UNIVERSITATEA DIN BUCURETI

FACULTATEA DE GEOGRAFIE
COALA DOCTORAL SIMION MEHEDINI









STUDIU GEOGRAFIC I DE MANAGERIAT
TURISTIC AL STAIUNII POIANA BRAOV

Rezunat Tez





ndrumtor tiinific
Prof. Univ. Dr. ERDELI GEORGE





Doctorand:
ARSENE RAMONA



BUCURETI
2011


1
Mulumiri:

Deosebit recunotin datorez domnului Prof. Univ. Dr.
George ERDELI, distins personalitate recunoscut n domeniul
Geografiei Umane i Economice, att n calitatea sa de ndrumtor
tiinific ct i de ndrumtor moral n finalizarea acestei teze.
Adresez respectuase mulumiri doamnei Cercettor
tiinific Dr. Tamara IMON din cadrul Institutului Naional de
Cercetare Dezvoltare n Turism Bucureti pentru observaiile
constructive ce mi-au fost de un real folos ct i pentru asigurarea
unor materiale necesare n elaborarea variantei finale a tezei de
doctorat.
Mulumesc distinilor refereni din componena Comisiei
prezidate cu onoare de domnul Prof. Univ. Dr. Cristian
BRAGHIN director coala Doctoral Simion Mehedinii,
doamna Prof. Univ. Dr. Liliana DUMITRACHE ef catedr
departamentul de Geografie Uman i Economic, Facultatea de
Geografie, Universitatea din Bucureti, domnul Prof. Univ. Dr.
Gheorghe VLSCEANU profesor n cadrul departamentului de
Turism i Geografie, Facultatea de Comer, Acedemia de Studii
Economice din Bucureti,
Datorez mulumirile mele doamnei Prof. Mioara POPICA
- inspesctor colar de specialitate-geografie, din cadrul
Inspectoratului colar Braov pentru ndrumarea de specialitate n
planificarea tezei, pentru sfaturile utile, ncurajrile permanente
acordate pe tot parcursul pregtirii tezei de doctorat .

2
Multumesc conducerii Direciei Judeene de Statistic
Braov , Direcia Judeean a Arhivelor Naionale Braov , Camera
de Comer i Industrie Braov precum i Primriei Municipiului
Braov. De asemenea aduc mulumiri conducerii unitilor turistice
din staiunea montan Poiana Braov pentru facilitarea obinerii
datelor necesare elaborrii informaiilor din prezenta tez.
Mulumesc familiei care m-a sprijinit pe toat perioada
derulrii stagiului de doctorat.


drd. Ramona Arsene





















3
CUPRINS:



INTRODUCERE
Pag. 5.


CAPITOLUL 1.

CONSIDERAII TEORETICE
Pag. 10.
1.1. Conceptul de analiz geografic n domeniul turismului Pag. 10.
1.2. Conceptul de management turistic Pag. 11.
1.3. Rolul serviciilor n aplicarea strategiei de management
turistic
Pag. 14.
1.4. Modul de organizare a turismului staiunea turistic Pag. 18.

CAPITOLUL 2.
ANALIZA OFERTEI TURISTICE PRIMARE Pag. 21.
2.1. Poziia i delimitarea multicriterial a staiunii turistice
Poiana Braov
Pag. 21.
2.1.1. Poziia geografic i accesibilitate Pag. 21.
2.1.2. Delimitrile multicriteriale ale staiunii Pag. 23.
2.1.3. Identitatea turistic a staiunii Pag. 26.
2.2. Analiza potenialului turistic Pag. 27.
2.2.1. Evaluarea potenialului natural Pag. 27.
2.2.1.1. Potenialul turistic al reliefului Pag. 27.
2.2.1.2. Potenialul turistic al climei Pag. 28.
2.2.1.3. Potenialul turistic al hidrografiei Pag. 35.
2.2.1.4. Potenialul turistic al florei i faunei Pag. 39.
2.2.1.5. Potenialul turistic al ariilor protejate Pag. 46.
2.2.2. Potenialul turistic antropic Pag. 47.

CAPITOLUL 3.

ANALIZA GEO-DEMOGRAFIC I ECONOMIC A
STAIUNII POIANA BRAOV
Pag. 51.
3.1. Interfaa turismului montan pe plan european
Pag. 51.
3.2. Caracteristicile turismului montan n Romnia
Pag. 52.

4
3.3. Istoricul apariiei i dezvoltrii staiunii
Pag. 54.
3.4. Aspecte demografice principale
Pag. 57.
3.5. Caracteristicile economiei actuale
Pag. 60.
3.6. Dotarea cu infrastructur edilitar
Pag. 63.
3.7. Calitatea actual a mediului ambiant
Pag. 66.


CAPITOLUL 4.

ANALIZA GRADULUI DE DEZVOLTARE
TURISTIC
Pag. 74.
4.1. Coninutul i rolul bazei tehnico-materiale
Pag. 74.
4.2. Structurile de cazare
Pag. 74.
4.3. Structurile de alimentaie
Pag. 88.
4.4. Structurile de agrement
Pag. 89.
4.5. Strucurile pentru sporturi de iarn
Pag. 92.
4.6. Forme de turism practicate
Pag. 101.


CAPITOLUL 5.

DIAGNOZA MANAGEMENTULUI TURISTIC DIN
STAIUNEA POIANA BRAOV
Pag. 112.
5.1. Coordonatele organizrii activitii de turism
Pag. 112.
5.2. Nivelul de gestionare a resurselor financiare
Pag. 115.
5.3. Utilizarea resurselor umane n turism
Pag. 130.
5.4. Managementul promovrii turistice
Pag. 133.
5.5. Evaluarea managementului prin indicatorii specifici
Pag. 137.


CAPITOLUL 6.

CERCETAREA SEGMENTELOR DE
CONSUMATORI AL PRODUSULUI TURISTIC
POIANA BRAOV
Pag. 154.
6.1. Identificarea ipotezelor i a variabilelor cercetrii
Pag. 155.
6.2. Selectarea eantionului de cercetare aplicat
Pag. 157.
6.3. Determinarea mrimii eantionului i a metodei de
sondare
Pag. 158.
6.4. Colectarea i analiza datelor rezultate
Pag. 160.

5
6.5. Concluziile cercetrii aplicate
Pag. 171.



CAPITOLUL 7.

APLICAII MANAGERIALE PE STUDII DE CAZ
Pag.173.
7.1. Analiza managerial a pensiunii turistice Heraldic Club
Pag. 173.
7.2. Analiza comparativ a complexelor hoteliere Piatra
Mare i Alpin
Pag. 190.
7.3. Analiza de marketing pentru complexul hotelier Piatra
Mare
Pag. 212.


CAPITOLUL 8.

PERSEPECTIVELE DE DEZVOLTARE TURISTIC
N STAIUNEA MONTAN POIANA BRAOV
Pag. 238.
8.1. Analiza SWOT a staiunii turistice Poiana Braov
Pag. 238.
8.2. Limite naturale i economice actuale.
Pag. 241.
8.3. Propuneri de dezvoltare
Pag. 247.
8.4. Concluzii
Pag. 251.


BIBLIOGRAFIE
Pag. 263.


ANEXE
Pag. 269.













6
INTRODUCERE
Pornind de la importana staiuni Poiana Braov n cadrul
turismului montan romnesc am ncercat sa fundamentez direciile de
dezvoltare a turimului din arealul staiunii prin identificarea calitii
serviciilor , tipul serviciilor turistice oferite, modalitile prin care se
pot diversifica serviciile turistice, n aceast staiune. Este nevoie de
o astfel de diversificare deoarece exist posibilitati de relansare att
pe plan intern, ct i pe plan extern, ca o destinaie de vacan care
satisface cele mai exigente cerine ale turitilor.
Lucrarea de fa :Studiu geografic i de manageriat
turistic al staiunii Poiana Braov a fost conceput plecnd de la
convingerea c staiunea Poiana Braov i gsete locul i rolul n
cadrul economiei municipiului Brasov pe 3 direcii : ca sfer de
satisfacere a consumurilor complexe ce decurg din deplasarea i
sejurul turitilor pentru a-i petrece integral sau parial timpul liber,
deplasare i sejur, motivate de nevoia de odihn, recreere, informaie;
ca surs de mrire a produsului intern brut; ca punte de relansare si
promovare a turismului montan,
Motivaia alegerii acestei teme are la baz urmtoarele
elemente: cunoaterea ndeaproape a turismul de iarn desfurat n
staiunea Poiana Braov, cunoaterea infrastructurii staiunii,
activitatea profesional derulat n mod constant n cadrul staiunii
Poiana Braov de mai bine de 10 ani.
Scopul cercetrii tiinifice din cadrul tezei de doctorat
const n evidenierea oportunitilor de relansare i de dezvoltare
durabil a staiunii turistice Poiana Braov prin analiza ampl a

7
stadiului actual al turismului local , prin expunerea problematicilor
economice legate de valorificarea ntregului patrimoniu turistic
respectiv prin evidenierea coordonatelor ofertei turistice i a cererii
turistice cu privire la produsul turistic : staiunea Poiana Braov.
Studiile de caz din prezenta tez sunt bazate detalii ,
evaluri economice, interpretarea unor indicatori statistici generali i
specifici , astfel am evideniat unele aspecte pozitive i negative din
derularea activitilor turistice la nivelul staiunii .
Prin cercetarea de fata am subliniat existena unor
deficienele la nivelul staiuni Poiana Braov. Faptul c mijloacele
de agrement sunt limitate , preul serviciilor turistice nu sunt
transperente, nu pun n lumin caliatea servicilor furnizate , nu exist
o cooperare efcient ntre hotelieri n scopul crerii unor interfee ale
ofertei turistice compatibile cu cererea turistic actuala. Analiza
circulaiei turistice i impactul asupra consumatorilor de turism
zugrvesc stadiul actual de dezvoltare a staiunii Poiana Braov.
Lucrarea de fa pune accentul pe schimbarea raportului
dintre cerere i ofert n cadrul pieei turistice, a tipurilor de turism
dezvoltate n staiunea Poiana Brasov.
Dac nainte de anii 1990 staiunea Poiana Braov avea ca
pion principal turismul de iarn susinut de peisaj , cadrul natural al
staiunii, dup 1990 ne confruntm cu alt situaie i anume existena
unuei noi forme de turism : turismul de afaceri. Turismul de afaceri
s-a dezvoltat prin prisma construciilor i diversificrii bazei
materiale (costrucia slilor de conferin , camerelor Dbl Twin ),

8
apariiei unui nou segment al pieei turistice consumator al acestei
forme de turism.
Dei staiunea Poiana Braov este recunoscut ca staiune de
interes naional, in rapoartele statistice oficiale judeene nu este
cuprins i analizat toata baza de cazare existent , sunt nregistrate
doar anumite structuri de cazare.
Metode de lucru :
Pe baza informaiilor obinute n urma analizei din teren,
prin colectarea datelor de la fiecare unitate hotelier ( datele au fost
centralizate n tabele respectiv reprezentate grafic ) i analiza
cercetrilor de marketing ntreprinse n staiunea Poiana Braov am
creat profilul turistului din staiunea Poiana Braov , am reliefat
schema SWOT a staiunii Poiana Braov , am redat propuneri cu
privire reorganizarea spaiului turistic respectiv sugestiile de
dezvoltare a staiunii Poiana Braov.
De asemenea studierea infrastructurii si a bazei tehnico-
materiale existente n staiunea Poiana Braov i a cerinelor la nivel
local , au dus la nelegerea nevoii creterii i dezvoltrii turismului
staiunii.
Prin metodele si mijloacele de utilizare s-a urmarit o
prelucrare cat mai exacta a tuturor datelor puse la dispozitie de
untatile hoteliere din cadrul statiunii Poiana Brasov respectiv a
datelor furnizate de: Directia Judeteana a Arhivelor Nationale
Brasov; Directia Judeteana de Statistica Brasov, Camera de Comert
si Indiustrie Brasov.

