure att satisfacerea nevoilor privind refacerea capacitii fizice i psihice a organismului n vederea relurii muncii, ct i a cerinelor dezvoltrii fiecrui individC. 5rimea timpului li#er este strns condiionat de dimensiunile componente ale #ugetului de timp al oamenilor ? vezi ta#elul 3@. St!uctu!% u5etului $e timp (imp fiziologic #az ?somn, (imp de munc de (imp transport de $lte (a#el nr. 3.3 secvene (imp li#er

de timp impuse

repaus, hran@
1ursa& Boralia $ngelescu, %. Dula, (impul li#er-condiionri si implicaiile economice, /d. /conomic, 4ucureti, 3EE;, p.:<

: C

Ion Ionescu, Turismul, fenomen social economic i cultural, /d. 'scar )rint, 4ucureti :99<, pag. F9-FBoralia $ngelescu, %. Dula, Timpul Liber. Condiionri i implicaii economice, /d. /conomic, 4ucureti, 3EE;, pag.::3

%in ta#elul de mai sus este scos n eviden faptul c timpul este structurat in cinci etape, altfel spus, omul n general, tre#uie s i mpart timpul su ntre munc, timp de odihn, de transport dar i de timp li#er pur i simplu pe care n general fiecare i-l petrece dup #unul plac. *n decursul a dou secole, n condiiile du#lrii duratei medii vieii de la circa C< de ani n jurul anului 3F99, la ;C de ani la orizontul anului :99E, timpul li#er a crescut de mai #ine de ase ori de la C ani la 3E ani+. *n aceste condiii, turismul reprezint una dintre modalitile cele mai complexe i #enefice de utilizare a timpului li#er. )rin formele sale, turismul contri#uie deopotriv la recuperarea capacitii fizice a organismului i la lrgirea orizontului de cunoatere, de informare a cltorului. Borespunztor acestor avantaje, turismul se regsete ca principal destinaie a timpului li#er, att pentru cel localizat la sfritul sptmnii, ct i pentru cel al vacanelor sau concediilor de odihn-. Bererea turistic este esenial legat de existena timpului li#er i de nivelul veniturilor care, mpreun, reprezint elementul permisiv al acesteia. Bonsidernd factorul timp li#er separat, se poate afirma c mai mult timp li#er nseamn mai mult vacan, iar vacanele sunt considerate astzi ca fiind printre cele mai eficiente metode de relaxare i totodat i o necesitate social. )rogresul tehnic a dus i continu s duc la reducerea duratei timpului de lucru. *n prezent, durata concediilor este de minimum :9 de zile lucrtoare, dar aceast perioad variaz n funcie de mai multe criterii<. %urata diferit a concediilor condiioneaz intensitatea plecrilor n vacan. )rin urmare, o durat mai lung a concediilor intensific plecrile n vacane, iar practicarea mai intens a turismului apare ca un atri#ut al categoriilor dispunnd de mai mult timp li#er. *n ceea ce privete previziunile, acestea sunt deose#it de optimiste. %e pild, sociologii ourastie i Gahn prevd c n rile cele mai dezvoltate din punct de vedere economic o s se ajung la& o durat a zilei de lucru de ; ore i jumtate" o durat a sptmnii de lucru de + zile" o durat a concediilor legale anuale de 3C sptmnii.

Bonsider c acest lucru nu este vala#il n zilele pe care le trim acum" criza economic care este prezent de mai #ine de doi ani afecteaz att rile puternic dezvoltate ct i cele mai
+ -

I#idem, pag.:E-C: 5aria Ioncic, =. 5inciu, H. 1tnciulescu, Economia serviciilor, /d. ,ranus, 4ucureti, :999.pag.<F < %eclaraiile avocatei $ura 4ncil, studiu de pia referitor la concediu pe site-ul 666.munca.ro7articole7I idarticolJF;, accesat in 3C.9:.:93: ora 3-

sla# dezvoltate, reducndu-se salariile ceea ce duce la imposi#ilitatea oamenilor de a putea practica turismul indiferent de nevoia acut pe care o resimte. $pariia unor asemenea modificri precum au fost preconizate va influena nsi dezvoltarea turismului, prin prelungirea duratei vacanei i modificarea structurilor lor. 1e preconizeaz c, in afara vacanelor tradiionale actuale, s apar o A vacan ! concediu 0 i unele A vacane - satelit 0 cu o durat mai scurt de 3 ! : sptmni. *n asemenea condiii, costul cltoriilor va crete considera#il n cadrul #ugetelor, ele fiind condiionate ntr-o mai mare msur de nivelul veniturilor;. 1.,. Ce!e!e% tu!i(tic& p#teni%l& inte!n& Bererea turistic este format din ansam#lul persoanelor care i manifest dorina de a se deplasa periodic i temporar in afara reedinei proprii pentru alte motive dect prestarea unei activitii remunerate la locul de destinaieF. =o#ert 2anKuar, economist francez spunea c& LL desemnm prin cerere turistic, aceea a persoanelor ce se deplaseaz periodic i n mod temporar, n afara rezidenei o#inuite pentru motive de cltorie altele dect pentru a munci sau pentru a desfura o activitate remuneratE. Bererea turistic se manifest la locul de reedin al turistului unde se contureaz ceea ce se numete LL#azinul cereriiMM, fiecare #azin autonomizndu-se, pe plan internaional, prin caracteristici economice, sociale, etnice i politice a teritoriului cruia este integrat. *n cadrul unui studiu39 efectuat de INB%( s-a dezvoltat pro#lematica specific comportamentului turistic al persoanelor rezidente n mediul ur#an. )otrivit acestui studiu, principalii factori care influeneaz comportamentul sunt interesul pentru turism, nivelul de trai al populaiei, calitatea serviciilor oferite, i puterea de cumprare a unui produs turistic, acetia reprezint factori care preced sau succed actul turistic. Primul nivel al anali ei cererii poteniale pentru turism a populaiei ur#ane l reprezint inte!e(ul, care este i prima condiie pentru luarea deciziei de a practica turismul. %in analiza datelor se desprind dou concluzii importante&
;

ponderea celor care realmente sunt interesai de turism este de circa CCO" se poate conta pe o parte a populaiei ur#ane de circa +:O, care este interesat i chiar practic turismul cu regularitate sau mai rar, n funcie de posi#iliti.

%umitru )atriche, . 1treman, $. Ispas, I. )atriche, Elemente de mar!eting turistic, /d. Hlo#al 5edia Image, %eva, :999, pag. 39: F B. Bristureanu, Economia si politica turismului internaional, /d. $#eona, 4ucureti, 3EE:, pag.39< E =. 2anKuar, L"economie du tourisme, #eu$i%me %dition mise a &our '( e mille, )resses ,niversitaires de rance 3EF;, pag. :3 39 INB%(, 1tudiu privind comportamentul turistic, disponi#il pe site-ul http&77666.incdt.ro7uploadsPro7;;+7 isaPdePprezentareP1urugiu.pdf accesat n :C.9+.:93:

39

Bererea potenial nu se poate rezuma la analiza pentru turism. $cesta este numai unul dintre cei doi poli ai premisei privind participarea la micarea turistic, cellalt pol este ni*elul $e t!%i. Numai conjugarea celor doi factori ofer o imagine a cererii poteniale de turism. *n ceea ce privete nivelul de trai, aproape trei sferturi din populaia =omniei, ;:O, consider c, n prezent, condiiile de via din ar sunt mai proaste sau mult mai proaste dect n anii anteriori. *n plus mai mult de jumtate dintre romni, -CO mai precis, apreciaz c peste un an condiiile de via vor fi mai proaste fa de prezent, se arat ntr-un studiu 33 pu#licat de Institutul de Bercetare a Balitii Qieii?IBBQ@. )otrivit sursei citate, +EO din populaia =omniei consider c, n :939, condiiile de via sunt mai proaste n comparaie cu :99E3:. %incolo de faptul c, de exemplu, serviciile de mas sunt mai puin apreciate dect cele de cazare sau tratament #alnear, se desprinde ideea c, per ansam#lu, c%lit%te% (e!*iciil#! turistice este perceput pozitiv de majoritatea persoanelor investigate iar ponderea celor nemulumii este mai redus. *ntre aceste dou extreme ? mulumii ! nemulumii@, se afl grupul celor care au pstrat o poziie de mijloc fa de aprecierea serviciilor, rspunznd LLaa i aaMM. $precierea calitii serviciilor cu calificativul LLfoarte mulumitMM sau LL mulumitMM nu presupune n mod automat c turitii sunt dispui s plteasc sume fa#uloase pentru ce li se ofer. $precierea tarifelor turistice n vigoare sunt considerate mult prea mari sau destul de mari de ctre F9 O din totalul eantionului. $cest fapt arunc o lumin asupra efortului financiar deose#it pe care l face o familie care a luat decizia de a-i petrece vacana ntr-o zon turistic, i n plus, explic n mare parte i procentul ridicat al celor care nu particip la turism. *n ceea ce privete pute!e% $e cump&!%!e se poate spune c jumtate din populaia ur#an se afl n imposi#ilitatea de a cheltui pentru turism sau de a participa la activiti turistice, iar dac acest lucru le este posi#il romni cheltuiesc cu nelepciune fiecare #nu. )e de alt parte, romnii sunt vestii n lume pentru uurina de a face #ani i pentru destinaiile exotice pe care le prefer, acest lucru ne duce cu gndul la faptul c romni triesc cu modestie ns nu renun la vacanele lor din motive diverse. *n ceea ce privete relaia dintre calitatea serviciilor oferite i tarifele practicate, << O dintre su#iecii anchetai declar c preurile ridicate nu sunt justificate de serviciile turistice prestate3C.

33

IBBQ, 1tudiu privind calitatea vieii disponi#il pe site-ul http&77666.iccv.ro7sites7default7files7BalitateaO:9Qietii O:9:939.pdf accesat n :C.9C.:93: ora 3+ 3: http&77666.ziare.com7social7romani7;-din-39-romani-spun-ca-se-traieste-mai-prost-in-prezent-studiu-39C<:+<, studiu referitor la condiiile de via n :939, accesat n :F.9C.3: ora 3< 3C $lexandru Nedelea, Piaa Turistic, /d. %idactic i )edagogic, 4ucureti, :99C, pag 3;F-3E9

33

1.4 Di(p#ni ilul $e timp li e! % tu!i"til#! (impul li#er este un su#iect intens dez#tut i la care eu personal consider c necesit o atenie aparte din simplul motiv c o persoan care dispune de un timp mai ndelungat li#er are i dorina i capacitatea de a adopta o mai #un concentrare la locul de munc i astfel angajatorul poate o#ine o competen i un profit mai mare pe pia. %iminuarea timpului de lucru, o#serv analitii, se manifest, simultan n patru direcii, autonomizndu-se patru categorii de LL timp li#erMM ce genereaz patru categorii de recreere i turism, respectiv& diminuarea zilei de munc, care de la 3:-3+ ore de munc pe zi a sczut la F ore n prezent, fapt ce favorizeaz evadarea cotidian din marile aglomerri ur#ane" reducerea duratei sptmnale a muncii n rile dezvoltate, la --< zile de munc pe sptmn, ceea ce noi l numim concediu de 3-: zile sau mai #ine spus LL 6ee>-endMM" reducerea numrului anual a sptmnilor de munc, efect al instituionalizrii, generalizrii i apoi creterii duratei concediului anual pltit, a fcut posi#il existena si armonizarea ntr-o mai mare msur a celor dou condiii necesare a calitii de turist& timp li#er i resurse financiare ce pot fi alocate procurrii satisfaciilor oferite de turism" creterea duratei colarizrii i formrii profesionale precum i, nu n puine cazuri, retragerea precoce din viaa activ, concomitent cu creterea duratei medii de via, au redus la mai puin de jumtate durata medii vieii active n cadrul duratei medii de via a secolului nostru, realitate care poteneaz att cererea turismului pentru tineret, n timpul vacanelor i chiar n perioadele colarizrii efective, ct i cea a turismului pentru vrsta a treia. (impul li#er este vzut ca o necesitate o#iectiv, ce exprim relaia esenial dintre mem#rii societii n ceea ce privete nivelul de via material i spiritual, influenat de nivelul de dezvoltare al forelor de munc. ,ltimele evaluri privitoare la mrimea timpului li#er la romni au fost fcute de Institutul Naional de 1tatistic& considernd timpul li#er ca MM timpul rmas din cele :+ de ore dup efectuarea ngrijirii personale, a activitilor productoare de venituri, a muncii n gospodrieMM, s-a ajuns la concluzia c pentru populaia n vrst de 39 ani i peste, mrimea timpului este urmtoarea ?vezi ta#elul 3.:@& Di(t!i ui!e% timpului li e! pe (e<e "i me$iu 5e#5!%'ic 3:

(a#el nr. 3.: (otal populaie de 39 ani i peste masculin feminin ur#an rural
Su!(%= Utili1%!e% timpului li e! >n R#m:ni%3 )--13 INS

+.; ore7zi -.3 +.: -.+ C.F

%in ta#el reiese faptul c, populaia masculin dispune de mai mult timp li#er comparativ cu cea feminin, ns se consider faptul c cei din mediul ur#an au mai mult timp li#er n comparaie cu cei din mediu rural unde populaia este mai ocupat cu gospodria. $adar timpul li#er este, n general, principalul motiv pentru care marea majoritate a oamenilor practic turismul, se distreaz sau cltoresc n interes de afaceri.

