Anexa Nr.

4
la Hotrrea Consiliului de mediere Nr. 1 din 16 iunie 2008
Codul deontologic al mediatorului
Codul deontologic al mediatorului este adoptat n temeiul art. 23 lit. g al
!egii nr. 134" #$% din 14 iunie 200& 'i se aplic mediatorilor atesta(i pro)esional.
Capitolul % *+%NC%*%% ,-N-+A!-
1. Principiul profesionalismului
*rincipiul pro)esionalismului este principiul )undamental al acti.it(ii unui
mediator/ deoarece se re)er la competen(/ capacitatea 'i pregtirea pro)esional a
mediatorului.
2. Principiul corectitudinii
*rincipiul corectitudinii presupune men(inerea de ctre mediator a ec0ili1rului
ntre interesele pr(ilor 'i cutarea unor o1iecti.e corecte pentru solu(ionarea
litigiului mediat.
3. Principiul imparialitii mediatorului
1 2n procesul de mediere pr(ile au drepturi egale 'i tre1uie s )ie tratate egal.
2 3ediatorul este o1ligat s )ie impar(ial n rela(ia cu am1ele pr(i. %mpar(ialitatea
nseamn lipsa protec(iei )a.ori4ate sau a pre)erin(elor prin cuvinte sau prin fapte.
3 3ediatorul .a e.ita par(ialitatea 'i pre5udec(ile 1a4ate pe caracteristicile
personale ale pr(ilor6 .rsta/ statut social/ ras/ culoare/ sex/ lim1/ religie/ opinie
politic sau orice alt opinie/ originea na(ional sau social/ a.ere sau orice alte
mpre5urri.
4 3ediatorul .a media doar ca4urile n care el poate rmne impar(ial.
4. Principiul neutralitii
1 3ediatorul tre1uie s )ie neutru n ceea ce pri.e'te con)lictul. -l nu poate s
urmreasc anumite 1ene)icii n timpul negocierilor sau s ai1 .reun interes
personal n semnarea acordului de mpcare/ modul 'i )ormele n care se
preconi4ea4 a )i nc0eiat.
2 3ediatorul tre1uie s de4.luie participan(ilor orice circumstan(e ce ar putea
cau4a apari(ia con)lictelor de interese.
3 3ediatorul tre1uie s in)orme4e n egal msur pr(ile despre caracterul
medierii 'i consecin(ele posi1ile.
4 2n ca4ul n care pro.enien(a mediatorului sau experien(a acestuia ar pre5udicia
calitatea medierii/ mediatorul tre1uie s renun(e la mediere/ cu excep(ia ca4ului n
care am1ele pr(i sunt de acord s continue procesul.
5. Principiul acceptrii
1 3ediatorul tre1uie s )ie acceptat de pr(i. Nimeni nu poate s o1lige mediatorul
s preste4e ser.iciul atunci c7nd cel pu(in una din pr(i nu"l accept.
2 3ediatorul nu poate re)u4a prestarea ser.iciilor de mediere solicitate de pr(i/
dec7t n ca4urile expres reglementate..
3 +egulile procedurii de mediere sunt aplicate doar c7nd sunt acceptate de ctre
pr(i. 3ediatorul poate s propun regulile 'i apoi ele tre1uie s )ie con)irmate de
ctre pr(i.
4 3ediatorul tre1uie s explice pr(ilor c solu(ia accepta1il pentru re4ol.area
con)lictului nu nseamn n mod o1ligatoriu satis)acerea total a intereselor.
6. Principiul confidenialitii
1 3ediatorul tre1uie s asigure con)iden(ialitatea procesului. 3ediatorul nu .a
di.ulga nici o in)orma(ie o1(inut n cadrul medierii/ precum 'i cu pri.ire la
documentele ntocmite sau care i"au )ost o)erite de ctre pr(i pe parcursul
medierii/ c0iar 'i dup ncetarea )unc(iei sale/ cu excep(ia ca4ului n care legea
pre.ede contrariul.
2 !imitele principiului con)iden(ialit(ii apar n ca4urile c7nd6
a pr(ile au dat permisiunea8
1 este cerut de lege8
c in)orma(ia de4.luie un risc real pentru participan(ii la mediere sau pentru alt
persoan8
d in)orma(ia se utili4ea4 anonim n comunitatea pro)esional cu scop instructi.
sau sc0im1 de experien(.
3 3ediatorul tre1uie s in)orme4e pr(ile n cadrul primei 'edin(e despre limitele
con)iden(ialit(ii enun(ate n punctul 2.
4 3ediatorul tre1uie s in)orme4e pr(ile despre necesitatea de a o)eri in)orma(ia
cu pri.ire la re4ultatele medierii 'i9sau stadiul la care se a)l procesul de mediere "
institu(iei speciali4ate pentru mediere/ procurorului 'i9sau instan(ei de 5udecat.