9
Metodele utilizate n realizarea studiului sunt : metoda
analizei logice, utilizat cu inciden maxim pe tot parcursul tezei,
n special n procesul sintetizrii opiniilor diferiilor autori privind
managementul turistic. Metoda analizei comparative, folosit pentru
stabilirea principiilor de conexiune ntre reglementrile ale unor state
i reglementrile internaionale i naionale n materia turismului de
afaceri. metode statistico-metematice , metode cartografice
Pe baza surselor bibliografice am prezentat unele concepte
i definiii, a termenilor turistici utilizai n activitatea turistic ca
mijloc de informare, de interpretare i nelegere a proceselor i
activitilor turistice.
Staiunea montan de turism Poiana Braov posed o serie
de avantaje: turitii pot stabili legturi permanente cu alte zone i
orae (Braov, Rnov, Zrneti, Bran, etc.), pot efectua excursii,
vizite, putnd petrece timpul liber chiar dac, condiiile meteo sunt
nefavorabile; posibilitatea asigurrii unui caracter polivalent i o
exploatare continu att n sezonul de iarn ct i n cel de var.
Lucrarea de fa este structurat pe 8 capitole, cuprinde 35
imagini fotografice, 72 tabele, 82 figuri grafice si 14 hri.

Capitolul 1. CONSIDERAII TEORETICE prezint o
tercere n revist a cea ce nseamn analiza geografic prin
intermediul conceptului de sistem, rolul i importana
managementului serviciilor i nu n ultimul rnd a caracteristicilor
serviciilor turistice. Un loc aparte l ocup conceptul de staiune
turistic ca form organizat de practicare a turismului.

10
Orice manager trebuie s i asume sarcini operaionale i
strategice. Evoluia, progresele factorilor de producie i, n strns
legtur cu acestea, a relaiilor economice s-a reflectat n conturarea
managementului ca o important component a tiinei i practicii
sociale precum i n semnificative progrese n domeniul eficienei
sociale.
n abordarea i exercitarea managementului turistic,
esenialul este obinerea unei eficiene ct mai ridicate, n primul
rnd a unei eficiene economice. Managementul presupune ca, pe
baza unor informaii, s adopte deciziile ce se impun, s iniieze
aciunile necesare pentru operaionalizarea acestora i, n final, s se
obin rezultatele dorite. Ca atare, exercitarea funciilor
managementului - previziune, organizare, coordonare, antrenare i
control-evaluare, este necesar a avea loc n condiiile atingerii unor
niveluri superioare de eficien.
Legtura organic ce exist ntre management i eficiena
social - economic se manifest n evoluia societii, n dublu sens:
pe de-o parte prin decizii i aciuni de previziune, organizare,
coordonare, antrenare i control, managementul influennd felul i
dinamica eficienei att n sistemul conductor, ct i n cel condus,
iar pe de alt parte, eficiena nu este un scop n sine, ci o modalitate
utilizat n ndeplinirea obiectivelor, cu consumuri reduse de resurse.
Atributul dezvoltrii turismului n staiunea Poiana Braov
este mijlocit de costurile transportului care ocup o pondere ridicat
n totalul tarifului pentru o cltorie. Aceste costuri trebuie s scad,
pentru a stimula cererea turistic, fr ns a scdea calitatea

11
serviciilor. Din timpul total de vacan aproximativ 50 % este
consumat de turiti n incinta structurii de cazare. Redimensionarea
circulaiei turistice a determinat n timp ca majoritatea unitilor de
cazare s fie implementate dup legislaia n vigoare, s se in cont
de cea ce doresc turistii n momentul check-in-ului respectiv pe tot
parcursul sejurului.
Serviciile turistice sunt cele care adapteaz produsul turistic
la nevoile specifice ale grupurilor de turiti, sau chiar la nivelul
fiecrui turist n parte. Trsturile proprii, mecanismele specifice de
funcionare i proporia variat a serviciilor turistice care intr n
alctuirea ofertei produsului turistic, duc nu numai la argumentarea
specificitii de asamblare a turismului ci i a imprimrii unei
multitudini de forme de manifestare specifice n ntreaga activitate
turistic.

Capitolul 2. ANALIZA OFERTEI TURISTICE
PRIMARE creioneaz o expunere concludent a tot cea ce
nseamn oferta turistic din staiunea Poiana Braov. bazat pe
prezentarea resurselor turistice pornind de la poziia i delimitarea
multicriterial a staiunii (poziia geografic i accesibilitate,
delimitrile multicriteriale ale staiunii , identitatea turistic a
staiunii) i ajungnd la .evaluarea potenialului natural ( potenialul
turistic al reliefului, potenialul turistic al climei, potenialul turistic
al hidrografiei, potenialul turistic al biosferei) respectiv potenialul
turistic antropic.

12
Prin sfera atractivitii staiunea Poiana Braov dispune de
potenial turistic natural format att din resursele naturale propriu-
zise, ale spaiului geografic ( relief, ape, vegetaie, faun) ct i din
derivatele acestora respectiv resursele climatice. Astfel natura prin
intermediul resurselor proprii, poate fi considerat un aliat al
staiunii, de la o implicare minimal pn la o implicare complex.
Fundamentul ofertei turistice din staiunea Poiana Braov il
constituie varietatea resurselor naturale care n mare parte prezint o
sensibilitate n contextul gradului de exploatare. Prezena antropic
aduce un grad de risc asupra echilibrului natural, determinnd n timp
o scdere a funciei de atracie turistic.
Potenialul antropic al staiunii Poiana Braov este mai puin
reprezentativ ca numr de exponate dar este accentuat de inedit.
Ineditul ca atractie turistic, n staiunea Poiana Braov este dat de
modul n care au fost construite restaurantele respectiv biserica Sf.
Ioan. Valenele potenialului antropic este dat de tipul materialului
utilizat n contruirea acestor exponate ,vechimea acestora respectiv
identitatea fiecrei construcii.
Consider c fiecare construcie care formeaz potenialul
turistic antropic al staiunii Poiana Braov se regsete n esena
unicitii, prin faptul c fiecare dinte ele nmagazineaz o surs
notabil de atractivitate.

Capitolul 3. ANALIZA GEO-DEMOGRAFIC I
ECONOMIC A STAIUNII POIANA BRAOV prezint o
evaluare a caracteristicilor fenomenelor demografice i economice ,

13
de infrastructur , calitatea general a mediului specifice staiunii
Poiana Braov.
Acest capitol se axeaz pe interferena a dou relaii i
anume: relaia dintre funcia turistic i impactul acesteia n evoluia
demografic respectiv relaia economoic permanent din municipiul
Brasov. Tot n acest capitol am scos n relief aspectele actuale al
turismului montan din mai multe ri europene n contextul influenei
pe care o determin n evoluia activitilor turistice din Poiana
Braov.
n anul 1990 populaia stabil a staiunii Poiana Braov era
de 520 locuitori., n anul 2001 staiunea nregistra doar 350 locuitori
reprezentnd 1,1% din populaia municipiului Brasov. n perioada
1995 2002 s-a nregistrat o scdere a numrului populaiei pe
fondul scderii ratei natalitii, mbtrnirii populaiei i a migraiei
populaiei ctre alte zone.
La sfritul anului 2006, populaia stabil era de 321
locuitori . Astfel n anul 2008 staiunea Poiana Braov nregistra
300 persoane stabilite oficial din care 50 % persoane apte de munc
Sub aspect social s-au evideniat modificri importante n
structura populaiei determinate de accelerarea procesului de
extindere a activitilor private n economie fie prin libera iniiativ,
fie prin trecerea n proprietatea privat a capitalului de stat deinut de
societi comerciale. Ca urmare s-a dezvoltat n staiunea Poiana
Braov clasa micilor proprietari, care descriu un comportament
turistic contradictoriu.

14
Practicarea intens a turismului, mai ales n sezoanele de
vrf hivernal i estival precum i extinderea staiunii, au drept
consecin utilizarea tot mai frecvent a mijloacelor de transport i a
utilajelor folosite n construcii (departe de a funciona pe baze
ecologice) care, au determinat n timp creterea concentraiei de
particule solide n atmosfer, i deci reducerea transparenei acesteia
i creterea nebulozitii.
n prezent se evideniaz o extindere staiunii pe orizontal,
n paralel cu, complicarea structurii i sofisticarea continu a
infrastructurii pe vertical.
n acest mod se contureaz tendina de transformare a
staiunii ntr-un mic ora cu funcie exclusiv turistic, n care
structurile de cazare iau amploare deosebit n detrimentul celor de
recreere, pe msura extinderii proprietilor private exist tot mai
puine spaii verzi destinate plimbrilor, picnicurilor, iar dimensiunile
i amenajarea spaiilor publice din staiune las de dorit, fenomen
asociat cu o cretere a preurilor care determin automat o
segmentare clientelei.