CAP. ). SER.ICIILE TURISTICE ).1. Se!*iciile tu!i(tice / c#mp#nent& $#min%nt& % #'e!tei tu!i(tice

3C

$partenena turismului n sfera teriarului deriv din nsui coninutul activitii, care ia forma unei suite de prestaii cum ar fi& conceperea i organizarea cltoriei, transportul, cazarea, divertismentul, etc., urmrind satisfacerea nevoilor turismului cu ocazia i pe durata deplasrii sale. ,n alt argument includerii turismului n categoria activitilor prestatoare de servicii rezid n definirea produsului turistic a ofertei turistice. $stfel, produsul turistic este considerat a fi rezultatul asocierilor, interdependenelor dintre resurse ?patrimoniu@ i servicii& resursele se vor concretiza n variatele produse turistice numai prin intermediul prestrilor de servicii specifice. $ceast realitate motiveaz importana covritoare a serviciilor, a faptului c n conturarea i particularizarea produselor turistice centrul de greutate cade pe activitatea de prestaii. /xistena unui patrimoniu turistic valoros nu nseamn automat i un turism dezvoltat c resursele, de excepie rmn n afara circuitului economic n a#sena serviciilor care s le pun n valoare, s le fac accesi#ile turitilor 3+. )e de alt parte, ri cu un potenial turistic relativ modest au ajuns la un nalt grad de dezvoltare turistic, datorit investiiilor n domeniul serviciilor. Boninutul particular al produsului turistic, modul su de determinare, argumenteaz nu numai recunoaterea turismului ca activitate de prestri de servicii, ci i nota sa de specificitate. $stfel, turismul reprezint unul dintre domeniile teriarului, poate chiar singurul, unde nu se opereaz cu servicii pure" activitatea are un coninut complex, lund aa cum s-a artat, forma unei asociaii de elemente cu caracter diferit, iar produsul turistic este de fapt unitatea organic a resurselor, #unurilor i serviciilor. (otodat fiecare component avnd trsturi proprii, mecanisme specifice de funcionare i intrnd n proporii variate n alctuirea ofertei turistice, influeneaz diferit realizarea efectului glo#al, imprimnd o multitudine de forme de manifestare. $profundarea analizei n structura ofertei turistice mai pune n eviden i un alt aspect de particularizare a turismului& anume, este vor#a de prezent, n coninutul acestuia a unei game largi de servicii ?transport, cazare, agrement, divertisment, tratament, schim# valutar etc.@, din domenii #ine conturate, mult diferite ntre ele, de cele mai multe ori cu organizare distinct, att n economia rii noastre ct i a altor ri cu vocaie turistic. 5ai mult, unele dintre aceste servicii au o experien ndeprtat, de sine stttoare, i se adreseaz cu prioritate populaiei rezidente. 1pecificitatea turismului n sfera prestrilor de servicii decurge i din modul n care se realizeaz unele dintre trsturile sale care sunt definitorii& dinamismul, mo#ilitatea, capacitatea de adaptare la cerinele exigente ale turistului. %e altfel, este vor#a de contri#uia deose#it a serviciilor n aceste procese. $stfel, cuprinderea de noi activiti de tipul prestrilor de servicii
3+

Hh. 4ar#u, Turismul )n Economia *aional, /d. 1port !(urism, 4ucureti, 3EEF, pag.:<-E9

3+

se concretizeaz ntr-o ofert nou, asocierea lor difer, echivaleaz cu sporirea gradului de varietate a acestuia sau reprezint una dintre modalitile de particularizare la nivel de grup sau de individualizarea aciunilor. $ceste cteva considerente demonstreaz faptul c serviciile turistice sunt o component dominant a ofertei turistice, cuprinznd totodat prestaiile turistice su# forma unei succesiuni de servicii cu caracter specific sau nespecific a cror prestare este dependent de materializarea prin consum a cererii turistice. ).) C#ninutul "i c%!%cte!i(ticile (e!*iciil#! tu!i(tice 2ocalizarea turismului n sfera teriarului rezult nsui din coninutul activitii care o reprezint, activitate care ia forma unei suite de prestaii cum ar fi& conceperea i organizarea cltoriei, transportul, cazarea, divertismentul, etc., urmrind satisfacerea nevoilor turistului pe durata deplasrii sale. %e aceea produsul turistic, drept component a ofertei turistice, este considerat a fi rezultatul asocierilor, interdependenelor dintre resurse i servicii& resursele se vor concretiza n variate produse turistice numai prin intermediul prestrilor de servicii specifice. ' cerin a consumului turistice, la care serviciile, prin coninutul lor, sunt chemate s contri#uie efectiv, o constituie asigurarea odihnei active a turistului. Ba rezultat al creterii productivitii muncii i a perfecionrii proceselor de producie, al promovrii pe scar larg, n economie, a progresului tiinific se reduce timpul de munc, sporind dimensiunile celui li#er. $ceasta are drept consecin transformarea ntr-o constant a timpului de odihn pasiv, i implicit creterea solicitrilor fa de formele odihnei active, cretere stimulat de efectele negative ale concentrrii ur#ane, ntre care poluarea i stresul. 'dina activ tinde s devin o component important n turism alturi de divertisment, reprezentnd procedee moderne de relaxare i ameliorare a consecinelor negative ale suprasolicitrii nervoase. %in grupa trsturilor de ordin general se remarc n primul rnd c%!%cte!ul nem%te!i%l %l p!e(t%iei3 serviciul existnd n form potenial i concretizndu-se numai n contactul cu purttorii motivaiilor turistice, deci prin ntlnirea cererii cu oferta turistic. %in caracterul nematerial decurge o alt trstur ! ne(t#c% ilit%te% p!e(t%iil#!. )rodusul turistic, su# form de prestaie n diversitatea lui, se consum pe msura producerii lui. 1erviciile turistice nu pot fi stocate i pstrate n vederea unui consum ulterior, prezint unele avantaje n desfurarea activitii, ca urmare a eliminrii cheltuielilor i dificultilor legate de distri#uia fizic, dar i o serie de neajunsuri, mai ales n ceea ce privete asigurarea echili#rului ofert ! cerere i realizarea efectiv a serviciilor. %e aici reies condiii negative asupra gradului de utilizare a capacitii produciei turistice ? transport, cazare, alimentaie, etc.@. 3-

' alt particularitate a serviciilor turistice o reprezint c#inci$en% >n timp "i (p%iu % p!#$uciei "i % c#n(umului l#! . Blientul tre#uie s fie prezent fizic pentru a consuma produsul turistic, experiena ca finalitii a activitii turistice, neputnd fi am#alat i expediat. $ceast caracteristic a turismului transform comunitatea ofertant ntr-o comunitate gazd. *n consecin, nemplinirea cerinei simultaneiti execuiei i consumrii serviciilor, a prezenei n acelai loc a prestatorului i #eneficiarului, poate avea efecte nefavora#ile asupra volumului activitii turistice ct i asupra satisfacerii nevoilor sociale& orice neconcordan de loc sau timp se soldeaz cu pierderi de ofert i7sau cu cereri neacoperite. Industria turistic, organizatoare de activiti i prestatoare de servicii, reprezint un (i(tem c#mple< $e p!e(t%ii, nu doar o clas singular a activitii umane, aa cum apare n clasificrile standard ale afacerilor dezvoltate n economie la un moment dat. 5ai degra#, industria turistic consist, n proporii diferite, ntr-un numr mare tipuri de firme interdependente. (urismul i interfereaz aceast caracteristic cu un numr mare de alte industrii ale economiei. $spectul negativ acestei ntreptrunderi este faptul c practic pot fi implicai destui neexperimentai n turism. ' latur pozitiv a complexitii acestui tip de prestaii face din turism un #astion i un generator de ntreprinztori li#er. )rin modul de desfurare, serviciile turistice sunt in$i(pen(% ile $e pe!(#%n% p!e(t%t#!ului, ele ncetnd s existe n momentul ncheierii aciunii acestuia. %in aceast caracteristic, izvorsc o serie de particulariti n organizarea i realizarea activitii turistice. $stfel, comercializarea serviciilor presupune contactul nemijlocit ntre productorul ! prestator i consumator. *n acest context, este necesar o #un cunoatere a nevoilor pieei i o riguroas delimitare a sferelor de aciune, tiut fiind c acelai productor nu i poate oferi serviciile simultan pe mai multe piee. 1u# un alt aspect, realizarea calitativ corespunztoare a serviciului turistic, fiind strns legat de prezena i aciunea lucrtorului, depinde de nivelul de pregtire a acestuia, de seriozitatea i modul n care acesta i ndeplinete sarcinile sale. %rept urmare, una dintre condiiile fundamentale ale realizrii unor servicii de calitate este ridicarea permanent a nivelului competenei i contiinei lucrtorului din turism. %ependena de persoana prestatorului determin o pondere mare a cheltuielilor de munc vie, mai mare dect n alte ramuri ale sectorului teriar. *n consecin, ptrunderea progresului tehnic se face mai lent, cu eforturi mai mari. *n marea lor majoritate serviciile turistice se in$i*i$u%li1e%1& l% ni*elul 5!upului "i %l pe!(#%nei. Qarietatea motivaional a purttorilor cererii turistice, ca i comportamentul diferit al clienilor fa de fiecare component a prestaiei, conduce spre realizarea unor servicii adaptate specificului fiecrui individ. ' astfel de individualizare este mai accentuat n situaia

3<

turitilor pe cont propriu. *n formele organizate ale turismului, particularizarea se face la nivelul grupului. %esfurndu-se n paralel cu evoluia cererii, serviciile turistice, pe lng $in%mi(mul !el%ti* >n%lt, se caracterizeaz printr-un grad accentuat de se onalitate. /a exprim starea de evoluie caracterizat printr-o perioad de vrf a activitii economice din domeniul serviciilor turistice, cu consecine socio-economice deose#it de importante& un randament mai sczut al capitalului, omaj temporar. *n strns legtur cu structura sa complex, o alt particularitate a serviciilor turistice o reprezint ete!#5enit%te%, respectiv participarea unui numr mare de prestatori la nfptuirea acestuia. 1erviciile turistice sunt, de asemenea, int%n5i ile. $ceast caracteristic genereaz o serie de faciliti n organizarea activitii, n sensul eliminrii sau simplificrii unor pro#leme de circulaie, dar creeaz i dificulti, cele mai multe fiind legate de comercializarea vacanelor ? astfel, neavnd posi#ilitatea s cunoasc serviciile sau s le evalueze nainte de cumprare@. *n aceste condiii sunt necesare eforturi de cunoatere a cererii i de stimulare a ei, pu#licitii revenindu-i un rol important. Bonsumul serviciilor turistice se realizeaz intr-o ordine riguroas, determinat de specificul prestaiei, locul i momentul aciunii, forma de turism, etc. *n cadrul unei scheme generale de derulare, principalele prestaii i succesiunea solicitrii ar putea fi urmtoarea&

3;

+igura nr. ,.' Sc?em% $e!ul&!ii p!e(t%iei tu!i(tice

1ursa& Ioan Bosmescu, /conomia (urismului, /d. univ 2. 4laga, 1i#iu, :99- pag 393

3. aciunile de promovare a ofertei turistice, nfptuite de agenii de specialitate, #irouri de turism, etc., prin contacte directe i mijlocirea materialelor pu#licitare" :. contractarea aranjamentului, respectiv a minimului de servicii solicitate i sta#ilirea programului de desfurare a aciunii" C. transportul, i asociat lui, transferul turitilor i #agajelor la un hotel sau de la un mijloc e transport la altul, n cazul n care cltoria comport utilizarea mai multor mijloace de transport, precum i o serie de faciliti de care #eneficiaz turistul pe durata sejurului" +. cazarea i serviciile suplimentare oferite de unitile hoteliere" -. alimentaia i prestaiile auxiliare acesteia" <. agrementul n varietatea formelor sale" ;. transportul turitilor pe ruta de ntoarcere" F. prezena, pe parcursul tuturor acestor momente, activitile de relaii pu#lice pentru conturarea climatului propice desfurrii consumului turistic i creterii frecvenei revenirii turitilor. /xistena tuturor acestor componente este specific doar formelor organizate ale turismului i numai atunci cnd deplasarea se efectueaz cu mijloace de transport n comun.

3F

)entru celelalte forme, serviciile sunt solicitate parial de la organizatori ? n cazul turismului semi organizat@ i7sau direct de la unitile prestatoare3-. )., Se!*iciile tu!i(tice $e %1& "i (upliment%!e ,na din cele mai rspndite i semnificative clasificri ale serviciilor turistice, avnd drept criteriu de referin importana pentru turism i imperativul solicitrii lor este& servicii de #az i suplimentare. *n categoria serviciilor de ba sunt incluse acele servicii la care n mod o#inuit turistul nu poate renuna ?transport, gzduire, mas, agrement - divertisment@" ele sunt destinate satisfacerii unor nevoi generale ?odihn, hran@, i unor nevoi specific turistice ?agrement, transport, divertisment@. /le dein o pondere important n structura consumurilor turistice, dup cum se poate o#serva n ta#elul :.C.3 realizat dup o prelucrare de =. 2anKuar, 2Meconomie du tourisme, C ed., ), )aris, 3EE: pagina CC i statistici ale 4ncii 5ondiale :999. St!uctu!% c#n(umului tu!i(tic pe p!incip%le 5!upe $e (e!*icii (a#el :.3 4!up% $e (e!*icii (ransport Bazare $limentaie $grement $lte servicii, distracii )onderile fiecrei categorii difer n funcie de forma de turism practicat. $stfel, serviciile de transport pot ajunge sau chiar depi C9O ? chiar -9O@ din costul total al vacanei, n cazul cltoriei cu avionul ? first class QI)@ pe distane lungi sau foarte lungi. 2a fel, agrementul poate deine ponderi mult mai mari n turismul de schi sau de vntoare. *n aceast situaie se afl tratamentul, n cazul turismului #alneo-medical .a.m.d. 1erviciile de #az ncep cu organizarea i realizarea t!%n(p#!tu!il#!. $cestea cuprind serviciul de transport propriu-zis, prestaiile oferite pe timpul cltoriei ? transferuri, transportul #agajelor, servirea mesei, rezervri@, iar n cazul deplasrii cu mijloace proprii servicii de ntreinere i repararea acestora, precum i o serie de faciliti menite s stimuleze fie cltoria, n general, fie folosirea unui anumit tip de mijloc de transport.
3-

P#n$e!e% >n (t!uctu!% c#n(umului - n procente :9-:< C9 C9 39-3--39

cumprturi,

vizite,

. 4ran, %. 5arin, (. 1imon, op.cit., pag. ;:

3E

Serviciile de transport se difereniaz n raport cu mijloacele utilizate ? tren, avion, vapor, autocar@, n practica turistic existnd o mare varietate de aranjamente, rezultate din exploatarea unui singur mijloc de transport sau com#inaia mai multora, din apelarea la cursele o#inuite sau la cele speciale, realizate de ageniile de voiaj sau companiile de transport, la tarife normale sau #eneficiind de reduceri. Serviciile de cazare se refer la crearea condiiilor pentru odihna turitilor, pentru rmnerea lor un timp ct mai ndelungat la locul de destinaie. /le presupun existena unor mijloace de cazare adecvate ? hoteluri, hanuri, csue, vile, pensiuni etc.@, i dotri necesare asigurrii confortului. (ot n categoria serviciilor de cazare se includ i prestaiile suplimentare oferite de unitile hoteliere pe durata i n legtur cu rmnerea turitilor n cadrul acestora3<. )erfecionarea i diversificarea serviciilor de cazare reprezint preocupri permanente ale prestatorilor i au ca o#iectiv adaptarea activitii la cerinele tot mai variate ca pre, grad de confort, modaliti de gzduire. Serviciile de alimentaie se nscriu n categoria prestatorilor de #az i au ca destinaie satisfacerea tre#uinelor de hran ale turitilor, dar i a unor nevoi de recreere i distracie. /le se dezvolt n relaie cu serviciile de cazare sau independent de acestea. *n realizarea efectiv a serviciilor de alimentaie tre#uie avut n vedere adaptarea lor fiecrui moment al cltoriei, specificului firmelor de turism i particularitilor segmentelor de turiti. Ri n cazul acestor servicii se urmrete ridicarea nivelului calitii i lrgirea gamei de prestaii suplimentare. Serviciile de agrement ! acceptate ca prestaii de #az numai de ctre o parte a specialitilor ! sunt concepute s asigure petrecerea timpului li#er, n mod plcut, agrea#il i n condiii optime. /le sunt alctuite dintr-o palet larg de activiti, avnd caracter distractivrecreativ, n concordan cu specificul fiecrei forme de turism sau zon de sejur. 1erviciile de agrement reprezint elementul fundamental n satisfacerea nevoilor turitilor, modalitatea de concretizare a motivaiei deplasrii i capt un rol mai important n structura consumurilor turistice3;. $lturi de serviciile de #az, o contri#uie n cretere la succesul aciunilor turistice revine serviciilor suplimentare. $cestea sunt chemate s sporeasc confortul vacanei, s stimuleze odihna activ, recreerea, distracia fr a se su#stitui serviciile de agrement. *n general, ele au o pondere modest n structura consumului turistic i un rol auxiliar. Bu toate acestea, serviciile suplimentare reprezint o surs deloc de neglijat de cretere a ncasrilor.