: ;ocumentele ce se re)er la mediere tre1uie s )ie depo4itate ast)el ca la ele s
ai1 acces doar mediatorii.
6 3ediatorul rspunde/ con)orm legisla(iei/ pentru nclcarea principiului
con)iden(ialit(ii.
7. Principiul liberului acces i egal la mediere
Acest principiu presupune accesul li1er 'i egal al )iecrei persoane la mediere
indi)erent de .7rst/ statut social/ ras/ culoare/ sex/ lim1/ religie/ opinie politic
sau alt opinie/ origine na(ional sau social/ a.ere sau alte mpre5urri.
. Principiul liberului consimm!nt
1) Liberul consimmnt este un principiu important al medierii i presupune abilitatea prilor de a
participa voluntar i fr constrngere la procesul de mediere.
2) Prile au dreptul s aleag mediatorul, sau s cear nlocuirea acestuia n orice etap a procesului.
3 3ediatorul nu tre1uie s constr7ng nici una din pr(i s participe la procesul de
mediere sau s ela1ore4e acordul de mpcare.
4 3ediatorul nu .a lua deci4ii n numele nici uneia dintre pr(i.
: 3ediatorul .a respecta 'i .a ncura5a dreptul pr(ilor de a lua orice deci4ie li1er
'i n cuno'tin( de cau4 care s solu(ione4e di.ergen(ele dintre ele.
6 3ediatorul .a in)orma pr(ile de la nceput/ n ce .a consta acti.itatea sa 'i
asupra )aptului c deci4ia )inal le apar(ine n mod exclusi. 'i c se pot retrage
oric7nd din procesul de mediere.
Capitolul "" #$%&'%(') ') )$"C* P(+,)#"+&%-* %-)
.)'"%$+(/-/"
0. )tica profesional
1 2n acti.itatea pro)esional/ mediatorul .a mani)esta6
a onestitatea mediatorul trebuie s fie onest fa de sine, fa de pri i de comunitatea profesional.
1 concentrarea mediatorul trebuie s aib capacitatea de a urma gndurile n aa fel ca s fie capabil
s se concentre!e pe o problem, fapt, circumstan specific cu care se confrunt la momentul dat i
de a nu lsa alte probleme s"l preocupe.
c rapiditatea i disponibilitatea mediatorul trebuie s posede capacitatea de a pune ntrebri potrivite
la momentul potrivit, ceea ce va a#uta prile s neleag motivele comportrii lor.
d toleran mediatorul va accepta i respecta opiniile diferite ale celor din #ur, c$iar i contrare celei
proprii.
e ncredere mediatorul trebuie s fie o persoan care are ncrederea c fiecare persoan este
capabil s se sc$imbe i s progrese!e.
) respect mediatorul trebuie s respecte demnitatea prilor i s asigure ca prile s se comporte
respectuos una cu alta.
g rbdare nu se permite impunerea i forarea prilor s nc$eie procesul de mediere cu acordul de
mpcare. %nd prile reflect asupra problemei ele nu trebuie grbite. &oluiile trebuie s fie depistate
de ctre pri, n aa fel ele vor fi mult mai trainice i vor aduce satisfacii mult mai mari.
0 empatie mediatorul trebuie s fie capabil s cree!e un climat de bunvoin, nelegere, s
manifeste compasiune fa de prile n conflict i s aib abilitatea de a nelege starea emoional i
social a unei alte persoane.
i capacitatea de a pstra confidenialitatea informaiei care i"a devenit cunoscut'
5 comunicabilitate aceast abilitate va facilita stabilirea relaiilor cu beneficiarii.
2 3ediatorul tre1uie s medie4e doar n ca4urile c7nd are cali)icarea 'i
capacit(ile personale necesare pentru a satis)ace a'teptrile ra(ionale ale pr(ilor.
3 -ste inter4is de a cumula acti.it(i de mediere cu acti.it(i care6
a ar pre#udicia activitatea sa(
1 ar limita capacitatea de a fi imparial i neutru(
c ar perturba autoritatea sa moral.
11. "nstruirea i formarea
1 3ediatorul tre1uie s posede cuno'tin(e esen(iale 'i a1ilit(i n domeniul
medierii. Cuno'tin(ele sale tre1uie s cuprind metode de solu(ionare a con"
)lictelor/ te0nici de mediere/ reguli 'i metode de mediere/ cuno'tin(e n domeniul
procedurii 5uridice/ comunicrii/ psi0ologiei/ eticii pro)esionale.
2 3ediatorul tre1uie s cunoasc literatura de specialitate ce abordea! problema medierii,
trebuie s cunoasc inovaiile n domeniul #ustiiei restaurative i s le aplice n practic.