Capitolul 4. ANALIZA GRADULUI DE DEZVOLTARE
TURISTIC expune o analiz a stadiului actual de dezvoltare a
turismului n staiune pa baza detaliilor privind structurile de cazare,
de alimentaie respectiv de agrement, i formele de turism practicate
n staiunea Poiana Braov. Rezultatul interpretri datelor rezultate
din documenia statistic i de teren scoate n eviden poziia
ascendent a industriei turimului din cadrul staiunii Poiana Brasov ,

15
fapt ce se oglindete i n poziia pe care o ocup staiunea n rndul
staiunilor montane din Romnia, din punct de vedere al calitii i
dinamicii serviciilot turistice oferite .
Aceast poziie frunta a staiunii Poianna Braov este
periclitat ntr-o anumit msur de existena unei arii restrnse de
servicii n sfera agrementului .
Dotarea bazei turistice din staiunea Poiana Braov se
oglindete n formele de turism practicate att n perioada estival ct
i n perioada hivernal .De menionat este faptul c exist o
treptrunderentre mrimea cererii turistice i gradul de dezvoltare
al infrastructurii, daca exist un grad ridicat de dezvoltare al
infrastructurii implicit satisface mai multe segmente ale cererii
turistice. Contextul economic al activitailor turistice este pus n
practic odat cu funcionalitatea infrastructurii turstice.
Gradul de dotare al prtiilor de schi din staiunea Poiana
Braov respectiv mijloacele de transport pe cablu utilizate se
autoevideniaz n structura cererii turistice i eficiena economic (
veniturile realizate).
Staiunea Poiana Brasov, prin complexul dotrilor bazei de
cazare , alimentaie, public respectiv agrement este clasificat ca
staiune de interes naional.
Amenajrile turistice sub forma staiunii Poiana Brasov se
identific prin dimensiune, respectiv numrul de locuri de cazare
asigurat i dotri aferente, de complexiti diferite. Aceste amenajri
aparin n exclusivitate spaiului montan i sunt legate de
componenta peisajistic orientat spre factorul relief, la care se

16
adaug condiiile climatice si bioclimatice stimulative pentru odihn
i agrement.
Din punct de vedere turistic, stratul de zpad constituie o
surs valoroas de venituri pentru populaia din staiunile montane n
care se practic sporturi de iarn.Viabilitatea financiar a turismului
de iarn n staiunile montane depinde ns de prezena unui strat de
zpad cu grosimi corespunztoare pentru practicarea sporturilor de
iarn (schi, snowboard).
Extinderea companiilor transnaionale i pe teritoriul
Romniei ( Siemens PSE Braov , Lafarge Romnia , Holcim
Romnia , CEZ Romnia, D.T.R. Draxmaier etc), dezvoltarea
transportului aerian au contribuit la rndul su la dezvoltarea
turismului de afaceri. Alturi de compania aerian national Tarom,
opereaz mari companii aeriene: Air France, Lufthansa, Alitalia,
British Airways. Oferta turismului de afaceri cuprinde i serviciile de
nchiriere de masini (cunoscute ca rent-a-car).
Trebuie menionat, de asemenea, importana introducerii
sistemelor de rezervare on line prin intermediu internetului (
Booking.com, Venere.com, Cazare.ro) att pentru biletele de avion,
ct i pentru nchirierea de masini sau rezervarea locurilor la hotel.
Este de remarcat aici activitatea ageniilor de turism ce au obtinut
licena IATA
115.
, specializndu-se pe emiterea biletelor de avion
(exist astzi n Romnia peste 230 agenii acreditate IATA).
Toate aceste aspecte pozitive, au dus la o cretere constant
a numrului turitilor avnd ca motiv de cltorie afacerile.Toate
aceste evoluii sunt ns frnate de prezena unor elemente negative

17
n dezvoltarea de ansamblu a economiei romneti. Este vorba, n
primul rnd de calitatea foarte slab a infrastructurii generale
(reeaua de drumuri, cea de telecomunicaii, ap, canal, uniti
comerciale i nu n ultimul rnd sanitare).
Cu toate acestea, dup anul 2001, se remarc un boom (o
cretere exploziv) att n ceea ce privete cltoriile n straintate
ale oamenilor de afaceri din Romnia ct i sosirile oamenilor de
afaceri din strintate n Romnia.

n capitolul 5. DIAGNOZA MANAGEMENTULUI
TURISTIC DIN STAIUNEA POIANA BRAOV sunt prezentate
societile economice care activeaz i gestioneaz uniti mai vechi ,
dinainte de anul 1990 cu o funcionalitate mai puin performant i
noile uniti construite dup anul 1995 dup alte standarde de calitate
ale construciilor i serviciilor.
Sunt expuse aspecte economice legate de resursele umane
respectiv resursele financiare pe baza analizei indicatorilor specifici
conturnd astfel eficiena activitii turistice din staiunea Poiana
Braov. De asemenea sunt sexpuse aspecte legate de prommovarea
turistic , necesare pentru a atrage noi segmente de turiti.
Calculul indicatorilor i interpretarea acestora este cu att
mai necesar cu ct se pune, mai acut, problema revitalizrii i
relansrii turismului din staiunea Poiana Braov.
Pe parcusul perioadei de referin s-au observat
schimbri ale cererii turistice n contexstul c turitii au preferat n

18
2008 ca mijloc de transport pe cablu teleschiurile fa de anul 1998
cnd mijlocul de transport pe cablu preferat l reprezenta telecabina .
Daca n anul 1998 turismul individual absorbea peste 60 %
din totalul turitilor venii n staiune , n anul 2008 ca leader de pia
este turismul n grup.
Consider c aceste modificri sunt un rspuns la
diversificarea ofertei turistice din staiunea Poiana Braov pe
segmentul prestaii hoteliere.
Tendinele nregistrate n cererea turistic aferent staiunii
Poiana Braov sunt:
diminuarea accentuat a cererii turistice,
scderea ponderii solicitrilor pentru excursii n staiunea
Poiana Braov,
reducerea ponderii turismului individual , de familie,
scderea medie a sejurului.
Din analiza datelor se evideniaz o scdere a numrului
total al sosirilor n staiune. Astfel, dac n anul 1990 numrul total al
sosirilor era de 118157 turiti, n anul 1996 scade la 101843 turiti
reprezentnd n valoare absolut 16314 sosiri mai puin.
Cu privire la nnoptri s-a observat o scdere continu a
numrului zile-turist att la segmentul turitii romni ct i la
segmentul turisti strini.
Situaia economico-financiar precar a populaiei
autohtone a dus nu numai la micorarea numrului de sosiri a
turitilor romni n staiune dar i la reducerea duratei medii a
sejurului. Explicaia scderii duratei medii a sejurului este dat, pe de

19
o parte, de scderea calitii serviciilor iar, pe de alt parte, de
nediversificarea serviciilor, programelor turistice.
Sezonalitatea se reflect fie n utilizarea incomplet bazei
tehnico-materiale i a forei de munc, influennd negativ calitatea
serviciilor turistice i costurile acestora, termenul de recuperare a
investiiilor, rentabilitatea; fie n nivelul sczut al satisfacerii nevoilor
consumatorilor afectnd n felul acest dezvoltarea circulaiei
turistice.
Valoarea coeficientului de concentrare Gini corectat
calculat pentru anul 2008 ne arat c exist o sezonalitate mai
ridicat dect n anul 2001, trimestrul III fiind cel n care s-au
nregistrat cei mai muli turiti. Cu privire direct asupra staiunii
Poiana Braov sezonalitatea cea mai ridicat s-a nregistrat n
trimestrul 3 aferent anului 2008 pus pe seama unui grad de ocupare
ridicat

Capitolul 6. CERCETAREA SEGMENTELOR DE
CONSUMATORI AL PRODUSULUI TURISTIC POIANA
BRAOV prezint cercetarea unor segmente de turiti care au fost
atrai de acest staiune . Evaluarea se bazeaz pe apliacarea unor
chestionare care s evalueze motivaiile i aprecierile privind
calitatea serviciilor turistice oferite n staiune. Accentul este pus pe
explicarea teortic n formularea ntrebrilor din cadrul chestinarului
cat i pe interpretarea rezultatelor obinute dup cuantificarea
rspunsurilor primite. Eantionul ales spre analiz este format doar
din turiti romni, i arat c acetia sunt multumii de caliatatea

20
serviciilor oferite, dar c raportul pre calitate este supraunitar
respectiv serviciile de agrement sunt limitate.
n urma cercetrii efectuate n structurile hoteliere din statiunea
Poiana Brasov , pe 71 de subieci, se pot evidenia concluziile
necesare emiterii unor propuneri pentru mbuntirea starilor
deficiente constatate n turismul rural ieean.
Urmrindu-se schiarea profilului etalon al turistului montan
, a caracteristicilor sale, calitatea serviciilor oferite apreciate din
prisma acestuia i sugestiile sale, dup o semnalare a deficienelor
constatate, putem concluziona:
33% nu cunosc nimic despre potenialul turistic al staiunii,
fiind turiti cu vrste n intervalul 25 50 de ani;
Schiorii sunt mari consumatori de turism, fiind principala
sa motivaie (59,2%);
De asemenea exist opiunea firmelor de a nchiria structuri
de cazare pentru sedintele angajailor, acetia gndindu-se
s le ofere un cadru propice acumulrii de noi
cunotine(26,7%);
Procentajul celor venii pentru afaceri sau delegaii este mai
mic 14,1%
Pentru deplasarea la destinaiile turistice alese, romnii aleg
s mearg cu autoturismul n cazul nostru 50%, cealalt
jumtate distribuindu-se ntre a merge cu trenul sau
autocarul, accidental cu avionul;

21
Publicitatea fcut zonei este limitata , este principalul
punct asupra cruia hotelierii vor trebui s se concentreze i
s investeasc.
Durata medie a sejurului este de z = 2,70 zile
Numrul mediu de turiti este = t 8,25;
La indicativul cazare maximul s-a obinut pentru aprecierea
Mulumit, iar la serviciile culinare 43,7% sunt Foarte
mulumii de servicile culinare oferite.
Nu aceleai aprecieri superlative au fost obinute pentru
serviciile de agrement la care pot apela, aparnd i un
procent de 16,9% de Foarte nemulumii i Nemulumii.
Nivelul global de apreciere a calitii serviciilor de care au
beneficiat turitii este de G = 0,93
Decizia turitilor amatori de turism montan este influenat
de nivelul tarifelor n foarte mare i in mare msur,
totaliznd un procent de 80%;
25% din turiti au precizat alte forme de agrement dect
cele din chestionar, urmate de sport cu 24%, internet 23%,
baruri 28%;
Peste 67% din turiti iau aratat disponibilitatea de a
cheltui mai mult pentru un standard mai ridicat al serviciilor
din turism;
53,5% din turiti pltesc n numerar contravaloarea
serviciilor, i doar 21,2% utilizeaz cardul dei este o
form preferat, deci totate unittiile de cazare trebuiesc
dotate cu cititor de card;

22
n capitolul 7. APLICAII MANAGERIALE PE STUDII
DE CAZ sunt prezentate n detaliu aspecte eseniale ale
managementului privind desfurarea activitilor turistice din cadrul
: complexelor hotelire : Alpin i Piatra Mare respectiv din cadrul
pensiunii turistice Heraldic Club. Astfel s-a evideniat existena
unor fluctuaii legate de fluxurile turistice influenate de evoluia pe
ansamblu a economiei i c nceputurile recesiunii economice i-a
pus amprenta asupra rezultatelor financiare.
Cu privire la pensiunea Heraldic Club n exerciiile
financiare 2006 i 2007 rezultatul (profit / pierdere). a nregistrat o
pierdere mai mare n anul 2007 fa de anul 2006. n anul 2008 n
urma scderii impozitului pe profit s-a nregistrat cel mai mare profit
net fa de anii 2006 respectiv 2008.
n cazul pensiunii Heraldic Club n anul 2006 s-a
nregistrat o medie anul a gradului de ocupare turistic n valoare de
53.21 fa de targetul propus care era de 61.46%, n anul 2007 s-a
nregistat o medie anual de 59.22 % fa de targetul propus care era
de 59.68 %. n anul 2008 s-a nregistrat o meide anual a gradului de
ocupare turistic n valoare de 64.02 % fa de targetul propus care
era de 61.46%
Cu privire la hotel Alpin din analiza indicatorilor de
volum tehnici se observ pe ntreaga perioad de analiz o pondere
mai mare a turitilor romni fa de cei straini, din totalul turitilor
cazai n hotel. Cauze:
numrul mic de turiti strini asigurat de principalele
firme partenere cu care societatea a ncheiat contracte;