3<

=odica 5inciu, =odica Sadig, Economia i tehnica serviciilor de alimentaie public i turism , /d. $1/, 4ucureti, :993 pag.C9: 3; =. 5inciu, Economia turismului, /d. ,ranus, 4ucureti, :99-, pag 3C<

:9

1erviciile suplimentare se caracterizeaz prin varietate, ele asociindu-se unor servicii de #az sau avnd o existen independent. Indiferent de forma de prezentare, cele mai importante grupe de servicii suplimentare sunt& de informare a clientelei turistice" de intermediere ? nchirieri, rezervri@" cu caracter special, determinate de forme particulare ale turismului ! congrese, trguri i expoziii, festivaluri, vntoare, etc." cultural !artistice" financiare" diverse.

Serviciile de informare intervin n perioada de pregtire i angajare a prestaiei turistice, avnd un rol important n formarea i concretizarea deciziei de cumprare, dar se manifest i pe parcursul desfurrii voiajului. )rin coninutul lor, tre#uie s permit cunoaterea rapid, complex i de calitate a celor mai diverse aspecte legate de deplasare i sejur ? derularea programului pe zile, orarul mijloacelor de transport, faciliti de pre, condiii o#ligatorii de cltorie, oferte de prestaii suplimentare, etc.@. 1erviciile de informare intr n atri#uiile tuturor organizatorilor de turism, dar cu precdere n cele ale ageniilor de voiaj i touroperatorilor. /le se realizeaz prin mijloacele clasice ale pu#licitii scrise ?afie, pliante, #rouri, cataloage@ sau orale ?anunuri, consilierea turitilor@. Serviciile de intermediere sunt constituite, n principal, din cele de rezervare de locuri?n unitile hoteliere, mijloace de transport la diverse manifestri cultural ! artistice, sportive@ i cele de nchiriere a unor o#iecte de inventar pentru creterea confortului cltoriei sau pentru distracie ? aparatur de gimnastic, echipament i material sportiv, jocuri, etc.@" tot n aceast grup unii actori includ reparaiile, serviciile de comision i altele. %e mare interes se #ucur, n rndul turitilor, serviciile de nchiriere a automo#ilelor ? rent a car@. Serviciile cultural artistice au menirea de a asigura ocuparea plcut, agrea#il a timpului de vacan, de a contri#ui la m#ogirea #agajului de cunotine a turistului, de a stimula sau ncuraja iniiativa, ndemnarea, talentul acestuia. %intre acestea, pot fi evideniate ca fiind mai importante& participarea la diverse spectacole, evenimente, vizite la muzee, case memoriale, galerii de art, vizitarea unor o#iective istorice, culturale, tiinifice, ntlniri cu personaliti din diverse domenii, organizarea de

:3

excursii n mprejurimile staiunilor, organizarea de concursuri pe diferite teme sau de ndemnare, dans frumusee, orientare turistic. Serviciile sportive vin n completarea formelor consacrate ale agrementului i se su#sumeaz eforturilor organizatorilor de turism de creare a condiiilor necesare unei odihne active. *n corelaie cu varietatea disciplinelor sportive, aceste servicii sunt de o mare diversitate ? schi, alpinism, patinaj, nataie, echitaie, jocuri sportive@. 'rganizarea acestor activiti presupune existena unui personal cu pregtire de specialitate ?profesori, instructori@, a unor dotri adecvate?o#iective cu destinaie sportiv@ i a unor puncte de nchiriere a materialelor sportive. Serviciile cu caracter special sunt determinate de natura particular a turismului i7sau se asociaz unor forme mai deose#ite de manifestare a acestuia. )rintre cele mai importante se numr& servicii tradiionale proprii turismului ?ghid@" servicii generale de forme specifice de turism ?vntoare, festivaluri, trguri, expoziii@" servicii de ngrijire a copiilor, persoanelor cu handicap, animalelor" servicii de asigurare a securitii turistului i de salvare n caz de pericol"

*n categoria serviciilor cu caracter special, cel de ghid are o specificitate aparte. Bonsiderat frecvent elementul de legtur ntre prestatorii de servicii i turist, ghidul tre#uie s fie un #un profesionist, un om de cultur, o gazd ama#il i un excelent organizator. Serviciile de cur i tratament balneo-medical pot fi considerate prestaii suplimentare n situaiile n care turistul i completeaz sejurul ntr-o staiune cu efectuarea unor tratamente simple avnd caracter preventiv3F. %e asemenea, serviciile de asisten medical, prilejuite de astfel de situaii, fac parte din aceast categorie. Serviciile financiare se refer la cele de asigurare a turistului, acoperind o gam larg de situaii, de la starea de sntate, la pierderea #anilor sau #agajelor, precum i la diverse tranzacii ?sisteme de plat, operaiuni #ancare, schim# valutar@ i faciliti ?reduceri de tarife, credite@. *n categoria serviciilor suplimentare mai pot fi incluse i alte prestaii precum& comercializarea produselor n sistem LLdut8 freeMM, pstrarea o#iectelor de valoare, efectuarea diverselor comisioane, etc.3E

3F 3E

I. Bosmescu, Turismul, +enomen comple$ contemporan, /d. /conomic, 4ucureti, 3EEF, pag.:+9 =odica 5inciu, op. cit., pag ::<-:C3

::

).4 St!uctu!i $e p!imi!e tu!i(tic&3 p!incip%lii p!e(t%t#!i $e (e!*icii tu!i(tice )atrimoniul turistic, orict ar fi de valoros, nu poate fi pus n eviden fr o #az tehnico- material adecvat i servicii turistice de calitate. ' pro#lem principal a ofertei turistice romneti o reprezint structurile de primire turistic. *n literatura de specialitate aceste structuri sunt considerate decisive pentru a valorifica oferta, deoarece serviciile de primire turistic ridic, n mod considera#il interesul pentru o#iectivele turistice, contri#uind la creterea numrului de turiti, durata ederii lor, consecine favora#ile pentru turism. )rin structur turistic se nelege orice construcie i amenajare destinat cazrii sau servirii mesei pentru turiti, mpreun cu serviciile aferente. 1tructurile de primire turistic includ& hoteluri i moteluri, vile, ca#ane, campinguri, sate de vacan, pensiuni, ferme agroturistice i alte uniti cu funciuni de cazare i alimentaie pu#lic. uncia de cazare se gsete n toate aceste uniti, dar alimentaia este specific doar unora dintre aceste structuri de primire turistic. )rile componente ale unui produs turistic sunt agrementul, cazarea, alimentaia, desfurndu-se n cadrul unei structuri turistice constituind-se un tot unitar. *n cadrul structurilor de primire turistic, cazarea joac un rol esenial. /voluia sectorului hotelier a cunoscut transformri eseniale care au dus la dezvoltarea afacerii ns nu n ultimul rnd la dezvoltarea omului i la creterea dorinei de a cunoate luxul exor#itant. %ezvoltarea i calitatea serviciului de cazare sunt dependente, n primul rnd existena #azei tehnico-materiale de cazare adecvate cu dotri corespunztoare care s ofere turitilor condiii optime i care s ndeplineasc i alte funcii. *n al doilea rnd, serviciul de cazare este influenat de asigurarea unui personal calificat. ,nitile de cazare existente n =omnia la ora actual sunt& hoteluri" hoteluri apartament" hanuri i moteluri" vile turistice" ca#ane de vntoare" ca#ane de pescuit" #ungalouri" sate de vacan" :C

campinguri" popasuri i csue turistice" ta#ere pentru elevi" pensiuni turistice ur#ane i rurale" pensiuni agroturistice" spaii de cazare pe navele fluviale i maritime.

$stfel, n perioada 3- :F fe#ruarie :933, att sosirile ct i nnoptrile n structurile de primire turistic cu funciuni de cazare au nregistrat creteri cu 3C.FO, respectiv 3C.EO, comparativ cu aceeai perioad de anul trecut, potrivit datelor furnizate de Institutul Naional de 1tatistic ?IN1@. 1osirile turitilor romni n structurile de primire turistic cu funciuni de cazare au reprezentat, n luna fe#ruarie :933, ;E.CO, din numrul total de sosiri, n timp ce turiti strini au reprezentat, :9.;O, din numrul total de sosiri, ponderi apropiate de cele nregistrate n fe#ruarie :939:9. Breteri nsemnate ale sosirilor n structurile de primire turistic cu funciuni de cazare sau nregistrat n urmtoarele tipuri de uniti& popasuri turistice?T F-,:O@" hoteluri ?T++,-O@" pensiuni ?TCC,;O@.

1cderi s-au nregistrat la& ta#ere de elevi i precolari ?-F,<O@" campinguri ?-:3,FO@.

*nnoptrile turitilor romni n structurile de primire turistic cu funciune de cazare au reprezentat, n luna fe#ruarie :933, ;E,-O din numrul total de nnoptri, n timp ce nnoptrile turitilor strini au reprezentat :9,-O. Bomponenta esenial n structurile de primire, serviciile de alimentaie determin, n #un msur, calitatea prestaiei turistice n ansam#lul su, influennd coninutul i atractivitatea ofertei turistice cu multiple implicaii asupra dimensiunilor i orientrii fluxurilor turistice. 1erviciile de alimentaie tre#uie s ndeplineasc cteva cerine& este necesar prezena n toate momentele ! cheie ale consumului turistic" punct de m#arcare, mijloace de transport, locuri de agrement"

:9

IN1, 1tudiu ce reprezint raportul dintre sosiri i nnoptri n unitile de cazare, disponi#il pe site-ul http&77666.ziare.com7preturi7oferte-turism7turismul-a-mers-mai-#ine-in-primele-doua-luni-din-:933-ins-39F-E<;, accesat in :F.9C.3: ora 3;-+C

:+

turismul presupune prezena unei tipologii largi ale unitii de alimentaie pu#lic, menit s satisfac o palet diversificat de tre#uine conform cerinelor turitilor"

necesitatea serviciului de alimentaie pu#lic de a rspunde n egal msur cerinelor turitilor autohtoni i strini" gastronomia devine un element de selecie a destinaiilor turistice" alimentaia pu#lic ndeplinete i funcii de agrement, odihn, recreere.

1u# aspectul tipologiei unitilor de alimentaie din turism, n #aza reglementrilor legislative n vigoare, principalele uniti sunt restaurantul, #arul, unitile de fast-food, cofetria i patiseria. Bonform normelor n vigoare n ara noastr aceste uniti pot funciona cu grad sporit de confort i regim de preuri de lux, categoria I, categoria a II-a i categoria a III-a.:3

:3

Ilie Ni, B. Ni, )iaa turistic a =omniei, /d. /cran 5agazin, 4raov :999, pag.E;

:-

CAP. , SER.ICIILE DE A4REMENT 5odul de petrecere a timpului li#er ntr-un mod plcut la locul de destinaie se situeaz, de asemenea, printre preocuprile centrale a ofertanilor de vacane. $ctivitile cu acest gen de o#iectiv poart numele generic de animaie7agrement i constituie o component important a produsului turistic. ,.1 C#ninutul "i 'unciile %5!ementului Breterea rolului turismului n realizarea unei noi caliti a vieii presupune, prioritar, asigurarea unei odihne active a oaspeilor turiti. *n acest sens, amplificarea preocuprilor pentru realizarea dezideratului de odihn activ-caracteristica fundamental a vacanelor n epoca contemporan-stimuleaz eforturile de dezvoltare a acelor prestaii care s contri#uie la satisfacerea nevoilor fizice i psihice ale turistului, conturnd cadrul necesar petrecerii plcute i instructive a timpului li#er::. 1emnificnd etimologic, plcere, distracie, %5!ementul tu!i(tic se poate defini prin ansam#lul mijloacelor, echipamentelor, evenimentelor i formelor oferite de uniti, staiuni sau zone turistice capa#ile s asigure individului o stare de #un dispoziie, plcere s dea senzaia unei satisfacii, mpliniri, s lase o impresie i o amintire favora#il:C. $ceast accepie evideniaz varietatea activitilor de agrement i multitudinea planurilor pe care acioneaz, dar i faptul c acesta se constituie ntr-un element fundamental pentru satisfacerea nevoilor turitilor, ceea ce i confer statutul de component de #az a prestaiei turistice. %e altfel, acest punct de vedere este tot mai frecvent discutat i argumentat de lucrrile de specialitate i ntlnit n lim#ajul organizatorilor de turism din rile cu tradiie n domeniu. Bu toate acestea, nu sunt puine opinii potrivit cruia argumentul reprezint o prestaie suplimentar" astfel de preri sunt susinute de dificultatea delimitrii nete ntre serviciile de agrement i cele avnd caracter suplimentar, de faptul c, de multe ori, coninutul lor este sensi#il apropiat.
:: :C

=. 5inciu, Economia turismului, /d. ,ranus, 4ucureti, :99-, pag. 39F-339 N. 2upu, -grementul component de ba a produsului turistic,)n. $ctualiti n turism, nr. +7:99+

:<

%ac n privina tratamentului #alneo-medical, de exemplu, nu exist nici un fel de rezerv n recunoaterea importanei i locului su n structura produsului turistic, tot aa tre#uie nelese lucrurile i n cazul altor prestaii cu rol recreativ" pentru schior, de exemplu, prezena zpezii, a amenajrilor pentru practicarea schiului, a instalaiilor mecanice de urcat este cel puin tot att de important ca i a condiiilor de cazare i mas" situaia se prezint asemntor i pentru amatorii de sporturi nautice, de vntoare, echitaie etc., toate acestea demonstreaz c animaia este o component de #az a produsului turistic. 5ai mult, creterea rolului su n satisfacerea nevoilor turitilor a condus la transformarea sa n motivaie turistic propriu-zis i, corespunztor, la apariia unor noi tipuri de vacane& schi, alpinism, echitaie, iahting, etc. *n calitate de component de #az a produsului turistic, agrementul ndeplinete o serie de 'uncii" acestea se difereniaz n raport cu tu!i(tul "i ne*#ile (%le 'i1ice "i p(i?ice i #!5%ni1%t#!ii $e *%c%ne i pro#lemele lor:+. *n ceea ce l privete pe tu!i(t, agrementul ?animaia@ are n vedere, n primul rnd, satisfacerea nevoilor sale fi ice de odihn, destindere, micare i chiar dezvoltarea capacitilor sale. *n acest sens, sunt stimulate activitile sportive, cele care pun n micare organismul, de la o simpl plim#are pn la practicarea unor sporturi complexe. Bea de-a doua latur urmrete reconfortarea psihic a turistului prin relaxare, distracie, m#ogirea #agajului de cunotine. 1atisfacerea acestor cerine presupune organizarea activitilor cultural-distractive i instructiveducative" n categoria acestora se nscriu excursiile, spectacolele, concursuri, stimularea creaiei. %in perspectiva #!5%ni1%t#!il#! $e tu!i(m, agrementul se manifest, n primul rnd, ca un factor de competitivitate a staiunilor sau unitilor, de cretere a atractivitii acestora prin diferenierea ofertelor. (otodat, el se constituie ca un mi&loc de individuali are a produselor i personali are a destinaiilor, cu efecte stimulative asupra circulaiei turistice. )rezena agrementului i varietatea formelor sale trezesc interesul turistului pentru o anumit zon i asigur, de cele mai multe ori, revenirea acestuia. )e de alt parte, agrementul reprezint o important surs de )ncasri, de cretere a eficienei economice a activitii. *n general, n practica turistic, agrementul deine n medie circa 39-3-O din totalul cheltuielilor de vacan, dar cu diferene semnificative pe forme de turism& astfel, schiul, vntoarea, sporturile extreme presupun alocarea pentru aceste activiti a unor sume peste nivelul mediu. Ba urmare, dezvoltarea i diversificarea prestaiilor de agrement se concretizeaz n sporirea volumului glo#al al ncasrilor i, corespunztor, n modificarea locului acestor activiti n structura #ugetului de vacan.