3 3ediatorul tre1uie s 'tie s 'i e.alue4e capacit(ile 'i a1ilit(ile sale de
mediere8 s 'i m1og(easc permanent cuno'tin(ele n domeniul procesului de
mediere/ prin participarea acti. la con)erin(e/ seminare de instruire/ ateliere de
lucru/ nt7lniri cu speciali'tii din domeniu/ mese rotunde/ prin studierea literaturii
na(ionale 'i interna(ionale ce a1ordea4 tema medierii 'i solu(ionarea con)lictelor.
4 3ediatorul tre1uie s acumule4e cuno'tin(e despre speci)icul aplicrii medierii
pentru categorii speci)ice6 minori/ persoane cu de4a1ilit(i etc.
Capitolul """. #$%&'%(') %-) P(+C)#/-/" .)'")(""
11. Calitatea procesului
1 3ediatorul tre1uie s diri5e4e procesul de mediere corect/ srguincios/ n
concordan( cu principiul li1erului consim(m7nt/ n con)ormitate cu pre.ederile
legisla(iei din domeniul medierii.
2 3ediatorul tre1uie s depun toat diligen(a necesar n .ederea prestrii unui
ser.iciu de calitate n condi(ii de siguran(/ respect reciproc/ egalitate de 'anse/
respectarea di.ersit(ii/ corectitudine pro)esional 'i procedural.
3 3ediatorul se .a pregti cu serio4itate de des)'urarea 'edin(elor de pre"
mediere/ prin pregtirea locului de des)'urare a medierii/ colectarea 'i studierea
in)orma(iei despre pr(ile medierii/ contactarea exper(ilor n cau4ele exprese/
pregtirea strategiei de mediere.
12. #electarea ca2urilor
1 2n selectarea ca4ului/ mediatorul tre1uie s anali4e4e a1ilitatea 'i dorin(a
pr(ilor de a participa la mediere/ nediscriminarea pr(ilor/ precum 'i cali)icarea 'i
capacit(ile personale ale sale.
2 *r(ile/ de comun acord/ pot )i asistate de a.ocat/ traductor/ interpret/ precum
'i de alte persoane/ dac legisla(ia nu pre.ede alt)el.

13. 'e23luirea informaiilor
1 !a cerere/ mediatorul tre1uie s de4.luie in)orma(ia cu pri.ire la modul
petrecerii medierii/ educa(ia/ instruirea 'i experien(a sa n mediere.
2 <r a (ine cont de con)iden(ialitate/ mediatorul este o1ligat s in)orme4e
autorit(ile competente re)eritor la o in)rac(iune iminent/ despre care ia cuno'tin(
n cadrul medierii.
3 !a solicitarea expres a uneia dintre pr(i/ s asigure con)iden(ialitatea
in)orma(iei comunicate n raport cu cealalt parte.
4 3ediatorul poate solicita semnarea unui acord de con)iden(ialitate 'i pentru
pr(ile participante la mediere.
14. 4edina de pre5mediere
3ediatorul are datoria de a des)'ura 'edin(e de pre"mediere cu pr(ile separat/ n
1a4a unui program indi.iduali4at. 2n cadrul acestor 'edin(e tre1uie s )ie asigurate6
a siguran(a )i4ic 'i psi0ic8
1 ascultarea 'i ncura5area exprimrii emo(iilor8
c =)erirea in)orma(iilor pri.ind6
" programul de mediere(
" persoana mediatorului(
" procesul de mediere, inclusiv caracterul confidenial al informaiei obinute de ctre mediator(
" drepturile prilor(
" personalitatea pr(ilor8
" resursele disponibile(
" alt informaie la cerere sau dup oportunitate'
d %n)ormarea cu pri.ire la riscurile 9 1ene)iciile 'i asisten( n luarea deci4iei/
inclu47nd li1ertatea pr(ilor de a se retrage din proces n orice moment.
e *regtirea atent a .ictimei 'i in)ractorului6
" testarea ateptrilor reale(
" evaluarea daunelor i necesitilor(
" posibiliti de restituire)reparare.
15. 4edina de mediere
1 3ediatorul tre1uie s )acilite4e sc0im1ul de .i4iuni 'i opinii.
2 3ediatorul a5ut pr(ile s n(eleag care sunt condi(iile accepta1ile pentru ele 'i
dac sunt reale de a )i ndeplinite.
3 3ediatorul a5ut pr(ile s ela1ore4e un acord care s )ie accepta1il pentru
acestea.
4 3ediatorul tre1uie s se asigure c am1ele pr(i percep acordul de mpcare
corect.