23
calitatea serviciilor care nu se ridic la nivelul impus de
numrul de stele;
circulaia pe cont propriu a turitilor strini;
Durata medie a sejurului este de aproximativ 3 zile- turist,
un rezultat direct al faptului c ponderea cea mai mare o are turismul
de afaceri, turism cu cheltuieli logistice foarte mari.
Aceasta se reflect i n coeficientul utilizrii capacitii de
cazare active, care oscileaz ntre 47,38% n anul 1998 i 30,35% n
anul 2008, cu o evoluie descresctoare din anul 1998 n anul 2008 ca
urmare a scderii numrului de zile turist de la 200672 n anul 1998
la 158954 n anul 2008, n condiiile n care capacitatea de cazare
activ se menine relativ constant.
O motivaie este dezvoltarea sectorului privat din zona
(turism montan): cabane, vile, minihoteluri etc. O corectare a acestei
situatii, care ar duce la creterea numrului de turiti i a duratei
medii a sejurului, se poate realiza prin impunerea staiuni ca zon
turistic de agrement, printr-o conlucrare mai buna cu agentiile de
turism.
n cazul ambelor complexe hoteliere Alpin respectiv
Piatra Mare intensitatea activitii turistice n semestrul 2 fa de
semestrul 1 al unui an calendaristic este mai pronunat, coeficientul
utilizrii capacitaii de cazare activ fiind mai mare n al doilea
semestru.
Din situaile statistice cu privire la ocuparea spaiilor de
cazare pe perioada analizat, se observ o tendin descresctoare a
numrului de turisti strini. Se poate concluziona c n condiiile unei

24
variaii nesemnificative a numrului de turiti, se nregistreaz o
cretere a ncasrilor, respectiv a cifrei de afaceri, tocmai datorit
acestei tendine cresctoare, tarifele pentru turitii strini fiind mai
mari dect cele pentru turistii romani.
Daca creterea cifrei de afaceri reflectat n documentele
complexului hotelier Alpineste de 36,61%, n urma corectrii cu
indicele preurilor apare o cretere real mult mai mic, de doar
17,55%.
Cu privire la hotel Alpin analiznd prin cele patru
modele factoriale cifra de afaceri am ajuns la un rezultat comun i
anume scderea cifrei de afaceri cu 3723884,11 mii Rol n perioada
1998-2001 i creterea cu 20827191,57 mii lei n perioada 2001-
2008.
Din analiza structurii cifrei de afaceri rezult o concentrare
a activitii turistice, deci a ncasrilor la nivelul complexelor
Alpinsi Piatra Mare.
Cocurena la nivelul staiunii Poiana Braov este relativ
mare i cererea variabil, iar distribuia pe cele 2 complexe este
nsoit de un risc comercial ridicat. Scderea cererii sau ofensiva
unui concurent poate pune n pericol stabilitatea firmelor, respectiv
rezultatele acestora.
Cu privire la cercetarea de marketing ntreprins pentru
complexul hotelier Piatra Mare , pe baza datelor rezultate se poate
afirma c mai mult de jumatate dintre turitii hotelului au consultat
oferta turistic a acestuia pe internet i au fost influentai de
informatiile gsite. Totusi ei nu au fost foarte multumiti de acestea,

25
de acea mbuntirea acestuia ar putea fi un aspect de luat n
considerare. ntrucat promovarea pe internet nu necesit investirea
unor resurse finaciare deosebite n comparaie cu rezultatele pe care
le poate aduce, se pot aloca fonduri pentru promovarea serviciilor
turistice ale hotelului ,in special pentru promovarea pe internet.
Grija fa de clienii unei firme este un concept care implic
aciuni specifice prin care clienii sunt ntotdeuna satisfcui,
transformndu-i pe acetia n clieni fideli care se rentorc cu noi i
sporite asteptri. Satisfacia clientului devine prioritar i
condiioneaz existena prestatorului de serviici, cu accent pe calitate
i servire superioar. Necesitatea realizrii cercetrii vine din trebuina
aflrii unor informaii care s ajute firma s identifice gradul de
satisfacie al clienilor ei, pentru ca apoi s pun n practica aceste
informaii n scopul creterii gradului de satisfacie a clienilor.
Din analiza rezultatelor se observa c indiferent de vrsta
majoritatea respondenilor iau n considerare ca obiune consultarea
unei agenii de turism, fapt ce trebuie luat n vedere de conducerea
hotelului pentru a mentine o colaborare strns cu ageniile de turism
i astfel de a furniza clienilor cele mai recente informaii cu privire la
pachetele turistice oferite. n urma testelor efectuate putem de
asemena afirma c agenia de turism este cea mai important surs de
informare pentru turiti, urmat de propria experien i internet.
Se poate afirma peste 40% dintre clienii intervievai au avut
un sejur cupris ntre 1 i 3 nopi, iar majoritatea turitiilor
intenioneaz s i planifice cheltuielile i s nu depseasc suma 550
de euro pentru un viitor concediu, de aceea hotelul ar trebui s i

26
construiasc pachetele turistce n acest pre pentru a-i determina pe
turiti s revin i de asemnenea s-i conving s aib un sejur mai
lung.
La ntrebarea privind specificarea punctelor tari ale hotelului
Piatra Mare, turiti au plasat calitatea serviciilor pe primul loc, urmat
de numrul mare de sli de conferin i curenia. Au fost turiti care
au fost plcut impresionai de dotrie slilor de conferin i de
specificul internaional al restaurantului hotelului Piatra Mare.
Concluzia este c cele mai cunoscute importante ci de
informare cu privire la alegerea unei destinatii turistice sunt agentiile
de turism i internetul, iar doar o zecime dintre respondenti au citit
despre Piatra Mare din pliante despre hoteluri.
Un aspect de luat n vedere este opinia turitilor privind
punctele slabe ale hotelului. Acetia au afirmat c sunt nemulumii de
pregtirea personalului, de promptitudinea acestuia de a le rspunde
cerinelor. Pentru rezolvarea acestor probleme propun dezoltarea unui
plan de startegic privind politica de resurse umane a firmei. Angajaii
hotelului sunt cei care intr n contact cu clienii i cu ajutorul lor ar
trebui s se creeze atmofesfera plcut care s-i determine pe turiti
s revin. Motivarea personalului pe baza recompenselor, creterilor
de salarii sau promovrilor poate duce la mbuntirea performanei
hotelului .
n concluzie hotelul Piatra Mare din Poiana Braov i-a creat
o imagine favorabil n mintea turitilor i are potenial de dezvoltare
ntruct are o baz de clieni fideli mulumii de serviciile turistice oferite.
27
`Capitolul 8. PERSEPECTIVELE DE DEZVOLTARE
TURISTIC N STAIUNEA MONTAN POIANA BRAOV
prezint analiza SWOT asupra industriei turistice din staiunea
Poiana Braov , sunt expuse avantajele staiunii dar i punctele
nevralgice care reduc din atractivitatea turistic.. Pe baza
interpretrii datelor din teren i a datelor economice am creionat
oprtunitile de dezvoltare turistic din perspectiva creterii
concurenei i aplicrii practice a cerinelor de dezvoltare durabil.
Poiana Braov reprezint ntr-adevr o staiune montan
care are resurse pentru a concura cu cele mai renumite staiuni de
profil. Pentru aceasta mai este ns necesar s se in cont de
mbuntirile care trebuie aduse bazei tehnico materiale,
diversficarii mijlocelor de agrement astfel nct calitatea serviciilor
turistice oferite s se ridice la nivelul cerut de turismul actual.
Schimbrile din domeniul turismului sunt rezultatul
derulrii unui proces continu de nnoire cantitativ i calitativ n
principal a ofertei turistice, iar ctigurile tot mai mari rezultate din
acest domeniu, fac ca aceast forma de turism s capete conotaii tot
mai mari pe plan local .
Staiunea Poiana Braov dispune de elemente naturale i
antropice care o individualizeaz n decorul staiunilor montane din
Romnia.
Diversificarea serviciilor turistice este o soluie optim
atunci cnd investiiile i previziunile profitabilitii acestora sunt
sprijinite de cereri ale turitilor i duc la satisfacerea ntr-un grad ct
mai mare a variatelor opiuni pe care acetia le au, fcnd ca
imaginea turistic pe plan intern i internaional a staiunii Poiana
28
Braov s mbrace elemente de noutate cu un mare grad de
atractivitate.
Valorificarea patrimoniului turistic al staiunii Poiana
Braov are un grad relativ redus, att n ceea ce privete baza
tehnico material, ct i oferta de produse turistice. Pn s se
spun despre staiunea Poiana Braov c este o staiune modern din
toate punctele de vedere mai este foarte mult de munc i mai
trebuie muli bani pentru investiii.
Chiar dac Poiana Braov i-a dovedit fora competitiv
att pe piaa intern, mai putin pe cea extern, posibilitile sale de
dezvoltare nu sunt epuizate, necesitatea diversificrii i creterii
calitii ofertei fiind absolut necesar.
Oferta de produse ar trebui conceput dup modelul celor
internaionale. Este inadmisibil s ajungi la un hotel i s nu i se
ofere un pliant al hotelului, o hart a staiunii .
Broura hotelului reprezint cartea de vizit a acestuia i
din moment ce aceasta lipsete, cum se poate vorbi de imaginea
turismului la noi n ar? Nu trebuie uitat c numeroi turiti provin,
mai ales n staiunea Poiana Braov, din strintate i s-au obinuit
poate, cu un anumit mod de a percepe activitatea turistic.
Un alt element important este cel ce privete personalul
care lucreaz n turism i n special cei care intr n contact direct cu
clientul. Pregtirea i instruirea acestora ar trebui fcut la cele mai
nalte nivele, iar modul lor de comportare nu ar trebui s in de
personalitatea i trsturile fiecruia, ci de o calificare pentru munca
respectiv.
A dispune de mijloace tehnice care s confere staiunii o
anumit autonomie fa de condiiile meteorologice, se consider
29
astzi a fi o bun investiie att din punct de vedere comercial, ct i
o problem de prestigiu tehnologic.