:+

=odica 5inciu, $na Ispas, op. cit., pag. 3C-.

:;

Qor#ind despre semnificaiile agrementului nu tre#uie omis aportul acestuia la prelungirea sezonului turistic i respectiv, la atenuarea se onalitii activitii. /xistena a numeroase i variate posi#iliti de petrecere a timpului, puse la dispoziie natural, diminund influena acestuia asupra cererii i permind manifestarea interesului pentru anumite destinaii pe perioade ndelungate. *n ceea ce privete cadrul legislativ, tre#uie respectate anumite norme pentru dotri, amenajri sportive i de agrement ?$nexa nr. 3@. ,.) Tip#l#5i% (e!*iciil#! $e %5!ement6$i*e!ti(ment $ctivitile care compun agrementul-divertismentul se caracterizeaz printr-o mare diversitate, determinat de nevoia de a rspunde ct mai #ine cerinelor individuale i de grup, specificului staiunilor, motivelor care au generat cltoria. Borespunztor, n practica organizrii lor se opereaz cu o suit de criterii de structurare a acestora. ,na din cele mai expresive i complete modaliti de clasificare a prestaiilor de agrement are n vedere coninutul acestora:-, respectiv& %nim%i% $e pu!& $ec#nect%!e, de ruptur n raport cu activitile cotidiene" sunt cuprinse n aceast categorie activiti precum #ile de soare i mare, plim#rile, vizitarea diferitelor o#iective" %nim%i% !ec!e%ti*&, constituit din parcurile de loisir & generale ?cu instalaii de distracie i7sau populate cu personaje din #asme sau #enzi colorate@, tematice ?nautice, planetariu, zoologice@, rezervaii, cazinouri. iecare dintre aceste componente se #ucur de aprecierea unui numr mare de vizitatori, reprezentnd, nu de puine ori, motivaia principal a cltoriei ?parcuri precum %isne8land, orae precum 2as Qegas, $tlantic Bit8, Nisa@" %nim%i% c#me!ci%l&, generat de faptul c efectuarea unor cumprturi uzuale sau specifice ? cadouri, amintiri@ deine o pondere important, circa <O, n structura motivelor cltorie i reprezint un mod agrea#il de ocupare a timpului li#er, presupune adoptarea unei strategii adecvate, n sensul dezvoltrii unei reele comerciale ?densitate unitii, tipologie, orar funcionare@ i asigurrii unei game sortimentale n concordan cu cerinele clientelei" %nim%i% #!ient%t& (p!e !e%li1%!e% unei $epline '#!me 'i1ice se refer la tipologia larg a curelor-de la cea #alnear, ca produs medical, la cele de sl#ire, nfrumuseare, fitness, i practicarea diferitelor sporturi ca modalitate de ntreinere a
:-

H. 1tnciulescu, Ion %nu Dugnaru, -nimaia si animatorul in turism, Ed. .ranus, ,//0, pag ,1

:F

sntii. 1taiunile turistice tre#uie s ofere cadrul permisiv continurii acestor activiti sportive i s stimuleze deprinderea acestora" gama ofertelor avnd caracter sportiv este i ea foarte larg, cuprinznd diverse jocuri ?tenis, volei, golf@, dar i activiti care implic o pregtire special i o anumit doz de risc ?srituri cu parapanta, deltaplanul, river rafting@. %nim%i% cultu!%l&, avnd ca o#iectiv cunoaterea, formarea i educarea turistului, cu accente pe latura moral a personalitii sale, se prezint ntr-o multitudine de faete i se realizeaz printr-o gam larg de activiti ntre care& vizite la muzee, case memoriale, participarea la diverse evenimente culturale, etc. %intre formele pe care le cunoate animaia cultural se remarc, cea religioas, privitoare la vizitarea unor edificii de factur religioas ?#isericii, moschei, mnstiri@, i efectuarea de pelerinaje i cea istoric, incluznd n aria sa de referin vizitarea unor o#iective istorice ?ceti, palate, castele@, i participarea la comemorarea unor evenimente sau personaliti istorice" %nim%i% (pect%c#l3 la fel ca i cea cultural, are o mare adresa#ilitate i cunoate o varietate de forme de manifestare" ntre su#iectele privite i admirate de turiti n cltoriile lor se numr natura, pentru diversitate peisagistic, #ogia florei i faunei, evenimente teatrale, de art, folclorice i competiiile sportive, campionate naionale sau internaionale, olimpiade, etc. %nim%i% 5%(t!#n#mic& exprimat prin prezena la expoziii sau concursuri de art culinar precum i circuite cu tematic specific ?cunoaterea #uctriei tradiionale a unor zone, degustri de vinuri@" %nim%i% p!#'e(i#n%l&3 care se adreseaz3 de regul, unui pu#lic specializat, ntre formele sale cele mai cunoscute sunt trgurile i expoziiile, congresele, circuite avnd un coninut industrial, agricol. ' alt modalitate de structurare a serviciilor de agrement, de asemenea ntlnit frecvent i cu deose#it semnificaie practic, are drept criteriu '#!m% $e tu!i(m (%u $e(tin%i% $e *%c%n&. %in acest punct de vedere, se poate vor#i de %5!ement (peci'ic tu!i(mului $e lit#!%l3 m#nt%n3 %lne%!3 $e @eeA6en$3 !u!%l , etc. )entru toate aceste destinaii pot fi identificate, n primul rnd, prestaii comune precum& practicarea diferitelor sporturi, vizitarea unor muzee sau de alte o#iective naturale sau cultural istorice, participarea la spectacole, parcuri de distracii, cazinouri. $stfel, n cazul destinaiilor de litoral se remarc n calitate de sporturi specifice& talazoterapia, sporturi nautice, not, 6indsurfing, iahting, plonjri su#acvatice, i #ineneles

:E

amenajarea plajelor pentru o cur helio-marin activ, realizarea de porturi de agrement i clu#uri nautice, organizarea de regate. )entru staiunile montane, formele agrementului se difereniaz pe cele dou sezoane, cald sau rece, vara sunt create condiii pentru drumeie, alpinism, speologie, deltaplanorism, patinaj pe role,iarna sunt dezvoltate sporturile de zpad& schi, #o#, sniu, patinaj precum i instalaiile aferente acestora. *n staiunile balneare, n organizarea agrementului se va ine seama c, vizitatorii sunt, n general, persoane de vrsta a treia i, de asemenea, se va urmri armonizarea activitilor recreativ-distractive cu natura tratamentului #alneo-medical. *n privina destinaiilor de 6ee>-end, agrementul va fi caracterizat prin simplitatea i diversitatea formelor, avndu-se n vedere durata redus a deplasrilor, motivaia i tipologia larg a clientelei. )restaiile de agrement se mai pot grupa i >n 'uncie $e m#$%lit%te% $e p%!ticip%!e % *i1it%t#!il#! n& %cti*e, caracterizate prin implicarea efectiv a turistului n desfurarea programelor recreativ-distractive& sporturi, concursuri, jocuri, lecii, activiti de creaie" p%(i*e, n care turistul este simplu spectator& vizitarea diverselor atracii, prezena la evenimente culturale, sportive. $vnd n vedere acest unghi de a#ordare a serviciilor de agrement, tre#uie evideniat tendina de deplasare a accentului pe formele active ale acestuia, ca trstur dominant a concepiei moderne de agrementare a staiunilor. Bu deose#it valoare practic se prezint clasificarea activitilor de agrement >n 'uncie $e ni*elul $e #!5%ni1%!e. %in acest punct de vedere se disting trei trepte& servicii organi ate de ctre unitile de ca are i2sau alimentaie -este specific hotelurilor i restaurantelor de clas superioar iar activitile sunt, n general, simple i nu presupun eforturi deose#ite de personal sau investiionale. *n aceast categorie pot fi incluse& practicarea unor sporturi ca notul, schiul, patinajul" formaii muzicale i de dansuri" discotec, videotec, #ar de zi, #ar de noapte" gzduirea unor evenimente& expoziii, festivaluri" servicii organi ate la nivelul staiunilor, realizate prin conlucrarea ntre societile comerciale turistice ?ntreprinderi hoteliere, specializate n agrement@, i7sau ntre acestea i administraiile locale" aceste prestaii sunt mai diversificate i au un grad mai mare de complexitate, ca de exemplu& centre de echitaie, centre sportive multifuncionale, poligoane, clu#uri de vacan, porturi de agrement" C9

servicii organi ate de teri, de regul, forme de mare complexitate ce reclam implicarea unor organisme specializate, altele dect cele turistice, de exemplu parcuri de distracie, turnee ale ansam#lurilor teatrale, de dansuri, mijloace de transport de agrement ca aviaia sportiv, trenuleele.

*n teoria i practica de specialitate se utilizeaz i alte modaliti de grupare a serviciilor de agrement" n ansam#lul lor, ele pun n eviden varietatea tipologic a prestaiilor i complexitatea pro#lemelor de organizare i desfurare ale lor:<. ,., St!uctu!i $e %5!ement 4aza tehnico-material a turismului cuprinde totalitatea mijloacelor materiale de care se folosete turismul pentru realizarea funciilor sale economice i sociale. *n acest context, se are n vedere att mijloacele materiale specifice turismului, ct i cele comune, aparinnd altor ramuri, dar folosite i de turism. *n cadrul #azei tehnico-materiale a turismului, capacitile de cazare, de alimentaie pu#lic, agrementul, prin numrul i structura lor, reflect n cea mai mare msur gradul de dotare i dezvoltare turistic, n ansam#lul sau la nivel teritorial. Importantele resurse financiare alocate turismului s-au concretizat n realizarea unei puternice #aze tehnico-materiale a turismului care a permis valorificarea ntr-o anumit proporie a #ogatelor resurse turistice rspndite pe ntregul teritoriu al rii noastre. 1tructurile de agrement cuprind o gam de mijloace i dotri destinate s asigure posi#iliti ct mai largi i diversificate pentru petrecerea timpului li#er de ctre turiti. ' grupare general, n cteva categorii mari, sugereaz varietatea i importana acestei componente a #azei tehnico-materiale& mijloace destinate distraciilor ?clu#uri, sli de jocuri, sli polivalente, parcuri de distracie, etc.,@ mijloace de transport pe ca#lu, mijloace de agrement sportiv ?terenuri de sport, centre de clrie, patinaj, sporturi nautice@, #azine de not deschise i acoperite ?unele cu ap termal@. *n ceea ce privete =omnia, exist& parcuri distractive cu o capacitate de 3;99 de persoane pe zi" aproape 3F99 #aze de agrement pentru sporturile de agrement" discoteci" capacitate de transport pe ca#lu de peste +999 persoane7or.

:<

=odica 5inciu, op. cit., pag.:F3-:F<

C3

$ceast #az de agrement este concentrat ndeose#i pe litoralul romnesc i n principalele staiuni #alneare i montane, dup cum n mijloacele de transport pe ca#lu, turismul prahovean, inclusiv )oiana 4raov deine aproape ;9O din totalul instalaiilor:;. ,n alt exemplu referitor la structurile de agrement din =omnia este prezentat n $nexa nr. II, cu privire la dotrile de agrement din hotel. $grementul, sector cu pondere important n ncasrile din turism, acesta poate s-i mreasc contri#uia prin utilizarea corespunztoare a #azelor de agrement, diversificarea mijloacelor de agrement, crearea unor programe atractive, diversificarea excursiilor n ar prin atragerea n circuitul turistic a unor locuri pitoreti, reluarea aciunilor de vntoare i pescuit pentru turitii strini, etc. *n =omnia cele mai renumite parcuri destinate petrecerii plcute a timpului li#er sunt urmtoarele parcuri& $Kua 5agic )ar>, )arcul $ventura i )arcul 4alu. P%!cul ABu% M%5ic din 5amaia este unul dintre cele mai mari i interesante parcuri de distracie din =omnia. 1e remarc, n primul rnd prin poziionarea sa n staiunea 5amaia, prin diversitatea distraciilor acvatice i spectacolele fascinante dedicate spectatorilor, este considerat a fi em#lema =omniei. $Kua 5agic este parcul care ofer distracie att copiilor ct i adulilor, varietatea de servicii oferite satisface i cel mai exigent client. P%!cul A*entu!% este un parc inaugurat n anul :99F este cu siguran modalitatea cea mai inedit de a petrece timpul li#er ntr-un mod ct mai plcut, de relaxare proactiv i modalitatea excelent pentru a face sport. (raseele din cadrul acestui parc sunt dispuse pe nivele de dificultate, fiecare traseu fiind sim#olizat de o culoare reprezentativ. )arcul dispune de un traseu destinat copiilor cu vrste de peste + ani menit s-i anime pe copii. iecare participant pe traseele parcului #eneficiaz i de o siguran maxim, aceasta este asigurat de o instruire special dar i de echipamentul dotat cu cara#iniere i alte ustensile. P%!cul B%lu este localizat n Barpaii 'rientali, mai precis n mulimea de pdure de conifere, i anume Uarghita. )arcul este construit pe o suprafa de 3.- hectare dotat cu 3:9 de trasee cu frnghii i 3-9 de elemente de joc avnd diferite grade de dificultate. )articularitatea parcului o reprezint prezena tirolienei fiind cel mai lung traseu de alunecare din /uropa Bentral cu o lungime de EF- de metri. iecare persoan care viziteaz acest parc, la intrare primete echipament de protecie i o instruire special pentru a se evita incidentele. (raseele parcului ofer experiene unice persoanelor cu spirit aventurier. ,.4 C%!%cte!i1%!e% %nim%iei in tu!i(m