16. ncetarea procesului de mediere
1 *rocesul de mediere ncetea4 la ini(iati.a pr(ilor/ )ie prin nc0eierea acordului
de mpcare/ )ie prin re)u4ul pr(ilor de a continua procesul de mediere.
2 3ediatorul tre1uie s nc0eie sau s suspende procesul de mediere/ dac
medierea este utili4at ntr"un mod ilegal/ sau dac una din pr(i este incapa1il s
participe din cau4a strii de e1rietate/ incapacit(ii )i4ice sau mintale sau limitarea
capacit(ii de exerci(iu.
3 2n ca4ul n care pr(ile a5ung la un impas/ mediatorul nu tre1uie s continue
discu(iile neproducti.e care ar a)ecta pr(ile din punct de .edere emo(ional.
4 2n ca4ul n care acordul presupune restituirea pagu1ei 'i9sau alte anga5amente/
mediatorul tre1uie s pun n discu(ii c7nd 'i cum .a a.ea loc restituirea/ sta1ilind
'i un plan/ monitori47nd reali4area 'i consecin(ele nerespectrii acordului. 2n acest
ca4 procedura de mediere poate nceta o dat cu executarea anga5amentelor
asumate prin acord.
Capitolul "6. #$%&'%(') ') )$"C* +(7%&"8%9"+&%-*
17. (elaia cu prile
1 3ediatorul este o1ligat s respecte auto"determinarea pr(ilor >independen(a/
expunerea li1er/ capacitatea pr(ilor de a a5unge .oluntar la un acord.
2 3ediatorul tre1uie s asigure organi4area ec0ita1il 'i impar(ial a procesului 'i
des)'urarea )iecrei etape a acestuia.
3 3ediatorul tre1uie s dea consulta(ii tuturor participan(ilor la proces/ la cererea
acestora/ s rspund la ntre1ri/ n ca4ul n care este competent.
1. Colaborarea cu mediatori precum i cu ali profesioniti
1 3ediatorul tre1uie s respecte principiul solidarit(ii/ loialit(ii dintre mediatori.
2 3ediatorul tre1uie s stime4e experien(a/ pregtirea pro)esional 'i e)icacitatea
muncii colegilor si/ s lrgeasc cola1orarea necesar pentru m1unt(irea
calit(ii ser.iciului de mediere.
3 3ediatorul utili4ea4 competen(a sa pentru a de4.olta cooperarea 'i nu pentru a
trans)orma aceasta n competi(ie.
4 3ediatorul tre1uie s pre4inte colegilor si in)orma(ia cu pri.ire la e.aluarea
procesului de mediere n ca4urile n care la proces particip mai mul(i mediatori
>co"mediere.
: 3ediatorul poate participa n calitate de asistent n medierile e)ectuate de ctre
colegi 'i de a mprt'i experien(a personal cu al(ii.
6 *osi1ilele con)licte dintre mediatori pot )i ar1itrate de ctre institu(ia
speciali4at pentru mediere sau de persoana desemnat de ace'tia de comun acord.
& 3ediatorul men(ine legturi continue 'i sistematice cu persoana/ a crei con)lict
se a)l n instan( spre examinare/ n a'a )el ca aceasta s )ie in)ormat despre
stadiul la care se a)l ca4ul.
8 +aporturile de cola1orare dintre mediatori 'i a mediatorilor cu al(i pro)esioni'ti
nu sunt un scop n sine, ci prin de!voltarea lor se stabilesc modaliti i mi#loace de consolidare a
instituiei medierii i statutului mediatorului.
10. Publicitatea
1 3ediatorul tre1uie s promo.e4e pro)esia de mediator 'i ser.iciile de mediere.
2 3ediatorul tre1uie s pre4inte in)orma(ii autentice cu re)erire la ser.iciile
o)erite/ educa(ia/ instruirea 'i experien(a sa.
3 3ediatorii tre1uie s se a1(in de a )ace promisiuni 'i s garante4e re4ultate.
21. (elaia cu mass5media
2n rela(ia cu mass"media/ mediatorul tre1uie s se conduc dup principiul
con)iden(ialit(ii.
Capitolul 6. ()#P)C$%()% C+'/-/" ')+&$+-+7"C %-
.)'"%$+(/-/"
21. #anciunile nerespectrii Codului deontologic al mediatorului
1 ?anc(iunile impuse mediatorilor pentru nerespectarea Codului sunt6
a a.ertisment
1 mustrare sau mustrare aspr8
c suspendarea exercitrii acti.it(ii de mediator pentru o durat de la o lun la 6
luni8
d retragerea mputernicirilor pentru exercitarea acti.it(ii de mediator.
2 ?anc(iunea disciplinar se aplic la propunerea Consiliului de mediere prin
ordinul ministrului 5usti(iei.