Infrastructura
Primria oraului Braov s se preocupe de elaborarea i
aplicarea unui plan de dezvoltare urbanistic a staiunii.
Acesta ar avea rolul s protejeze resursele naturale, s
zoneze i chiar s limiteze la strictul necesar construcia de
obiective ce nu au legtur direct cu patrimoniul turistic.
Din acelai motiv este necesar introducerea unei
discipline severe n acordarea de avize i aprobri pentru
construcii definitive sau provizorii n cadrul crora se
desfoar activiti ce afecteaz negativ activitatea
turistic.
Ar trebui s se reglementeze ntr-un fel s-au altul
construcia locuinelor private i temporare deoarece
acestea au luat amploare i duc la reducerea originalitii
staiunii., unul din elementele eseniale ale atractivitii
staiunii.
Cile de acces n Poiana Braov sunt destul de uor de
strbtut, dar calitatea drumurilor n interiorul staiunii las mult de
dorit: sunt nguste, iar iama, de cele mai multe ori, se poate circula
doar ntr-un singur sens i atunci cnd ai o main 4x4 .
Dup cum s-a constatat, accesul n Poiana Braov
tranziteaz oraul Braov, ceea ce face mai dificil ajungerea n
staiune comparativ spre exemplu cu staiunea Predeal.
Dotarea cu autobuze sau microbuze moderne va contribui
la deplasarea mai confortabil a turitilor pn n Poiana
30
Braov. Acestea ar asigura tranzitarea mai uoar a
oraului Braov, fr a fi necesar schimbarea mai multor
mijloace de transport.
Construirea unei instalaii cu circuit nchis pentru
efectuarea transporturilor turitilor n incinta staiunii sau
utilizarea unor minicare electrice care s evite poluarea cu
gaze i fonic;
Amenajarea unei platforme pentru utilizarea elicopterelor
att pentru transport ct i pentru plimbri sau practicarea
schiului n staiunile nvecinate (Clbucet, Bucegi,
Fgra);
Urgentarea construirii unui aeroport n zona limitrof a
oraului Braov ; avizarea cu prudent a construirii de noi
capaciti de cazare , ntruct aa cum s-a tratat problema,
staiunea nu poate depi capacitatea de 3.500 locuri.
Se impune i dezvoltarea bazei tehnico materiale
necesare pentru practicarea sporturilor n aer liber i pentru
activiti recreative ale copiilor. S-ar putea amenaja un mic
parc cu obiecte specifice jocului copiilor n care acetia s-
ar putea juca sub supravegherea unui angajat.
Iarna, n plin sezon, se creeaz aa numitele blocaje la
telecabine, iar turitii sunt nevoii s atepte foarte mult pn s urce
pe Cristianul Mare. Pentru nlturarea acestui fenomen s-au introdus
cartelele valorice. Totui nu au avut un efect prea mare, deoarece
numrul mare de turiti nu poate fi servit n foarte scurt timp i
continuu. Acest fenomen se ntlnete de regul smbt i
duminic.
31
Este necesar implementarea unor proiecte cu privire la
modernizarea transportului pe cablu prin introducerea unor
noi linii de transport de capaciti mici i cu o vitez de
transport destul de mare astfel nct s se fluidizeze
transportul de turiti pe culmile muntelui.
Atingerea i pstrarea parametrilor de performan ai
domeniului schiabil presupune i ntreinerea corespunztoare a
zpezii.
n acest scop, se impune compactarea i regenerarea
startului de zpad i aport de zpad pe prtii din alte zone
prin intermediul unor instalaii speciale, inclusiv fabricarea
zpezii artificiale. Fr o preparare continu a zpezii pe
prtii i asigurarea ei prin toate mijloacele nu se poate
concepe o staiune competitiv.
Chiar dac, nivelul de dezvoltare al staiunii Poiana Braov
se reflect ntr-un grad ridicat de calitate a serviciilor i dotrilor
bazei tehnico-materiale, soluiile de diversificare a serviciilor
turistice se nscriu firesc n procesul de mbuntire i lrgire a
paletei ofertei serviciilor, ridicarea gradului de atractivitate a
staiunii.
Armonizarea celor dou componente ale ofertei turistice -
componenta natural i componenta antropic - va prentmpina
degradarea elementului natural cu o mare pondere de atractivitate
pentru turiti.
Serviciile de cazare
Dotarea tuturor camerelor cu telefoane prin centrale
automate pentru convorbiri
32
internaionale; nlocuirea mochetei uzate din camere; holuri-
culoare;dotarea cameristelor cu crucioare i ustensile pentru
efectuarea curteniei ( aspiratoare , dispozitive de ters praf etc.
Amenajarea holurilor de primire pentru a rspunde
cerinelor actuale ( cabine
telefonice; camere pentru depozitarea bagajelor; baruri de zi cu o
gam corespunztoare de marf specific; spaii comerciale, inclusiv
pentru ziare, reviste, plicuri, timbre, vederi); nlocuirea mobilierului
uzat din toate spaiile comune ;
Amenajarea spaiilor comune cu dispozitive pentru
reclam i propagand turistic
(panouri de afiaj, spoturi, tablouri, etc.) .Aceste aspecte se au n
vedere i pentru vile, sat de vacan i pensiuni.
Serviciile de alimentaie public
Se au n vedere urmtoarele aspecte:
dotarea seciilor de producie cu utilaje moderne de mare
productivitate precum i ustensilele necesare (buctrii,
bufete, baruri, cofetrii, etc.) ;
dotarea. cu vesel i tacmuri la nivelul cerinelor
turistului internaional;
montarea n toate slile de restaurante a dispozitivelor i
utilajelor pentru ventilaie-aer condiionat.
ambientarea slilor din cadrul restaurantelor;
Serviciile de agrement
Aciuni de dezvoltare pentru sporturile de iarn
Ar trebui dezvoltate centrele de nchiriere a
echipamentelor sportive, organizate cursuri att de iniiere
ct i de perfecionare n domeniul schiului, iar aceste
33
cursuri ar putea fi inute i pentru copiii turitilor,
bineneles contra unei sume de bani.
Lrgirea domeniului schiabil n special n zona superioar
de peste 1400 m unde exist garania zpezii;
nlocuirea teleschiului Ruia: cu un telescaun ( capacitate
1.200 pers / ora ) cu plecare staie actualului teleschi,
sosire - telecabin. Prin aceast instalaie se mrete
capacitatea de transport pe cea mai mare zon schiabil i
se creeaz posibilitatea aducerii turitilor nceptori n
platoul Ruia.
Amenajarea vii Seci cu plecare din faa cabanei
Cristianul Mare pe o lungime de cca. 900 -1000 m i
montarea unui teleschi ;
Montarea unui teleschi n zona staiei superioare a
teleschiului Subteleferic pn n platoul Ruia,
realizndu-se astfel legtura prin reeaua de teleschiuri i
telescaunul Ruia, legatur Poiana - Cristianul Mare.
Aceast legtur impune prelungirea staiei inferioare a
teleschiului Subteleferic, crendu-se astfel legtura ntre
sosire Lupului i telegondol / cabin;
Amenajarea unui traseu pentru plimbare cu snii trase de
cai n zona Centrul de Echitaie - cabana Aviatorilor,
Amenajarea zonei Drumului Vechi Poian - Pietrele lui
Solomon pentru a putea fi utilizat ca prtie de schi, de
retragere, n special pentru turitii sosii n week-end,
Amenajarea unui centru de nchirieri i a unei garderobe
de schi n zona Telegondolei cu o capacitate de cca. 1000
garnituri i 1200 garnituri / garderoba.
34
Organizarea n cadrul colii de schi a unei grdinie pentru
copii, cu organizarea de cursuri specifice pentru copii.
Construirea unui teleferic sau telegondole din Poiana Mic
pn n Poiana Mare. Pe lng acest avantaj, transportul
nepoluant ofer turitilor posibilitatea de a admira
panorama staiunii;
Folosirea unor snii cu cai iarna pentru accesul n staiune,
avnd n vedere existena Centrului de echitaie.
Repunerea n funciune a patinoarului din staiune, precum
i acoperirea acestuia. Inexistena unui patinoar adecvat are
anumite repercusiuni asupra zonei.
Dac ar exista un patinoar de capaciti mari, s-ar putea
atrage un numr mare de turiti care practic acest sport, mai ales c
nici n Braov nu exist unul. Dac ar fi cineva dispus s investeasc
o sum destul de mare n reamenajarea patinoarului existent care s
funcioneze i vara, s-ar ajunge la o reducere a sezonalitii n zon.
Aciuni de dezvoltare pentru agrementul estival
Pe perioada verii, fiecare hotel ar putea angaja un ghid
montan i ar putea afia cteva trasee posibile de excursii n
mprejurimile staiunii, sau la cererea turitilor, pe un
anumit traseu.
Ar trebui ncurajat turismul sportiv pe parcursul verii prin
crearea unor servicii i a
unor preuri speciale pentru grupurile de sportivi care s i
realizeze cantonamentul n
staiune.
ntreprinztorii trebuie s se debaraseze puin de atraciile
sezonului alb i ar trebui s se investeasc i n
35
echipamente specifice sporturilor sezonului verde, pentru
c n acest sezon activitatea turistic este foarte redus
Amenajarea unor terenuri de golf de proporii
impresionante i dotate corespunztor ar fi o soluie, cu
toate c turistul nu are o cultur nalt n practicarea acestui
sport. Poate chiar simpla prezen a acestuia s strneasc
dorina de cunoatere a clientului.
Verificarea i ntocmirea unor hri care s cuprind toate
traseele pentru drumeie montan din zona staiunii ;
Acoperirea a dou terenuri de tenis n vederea practicrii
tenisului pe tot parcursul anului, precum i posibilitatea
utilizrii acestei sli pentru alte jocuri sportive, inclusiv
patinaj cu patine cu role;
Refacerea terenului pentru cur de teren n zona
parcrii hotelului Piatra Mare, n pdure;
Refacerea poligonului de tir cu arcul din zona vilei
Camelia ;
Folosirea de trsuri cu cai vara pentru accesul n staiune,
avnd n vedere existena Centrului de echitaie.
Amenajarea a trei terenuri pentru badminton n zona
hotelului Sport: i zona hotelului Teleferic;
Amenajarea prtiei Bradul pentru practicarea schiului pe
iarb , prin refacerea
suprafeei de iarb , conform cerinelor ;
Amenajarea unor trasee pentru drumeie cu bicicleta n
zona Poiana - Rnov Prul Rece ( pe drumul forestier )
i Poiana - Bran, dotarea unui centru de nchirieri cu
36
echipamentul necesar pentru practicarea alpinismului (
coal i liber ) i a tirului cu arcul,
Organizarea n piscinele hotelurilor Alpin i Piatra
Mare a unor cursuri de gimnastic aerobic combinate cu
not, saun masaj urmrind ca efect ntreinerea i
tratarea sindromului supraponderal ;
Montarea unor mese n zonele limitrofe unitilor de
cazare. pentru practicarea tenisului de mas n aer liber,
Amenajarea unei estrade n zona stadion Olimpic-
ura Dacilor pentru organizarea unor mese cmpeneti
cu spectacol de folclor sau cu muzic de fanfar,
Amenajarea unui teren de golf n Poiana Mare (Poiana de
Jos) cu 18 guri, precum i a construciilor auxiliare
ca:sediul clubului juctorilor de golf cu spaiile anexe ;
hotel de 4-5 stele cu o capacitate de cca. 50 locuri / 2
corpuri (100 locuri) ; piscin acoperit de 15x10 m cu
saun i masaj; locuri de joac pentru copii,pist pentru
schi pe iarb;pist pentru biciclete, pist pentru patine cu
role,teren de cur,sal de gimnastic pentru ntreinere-
aerobic, topogening - pentru copii, teren de tenis cu panou
pentru nvare, mini-poligon pentru tir cu arcul i cu arme
cu aer comprimat, mini-parc de distracie pentru copii,
Reamenajarea satului de vacan turistic prin:
o decorarea csuelor cu arhitectur rural din cinci
zone ale rii (Transilvania - ara Brsei,
Maramure, Oltenia, Moldova, Bucovina de Nord)
37
o crearea unui complex de agrement cu incint
(bowling, mese de biliard, tenis de mas, jocuri
distractive, etc.);
o cluburi pentru fiecare zon specific;
o crearea de locuri de joac pentru copii; piscin
acoperit, saun, masaj;
o piste de schi pe iarb, pentru biciclete, pentru
patine cu role;
o sal de sport de dimensiunea a dou terenuri de
tenis cu sli anexe pentru gimnastic aerobic sau
de ntreinere;
o terenuri de tenis i alte jocuri sportive de echip;
Construcia unui miniparc de distracii pentru copii n
vecintatea hotelului Ruia;
Amenajarea Vii Sticlriei din imediata apropiere a
satului turistic rezultnd din dou lacuri ( cel din amonte n
zona de sus a pdurii poienii, cel din aval, n marginea
satului turistic ) ;
Amenajarea a cel puin 3 grupuri sanitare publice n zona
central, zona hotelului Ciuca, zona hotelului Sport ;
Amenajarea de fntni n zonele menionate mai sus
precum i montarea de bnci de odihn pe toate arterele
principale din staiune;
Ambientarea staiunii prin plantarea de garduri vii din
brazi, amenajarea unor zone prin plantarea de arbuti i
diferite specii de arbori precum i a unor panouri de
orientare, de informare i reclam turistic,