:;

. 4ran, (. 5arin. (. 1imon, op. cit., pag 3+9

C:

)rimele definiii consacrate animaiei turistice dateaz din anii 3E<9. )rin acest termen se nelege Aorice aciune ntr-un grup sau asupra unui grup, a unei colectiviti sau a unui mediu social ce are drept scop dezvoltarea comunicrii i asigurarea vieii sociale, recurgnd la metode semidirecte0:F. %efiniia dat de $cademia colectiv0. $nimaia turistic se ocup cu asigurarea caracterului atractiv al petrecerii timpului li#er i poate fi definit ca o nsumare de aciuni i tehnici dirijate spre a motiva, a promova i a facilita o ct mai mare practicare activ a turismului. $nimaia turistic presupune un comportament special n relaiile umane, n dinamica grupurilor i a convieuirii, dar, mai presus de toate, implic o aciune coerent i continu de motivare, capa#il s strneasc un autentic interes i s stimuleze participarea sa. )rincipalele o#iective ale animaiei sunt considerate a fi, n prezent, urmtoarele& s defineasc un mod de organizare ntre diferiii Aactori0" s acioneze ca animator pentru a insufla dinamism organizaiei sau unitii respective" s creeze o stare de spirit n cadrul organizaiei, ceea ce permite tuturor participanilor s asocieze ntr-o aciune glo#al de animaie" s se centreze pe nevoile, dorinele i pro#lemele trite de fiecare mem#ru al grupului" s favorizeze adeziunea tuturor mem#rilor grupului la o#iectivele animaiei, sta#ilite n mod li#er" s suscite interesul pentru alte persoane n scopul de a tri n armonie, acceptnd i respectnd valorile, credinele mediului i modul de via al fiecruia" s favorizeze relaiile, s promoveze schim#urile i s creeze, astfel, un mod nou de via #azat pe relaionare cu alii. Balitatea animaiei este cea care face diferena i explic atracia suplimentar a unei destinaii turistice. Importana animaiei depinde de potenialul turistic al unei ri sau al unei regiuni. $stfel, existena unui patrimoniu cultural, artistic, istoric reprezint oportuniti reale de dezvoltare a activitilor de animaie ntr-o regiune. $nimaia poate determina&
:F

rancez privind animaia este urmtoarea& Ametoda de

conducere a unui grup, ce favorizeaz integrarea i participarea mem#rilor grupului la viaa

$urelia elicia, #icionar de terminologie turistic, /d. /conomic, 4ucureti, 3EEE, pag .3<

CC

- o surs suplimentar de profit, att pentru hotelieri ct i pentru ali prestatori de servicii" - un element complementar de atracie turistic, necesar pentru a atrage clientela cea mai exigent. $cest element poate deveni un avantaj comparativ suplimentar i poate, de asemenea, s favorizeze crearea unei imagini de marc. - o oportunitate n privina crerii de locuri de munc suplimentare, animatori sportivi, culturali, etc." /ste recunoscut faptul c, o #un animaie poate conduce la prelungirea sezonului turistic. Impactul economic al animaiei, chiar dac este dificil de anticipat, este real i explic succesul acelor destinaii turistice care au neles importana animaiei pentru turiti i au acionat n sensul dezvoltrii unor aciuni de animaie ct mai diversificate. *n ceea ce privete conceptul de animator, acesta poate fi definit ca& - o persoan care anim ?ceva@" - persoana responsa#il cu animaia n cadrul unui grup" - persoana care reprezint elementul dinamic al unei ntreprinderi sau a unei uniti" - persoana care reprezint i creeaz dinamismul unui spectacol de music-hall sau unei emisiuni de radio sau de televiziune" - persoana care nsufleete, iniiaz o activitate, o aciune, anim un spectacol" -nimatorul reprezint Apersoana angajat pentru atragerea i distracia turitilor. ,neori folosirea animatorilor constituie un avantaj competitiv al firmei turistice respective:E. -nimatorul este persoana care propune mereu activiti, vinde idei, are o atitudine pozitiv i motiveaz participanii. $nimatorul turistic este persoana care se ocup de gestionarea timpului li#er de activitile respective, oriunde ntr-o structur de vacan& sat turistic, hotel, clu#, etc. $nimatorul turistic nu tre#uie s ai# doar cunotine i aptitudini, ci va tre#ui s se adapteze fiecrei situaii. Bunotinele unui animator se do#ndesc prin informarea de #az, de specialitate sau specific unei anumite categorii de sporturi sau alte animaii. $ptitudinile sau capacitile care, mpreun cu cunotinele do#ndite permit exercitarea a#ilitilor necesare unui program de animaie. 3maginaie sau creativitate ! capacitate de a improviza i de a avea idei noi, care s permit m#ogirea programului de animaie i cel mai #un randament posi#il al instalaiilor de care dispun" 4ho5man ! capacitatea de a prezenta i a se manifesta n faa diferitelor colectiviti" s acioneze n aa fel nct s implice pu#licul n diferite programe"
:E

$driana Bristea, op. cit. pag., CC

C+

6bservator i psiholog - animatorul tre#uie s tie n orice moment ceea ce clientul vrea i tre#uie s acioneze n consecin" el tre#uie s-i cunoasc auditoriul pentru a ti ce s-i ofere" Capabil s conduc i s dinami e e diferite grupuri ! clientela nu este, de o#icei omogen, n cadrul unui grup, pot exista persoane de diferite naionaliti, vrste, stri sociale. $nimatorul tre#uie s fie capa#il de a-i integra pe toi ntr-un grup astfel nct turitii s se simt comod i s se distreze n aceiai msur. 4 aib condiie fi ic i aptitudini pentru sport, pentru e$presivitate verbal i corporal, o#iectivul fiind de a putea desfura toate activitile programului cu cea mai mare eficacitate i profesionalism. $nimatorul nu tre#uie s fie un sportiv de performan, dar tre#uie s fie ntr-o condiie fizic #un, deoarece marea majoritate a activitilor necesit mult micare, iar ziua de lucru, n sezonul de vrf, depete numrul o#inuit de ore. $nimatorulC9 favori ea relaiile umane, este un stimulator n sta#ilirea legturilor de prietenie ntre participani. Blienii vin n vacan n grup, singuri sau cu familiilor lor. )rin intermediul activitilor de animaie ei intr n contact cu ali clieni i animatorul este cel care prin talentul su de comunicare, cordialitate i educaie favorizeaz apropierea ntre clieni. %e-a lungul carierei lor, animatorii nva s vor#easc n pu#lic, s asculte, s-i controleze emoiile, impulsurile, s coopereze, s ai# ncredere n ei nii. =olul animatorului nu se rezum doar la a participa la activitile punctuale de animaie, ci dimpotriv, munca sa are mai multe faete, determinndu-l pe acesta s exercite deopotriv funciile de organizator, coordonator, ghid, consilier. Funci% $e #!5%ni1%t#!, animatorul n calitate de organizator tre#uie& - s cunoasc #ine clienii unitii, nevoile acestora, dorinele i ateptrile lor" - s cunoasc resursele umane i materiale pe care le are la dispoziie" $stfel, el va putea s sta#ileasc o#iectivele de atins i s propun activiti de animaie coerente, adaptate pu#licului vizat, n limitele oferite de unitate n cadrul creia i desfoar activitatea. - s propun activiti variate, care s permit adaptarea animaiei la gusturile i ateptrile fiecrui participant" - s prevad timpul necesar pregtirii, realizrii i evalurii activitilor" - s pregteasc materialele necesare. (impul necesar alocat organizrii i pregtirii activitilor de animaie reprezint o condiie importan reuitei acestuia.
C9

Bonstantin %raica, (urismul internaional- practici de ela#orare i distri#uie a produsului turistic, /d. $ll 4ec>, 4ucureti, :99C, pag F3-FE

C-

Funci% $e c##!$#n%t#!, animatorul se afl n centrul relaiilor existente ntre toi partenerii de animaie, adic& animatorii propriu-zii, mem#rii personalului unitii, clienii care se ofer #enevol s participe la activiti. $nimatorul exercit astfel, funcia de dinamizator al acestui parteneriat, prin& organizarea parteneriatului" prin munca n echip, n cadrul creia se face fr a leza pe cineva, animatorul tre#uie s defineasc& cine sunt partenerii, precum i legturile care le dorete s le corecteze ntre acetia" tipurile de animaie pe care le dorete s le realizeze mpreun& punctuale sau colective" delimitarea rolurilor ntre diferitele categorii de participani la aciunile de animaie" sta#ilirea coordonatelor aciunilor. $nimatorul reprezint acel intermediar privilegiat, care favorizeaz contactele i schim#rile ntre diferite grupuri implicate n aciunea de animaie. /i asigur o strns legtur ntre toi partenerii i favorizeaz coeziunea echipei de animaie. Funci% $e 5?i$6c#n(ilie!6 animatorul nu este persoana creia i revine responsa#ilitatea lurii deciziilor. /l este considerat, mai degra#, un ghid, un consilier, menit s sftuiasc i s nsoeasc un grup. ,neori, el mai are rolul de mediator, care stinge conflictele ivite ntre mem#rii grupului. 7olul de ghid, animatorul nu impune nimic grupului, lsndu-l s se decid singur, fr constrngeri asupra activitilor pe care dorete s le desfoare. $nimatorul mparte sfaturi grupului, iar dac acesta se afl ntr-un impas, animatorul este cel care intervine pentru de#locarea situaiei. 7olul de consilier- tehnician, animatorul conduce operaiunile de animaie datorit informaiilor pe care le deine i i poate nva pe mem#rii grupului cum s procedeze. 7olul de mediator, la apariia i dezvoltarea unei manifestri de agresivitate sau a unor tensiuni ntre mem#rii grupului, animatorul caut s gseasc o soluie pentru a aplana conflictul i toi mem#rii s fie mulumii. ,n #un animator tre#uie s dea dovad de trei caliti n munca depus, pentru a satisface ateptrile clienilor, acestea sunt& autenticitate, empatie i respect. )rin autenticitate se nelege faptul c relaia sa cu clientul tre#uie s fie natural, deschis din primul moment. C<

Empatia const n atitudinea voluntar de a-i nelege pe ceilali, de a se putea pune n locul lor pentru ai putea nelege anumite gesturi, vor#e, gnduri. 7espectul fa de client o#lig animatorul s ai# o atitudine pozitiv i de acceptare. Blientul este un fel de Astpn0 aadar acesta tre#uie respectat pentru ca pe viitor acesta s revin la locul unde animatorul i desfoar activitatea. *n =omnia, ocupaia de animator a fost recunoscut a#ia n anul 3EE- cnd, prin 'rdinul 5inisterului 5uncii nr.3CF din 3; aprilie& privind a#ordarea Blasificrii 'cupaiilor din =omnia, au fost introduse n cadrul grupei minore -33- nsoitor de z#or i ghizi, grupa de #az ghizi, dou ocupaii& - animator socio-educativ ?cod -33C9;@" - ghid sportiv?cod -33C9F@. *n :99<, printr-un 'rdin comun al 5inisterului 5uncii, 1olidaritii 1ociale i amiliale, i al )reedintelui Institutului Naional de 1tatistic prin care a fost completat Blasificarea 'cupaiilor din =omnia, au fost recunoscute oficial ocupaiile de %nim%t#! $e ?#tel cod C+E+9: i de 5?i$ $e %nim%ie cod C+E+93, precum i cel de animator socio-educativ cod -33C9C, modificndu-se i codul pentru %nim%t#! cent!e $e *%c%n& cod -33C9+. $cesta este un pas important, dar pentru a se putea organiza cursuri de calificare profesional pentru acest tip de ocupaie este nevoie de un furnizor autorizat de pregtire s-i asume sarcina, deloc uoar, de a ntocmi standardele ocupaionale, pentru fiecare ocupaie n parte, apro#ate de Bonsiliul Naional de ormare )rofesional a $dulilor. $vnd n vedere c deja exist un standard ocupaional apro#at pentru ocupaia de animator centre de vacan, sunt organizate i cursuri de calificare i instruire, iar cei din domeniul turismului sunt mulumii deoarece acest lucru aduce =omniei un plus de profit, ceea ce =omnia are mare nevoie n acest moment de recesiune.

C;

CAP. 4 DE7.OLTAREA 8I DI.ERSIFICAREA SER.ICIILOR DE A4REMENT PE LITORALUL ROM9NESC 4.1 C%!%cte!i1%!e% 5ene!%l& % Lit#!%lului !#m:ne(c 5area Neagr este o mare continental, situat n /uropa sud-estic i $sia mic, scldnd rmurile =omniei pe o lungime de :+- >ilometri. )rin sistemul de strmtori 4osfor, 5area 5armara, %ardanele, 5area Neagr comunic cu 5area 5editeran, iar prin strmtoarea Gerci cu 5area $zov care este de fapt o anex a 5rii Negre. )latforma continental este foarte extins, mai ales n nord-vest, ceea ce face ca fauna n aceast zon s fie mai #ogat. 'riginalitatea 5rii Negre const n lipsa curenilor verticali care ar asigura ptrunderea aerului n adnc. $cest lucru explic existena a dou straturi de ap, unul n adnc ceva mai srat, neaerat, iar altul la suprafa, alimentat cu ape fluviale, deci ceva mai dulce. 2itoralul =omnesc se ntinde o lungime de :++ de >ilometri i are dou sectoare& unul cu falez, situat la sud de Bapul 5idia, i altul n nord unde sunt plajele. 2itoralul 5rii Negre reprezint o zon turistic de mare importan pentru =omnia, care ofer o gam larg de atracii& staiuni cu plaje ntinse, acvarii, spaii de distracie ?parcuri, discoteci@, parcuri de agrement, dar i staiuni cu potenial #alneo-climateric i care atrage anual un numr nsemnat de turiti att romni ct i strini. 1taiunile din 5area Neagr m#in elemente terapeutice curative prin #ile sulfuroase, mpachetrile cu nmol, #ile termale cu distracia i viaa de noapte din cele zece staiuni precum& 5angalia, Bostineti, 5amaia, Dupiter, /forie Nord, /forie 1ud, Bonstana, 'limp, Qama Qeche. 5amaia este printre primele staiuni ale 5rii Negre avnd cel mai ridicat potenial turistic i fiind totodat cea mai competitiv destinaie de vacan de pe litoral. 1erviciile de cazare din aceast staiune sunt n totalitate privatizate oferind un set de dotri complete i de ultim or pentru iu#itorii de sporturi nautice, iar pentru cei care practic tenisul, se organizeaz i turnee de tenis.

