1

Cheltuieli i
beneficii
C
x



C
1


b
x







C
2




I II III Nivel de calitate

C
x
>b
x
C
x
<b
x
C
x
>b
x


CALITATEA OPTIM


Reprezint acel nivel de calitate care se realizeaz la un cost minim att la productor ct i
la beneficiar. Calitatea optim rezult ca fiind acel nivel de calitate la care diferena dintre efortul
financiar i rezultatele economice este maxim.
Pentru creterea nivelului de calitate al unui produs se fac eforturi financiare mari, acestea
sunt:
1
C reprezint cheltuieli cu creterea nivelului de calitate;

2
C - cheltuieli cu ntreinerea i repararea produsului.
1
C sunt compensate de reducerea cheltuielilor fcute cu ntreinerea i repararea produsului,
deci cu cheltuielile n exploatare
2
C .
1
C i
2
C pot da diagrama unui cost total
x
C .

x
C - costul total n funcie de nivelul de calitate al produsului.
x
b - beneficii (realizate datorit creterii calitii).
Distingem mai multe zone:
x x
x x
x x
b C zonaIII
b C zonaII
b C zonaI
<
<
>
,
,
,
.
Dintre cele trei zone, zona (II) devine o zon cu un nivel de calitate eficient din punct de
vedere economic.
2

Calitatea optim este acel nivel de calitate care asigur un grad de utilitate al produsului n
condiiile optimizrii costurilor la productor i la beneficiar.
Practic este diferena dintre efectul economic produs de creterea nivelului de calitate i
raportul cheltuieli / realizri cu obinerea nivelului de calitate respectiv.
Din punct de vedere al determinrii calitii optime exist dou criterii propuse de francezul
Vigier i anume:
1. Maximizarea diferenei dintre beneficiul realizat i cheltuielile totale cu creterea nivelului de
calitate: | |
x x
C b max , (se mai numete criteriul cumprtorului).
2. Maximizarea raportului dintre beneficiul i cheltuielile totale:
(

x
x
C
b
max , (se mai numete
criteriul productorului). Criteriul (1) ne d un nivel de calitate superior fa de (2).