38
Aciuni turistice organizate
n raport cu mbuntirea dotrilor prezentate mai sus,
organizatorii de turism vor organiza urmtoarele aciuni
turistice:demonstraii sportive organizate cu diferite ocazii de ctre
ghizii instructori sportivi din staiune (schi, clrie, tenis, not, etc.);
baluri i carnavaluri (zpezii, primul fulg de nea, ghioceilor , etc.);
dotri i obiceiuri romneti, la diferite date calendaristice;cursuri
pentru iniiere i perfecionarea practicrii diferitelor discipline
sportive;
organizarea de cursuri pentru nvarea dansurilor populare,
prepararea meniurilor specific romneti, etc.;organizarea n satul
turistic a unor cursuri de iniiere n esutul i cusutul artizanal, olrit,
sculptur, etc.; organizarea de mese cu specific, seri vntoreti n
zonele cu hrnitori pentru vnat.
n aceast prezentare au fost expuse i principalele soluii
de diversificare a serviciilor turistice n staiunea Poiana Braov.
Mijloace de promovare a activitii turistice n staiunea Poiana
Braov,
Chiar dac serviciile turistice vor fi diversificate, foarte
important, pentru ca acestea s devin cunoscute, este activitatea de
promovare care se va desfura n staiunea Poiana Braov.
Activitatea de promovare a staiunii Poiana Braov este
necesar pentru transmiterea pe diferite ci, de mesaje i informaii
menite s informeze pe operatorii de turism i pe turitii poteniali
asupra caracteristicilor produsului turistic i asupra elementelor
componente ale serviciilor turistice oferite spre comercializare n
staiune, s le dezvolte o atitudine pozitiv fa de produsul turistic
i fa de ntreprinderile prestatoare de servicii turistice. Toate
39
acestea au scopul de a provoca modificri favorabile n mentalitatea
i obiceiurile turitilor.
Avnd n vedere necesitatea acestei activiti este normal s
se ncerce mbuntirea ei. n cele ce urmeaz vor fi prezentate
cteva propuneri cu privire la desfurarea aciunilor promoionale
pentru staiunea Poiana Braov, propuneri conturate n urma
studierii mai aprofundate a cunotinelor teoretice n domeniu i a
contactului avut cu realitatea existent n ntreprinderile turistice din
Poiana Braov. Din pcate posibilitile de informare relativ reduse
au mpiedicat cunoaterea n detaliu a demersurilor care se
ntreprind pe linia promovrii n societile comerciale de turism din
Poiana Braov. Din aceast cauz nici propunerile care vor fi
prezentate nu vor putea atinge complexitatea aspectelor impuse de
politica de promovare.
Prima constatare care merit subliniat este aceea c pentru
creterea eficienei aciunilor promoionale este de dorit colaborarea
mult mai strns a unitilor turistice din staiune pentru a promova
un produs turistic omogen. Aceast conlucrare este benefic din cel
puin dou motive:
primul motiv se refer la faptul demonstrat de
efectele promovrii pentru un produs turistic
viznd o destinaie pot beneficia i ofertanii
concureni, deci ar fi mult mai uoar
colaborarea;
al doilea motiv este de ordin financiar, respectiv,
unirea forelor pentru realizarea unor aciuni
promoionale de anvergur, imposibil de realizat
40
de fiecare unitate separat, tocmai datorit
insuficienei resurselor financiare.
Avnd convingerea c aceasta este calea cea mai potrivit
de urmat n actualele condiii dificile n care se afl turismul n
general i desigur i staiunea Poiana Braov voi formula
propunerile plecnd de la premisa c aceast colaborare se
realizeaz, c eforturile sunt unite n direcia punerii n aplicare a
unei politici de promovare de calitate.
Segmentul-int cruia i-se adresseaza promovarea prin
intermediul reclamei este format din tineri, pe de o parte, iar pe de
alt parte de persoanele de peste 30 de ani (mature). Caracteristica
comun a acestora este reprezentat de atracia fa de sporturile de
iarn. Tinerii vor fi motivai suplimentar prin reducerile de preuri
care se ofer pentru grupuri de 40 de persoane, cazarea urmnd s se
fac n hoteluri de 2 stele. Pentru familii atracia va fi reprezentat
de facilitile de preuri acordate copiilor care i nsoesc pe prini,
indiferent de locul de cazare.
Pentru a veni n sprijinul reclamei lansate n luna noiembrie
2010 i a tirilor despre pregtirile care se fac n Poiana Braov
pentru deschiderea sezonului de iarn, tiri care apar n mass -
media, la nceputul lunii decembrie 2011 se va desfura o
conferin de pres, ca loc de desfurare fiind Complexul Favorit.
Cu ocazia lansrii invitaiilor de participare se va preciza c scopul
conferinei de pres este acela de a informa pe larg toi turitii
interesai asupra serviciilor turistice oferite n Poiana Braov n
sezonul de iarn , mbuntirilor care s-au realizat pentru creterea
calitii serviciilor turistice, noutilor care i ateapt pe cei ce
41
doresc s-i petreac vacana de iarn i srbtorile de iarn n
Poiana Braov.
La aceast conferin de pres va fi prezentat un scurt film
realizat cu ajutorul postului local de televiziune PRO TV Braov
Acest film publicitar prezint staiunea Poiana Braov, punndu-se
accent pe prezentarea prtiilor, instalaiilor pe cablu care le
deservesc, centrelor de nchiriere a materialelor i echipamentelor
sportive, monitorilor de schi i posibilitile de nvare a acestui
sport.
. Pe lng acest film, ca materiale, vor fi pregtite i
distribuite tuturor participanilor buletine de informare n care s se
prezinte un program al evenimentelor ce urmeaz s se desfoare n
Poiana Braov n perioada decembrie 2011 - ianuarie 2012, pentru
ca prin intermediul acestor mijloace de comunicare turitii poteniali
s fie mai bine informai.
O atenie deosebit se va acorda sublinierii faptului c
staiunea Poiana Braov face eforturi pentru ca un numr ct mai
mare de tineri s-i poat petrece vacana n staiune, acordnd
reduceri de preuri. Tot cu aceast ocazie vor fi oferite
participanilor la conferina de pres aa-numitele specialiti
publicitare, respectiv pixuri i calendare care au imprimate numele
staiunii Poiana Braov
Pentru atragerea unui numr ct mai mare de turiti strini
n Poiana Braov n sezonul de iarn 2011-2012 se va pune accentul
pe sprijinul touroperatorilor i ageniilor de voiaj. n aceast
campanie promoional se urmrete sensibilizarea turitilor englezi
i francezi al cror numr n Poiana Braov ar putea crete n viitorul
apropiat.
42
Au fost alese n acest an aceste dou piee turistice
deoarece cu celelalte ri emitoare de turiti pentru Poiana Braov,
partenere tradiionale, exist deja contracte stabilite pentru aceast
perioad; cu Germania i Italia se mizeaz pe contractele ce se vor
stabili n principal cu ocazia expoziiei de la Koln, respectiv celei de
la Trieste, n timp ce din Israel firma EWTR aduce permanent
turiti, relaiile bune stabilite n decursul perioadei lungi de
colaborare rmnnd neschimbate.
Ca atare, la nceputul lunii noiembrie va avea loc vizita
unei delegaii de 20 de persoane, 10 englezi i 10 francezi. Din
delegaia englez se dorete a face parte att reprezentani ai
firmelor turistice de prestigiu din Marea Britanie (Inghams, Crystal,
Thomson), dar i reprezentani ai mass-media (ziariti de la
publicaii engleze de specialitate Travel Agent Magazine",
"Travel World News" i trimii ai televiziunii BBC care s fac
cunotin cu realitile din staiune). Pentru delegaia francez se au
n vedere trimii ai firmelor turistice Frantour, Sotair, UTA
Voyages, trimii ai ctorva publicaii ce trateaz probleme turistice
("Espaces", "Cahiers d'Espaces", "Echotouristique") i ai televiziunii
franceze TV 5.
Cele dou delegaii vor fi transportate de la aeroportul
Otopeni n Poiana Braov cu autocarul. Invitaii vor fi cazai pe
parcursul celor cinci zile la hotelul "Sport". n ceea ce privete
asigurarea mesei, programul va fi combinat: micul dejun se va lua
ntotdeauna la restaurantul "Sport", n timp ce masa de prnz i cina
vor fi servite n fiecare zi la un alt restaurant din staiune ("ura
Dacilor", "Coliba Haiducilor", "Vntorul", "Mioria", "Capra
Neagr").
43
Pentru c n vestul Europei sunt cunoscute preferinele-
cadru i mai ales preteniile pentru ofertele i produsele specifice
sezonului de iarn ale diferitelor naionaliti, se va ine cont de
acest aspect. Astfel, englezii i francezii sunt foarte interesai de
agrement, de coninutul registrului de apres-schi i ca atare se va
acorda atenie prezentrii n cele mai bune condiii a ofertei staiunii
Poiana Braov n aceast direcie. n acelai timp invitaii vor fi
asigurai c Poiana Braov este interesat de lrgirea posibilitilor
de agrement astfel nct s poat fi satisfcute i preferine specifice
ale turitilor englezi i francezi.
Alte puncte ale programului vor mai fi prezentarea
domeniului schiabil, prezentarea pachetului specific "learn to ski",
organizarea unui tur al staiunii Poiana Braov i al mprejurimilor.
Toate acestea vor da posibilitatea reprezentanilor mass-media din
cadrul delegaiilor s filmeze, s nregistreze frumuseea cadrului
natural, ospitalitatea din staiune, totul pentru a oferi o alt imagine
Romniei n general i staiunii Poiana Braov n special. Astfel de
reportaje i tiri incluse n revistele turistice strine sau difuzate la
posturile de televiziune se bucur de o credibilitate foarte mare, sunt
convingtoare i de aceea pot fi de mare folos staiunii n ncercarea
acesteia de a-i crea o imagine favorabil n ri precum Anglia i
Frana. Aceasta este de altfel condiia de baz pentru atragerea
turitilor acestor ri n staiunea Poiana Braov.
ntr-o perioad n care dificultile economice au avut ca i
consecin i deteriorarea imaginii Romniei n strintate, ceea ce
s-a extins i generalizat pe toate planurile, astfel nct i sectorul
turistic a fost afectat, acest mijloc de propagand turistic pare a fi
cel mai indicat i cel mai eficient.
44
n cadrul vizitei, ntlnirile dintre invitaii firmelor turistice
engleze i franceze i reprezentanii societilor comerciale de
turism din staiune vor fi un prilej pentru discutarea condiiilor n
care s-ar putea ncheia diferite contracte pentru aducerea turitilor
strini n staiune.
Pentru atingerea obiectivului propus, un alt punct important
al activitii promoionale este participarea la cele trei manifestri
expoziionale. Au fost alese expoziiile de la Moscova, Trieste i
Koln pentru c pe lng discuiile dintre specialiti, accesul
publicului este o ocazie care trebuie valorificat. n acest sens n
cadrul standului rii noastre, seciunea ocupat de staiunea Poiana
Braov va fi organizat i dotat cu documentaia necesar pentru a
nlesni i convinge vizitatorii s cumpere un sejur organizat n
Poiana Braov Desigur c pentru aceasta se va asigura i se vor face
demersurile necesare pentru ca produsul turistic oferit s fie vndut
pe pia de ageniile de turism locale.
n perioada 19.11 21.11.2011, la Trieste, Poiana Braov
va participa la expoziia rezervat ofertei turistice a rilor din est.
Dat fiind concurena rilor vecine, Poiana Braov va trebui s se
prezinte ct mai bine i n acest sens va pune accent pe specificul
ofertei sale turistice: posibilitatea turitilor de a combina, n cadrul
sejurului, practicarea sporturilor de iarn, confortul cazrii n
hoteluri moderne cu ansa cunoaterii vieii rurale din mprejurimile
staiunii, cu ansa tririi unor momente unice n locuri istorice i
chiar mitice.
Pentru expoziia din Germania din 26 28.11 se v-a ine
cont, pe lng celelalte msuri organizatorice, de una din
particularitile turitilor germani i anume c acetia pun accentul
45
pe condiiile de practicare a schiului i a celorlalte sporturi pe
zpad.
Printre materialele care vor fi pregtite pentru participarea la aceste
manifestri se numr pliantele i afiele. Pliantele vor fi tiprite n
patru limbi. De asemenea vor mai fi prezentate hri cu staiunea
Poiana Braov, cu prezentarea prtiilor de schi pe grade de
dificultate, informaii detaliate despre celelalte elemente ale ofertei
turistice.
Un loc apare n activitatea de promovare l ocup
promovarea la locul vnzrii. Din dorina de a realiza o ct mai
bun informare a turitilor poteniali din toat ara, se va ntreprinde
urmtorul demers: responsabilii cu campaniile promoionale vor
face o analiz atent pentru selectarea celor mai importante agenii
de voiaj din principalele orae ale ri; aceste agenii vor fi
contactate din timp pentru a se stabili modaliti avantajoase de
plasare a afielor i pliantelor staiunii Poiana Braov astfel nct
acestea s fie ct mai vizibile.
Pe lng acestea se are n vedere informarea n detaliu a
lucrtorilor din aceste agenii cu privire la facilitile de preuri
oferite pentru copii i tineri, n legtur cu reclama care se face
staiunii Poiana Braov n mass-media astfel nct acetia s fie n
msur s asigure la rndul lor o informare prompt i sigur a
turitilor poteniali, s fie la curent cu toate detaliile ofertei turistice
din staiune pentru a convinge eventualii clieni s cumpere un sejur
la Poiana Braov.
Pentru a motiva ageniile de voiaj contactate s sprijine
acest demers, prestatorii de servicii turistice din staiune vor propune
acestora participarea la un concurs. Acest concurs va consta din
46
oferirea unei bonificaii acelei agenii de voiaj care n perioada 25.11
- 29.12 va trimite cei mai muli turiti n Poiana Braov
Se vor analiza desigur i evoluiile celorlali indicatori
specifici (numr turiti, numr zile-turist, durata medie a sejurului)
pentru a face comparaie cu aceeai perioad a .sezonului de iarn
2010-2011. Aceasta va constitui i baza unei decizii viitoare a
responsabililor din cadrul societilor comerciale de turism de a mai
colabora n domeniul promovrii.
Ca o concluzie final se poate sublinia c n staiunea
Poiana Braov, n primul rnd produsul turistic nsui prin
atractivitate; diversitate i nivelul calitativ al serviciilor prestate care
s l diferenieze de produsele oferite de ali prestatori concureni va
constitui principala premis care va asigura succesul aciunilor de
promovare




