CF

%incolo de aspectele terapeutice, staiunile de pe litoralul romnesc al 5rii Negre incit cu oferte variate de la petreceri nocturne pn la activiti dedicate timpului li#er precum& iachting, 6indsurfing, echitaie. $stfel, litoralul romnesc m#in elemente diverse crend iluzia de detaare mult rvnit de marea majoritate a romnilor. )osi#ilitile de agrement pe litoralul romnesc sunt multe si foarte diversificate. iecare staiune ofer turitilor si posi#ilitatea de a practica sporturi nautice, ncepnd de la plim#ri cu hidro#icicleta i ajungnd la scufundri su#acvatice. 4.) P!e1ent%!e% (e!*iciil#! tu!i(tice $e %5!ement %le lit#!%lului !#m:ne(c )osi#ilitile de agrement sunt o component foarte important n conceperea i vinderea unui produs turistic pentru litoralul romnesc, fapt pentru care dezvoltarea i diversificarea acestui segment de pia este a#solut o#ligatoriu n condiiile n care ne dorim ca turitii s aleag staiunile romneti dar tot odat acetia s poat #eneficia de servicii complete i diversificate pentru a nu interveni plictisul. *n ultimul timp s-au fcut investiii i continu s se fac pentru ca litoralul romnesc s fie #ine pregtit n orice moment pentru primirea mai multor turiti n orice moment. Numeroase investiii s-au fcut n ceea ce privete dezvoltarea #azei de agrement din staiuni, fapt pentru care, n prezent staiunile romneti ofer turitilor posi#ilitatea practicrii sporturilor nautice, ncepnd de la plim#rile cu hidro#icicletele sau schi-jet-urile i ajungndu-se la scufundri su#acvatice, prin intermediul crora turitii au posi#ilitatea ca, la doar trei metri adncime, s poat vedea ace de mare, calcani, guvizi, cocoei, stelue de mare, scoici i alge. 2itoralul romnesc dispune totodat de serie de staiuni care au n componena sa o sumedenie de activiti de agrement menite s satisfac toi clieni care vin pe acest loc minunat. 1taiunea 5amaia ofer turitilor si cea mai ampl #az de agrement de pe litoral, aici este important de remarcat p%!cul ABu% M%5ic din 5amaia, dotat cu cele mai noi to#ogane acvatice, amplasate ntr-un peisaj exotic, printre palmieri i cascade n miniatur. $Kua 5agic este un parc de distracii acvatice situat la intrarea n 5amaia i inaugurat n anul :99C, parc ce se adreseaz tuturor vrstelor i se ntinde pe dou hectare. $Kua 5agic se compune din& to#ogane, piscine, #azine, cderi de ap ce nsumeaz +.999 de metri ptrai de ap, restaurante, #aruri, cofetrii, fast-fooduri. /ste iluminat feeric i este ales pentru organizarea de spectacole si petreceri nocturne. *n incita parcului exist un ring de dans n aer li#er cu instalaii performante de sonorizare, lumini i jocuri de ap pe ritmul i intensitatea muzicii. *n anul :99+ a fost inaugurat tele5#n$#l% care permite traversarea aerian a staiunii, 5rii Negre i a lacului 1iutghiol. $cest proiect fiind unul din puinele proiecte de acest fel n CE

lume. (raseul telegondolei ncepe din dreptul parcului $Kua 5agic, se deplaseaz deasupra hotelurilor ?la o nlime de -9 de metri@ i se termin dup cazinoul din 5amaia. *n plus, n 5amaia exist F #aze de agrement?+ pe malul 2acului 1iutghiol i + pe malul mrii@, care ofer turitilor posi#ilitatea efecturii unui z#or cu parauta, a unor plim#ri cu diferite am#arcaiuni, a scufundrilor, practicrii de 6indsurffing i 8achting, tractrilor cu #anana gonfla#il sau cu colcei gonfla#ili, plim#ri cu scutere acvatice i cu #rci cu vele tip Batamaran i Baravelle. *n acelai timp turiti se pot relaxa practicnd un sport cum ar fi tenisul sau fot#alul, pe unul din multele terenuri de sportC3. S%tul $e .%c%n&, situat tot n staiunea 5amaia a fost gndit ca fiind locul care s reuneasc toate zonele rii, avnd C3 de restaurante, i terase reprezentative fiecrei zone a rii n parte. *n interiorul satului de vacan sunt amenajate instalaii pentru distracia copiilor dar i a prinilor, trguri de suveniruri, un centru cu piste de #o6ling, mese de #iliard, clu#uri i discoteci. *n fiecare an, lng 1atul de Qacan este deschis o $ren de Birc unde se pot urmri spectacole cu acro#aii i animale, foarte interesante pentru copii. St%iune% S%tu!n, situat ntr-un golf linitit, chiar lng 5angalia, aceast staiune completeaz minunata rivier romneasc prin oportunitile de distracie i relaxare pe care aceast staiune le ofer. Uotelurile au o capacitate de 3C999 de locuri oferind o panoram splendid asupra mrii. $ceast staiune mai dispune de dou sate de vacan, %unrea i %elta, restaurante, campinguri, discoteci, cinematograf n aer li#er, oferind de asemenea posi#ilitatea practicrii sporturilor nautice dar i echitaie. Ce!5?eli% M%n5%li% ofer turitilor posi#ilitatea efecturii unei plim#ri clare pe malul mrii, cu cai special antrenai pentru astfel de activiti, n schim#ul unei sume accepta#ile. *n acelai timp, pasionai de echitaie au ansa s vad o curs de cai pe Uipodromul din 5angalia. (ot n staiunea 1aturn se afl i ABu% P%!A B%l%$%, inaugurat n anul :99C acest parc ofer servicii de nalt calitate, peisajul este mifiric iar capacitatea total de locuri este de aproximativ -99 de locuri. Bomplexul are trei piscine de diferite mrimi, o cascad i o scen pentru spectacole. (uritii pot servi #uturile rcoritoare la #ar sau chiar n ap, la #arul insul din mijlocul piscine. *n cadrul hotelului Bleopatra din staiunea 1aturn, s-a deschis i %1% $e %5!ement ABu% P%!A Cle#p%t!% la care turitii cazai au acces gratis. $cest parc este situat la doar :9 de metri de plaj i dispune de piscine att pentru copii ct i pentru aduli, to#ogane, jacuzzi, ezlonguri i um#relue. Noutatea sezonului estival la 5area Neagr este prezena animatorilor n diverse locaii de pe litoral i care desfoar diverse programe, n funcie de specificul locaiei, acesta desfurnd activiti timp de 3--3< ore pe zi. (uriti pot practica dimineaa aKua
C3

http&77666.litoralulromanesc.ro7agrement.htm, existena #azelor de agrement n staiunea 5amaia, aceesat n :E.9+.:93: ora 3:-C9

+9

g8m, aero#ic, jogging, activiti care sunt asistate de instructori sportivi specializai, iar la prnz sunt organizate concursuri pe plaj, n piscin, iar seara se organizeaz programe interactive pe terase i restaurante ?concursuri de dans, >arao>e, etc@. 2itoralul 5rii Negre, acest ntreg complex format din ap, nisip, aer. soare are i efecte terapeutice, fcnd miracole cu cei care caut un loc #enefic pentru sntate. 1taiunile sunt att de agrement ct i de sntate. %e exemplu, 5angalia, /forie Nord, /forie 1ud, Neptun ofer o gam larg i variat de tratamente #alneo-climaterice, #i cu nmol, t!%t%mente $e >n'!umu(e%!e precum terapia cu minerale, sau faimoasa cur cu Herovital, produs romnesc cunoscut pentru efectele #enefice asupra pielii, de ntinerire i revigorare. Bel mai renumit nmol este nmolul organogen din (echirghiol cu o valoare curativ imens. *n afar de aspectele terapeutice, litoralul romnesc, mai ofer i diverse modaliti pentru petrecerea timpului li#er ntr-un mod ct mai plcut i mai diversificat. 1taiunile pun la dispoziia turitilor o varietate de %cti*it&i (p#!ti*e i de agrement care pot fi practicate, aceste sunt& tenis, #aschet, minigolf, #o6ling, plim#ri pe scutere. %istracia este oferit att pe plaj ct i n ap sau n spaiile speciale amenajate pentru agrement. Nu lipsesc nici cinematografiile n aer li#er sau teatrele de var unde sunt puse n scen cele mai #une spectacole romneti. 'dat ce soarele a apus, litoralul se transform ntr-o fantezie de culori, muzic i nu n ultimul rnd ntr-o #un dispoziie. 4arurile, discotecile, clu#urile se dezmoresc i sunt pregtite pentru ntmpinarea tuturor celor care au chef de distracie. Bonsider c sunt necesare cteva repere ca punct de plecare pentru o noapte lung. Bonstana, are o ofert destul de generoas n ceea ce privete petrecerea n mod plcut a nopii. %intre %!u!ile3 clu u!ile3 $i(c#tecile c#n(t&nene amintim& $tlantic clu#, Blu# 5otor, %eep %ar>, /ssex, uture, Dungle Blu#, 5egalos, Ne6 'rleans etc. 5amaia este staiunea cea mai vesel, aici muli %j cele#ri i fac apariia an de an, sunt primii de o#icei n 2a 5ania 4each sau Buando =epu#lic, acestea fiind tot odat cele mai n vog locuri de pe ntregul litoral. %iscotecile n aer li#er, %isco =ing sau %isco (ineretului, atrag sear de sear tot mai muli clieni. %e fapt nu exist staiune de pe litoralul romnesc care s nu ai# o via activ n cursul nopilor. ' caracteristic principal a litoralului romnesc este m#inarea dintre nou i vechi, dintre tradiie i modernitate. $ceast complementaritate d 5rii Negre un plus de farmec, trezind amintiri de demult. ' scurt incursiune n istoria acestui loc creioneaz un ntreg ta#lou al litoralului. ,n punct de plecare ar fi *i1it%!e% *e(ti5iil#! i(t#!ice ale celor trei colonii ntemeiate de greci n secolele ;-< nainte de Uristos, respectiv Uistrai Ballatis i (omis. *n nord, pe malul lacului 1inoe, se afl Uistria, vestitul ora, care a fost ridicat acum mai #ine de :<99 de ani. %e fapt, Uistria este cea mai veche aezare ur#an din ar, dar care a fost scoas n lumin +3

n anul 3E3+ de spturile marelui istoric i arheolog Qasile )rvan. 5ai la centru se poate ajunge la (omis, azi fiind cel ,mai vechi i mai important port la 5area Neagr. *n (omis i-a petrecut ultimii ani de via marele poet 'vidiu. 1tatuia sa, creat de sculptorul /ttore errari n anul 3FF;, poate fi admirat i astzi. =miele vechii civilizaii se ntlnesc n Bonstana mai la tot pasul, fiecare colior avnd o istorie de povestit. (ot odat mai pot fi vzute resturile zidului roman care nchidea cetatea (omisului sau edificiul roman cu mozaic, fiind cel mai preios complex arhitectural descoperit. )rin concepia artistic i dimensiunile sale, mozaicul de la Bonstana se numr printre primele de acest fel din lume. Numeroase alte mrturii ale vechii civilizaii se gsesc i n impozantul muzeu arheologic. 2a sud, se afl Ballatis sau 5angalia de astzi. $ici se gsete cel mai vechi document latin din toat /uropa de 1/. 2a aproximativ 399 de >ilometri vest de litoral se afl un complex arheologic de o nsemntate major, fiind unul dintre cele mai valoroase monumente antice romane de pe teritoriu rii noastre. $cest lucru duce la ruinele monumentului triumfal T!#p%em T!%i%ni "i *e(ti5iile cet&ii cu acelai nume aflate n $damclisi din %o#rogea. =uinele stau mrturie de netgduit ale vieii nfloritoare de pe aceste meleaguri deose#ite i ncrcate de istorie, ns totodat scenele de pe metope sunt un adevrat izvor de informaii n piatr privind evenimentele petrecute de pe teritoriu patrie. (otodat, important de vizitat n Bonstana este i Del'in%!iu3 nfiinat la 3 iulie 3E;: fiind primul delfinariu pu#lic din ara noastr. $ici triesc diverse specii de delfini, pinguini i lei de mare. (ri#una #azinului deine o capacitate de C99 de locuri iar zilnic aici se desfoar numeroase demonstraii spre deliciul privitorilor. )rintre activitile de agrement care pot fi oferite turitilor pe litoralul romnesc se numr i tu!6u!ile organizare n principalele staiuni turistice i pe ntreg litoralul romnesc cu auto#uzele supraetajate. $uto#uzele au o lungime de 3: metri i o nlime de C,E; metri dispunnd i de o camer video prin care oferul poate supraveghea etajul. $uto#uzul dispune i de prezena unui ghid care, prin intermediul unui aparat foarte performant poate traduce n nou lim#i concomitent acest lucru fiind esenial n cazul n care nu toi turitii vor#esc aceeai lim#. *n plus auto#uzele sunt dotate i cu o ramp special pentru persoanele care sufer de handicap locomotor i, de aer condiionat pentru cldurile toride din timpul verii dar i cu cldur pentru anotimpul iernii. $erodromul (uzla situat la :- de >ilometri de Bonstana, ofer condiii deose#ite pentru p!%ctic%!e% 1 #!u!il#! $e %5!ement. %e aici se poate survola litoralul 5rii Negre, %elta %unrii i alte o#iective turistice din apropiere& Betatea Uistria, monumentele %o#rogene. %e asemenea aerodromul (uzla ofer posi#ilitatea instruirii pentru salturile cu parauta. *nlimea

+:

de la care se efectueaz salturile pot varia ntre 3999 i +999 de metri, altitudine de la care poate fi admirat ntregul litoral romnesc. /m#lema Bonstanei, Bazionul reprezint un sim#ol al oraului, construit in anul 3E9E aflndu-se pe faleza din Bonstana. Bazinoul este un edificiu ncrcat de istorie amintind de vremurile n care era un (p%iu $e p!#men%$& pe care se afiau cele mai elegante inute, un spaiu de ntlnire a marinarilor, un loc fascinant. =eprezint unul dintre cele mai gritoare edificii, muli turiti consider acest loc fiind unul de recreere i un punct de ntlnire cu istoria. M%!in% E'#!ie- $na Vacht Blu# este primul port de agrement privat din =omnia C:, care este construit la standarde europene. Investiia n acest port se ridic la :.999.999 de euro i este destinat persoanelor care doresc s practice sporturile nautice sau sunt amatoare de inedit i navigaie. (uriti romni sau cei strini care sosesc cu am#arcaiuni pot s acosteze n acest port fantastic. $ccesul spre acest port se face i cu automo#ilul, fiind un drum de acces din oseaua naional, sau pentru cei care sunt amtorii de plim#ri n aer li#er, portul este situat n faa Uotelului /uropa. $cvatoriul portului poate gzdui aproximativ <9 de am#arcaiuni simultan, oferind totodat i faciliti cum ar fi alimentarea cu car#urani i energie electric. )ortul a primi distincia internaional 4lue lag, program ce premiaz plajele i porturile de agrement pentru calitatea mediului nconjurtor. S%tul $e *%c%n& $e l% 4u!% P#!tiei sau #otezat /den, este un sat care dispune de toate facilitile pentru ca acesta s se poat regsi n cele mai prestigioase firme de turism din lume. Bomplexul /den i-a conservat farmecul i naturaleea de cnd a avut primii vizitatori. Bu siguran acesta este locul ideal pentru regsirea de sine, pentru a petrece timpul li#er ntr-o am#ian fascinant, deoarece %elta %unrii este paradisul psrilor rare. 1atul de vacan ofer turitilor servicii suplimentare cum ar fi & nchirierea de #rci cu rame, de #rci cu motor, nchirieri de hidro#iciclete, sau pentru ca relaxarea s survin ntr-un loc fa#ulos, satul de vacan dispune i de posi#ilitatea efecturii de excursii cu alupe sau vapoare in largul %eltei %unrii. %e asemenea satul dispune i de un ghid turistic care poate nsoii turitii n excursii, i care poate prezenta cel mai #ine zona. )entru a putea nelege cel mai #ine adevratul spirit al litoralului romnesc i a mprejurimilor, caracterizat printr-un amestec de istorie, de culturi, de influene cum ar fi cele romane, greceti, macedonene i turceti se pot vizita totodat i centrele etnografice care-l dezvluie prin expoziii de costume populare, ceramic, sculpturi i ornamente.