47
BIBLIOGRAFIE

Albert. F., (1970), Dialog cu timpul liber, Bucureti, Editura
Politic, 1970
Appleton, M. R., Ghidul pentru Elaborarea Planurilor de
Management pentru ariile protejate din Romnia, RO-GE-
4417;
Angelescu.C., Jula. D., (1997), Timpul liber condiionri i
implicaii economice,Editura Economic, Bucureti;
Anghel. L., Onete. B., Nistoreanu. P., Bonciu. F., (2003)
Elemente de marketing n Internet, Editura ASE, Bucureti;
Anghel. L.D., Petrescu. E.C., (2004) , Business to business
marketing, Editura Uranus, Bucureti;
Arsene. R., (2010 ), Analiza factorilor de influen ai pieei
turistice din Romnia n perioada 1990 2006, Editura
Etnous , Braov;
Arsene. R., (2007 ), Staiunea turistic Poiana Braov - element
de baz al turismului romnesc, Editura : Horia Salc , Braov
Arsene. R., (2001 ), Geografia economic a judeului Braov -
probleme de geografie uman i urban , Editura : Transilvania
Expres, Braov;
Barbu. Gh., (1980), Turismul i calitatea vieii, Editura
Politica, Bucuresti;
Bauske, B. and Goetz, D. (1993) . Effects of de-icing salts on
heavy metal mobility. Acta Hydrochimica et Hydrobiologica 21:
38-42;
Baker. Sue., Bradley. Pam., Huyton. Jeremy. (2002),
Principiile operaiunilor de la recepia hotelului, Editura . All
Beck, Bucureti, pag. 5;
Bennet. M., (1996), Information technology and databases for
tourism, London, pag. 423;
Bran.F., Marin., Simon T., (1999), Ghid Roumanie
Touristique, Editura Economic ,Bucureti;
Braghina. C., Zamfir. D., (2006), Legislie n turism, Editura
Universitar, Bucureti;
Braghina. C., Talanga. C., Dumbraveanu. D., Peptenatu.D.,
Zamfir. D., (2003), Bucuresti Brasov . ndrumtor pentru
practic, Anul I, Geografia Turismului, Editura Semne,
Bucureti;
48
Bremond. J., Geledan. A., (1995), Dicionar economic i
social, Editura Expert, Bucureti;
Bogdan. Octavia., Mihai. Elena., (1977), Ritmicitatea
fenomenului Inghe Dezghe n Subcarpaii Buzului ,
St.Cerc.geol.geofiz.geogr.Geografie XXIV;
Bogdan Octavia, Dragota Carmen, ( 1997 ), Calmul
atmosferic in Romania , AUO Geogr, vol. VII., pag 96 - 104 ;
Buhalis. D., (1998), Strategic use of information technologies
in the tourism industry,
Bucur. C., (2005),Comerul electronic, Editura ASE, Bucureti;
Candea. M., Simon. T., (2006), Potentialul turistic al
Romaniei, Editura Universitara, Bucuresti, pag.7-8;
Chelcea. S., (2001), Metodologia cercetrii sociologice,
Editura Economic, Bucureti;
Chirita. C., Vlad, Paunescu. C., Patrascoiu. N., Rosu. C.,
Iancu I. (1977)., Staiuni forestiere, Editura Academiei
Romne , Bucureti;
Cristache. S., Gogonea. R., ( 2002.), Folosirea anchetei prin
sondaj n studiul ofertei turismului rural, lucrare din volumul
Turismul rural romnesc, Editura Pan Europe, Iai;
Cristureanu. C., (2003), Economia i politica turismului
internaional, Editura. Abeona,Bucureti;
Cristureanu.C., Neacsu. N., Baltaretu. A., (1999), Turism
internional, studii de caz,
legislaie , Editura Oscar Print, Bucureti;
Crocker, M., (1999), Great expectations: no longer can
assumptions be made about what your attendees' guests want,
or even who they are, Meetings & Conventions;
Cocean .Pompei., (1996), Geografia Turismului,Editura Carro,
Bucuresti;
Cocean. Pompei., (2009) , Plan de amenajare a teritoriului
zonal interorenesc Sinaia Buteni Azuga Predeal
Rnov Braov, Vol I., proiect nr 392, Cluj ;
Cocean .Pompei., (1999), Geografia Turismului, Editura Focul
viu, Cluj Napoca;
Cocean. Pompei., Vlsceanu. Gheorghe., (2002), Geografia
general a turismului, Curs Universitar, Editura Meteor Press ,
Bucureti;
Cosmescu loan, (1998), Economia turismului. Principii i
mecanisme, Editura.Universitii Lucian Blaga, Sibiu, pag.
181;
49
Cosmescu. I., (1998), Turismul Fenomen complex
contemporan, Editura Economic,Bucureti;
Davidson. R., (1994), Business Travel, Pitman Publishing,
London, pag.1;
Davidson. R., (1995), Tourismeen Europe, Editura Economic,
Paris;
Davis. D., Davidson R., (1991), Transform Your Bussiness
Today to Succeed In Tomorrows Economy, 220 Vision;
London ;
Diaz. M., J. C. Illera, D. Hedo, (2001), Strategic
Environmental Assessment of Plans and Programs: A
methodology for estimating effects on biodiversity.
Environmental Management ,pag.267279;
Diaconu. M.,(2007), Turism prin Internet, Editura Tribuna
economic, Bucureti;
Diaconu, C., erban, P. (1994), Sinteze i regionalizri
hidrologice, Editura. Tehnic, Bucureti;
Diaz, M., J. C. Illera, D. Hedo (2001) Strategic Environmental
Assessment of Plans and Programs: A methodology for
estimating effects on biodiversity Environmental Management
28 2: pag.267279.;
Dragulescu. C., Curtean-Banaduc Angela, (2002),
Conservarea biodiversitatii. Entitati naturale protejate, Editura
Mira-Design, Sibiu;
Drobot. R., erban. P., (1999), Aplicaii de hidrologie i
gospodrirea apelor, Edititura*H*G*A*, Bucureti ;
Dumitrache Liliana (2001), Geografia populiei mondiale,
Editura Corint Bucureti;
Dumitrache Liliana (1996), Changes in the Social Economic
Structure of the Romanian, Population in the transition period,
vol: Anglo Romanian Geographies, Liverpool University
Press , United Kingdom;
Ecolle.E., (2000), Leconomie des services, Editura PUF,
Paris ;
Emilian. R., (1995), Management n servicii, Editura ASE,
Bucureti;
Erdeli. G., Istrate I. (1996), Amenajri turistice, Editura
Universitii , Bucureti,
Erdeli G., Dumitrache L., (2001), Geografia populatiei,
Editura Corint , Bucureti,
50
Erdeli. George., Cndea. Melinda, imon.Tamara., (2001),
Romnia potenial turistic i turism, Editura Universitii din
Bucureti, Bucureti;
Erdeli. G., Istrate. I., (1996), Amenajri turistice, Editura
Universitii din Bucureti;
Erdeli. G., Istrate. I., (1996), Potenialul turistic al Romniei,
Editura Universitii din Bucureti;
Erdeli. G., Gheorghilas. A., (2006), Amenajri turistice,
Editura Universitar, Bucureti;
Erdeli. G., Cndea. M., Braghin. C., Costachie. S., Zamfir.
D., (1999), Dicionar de geografie uman, Editura Corint ,
Bucureti;
Erdeli. G., (2002), ROMNIA. Potenial turistic i amenajarea
spaiului turistic, Editura Universitar, Bucureti;
Erdeli. G., Braghin. C., Frsineanu. D., (1998), Geografie
economic mondial,Editura Fundaiei de Mine, Bucureti;
Erdeli . G., Arsene. R., (2008), La station touristique de
montagne Poiana Braov ,element de base du tourisme
montagnard roumain , Journal of EcoAgriTourism ,Vol .4, nr
2, Bioatlas International Conference in New Ressearch in
Food and Tourism;
Erdeli . G., Arsene. R., (2010), Turismul n Romnia dup
1990 , Revista Romn de Statistic , nr 5, Bucureti;
Frew. A., Pringle. S., (1995), Multi-media marketing across
ATM networks hospitality and tourism perspective,
Gautier. G., (1987), Foires et salons, Les edition dasseurance,
Paris, pag.9;
Go. F., Pine. R., (1995), Globalization Strategy in the Hotel
Industry, New York;
G.V. Smith., ( 1990 ) ,The rowth of conferences and incentives,
Horwarth Book of Tourism, Macmillan, Londra;
Gherasim. T., Gherasim. D., (1999), Marketing turistic,
editura Economic, Bucureti ;
Hapenciuc. Cristian. Valentin., (2003), Cercetarea Statistic
n turism, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti;
Harden, J. (2002), An overview of anthropogenic causes of
avian mortality, Journal of Wildlife Rehabilitation vol. 25(1),
pag.4-11. ;
Lanquar. R., (1989), Le tourisme international, Editura
Universitaires de France, Paris, Franta;
51
Laternser. M., Schneebeli, M. , (2003), Long Tern
snowclimate trends of Swiss Alps, International Journal of
Climatology , vol 23, pag. 733-750;
Laursen, K. (1981) Birds on roadside verges and the effect of
mowing on frequency and distribution. Biological Conservation
20, pag 59-68.;
Leahu. I., (2001), Amenajarea pdurilor, Editura didactic i
pedagogic Bucureti, Bucureti , pag 189, pag.579;
Lucas & M. Daz., (2003), Difficulties involved in the proper
execution of environmental impact assessments on birds.
Ardeola 50(2), pag. 301-306;
Ielenicz. M., Erdeli. G., Marin. I., (2000), Dicionar de
termeni geografici , Editura Corint , Bucureti;
Istrate. I., (1987), Turismul un fenomen n micare, Editura
Sport-Turism, Bucureti;
Istrate. I., Bran.F., Rou. A.G., (2003), Economia turismului
i a mediului nconjurt Editura Economic, Bucureti, pag.11;
Ioncic. M., (2000), Economia serviciilor, Ediura Uranus,
Bucureti;
Michaud. J.L., (1992), Tourisme , chance pour leconomie,
risquepour les societes, Editura PUF, Paris;
Milescu. I., (2006). Cartea silvicultorului, Editura Universitii
tefan cel Mare Suceava, pag. 78-80;
Mihai. Elena., (1975), Depresiunea Braov, Studiu Climatic,
Edititura Academic Romn, Bucureti;
Minciu. R., Ispas. A., ( 2003), Economia turismului. Editura
Universitatea. Transilvania,Braov;
Minciu.R., Baron. P., Neacu. N., (1991), Economia
turismului, Editura ASE, Bucureti;
Minciu Rodica,( 2004), Economia turismului, Editura Uranus,
Bucureti, pag. 81-82;
Mincu. Dana., Dinca. Ana., ( 2008), Climate Variability and
its implications for winter Mountain tourismin the Prahova
Valley Poiana Braov, Supliment of Quality accessto succes,
Journal, year 9, no.94, pag.232-241;
Munteanu. D., (2002). Atlasul psrilor clocitoare din
Romnia. Publ. Soc. Ornitologica Romn, Nr. 16, Cluj
Napoca;
Neacu. N., (2003), Turismul i dezvoltarea durabil, Editura
Expert, Bucureti;
52
Neacu. N., Cernescu. A., (2002), Economia turismului, studii
de caz, reglementri,Editura Uranus , Bucureti;
Neagu.V., ( 2000) , Servicii i turism, , Editura Expert,
Bucureti, pag.12;
Nedelea Alexandru., (2003), Politici de marketig n turism,
Editura Economic, Bucureti ;
Negoescu. B., Vlsceanu.Gh., (1998), Terra Geografie
economic, Editura Teora, Bucuresti;
Negu. S., Vlsceanu.Gh., Bran. F., Negoescu.B., (2003),
Geografia Economic Mondial, Editura Meteor Press,
Bucureti;
Ni. I., Ni. C-tin., (2003), Piaa turistic a Romniei,
Editura Ecran Magazin, Braov;
Pollock. A., (1995), The Impact of Information Technology on
destination Marketing, Journal Travel & Tourism Analyst, no 3;
Popica. Mioara., (2009), Braov -Repere Geografice i
culturale, Editura Nomina, Braov;
Postelnicu. Gh., (1997), Introducere in teoria si practica
turismului, Editura Dacia , Cluj;
Price., (2008), M4Carpathians Environmental Outlook 2007,
United Nations Environment Programme, Mountain Research
and Development, Vol.28; Geneva;
Seiler. A., ( 2002), Effects of infrastructure on nature. In:
Habitat fragmentation due to transportation infrastructure. The
European review. European Commission,Directorate-General
for Research, Brussel;
Sheldon, P., (1993), Issues in the Development of Destination
Information Systems, SanFrancisco;
Stavrositu. S., (1994), Practica serviciilor in restaurante si
baruri, Editura tehnica , Bucuresti;
Stnciulescu G., Lupu.N., Titan E., igu G., Stncioiu F., (
2002), Lexicon de termeni turistici, Editura Oscar , Bucureti ;
Stoenescu St. M., (1951), Clima Bucegilor, Memorii si studii,
Vol. IV, Editura Tehnica ,Bucuresti ;
Smith . G.V., (1990), The rowth of conferences and incentives,
Horwarth Book of Tourism, Macmillan, Londra;
Snak. O., (1994), Managementul serviciilor n turism,
Academia Romn de Management, Bucureti;
Snak. O., Baron. P., Neacu.N., (2001) , Economia
Turismului, Editura Expert, Bucureti, pag.33-47;
53
Szabo J., Buian R., Pop I., David N., Buian G., (2010),
Dezvoltarea i reabilitarea domeniului schiabil Poiana Braov,
Studiu de evaluare impact asupra mediului, Sibiu;
Szabo J., Buian R., Pop I., David N., Buian G., (2010) Raport
de Mediu asupra planului urbanistic Finalizare P.U.Z. Poiana
Braov, Primria Braov, Brasov;
imon. Tamara., (2006), Amenajarea turistic a teritoriului ,
Editura Fundatiei de Mine Bucuresti ;
imon. Tamara., (2008), Geografia populaiei Terrei , Editura
Fundaiei de Mine, Bucureti;
imon. Tamara., (2008), Geografia aezrilor umane pe Terra
, Editura Fundaiei de Mine, Bucureti;
Tinard. Y., (1994), Le tourisme - Economie et Management,
Editura Science International, Paris, pag.21;
igu Gabriela., (2002), Turismul montan , Editura Uranus,
Bucureti;
Vlsceanu.Gheorghe., Iano. Ioan., (1998), Oraele
Romniei, Editura Odeon, Bucureti;
Uriely, N., (2001) , Travelling workers and working tourists:
variations across the interaction between work and tourism,
International Journal of Tourism Research,
Wyder. J., ( 2001 ) , Multifunctionality in the Alps: Challenges
and the Potential for Conflict over Development, Mountain
Research and Development, Vol.21, No.4, pag. 327-330 ;
Y. Tinard ( 1994), Le tourisme - Economie et Management,
Editura Science Internatonal, Paris, pag.21;
*** (2007), Organizarea bazei de cazare dupa criterii
europene, Curs,I,M8, Sibiu;
*** (2008), Carpathians Environmental Outlook 2007,
Mountain Research and Development, Vol.28, No.2, Geneva;
*** (2001 ), Premise i tendine n turismul romnsc ,Institutul
National de Cercetare Dezvoltare n Turism , Bucuresti, pag 24.
*** (2005), National Research Council, Assessing and
Managing the Ecological , Impact of Paved Roads. The
National Academies Press, Washington DC;
*** (1992), atlasul Cadastral al Apelor Romaniei;
*** (1967), album fotografii - Lorand Bartha;
*** (1960), album fotografii - Paul Balogh;
*** (2002), Encyclopedia of Tourism, Editura Routledge, pag.
63;

54
Date prelucrate de la :
Direcia Judeeana a Arhivelor Naionale Braov;
Direcia Judeean de Statistic Braov,
Camera de Comer i Industrie Braov,
S.C. Activ Invest Cluj Napoca S.R.L. ( hotel Edelwiess)
S.C. Alpin 2003 S.R.L( denumire veche S.C. Poiana Alpin
S.A.);
S.C. Ana Hotels S.R.L.;
SC.Crocus S.R.L.
S.c Condor S.A.
S.C. Euro Laval Turism S.R.L. Pensiunea Heraldic Club;
S.C. Euro Interschi S.R.L. ( pensiunea Valentin)
S.C. P&P Prodinvest S.R.L. ( pensiunea Diana)
S.C. Prescon Piatra Mare S.A;
S.C. GMB Codru S.R.L. ( pensiunea Codru)
S.C. Imparatul Romanilor S.R.L.;
S.C. Hotel Condor S.R.L.;
S.C Hotel Orizont S.R.L.
S.C. Royal S.R.L.;
S.C. Rina Hotels S.R.L.;
S.C. Star Turism S.R.L. ( hotel Ruia);
S.C. Ana Teleferic S.A.
S.C. Vila Zorile S.R.L.;
S.C. Dancom S.R.L.
S.C. Poiana Favorit S.R.L.

Site-uri accesate:
http://www.institut-montagne.org/nuxeo/nxfile/;
http://ro.wikipedia.org/wiki/Poiana_Bra%C8%99ov;
http://www.institut
montagne.org/nuxeo/nxfile/default/08456308-9f1d-410b
file:contenAnalyses2009.pdf;
http://www.poiana-brasov.ro;
http://www.info-poiana.ro;
http://www.fiatest.ro/interior.php?page=servicii8sursa=mee