C:

http&77666.marina-eforie.ro7, informare asupra portului turistic de agrement din /forie Nord, accesat n -.9-.:93: ora :9-C:

+C

4., P#(i ilit&i $e $e1*#lt%!e "i $i*e!(i'ic%!e % (e!*iciil#! tu!i(tice $e %5!ement pe lit#!%lul !#m:ne(c 2itoralul romnesc sufer de pe urma unei oferte srace de agrement-divertisment dar i de pe urma calitii sczute a serviciilor n raport cu preurile practicate, potrivit strategiei naionale n domeniu, dat pu#licitii de 5inisterul pentru I55, Bomer, (urism i )rofesii 2i#erale. 2itoralul romnesc se caracterizeaz i prin gradul ridicat de poluare a mediului i de procesele de degradare a falezei 5rii NegreCC. )unctele sla#e ale litoralului sunt absena unei politici de de voltare unitar, durata redus a se onului estival precum i absena curselor aeriene directe spre -eroportul 3nternaional Constana. 2a toate aceste lucruri se poate aduga i accesul dificil spre litoral, ndeose#i calea rutier care momentan este n rea#ilitare dar i imaginea defavora#il a =omniei n strintate, ca potenial destinaie turistic. *n opinia 5%=(, litoralul romnesc poate renate prin intermediul dezvoltrii structurilor turistice de trei sau patru stele, prin implicarea turoperatorilor importani pe pia, i amenajarea zonei costiere. *n acest su#capitol vom ncerca s prezentm unele modaliti de cretere a calitii serviciilor turistice de agrement i diversificarea acestora. ' modalitate de cretere i diversificare a serviciilor de agrement este *%l#!i'ic%!e% (upe!i#%!& % p#teni%lului tu!i(tic %l lit#!%lului !#m:ne(c n sensul c pot fi atrase n circuitul turistic sau valorificate superior i alte o#iective turistice prin organizarea de excursii i circuite turistice. %iversificarea gamei de servicii este foarte necesar precum i !e$uce!e% (e1#n%lit&ii. $stfel, prin diversificarea serviciilor turistice de agrement se pot realiza programe turistice complexe care s compenseze a#sena unor condiii naturale propice, sporind atractivitatea unei staiuni, zone turistice aflate n extrasezon. %iversificarea serviciilor turistice de agrement este strns legat de #aza tehnicomaterial, care dup anul 3EFE s-a deteriorat treptat. $stfel sunt necesare in*e(tiii n#i (%u $e m#$e!ni1%!e n infrastructura turistic de agrement existent pe litoralul romnesc.
CC

http&77666.6all-street.ro7articol7(urism73;-9-7'ferta-saraca-de-agrement-calitatea-scazuta-a-serviciilorturismul-romanesc.html, studiu privind calitatea serviciilor de agrement pe litoralul romnesc, accesat n 9C.9-.:93: ora 3C-+:

++

1intagma ce caracterizeaz litoralul romnesc n ultimii ani este Alitoral pregtit pentru familii0 ns se consider c este necesar !e#!ient%!e% #%!ecum %(up!% %numit#! (e5mente $e clientel& tu!i(tic& precum Atineretul0. (ineretul dispune de mai mult timp li#er care-l poate acorda turismului, oricum tineretului i plac distraciile, soarele, plaja pentru a fi n ton cu moda iar cel mai #un loc pentru a petrece momente de neuitat este litoralul. (ineri de astzi pot fi cu uurin atrai spre litoral printr-o gam variat de servicii de divertisment nu numai n sezon ci i n extrasezon. (ot pentru sprijinirea dezvoltrii serviciilor turistice de agrement pe litoralul romnesc primria din Bonstana vrea s nfiineze alturi de 5inisterul (urismului o societate comercial avnd ca o#iect de activitate cltoriile cu nave de pnz pe mare, considerat a fi un proiect de mare anvergur i care ar aduce i #ani la #ugetul local dar i mai muli turiti dornici de asemenea aventuri. *n staiunea 5amaia exist un proiect nc n dez#atere privind construirea unui teleschi nautic care ar putea fi realizat din fonduri private ntruct investiia nu este foarte costisitoare ns este foarte atrgtoare de turiti" acest lucru implic mrirea veniturilor i dezvoltarea litoralului. (otodat pe litoral se pot organiza c#ncu!(u!i $e "%lupe De<. cel ce (e #!5%ni1e%1& pe L%cul Siut5?i#lE (%u %c!# %ii %*i%tice considerate a fi un punct forte pentru litoral dar i pentru =omnia. 1ectorul nautic este foarte dezvoltat n alte rii ns la noi n ar este la nceput. $cest sector este legat la prima vedere de aspectul de consum al economiei #azndu-se pe cheltuirea unor acumulri din alte domenii, genereaz activiti economice conexe, pe orizontal, cu #eneficii economice importante pentru ntreaga zon de interes. $grementul nautic este strns legat de activitatea de turism, n toate formele ei, i reprezint una dintre direciile ctre care se ndreapt ntreaga activitate de agrement. )entru dezvoltarea acestei ramuri de maxim importan pentru 5area Neagr este important existena unei infrastructuri corespunztoare, i anume& ci de acces la #azinele propice ale agrementului nautic, %unre, litoral i alte ruri" porturi de am#arcaiuni marine cu faciliti specifice ?ap, curent, paz, etc.@ rampe pentru lansarea i ridicarea am#arcaiunilor din ap" parcri speciale pentru a putea depozita am#arcaiunile pentru sezonul rece" %ezvoltarea activitii turistice pe 2itoralul 5rii Negre include i $e1*#lt%!e% (e!*iciil#! $e %5!ement #'e!ite $e c&t!e (t!uctu!il#! $e c%1%!e "i %liment%ie. $stfel, n acest

+-

sens s-au fcut numeroase reparaii de consolidare a cldirilor, de amenajare a unitilor de alimentaie pu#lic, toate n scopul creterii satisfaciei turitilor. =ealizarea acestei infrastructuri ar tre#ui sprijinit i de o le5i(l%ie n acest sens, sau acolo unde nu este posi#il se poate asocia capitalul privat cu cel al statului. Ransele de cretere a acestui sector sunt cu att mai mari cu ct ara noastr dispune de condiii naturale i generoase pentru acest sector. M#$e!ni1%!e% P#!tului M%n5%li% este un exemplu de proiect european de succes, a crui implementare a nceput s aduc #eneficii comunitii locale. )roiectul n valoare total de + milioane de euroC+, viznd modernizarea infrastructuri portului turistic prin crearea unor chei, pontoane i amenajarea unei alei de promenad. )ortul a fost inaugurat n anul :99F i a avut ca o#iectiv m#untirea calitii ofertei turistice n sudul litoralului romnesc i atragerea n zon a turitilor cu posi#iliti financiare mari. )roiectul )ort (uristic 5angalia a vizat refacerea de la zero a infrastructuri existente n vederea $e1*#lt&!ii %5!ementului n%utic "i % tu!i(mului $e c!#%1ie!& n zona de sud a litoralului romnesc. Implementarea proiectului a vizat executarea lucrrii de amenajare, rea#ilitare i modernizare a infrastructurii de acces pentru transport naval, activiti de promovare a proiectului, i activiti de coordonare a implementrii. )roiectul const n ela#orarea i furnizarea de materiale promoionale dar are n vedere i convingerea ageniilor de turism pentru ela#orarea unor produse turistice cu scopul de a promova zona de sud a litoralul. (otodat, consider c preurile practicate de hotelieri pe litoral sunt prea mari n comparaie cu veniturile romnilor. %e acea consider c este necesar ca ?#telie!i s ia n considerare acest aspect i (& !e$uc& p!eu!ile sau s ofere turitilor anumite #eneficii dac nu vor s reduc tarifele. ,n turist cu posi#iliti reduse nu poate sta la o unitate hotelier de patru stele sau i reduce timpul alocat vacanei i astfel nu este aductor de profit. 5inisterul pentru 5%=( a propus )refecturii Bonstana i Bonsiliului Dudeean realizarea unor c%!%*%ne care s anime ntregul litoral cu auto#uzele turistice, cu ajutorul crora turitii pot vedea o#iectivele istorice i cele de interes turistic. 1e sper de altfel ca prin marii turoperatori internaionali n acesta an s fie atrai spre litoral ct mai muli turiti, att strini ct i romni. $utoritile locale vor realiza o serie de cent!e $e in'#!m%!e tu!i(tic& prin care ageniile de turism s-i poat promova serviciile. )entru ca toate aceste servicii s prind un contur n faa clienilor i potenialilor clieni, ntreprinztorii au mare nevoie de o activitate de promovare, aceast activitate tre#uie s urmreasc crearea unei imagini favora#ile unui produs7serviciu, s furnizeze informaii precise,
C+

http&77666.mangalia.ro7pv---portulPturisticPmangalia.html, informaii despre modernizarea portului 5angalia, proiect depus la primria Bonstana, accesat n ;.9-.:93:, ora 3C

+<

clare asupra serviciului oferit, a preului, precum i a serviciilor oferite de produsul turistic incluznd data, durata, i serviciile de care clientul se poate #ucura. )romovarea tre#uie s fie convingtoare, clar, ns i atrgtoare pentru ca acest lucru s poat determina clientela s o cumpere. 1copul promovrii este de a influena comportamentul consumatorului, determinndu-i pe potenialii clieni s adopte anumite tipuri de conduit i o anumit gndire asupra unui produs7serviciu. P!#m#*%!e% tu!i(tic& este implicat n organizarea plcut i eficient a timpului li#er al oamenilor, asupra posi#ilitilor concrete de petrecere a acestuia, contri#uind la o #un recreere, refacere a forelor de munc sau pur i simplu ndeplinind o funcie cultural-educativ i estetic ceteneasc. Blientul, n timpul su li#er, dorete s profite la maximum, att ct i permite #ugetul alocat vacanei, de cele mai #une servicii, n special de cele de agrement. Bonsumatorii, n marea lor majoritate sunt ateni la partea vizi#il a serviciului, ce poate sugera cteva elemente care l caracterizeaz. %e aceea pu#licitatea n servicii realizeaz asocierea acestor elemente tangi#ile, reducnd astfel, natura lor a#stract. *n turism, elegana, confortul, posi#ilitile de divertisment ale unei croaziere pe 5area Neagr pot fi asociate cu elemente ca& vaporul, ca#inele pasagerilor, spaiile amenajate pentru a oferi cltorilor o am#ian plcut, etc.CBu ajutorul 5inisterului 5ediului vor fi identificate i puse la dispoziia firmelor care ofer agrement cu am#arcaiuni cu motor cu com#usti#ili locaii care s nu afecteze turitii aflai pe plaj din punct de vedere al polurii. 5inisterul pentru I55, Bomer, (urism i )rofesii 2i#erale a lansat propunerea ctre toi deintorii de uniti de cazare, ca n cadrul recepiilor, s se amenajeze m%5%1ine $e (u*eni!u!i. *n =omnia este cunoscut lipsa acestui segment de magazine, care mpnzesc alte staiuni din alte ri. %e asemenea, autoritile locale ncurajeaz nfiinarea magazinelor cu articole de sezon ntr-un cadru civilizat, care s ia locul tara#elor acoperite cu pnze sau plastic i a comerului stradal haotic. )entru a atenua concurena dintre litoralul romnesc i cel #ulgresc al 5ri Negre, autoritile locale au propus o serie de proiecte C< pentru dezvoltarea turismului dar i a agrementului&
CC<

8amaia Port ?pasarel pietonal i port de agrement 5amaia@" 8arina pescrie- realizarea unui port de agrement n golful de la )escrie" Portul Tomis- transformarea portului (omis prin mrirea capacitii de primire a am#arcaiunilor de agrement, precum i amenajarea edilitar a zonei. 2ucrrile au

Q. 'lteanu, I. Betin, 8ar!etingul serviciilor, /ditura /xpert, 4ucureti, 3EEF, pag.E+ http&77666.incdt.ro7index.pl7studiiPdePoportunitatePro, proiecte propuse pentru dezvoltarea agrementului zona 5area Neagr, accesat n ;.9-.:93: ora 3-

+;

fost finalizate in :939. )ortul (omis are scop recreativ prin crearea de promenade cu vederi panoramice ctre mare& restaurante, cheiuri pentru am#arcaiuni& 7iviera Tomis- Roseaua de coast- drum de acces modern ntre staiunea 5amaia i centrul istoric al Bonstanei. /ste a doua cale de acces ntre cele dou o#iective, prima fiind cursele cu pasagere de agrement" Teles!i nautic pe lacul 1iutghiol" Eclu e Lac 4iutghiol ! 5area Neagr, n nordul staiunii 5amaia, locul va fi legat de mare printr-o ecluz, pentru c astfel pasagerele s poat fi aduse de pe lac pe mare. 3nsulie de agrement. )roiectul const n amenajarea a apte insulie artificiale de-a lungul rmului& patru insulie se vor amenaja n staiunea 5amaia i alte trei n dreptul portului (omis. $cestea vor avea o adncime de 39 metri, i vor avea forma unei potcoave umplute cu nisip i vor fi legate ntre ele de diguri de protecie. 1trategia de dezvoltare a agrementului- ca preocupare major a organizatorilor de turismse definete, n acest context, n funcie de motivaiile, aspiraiile i ateptrile turitilor ?difereniate dup vrst, pregtire, nclinaii, caracter@ i profilul, structura i specificul staiunilor sau unitilor avute n vedereC;. *n general, #una organizare i desfurare a agrementului, asociate coninutului atractiv al aciunilor, reprezint un mijloc suplimentar de atragere a fluxurilor turistice, de stimulare a cltoriilor. '#iectivele prioritare ale organizatorilor de turism sunt reprezentate de dezvoltarea i diversificarea serviciilor componente ale industriei ospitalitii, m#untirea calitii lor, constituind expresia adaptrii acestor activiti la nevoile clientului. 2a rndul lor, modernizarea i perfecionarea prestaiilor turistice, att n privina coninutului, ct i a organizrii, luate individual sau n ansam#lu, influeneaz pozitiv oferta turistic i genereaz o cretere a interesului pentru voiaje.

C;

=. 5inciu, Economia turismului, ediia a III-a revzut i adugit, /d. ,ranus- :99- pag.:F<

+F

CONCLU7II 8I PROPUNERI (urismul este o industrie care #eneficiaz de previziuni extrem de optimiste pentru viitor, importana acestuia devenind din ce n ce mai mare, att la nivel mondial ct i la nivel regional, local. 5otivele determinante pentru a accepta o anumit form de turism sunt numeroase, toate au un factor de atractivitate, plcere, divertisment, nevoia de cunoatere, afaceri, etc. Bonsider ca rolul principal n alegerea unei destinaii potrivite fiecrui client i revine prestatorilor de servicii dar nu n ultimul rnd ageniei de turism care ela#oreaz produsul turistic. ' agenie de turism tre#uie s fie capa#il s satisfac orice cerin a clientului orict de dificil ar fi acest lucru. =omnia, este o ar cu un potenial turistic foarte valoros ns mai necesit s tie s le i valorifice. Bhiar dac s-au fcut numeroase investiii n serviciile turistice de agrement este loc de mai #ine. (inerii sunt oamenii viitorului, tre#uie s tim s investim acolo unde avem i profit. *ntre litoralul romnesc i cel #ulgresc se duce o concuren acer#, iar dac privim spre calitatea serviciilor oferite de litoralul romnesc putem o#serva c cel #ulgresc dispune de servicii de o calitate mult superioar nou, i atunci m gndesc ce rost e c ar noastr este mai frumoas dac nu o punem n valoare i nu cerem servicii de calitate superioarI 2itoralul romnesc dispune de servicii de agrement cruia clienii cu greu rezist, ns tre#uie promovate, rea#ilitate i preurile uor mai sczute mai ales c n momentul de fa =omnia traverseaz o perioad de recesiune. %iversificarea serviciilor turistice de agrement i ridicarea calitii acestora este unul dintre cele mai sigure modaliti de impunere pe piaa intern, totodat acestea ducnd i la creterea eficienei economice. $stfel, p!in %t!%5e!e% >n ci!cuitul tu!i(tic $e n#i 1#ne3 p!in %men%F&!i (upliment%!e c%!e (& *%l#!i'ice p%t!im#niul tu!i(tic3 p!in $i*e!(i'ic%!e% (e!*iciil#! $e %5!ement (e p#t !e%li1% n#i p!#5!%me tu!i(tice c#mple<e3 c%!e (& c#mpen(e1e % (en% un#! c#n$iii n%tu!%le p!#pice3 (p#!in$ %t!%cti*it%te% unei (t%iuni3 1#ne tu!i(tice >n e<t!%(e1#n. *n extrasezon, consider c este necesar crearea unor programe distractive, culturaleducative pentru a ncuraja turistul s viziteze zon sau staiunea.

+E

*n =omnia este necesar reamenajarea #azei tehnico-materiale, amenajarea de noi trasee turistice i agrementarea lor, refacerea infrastructuri existente, construirea unor sli polivalente pentru a oferi condiii de extindere a turismului tiinific, cultural i de afaceri. ,n produs turistic #ine realizat poate influena dezvoltarea litoralului romnesc chiar i defavorizate prin& atragerea unui flux de strini n zon" modernizarea i extinderea infrastructurilor& cazare, alimentaie, transport" crearea de noi locuri de munc i dezvoltarea resurselor umane locale prin perfecionarea angajailor" pstrarea continuitii tradiiilor, o#iceiurilor.

$stfel, =omnia are un patrimoniu turistic valoros i care ar aduce un profit enorm dac ar fi #ine valorificat. %iversificarea ofertei de servicii, i n special, a ofertei de servicii de agrement are efecte #enefice asupra dimensiunilor i modului de utilizare a timpului li#er i pentru creterea calitii vieii populaiei, mai ales n condiiile stresului accentuat ce caracterizeaz civilizaia modern.

-9

BIBLIO4RAFIE 1. AN4ELESCU C.3 GULA D.3 Turismul, fenomen social9economic i cultural, Editura 6scar Print, :ucureti ,/// ). AN4ELESCU C.3 GULA D.3 Timpul liber. Condiionri i implicaii economice, Editura Economic, :ucureti, '11; ,. BARBU 4C.3 Turismul )n economia naional, Editura 4port9 Turism, :ucureti, '11< 4. CCIRIAC CRINA A.3 CRISTEA A.3 -nimaia )n turism i industria ospitalitii, Editura =ema Print, :ucureti, ,//0 0. COSMESCU I.3 Turismul, fenomen comple$ contemporan, Editura economic, :ucureti, '11< 6. COSMESCU I., Economia Turismului, Editura univ. Lucian :laga, 4ibiu, ,//> H. CRISTUREANU C.3 Economia i politica turismului internaional, Editura -beona, :ucureti, '11, +. CRISTEA ADRIANA ANCA3 Coordonate ale comportamentului de consum )n turism, .niversitatea Cretin #imitrie Cantemir, :ucureti, ,//0 2. DRAICA CONSTANTIN, Turismul internaional, Editura -ll :ec!, :ucureti, ,//? 1-. FELICIA AURELIA, #icionar de terminologie turistic, Editura Economic, :ucureti, '111 11. IONCICI MARIA3 MINCIU R. STINCIULESCU 4.3 Economia serviciilor, Editura .ranus, :ucureti, ,/// 1). IONESCU I.3 Turismul, fenomen social9economic i cultural, Editura 6scar Print, :ucureti, ,//0 1,. GIM BJTCE3 Comportamentul consumatorului, Editura Teora, :ucureti, '11< 14. LUPU N.3 -grementul9 competen de ba a produsului turistic )n @-ctualiti )n turism@ nr( din ,//( 10. MINCIU R.3 ISPAS ANA3 Economia Turismului, Editura .niversitii Transilvania, :raov, '11( 16. MINCIU R.3 7ADIC R.3 Economia i tehnica serviciilor de alimentaie public i turism, Editura -se, :ucureti, ,//' 1H. MINCIU R., Economia turismului, Editura .ranus, :ucureti, ,//>

-3

1+. NEDELEA ALE;ANDRU, Piaa turistic, Editura #idactic i Pedagogic, :ucureti, ,//? 12. NIKI ILIE3 NIKI C., Piaa turistic )n 7omAnia, Editura Ecran 8aga in, :raov, ,/// )-. OLTEANU ..3 CETINI I., 8ar!etingul serviciilor, Editura E$pert, :ucureti, '11< )1. PATRICCE D.3 STREMKAN F.3 ISPAS A.3 PATRICCE I.3 Elemente de mar!eting turistic, Editura =lobal media 3mage, #eva ,/// )). SNAL O., Economia i organi area turismului, Editura 4port, :ucureti, '1;0 ),. STINCIULESCU 4.3 LUPU N.3 TI4U 4.3 #icionar poliglot e$plicativ de termeni utili ai )n turism, Editura -ll, :ucureti, '11< )4. STINCIULESCU 4. GU4INARU I. DINUK, -nimaia i animatorul )n turism, Editura .ranus, ,//0 )0. SNAL O., 8anagementul serviciilor )n turism, -cademia 7omAn de 8anagement, :ucureti, '11( Re*i(te $e (peci%lit%te 1. R. Lanquar , L"economie du tourisme, #eu$i%me %dition mise a &our '( e mille, )resses ,niversitaires de rance 3EF; Re(u!(e >n '#!m%t elect!#nic 1. %eclaraiile sociologului 1e#astian 2zroiu privind timpul li#er la romni site-ul 555.businessmaga in.ro B,/. ',. ,/''C ). 1tudiu de pia referitor la concediul romnilor pe site-ul 555.munca.ro B'? ./,. ,/',C ,. Institutul Naional de Bercetare %ezvoltare n (urism, studiu comportamentului consumatorilor pe site-ul 555.incdt.ro B,?. /(. ,/',C 4. Institutul de Bercetare a Balitii Qieii, studiu privind calitatea vieii pe site-ul 555.iccv.ro, B,?. /?. ,/',C 0. 1tudiu referitor la condiiile de via pe site-ul 555. iare.com B,<. /?. ,/',C 6. =aportul dintre sosiri i nnoptri n spaii de cazare pe site-ul 555.ins.ro B,<./?.,/',C H. 4azele de agrement pe litoralul romnesc pe site-ul 555.litoralulromAnesc.ro B,1. /(. ,/',C +. )ort turistic de agrement pe site-ul 555.marina9eforie.ro B/>. />. ,/',C 2. 1tudiu privind calitatea serviciilor de agrement pe litoralul romnesc pe site-ul 555.5all9 street.ro B/?. />. ,/',C 1-. )ortul 5angalia pe site-ul 555.mangalia.ro B/;. />. ,/',C 11. )roiecte propuse pentru dezvoltarea agrementului zona 5area Neagr pe site-ul 555.incdt.ro B/;. />. ,/',C

-:

ANE;E

-C

Ane<% 1 N#!me pent!u $#t&!i3 %men%F&!i (p#!ti*e "i $e %5!ement +elul dotrilor *orme specifice -993999 *umrul turitilor din staiune 3999C999 C999-999 -99939999 39999:-999

3 A. Sp#!tu!i $e i%!n& 3.5ijloace de transport a # pe ca#lu Teleschi, telescaun Telecabin, teleferic

<

Bap.<99-F99 schiori7or 3999-3:99 pers7or

?x@ ?x@ x

:. )iste sporturi de iarn a Pist slalom neiluminat # Pist slalom iluminat c d Pist de sanie Pist de sanie cu

--39>m lungime 39-:9 m lime --39>m lungime :9-:- m lime

?x@

?x@

?x@

x ?x@

x ?x@ ?x@ x x

telescaun e Pist bob C. )rtii de schi fond +. Rcoal de schi -. (ram#ulin <. )atinoare Patinoar natural Patinoar artificial ;. )iscin

39, 3-, +9, -9 >m lime ?x@ :+W-: m C9W<9 m :-W39 m :-W3:,- m -+ x

?x@ ?x@ ?x@ x x x

a #

F. Uelioport E. 1alvamont B. Sp#!tu!i $e lit#!%l 3. /chipamente de plaj a Destiare, EC # 3nfirmerie, bar c Centre )nchirieri brci d #ebarcader i punct de )nchirieri brci cu e f pAn e sau motor Ponton schi nautic :a in copii 3 schior7loc m circuit -9 mp, adncimea apei g h i j > =rdinie copii Piscin medie Fcoal )not Fcoal plon&ri submarine Port ambarcaiuni 4azin 3.-99 m lungimeWE93:9 limeW:,m adncime cu hangar, de#arcader, dispozitiv lansare la ap C. Sp#!tu!i >n (&li "i pe te!en 1paii simplu amenajate pentru jocuri cu mingea, #adminton, tenis de mas (eren tenis (eren volei 3-W3: m F99 mp?loc pers.7zi@ -:---9 cm Hrupe :- copii :-W3m, :-W3:,m, :-W3-m x ?x@

?x@ ?x@

x x

:--399 #uc C am#.7or

x ?x@

x x ?x@ x

?x@

?x@ x

x ?x@ x x x ?x@ ?x@ x x

agrement l Centru de organi are a competiiilor nautice

x ?x@

)ist popice #o6ling 1al antrenament?judo, scrim, 8oga@ 1al antrenament?hand#al@ (eren de fot#al 1al gimnastic 1al de sport polivalent 1tadion )oligon de tir (eren de echitaie (eren minigolf )ist carting (eren golf cu E guri (eren golf cu 39 guri D. Amen%F&!i (p#!ti*e (otal staiune

3+W3,:-W+,- m +W+F pers.7zi +99 mp 39999 mp 3999 mp :999 mp :9999 mp 39999-3-999 mp 5in. 3-9999 m Bircuit :-9 m, :--C9 ha -9-;9 ha --39 mp73 loc

x ?x@ ?x@ x ?x@ ?x@ x

x x ?x@

x ?x@ ?x@ ?x@ ?x@ ?x@ ?x@ x ?x@

x x x

x x

?x@

x - mp

x 39 mp x F mp x

E mp

; mp

- mp

4az sportiv complex Rtranduri i #az nautic 1li pregtire

<-F mp73 loc 3-: mp73 loc 9,3-9,C m: 3 piscin

F mp : mp

F mp : mp

< mp 3 mp

< mp 3 mp 9,3 mp

: mp x 9,C mp 9,: mp 9,3 mp 9,C mp

Le5en$&& x J minim" ?x@ J optim

-<

Ane<% II D#t&!i $e %5!ement >n ?#tel 3 3 : C + < ; F E 39 33 3: 3C 3+ 3: )unct de distri#uire ziare, reviste, ilustrate, cri )unct de distri#uire suveniruri, cosmetice =adioficare n camere (elevizoare n camere Instalaii (v cu circuit nchis %iscotec cu magnetofon, casetofon picup, staie de amplificare, #enzi magnetofon 4i#liotec ?n legtur cu recepia@ 1paii, expoziii ?n legtur cu recepia@ 1li de expoziie 1aloane discuii, ntlnirii 1li de jocuri 1li de jocuri automate 1al de jocuri copii Hrdini $teliere de creaie manual, ho##8?pictur, C x ?x@ ?x@ + x x x ?x@ ?x@ < ;

x x ?x@ x

x ?x@ x ?x@

x x x ?x@

x ?x@ ?x@

x x

#roderie@ 3< $menajri pentru practicarea sporturilor?mas tenis, popicrie, piscin@ 3; 1al polivalent?activiti organizate n hotel, -;

?x@ ?x@

x x

conferine, dineuri@ 3F ,niti alimentaie pu#lic?#ar cu casetofon@ 3E 4ar de noapte cu program :9 $menajri exterioare& tenis, mini-golf

?x@ ?x@ x

x ?x@

-F